数字电视STB机顶盒故障维修

数字电视STB机顶盒故障维修

Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 数字电视STB（机顶盒）故障维修 数字电视转换工作的开展，有线电视网络的升级，数字电视故障的维修对我们有线电视维护人员也提出了更高的要求。（基于九连STB）机顶盒安装调试以及常见故障排除，分十条介绍给大家， 一、STB（机顶盒）漏电现象： 在安装STB（机顶盒）过程中，时常会出现机顶盒“电人”的现象，这是由于电视机的地线为参考地线，而HFC网（光电混合网）的地线为真正的地线，因此，当两者相互接触时会产生不至于对人体产生危害的几十伏（甚至上百伏的电压）的电位差。当电视机与已连接RF信号线的STB（机顶盒）在带电状态接拔AV插头时，就会引起放电现象。 处理方法： 1、避免在STB（机顶盒）与电视机带电的情况下连接其AV信号线。首先关闭电视机电源或者拔掉电源插头，在进行RF线、AV线（色差分量、HDMI线、或S端子）的连接，各种连线连接好后，把电视机、STB（机顶盒）接通电源开始调试。2、若需带电操作时，应先连接AV信号线，后接STB（机顶盒）的RF信号线。这样就不能产生DC/AC电流回路，也不会造成人身安全事故。 二、STB（机顶盒）画面滚屏现象： 安装STB（机顶盒）后电视机画面有自下而上的快速翻滚或上下往返跳动现象，或严重时蓝屏现象，这是由于STB（机顶盒）主板与 STB（机顶盒）前面板数码管的数据线连接不良引起的。或者50hz-60hz的交流干扰造成的。 处理方法： 1、打开STB（机顶盒）机盖，将该数据线重新插拔，使其完全接触且不得松动（不推荐网络维护人员操作）（基于九连STB）2、串接隔离器排除故障。 三、STB（机顶盒）无法开机： 1、电源部分的器件损坏导致：由于用户在不收看数字电视节目时将STB（机顶盒）置于待机状态，当STB遇到突然停电，来电或电压不稳定时，很容易损坏其电源部分的器件，使STB （机顶盒）不能正常启动。2、有少数STB（机顶盒）是在进行在线升级软件时，遇到断电，致使其Flash（闪存）数据丢失而造成无法启动。 处理方法： 1、更换电源板STB（机顶盒）。更换电源板（不推荐网络维护人员操作）。2、需用计算机通过STB（机顶盒）串行接口对STB（机顶盒）进行“刷机”，即重装STB（机顶盒）系统软件。（不推荐网络人员操作）或者返厂维修。3、建议用户在不使用STB（机顶盒）时，将其电源关闭。延长使用寿命、降低功耗。 四、STB（机顶盒）空频道现象： 在HFC（光电混合网）网用户终端的数字电视信号无异常的情况下，ST（机顶盒）出现有节目表而无图像和伴音的现象，该现象多发生于前端CA系统中的节目信息发生改变时，STB（机顶盒）由于 处于待机状态，未能及时检索到新的信息，即STB（机顶盒）存储的信息未能及时升级。（CA系统：条件接收）(CA,CONDITION ACCESS)。 处理方法： 将STB（机顶盒）恢复出厂设置后，设置好（机顶盒）的升级主频点，重启STB（机顶盒）即可。或者和数据部门联系解决。 五、STB（机顶盒）缺频点现象： STB（机顶盒）中缺少的节目以频点为单位，该现象是由于系统输出口的信号电平过低（前端、分前端）或HFC（光电混合网）网络线路严重老化、分支分配器接反、损坏等导致信号电平过低引起的。 处理方法： 1、测量系统输出口的信号电平是否在正常工作范围。测量网络中带内平坦度，临频之间平坦度电平小于﹤2dBuv。2、检查分支分配器是否正常，更换老化线路以及F头的更换。 六、STB（机顶盒） 交流声现象： 此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电视的地线为参考地线，而有线电视网络的地线为真正的地线，但电视机与STB（机顶盒）连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。 处理方法： 1、在STB（机顶盒）与用户终端盒之间的RF 信号线上加装隔离端子（隔离器）。2、将为此提供信号的放大器作良好的接地。3、切断电视机的接地线路（一般的情况下不推荐此方法，将来可能会产生安全隐患）。 七、STB（机顶盒）断信号现象： 1、在正常收看节目时，电视信号突然中断，STB（机顶盒）信号指示灯不亮，数秒后有自动恢复正常，尤其在刮风的时候，这是由于HFC（光电混合网）网中用户分配网的线路接头松动，接触不良造成的。 2、机顶盒灯全亮只能收几个台？ 处理方法： 1、重做线路连接不良处，更换一已氧化接触不良的器件和F头。2、不能打开的台有什么提示的？，比如“节目未订购”等等，如果转过去全黑屏的话机子要检查，可能是智能卡与插槽接触不良也有可能。 八、STB（机顶盒）死机现象： STB（机顶盒）画面停滞，无伴音及遥控失灵。