精品范文-银行营业部半年最新工作总结_半年最新工作总结
银行营业部半年工作总结
随着时光的流逝，转眼间，2023年上半年已接近尾声。
在过去这半年里，在行领导的正确指导下，全体营业部员工团结一心，紧紧围绕“服务客户、提升业绩、优化管理”的工作目标，努力推进各项工作。
现将上半年工作总结如下：一、业务发展方面1. 存款业务稳步增长：上半年，我部存款总量较年初增长XX%，完成全年目标的XX%。
其中，储蓄存款增长XX%，对公存款增长XX%，各项存款结构持续优化。
2. 贷款业务稳步推进：上半年，我部贷款发放总量较去年同期增长XX%，完成全年目标的XX%。
其中，个人贷款增长XX%，企业贷款增长XX%，信贷资产质量保持稳定。
3. 中间业务收入持续增长：上半年，我部中间业务收入较去年同期增长XX%，完成全年目标的XX%。
其中，手续费及佣金类收入增长XX%，投资银行业务收入增长XX%，其他中间业务收入增长XX%。
二、客户服务方面1. 提升服务质量：上半年，我部全体员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提高服务效率。
通过开展“微笑服务、用心服务”等活动，客户满意度得到显著提升。
2. 拓展客户资源：上半年，我部积极开展客户拓展活动，通过举办各类讲座、座谈会等形式，加强与客户的沟通交流，拓展了客户资源，提高了客户粘性。
3. 优化客户体验：上半年，我部积极推进网点智能化改造，优化客户体验。
通过增设自助设备、推广手机银行等手段，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
三、内部管理方面1. 加强风险防控：上半年，我部高度重视风险防控工作，严格执行各项规章制度，加强风险识别、评估和监控，确保了业务运营的稳健性。
2. 提升员工素质：上半年，我部积极开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
通过举办各类培训班、技能竞赛等活动，提升了员工的业务能力和服务水平。
3. 优化工作流程：上半年，我部不断优化工作流程，提高工作效率。
通过简化业务办理流程、推广电子化手段等手段，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
2023年银行营业网点半年工作总结范文9篇
2023年银行营业网点半年工作总结范文9篇第1篇示例：2023年银行营业网点半年工作总结时间过得飞快，转眼间2023年已经过去了上半年。
在这半年的时间里，我们银行的营业网点经历了许多挑战和收获。
在这里，我想对我们的工作进行一下总结和回顾，为下半年的工作提供一些思考和建议。
让我们来看看这半年我们取得了哪些成绩。
在2023年上半年，银行营业网点的业绩呈现出了平稳增长的态势，客户数量增加了一定比例，存款和贷款业务也有了一定的增长。
我们也不断推行了各种促销活动和服务创新，为客户提供更加全面和便捷的金融服务。
这些都离不开每一位同事的辛勤付出和努力工作。
让我们来看看在这半年中我们遇到的困难和挑战。
面对金融市场的不断变化和竞争的加剧，我们银行营业网点也遇到了一些困难和挑战。
业务量增加导致工作压力增大，客户投诉率有所上升等。
这些问题的存在让我们深感亟需改进和提升。
针对以上发现的问题和困难，我在这里提出一些建议和改进方向。
我们需要进一步加强团队协作意识，营造和谐的工作氛围。
只有团结一致，共同努力，我们才能更好地完成工作。
我们需要进一步提升服务质量，关注细节，满足客户的需求。
只有让客户满意，我们才能赢得他们的信任和支持。
我们需要不断学习和提升自己的专业技能，适应市场的变化和客户需求的变化。
只有持续学习和进步，我们才能在竞争激烈的金融市场中立于不败之地。
2023年银行营业网点上半年的工作取得了一定的成绩，也面临了一些困难和挑战。
在这半年的总结中，我们应该认真总结经验，吸取教训，为下半年的工作提供更好的支持和努力。
相信在全体同事的努力下，我们一定能够取得更好地成绩，为银行的发展贡献自己的一份力量。
愿我们银行的明天更加美好！第2篇示例：2023年对于银行业来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在这半年的时间里，我们银行的营业网点一直在努力提高服务水平，不断优化工作流程，使得每位客户都能感受到我们的贴心和专业。
我们对半年的工作进行了总结和分析。
银行营业部半年工作总结
银行营业部半年工作总结尊敬的领导：感谢您在过去半年里对我的关心和指导。
