玩转会员营销--会员场景详解
会员制推广方案
会员制推广方案一、背景介绍随着互联网的快速发展和消费者需求的变化，许多企业开始采取会员制推广方案来吸引和留住顾客。
会员制度可以帮助企业建立稳定的顾客群体，提高顾客忠诚度，并为企业带来更多的销售机会和收入。
本文将详细介绍一种针对某电商平台的会员制推广方案。
二、目标群体该电商平台主要面向年轻人群体，以时尚、个性化的商品为主打，目标顾客为年龄在18-35岁之间的男女消费者。
三、会员制度设计1. 会员等级划分：根据顾客的消费金额和消费次数，将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
不同等级的会员享受不同的特权和优惠。
2. 会员权益：- 普通会员：享受每月一次的专属优惠券和新品抢购资格。
- 银卡会员：享受每月两次的专属优惠券、新品抢购资格和免费快递服务。
- 金卡会员：享受每月三次的专属优惠券、新品抢购资格、免费快递服务和生日礼品。
- 钻石会员：享受每月四次的专属优惠券、新品抢购资格、免费快递服务、生日礼品和专属客服服务。
3. 会员积分：会员在购物过程中可以获得积分，积分可用于抵扣商品金额或兑换礼品。
不同会员等级的积分获取比例不同，钻石会员积分获取比例最高。
4. 会员活动：定期举办会员专属活动，如抽奖活动、限时特惠等，以增加会员的参与度和忠诚度。
四、推广渠道1. 线上推广：- 在电商平台首页、商品详情页等位置展示会员制度和会员权益，吸引用户注册成为会员。
- 通过电商平台的消息推送、邮件营销等方式，向用户介绍会员制度和会员活动。
2. 线下推广：- 在实体店面设置会员注册点，提供注册优惠和礼品。
- 通过合作商家的优惠券和广告宣传，引导用户注册成为会员。
五、数据分析与优化通过对会员制度的数据进行分析，可以了解会员的消费行为和偏好，从而进行优化和改进：1. 分析会员等级结构，根据会员消费情况调整会员等级划分和权益设置，以提高会员的满意度和忠诚度。
2. 分析会员积分使用情况，根据会员对积分的需求进行调整，增加积分的使用场景和灵活性。
会员玩法案例
会员玩法案例
会员玩法案例：
1. 会员积分制度：会员通过购物、参与活动等方式获得积分，积分可以兑换商品或享受特定的优惠折扣，激励会员更多地消费。
2. 会员等级制度：根据会员的消费金额或次数，将会员划分为不同等级，不同等级享受不同的权益和优惠，例如，高级会员可享受免费升级、专属客服等特权。
3. 生日礼遇：会员在生日当天可以获得特别的生日礼品或优惠券，增加会员的归属感和忠诚度。
4. 会员专属活动：定期举办针对会员的专属活动，如会员日、VIP 专场等，特别为会员提供折扣、礼品赠送等福利。
5. 积分兑换商品：会员可以使用积分兑换指定的商品或服务，增加会员的参与度和互动性。
6. 会员推荐奖励：会员通过邀请朋友注册成为会员，并完成一定的消费，可以获得推荐奖励，激励会员推广品牌。
7. 会员专享价：会员在购买商品时可以享受会员专属价格，比普通用户更有优惠。
8. 会员积分兑换现金：会员可以将积分兑换成现金，用于购买商品
或支付部分订单金额。
9. 会员生日折扣：会员在生日当月内购买商品时可以享受额外折扣，提高会员的消费频次和忠诚度。
10. 会员专属礼物：会员在特定的节日或活动中可以获得会员专属礼物，增加会员的满足感和忠诚度。
总结：会员玩法案例主要包括会员积分制度、会员等级制度、生日礼遇、会员专属活动、积分兑换商品、会员推荐奖励、会员专享价、会员积分兑换现金、会员生日折扣、会员专属礼物等。
这些玩法可以激励会员更多地参与消费和互动，提高会员的忠诚度和购买意愿，帮助企业实现销售增长和用户留存。
会员细分类型 营销策略
会员细分类型营销策略会员细分是一种将会员按照特定标准进行分类和分组的方法。
通过细分会员类型，企业可以更加精准地了解不同会员群体的需求和特点，从而针对不同会员群体制定更加有效的营销策略。
下面将详细介绍几种常见的会员细分类型以及相应的营销策略。
1.消费行为细分：根据会员在购买商品或服务过程中表现出的消费行为特点进行细分。
可以分为频次型、金额型和产品偏好型。
