市场营销学课程总结及疫情的讨论

市场营销这门课程以营销基础理论、基本知识为核心内容，结合典型案例和新的市场变化趋势，力求做到现实性、针对性和实用性的有机统一。

市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。市场营销的目标是“满足需求和欲望”；“交换”是市场营销的核心。

这些知识的了解，也让我们明白了市场营销与推销的区别：

1出发点不同：推销的出发点是企业，工厂的生产是起点。营销的出发点是顾客，顾客的需求是起点。

2目的不同：推销是为了目前利益，一锤子买卖；营销是为了长远利益，建立长期关系。

3手段不同：推销会不折手段，营销强调多种手段组合应用并以消费者为主。

市场营销是一个完整的循环往复的过程，而推销仅仅是市场营销链条中的一个环节。

在学习了市场营销的相关概念后，明白人类的各种需要和欲望是市场营销思想的出发点，因此产生了产品，产品可进行交换和交易。而营销者是指寻找一个或更多的能与他交换价值的预期顾客的人。预期顾客是指营销者所确立的有潜在愿望和能力进行交换价值的人。

市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

1.对于企业而言，市场营销管理的一般过程：确定目标市场和市场定位——发展营销组合——制定计划和实施、控制营销活动。市场定位就是企业根据消费者的需求和自身的情况，决定向目标顾客推出多少差异以及推出哪些差异以区别于竞争对手，从而使自己的公司及其产品在消费者心目中建立特定的形象

2.而对顾客来说，影响他们购买行为的是：

（一）社会经济发展状况。从微观经济因素来看，主要涉及消费者以往的经济状况、现有经济状况、预期经济状况、经济地位等一系列因素

（二）消费者收入和支出状况收入是决定消费者购买行为的根本因素。

（三）文化社会等多种因素

3.而社会营销观念则是既满足消费者需要，又维护了社会的长远利益。

在进行市场营销时，还会受到市场营销环境的影响。市场营销环境是指与企业营销活动有关的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种内、外部条件。

一是宏观环境要素，即指对企业营销活动或造成威胁或提供机会的主要社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素——间接性

二是微观环境要素，即指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业本身的资源和条件——直接性

企业分析市场营销环境后，可以抓住机遇，减少威胁。

（1）通过对市场环境的分析研究，了解和把握市场环境变化发展的趋势；

（2）努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控环境因素的变化，提高市场应变能力；

（3）从市场环境的变化中，发掘新的市场机会，抓住市场机遇，把握时机，更好地发展企业；

（4）及时发现给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻环境威胁，减少可能给企业造成的损失。

在2020年上半年这长时期的疫情中，各个企业都受到了不同程度的影响。而在疫情期间复工复产时，受到影响最大的是线下实体业务。其中员工返岗困难，是因为在宏观市场环境的影响下，返程困难，返回者需隔离14天等要求使得员工返岗所需时间长同时困难，另外复工员工担心，害怕被传染也是一重要因素。

这也就需要企业对现在的消费者市场进行了解，同时在员工返岗困难的情况下对员工工作有进一步的安排。企业分析消费者市场可以了解到在疫情的影响下，消费者购买行为因为居家隔离催生了宅向消费，所以企业可以将电商业务调整为疫情期间销售的主要渠道，将线上市场作为目标市场，在进行线上市场定位后，使特色产品成为线上明星产品。同时安排员工在线工作，为线上销售做进一步的规划，促进线上的销售，提高企业整体的销售量。