组织行为学5
组织行为学综合试题五
组织行为学综合试题五一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（）A．心理学B．社会学C．社会心理学D．社会行为学2．度量离中趋势的常用指标是（）A．简单算术平均数B．加权算术平均数C．中位数D．标准差3．按不同行为方式来划分，价值观可分为（）A．五类B．六类C．七类D．八类4．任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（）A．首创性B．有用性C．主动性D．高效性5．创造性行为产生的内在主观特征是（）A．创造性能力B．创造性思维C．创造性知觉D．创造性记忆6．组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（）A．事业生涯管理B．事业生涯计划C．事业生涯开发D．事业生涯发展7．组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（）A．横向变动B．纵向变动C．斜向变动D．向核心的变动8．群体规范形成的方式一般有（）A．三种B．四种C．五种D．六种9．每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。
这种观点的提出者是（）A．霍曼斯B．劳勒C．伦林D．舒兹10．确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（）A．信息源B．接受者C．编码D．载体11．在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（）A．合作关系B．工作关系C．交往关系D．心理关系12．在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（）A．顺序式相互依赖关系B．互惠式相互依赖关系C．联营式相互依赖关系D协作式相互依赖关系13．在领导活动的三要素中，关键要素是（）A．客观环境B．领导者C．被领导者D．组织文化14．领导者沟通协调的目的是为了（）A．提高被领导者的行为效率，实现组织目标B．建立科学有效的管理，协调各种内部关系C．合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用D．结合组织内外部环境条件，制定组织目标15．属于领导权变理论的是（）A．领导作风论B．途径—目标理论C．领导行为方格论D领导行为二元四分论16．在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）A．协调素质B．组织素质C．能力素质D．应变素质17．“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（）A．菲德勒B．李克特C．耶顿D．霍曼斯18．决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（）A．科学性B．法律依据C．前瞻性D．规范性19．按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（）A．物质动机与精神动机B．低级动机与高级动机C优势动机与次要动机D．积极动机与消极动机20．马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（）A．生理需要B．安全需要C．爱与归属需要D尊重需要21．职业生活质量的理论依据是（）A．成就需要理论B．公平理论C．期望理论D．需要层次理论22．介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（）A．超事业部制B．矩阵制C．模拟分权结构D．立体组织结构23．从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（）A．卡斯特B．勒温C．克利D．罗西24．诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（）A．仪式表现形式B．语言表现形式C．文字和标识表现形式D．现代科技方法的表现形式25．组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（）A．组织心理的和谐化B组织文化C．组织成员的认同感D．组织战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26．组织行为学的研究对象主要包括（）A．人的心理活动B．一切人的行为规律性C．行为反应规律性 D．群体心理规律性E．组织心理规律性27．影响群体间协作程度的主要因素有（）A．群体间的互相依赖性B．群体所从事任务的不确定性C．群体工作的时间D．群体的目标取向E．群体间的一致性28．