转变经营理念经验与做法

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转型综改工作总结6篇

转型综改工作总结6篇

转型综改工作总结6篇第1篇示例:转型综改工作总结一、转型综改的背景及意义随着市场竞争的日益激烈,原有的生产模式和经营理念已经无法适应市场的需求,因此需要进行转型综改。

转型综改可以使企业更好地适应市场的变化,提高企业的竞争力,降低企业的成本,提高企业的效益,进而实现企业的可持续发展。

转型综改是企业发展的必由之路,也是企业发展的动力源泉。

二、转型综改工作的主要内容在过去的一段时间里,我们公司进行了一系列的转型综改工作,主要包括以下几个方面:1. 完善管理体系:建立健全的管理体系是企业转型综改的基础。

我们对公司的管理体系进行了全面的梳理和优化,明确了各部门的职责和权限,规范了各项管理制度,提高了管理效率和管理水平。

2. 优化生产工艺:生产工艺的优化可以提高生产效率,降低生产成本,提高产品质量。

我们重新审视了公司的生产工艺,对其中存在的问题进行了分析和改进,通过技术创新和设备更新,不断提高了生产效率和产品质量。

3. 创新营销模式:营销是企业的生命线,营销模式的创新可以提高企业的市场竞争力。

我们针对市场的需求和消费者的喜好,进行了营销模式的创新,通过网络营销、移动营销等多种方式,拓展了产品的销售渠道,提高了产品的知名度和美誉度。

4. 强化人才培养:人才是企业的核心竞争力,人才培养是企业转型综改的重要内容。

我们注重对员工的培训和教育,提高员工的整体素质和能力,为企业的发展提供了有力的人才保障。

三、转型综改工作的成效及经验1. 生产效率和产品质量得到了显著提高,生产成本得到了有效控制,产品的市场竞争力得到了提升。

2. 公司的管理效率和管理水平得到了明显提升,各项管理制度得到了有效执行,公司的各项运营指标得到了有效改善。

3. 公司的市场份额和品牌知名度得到了提升,产品的销售额和盈利能力得到了明显提高。

1. 重视创新:创新是企业发展的源泉,只有不断进行技术创新和营销模式创新,才能取得可持续的发展。

3. 重视市场需求:市场需求是企业发展的方向,只有紧跟市场的需求,才能够更好地满足消费者的需求,提高产品的市场竞争力。

管理思维变革及管理理念浅谈

管理思维变革及管理理念浅谈

管理思维变革及管理理念浅谈管理思维变革及管理理念浅谈随着社会的发展和变迁,管理思维也在不断地发生变革。

传统的管理模式和理念已经不再适应日新月异的社会环境和企业发展的需要。

为了适应新的时代背景和市场竞争的要求,管理者必须及时调整他们的思维模式和管理理念。

管理思维的变革源于对市场环境和人才需求的深刻理解。

传统的管理思维往往以产品为中心,注重生产效率和成本控制。

但是现代市场要求企业更加注重顾客价值和用户需求。

在全球化和数字化的时代,消费者有更多的选择,企业需要更加关注消费者需求的变化,并提供满足他们需求的产品和服务。

这就要求管理者要放弃以产品为中心的思维模式,转向以用户为中心的思维模式,加强与用户的沟通和互动,了解他们的需求和心理。

另外,企业在现代社会也面临着人力资源的挑战。

随着科技的发展,人力资源的角色也发生了转变。

过去,企业主要依靠员工的劳动力来实现增长和发展,现在则更加注重员工的知识和创造力。

传统的管理思维忽视了员工的主体性和创造力,将员工看作是资源和工具,而现代管理理念强调员工的价值和作用。

管理者应该从员工的角度出发,尊重和关心员工,激发他们的潜力和创造力,推动企业的创新和发展。

除了市场和人才需求,管理思维的变革还受到了全球化和信息化的影响。

全球化使企业面临更加激烈的竞争和多元化的市场。

在竞争激烈的环境下,管理思维需要更加开放和包容,接收和吸纳新的观点和理念。

同时,信息技术的发展也为管理者提供了更多的数据和信息,帮助他们做出更明智的决策。

管理者需要灵活运用信息技术,加强与供应商、合作伙伴和顾客的联系,及时了解市场和竞争的动态,做出有利于企业发展的决策。

