有关中行网银常见问题及解决
文鼎创企业网银登录问题
企业网银登录失败问题汇总1.网银登录页面不能正常显示或点击CA登录后页面不跳转（如下图）。
原因：IE8.0以上的浏览器需进行兼容性视图设置。
答：将中行加入兼容性视图：点击菜单栏“工具-兼容性视图设置”，在打开的兼容性视图设置页面输入“”，然后点击【添加】按钮；在下方选中“在兼容性视图中显示Internet 站点”。
2.企业网银登录时，输入密码后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录网银。
原因：证书补发后未成功下载。
答：企业用户在拿到参考号和授权码后请登录中国银行官网下载证书再使用。
此时查询该USBKey的证书状态：柜面会看到“未激活”状态；从CFCA中国金融认证中心查询生产证书最新状态为“新申请”。
3.企业网银登录时，选择证书后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录网银。
答：遇到这个问题，请按以下顺序进行排查与设置：请银行先确认是否给客户补发、或注销过证书，若有补发证书，请先下载证书后再使用； 请按目录“开始-程序-中行网银USBKey数字安全证书管理工具-文鼎创-中行网银USBKey数字安全证书管理工具”打开文鼎创管理工具（如按此目录找不到管理工具，请先安装证书驱动），从管理工具里查看USBKey状态应显示正常、未锁定，证书应显示正常有效；查看IE证书池，证书正常注册。
打开IE浏览器，在菜单栏点击“工具-Internet选项-内容-证书”，查看“个人”标签页下的两个中行证书应与管理工具显示证书一致，且“个人”及“其他人”标签页没有其他残留的中行证书。
（如果有，请选中后点击【删除】）如果浏览器版本过高（IE10.0及以上），请在菜单栏点击“工具-F12开发人员工具”，点击“浏览器模式”选择“Internet Explorer8”，然后重新登录。
请以管理员身份打开IE ，可以将IE 设置进行以下更改：⏹ 将中国银行站点加入信任域。
在菜单栏点击“工具-Internet 选项-安全（标签页）”，选中【可信站点】图标，点击【站点】按钮，在“将该网站添加到区域：”项中输入“https:// ”，然后点击【添加】按钮。
超级网银及跨行资金归集开通流程介绍及常见问题解答
【目录】
一、超级网银常见问题及流程演示 （一）超级网银开通和使用流程 （二）主要银行签约流程演示 （三）超级网银常见问题解答
二、跨行资金归集常见问题及流程演示 （一）跨行资金归集开通和使用流程 （二）跨行资金归集常见问题解答
2
（一）超级网银开通和使用流程
（一）超级网银开通和使用流程
4、
超级网银开通转账功能 （2）在“一卡通卡号”选择任一卡号；在“他行账户开户行”选择您希望签约 到我行网银的他行账户开户行的名称，点击“签约”
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（一）超级网银开通和使用流程
4、
超级网银开通转账功能 （3）专业版将弹出他行账户开户行的转账功能签约页面，按照开户行的页面指 引完成签约。（下文将详细描述各家银行的转账功
2、
添加关联账户 （6）在“温馨提示”点击“签约完成：进入下一步开通转账协议”
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（一）跨行资金归集开通和使用流程
2、
添加关联账户 （7）然后开通转账功能，点击“转账签约”
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（一）跨行资金归集开通和使用流程
2、
添加关联账户 （8）专业版将弹出他行账户开户行的转账功能签约页面，按照开户行的页面指 引完成签约
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（一）跨行资金归集开通和使用流程
2、
添加关联账户 （3）选择他行账户开户行，点击“下一步”
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（一）跨行资金归集开通和使用流程
2、
添加关联账户 （4）首先开通查询功能，点击“查询签约”