为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（）A．建立科学的信息系统B．建立合理的参谋系统C．建立科学的组织系统D．建立合理的决断系统E．建立民主的领导系统29．从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（）A．因果性 B持久性C．自发性D．目的性E．可变性30．组织文化的内容包括（）A．共同的价值观B组织目标或宗旨C行为规范与规章制度D．组织变革策略E．作风及传统习惯三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．测验的信度32．晕轮效应33．事业生涯34．正式领导35．管理模式四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．组织行为学的两重性是由什么决定的？37．简述“X理论”的内容及相应的管理方式。
全国自考组织行为学(论述题)模拟试卷5(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（论述题）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1.1．试述组织行为学的学科基础。
正确答案：组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等。
(1)心理学。
心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
心理学关心的是研究和理解个体的行为，心理学中对组织行为学有贡献的是学习理论家、人格理论家、咨询心理学家，最重要的是工业和组织心理学家。
早期的工业与组织心理学家的研究集中在疲劳、厌倦和其他与工作条件有关的因素上，因为这些因素会妨碍工作的有效性。
近期的研究已经扩展到学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性、工作满意度、个体决策、绩效评估、态度测量、员工选聘、工作设计和工作压力等方面。
(2)社会学。
社会学研究处于社会中的人的行为。
社会学家关注的是个体，主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。
社会学家向组织行为学所提供的有价值信息的领域还包括：群体动力学、工作团队设计、组织文化、正式组织理论与结构、组织技术、沟通及权威和冲突。
(3)社会心理学。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
它关注人与人之间的相互影响。
社会心理学家研究较多的领域是变革——怎样实施变革以及如何减：少变革的阻力。
另外，社会心理学家的贡献还包括对行为改变和态度改变、沟通、群体过程及群体决策等方面的研究。
(4)人类学。
人类学是从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
从字面来理解，人类学就是有关人类的知识学问。
文化人类学家对于文化和环境的研究，使我们得以了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。
我们现在对组织文化、组织环境差异的认识大多是人类学家的研究结果或采用人类学方法的研究结果。
组织行为学自考题-5_真题-无答案
组织行为学自考题-5(总分100,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 据统计，在全盘自动化的情况下，体力劳动与脑力劳动的耗费之比是______A. 90:10B. 60:40C. 10:90D. 5:952. 组织行为学是一门具有两重性的学科，其应用的带有阶级性的学科是______A. 社会心理学B. 普通心理学C. 生物学D. 生理学3. 为了证明承包制与工作效率之间的正相关关系，先测定未实行承包制时班组群体的工作效率，然后再测定实行承包制后班组群体的工作效率，这种研究方法就是______A. 现场实验法B. 实验室实验法C. 间隔时序准实验法D. 不等同对照组准实验法4. 直接推动人们学习和工作的内在动力是______A. 物质利益B. 家庭和睦C. 良好的动机D. 随大流5. 在组织行为学中，把个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为______A. 气质B. 能力C. 性格D. 个性6. 一个民族进步的灵魂是______A. 生产性行为B. 创造性行为C. 分配性行为D. 交换性行为7. 霍兰德认为，适于从事沉思型的科学研究活动，比如生物学家、化学家和其他各类专业研究人员的人的“个性定向”是______A. 现实操作型B. 调查研究型C. 管理型D. 社会型8. 把事业生涯划分成早期、中期和晚期的依据是______A. 人的生命周期B. 个人一生中不同时期的特征C. 人的不同行为特征D. 