在管理思维的变革中,管理理念也随之发展。

传统的管理理念强调管理者的控制和权威,通过规章制度和层级管理来保证企业运作的效率和秩序。

然而,在现代社会,企业需要更加灵活和创新的管理方式。

管理者应该放手让下属自主管理,激发他们的创造力和主动性。

管理者不再是指挥者和控制者,而是相互协作和合作的团队成员。

新时代枫桥经验优秀做法

新时代枫桥经验优秀做法

新时代枫桥经验优秀做法在新时代的发展之下,枫桥经验成为了许多行业领域的典范,它不仅仅是一种教育理念,更是一种经营管理的智慧。

枫桥经验所强调的“创新、创业、创造、创新”,正是新时代发展的核心理念。

在这样的背景下,枫桥经验的优秀做法将会在不同领域发挥着重要的作用。

本文将从教育、企业管理和社会服务三个方面介绍新时代枫桥经验的优秀做法。

一、教育枫桥经验在教育方面的优秀做法主要体现在以下几个方面:一是注重学生的全面发展。

枫桥经验提出了“全面素质教育”的理念,强调学生不仅需要掌握知识,更需要培养创新能力、实践能力和社会责任感。

在实践中,枫桥经验的学校注重学生的个性发展,鼓励学生参加各种活动,培养学生的领导能力和团队精神。

二是营造积极的教学氛围。

枫桥经验的学校强调教师与学生之间的互动和沟通,注重教学氛围的创设。

在教学实践中,枫桥经验要求教师关注学生的心理变化,善于捕捉学生的需求,调动学生学习的积极性。

三是改革教育教学模式。

枫桥经验鼓励教师采用多样化的教育教学模式,积极探索与实践。

在现代教学之中,枫桥经验的学校倡导以学生为主体、教师为引导、任务驱动的教学模式,注重培养学生的自主学习和创新能力。

二、企业管理枫桥经验在企业管理方面的优秀做法主要体现在以下几个方面:一是发挥员工的创造力。

枫桥经验认为,员工的创新和创造是企业蓬勃发展的源泉。

在企业管理实践中,枫桥经验的企业注重激励员工的创新意识,鼓励员工提出建设性的建议和意见,促进企业的创新发展。

二是重视企业文化建设。

枫桥经验的企业强调企业文化的塑造和传承,注重员工的思想认同和情感认同。

在企业管理实践中,枫桥经验的企业不仅关注员工的物质生活,更注重员工的心灵愉悦,提倡积极向上的企业文化。

三是关注社会责任。

枫桥经验提出了企业应承担社会责任的理念。

在企业管理实践中,枫桥经验的企业注重扶贫济困、环保节能、公益慈善等社会责任,积极回馈社会,构建和谐社会。

三、社会服务枫桥经验在社会服务方面的优秀做法主要体现在以下几个方面:一是依法治理公益事业。

医院经营管理办法与制度

医院经营管理办法与制度

医院经营管理办法与制度众所周知,医院是在市场经济中经营,在市场中求得生存与发展,必须更新认识、转变观念,强化市场经济意识,创新医院经营管理,实现医院经营目标,为此,制定本制度。

(一)明确医院经营目标1创新医院经营理念与管理模式的必要性分析当前,医院已不仅仅是盈利性、福利性的卫生保障单位,而是一个知识密集,多学科、多系统高度综合,经营相对独立,高风险、高竞争的经济实体,正经历着体制转轨带来的深刻变化。

1.1医院管理模式滞后在计划经济体制下,医院管理主要侧重于医院内部的组织与安排,力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。

进入市场经济,一方面医院在医疗质量、医疗技术、硬件条件及医院规模等方面呈现高速发展态势。

另一方面也出现了外资医院及盈利性医院的竞争以及医疗费用不断上涨,病人对医疗服务需求日渐提高等诸多方面的问题。

此外,国际医院管理的先进经验及运行模式也引入了国内医疗市场,其突出特点是机制灵活、讲究效益、以人为本、注重服务。

因此,医院管理不再是原来那种自我封闭的组织与安排模式。

面对不断变化的外部环境与有限的资源约束,其任务是努力实现在较高的劳动效率基础上的良好经营效益,其目标是在一定的经营环境下,如何降低成本,提高劳动效率,即医院管理从内部管理转移到外部与内部相统一的经营模式。