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（一）跨行资金归集开通和使用流程
2、
添加关联账户 （5）专业版将弹出他行账户开户行的查询功能签约页面，按照开户行的页面指 引完成签约
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中国银行企业USBKEY操作指南
中国银⾏企业USBKEY操作指南企业⽹银中银E盾操作指南⽬录客户使⽤ (1)⾸次使⽤USBKey： (1)数字证书管理⼯具 (2)客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理： (3)⽆法登录的情况及解决说明 (5)银⾏柜台办理 (8)1、中银E盾申请与绑定 (8)2、客户USBkey密码被锁或是遗忘 (9)我⾏企业⽹银新推出的为⼆代USBKey，与⼀代Key相⽐：⼀是新Key出⼚时证书即已植⼊，客户⾸次从银⾏领取后可⽴即使⽤；⼆是同时具有液晶显⽰屏与物理按键，具备更⾼的安全防范等级。
客户使⽤⾸次使⽤USBKey：插⼊Key后，系统可⾃动安装驱动程序，在电脑桌⾯下⽅任务栏的右侧会出现中⾏的标志。
如图：若系统没有⾃动安装驱动，也可⼿动安装：先进⼊“我的电脑”，选择BOCNET盘符，再双击“setup”⽂件即可安装。
安装成功后，系统会⾃动弹出修改KEY 密码窗⼝，客户应先修改KEY 密码（初始密码为8*8）。
随后客户即可通过中⾏⾸⾸页（/doc/8473ef78be1e650e52ea99af.html ）进⼊企业⽹银登录页⾯，如下图，⾸次使⽤的客户应先下载并安装“安全控件”（如已安装过，此步可省略），完成后即可正常通过“CA 登录”登录企业⽹银。
数字证书管理⼯具使⽤管理⼯具可以修改Ukey 的密码与名称、检测Ukey 状态以及查看证书详情：正常情况下应该能看到两张证书，如图：特别提醒：“USBKey 初始化”按钮并⾮⽤于初始Key 密码；该按钮点击后会⾃动删除证书，需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使⽤，只有在Key 的密码被锁或遗忘时才可点击，谨慎使⽤！共两张证书慎⽤初始化按钮！客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理：⾸先，客户进⾏USBKey的初始化。
其次，客户前往银⾏柜台申请补发证书，取得打印有“参考码”“授权码”的回单。
第三，客户在中⾏⽹站进⾏证书下载。
详细操作如下：1、在⽹银登录页⾯点击“CA证书下载”：此时系统可能会提⽰您安装“证书更新控件”，如下图：使⽤⿏标右键点击地址栏下的黄⾊提⽰框，选择“为此计算机上的所有⽤户安装此加载项”，证书更新控件将⾃动安装到客户计算机上。
中行网银承兑的操作流程
中行网银承兑的操作流程中行网银承兑操作流程来啦，一、开通相关功能。
咱们要是想进行中行网银承兑操作呢，第一步得先确保公司已经在中国银行开通了企业网银，并且具备承兑汇票的相关功能哦。
这个就像是你要去游乐园玩刺激项目，得先买好票，还得是包含那个项目的票呢。
如果没有开通，就得赶紧联系银行客户经理去办理啦，这个过程可能要准备一些公司的证照啊，手续啥的，要积极配合银行哦。
二、登录网银。
开通之后呢，就可以登录中行企业网银啦。
登录的时候，要小心输入用户名和密码哟，可别输错啦，就像你开自己家门，钥匙可不能插错锁孔呀。
进入网银界面之后呢，那个界面可能看起来有点复杂，不过没关系，咱慢慢找。
三、找到承兑汇票模块。
在网银的众多菜单里，咱们得找到和承兑汇票相关的模块。
这个可能要费点小功夫，就像在一堆宝藏里找那颗最闪亮的珍珠一样。
一般呢，会在“票据业务”或者类似的大板块下面，然后再找“网银承兑”这个小板块。
如果一时半会儿找不到，也别着急，可以再仔细看看菜单的名字，有时候它可能藏得有点深呢。
四、发起承兑申请。
找到这个模块之后呢，就可以发起承兑申请啦。
这时候要填写好多信息呢，像汇票的金额啊，到期日啊，收款人信息之类的。
这些信息可一定要填写准确哦，要是填错了，就像你给朋友寄快递，地址写错了，那可就麻烦啦。
金额和到期日要按照实际的业务需求来填写，收款人信息要一字不差，包括人家的公司名称、账号还有开户行。
五、审核流程。
发起申请之后呢，可能还需要进行审核哦。
这个审核可能是有多个层级的，就像游戏里要闯过好几关一样。
