医院行政总值班制度
2024年行政总值班制度例文（3篇）
2024年行政总值班制度例文行政值班安排与工作细则如下：一、行政总值班人员配置1. 行政总值班领导：由总经理、院长、总经理助理及业务院长担任；2. 行政总值班员：由各职能部门负责人轮流担任；3. 行政人事部负责统一安排行政总值班。
每月底前，行政人事部须制定并公布次月行政总值班安排，确保相关信息及时送达院领导、总值班员、各科室、导医台及保安大门岗等相关部门。
二、行政总值班工作要求1. 当日8:00至22:00，总值班人员应坚守医院工作岗位；22:00后可返回总值班宿舍休息；2. 值班期间，总值班人员应严格遵守工作纪律，规范着装，佩戴工作证，禁止饮酒，不得脱岗，并确保24小时通讯畅通；3. 节假日期间的总值班安排依照当月值班计划执行。
若值班安排与节假日休息计划冲突，可在值班前后安排调休；4. 若值班当晚因处理问题而影响休息，次日上午可享受半天休息；5. 如因特殊公务无法履行当日或次日值班任务，应自行协调其他值班人员替换，并及时通知行政人事部；总值班人员无故缺勤将视作旷工并予以通报批评；6. 总值班人员须具备高度的责任心和事业心，认真负责，积极主动，勇于担当，不怕得罪人，严格按照行政总值班工作职责和任务要求执行工作。
三、行政总值班工作职责和任务1. 全权处理非办公时间内的行政及医疗紧急事务，如客户投诉、医患纠纷、信访接待等，同时负责安全保卫和临时性行政事务；2. 总值班员享有统一协调权，有权调用必要人员集中应对突发问题，有权使用医院机动车辆，各相关部门需服从总值班员的统一协调管理；3. 针对涉及医院的重大问题，如灾害事故、公共卫生事件、治安及刑事案件等，制定紧急处置措施，并按《请示报告制度》及时向院领导汇报；4. 非工作时间内的急诊处理，临床科室值班人员应按照规定流程操作，遇到技术性问题及时上报科主任或医务部主任，如需其他人员协助，应及时通知总值班员；5. 总值班员应尊重临床科室对紧急医疗援助的请求，及时调配其他人员提供协助。
院总值班制度
院总值班制度
第一条医院行政总值班工作，在院长领导下，由行政办公室负责具体组织和统筹安排。
院总值班由职能部门人员参加，负责处理非行政班时间外的医务、行政、后勤和临时事宜。
第二条值班期间为临床做好服务，在收到公共卫生突发事件或灾害事故报告时，第一时间上报医院值班领导、院办、医务科等相关职能部门，同时协助院领导组织协调相关科室，对事件进一步的处理，必要时向上级有关部门汇报。
第三条做好值班记录，认真交接班。
及时传达、执行上级指示和紧急通知，签收机密文件。
第四条负责协调各科室做好院内外的紧急会诊、转诊。
第五条遵守值班纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位。
值班期间应保证通讯畅通，非公务不得使用值班通讯设施。
如因值班人员个人原因导致通讯不畅导致信息遗漏或未及时上报、处置，造成不良影响或严重后果，按照《缺陷管理办法（总则、综合缺陷管理、附则）》进行处理。
第六条配合保卫科对办公楼层的安全进行巡视，发现问题及时报告相关部门。
第七条自觉维护值班室清洁卫生，爱护公共设施。
每周更换床单和枕、被套。
第八条值班人员因特殊情况需换班时，提前到行政办报备。
如因值班人员私自调班导致值班期间出现不良事件，按照《缺陷管理办法（总则、综合缺陷管理、附则）》进行处理。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度背景医院是一个24小时不间断地为患者提供服务的场所，因此，医院行政部门的值班工作至关重要。
值班人员需及时响应紧急情况，熟知医院管理流程，并能够妥善处理各类突发事件。
为了保障医院正常运营，确保患者和医务人员安全和顺利，需要制定一套医院行政总值班制度。
目的医院行政总值班制度的制定旨在：1.确保医院行政部门能够夜间、周末及节假日等非工作日提供服务，有效维护医院的正常运转；2.防范和应对突发事件，加强医院内部安全管理，提高对患者和医务人员的管理水平和安全保障水平。
适用范围该制度适用于医院行政部门的全体员工，包括行政管理、行政服务、财务管理等相关岗位工作人员，并涉及到医院全体员工的相关管理和沟通协调。
职责要求值班员的职责1.在值班期间，时刻保持电话畅通和网络连接等联系方式，在别人无法接听电话的情况下，出现紧急情况应立即接听电话，并迅速做出回应。
