云上贵州云计算服务协议

云上贵州云计算服务协议

甲方：

乙方：云上贵州大数据产业发展有限公司

一、服务总则

1.云上贵州系统平台（以下简称云上贵州）是贵州省委、省政府为推动政府数据资源整合、共享、开放和利用，推动大数据产业发展，自主搭建的云计算基础设施平台，可为政府部门、企事业单位提供云计算、云存储和宽带资源等服务。

2.乙方是云上贵州的运营主体，按照本协议之规定提供云计算服务。为获取和使用云服务，甲方须同意本协议的全部条款。

3.乙方将在必要时修改本协议的相关条款，甲方须定期审阅本协议。协议条款一旦发生变更，乙方将在云上贵州公司网站

（）的相关页面上提示本协议变更内容及其他配套材料。甲方在本协议变更后继续使用乙方的服务，视作甲方已完全同意变更后的协议。甲方如不同意乙方对本协议所作的任何变更，应立即停止使用乙方提供的服务。

4.乙方将参考国内云服务的市场定价，按照本协议附件订单收取甲方的服务费用（收费参考标准详见云上贵州公司网站）。在签订协议后，甲方需在5个工作日内向乙方预付本协议订单服务费用。乙方于收到款项当日开通甲方申请的云计算资源，并开始计费。次月1日起，乙方根据甲方云资源的使用情况在5个工作日出具月账单。在结算期间，甲方需向乙方账户预支付一定的服务款项以保证服务不被中止或终止。如甲方不同意相关费用的支付，可不使用或停止使用相应的云上贵州云服务，并缴纳应付而未付的服用费用（如有）。否则乙

方有权停止向甲方提供云服务，并回收甲方申请的云服务资源，因资源回收导致甲方数据及信息的丢失及相应业务损失等造成的后果，由甲方承担一切责任，若给乙方或任何第三方造成损失的，甲方应承担一切责任。

二、服务内容

乙方向甲方提供ECS（弹性计算服务）、RDS(关系型数据库服务)、OSS(开放存储服务)、SLB（负载均衡服务），并不断更新服务内容。

ECS：是一种简单高效、处理能力可弹性伸缩的计算服务。

RDS：是一种即开即用、稳定可靠、可弹性伸缩的在线数据库服务。

OSS：是一种提供海量、安全、高可靠的云存储服务。

SLB：是一种对多台云服务器进行流量分发的负载均衡服务。

三、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方有权获得乙方提供的云计算资源服务技术咨询及支持服务。

2.对乙方提供的云计算资源，甲方具有申请系统云计算资源的重启、停止、重置密码、实例监控等管控权利。甲方可根据需求，实时提出云计算资源CPU、内存、带宽等增降配申请，乙方及时审批处理，资源变更后，乙方按变更后的资源进行计费和结算。

3.甲方有权随时停止使用乙方提供的云服务，但须按照本协议的约定进行费用结算。云计算资源释放（甲方不再使用乙方提供的云服务时，甲方将回收相应的云服务资源）前，甲方需自行保存或备份自己的相关数据，并及时在资源申请系统提交资源释放申请单，乙方经

与甲方确认后进行资源释放操作。对于因甲方资源释放前未进行数据备份等造成的数据丢失，由甲方自行承担责任。

4.甲方利用乙方提供的服务所进行的经营或非经营性行为，所引起的一切法律纠纷由甲方自行承担，与乙方无关。

5.甲方不得进行任何破坏或试图破坏乙方提供的系统配置或系统安全或网络安全的行为。

6.甲方不得在乙方所提供的产品上安装或使用盗版软件，否则对自己的行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的后果承担全部责任。

7.甲方须依照《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留相关日志记录，国家有关机关依法查询时应配合提供；甲方未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任由甲方承担。

8.业务数据备份是甲方自身的义务和责任。虽然乙方的服务可能会配置具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是乙方的义务。乙方不保证完全备份甲方数据，亦不对甲方数据备份工作或结果承担任何责任。

9.甲方应保证在申请系统中所注册的信息真实有效，以备忘录形式向乙方提供执行本协议的联系人和管理甲方网络及云上贵州上各类产品与服务的人员名单和联系方式，联系方式应写明联系电话（含手机），通信地址、电子邮箱，以便甲乙双方进行沟通和联系。因甲方信息及联系方式有误，导致乙方无法通知甲方，由此造成的一切责任及损失由甲方承担。

（二）乙方的权利和义务

1.如乙方发现甲方违反本协议相关条款的约定，乙方有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即删除相应信息（包括但不限于ECS、RDS、OSS里面的数据以及账号）、中止服务或终止服务等。

2.乙方应按照本协议约定向甲方提供服务。

3.在本协议的服务期限内，乙方为甲方提供7×8小时实时售后咨询服务和7×24小时电话在线服务，为甲方提供有效的联系方式，电话保持7×24小时在线，保证甲方能够联系到云上贵州运维服务人员。

4.乙方仅负责处理甲方在使用云上贵州云操作系统和云产品的

过程中遇到的咨询或故障问题。对于甲方的应用系统在开发或使用过程中碰到的问题，互联网环境下的本地局域网连接或使用、电子政务外网环境下的本地局域网连接或使用、本地局域网到贵州省信息中心的电子政务外网连接等问题由甲方自行负责处理，乙方仅对甲方提供协助。

5.对于乙方提供的ECS、RDS、OSS、SLB等服务，如甲方技术人员误操作导致云服务异常、服务器宕机等，乙方协助甲方恢复相关服务，但造成数据丢失及其他不良影响的，乙方不承担任何责任。

服务异常：指的是ECS、RDS、OSS、SLB服务在操作系统层、网络层、应用层等在使用过程中产生的异常；

服务宕机：指的是ECS服务器死机。

6.甲方在按照本协议约定使用乙方云上贵州云操作系统和云产

品的过程中，乙方将协助消除甲方非人为操作所出现的故障，但因甲方原因和/或不可抗力以及非乙方控制范围之内的事项除外。

7.乙方具有严格遵守甲方相关信息的保密义务。