1.2医院经济管理地位突显随着市场经济越来越多的介入到医疗领域,医院的经济管理地位越来越重要。

医院的经济管理已不再视同于财务会计的具体工作,而是作为一种涵盖财务管理,内涵与外延极大扩展的科学管理方式。

医院的经济管理已从被动、弱化、机械的具体工作,逐渐转变并强化为一种主动、有效、且广泛应用的医院管理方式。

医院的管理机构也必须不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要。

医院原有的自下而上逐级由财务处(科)、院务部向院领导负责的单一管理机构已逐步变迁,随着医院经济管理地位的改变和管理职能的拓展,医院的经济管理机构还将由隶属形式多样化的管理模式向财经职能多样、部门集中统一管理的组织形式变迁。

银行转型培训心得5篇

银行转型培训心得5篇

银行转型培训心得5篇银行转型培训心得1要么转型,要么淘汰,这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择.中国入世.全球一体化给国内商业银行带来了许多机遇和挑战,在变化多端的全球市场上,国内商业银行要提高国际竞争力,要保持持续的成长力,就必须直面现实,因势而变,适时转型,不断寻找新的价值增长点转型,意味着从一种传统的.习惯的模式转向一种新的陌生的模式,按照制度学的观点,转型就是制度变迁,是用一种制度或制度安排来替代原有的处于非均衡状态的制度和制度安排.所以,转型是一项高投入.高的系统工程.国际经验表明,转型成功的企业很多,但转型失败的案例亦不胜枚举.国内商业银行的战略转型是一场全面.深层次的结构性变革,其中既包括发展战略的转型,也包括管理体制的转型;既包括经营结构的转型,也包括经营资源的转型.如何才能实现成功转型?三个方面是需要重视的:一要强化战略管理,构建新的商业模式,明确什么时候应该转型,什么时候不应该转;二要因势而变,增强危机意识,在变革中求发展;三要夯实转型的基础,为转型做好管理.文化和领导者等方面的制度准备.在全球化背景下,如何提高国内商业银行的国际竞争力,尽快缩小与世界先进银行的差距,造就具有国际竞争力的世界级现代商业银行,不仅仅是商业银行层面的微观问题,而且已成为关系中国成长和中国崛起战略实现的宏观问题.毋庸置疑,国内商业银行与国际上先进银行特别是花旗银行.汇丰银行等跨国经营的全球性银行的差距是巨大的,而且也是多方面的.但是,最根本的差距还是表现在管理能力上.推进管理国际化,提升管理能力,已成为我国银行界的共识.近年来,国内商业银行在提升管理能力方面进行了多方面的改革和探索,但改革的侧重点主要停留在管理理念和管理技术等较浅层面,还没有触及到一些更本质的问题,如经营模式.发展战略等.根据管理学的观点,战略和环境的变化在更大程度上影响着银行的生存和发展.如果战略错了,管理理念和管理技术等层面的任何努力,也只能带来南辕北辙的效果.我国银行业改革已经走过0多年的历程,尽管改革成就有目共睹,但尚未达到改革的预期,成为目前中国当中的一个十分重要,而且问题较多的环节.因此,国内商业银行要提升管理能力和国际竞争能力,实现稳健.持续成长,必须从战略转型入手.国内商业银行转型的内涵国内商业银行转型不是单维的转型和零打碎敲的改良,而是多维的全面转型和深层次的结构性变革.其中既包括发展战略的转型,也包括管理体制的转型;既包括资产结构.负债结构.客户结构.收入结构等经营结构的转型,也包括组织体系.资本管理.营销渠道和人力资源等经营资源的转型..发展战略由本土化向国际化转变.改革开放以来,我国商业银行的跨国经营有了较大进展.但我国商业银行的国际化水平还是比较低的.我国商业银行目前基本上还是本土化银行.众所周知,中国目前已成为世界上规模和发展潜力最大的市场,许多国外大银行和金融机构纷纷进入中国开拓业务市场.在这种情况下,国内商业银行立足本土发展金融业务的空间非常广阔.但是,在金融全球化发展的背景下,国内商业银行必须以全球战略视野来规划自己的发展战略,积极推进走出去的国际化发展步伐.只有走出去,置身于制度.法律和文化环境截然不同的国际市场,国内银行才能切实感受和学习到现代商业银行的经营理念.运作机制和管理模式,发现自己的不足,并寻找出求解方略;才能充分利用全球的人才资源和金源,为我国的跨国企业提供综合性服务,支持我国的国际化发展.对于国内大多数银行来说,进入香港地区.新加坡和我国跨国企业集中的国家和地区,是突破本土化,实现国际化经营的一个重要发展方向,购并当地银行.开设分行.发展电话银行和网上银行是实现国际化发展的重要方式.建设银行首批100家网点成功完成二代转型日前,建设银行对首批二代转型网点进行了逐一现场验收,均达到总行验收合格标准.这是建设银行自20__年8月份在全行推广零售网点转型二代(以下简称〝二代转型〞)以来,首批成功完成转型的100家网点.据悉,建设银行零售网点转型二代项目的改进延续了一代〝以客户为中心〞的经营理念,促进VIP客户服务销售工作从〝产品驱动〞模式向〝客户需求驱动〞模式转变,通过实施客户分层分析.明确客户经理职责.优化销售服务流程.设计标准化工具等措施,满足VIP客户的差别化需求,实现提高客户经理服务能力和销售业绩,提升客户满意度的业务目标.从验收情况来看,二代转型推广工作取得了明显效果.二代转型网点客户经理服务VIP客户时间.周均销售额.合格理财白金客户新增等转型各项关键质量指标比基线数据均有大幅提高.明确客户经理及主管的岗位设置及职责,客户经理服务VIP客户时间大幅增加.二代转型推广前,网点客户经理普遍要兼职大堂经理和个人业务顾问的工作,转型测量数据表明,转型前,首批转型网点的客户经理用于服务VIP客户的时间只有51%,而行政会议和统计工作等与VIP客户服务无关的事务却占用客户经理较多的时间.