家政保洁部管理制度培训资料

家政保洁部管理制度

家政保洁部管理制度

1.应聘制度

年龄要18-40 之间的城镇下岗职工、待业青年、农村剩劳动力以及自愿从事家政服务人员。

小学毕业、遵纪守法、身体健康、无传染病以及皮肤地症。具有一定学习能力和语言表达能力。

应聘时必须持身份证、健康证、照片4 张。（从业

资格证）详细填写登记表。不得有任何虚假信息。

作用有保洁主管决定，必须签定劳务合同。已经录

用，公司可提供住宿，并收取相应费用。

2.作息制度

正常8:00 -- 18:00 。

若有出勤任务的，根据客户要求时间出勤可以不到公司报但由业主考勤。

保洁出勤时没有加班补助。没有保洁出勤时，由保洁部主管安排工作或者自己要求相应工作。

3.保洁用品、工具的管理制度保洁工具由公司统一采购配发。每人配发一套工具，有自己签领保管。

工具使用期为3 个月。期间有损坏的由当事人赔

偿。属于正常报损的，上报到保洁部主主管，由主

管负责更换。要爱惜工具、维护工具，保持工具干

净，始终处于良好状态。

易耗品等当天领取。

4.工服、工牌

管理制度工服、工牌由公司统一制作，发放。新近员工

转正后，必须着工服、佩工牌为客户提供服务。工服使

用过程中，出现破损、变色丢失等无法使用。可申请领新工服，自己承担工服费用的50%。

上班超过8 个月的员工，工服属于员工私有。

5.请假、离职制度公司正式任职人员每周休假一天、

月休4 天。为了配合公司完成任务任务，休假可以

累计。单次累计休假不超过4 天。其他病假、事假

按照公司基本制度执行。每个员工都有自由选择职

业的自由，试用期员工离职必须提前3 天提出离职

请求，转正员必须提前15 天提出离职申请，并由

部门主管办理完相应交接，由人力资源部门和部门

主管一起核算工资，并予以发放工资。

公司不接受任何形式的口头或者电话辞职。必须书

面形式向部门主管提出辞职申请，并交回工服、工

牌等一切公司物品。若有损坏照价赔偿。若没能按

照以上程序办理离职手续的，不予核发工资、提

成。

公司员工累计3 天没有上岗并无正当请假手续的，

视为自动离职，不予核发工资和提成。

6.派工制度挑活、拖延上工。不服从公司施工安排。

处罚当月底薪10%。

施工前自检工具、领取派工单。并按照派工单要求

到达施工现场。

施工必须着工服带工牌。否则罚10 元一次。进入

施工现场，主动出示身份证，并勘察现场，核对服

务内容。如有出入，及时通知公司。施工过程中，

严格按照施工流程和分工操作，客户提出危险或职

责以外的事要求，可以拒绝。不许和客户发生口角

顶撞。若和客户发生口角冲突的，扣发当月50

元。

施工完结，客户检查不满意的，必须无条件返

工。

当天未完成的任务，次日必须自动去完成。有义务

宣传公司的其他服务项目。有义务出售公司的其他

服务，并在小区内做相应当的宣传。公司可根据提

成办法给予奖励。

客户有后续保洁要求的，及时上报公司，由侯公司

统一安排。

不得私自于客户达成服务交易，查核属实的，扣

罚当月所有工资。

施工过程中人为过失造成客户财产损失的由当事人

自己负责赔偿。

严格完成派工单流程不得私自涂改或者签字。否则

不予核算提成。

7.薪资及奖励

的、提成制度（为了提高员工积极性，提倡多劳多得。鼓励通过个人提升增加员工收入方针）。

制定以下提成办法：

[1.]宣传员；待遇组成[工时]

1。全职宣传员一个工时6 元[全月]

2。兼职宣传员一个工时5元[一个月上12 天班以上]

[2]保洁员；待遇组成：（底薪+补助+提成）。

1）实习期。保底工资：1250（底薪）

实习期。［每月超过180 小时外每小时提成4

元］

2）正式员工。保底工资：1250（底薪）+100 （全勤）+100（电话费）+100（车补贴）

正式员工；［每月超过180 小时外每小时提成5

元］

3）奖励政策：（每月上工不到180 小时没有全

勤）。

A ．钟点卡销售：

由个人开发客户，销售成功的：10%提成。由原来

客户开发销售成功的：10%提成。由公司洽谈客户

由保洁员办理手续的：5%提成。

由客户续交钟点卡费用的：1%提成。

B．保洁销售提成：

由个人开发的业务单子：10%。由个人开发的额外

保洁项目，20%（额外项目）。由个人开发的后续

业务单子：5%（别人施工）。

C．保洁业务推荐：

工程保洁推荐成功后：10%提成（工程款）。其它

项目推荐：10%提成。

D ．宣传奖励提成：

由个人宣传拉到的业务（参考以上提成）

E．员工推荐奖励：给公司推荐保姆、保洁员的，每成交一个人，提成50 元（资料齐全）。

4）其它奖励政策：由于个人表现突出，得到客户书面或者实质性的表扬的，公司给予50--100 元奖

励，给予资格晋级。

由于个人表现突出，得到政府部门或者媒体的表

彰的，公司给予200—500 元的奖励，并给予资格

晋级。

由于个人努力，给公司创造一定的效益，并为公

司发展作出突出贡献的，由公司设定奖励。由部门

和公司办公室统一评选优秀员工的，给予奖励

50—100 元（每月评选一次）

8.薪资发放制度每月十五号发工资。不足一个月的，

工资按天结算，按天结算。工资由财务统一发放，

家政员签字确定。

9.处罚管理制度：违反以上制度的，严格按照公司基

本制度执行。工具、工服等公司财产，由保洁部门

执行管理。

由于施工过程中违反以上条款的，扣发当天所得。

情节严重的，扣罚当月所得50%。若发现私自和

客户达成交易的，扣罚工资和提成，并辞退。

不服从部门管理，不服从主管分派的，扣罚50—

100 元。

泄露公司机密、散布公司不利言论的，开除并扣罚

所有所得。

挪用公款或者不按时缴纳公款的，扣罚50—100

元，情节严重的，交法律部门。

盗用客户财产的开除并扣罚所得。私自拿客户价值