-频次型会员：这类会员在一段时间内进行多次购买，对于企业而言，应该重点关注这些忠诚度较高的会员群体，通过提供专属优惠、积分激励等方式，进一步激发会员的购买行为。
-金额型会员：这类会员在一次购买中的消费金额较高，因此企业可通过提供针对高价值会员的特殊优惠、会员礼遇等策略来进一步提升这部分会员的忠诚度，促使其再次消费。
-产品偏好型会员：这类会员对某一类产品或服务表现出较高的偏好，企业可通过持续提供该类产品或服务的定制化推荐、个性化建议等方式，满足这些会员的需求，进一步提高其消费频次和消费金额。
2.生命周期细分：根据会员在生命周期中的不同阶段进行细分。
可以分为新客户、活跃客户、沉默客户和流失客户。
-新客户：这类会员是刚刚加入的新会员，对于他们，企业可以通过提供欢迎礼包、首次购买优惠等方式，建立起良好的初次消费体验，促使其成为忠实会员。
-活跃客户：这类会员在会员生命周期中的消费表现较好，他们可能拥有高频次和高金额的消费行为。
企业可以通过积分兑换、升级会员等措施，维持这些会员的活跃度，提高其忠诚度。
-沉默客户：这类会员在一段时间内没有进行购买或者消费行为较少。
企业可以通过发送个性化的促销活动、邀请参加会员专场等方式，唤醒这部分会员的消费欲望，提高其活跃度。
-流失客户：这部分会员已经在一段时间内没有进行购买或者消费行为，企业可以通过重新激活活动、唤回优惠等方式，重新吸引这些会员的注意力，再次成为活跃会员。
3.兴趣偏好细分：根据会员在某一类特定兴趣或偏好上进行细分。
会员营销类目分层分享课件
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标识各分层用户数
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确定分层用户症状
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
净增活跃会员数 活过来的会员数 新用户活跃数 流失用户数
2007-4-27 2007-5-4
2007-5-11 2007-5-18 2007-5-25
2007-6-1 2007-6-8 2007-6-15 2007-6-22 2007-6-29 2007-7-6 2007-7-13 2007-7-20 2007-7-27 2007-8-3 2007-8-10 2007-8-17 2007-8-24 2007-8-31 2007-9-7
合适你的会员分层
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
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全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
新用户期
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你的会员组成如何
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
会员运营方案6篇
会员运营方案6篇会员运营方案120XX年年终会员回馈活动方案（草稿）活动目的：以会员回馈之名，迎战民生开业，消化会员积分，促进卖场销售活动背景：1、20XX年年终会员回馈2、20XX年元旦会员返礼3、民生开业，全面迎战活动时间：第一阶段：20XX年12月20日——20XX年12月31日主题：年终回馈，长百哥邀您选豪礼其次阶段：20XX年1月1日——20XX年1月6日主题：迎新送好礼，20XX更精彩活动内容：第一阶段：20XX年12月20日——20XX年12月31日年终回馈，长百哥邀您选豪礼1、进店即送会员积分卡一张，消费冬款服饰即送银卡一张消费满999元即可送金卡一张2、会员礼品无限制兑换会员返礼，精彩无限，百余款礼品任您选，千余件豪礼等您拿3、购指定商品3倍积分，活动内容：活动期间，会员购买制定商品可获得3倍积分。