通过二代转型,各转型网点均配备专职的客户经理,明确其岗位职责,移出其职责以外的工作,使用有效的时间管理工具,帮助客户经理化被动为主动,有效履行岗位职责,从而使得客户经理更能专注于VIP客户的服务和营销.转型后,客户经理服务VIP客户的时间占比提高到79%,较转型前提高了28个百分点,有效促进VIP客户满意度和销售业绩快速提高.六大方面49项改进措施得到逐一落实,首批转型网点验收得分均在80分以上.转型前,由于缺乏标准化的VIP客户服务及营销流程和工具,客户经理的服务水平和能力参差不齐,工作效率较低,难以保证VIP客户得到一致性的客户体验.转型后,通过推广VIP客户管理.服务及销售.主管指导等_个标准化的业务流程和28个业务工具,使得客户经理的岗位职责和工作内容制度化.规范化.流程化,有效地改善了VIP客户一致性体验,提高了客户满意度.通过现场验收观察,首批转型网点的客户经理和主管都能较熟练地按照流程工作并使用相关工具.转型效果和六大方面49项改进措施验收的平均得分达到98.48,高于验收合格分数线_.48分.其中,高于平均分的有73家,占比为68%;低于平均分的有35家,占比为32%.产品销售业绩大幅提升,合格白金卡客户数快速增长.在实施了二代转型〝六步〞销售流程及相关工具后,首批转型网点在客户经理周均总销售额.合格白金卡客户增量两项关键测量指标上实现快速增长.其中,客户经理周均总销售额(包括销售的利得盈.汇得盈.财富系列.国债.保险.新增存款.基金和黄金等产品)达到6_73万元,比转型前35830万元增加24943万元,增长70%;合格白金卡客户增量则由转型前的529户增长为转型后的936户,增长77%.据介绍,今年建设银行将继续重点做好人员配备.推广组织.培训支持.效果固化方面的工作,努力完成年内实现1000家具备理财功能网点的二代转型推广工作的目标.为此,建行今年将加强对客户经理和理财师的专项培训,以提升客户服务人员的专业技能,积极引导高素质的员工到客户经理岗位从事VIP客户服务工作,为二代转型推广工作打下坚实的基础.同时,建行还将围绕二代转型建设并推广四个支持系统:一是优化操作型客户关系管理系统(OCRM),通过整合二代转型的流程和工具.理财规划以及交易销售功能,打造个人客户经理专属的基础工作平台;二是建立事件式营销体系,挖掘客户潜在销售商机,提供对客户经理实施精准营销的支持;三是建立个人客户综合积分系统,为建立根据个人客户的贡献大小实施差别化的服务和产品销售的定价体系提供支持;四是开发个人客户风险偏好评价功能,更全面地评价客户风险承受能力和风险偏好,从而更好地支持产品销售.二代转型更注重于〝以客户需求为驱动〞来提升网点对VIP客户的服务能力.因此,建行还将积极开展个人客户数据分析工作,提高基于数据的决策和管理能力.对客户的历史数据进行分析和归纳,深层次地挖掘客户潜在需求,有针对性地进行精准营销和差别化服务,以更好地为客户提供高效.便捷的金融服务.零售银行客户经理职业生涯与角色转型镜头1:深冬的早晨,某基金在乌鲁木齐销售的第一天,室外零下30多度,银行里却温暖如春,一队客户排在窗口前,充满好奇和期待.一位年轻的客户经理身着行服,行容得体,亲切而专业地跟排队的客户聊天.客户似乎很愿意把自己的心里话告诉这位英俊儒雅的小伙子.镜头2:西安的一个支行里客户不多,业务窗口的玻璃并没阻碍柜员跟一个客户的交流,客户存完现金又对利率不满意,拿着存折在不断询问;柜台里的小姐耐心自然,笑容可掬,就象在跟朋友聊天.后来,客户终于选到了自己满意的理财产品,心满意足地离去.柜员小姐还不忘追上一句:外面下雨,您走路慢着点儿.随着银行业务的丰富和竞争的加剧,银行客户经理这一职业应运而生.作为银行的终端触角 ,同时又是客户了解银行最主要的途径,位于一线的他们几乎就是人们对于一个银行认识的缩影.从最宽泛的角度讲,凡是在一线接触客户的银行员工,都可以称为银行客户经理 --这不仅限于每天西装革履穿梭于在公司客户之间的业务人员,甚至包括各种业务窗口的柜台人员,更包括拥有大量客户资源的支行.分行的行长.副行长们.从面对客户这一业务特性而言,他们都可以归于银行的客户经理.以这样的角度来定义,目前银行客户经理是银行中数量最广泛的职业角色.按照目前的情况推算,中国银行客户经理的数量非常庞大,数以十万计.目前银行客户经理的主要业务是吸收存款以及销售基金.信托和保险等代理产品.客户经理们忙于具体业务的同时,也不断加深着对自己的职业生涯前景以及各种金融产品的理解和把握,想方设法地让自己.银行和客户共同发展.银行客户经理扮演的究竟是一个什么样的角色呢?金融产品对营销者提出高要求银行客户经理是产品营销的重要环节,关注银行客户经理的职业发展,一个重要的切入点就是他们所营销的产品.我们的分析也就从探讨金融产品的特性入手.特点一:金融产品是无形产品和一般消费品的差别很大,金融产品没有一个具体的形态存在,没办法直观地拿出一个样品展现给客户,只能用语言来描述,这是金融产品的一个重要特性.一般的消费品,比如手机,可以拿出实物,从颜色到样式,都让客户看的清清楚楚,甚至可以当场演示很多功能;甚至汽车都可以试驾.但很多金融产品其实就是一项服务,服务的特点是不能尝试的,甚至是不可撤销.无法替换的.银行转型培训心得2通过近期的培训,我了解到,所谓银行转型?是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变.具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度.随着人民物质生活水平的不断提高,以及商业氛围的日渐浓厚,使得地松镇内的金融机构不单只有邮政储蓄一家,多家银行使得地松镇内的竞争态势日趋激烈,要在众多的银行中独树一帜,占立鳌头,提升应对竞争.提高服务能力,转型势在必行!