通过这次半年的工作，我收获了很多，也感到了很多不足。
现在我将对我所在银行营业部的工作进行总结，希望得到领导的指导和支持。
一、工作成绩在过去的半年里，我所在的银行营业部共完成了以下工作：1. 服务质量提升：通过加强内部培训和外部服务标准的制定，我们成功提升了服务质量，客户满意度明显提高。
2. 业务拓展：我们积极开展各类金融产品的推广，扩大了业务范围，为银行带来了一定的盈利。
3. 风险管控：我们在风险管控方面做了大量工作，强化了内部风险管理制度，有效地防范了各类风险。
4. 团队建设：我们通过举办团队活动和培训课程，增强了团队凝聚力和执行力。
二、存在问题在工作中，我们也面临了一些问题和挑战：1. 人员流动：由于人员流动的原因，我们的团队出现了一定的不稳定性，需要加强人员的培训和管理。
2. 业务拓展难度：随着金融市场的竞争加剧，我们在业务拓展方面面临一定的压力，需要加强市场调研和创新能力。
三、下半年工作计划为了进一步提高银行营业部的工作效率和服务水平，我提出了以下工作计划：2. 拓展业务渠道：加强与相关合作机构的合作，开拓新的业务渠道，提高银行的业务覆盖面。
3. 完善风险管理：建立健全的风险管理机制，加强对各类风险的识别和防范，确保银行的资产安全。
4. 提升服务水平：进一步提高服务意识和服务质量，确保客户满意度的持续提升。
我再次感谢领导对我们工作的支持和关心，我将努力做好以上工作计划，为银行的长远发展贡献自己的力量。
我也希望领导能够给予我指导和支持，帮助我更好地完成自己的工作。
谢谢！。
银行营业部上半年工作总结5篇
银行营业部上半年工作总结5篇篇1一、引言上半年，我银行营业部紧紧围绕年初制定的业务发展战略目标，积极推进各项工作，取得了显著成绩。
在此，我代表全体团队成员对上半年的工作进行全面总结。
二、业务运行情况1. 存款业务稳定增长截至上半年末，我银行营业部各项存款余额较年初增长XX%，实现了稳定增长。
其中，个人存款增长XX%，企业存款增长XX%。
在存款业务方面，我们积极优化客户服务，提升服务质量，吸引了大量新客户。
2. 贷款业务蓬勃发展贷款业务方面，我们积极落实国家信贷政策，加大信贷投放力度，实现了贷款业务的蓬勃发展。
截至上半年末，贷款余额较年初增长XX%，其中个人贷款和企业贷款均实现了较好增长。
3. 中间业务收入大幅增长在金融市场日益竞争的环境下，我们积极拓展中间业务，实现收入大幅增长。
特别是在基金、保险、信托等理财产品方面，实现了较高的销售额和市场份额。
三、主要工作措施与成效1. 优化客户服务我们始终坚持以客户为中心的服务理念，提升服务质量，优化服务流程。
通过增设服务窗口、加强员工培训等措施，提升了服务效率和服务质量，赢得了广大客户的好评。
2. 风险管理严密有效我们始终高度重视风险防范工作，严格执行各项规章制度，加强内部控制，确保业务稳健发展。
同时，积极开展风险排查，及时发现并整改潜在风险点，为业务健康发展提供了有力保障。
3. 营销宣传成效显著我们积极开展各类营销宣传活动，通过线上线下多渠道宣传，提高了银行知名度和美誉度。
同时，加强与客户的沟通与合作，拓展了业务范围，促进了业务发展。
四、存在问题及改进措施1. 市场竞争压力较大当前金融市场竞争日益激烈，我们需要进一步加大产品和服务创新力度，提升竞争力。
同时，加强与同业的合作与交流，学习借鉴先进经验，提高自身业务水平。
2. 风险管理面临挑战随着业务规模的扩大，风险管理面临新的挑战。
我们需要进一步加强风险管理制度建设，提升风险防范意识，确保业务稳健发展。
五、下半年工作计划1. 加大业务拓展力度下半年，我们将继续加大业务拓展力度，优化客户服务，拓展市场份额。
银行半年工作总结范文8篇
银行半年工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的半年里，我所在银行紧紧围绕年度工作目标和任务，积极推进各项工作，取得了一定的成绩。
在此，我对这半年的工作进行总结，以期更好地为下半年的工作提供借鉴和参考。
二、工作总结1. 业务发展情况在过去的半年里，我们银行紧紧围绕市场发展趋势，积极推进各项业务的发展。
在零售业务方面，我们加强了对客户的精细化服务，通过优化服务流程、提高服务质量，实现了零售业务的稳步增长。
同时，在对公业务方面，我们积极对接企业需求，加大信贷投放力度，实现了对公业务的快速发展。
2. 风险管理情况在风险管理方面，我们始终坚持稳健的风险管理理念，加强风险预警和风险防范。