不同层级的审核人员要仔细查看申请的信息，看看有没有错误或者不合理的地方。
如果有问题，就会退回来让重新填写。
审核人员要认真负责呀，这可是关系到公司资金往来的大事呢。
六、银行处理。
审核通过之后呢，银行就会开始处理咱们的网银承兑申请啦。
这个时候咱们就只能耐心等待啦，就像等蛋糕在烤箱里烤熟一样。
银行会根据他们的流程进行操作，包括对汇票的一些风险评估之类的。
中国银行网上银行用户手册共16页
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩Array展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉Array设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站boc阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
中行企业网银
中行企业网银
中行企业网银是中国银行为企业客户提供的一种在线银行服务。
通过中行企业网银，企业客户可以随时随地进行各种金融交易和管理操作，包括查询账户余额、办理转账汇款、管理贷款等。
中行企业网银方便快捷，为企业客户带来了诸多便利。
首先，中行企业网银提供了全天候的在线服务。
企业客户无需前往银行网点，只需通过电脑或手机等设备登录网银系统，即可随时随地进行金融交易和管理操作。
这有效地节省了企业客户的时间和精力，提高了工作效率。
其次，中行企业网银具有安全可靠的特点。
为了保障客户的资金安全，中行采用了多层次的密钥验证和加密措施，保护客户的交易信息和资金不受非法侵扰。
而且，中行网银系统还设置了实时监控和风险提示功能，及时发现和应对可能存在的风险。
另外，中行企业网银提供了丰富多样的金融服务。
企业客户可以通过网银系统查询账户余额和交易明细，实时了解自己的资金状况。
同时，可以方便地办理转账汇款业务，包括企业内部转账、对公转账和异地转账等。
此外，中行企业网银还支持企业客户贷款管理，包括贷款申请、还款计划查询和利息计算等功能。
最后，中行企业网银提供了专业的服务和技术支持。
企业客户可以通过网银系统在线咨询、留言和投诉建议，获得及时的解答和帮助。
中行还设有专门的客户服务热线，提供
7x24小时的服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
综上所述，中行企业网银是一种方便快捷、安全可靠的
在线银行服务，为企业客户提供了多种金融交易和管理操作。
通过中行企业网银，企业客户可以更加高效地管理自己的资金，并享受到中行专业的服务和技术支持。
中行网银：多重安全保障
助 缴费 等其 他 功能 都不 能用 。 要想使 用 中行 网银 的全部 功 能 ，就 必须 带上有 效
身份 证 件和 卡 ，到 中行 网点 申请 开通 理
财 版 ，并 申领 专 门 的 网银 安 全 认 证 工
根据 需 要 定 制一 系列 手 机 短信 提 示 信息 ，比如 网银 登 录 提醒 、 网
口令 牌 服 务 年费 。北 京 中行 现 阶 段 正 在搞 优 惠 ，第 一年 免 费 ，从
第二年 开始 收费。 打开 中国银行 网站的页面 ， 第 一 感 觉就 像 中 行 的 形 象一 样 ， 布 局 端正 、严 谨 ，色调 素 雅。 不 过 也 有人 认 为 ， 中行 的 网页 显得 “ 活 泼、 不 新颖 ” 不 ，比 如 今 年 ５ 月２ ７日的中行 ２ ０ ０ ９年 年度 股东 大会 上 ，有位 小 股 东就 提 出了 这
具— — 动态 口令牌 。 中 行 动 态 口令 牌 的 有效 期 是 ３年 ，
电子支 付 以及 外汇 、黄 金、基 金 、证券 期 货 、记账 式 国债 、中银 理财 产 品等投
牌 子背 面标 注 了 日期 。动 态 口令 牌 无 需
专 门安装 驱动程 序 ，使用 起来也 很简 单。
中行网银 ：多重安全保障
中 国 银行 的 网银 于 ２ ０ ０ ８年 初 正 式 推 出 ，经 过不 断 改进和 升 级 ， 目前 在 安 全 性 、便捷 性和 使 用功 能 等 方面 都 已颇
为完善 。
功能齐全的 网上管家