要么转型,要么淘汰,这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择.说到最根本,要生存靠营销,银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样,道理都是相通的,通过学习消费领域零售商的做法,可以为银行的零售业务提供最好的借鉴.零售银行关键是营销能力,营销能力体现在什么地方?最重要的就是网点,网点就如同〝卖场〞和特许连锁经营店.客户经理和电子渠道也很重要,但从国外先进银行看,通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位.要转型,首先得摸清我们自身的发展现状,我们的银行网点人员配备是否到位,网点硬件设施建设的选择是否符合当地城镇建设的发展方向,基础设施是否健全,员工素质是否符合业务发展的需求,服务态度客户是否满意.其次,是外在现状,制定的一些优惠措施,是否符合当地政府的发展导向,是否摸清当地经济状况,以及存贷主流方向,是否贴近百姓生活,对于客户来说我们应该对客户进行精确定位,分等级客户给予不同的服务待遇是否到位.对于客户满意度,从客户反馈信息得知,客户排队是否时间过长,大堂内现场秩序是否混乱,随时关注ATM机是否正常工作;等候时间如何处理,柜台员工服务时举止言行客户是否满意等.再次,从制度来说,制度的建立能否激发员工的进取心,能否引导员工的心态积极向上,能否让员工不断的学到新的知识,是否建立完善的奖惩制度,以及绩效考核制度,以及薪资待遇.要生存,要发展,靠的是什么?靠营销,营销靠什么?靠策划,活动以及宣传来吸引客户;还得靠市场部员工的执行能力以及销售能力,通过设计一些推广活动,来扩大区域影响力,也就是说活动讲究因地制宜,以__镇来说就可选在,人流较多日发一些宣传单,可以和乡镇府进行沟通可以,比如良种补贴.化肥选用保障金,建房贷款.与技术部门合作下乡宣传种.养殖技术.真正走进村民的心坎里,与大型养殖企业合作促进销售.企业扩大再生产.以及收集政府补贴资金,赞助政府某些活动等!对于客户来说对客户进行分类服务,定期对客户进行满意度调查.以及优惠方案调查,及时反馈相关信息,并归类总结,做出正确导向!要转型,首先加强自身的专业知识学习,其次要不断强化学习转型指导思想,第一时间获取行内相关信息!政府动向等!要转型,真正利用好转型带来的机遇,就得知己知彼,摸清内在与外在发展现状,摸清阻碍发展的客体与主体,找到问题的切入点,那么对于邮政储蓄来说转型必然带来一片蓝天,必然风和日丽!银行转型培训心得3在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争.客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型.邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益.根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念.管理理念.改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要.尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施:1.加强领导.网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变.,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓.对网点转型的内容.步骤.目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据.2.坚持原则.坚持优化布局.提高效益原则.本着〝稳定乡镇网点.整合县城网点.优化城市网点〞的思路,合理调整网点布局,提高网点的创效能力.根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点进行建设,重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点.各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查.监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任,以确保网点标准化建设的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点功能的提升.在发挥网点布局优化.功能分区.统一形象.设备设施投放等硬件建设措施的同时,要与网点分类分级管理.业务流程优化.客户分层服务.岗位和劳动组合优化.网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进.3.建立机制.转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但转型过程中如果不重视内控制度建设.规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败.因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,对网点营业环境规范.仪容仪表规范.大堂经理.柜员.自助设备等方面进行全面监管,督促网点整改,巩固转型效果.4.完善措施.通过专业的.贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度.确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升.