参预活动品牌：长百商厦地下室全部品牌长百商厦三楼部分品牌（销售较差的品牌）长百新市一楼部分品牌（销售较差的品牌）4、满额折扣兑礼我要发发发，会员当日累计消费满1888元，可享受全场会员礼品8折兑换其次阶段：20XX年1月1日——20XX年1月6日主题：迎新送好礼，20XX更精彩1、进店即送会员积分卡一张，消费冬款服饰即送银卡一张消费满1888元即可送金卡一张2、会员礼品无限制兑换会员返礼，精彩无限，百余款礼品任您选，千余件豪礼等您拿3、迎新大惠，会员积分当钱花活动期间，6666积分即可兑换111元现金卷，该现金卷可当现金使用4、靠近我，即有大礼相送凡消费在400以上的会员顾客，本次消费积分现场即可兑换一份1000分的礼品消费在800以上的会员顾客，本次消费积分现场即可兑换一份分的礼品消费在1600以上的会员顾客，本次消费积分现场即可兑换一份5000分的礼品服务台20XX年12月1日会员运营方案2年会员聚餐方案一、活动主题回首过去，开拓将来。
二、目的及意义1、表彰20xx年度优秀职工;2、对20xx年公司取得的成果进行总，并制定20xx年公司的总体规划，明确新一年的工作方向和目标;3、增加公司职工的内部分散力，加深职工对企业的感情，增进职工之间的沟通，相互沟通和团队协作意识，丰富企业文化和党建工作，提升公司的综合竞争实力。
药店会员卡营销方案
药店会员卡营销方案随着健康意识的提高和人们对医疗服务的需求增加，药店成为了人们生活中必不可少的一部分。
为了更好地与顾客建立联系并提供更全面的服务，药店会员卡成为了药店开展会员营销的重要手段之一。
本文将针对药店会员卡的营销方案进行详细阐述。
一、药店会员卡的介绍药店会员卡是一种集积分、折扣、优惠等多种功能于一身的卡片，顾客通过办理会员卡可以享受到更多的福利和优惠。
随着会员卡使用的普及程度日益增加，药店会员卡已经成为药店与顾客之间联系的桥梁。
二、会员卡的优势1. 顾客信任度提升：办理会员卡可以让顾客更加信任药店，增加顾客对药店的忠诚度。
2. 场景化服务提供：药店可以通过会员卡了解顾客的购药偏好和用药习惯，从而提供更个性化、精准的服务。
3. 促进消费活动：通过会员卡可以提供积分、折扣等优惠措施，吸引顾客多次购买，促进消费活动的增加。
三、会员卡的功能1. 积分兑换：顾客通过购药、推荐朋友等方式积累积分，可以将积分用于兑换药品或者其他药店提供的服务。
2. 折扣优惠：持有会员卡的顾客可以享受到额外的折扣优惠，吸引顾客进行购药活动。
3. 生日福利：在顾客生日时，可以提供生日礼券、额外的积分奖励等方式进行回馈，增强顾客的满意度。
4. 个性化推送：药店可以根据顾客的用药记录和购药习惯，向顾客推送相关的健康资讯、优惠活动等信息，提高顾客的参与度。
四、会员卡的推广策略1. 线下宣传：药店可以通过店内海报、宣传单页等方式进行会员卡的宣传，提高顾客的关注度。
2. 社交媒体推广：药店可以通过微信、微博等社交媒体平台进行会员卡的宣传，吸引更多顾客的关注和参与。
3. 活动奖励：药店可以针对会员卡用户举办限时活动，比如送礼品、抽奖等形式，增加顾客的参与度和活跃度。
4. 合作推广：药店可以与其他相关行业进行合作，比如健身中心、养生馆等，通过互相推广会员卡，扩大会员卡的受众人群。
五、会员卡的管理为了确保会员卡的管理和运营，药店需要建立完善的会员管理系统。
商场会员运作方案
商场会员运作方案1. 概述现在，随着电子商务的发展，大多数商场都已经实现了信息化管理，会员制度的存在也越来越重要。
会员制度除了为商场带来一定的利润外，还可以通过对会员购物行为的数据分析，来制定更有效的营销策略，提升商场整体竞争力。
本文将介绍商场会员运作方案，包括会员的分类、权益及各种福利、会员管理方式、以及如何通过会员数据分析提升营销策略等方面。
2. 会员分类商场的会员可以根据不同的标准进行分类。
一般来说，我们可以通过以下几个维度进行分类：•消费频次•消费金额•积分数•其他特殊身份根据不同的维度，可以对会员进行划分，例如高、中、低三档会员，或者钻石会员、金卡会员、银卡会员等。
3. 会员权益及福利商场的会员有很多的权益和福利，以吸引顾客加入和维持会员关系。
下面列举了一些常见的会员权益和福利：•积分换礼•生日礼券或礼品•优先入场、优先选座•会员专属活动、会员价优惠•购物、餐饮、停车等折扣•会员周年庆、节日礼包等会员权益和福利数量和方式各不相同，商场可以根据自身经营情况来制定不同的方案。