2.接收和解决医院内外出现的突发事件，包括威胁医院安全的所有问题。
对于问题无法立即解决的，提供处理方案，及时向上级领导汇报。
3.在值班期间对各个部门相关工作进行备案、查询和汇总，包括患者投诉、医疗设备维护、楼宇设施保养、安全事故报告等情况。
4.维护医院内部安全稳定，制定好应急准备措施和应急处理预案。
上级领导的职责1.定期向值班员进行通报和思想教育，明确职责和要求。
2.决策和指导各项应急措施，推进工作并汇报实施效果。
3.指导和支持行政工作，及时调控协调行政工作中可能出现的问题。
4.加强对行政管理岗位的培训、考察，持续提高行政管理岗位人员的专业能力和管理素质。
值班流程值班班次医院行政部门实行多人值班制度，不同的时段需要配置适当的人手。
通常情况下，医院行政部门需要在白天和晚上各配备一名值班员，并在节假日等特殊情况下增加值班数量。
值班交接医院行政部门值班员在交接时需要进行以下工作：1.对本班次的工作内容进行简要汇报，交接接班工作。
2.向后续值班员明确下班时间和必要时的回访时间，交接可燃物、钥匙等物品，并对工作日志进行记录。
医院行政总值班制度范本（二篇）
医院行政总值班制度范本第一章总则第一条为了规范医院行政总值班工作，确保医院行政服务的正常进行，提高应急处理机制，根据相关法律法规和本院实际情况，制定本制度。
第二条医院行政总值班制度适用于医院行政服务部门的工作人员，包括行政办公室、人事科、财务科等相关部门。
第二章值班轮换第三条医院行政总值班工作由行政服务部门按照值班表轮流负责，确保每个工作日都有专人负责总值班工作。
第四条值班周期以每个月为一轮，轮值周期根据医院具体情况确定，并提前通知相关人员。
第五条值班人员需严格遵守轮班表安排，如有特殊情况需请假或调班，需提前请示行政服务部门主管，并得到批准后方可调整。
第三章值班职责第六条医院行政总值班人员负责解决医院行政服务部门所涉及的紧急事项和突发事件，并向相关方面进行及时汇报。
第七条医院行政总值班人员需确保医院行政服务部门的正常运行，包括但不限于接待访客、协助解答疑问、处理突发事项等。
第八条医院行政总值班人员需保持电话畅通，随时接听、回复和处置各种来电，提供有效的信息咨询服务。
第九条医院行政总值班人员需熟悉医院紧急应急预案和应急处理流程，能够迅速、冷静地处理各种应急事件。
第十条医院行政总值班人员需做好值班记录，详细记录每天值班期间接待访客、处理事务等情况，并在交班时向下一位值班人员进行交接。
第四章值班要求第十一条值班人员应保持良好的工作状态，严格遵守医院的工作纪律，确保服务质量。
第十二条值班人员应保持清醒头脑，随时做好应急准备，能够迅速、有效地处理各类突发事件。
第十三条值班期间，值班人员不得私自离岗，不得擅自调整工作安排，如有特殊情况需请示行政服务部门主管，并得到批准后方可操作。
第十四条值班期间，值班人员需保持手机畅通，以便及时与其他工作人员沟通和联系。
第十五条值班期间，值班人员需保持工作区域的清洁和整洁，随时保持工作环境的安全与卫生。
第五章处理流程第十六条医院行政总值班人员接到紧急事项或突发事件后，需按照以下流程进行处理：1. 第一时间与医院相关部门进行联系，了解情况并调取相关信息。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度
医院总值班由职能科室主任担任，院领导实行听班制。
负责医院非办公时间和节假日各项工作的管理，以及各种重大医疗抢救和突发事件的组织指挥，确保医院各项工作顺利完成。
1、负责处理医院非办公时间的医疗、行政、后勤工作，检查值班人员在岗情况，及时传达和处理上级下达的各项任务，承接有关未办事宜。
值班当日晚8：OO前落实代煎中药领取事项
2、遇突发事件、重大抢救任务或重大事宜处理有困难时，应及时报告院领导及应急领导小组，并赶赴现场组织协调。
3、职能科室主任遇有事外出等原因不能正常值班，原则需要自己调好班，并报告院办公室。
院级领导遇听班时间有公事外出时，由办公室安排医院其他领导代替听班。
4、要面对面交接班，并认真填写重大事件报告单和值班记录。
值班记录定期交领导审阅，办公室存档。
5、值班人员要爱护值班室公物，保持值班室清洁卫生。
医院行政总值班室工作制度