用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度.从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高.银行转型培训心得4对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生.如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动.如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰.南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹.在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:一.服务管理:1服务的标准化.流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升二.营销管理:1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售:客户分流与引导创造机会.柜员如何发现销售机会. 主动营销和发掘目标客户.公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分三.现场管理:1网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约.舒适.温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主.所有服务功能均通过柜面实现的运营模式.2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化.转型以来,本着中信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示.统一的外观形象.统一的宣传口号.统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范.先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度.支行在考虑流程优化.功能分区.业务分类.柜员分等.客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己〝只能这个样〞.〝只有这么做〞.譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似.相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增强客户的安全感.编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注重指引的形象.直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是〝长句〞的叙述.《指引》出台前,则征求不同年龄.不同文化程度客户的意见,就是要让每一位客户看得懂,用得上.为客户提供更好的服务,是网点转型的基点要为客户提供优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位.在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲〝角色定位〞,引导员工在〝转型〞中实现自己的角色转变,由原来的〝柜员〞转变为〝服务员〞和〝销售员.通过培训,大多数员工都明白,作为服务员,每天的工作就是为客户提供服务,满足客户的需要,客户满意是衡量服务好坏的标准;而作为〝销售员〞,就是要在为客户提供服务过程中因人.因时.因事,适宜地向客户营销建行的产品.服务是为了销售,而销售需要更好的服务.零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心.看到我行的转型取的的成绩.我应该自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要积极思考问题.解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策.银行转型培训心得5网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措.通过这次市支行组织的服务导入培训,我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,心态年轻了,也更有了Ji情和活力.在两位优秀的内训老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,通过老师用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着〝服务就是银行的最大竞争力〞网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了前来办理业务的客户的称赞.虽然只有几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任肯定,也更增强了我们对提高服务的信心.网点文明标准服务导入〞让我感受到了,服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自已,客户的满意能让我们快乐的工作,每天。