4. 会员管理方式为了更好地管理会员，商场可以采取以下几种方式：4.1 会员卡商场可以推出会员卡，让会员通过这个卡来获得权益和福利，并对会员消费行为进行记录和追踪。
4.2 会员账号商场也可以通过注册会员账号的方式，来管理会员信息和行为数据。
4.3 会员APP商场还可以推出会员APP，通过这个APP来管理会员信息和行为数据，并提供商品资讯、优惠信息等服务，让会员更方便地管理自己的会员权益。
5. 会员数据分析与营销策略通过对会员购物行为数据的分析，商场可以制定更灵活、针对性更强的营销策略，提升商场整体竞争力。
商场可以通过以下几个方面来对会员数据进行分析：•消费水平•购物时间•购物频次•购买商品种类等根据以上分析结果，商场可以制定不同的营销策略，例如：•针对高消费群体，推出高档、限量商品•针对购物频次高的会员，推出积分翻倍、消费返现活动等•针对购买特定种类商品的会员，推出会员专属促销活动等除了以上策略，商场也可以针对不同人群推出不同形式的营销活动，例如线上打折、线下活动、赠品等。
商场高端会员运营方案
商场高端会员运营方案一、高端会员定位首先，商场需要明确高端会员的定位。
高端会员一般是指具有较高消费能力、消费水平和消费品味的会员。
他们通常是商场的忠诚消费者，对商场的品牌形象和服务质量有较高的认同和信任度。
因此，商场需要通过数据分析和市场调研来确定高端会员的消费习惯、消费偏好和消费需求，以便为其量身定制个性化的会员服务和营销活动。
二、高端会员服务其次，商场需要提供高端会员专属的优质服务。
这包括但不限于：1. 专属管家服务：为高端会员指定专属的会员服务经理，随时随地提供个性化的服务。
他们可以负责协调高端会员的消费需求，提供购物建议，安排专场购物等。
2. 特权订制活动：商场可以定期举办高端会员专属的订制活动，例如私人品鉴会，私享购物夜，团购优惠等。
这些活动不仅可以提升高端会员的归属感，也可以激发其购物欲望。
3. 会员礼遇：商场可以针对高端会员推出定制礼遇，例如生日礼物，购物返现，会员积分加倍等。
这些礼遇可以增加高端会员的忠诚度，促进他们的再次消费。
4. 优先权益：商场可以为高端会员提供一些特殊的尊贵待遇，例如优先试衣间，会员停车位，免费包邮等。
这些优先权益可以提高高端会员的购物体验，加强其对商场的认同感。
三、高端会员营销除了提供优质的会员服务外，商场还需要通过精准的会员营销活动来吸引高端会员的消费。
具体措施包括但不限于：1. 个性化推荐：商场可以通过数据分析和智能算法为高端会员推荐符合其消费偏好和购物需求的商品或服务，从而增加其购物满意度和忠诚度。
2. 专属活动：商场可以定期推出高端会员专享的促销活动，例如会员专场，尊享礼遇，限量抢购等。
这些活动可以为高端会员打造独特的购物场景，带动其消费欲望。
3. 会员沟通：商场需要通过多种渠道与高端会员保持有效的沟通，包括邮件推送，短信通知，APP消息等。
这些沟通可以向高端会员推送最新的产品信息，促销活动，会员福利等，以激发其再次消费的意愿。
四、高端会员激励最后，商场需要通过激励机制来激发高端会员的积极性。
十大场景营销案例
十大场景营销案例1. 微信红包。
微信红包作为一种新型的营销手段，已经成为了各行各业的热门选择。
无论是线上还是线下活动，都可以通过微信红包吸引用户参与，提升品牌知名度和用户黏性。
比如，某知名品牌在新品发布会上通过微信红包抽奖的方式，吸引了大量用户参与，有效地推广了新品。
2. 互动体验营销。
通过线上线下结合的方式，打造互动体验营销活动，可以吸引更多的用户参与。
比如，某家咖啡店推出了一款限量版的咖啡，顾客购买后可以参与抽奖活动，提升了用户的参与度和品牌忠诚度。
3. 限时促销。
限时促销是一种常见的营销手段，可以刺激消费者的购买欲望。
例如，某电商平台在双十一期间推出了限时秒杀活动，吸引了大量用户参与，提升了销售额和品牌曝光度。
4. 体验式营销。
通过提供产品的试用或者体验活动，可以让消费者更直观地感受产品的优势，从而提高购买意愿。
比如，某化妆品品牌在商场举办了化妆体验活动，吸引了众多顾客前来体验，增加了产品的销量。
5. 社交媒体营销。