我们严格执行风险管理制度，加强风险排查和风险评估，及时发现和化解风险隐患。
同时，我们还加强了对信贷资产质量的监控和管理，确保了信贷业务的健康发展。
3. 服务质量提升情况在银行服务方面，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，加强服务质量和效率的提升。
我们通过优化服务流程、提高服务效率，实现了客户满意度的稳步提高。
同时，我们还加强了对员工的培训和管理，提高了员工的服务意识和业务水平。
4. 内部管理情况在内部管理方面，我们始终坚持严谨的管理制度，加强内部管理和协调。
我们严格执行各项制度规定，加强内部审计和风险管理，确保各项工作有序进行。
同时，我们还加强了对员工的培养和管理，提高了员工的工作积极性和创造力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争压力较大当前市场竞争日益激烈，我们需要进一步加强对市场的分析和研究，加强产品创新和服务创新，提高市场竞争力。
2. 风险管理仍需加强篇2一、引言在过去的半年里，我所在银行积极响应国家金融政策号召，紧跟市场发展趋势，全体同仁齐心协力，实现了各项业务稳健发展。
在此，我代表银行对上半年的工作进行全面总结。
二、主要业务指标分析1. 存款业务上半年，我行存款业务实现稳步增长。
个人存款和企业存款均呈现出良好的增长态势，市场份额进一步扩大。
银行营业网点半年工作总结_银行营销岗位工作总结
银行营业网点半年工作总结_银行营销岗位工作总结尊敬的领导：您好！感谢您提供机会让我在这半年的时间里，能够在银行营销岗位工作，学到了很多并且有所成长。
现在我将对这半年的工作进行总结如下：一、工作内容及完成情况在这半年的时间里，我主要负责银行营业网点的营销工作，包括推广银行的金融产品、服务客户、开展营销活动等。
在日常工作中，我积极主动地接触客户，了解他们的需求，并对他们进行金融产品的推荐和介绍。
通过我的努力，我成功推广了多个金融产品，为银行带来了一定的业绩。
我也积极参与了银行的营销活动，比如促销活动、客户答谢会等，取得了一定的成绩。
二、个人成长和收获在这半年的工作中，我不仅加深了对银行金融产品的了解，也提高了自己的沟通能力和销售技巧。
通过与客户的接触和交流，我更加清晰地了解了客户的需求，并学会了如何根据客户的需求推荐合适的金融产品。
我也学会了如何开展营销活动，包括活动策划、宣传推广等，这对于我未来的工作也是非常有帮助的。
三、存在的问题及改进措施在工作中，我也存在一些问题和不足，比如在推销金融产品时，有时没有完全理解客户的需求，导致推荐的产品与客户需求不完全匹配。
在未来的工作中，我会更加努力地加强对客户需求的了解，并提高自己的销售技巧，做到更好地为客户提供金融服务。
我也会继续学习和提升自己的专业知识，不断提高自己的综合素质。
四、工作展望及规划在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的综合素质和专业能力，争取在银行营销岗位上取得更好的成绩。
我也会在银行的相关部门做好学习和交流，提高自己的岗位能力，争取更好的职业发展。
我再次感谢领导对我的关心和支持，我会持续努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
谨以此函，请领导审阅，谢谢！此致敬礼XXX日期：XXXX年XX月XX日。
银行网点半年工作总结6篇
银行网点半年工作总结6篇篇1一、引言过去的半年时间里，我所在银行网点全体员工紧密团结，积极进取，按照上级行的战略部署和本网点的发展规划，经过半年的共同努力，各项工作取得了一定的成果。
在此，我对这半年的工作进行总结，以便更好地指导今后的工作。
二、工作内容及成果1. 客户服务优化在过去的半年里，我们致力于提升客户服务质量，通过加强员工培训、优化服务流程、提高服务效率等措施，客户满意度得到了显著提升。
我们成功举办了多场客户沙龙活动，加深了客户对银行的了解和信任。
此外，我们还积极推广线上服务渠道，帮助客户便捷地办理业务。
2. 业务发展情况在业务发展方面，我们取得了显著的成果。
贷款业务、信用卡业务、理财业务等各项业务均实现了稳步增长。
我们加强对公客户的走访和服务力度，成功拓展了一批优质客户。
同时，我们积极开展交叉营销，推动各类业务均衡发展。
3. 风险管理及合规工作在风险管理和合规方面，我们严格遵守各项法规制度，加强内部控制，确保业务稳健发展。
我们定期组织风险排查，及时发现问题并整改。