人的年龄9. 在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是______A. 外部环境B. 群体规模C. 群体构成D. 群体任务10. 在组织中更大众化的沟通形式是______A. 上行沟通B. 下行沟通C. 平行沟通D. 非正式沟通11. 人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是______A. 人际关系理论B. 人际反应特质理论C. 社会交换理论D. 社会比较理论12. 哪种人际关系测量方法可以计算出群体成员的人际关系(即人缘的好坏)，和群体的团结性(即群体凝聚力)?______A. 社会测量法B. 参照测量法C. 关系分析法D. 量表法13. 影响群体互动的三个相互依赖关系中，互惠式相互依赖关系______A. 最为简单B. 与其他两种一样简单C. 最为复杂D. 与其他两种一样复杂14. 激励的目的是______A. 调动组织中全体员工的积极性B. 使组织得以协调运转C. 发挥组织中全体员工的创造性D. 更好地适应组织领导的需要15. 在国外有关领导素质的观点中，传统素质理论的代表人物是______A. 亚里士多德B. 杜拉克C. 弗莱西曼D. 吉普16. 豪斯提出有四种领导方式可供不同环境之需，领导者向下属提出挑战性目标，希望下属最大限度地发挥潜力，并相信其能达到目标。
第5章组织行为学原理
5.2 个体行为
33
5.2 个体行为
34
5.2 个体行为
35
感知误区有哪几种？造成什么样的结果？
(1) 选择性感知：由于没有接受到所有相关的 信息，感知者往往依据自己的经验、态度、 兴趣、背景等进行主动选择。
造成的结果：结论不准确
5.2 个体行为
36
(2)光环(晕轮)效应：以感知对象的某一局部特征 （如智力、外貌等）为基础形成对该感知对 象的总体印象。例如:爱屋及乌。
49
实际测试中要根据测评目的、测评适用范围开 展测评，最好选用标准化的测评手段，包括固 定的实施方法、标准的指导语、标准题目、标 准分析答案、计分统一、取样常模标准等。
5.2 个体行为
50
案例 测量你的性格（中国人个性测评表之 一—内向还是外向、冒险精神、自卑还是自信）
5.2 个体行为
51
个性与行为的关系
5.2 个体行为
44
(3) 科学的个性测量法
量表法：通过某种标准的测量工具让被测者自 己来描述和表现个性。
例如，问卷测量法，列出一些问答题或选择题让 受试者选择，根据赋予不同评价等级程度的分值， 将回答结果统计处理后，即得到评判结果。详细 分为：人格测试、智力测试、心理健康测试、心 理状态测试等等。
9
亚当斯公平理论： ①公平是激励的动力—心理学提示人的知觉对 于人的动机影响很大。
自己得到的 =别人得到的——公平合理、心理平静、心情舒畅 >别人得到的——对产生有效的激励 >>别人得到的——兴奋，带来不安全感 <别人得到的——产生不安全感，心理不平衡 <<别人得到的——满腹怨气、工作不努力、消极怠工控制动物的行为。
分支：组织行为学、犯罪行为学、政治行为学、动 物行为学等等。
组织行为学(上)课件 第五章 组织公民行为管理
引例
组织承诺
心理契约
组织公民行为管理策略
第3 页
困 惑
请您思考
小王说的有道理吗？在公司里，我们究竟要做一个踏踏实 实的好战士，还是要做一个演技高超的好演员呢？真正的提高 自己和引起别人足够的重视与尊重相比，哪一个更重要呢？
一、组织承诺的概念
组织承诺
心理契约
组织公民行为管理策略
第4 页
感情承诺
员工对组织的感 情依赖、认同和 投入。
全面的人事关系 主观的内隐的条件约定
四、违背及管理策略
组织承诺
心理契约
组织公民行为管理策略
ห้องสมุดไป่ตู้
第 12 页
1 心理契约违背
心理契约违背是一个主观的经历，指一方认识到另一 方没有实现自己的诺言，不管心理契约违背是否真的发生， 只要感知到心理契约违背，对行为的负面影响就会产生。
敬业是遵守心 理契约的表现
四、违背及管理策略
组织的 影响因素
组织公民行为管理策略
组织因素
政策公平感 组织文化 可依赖性 组织气氛 支持性
个体因素
年龄 资历 教育程度 性别 种族
第5 页
三、组织承诺的作用
组织承诺
心理契约
组织公民行为管理策略
第6 页
1 组织承诺对个人的作用
项目
组
低
织
承
诺
中
水
平
高
对个人的影响
正面作用
负面作用
增强个人创造力、创新及创作
组织承诺
心理契约
组织公民行为管理策略
第 13 页
2 心理契约违背的管理策略
1 组织文化
2 防范机制
3 违背补救
组织行为学(教育)五、六章练习
1．管理方格中,最有效的领导方式有( )。
A 贫乏型C 俱乐部型B 任务第一型D 团队型这道题应选择 D 团队型。
20世纪40年代中期俄亥俄州立大学的学者对构成领导行为的各种因素进行研究，最后提出构成领导行为的两大类因素，即关心人和关心组织，并以此为横纵坐标，将领导行为分为四种类型。