医院行政总值班室工作制度第一章总则第一条为加强医院行政总值班室的管理，确保医院行政工作的高效运行，根据国家有关法律法规和医院规章制度，制定本工作制度。
第二条医院行政总值班室是医院行政管理的重要组成部分，主要负责医院行政事务的日常协调、管理和监督，确保医院各项工作的正常运行。
第三条行政总值班室工作人员应当具备良好的职业道德，熟悉医院各项规章制度，具有较强的组织协调能力和服务意识，严格遵守工作纪律，认真履行职责。
第二章值班制度第四条行政总值班室实行24小时值班制度，值班人员应当按时到岗，认真履行值班职责，不得擅离职守。
第五条值班人员应当做好值班记录，详细记录值班期间的重要事项和处理情况，及时向上级报告重大事项。
第六条值班人员应当密切关注医院各项工作的运行情况，及时协调解决工作中出现的问题，确保医院行政工作的正常运行。
第七条值班人员应当做好与各部门的沟通协调工作，及时传达上级领导的指示和要求，确保医院各项工作的顺利开展。
第八条值班人员应当做好来访人员的接待工作，耐心解答来访人员的咨询和问题，提供热情周到的服务。
第三章工作内容第九条行政总值班室的主要工作内容包括：（一）协调医院各部门之间的工作，确保医院各项工作的正常运行；（二）监督医院各项规章制度的执行情况，及时发现问题并提出整改建议；（三）处理医院行政事务，包括文件收发、档案管理、会议组织等；（四）接待来访人员，提供咨询服务，处理投诉和建议；（五）协调医院与外部的联系和合作，维护医院的形象和利益；（六）完成上级领导交办的其他工作任务。
第四章工作纪律第十条行政总值班室工作人员应当遵守医院的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十一条行政总值班室工作人员应当保守医院机密，不得泄露医院内部信息和患者隐私。
第十二条行政总值班室工作人员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得接受患者和家属的礼品和宴请。
第十三条行政总值班室工作人员应当认真履行职责，不得推诿扯皮，不得敷衍塞责。
行政总值班制度(三篇)
行政总值班制度1.行政总值班由院领导、职能科负责人参加。
总值班时间为非办公时间。
2.主要任务负责处理非办公时间的行政和临时事宜，并协助各科值班人员做好医疗协调工作，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项并做好交接班工作。
3.全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如患者投诉、医患纠纷处理等。
负责行政查房，每班至少对医院各科室巡视查岗检查一次，并做好值班记录。
如遇特殊紧急情况或超越值班人员处理范围的，应及时请示院级领导研究处理。
4.值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、应急医学装备调配、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时报告有关职能科室及分管院领导。
行政总值班制度（二）1、行政总值班人员与安排（1）行政总值班领导：总经理、院长、总经理助理、业务院长；（2）行政总值班员：各职能部门负责人轮流担任；（3）由行政人事部统一安排。
每月底由行政人事部安排下月行政总值班安排，并送达院领导、总值班员、各科室、导医台、保安大门岗等处。
2、行政总值班工作要求（1）当天8：00--22：00总值班人员必须在医院工作岗位，22：00以后可以回总值班房休息；（2）总值班人员值班期间必须带头严守工作岗位，着装规范，佩戴工作证，不饮酒，不脱岗，确保保持____小时个人通讯畅通；（3）节假日总值班人员按照当月总值班安排进行，与节假日休息安排冲突时，可在行政总值班事前或事后调休；（4）若在总值班当夜0：____点起床处理问题耽误休息的次日可补半天休息；（5）因特殊公务无法保证当日或次日值班时，自行安排好其他值班人员替换值班，并告知行政人事部；总值班人员无故缺勤按旷工并通报批评处理；（6）总值班人员必须具有高度的责任心和事业心，认真负责，积极主动、大胆工作，敢说敢管，不怕得罪人，按照行政总值班工作职责和任务要求工作。
医院行政总值班制度
医院总值班制度（2021修订第一版）一、总值班由院领导、职能部门负责人参加。
