2016年市场营销专业考试模拟试卷一

第一部分：营销管理概论

1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变数？

A、追求的利益

B、购买频率

C、使用满意度

D、购买的时机

2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？

A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能

B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率

C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息

D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用

3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？

A、研究成本过高

B、无法快速回收问卷

C、受访者特质过于集中，差异性不大

D、受访者不愿诚实作答

4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？

A、便利品一般采用密集型的分销方式

B、特殊品的营销渠道越长越好

C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道

D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商

5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？

A、追求获利性

B、扩大市场占有率

C、定义目标市场

D、分散风险

6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是______？

A、可指定产品的规格标准

B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本

C、有利于建立稳固的品牌定位

D、锁定渠道体系的配合

7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？

A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析

B、SW是属于外部环境分析

C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适

D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势

8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_______？

A、用单一市场细分影响因素描述即可

B、应具有可接近性

C、应具有可行动性

D、若规模不大，则价格敏感度须够低

9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_______？

A、源自于消费者对产品的需求大于供给

B、生产达到规模经济是最大的竞争优势

C、只要产品可以生产出来就可以卖掉

D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买

10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？

A、强调产品的功能

B、专家为产品品质认证

C、悦耳的音乐背景

D、与竞争品牌做比较

11、根据创新扩散模型（Diffusion Model），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？

A、通过口碑营销

B、公共报道

C、促销

D、电视广告

12、广告如何影响消费者？

A、操控社会价值观

B、改变消费者以前既有的价值观

C、改变消费大众的文化习惯

D、改变消费者对产品的评价

13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？

A、顾客期望及顾客满意

B、顾客选择及产品的提供

C、产品性能及顾客价值

D、顾客价值及顾客满意度

14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？

A、官方网站

B、公开说明书

C、展会

D、以上皆可

15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？

A、无法对消费者的反应做出立即的回应

B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心

C、单位接触成本较低

D、无法明确确定传播对象

16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？

A、产品单位成本

B、顾客愿意支付的最高价格

C、折扣价格

D、以上皆可能是参考价格

17、购买决策的类型可分为：○1例行决策、○2广泛决策、○3有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？

A、○1→○2→○3

B、○1→○3→○2

C、○2→○1→○3

D、○2→○3→○1

18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？

A、可靠性

B、响应性

C、保证性

D、亲近性

19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）

A、属于购买后的行为

B、是顾客认知与销售方认知的差距

C、是产品实际功效与预期功效的差距

D、认知不平衡会造成不满意

21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。这是哪种品牌策略？

A、共同品牌

B、品牌延伸

C、混合品牌

D、品牌联想

22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？

A、外在属性

B、信任属性

C、经验属性

D、搜寻属性

23、如果让消费者建立对产品品牌的长期记忆，最适合使用下列哪种营销沟通策略？

A、促销

B、公开宣传

C、广告

D、人员销售