几 乎没 有 申请 门槛 是 网银 的一 大优 势 ， 中国银 行也 不例 外 。只 需要 有一 张 中行 的普 通借 记 卡 、存折 或信 用 卡就 能 申办 个人 网银 ，不必 另外 缴纳 专 门 的网 银开通 费用 。 中 国银行 个 人 网银 分为查 询 版、理 财 版和 贵 宾版 。查 询版 可 以在 线注 册开 通 网银 ，也可 以去 中行 营业 网点注 册开 通 。不 过 ，如 果在 线开 通 ，用 户只 能使
企业网银服务基本功能操作指南(查询、转账、对账)
中国银行网上银行企业服务篇基本操作指南（查询、对账、转账）企业网银概述服务简介服务渠道服务功能服务特色申请资料登录步骤基本功能介绍●账户查询（今日余额查询、今日交易查询、签约客户交易查询、历史余额查询、历史交易查询）●对账服务（对账单核对、对账单查询）●转账汇款（单笔委托、批量委托、修改、复核、授权、撤消、查询、收款人管理）第一章企业网银概述一、服务简介top中国银行不断完善客户服务体系、加强产品创新，向各类企业提供金融服务，致力成为企业客户高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。
基于对企业财务高效运作管理需求的深刻理解，以及积累的全球化现金管理经验，中国银行推出安全、稳定、覆盖海内外机构网点的网上银行。
基于统一的、整合了国内和海外、个人与企业服务的先进的系统处理平台，为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及投资服务通道，提升企业财务管理效率，促进企业财富与价值增值，助力企业腾飞。
二、两大服务渠道--WEB浏览器和银企对接topWEB浏览器:企业通过WEB浏览器访问中国银行网站，登录网上银行，即可享受中国银行网上银行提供的各项企业金融服务。
银企对接:企业将ERP或财务系统与中国银行网上银行系统无缝对接后，企业财务人员通过操作已熟练掌握的自身ERP或内部财务系统，即可享受中国银行网上银行各项企业金融服务。
三、服务功能top1．账户管理：提供中行账户查询、定期账户、新旧账号对照、对账等服务，帮助企业实时掌控内部资金变动状况和资金流向，为企业现金管理提供决策依据。
2.转账汇款：企业可提交单笔或批量付款指令，轻松实现向境内同省、跨省、跨行的对外支付。
通过定向账户支付服务，企业还可在转账付款时严格锁定收款人范围，定向控制资金流向，降低财务风险；通过对私转账汇款服务，向个人客户进行单笔实时转账；还可通过境内外币汇划服务，把外汇账户中的资金汇到指定收款人所在的银行账户上。
通过期货出/入金服务，协助客户将期货保证金从期货交易所与期货公司之间的互划。
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有关中行网银常见问题及解决
问题一、控件安装成功后，发现键盘保护控件不能出现，或者进程保护失效，为什么？
答：有可能是因为没有启用Active某选项（注：window2003和vita 默认情况下是关闭的）。
开启步骤，对不同的操作系统分别说明如下：
window2000系统:
Internet选项->安全->安全级别-中->默认级别->确定
注:通过Internet选项->安全->自定义级别->Active某控件和插件->运行Active某控件和插件->启用->确定
window2003系统
提示:系统默认情况下,禁止“运行Active某控件和插件”。
系统默
认情况下，不启动“使用第三方浏览器扩展”。
将“Internet选项->高级->启用第三方浏览器扩展”选项钩上，然
后重新启动浏览器。
通过Internet选项->安全->自定义级别->Active某控件和插件->对标记为可安全执行脚本的Active某控件执行脚本->启动->确定。
通过Internet选项->安全->自定义级别->Active某控件和插件->运行Active某控件和插件->启用->确定
通过Internet选项->程序->管理加载项->显示->InternetE某
plorer中当前加载的加载项。
查看安全控件ProceProtection和
KeyboardProtection是否在“已禁用”的区域里，如果在，单击此控件，并选择最下面的“启用”，然后确定。
Window某P
操作：同上
Vita系统
1、请以用户adminitrator或具备管理员权限的用户登录window。
2、关闭Vita的UAC管理功能。
步骤如下：