同时，我们加强对员工的合规培训，提高全员合规意识。
4. 团队建设与员工培训在团队建设方面，我们注重员工关怀和激励，提高员工满意度和忠诚度。
我们积极开展员工培训和交流活动，提高员工的业务水平和团队协作能力。
同时，我们还加强了与其他部门的协作，提高了工作效率。
三、工作亮点1. 创新业务模式在过去的半年里，我们积极探索创新业务模式，如推广线上业务、开展跨境金融业务等，为客户提供了更多元化的服务选择。
2. 成功举办多项活动我们成功举办了多项具有影响力的活动，如金融知识普及讲座、客户沙龙等，提高了银行的知名度和美誉度。
四、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提升尽管我们在客户服务方面取得了一定的成果，但仍有部分客户对服务质量表示不满。
为此，我们将继续加强员工培训，提高服务水平。
2. 市场竞争加剧随着金融市场的不断发展，竞争日益激烈。
为此，我们需要加强业务拓展，提高市场占有率。
银行半年工作总结模板6篇
银行半年工作总结模板6篇篇1一、引言在这半年的工作中，我行秉持稳健发展的理念，紧跟金融市场的步伐，不断优化业务结构，提高服务质量。
在此，就过去半年的工作进行全面的总结。
二、主要工作内容1. 业务发展在过去的半年里，我行紧紧围绕业务发展目标，积极推进各项业务的开展。
在零售业务方面，我们加强了客户关系的维护，提高了客户满意度；在公司业务方面，我们积极对接优质企业，扩大了市场份额。
具体业务数据如下：（1）零售业务：截至目前，我行零售客户数量达到XX万户，较去年同期增长XX%；储蓄存款余额达到XX亿元，增长XX%；贷款余额达到XX亿元，增长XX%。
（2）公司业务：我行积极对接中小企业，加大了信贷投放力度。
截至目前，公司贷款余额达到XX亿元，较去年同期增长XX%。
2. 风险管理在业务发展过程中，我们始终将风险管理放在首位。
通过完善风险管理制度，加强风险排查，有效防范了信贷风险、市场风险、操作风险等。
具体工作如下：（1）信贷风险管理：我行加强了对信贷业务的审查和管理，严格把控贷款风险。
（2）市场风险管控：根据市场变化，我们及时调整投资策略，有效规避了市场风险。
（3）操作风险管理：通过完善内部流程，加强员工培训，有效降低了操作风险。
3. 服务质量提升为了提高客户满意度，我们加强了员工培训和内部管理，提高了服务质量和效率。
具体工作如下：（1）加强员工培训：我们定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）优化服务流程：我们简化了业务流程，提高了服务效率。
（3）改善服务环境：我们对营业场所进行了升级改选，优化了客户体验。
三、工作成果与亮点1. 业务发展成果显著：我行各项业务发展迅速，市场份额稳步扩大。
2. 风险管理水平显著提升：通过加强风险管理，我行有效防范了各类风险。
3. 服务质量大幅提升：我行在服务质量和效率方面取得了显著进步，客户满意度得到提高。
四、存在问题与改进措施1. 市场竞争压力较大：面对激烈的市场竞争，我们需要进一步加大业务拓展力度，提高市场份额。
银行营业部上半年工作总结6篇
银行营业部上半年工作总结6篇篇1一、引言上半年，我银行营业部紧紧围绕年度工作计划，全体员工齐心协力，克服各种困难，取得了一定的成绩。
在此，我代表营业部全体同仁，对上半年的工作进行全面总结。
二、业务概况上半年，我银行营业部各项业务取得了稳健发展。
具体表现为以下几个方面：1. 存款业务稳步增长。
截至上半年末，我银行营业部存款余额达到XX亿元，较去年同期增长XX%。
2. 贷款业务快速增长。
在严格执行风险防控的前提下，贷款业务取得了显著增长，贷款余额同比增长XX%。
3. 中间业务收入大幅增长。
依托我银行丰富的金融产品，中间业务收入同比增长XX%，成为营业部重要的收入来源之一。
三、主要工作亮点1. 客户服务优化。
上半年，我们加强了对客户服务的培训和监督，提高了服务质量和效率。
通过举办各类金融知识讲座，增强了客户对我银行金融产品的了解和信任。
2. 风险管理水平提升。
我们严格执行风险管理制度，加强了对信贷风险的防控，确保了业务发展的稳健性。
同时，通过内部审计和风险评估，及时发现并整改潜在风险点。
3. 产品创新与服务创新。
根据市场需求和客户需求，我们积极推出创新金融产品，如XX理财产品、XX贷款产品等，满足客户的多元化需求。
同时，通过优化业务流程，提高了服务效率。
4. 团队建设与培训。