管理方格理论是美国管理学者布莱克和莫顿1964 年在领导行为四分图的基础上提出来的，这一理论可以用九等分的方格图表示。
横坐标表示领导者对工作的关心程度,纵坐标表示领导者对人的关心程度。
见基础教材180 页。
该图型每一小方格代表一种领导行为类型,可以有81 种组合，取其四角和中心可分出五种典型的领导行为类型。
(1) 1 . 1方式是软弱型领导，对员工和工作都不关心,只以最小的努力完成必须的工作，是一种导致失败的领导方式；(2)9。
1方式是任务型领导，非常重视工作任务的完成效率,但不关心员工，领导作风属专制型。
(3)1。
9方式是俱乐部型领导,很少关心生产和工作任务的完成,只关心员工.追求的是人人得以放松的环境，而没有人关心如何实现组织目标.(4)5 . 5方式是中间型领导，能适度关心员工和工作任务，这种领导既注意领导者在计划、指挥和控制上的职责，有较重视对职工的引导和鼓励。
能保持一定的平衡状态，但都在中等水平,缺少创造精神。
(5)9 . 9方式是团队型领导，强调工作任务和关心员工两项指标的有机结合，才是最佳的管理效果。
注意让组织中的个体了解组织目标、关心工作成果，努力使职工的个人需要和组织目标有效结合.2．首先对领导风格进行研究的人是( ) .A 勒温B 坦南鲍姆C 施密特D 沙特尔关于领导风格的研究最早是由心理学家勒温进行的。
早在1939 年通过对学生群体的领导方式的实验研究，提出了专制、民主和放任三种不同类型的领导作风. 因此这道题应选择A 勒温。
3 ．“途径- 目标”理论是( )提出的。
A 菲德勒C 布莱克B 豪斯D 耶顿途经—目标理论是由豪斯提出的。
第五节 团队管理 组织行为学
时间的推移，这种做法应该能够带来更高的工作业绩
队员偏好
并非每个员工都愿意成为团队成员。
对于那些更喜欢独自工作的人，在要求他们组成团队
时，会对团队士气和队员的满意感产生直接的威胁。
在选择团队成员时，除了考虑能力、人格特点和技能
外，也应考虑个人偏好。高效团队更可能是由那些喜 欢成为团队一分子的人组成的。
Technology
思考：虚拟团队与面对面的团队相 比，其差异体现在哪里？
缺少副言语和非言语线索 有限的群体互动 克服时间限制和空间限制的能力
为什么团队如此普及？
团队盛行
应对变化 提高组织运行效率 更好利用雇员的能力 有效激励
如何塑造高绩效的团队?
1、外界条件 • 充分的资源 • 领导 • 信任的氛围 • 绩效评估与奖励体系
每天都从团队会议开始。该公司共有800名雇员，每20-30 个人分成一个自我管理的团队。在工厂里，每个团队就像 一个小型工厂一样运作。团队成员控制他们自己的工作， 他们有权做出决策，不必请示管理者。从头至尾，雇员团 队全权负责他们的产品。一个雇员描述了团队成员的作用： 现在如果我看到不满意的事情，我就停止装配线的生产。 但是过去不能这样做,老板告诉你怎样做，你就得怎样做， 现在如果我不喜欢，我就可以停止生产线。
2、团队构成 • 能力 • 人格特点 • 角色及多样化 • 团队规模 • 灵活性 • 对团队工作的偏爱
团队有效性
3、过程 • 共同目的 • 具体目标 • 团队功效 • 冲突水平 • 社会惰化
4、工作设计 • 自主权 • 技能多样性 • 任务完整性 • 任务重要性
1、外界条件
组织行为学第5章激励理论及其应用精品PPT课件
09.10.2020
‹#›
中山大学旅游学院
曾国军
ERG理论的启示
▪ 与马斯洛需求层次论不同的是，ERG理论认为多种需要可 以同时作为激励因素而起作用，并且，当满足较高层次需 要的企业受挫时，会导致人们向较低层次需要的回归。
▪ 作为领导者，要对下属进行有效的激励，首先必须了解他 们各个层次的需要，哪个层次的需要在起作用，所起作用 的大小及其重要性如何，才能有针对性地给予满足。
中山大学旅游学院
第5章 激励理论及其应用
中山大学旅游学院
曾国军
第5章：激励理论及其应用
▪ 赫兹伯格的双因素理论 ▪ 奥尔德弗的ERG理论 ▪ 麦克利兰的激励需要理论 ▪ 佛隆的期望理论 ▪ 亚当斯的公平理论 ▪ 斯金纳的强化理论 ▪ 波特和劳勒的综合激励理论
09.10.2020
‹#›
中山大学旅游学院
09.10.2020
‹#›
中山大学10.2020
‹#›
中山大学旅游学院
曾国军
投入与结果对激励的影响
▪ 公平理论认为员工首先会考虑自己投入－结果的比率，然 后将自己的投入－结果比与其它人的投入－结果比进行比 较。
09.10.2020
‹#›
中山大学旅游学院
曾国军
M＝V•E
▪ M代表激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人 的内部潜力的强度
▪ V代表目标效价，指达到目标后对于满足个人需要其价值 的大小
▪ E代表期望值，根据以往经验进行主观判断，达到目标并 能导致某种结果的概率
09.10.2020
‹#›
中山大学旅游学院
期望理论
曾国军
▪ 当人们预期某一行为能给个体带来某种既定结果，且这种 结果对个体具有吸引力时，个体将趋向于以此为基础采取 这一行为。它包括以下三项变量：