二、总值班负责日常的医疗质量、病历规范、劳动纪律与考勤、环境与病人卫生、服务态度等内容的督查工作；并领导、协调各职能部门完成日常重点内容的督查工作。
非办公时间主要任务是代表院长行使职责，负责处理非办公时间的行政和临时事宜，并协助各科值班人员做好医疗协调工作，及时传达、处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。
三、全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如客户投诉、医患纠纷、信访接待处理等。
负责处理安全保卫、各项临时性行政事务、临床科室的查岗检查等工作。
四、对重症和病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定作出决定。
五、总值班当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的非紧急事务应做好记录，必要时提交到院领导相关会议进行研究解决。
凡遇特殊紧急情况又必须在当天进行处理而本值班人员又处理不了的，应及时请示院长，必要时院领导开会研究处理。
六、值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时报告院长。
七、值班人员不得擅自离开岗位，并保持24小时通讯畅通。
若外出处理事务，必须保持联系，应急需要到位时间不得超过10分钟。
擅自脱岗，不论何种原因，将视情节轻重给予教育批评及一定处罚。
八、值班人员因特殊情况换班时，请预先告知院长。
总值班交接班要进行细致交接，双方无异议后在交接本上签字完成交接。
2020年3月31日。
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医院行政总值班制度
医院行政总值班制度
为了保证医院行政事务的连续性和高效性，提供全天候的服务，医院需要建立行政总值班制度。
行政总值班制度是指通过安排专门的行政人员进行轮班值班，负责医院日常行政管理工作的运行和协调。
一、行政总值班的目的
1. 保障医院行政事务的正常运转：在医院行政管理中，有许多日常事务需要处理，如协调各部门之间的工作、解决紧急情况、接待来访人员等。
通过行政总值班，可以确保这些事务能够得到及时处理，保持医院的正常运转。
2. 提供全天候服务：医院是一个24小时运行的机构，需要不
间断地提供各类服务。
通过行政总值班制度，可以确保医院行政服务对外开展的时间覆盖了全天候，满足患者和其他相关方面的需求。
3. 增强应急处理能力：医院是一个复杂的组织体系，面临各种紧急情况的处理需求。
通过行政总值班制度，可以随时组织应对突发事件，迅速协调各部门的合作，提高应急处理的效能。
二、行政总值班的范围
1. 行政总值班的人员：行政总值班的人员由行政部门内的人员
组成，包括行政主管、行政助理、文员等。
需要根据医院的规模和行政事务的复杂程度来决定值班人数。
2. 行政总值班的时间：行政总值班的时间应根据医院的运营时间安排，通常为每天的24小时，包括工作日、节假日和夜间。
三、行政总值班的职责
1. 接待来访人员：行政总值班人员负责接待来访人员，包括患者家属、医务人员、外协单位等。
他们需要提供必要的指引和协助，解答来访人员的问题，并及时转达给相关部门。
2. 协调各部门工作：行政总值班人员需要在医院各部门之间进行协调和沟通，及时解决工作中的问题，保证各项工作的正常进行。
3. 紧急事件处理：行政总值班人员负责处理医院紧急事件，如突发疫情、设备故障、火灾等，及时组织相应的部门协作，做好应急处置工作。
4. 管理行政事务：行政总值班人员需要处理医院行政事务中的各类文件、资料，包括登记、归档、收发等，确保行政管理的规范和有序。
5. 定期报告：行政总值班人员需要按照医院的规定，定期向行政主管汇报值班期间的工作情况和遇到的问题，以及提出改进和优化的建议。
四、行政总值班的职责
1. 技能培训：医院行政总值班人员需要接受相应的技能培训，包括办公软件的使用、应急处理的方法、服务态度等方面的培训，提高其综合素质和工作能力。
2. 协作团队精神：医院行政总值班人员需要具备良好的团队合作精神，能够协调各部门工作、处理各类突发情况，有效地解决问题。