我们注重员工培训和团队建设，通过定期培训和团队活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
四、面临的主要挑战及应对措施1. 市场竞争激烈。
面对激烈的市场竞争，我们应加强市场调研，了解客户需求，推出更具竞争力的金融产品。
同时，加强与同行的交流合作，共同推动行业发展。
2. 监管政策变化带来的挑战。
随着监管政策的不断调整，我们应密切关注政策动向，及时调整业务策略，确保业务合规发展。
同时，加强内部风险管理，提高风险防范意识。
3. 人才流失风险。
为应对人才流失风险，我们应建立激励机制，提高员工待遇和福利，增强员工的归属感和忠诚度。
同时，加强企业文化建设，营造良好的工作氛围。
银行半年工作总结模板8篇
银行半年工作总结模板8篇篇1一、引言在这半年的工作中，我行围绕年初制定的发展目标和业务重点，紧密结合市场需求和客户需求，积极推进各项业务的发展和创新。
通过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩。
二、主要业务指标分析1. 存款业务截至半年末，我行各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%。
其中，个人存款增长XX%，企业存款增长XX%。
具体工作中，我们积极扩大市场份额，加强客户维护，提升服务质量。
同时，推动线上存款产品的创新与优化，提高了客户的购买意愿和满意度。
2. 贷款业务贷款业务继续保持稳定增长，贷款总额达到XX亿元，同比增长XX%。
在风险控制的前提下，我们积极优化信贷结构，加大对小微企业和三农领域的支持力度。
同时，推动线上贷款产品的普及与推广，提高了贷款业务的效率和便捷性。
3. 金融市场业务在金融市场方面，我行紧密关注市场动态，加强风险管理，提高投资效益。
上半年实现金融市场业务收入XX亿元，同比增长XX%。
同时，我们加强了与同行业和跨行业的合作与交流，提高了业务水平和市场竞争力。
三、风险管理及合规经营情况上半年，我行始终坚持风险管理和合规经营理念，加强风险防控和内部控制。
一方面，我们完善了风险管理制度和流程，提高了风险识别和评估能力。
另一方面，我们加强了对员工的合规教育和培训，提高了员工的合规意识和风险防范能力。
尽管在上半年未出现重大风险事件，但我们仍需保持警惕，继续加强风险管理和合规经营。
四、服务质量与效率提升情况为了提高服务质量和效率，我行在上半年采取了一系列措施。
首先，我们加强了员工培训和管理，提高了员工的服务意识和业务水平。
其次，我们优化了业务流程和内部管理机制，提高了业务处理速度和服务效率。
最后，我们积极引进先进的信息技术和系统，提高了服务质量和客户体验。
五、上半年工作亮点与不足亮点：1. 存款业务实现较快增长，市场份额进一步扩大。
2. 贷款业务结构得到优化，小微企业和三农领域支持力度加大。
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xx年X月X日 精品范文-银行营业部半年工作总结_半年工作总结
（文章一）：商业银行营业部上半年工作总结 商业银行营业部2xx年上半年工作总结 在分行党委、行长和主管行长的正确领导和各部室的密切配合下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工作计划，抓发展、抓服务、抓合规，较出色地完成了2xx年开门红的各项工作。现将营业部2xx上半年的工作汇报如下： （一）、主要工作指标： 截止6月30日，我部各类人民币存款较年初新增23，110万元，完成计划指标的80.68%，全辖排名第1。对公、对私开户、网银，贵金属销售、代理保险、三方存管开户、私人银行客户、中高端客户数、非贸易业务等等在全辖均名列前茅。 （二）、主要工作、措施和做法 （1）、分行领导高度重视，深入基层、关心支持，亲历亲为、帮扶指导，分析问题、解决困难，为我部的业务发展起到了极大的促进作用。 分管行长，从细节入手，分析研究部门工作、产品和业务发展，在理财产品的销售、节日期间关心在岗职工、亲自出面营销我行重点客户等诸多方面支持部门工作，多次听取重点客户对我行柜台服务和各类产品的意见和建议，并营销来百万级的大客户，确保了我部相关计划指标的完成。 （2）、部门领导积极贯彻行党委工作部署，上情下达，狠抓落实 上半年，我部利用早会时间，及时将分行新一届领导班子的工作思路、领导指示、会议精神、激励政策传达到每一个一线员工、贯彻到每一个一线员工，抓发展，抓落实，并就研究市情、研究市场、研究客户、研究同业，解放思想、创新思路，抓好队伍建设，全面落实对公、对私存款及其它工作，思想汇报专题研究存款工作，跟踪存款变化，使我部所有员工和分行党委的经营思路保持高度一致，心往一处想、劲往一处使。