组织行为学第5套答案

组织行为学标准预测试卷（一）参考答案一、1. B 2.C 3.C 4.D 5.B 6.A 7.B 8.C 9. C 10. D11. B 12. A 13.C 14.B 15. D 16.B 17. D 18. B 19. B 20. A21.D 22. A 23. B 24. B 25.D二、26. ABD 27. ABE 28. ABCDE 29. ABE 30. ABD三、31. 创造性行为，是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

32.( P178)在人与人的相互关系中，每个人对待别人的方法都不尽相同，正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样。

人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。

33. 领导素质一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。

34. 立体组织制是现代组织结构形式的一种，特别适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司，是矩阵制的进一步发展，通常为三维：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区或时间划分的管理机构，是地区（或时序）利润中心。

35. 组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标。

四、36. 答：造成错误知觉的思想方法主要有下列四种：(1)知觉防御。

知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向，比较容易注意观察到能满足需要的那些事物，而对那些与需要无关的事物，视而不见，听而不闻。

(2)首因效应（成见）。

这是一种先人为主的思想方法。

(3)晕轮效应。

这是一种以点概面的思想方法。

它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

(4)投射。

投射就是以己度人的思想方法，这是一种主观主义的知觉错误。

37. 答：组织对职工事业生涯管理的内容主要有：(1)鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划。

(2)监督职工事业计划的执行，并及时向职工反馈信息。

(3)在招聘和选择的过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径。

(4)人力资源的配置也要和事业设计和规划统一起来。

(5)定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控。

(6)组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动。

38．答：与个体决策相比，群体决策的优点在于：(1)更完全的信息和知识；(2)增加观点的多样性；(3)提高了决策的可接受性；(4)增加合法性。

群体决策的主要不足是：(1)浪费时间；(2)从众压力；(3)少数人控制；(4)责任不清。

39. 答：正式领导者和非正式领导者的关系是：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；(3)-个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身。

40. 答：自主管理活动的基本思想在于创造畅所欲言的环境，丰富全员的创造经验，鼓励员工成为开拓者、向能力的极限挑战，从而使每个员工的积极性和创造性都得到很好的发挥和提高，在工作中得到欢乐和喜悦，同时企业也获得蓬勃发展。

可以看出，自主管理活动抓住了激励因素都与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心，把个人的成长与企业的发展有机地结合起来，以自主管理为突破口，激起员工对组织目标的关心，引导员工实现组织目标的行为。

所以说，自主管理活动的理论基础是双因素理论。

五、41. 答：组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。

组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。

组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：(1)组织目标设置的合理性目标是组织活动的方向，组织目标的合理性是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。

组织目标的设置应符合一致性、协调性、适应性、可操作性等特征。

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化管理幅度是指管理者能够直接领导的下属数目，管理层次是因管理幅度的限制而将组织指挥系统划分的若干等级。

管理幅度和管理层次分别决定了组织的横向结构和纵向结构，因此其合理与否在一定程度上决定并反映了组织结构的状态及合理性。

(3)权责体系设置的合理化组织的权责体系主要是指由组织内部各级主管层层授权所组成的、使组织中各机构及成员得以开展各自的权力和责任体系。

它是组织系统中推动组织运转的动力能源系统，在组织结构中占据极为重要的地位。

(4)组织结构的功能优化任何组织都是为了实现一定的目标而建立起来的，都必须具有确认和达到一定目标的功能。

组织的功能既反映组织结构的状况，同时又反作用于组织结构。

因此，判断组织行为合理与否，必须分析组织在确认目标和最有效地完成目标方面是否功能良好。

42. 答：太多的人把倾听技能作为一种理所当然具备的能力。

他们把听与倾听混为一谈。

二者有何差别？听主要是对声波振动的获得，倾听则是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。

下面的八种行为与有效的倾听技能有关，把这些行为作为行动指南，将有助于提高你的倾听技能：(1)使用目光接触；(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情；(3)避免分心的举动或手势；(4)提问；(5)复述；(6)避免中间打断说话者；(7)不要多说；(8)使听者与说者的角色顺利转换。