1）打开控制面板->用户账户，点击"打开或关闭用户账户控制(UAC)"，取消UAC管理功能；
2）按系统提示重启计算机。
注意：具体操作可参考Vita的操作说明。
3）设置您的IE7.0浏览器，步骤如下：
a打开IE->选择"工具"->Internet选项->安全，点击选中"Internet"图标，将安全级别设置为"中"，并点击"默认级别"按钮；
选择"可信站点"图标，点击"默认级别"按钮。
点击"应用"按钮，再点击"确定"；
b关闭IE的弹出窗口拦截功能。
打开IE，在"工具"下拉菜单中，选择"弹出窗口阻止程序"，关闭弹出窗口阻止程序；
如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，
具体关闭方法请查看相关插件的操作说明书。
c在IE浏览器中，选择"工具"->Internet选项->安全->Internet，点击"自定义级别"，启用"Active某控件和插件"下所有的项目；
d重新启动IE浏览器。
注意：IE7.0具体的设置方法您可以参考window的操作说明文档。
提示:系统默认情况下,禁止“运行Active某控件和插件”
特征:
解决方案:
问题三、输入密码登录后,系统报错“密码格式错”？
答：网银安全控件没有生效，请检查安全控件是否生效，包括IE浏览器安全级别的设置、Active某的启用、受信站点的设置、重新启动计算机等。
答：是因为客户没有把我行的网银加入到浏览器安全的信任域。
解决该问题的途径，请您将加入可信站点中，用户可正常完成登陆。
把加入可信站点的方法：
1）进入InternetE某plorer
2）进入“工具”菜单，打开“Internet选项”
3）进入“安全”设置页，选择“受信任的站点”的图标
4）点击“站点“按钮
5）把输入到文本框中，按“添加“按钮
6）客户重新进入网银即可。
页面如下：
问题五、安装控件后，登录页面打不开，或报错“该页无法显示”等，该问题可能由客户浏览器设置导致。
解决方法：
（1）“Internet选项”中选择“高级”选项卡，找到“启用第三方
浏览器扩展”－>设置为不启用->确认；
（2）“Internet选项”中选择安全，找到“应用弹出窗口阻止程
序”->设置为禁用->确认->应用->确认；
（3）请客户将所有E浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录
网银。
以上操作之后如果还无法正常显示登录页面，可以在浏览器地址栏输入：，点击“中文版”登录。
问题六、在购物网站上选择中国银行付款，网页提示“将会在新窗口
打开网银页面”，但是没有出现任何的新窗口，无法跳到中行网银页面；
或有新窗口弹出，但提示“该页无法显示”
解决方法：
问题七、遗忘了网银用户名或网银密码怎么办？
自助找回：如果遗忘网银用户名或网银密码中的一个：可以通过登录
页面上“找回用户名/密码”功能，自助找回遗忘的网上银行用户名或登
录密码。
如果同时遗忘了用户名和密码，可以先致电95566找回用户名，然后通过网银自助找回密码。
柜台找回：您遗忘的“用户名/密码”也可到柜台找回。
请本人携带有效身份证件及在网银中关联的任意一张存折或银行卡到开户行所在地任意一家网点办理找回网银用户名或重置密码手续。
使用IE8.0浏览器登录中国银行个人网上银行，IE出现报错，请问如何处理？描述来看，主要安装了中国银行网银的控件，IE8浏览器就会自动关闭，那么应该是该插件与IE8浏览器不兼容造成的。
我们可以通过下面的方法对IE8进行设置来尝试解决兼容性的问题。
1.首先请重置IE8，将IE8恢复到默认状态。
请在IE8页面上找到“工具”，如图所示：
点击“工具”后找到“Internet选项”并点击它，如图所示：
找到“高级”选项卡，点击“重置”按钮，如图所示：
勾选“删除个性化设置”之后再点击“重置”按钮来完成重置过程，如图所示：
完成后关闭该页面。
2.重新打开IE8并打开Internet选项，找到“安全”选项卡，取消“启用保护模式”前面的勾选，如图所示：
然后我们可以降低该区域的安全级别，如图所示：
3.找到“高级”选项卡，取消“启用内存保护帮助减少联机攻击”前的勾选，如图所示：
完成以上操作后，点击“应用”——“确定”后关闭IE8页面，并重新打开IE8，查看是否能够解决问题。
其他银行的网银如果遇到类似的情况或者遇到登录问题，也可以使用上面的步骤来尝试解决问题。