利用社交媒体平台进行营销，可以快速传播信息，吸引更多的目标用户。
比如，某知名餐饮品牌在微博上举办了一场转发抽奖活动，吸引了大量粉丝参与，提升了品牌的曝光度和用户互动。
6. 互联网直播营销。
通过互联网直播平台进行产品推广和销售，可以实时与用户互动，增加用户信任感和购买欲望。
比如，某家服装品牌在直播平台上进行了新品发布会，吸引了大量粉丝观看直播，提升了产品的销量和品牌影响力。
7. 创意内容营销。
通过创意的内容营销，可以吸引用户的关注和参与，提升品牌的认知度和美誉度。
比如，某汽车品牌在社交媒体上发布了一系列有趣的汽车知识小视频，吸引了大量用户转发和关注，提升了品牌的影响力。
8. 会员营销。
通过会员制度进行营销，可以增加用户的忠诚度和消费频次。
比如，某家连锁餐饮品牌推出了会员卡，会员可以享受专属优惠和服务，吸引了大量用户加入会员，增加了品牌的忠诚用户。
9. 联合营销。
与其他品牌或者平台进行联合营销，可以共享资源，扩大受众范围，提升品牌的影响力和竞争力。
场景细分案例
场景细分案例在市场营销领域，场景细分是一种非常重要的策略，它可以帮助企业更好地了解消费者需求，并精准地进行产品定位和营销推广。
下面，我们将通过几个案例来详细介绍场景细分的实际运用。
案例一，零食品牌。
某零食品牌在市场上推出了一款新品牌薯片，他们希望能够快速打开市场并吸引更多的消费者。
在进行市场调研后，他们发现不同年龄段的消费者对薯片的口味偏好有所不同。
于是，他们针对不同年龄段的消费者制定了不同的营销策略。
针对年轻人，他们推出了辣味薯片，并在大学校园和年轻人聚集的地方进行促销活动，利用社交媒体进行宣传。
而对于中老年消费者，他们则推出了清淡口味的薯片，并选择在社区超市和养生店进行促销。
通过这种场景细分的策略，该品牌成功吸引了不同年龄段的消费者，打开了市场。
案例二，健身APP。
一家健身APP希望能够吸引更多的用户并提高用户黏性。
在进行用户调研后，他们发现不同用户在使用健身APP时的场景有所不同。
有的用户喜欢在健身房中进行高强度的训练，有的用户则更喜欢在家中进行简单的拉伸运动。
于是，该健身APP针对不同的用户场景推出了不同的功能和课程。
对于喜欢在健身房锻炼的用户，他们推出了高强度训练课程，并与健身房合作推出了会员福利。
而对于喜欢在家中进行运动的用户，他们则推出了家庭健身课程，并提供了家庭健身器材的购买链接。
通过这种场景细分的策略，该健身APP成功吸引了更多的用户，并提高了用户黏性。
案例三，旅游目的地。
一个旅游目的地希望能够吸引更多的游客并提高旅游收入。
在进行市场分析后，他们发现不同类型的游客对旅游目的地的需求有所不同。
有的游客喜欢文化古迹和历史遗迹，有的游客则更喜欢自然风光和户外探险。
于是，该旅游目的地针对不同类型的游客推出了不同的旅游产品和线路。
对于喜欢文化古迹和历史遗迹的游客，他们加大了对历史景点的宣传力度，并推出了专门的历史文化游线路。
而对于喜欢自然风光和户外探险的游客，他们则加大了对自然风光的宣传，并推出了户外探险活动。
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满百好评会员
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注：场景会不定期做更新，实际场景以进入会员权益工具后可设置的场景为准
玩转会员营销
卖家可选择设置的会员场景共三类：纪念日类、节假日类、重要购物成长节点类，每一项场景具体的对应的人群如下：
类型
场景名称
场景描述
备注
纪念日类
会员生日
淘宝所有会员生日7天内
生日当天+前6天
入淘周年庆
淘宝注册满周年开始7天内
注册周年当天ư日-14日
每月12-14日
开学季活动
9月1日-9月7日
节日当天+前6天
中秋节活动
农历八月十五前7天内
重阳节活动
农历九月初九前7天内
万圣节活动
每年10月25日-10月31日
感恩节活动
每年11月第4个星期四及前7天内
重要购物成长
会员升级
会员等级升为V1-V6，7天内
节点开始获得权益后，7天内
购买天数满百
累计购买天数满百（100,200…）后一定天数内，领取后7天