优化营商环境存在问题及建议范文(精选4篇)

优化营商环境存在问题及建议范文(精选4篇)

建议,是个人或团体,对某件事情未来要如何的操作,提出的解决问题的办法。

又指通常是在适当的时候指针对一个人或一件事的客观存在,提出自己合理的见解或意见,使其具备一定的改革和改良的条件,使其向着更加良好的、积极的方面去完善和发展,是有益处的。

出处。

以下是为大家收集的优化营商环境存在问题及建议范文(精选4篇),。

【篇1】优化营商环境存在问题及建议一、存在的问题(一)观念的问题。

构建亲清的政商关系,核心是思想观念的转变。

为了转变官本位、权本位、我本位的思想观念,我们坚持全心全意为人民服务的使命初心,提出了贴心代办理念,树立人民是主人,干部是公仆,我们都是老百姓的勤务员的思想,人人都是营商环境,个个代表政府形象,强力推进贴心代办,一次办好改革,真正为企业和群众提供店小二式服务。

(二)体制的问题。

推进营商环境建设是一项大的系统性工程,从上级来看,由发改部门牵头考核,同时涉及市政府职能办、市政府审改办、行政审批服务局及相关职能部门。

目前,推行的各项改革单兵突进,存在碎片化问题。

辽宁省的做法是成立营商环境建设局,出台了《辽宁省优化营商环境条例》,依法推动营商环境建设工作。

我们学习借鉴辽宁省的做法,成立营商环境建设局,牵头推进全市营商环境建设工作。

二、意见建议(一)建议持之以恒的抓好一次办好改革。

一次办好改革,用小切口解决大问题。

去年一年改革,效果初显。

建议省委、省政府结合不忘初心,牢记使命主题教育,坚持不懈地抓好一次办好改革,不断进行版本升级,真正创出品牌,推动干部转变思想观念,助推实际问题解决。

(二)建议进一步优化体制机制。

在体制机制方面进行探索,比如设立营商环境建设局,牵头抓全市营商环境软硬环境的建设。

具体来说,企业准入和服务群众方面由便民服务局负责,现有企业的服务方面由营商环境建设局和企业发展服务中心负责,硬环境建设由发改局负责,营商环境建设工作已初步破题,建议上级给予指导帮助,我们进行试点探索,待形成可复制推广经验后,全面推开。

促进企业发展改革的观点和建议

促进企业发展改革的观点和建议

促进企业发展改革的观点和建议促进企业发展改革的观点和建议在市场经济条件下,企业作为市场经济的主体,它的行为依靠利益机制引导,在循环经济模式下也不例外。

促进企业发展的建议有哪些呢?下面是的促进企业发展的建议资料,欢迎阅读。

促进企业发展的建议通常在一个企业中,员工对领导和公司制度总会有各种各样的意见。

员工的意见对于企业来说是一笔宝贵的财富,洛阳人才网综合了员工普遍对上级或企业的意见:第一、对企业提供的工作及环境为公司员工提供良好的工作及生活化境是企业留住员工的重要因素之一。

工作环境会影响员工的上班心情,良好的工作环境会让大家心情愉悦,进而提高自己的工作效率,反之,恶劣的环境会使大家烦躁不堪,效率也会大大下降,所以作为人力资源经理应当经常和员工进行交流,在公司的能力范围之内为大家提供舒适的工作及生活环境。

第二、对企业落后死板制度的排斥随着社会的发展,一些公司落后死板的制度是流失员工最重要的原因,所谓制度是体现一个企业的正规化,但是如果企业制度让员工感到不人性化,那么企业是留不住优秀人才的,公司制度固然是很有必要的,那么样的制度才真正能让大家心服口服呢?结合员工的建议,在大家的建议中去修改公司制度,一定会让大家自觉遵守的,因为你们的制度是根据他们的要求修改的,没有人会违背自己说的话,而且公司真的做到了人性化,就等着每个员工忠实地为公司发光发亮吧!第三、对工作流程及方法的否定企业上级定的工作法与责任制或工作流程,不一定科学。

员工否定上级要求的工作方法是因为他们有更好更新的方法,企业应该虚心听取员工的工作建议,好的我们采用,劣的我们自然不用,不断的创新对公司也有很好的发展。

第四、员工针对某个上司的意见每一个上司都有一种误区,觉得自己是领导就是对的,员工就必须听从,其实一个优秀的领导应该做到上班时我是你们的领导,下班后我就是你们的朋友,这样的领导通常是令人钦佩的。

他会凝聚整个团队的力量,去实现最优异的,给公司,也给团队的每个人创造利润。

提高心性拓展经营个人心得体会感悟提高心性拓展经营读后感

提高心性拓展经营个人心得体会感悟提高心性拓展经营读后感

提高心性拓展经营个人心得体会感悟提高心性拓展经营读后感一次偶然的机会,一位商业合作伙伴偶然聊起盛和塾的事情,这是日本经营之圣-稻盛和夫老先生创办的,旨在传播其经营哲学的公益性组织机构。