该现象类似于计算机的死机，这是由于STB（机顶盒）的CPU（中央处理器）或RAM(随机存储器)在处理数据时发生阻塞造成的。 处理方法： 关闭STB（机顶盒）电源片刻（5-10秒）后重启。如故障不能排除，建议更换STB（机顶盒）。 九、STB（机顶盒）遥控失灵 1、遥控器存在问题：如电量不足，电池正负极装反，晶振体损坏。2、STB（机顶盒）的红外接收器（头）损坏，当遥控器对STB（机顶盒）发出红外线指令时，电视机同时也收到了指令，但因STB与电视机晶振频率不同，电视机不会做出相应的动作，只是红外接收器的指示灯闪烁，此时若STB（机顶盒）没有做出相应的动作，则说明STB（机顶盒）的红外接收器损坏。 处理方法： 1、更换或重装电池。2、更换遥控器。更换STB（机顶盒）红外接收器（不推荐网络维护人员操作）. 十、STB（机顶盒）马赛克现象： 特点：①信号源引起的马赛克： 在数字电视中马赛克是最为常见的故障，导致马赛克的原因很多，如反射干扰、信号过低、接触不良等。此类马赛克是由于卫星的下行信号受到干扰（日凌或星蚀）或前端系统的设备不良造成的。图像瞬间出现马赛克，伴有“咔咔”声，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示，通过场强测量电平正常。 处理方法： 1、查找干扰源，检查用户家是否安装AV转换器，检查AV转换器的频点是多少？是否产生同频干扰，如果是同频干扰，建议用户更换电视机内部的高频头。2、检查前端系统中与之相关的设备， 特点：② 线路接触不良引起的马赛克： 此类马赛克是因HFC（光电混合网）网中用户分配网的线路接头或用户暗线分支接头连接不良导致阻抗不匹配而引起的，严重时，将导致STB（机顶盒）的节目不全。STB（机顶盒）的一个或二个频点的节目图像出现连续的马赛克，伴音有“咔咔”声，触接线路接头时，马赛克和伴音均有强烈变化，在出现马赛克的频点节目信息中有误码提示，通过数字场强测量用户端的信号，发现该频点的电平低。 处理方法： 1、重作线路连接不良处。2、去除用户暗线的不规则接头，必要时另敷用户线，尽可能做到一户一台一线。 特点：③高频头损坏引起的马赛克； 此类马赛克较易判断，通过数字场强测量其用户端信号各项指标达标，线路无异常，但图像仍有马赛克存在（更换STB后马赛克消失），则说明是STB（机顶盒）高频头损坏。STB的节目图像均有马赛克存在，无缺频点现象，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示。 处理方法： 1、更换STB（机顶盒）。2、更换STB（机顶盒）主板，后者（不推荐络维护人员操作）.。 特点：④信号电平过低引起的马赛克： 1、此类马塞克是由于系统输出口电平正处于临界点，即“虚信号”引起的，同时伴有STB（机顶盒）缺频点现象。2、类似于线路接触不良引起的马赛克现象，但它们之间有本质的区别：线路接触不良，尤其是用户暗线存在问题，HFC（光电混合网）网用户终端的出口电平是正常的；而信号过低是HFC（光电混合网）网中放大器输出口电平过低或分支分配器损坏或传输距离过远造成的，它与用户暗线或线路接头无关。 处理方法： 1、根据实际情况，提高用户端输出口电平。或者参照STB（机顶盒）内的信号强度、误码率、信号指标，不能低于最低门限电平（dB)。2、更换损坏的分之分配器。 特点⑤、网络中非线性产物引起的马赛克： HFC（光电混合网）网中的有源设备是非线性产物产生的根源，当传输通道中存在非线性失真时，数字频道间或数字频道和模拟频道间的非线性产物呈白噪声性质，以均匀分布的噪声干扰数字频道。 特点⑥、被干扰频道电平并无降低，但图像上有马赛克频繁出现。 处理方法： 检测调整有源设备的工作电平(网络中的光接收机、放大器)，使其非线性指标在正常范围内工作。 由以上所述的各种引起马赛克的原因，我们不难得出以下结论： 非线干扰找有源；分支分配无损坏；线路老化勤替换；大小接头要牢固；内外导体无接触；用户暗线少接口；入户电平上60 dBV。 十一、机顶盒的线路连接： 音、视频接入是否正确？现在的电视机绝大多数都有音、视频输入口（IN）、输出（OUT），接入时应注意是否接对接口（AV视频IN口），标准的音视频连接线颜色为：黄色视频（VIDIO）、红色（R左声道）、白色（L右）。分量色差端子（IN）、输出（OUT）、何为分量 分量是指视频三基色RGB中的任何一种基色，它们各位复合色彩中的一个组成部分。何为色差 色差是分量基色去掉亮度信号后的信号差，即：红色差为R-Y,绿色差为G-Y,蓝色差为B-Y。C.为何不用3个色差，而只有两个色差 因为Y\R\G\B这4个量有一个数学关系，当有了亮度信号Y、红色差R-Y和蓝色差B-Y这三个量后，就可以从数学上求出还原后的Y、R、G、B 4个量，省去G-Y绿色差有利于减少电路。高质量的DVD机再配上高质量的电视机，通过分量色差端子还原的图像水平清晰度可达600线 牡丹江 满建生 2011年1月16日