组织行为学标准预测试卷（二）参考答案一、1. C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.A 8.D 9. D 10.C11.A 12. B 13. D 14. B 15. C 16. C 17. C 18. C 19. A 20. B 21.C 22. A 23. C 24. C 25.D 二、26. ABE 27. ABCD 28. ABC 29. BE 30. ABD三、31. 事业生涯管理是指组织和职工个人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。

32. 群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。

33. 激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

34. 所谓强文化，就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。

接受这种共同价值观的组织成员越多，信仰越鉴定，这种文化就越强。

35. 所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和作用。

群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。

群体间互动的效果和质量会显著影响到一方甚至是双方的群体工作绩效以及成员的工作满意度。

四、36. 答：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。

一个部门或组织的人际关系协调融洽，必然使这个单位的凝聚力提高，从而增强群体士气，提高劳动积极性。

反之，如果一个群体的人际关系差，关系紧张，就会削弱群体凝聚力，降低工作效率。

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。

第三，它还影响员工的自我发展。

37. 答：领导决策的程序包括八个阶段：(1)发现问题(2)确定目标(3)核定价值观(4)拟定方案(5)方案评估(6)方案选择(7)实验实证(8)组织实施38. 答：冲突是积极的还是消极的取决于冲突的类型：(1)功能正常的冲突有助于提高群体工作绩效。

由于冲突允许百家争鸣，使得一些不同寻常的或由少数人提出的建议会在重要决策中增加权重，并因此提高了决策的质量。

冲突还是集体决议的的矫正方法，它不允许群体以消极的、不加考虑的方式赞同下面这些决策：建立在不堪一击的假设基础上的决策，为充分考虑其他意见的决策，以及各种有其他弊端的决策。

冲突向现状提出挑战，并进．步产生了新思想，促使人们对群体目标和活动进行重新评估，提高群体对变革的迅速反应力。

(2)功能失调的冲突能对群体或组织的绩效带来破坏性、降低群体的有效性。

比较明显的不良结果有沟通的迟滞、群体凝聚力的降低、群体成员之间的明争暗斗成为首位而群体目标降到次位。

在极端的情况下，冲突会导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。

39. 答：能力是领导素质的核心。

一般认为，完成领导工作至少需要有三方面的能力，即技术能力、交际能力和行政管理能力。

技术能力是领导者完成某种特定业务所必备的知识、技能、方法和技巧。

交际能力是领导者与人共处时，善于通过各种措施，对下级人员实施有效指挥的能力。

行政管理能力是领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境情势，作出正确决策，指出组织发展方向的能力。

这三种能力随着不同层次领导者所处的领导层级和承担的职责范围的不同，其相对重要性也会不同。

技术能力与领导层次成反比例关系。

基层领导者的技术能力是最重要的。

当一个领导者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降，而对行政管理能力的要求则逐步上升。

交际能力对各级领导者都是重要的，但对中、低级领导者更为重要。

40. 答：无论是强文化还是弱文化，进行组织文化变革时都可以考虑以下措施：(1)创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的载体；(2)组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范；(3)提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员；(4)通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论；(5)用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则。

组织文化通常历经多年而形成，并根植于组织成员所坚信的深层价值观中，这意味着变革组织文化会威胁到组织成员的切身利益。

因此，管理者在重塑组织文化时，不但要选择恰当的时机，还必须取得组织成员的理解和支持，否则就有可能引起组织动荡。

五、41. 答：影响领导绩效的因素众多，可以从以下几个方面来加以衡量：(1)工作的效率组织效率的高低是领导工作好坏的重要标志。

在讨论效率时，我们往往集中于评价领导者的某种工作结果，这无疑是重要的，但更重要的是在于效率与整个组织的关系。

因为作为投入与产出之比率的效率，不仅包括按资金、工时或成本表示的投入产出比率，还包括组织成员个人或群体工作动机等主观的评价标准，所以，一个组织，只有能够实现收入大于支出，并且顾及到国家、集体和个人三者的利益，才能真正体现出领导的效率。