提起稻盛和夫,企业界的人都是非常熟悉,他一生创办了两家世界500强企业:京瓷和KDDI,同时还拯救了一家濒临破产的世界500强企业:日本航空,其创办的京瓷连续五十多年保持盈利记录,无裁员记录,即便是在YQ肆虐的2023其公司业绩依然保持30%的增长。

我之前在企业期间曾经度过其《干法》和《活法》两本书,内心很是触动。

开始创业时,我的合伙人也是稻盛和夫老先生的忠实拥泵,听说国内有盛和塾之类的机构在传播其理念,没有想到的是距离自己如此之近,于是便欣然接受邀请,参加其活动。

总体给我们的感受是,学员们都非常的热情,同时内心也非常平静,大家走到一起来相对比较纯粹,没怎么有人去发自己的名片,似乎到一起并不是为了认识彼此,更多是为了学习知识和分享经验。

学习开始,大家一起齐唱《我爱祖国》,这确实有点出乎我的意料之外,以爱国作为开端确实很有仪式感,其实也很正常有国才有家,有国才有企业,否则皮之不存毛将焉附。

几位学员分享了自己的学习心得,其中有大学教授、企业创始人等。

被大家反复提及的几点让我感受非常深刻:第一,学习之后,让人感到心态平静,尤其是面对困难和挫折时,有了成功的理念作为指导,会发自内心地为他人考虑;第二,无我的状态,没有一个真正的自己,在企业是一位老板,回家在儿子面前是一位父亲,在父亲面前则是一个儿子。

其中一位塾友分享了他的经历,他用一份笑着的口吻说这件事情:有一次他因为忙,忘记了父亲交代给他的事情,为了老爷子大发雷霆,如果搁在以往他会拂袖而走:你还在我企业里面领工资(父亲在他公司工作),因何发火?学习以后,他则搬着小板凳,老老实实地坐在父亲旁边,安静地听着他在那儿数落,同时主动认错,待到其父亲情绪平复之后,他则保证一定会办这件事情。

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转变经营理念经验与做法
随着时代的变迁和市场的变化,企业如果不及时转变经营理念,就难以立足市场。

因此,企业必须在经营过程中不断更新自己的经营理念,使其适应市场的需求和变化。

下面本文将描述一些企业在转变经营理念方面的经验和做法。

一、积极响应变化
企业必须积极响应市场变化,并根据市场的需求转变经营理念。

例如:一些企业为了更好地适应市场的变化,不断开发新产品,改善服务质量,增加品牌影响力,以此来适应市场需求。

二、强调效益
随着市场竞争的加剧,企业上下必须注意到效益问题,即在经营过程中强调利润与效益,充分发挥资本的价值,提高企业的经济效益。

三、加大研发投入
针对市场上的新产品和技术,企业必须加大研发投入,开发更多适应市场需求的产品,提高竞争力。

四、提高服务质量
在市场经济的环境下,企业提高服务质量是非常必要的。

通过提高产品的质量和服务的质量,企业不仅可以赢得更多顾客的信任和支持,还可以提高自身的利润和品牌影响力。

五、创新经营模式
创新经营模式是当前市场的趋势,企业在经营过程中必须逐步实施创新经营模式,以适应市场变化,并提高企业的竞争力。

六、数字化转型
受新冠疫情的影响,许多企业开始向数字化转型。

在数字化的背景下,企业可以利用互联网技术和相关的软件、数据,提高内部管理、销售渠道、顾客服务等方面的效率和精度。

七、全局思考
企业不仅要考虑当下的市场需求,还必须考虑未来的趋势和发展方向。

全局思考是企业更好地适应市场需求和转变经营理念的必要条件。

八、培养创新人才
企业培养创新人才非常重要,在团队中加入创新人才和专业人才,可以为企业注入更多新思路和新方法,助力企业持续发展。

九、跨界合作
跨界合作可以帮助企业在经营理念上实现转变。

企业可以寻找其它领域的合作伙伴,通过跨界合作的方式,创造更多价值和新市场。

例如,品牌草案和时尚品牌合作推出限量版时装,这就是跨界合作的例子。

总之,企业在转变经营理念方面,需要积极响应市场变化,强调效益,加大研发投入,提高服务质量,实施创新经营模式,数字化转型,思考全局,培养创新人才,与其它领域企业合作,努力去创造新市场和价值,才能在市场上获取更好的竞争优势和发展机遇。

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