与此同时，认真落实省行和我行的各项激励政策，建立健全各类营销台账，员工业绩台账，奖金与业绩挂钩，彻底打破奖金分配吃“大锅饭”的现象，努力调动员工的积极性、创造性和主动性，实现存款和其它业务的快速发展。 （3）、部门全员统一思想、团结一致、分工负责、精心谋划，研究产品、研究客户、研究同业，抓重点，抓发展，努力做大做强各项业务，特别能战斗 进入2xx年，面对新形势、新变化，在主管行长的带领下，我部连续召开多次工作会议，统一思想，并进一步明确我部的工作重点，合理分工，由业务能力强、营销客户多的员工组成的储蓄存款专项工作组，制定工作计划、攻坚对象和工作时间表。与此同时，研究产品、研究客户、研究同业，目光向外，拓展客户，推广产品，找准突破口。开门红结束后，我部及时总结储蓄存款 开门红工作，分析统计了开门红储蓄存款客户贡献情况和资金流向，研究了下步客户维护、产品推广和优质服务工作，并开展了对私客户维护工作，范文写作营销了对私重点客户，保证了我部储蓄存款的稳定、快速增长。 （4）、深入开展文明优质服务工作，不断提升我部在同业的服务形象和竞争实力。 长期以来，我部充分发挥直接面对客户的窗口优势，不断加大柜台文明优质服务的水平和营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求。通过开展“一站式”、“一对一”、“VIP窗口”等形式，为客户提供个性化、差异化服务，提高柜员对文明优质服务的自觉性、主动性；通过统计柜员业务量，调动柜员文明优质服务的积极性；我部还通过制定服务指引，细分客户群体，建立目标客户档案，加强客户关系管理，采用柜员“多说一句话”的方式向客户推荐新业务、新产品；通过走出去，有计划地进行同业调研、客户调研等工作，了解同业动向、了解客户需求。针对大客户，我部采用全员营销、重点营销等方式开展客户维护工作，尽力满足客户大额取款的需求，不断提高重点客户群体的忠诚度。 （5）、合规工作常抓不懈。 2xx年上半年，我部紧紧围绕发展不忘合规的工作思路，通过早会学习总、省行文件、各类情况通报、违规通报、差错通报，进一步加强案件预防工作，加强合规文化建设；结合我部的 实际，进行防案和防风险研究，把风险工作做在前面；研究总行关于发送银行理财业务法律风险提xx年X月X日 示；组织学习《营业网点安全检查方案》，并安排专人进行自查；并与新调整到本部及调出本部的员工分别进行谈话，针对目前新员工多的实际情况，要求事中监督员加强监督，杜绝和减少业务差错的发生；向合规要效益，最大限度地防范风险，加强内控管理，并逐步完善我部的内控体系建设。 （6）、继续打造学习型团队，建立学习型组织，抓队伍建设，全面提高一线临柜员工的业务素质；坚持以人为本，不断提高部门员工的凝聚力和战斗力。 2xx年上半年，我部通过早会、休息日，由部门主任、副主任，以及事中监督员，对新线新的管理办法和操作规程进行讲读，对省行的新系统进行转培训。同时，我部还及时将新线问题解答、风险提示传达到每一名员工；及时将我行的新产品普及到员工，全面提高员工的素质，鼓励员工参加各类培训班。 （五）、存在的问题 （1）、员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问题还有发生。 （2）、柜台文明优质服务水平和营销能力、营销技巧，还有待进一步提高。 （六）、下半年的工作计划 （1）、做好中高端客户的维护工作，保存款的稳定，同时寻求新的客户资源、新的存款增长点、新的产品增长点。 （2）、继续加大对新产品的研究和培训、宣讲力度，力求有所突破。 （3）、深入开展绩效机制、激励机制建设，努力调动员工的积极性、创造性和主动性，挖掘员工潜力。 （4）、强化员工合规意识，努力杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生。 （5）、以文明优质服务活动月为契机，深入开展柜台文明优质服务工作，规范服务行为，提高服务标准。 （6）、抓企业文化建设，提高部门员工的凝聚力，抓好人才队伍建设。 营业部 2xx-7-5 （文章二）：……银行上半年工作总结及下半年工作计划 ……银行……分行 上半年工作总结及下半年工作计划 2xx年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，……分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。 （一）、主要经营指标完成情况 截止6月末，分行本外币各项存款余额为1（（8）、）24亿元，其中单位存款1（7）、65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额1（3）、5亿元。存款折算成分行开业后实际日均1（4）、21亿元，其中公司条线实际日均存款1（2）、44亿元，小企业条线实际日均存款（1）、45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。 截止6月末，分行各项贷款余额（7）、08亿元，其中公司贷款 （6）、75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。 上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入1（9）、04万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出66（6）、37万元，手续费支出（3）、89万元，业务及 管理费63（7）、94万元，累计折旧支出（1）、11万元，营业税金及附加1（1）、51万元，提取贷款一般准备70（（8）、）18万元；上半年营业利润为-33（（8）、）96万元。 （二）、主要工作开展情况 （一）圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备，于2xx年月日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。xx年X月X日 开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在……社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了……银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了……银行亲和、朴实的企业文化。 为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。 （二）确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和……地区的经济特点，明确提出2xx年分行总 体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作；努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步发展；坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立……分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快发展。 根据总行下达分行的经营目标，结合……地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。 （三）逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销(来自:fwwang.cn :银行营业部半年工作总结)工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上 下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。 三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。 （四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模 在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。 一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还 储备一些备选项目。 三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等各种资源，大力发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负债业务初显成效。