3. 保持警觉性：医院行政总值班人员需要时刻保持警觉性，密切关注医院运行中的各种变化和情况，及时采取措施，确保医院运行的正常和稳定。
4. 心理素质：医院行政总值班人员需要具备良好的心理素质，能够应对各类复杂情况和情绪反应，保持冷静和理智，确保工作的高效进行。
医院行政总值班制度的建立能够保证医院日常行政事务的正常运转，提供全天候的服务，增强应急处理能力。
通过合理的组织管理和培训体系，行政总值班人员能够胜任值班职责，并保持高效而稳定的工作质量。
医院行政总值班制度的实施将为医院的发展和管理提供坚实的保障。
五、行政总值班制度的运行流程
1. 值班轮岗安排：根据医院的规模和行政事务的复杂程度，制定行政总值班的人员和时间安排。
通常情况下，行政总值班人
员按照轮岗制度进行值班，每人轮岗一段时间，保证医院的行政服务能够持续进行。
2. 值班记录和交接：每位行政总值班人员在上岗时应仔细核对前一班的值班记录，了解当班行政事务的进展和待办事项。
下岗时要将当班工作情况详细记录，包括接待的来访人员情况、协调的工作进展、紧急事件的处理等，并将记录交接给下一班值班人员。
3. 信息流通和协调：行政总值班人员需要及时了解医院各部门的工作需求和情况变化，通过电话、内部通讯工具等方式与各部门进行有效沟通。
当有工作问题需要协调时，行政总值班人员应果断行动并提出解决方案，确保工作协调顺畅。
4. 紧急事件处置：行政总值班人员要随时保持警觉，对于医院突发的紧急事件要能够及时响应和处置。
当有紧急事件发生时，行政总值班人员要迅速与相关部门进行联系，组织应急处理措施，并定期向上级汇报情况。
5. 文件和资料管理：行政总值班人员负责医院行政事务中的文件和资料管理。
要保证文件的及时收发、归档和整理，并确保机密文件的安全性。
当有文件需要及时处理时，行政总值班人员要及时将其转交相关部门，确保工作的顺利进行。
6. 值班考核和总结：为了确保行政总值班人员的工作质量和效率，医院可以设置相关的考核机制，并定期对行政总值班人员的工作进行评估和总结。
通过对值班工作的考核和总结，医院
能够不断完善行政总值班制度，提高行政管理水平。
六、行政总值班制度的优势和挑战
1. 优势：
（1）保障行政服务的连续性和高效性：行政总值班制度能够
保证医院行政事务的连续性和高效性，及时解决各类行政管理问题，确保医院的正常运营。
（2）提供全天候的服务：行政总值班制度可以满足患者和相
关方面的各类需求，提供全天候的服务，提高医院的服务质量和满意度。
（3）增强应急处理能力：行政总值班人员能够迅速响应和处
理医院突发事件，提高应急处理的效能，降低突发事件对医院运营的影响。
2. 挑战：
（1）人员配备和培训：医院需要合理配置行政总值班人员，
根据不同岗位的需求进行培训，确保值班人员具备必要的工作能力。
（2）值班工作的复杂性：医院行政总值班工作涉及的范围广、工作内容繁多，值班人员需要具备较高的综合素质和工作能力，能够同时处理多项工作。
（3）紧急事件的处理：医院行政总值班人员需要随时面对各
种突发情况和紧急事件，需要具备应对能力和决策能力，确保紧急事件能够得到及时有效的处理。
七、行政总值班制度的改进和优化
1. 定期评估和调整：医院应定期评估行政总值班制度的实施效果，并根据评估结果进行调整和优化，以适应医院发展和行政管理的需求。
2. 进一步完善培训体系：医院应建立完善的行政总值班人员培训体系，提供必要的培训课程和技能提升机会，提高行政总值班人员的工作能力和素质。
3. 强化信息化支持：医院可以借助信息化技术提高值班工作的效率，如建立行政总值班人员的工作管理系统、通讯工具等，便于信息交流和工作协作。
4. 推动行政自动化：医院可以推动行政事务的自动化处理和管理，减少人工操作的繁琐程度，提高行政管理的效率和准确性。
通过以上的优化和改进措施，行政总值班制度能够进一步提高医院行政管理水平和工作效率，保障医院行政事务的正常运转和高质量服务的提供。
八、总结
医院行政总值班制度是建立一个持续、高效的行政管理服务体
系的重要措施。
通过合理安排的行政总值班人员，及时处理各类行政管理问题，提供全天候的服务。
值班人员需要具备较高的工作能力和综合素质，能够应对各种紧急情况和突发事件。
医院应定期完善和改进行政总值班制度，提高行政管理水平和服务质量，更好地满足患者和相关方面的需求，保障医院的正常运营和发展。