自动化运维管理解决方案 白皮书

自动化运维管理解决方案

目录

1IT运维管理面临挑战 (3)

2应运而生的自动化解决方案 (5)

3自动化应用场景 (7)

3.1灾备切换自动化 (7)

3.2故障现场快照 (8)

3.3批量设备操作处理 (8)

3.4周期性作业调度 (9)

3.5应急处理流程 (9)

3.6重要配置备份、基线比对 (10)

4产品简介 (12)

4.1运维脚本集中管理 (12)

4.2可视化流程配置引擎 (12)

4.3作业流程人工干预 (13)

4.4作业执行验证/持续监控 (13)

4.5作业操作手册自动生成 (13)

4.6作业执行结果展现 (14)

4.7配置备份/基线库管理 (14)

5产品优势 (16)

6运行环境 (17)

1 IT 运维管理面临挑战 24%

31%45%

IT 运营费用比例

新系统开发维护开发运维管理

⏹ 分散于各服务器上的运维脚本，存在管理风险，且耗费大量管理成本；

⏹ 日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执行效率低；

➢操作过程可控度低，运维风险大：

⏹操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度较低；

⏹日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；

➢运维操作透明度低：

⏹实际操作不便于监督，存在“黑盒”操作风险；

⏹日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后审计；

2应运而生的自动化解决方案

面对IT运维管理中的诸多问题，单靠人工已经无法满足在技术、业务等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。其中，IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。

IT运维自动化从诞生发展至今，其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。自动化对IT运维的影响，已经不仅仅是人与设备之间的关系，已经发展到了面向客户服务驱动IT运维决策的层面。

融海咨询借鉴IT运维自动化发展趋势，结合多年IT服务经验中对用户需求的把控，自行研发自动化解决方案。

自动化方案概述：

通过自动化手段，实现IT运维管理操作的自动化调度、“一键式”处理；通过异常处理的支持，对操作的结果进行验证，并持续监控作业执行结果；通过时间约束条件，对按照时间计划执行的运维作业进行管理；通过复杂的关系运算条件，处理复杂的作业流程的关系；通过UserTasks人工接口，方便运维人员对作业调度流程的参与；通过图形化的工作流定制平台，实现对业务活动进行整体规划；通过与其它平台的集成，实现了与报警、监控等运维系统的一体化管理。从而实现功能强大、简单易用、安全可靠的作业调度自动化。

通过自动化解决方案，推动了企业IT运维管理操作的指令化、标准化、流程化进程。

自动化建设目标：

3自动化应用场景

3.1灾备切换自动化

随着IT设备数量持续增加，IT系统日益复杂，依靠手动方式进行系统灾备切换的传统模式遇到了一定瓶颈，主要表现：

➢操作效率低：RTO (Recovery Time Objective，复原时间目标)无法保证；

➢操作风险大：系统复杂度日益增高，操作复杂度也随之增强，操作失误的几率也随之增高；

➢过分依赖个人水平：在尽短的时间内完成整个切换流程，对操作员本人的技能水平、操作规程熟悉程度、环境熟悉程度有着非常高的要求。

➢操作过程不透明：灾备切换有相应的操作规程，但是切换过程中，每个环节执行状态、当前执行环节情况只有操作员本人了解，旁人无从知晓。

通过对灾备切换流程进行标准化配置，实现灾备切换管理的配置可视化、执行可视化、过程可视化、规程可视化。

➢配置可视化：提供类似Visio配置方式，每个操作环节配置成为一个节点，然后通过拖拽、连线的方式配置整个切换流程，避免了代码编写工

作，降低了系统使用门槛，增加了系统易用性；

➢执行可视化：提供图形界面方式，灾备切换流程无需通过繁琐命令行方式执行，管理员仅需在图形界面中选择相应流程并点击执行即可，执行前还

可以在界面进行多人确认；

➢过程可视化：提供操作流程视图，所有人员在流程图中可以清晰了解灾备切换整体流程情况、当前执行环节，以及每个节点执行状态，为保证不同

使用习惯，执行过程提供流程视图、树状视图两种展现形态；

➢规程可视化：提供自动生成操作规程文档功能，管理员配置完某自动化流程时，系统能够自动生成该流程的操作规程文档，系统使用人员可以根据

文档清晰了解到本自动化流程完整信息。

3.2故障现场快照

传统IT监控系统在故障发生时能及时告警，但是运维人员、厂商、开发商仅仅获得一条告警信息，无法从监控平台获取更多的信息完成故障分析及预防。

通过监控/监控集成、作业调度双重技术手段，在故障发生时，对故障现场的本机环境、跨服务器/跨设备环境进行全方位捕捉，对故障现场进行最大程度的保留，协助管理员、厂商、开发商进行事故后的详细分析，并设定相应预案。

通过故障现场快照，可以完成：

1、故障现场全方位场景获取，获取内容可以根据不同角色需求灵活定制；

2、故障发生时系统自行完成场景捕获、保存，并将其分发给不同的角色进行联合“会诊”；

3、根据预案内，通过定制化纳入到中，实现故障发生前的预警，并且提供及时处理，避免故障再次发生。

3.3批量设备操作处理

随着IT规模不断扩大，IT设备数量不断增多，原有简单的运维操作，也随之成倍增长，即增加了运维工作量，又使重复性操作过程中，由于人员注意力降低导致的操作失误次数成倍增长。

例如：对设备批量程序更新、批量巡检等、批量密码修改等大批量、重复性操作。

提供批量作业并行处理平台，实现多设备同时批处理操作。通过自动化流程把，将简单的操作在大批量设备上操作，并对作业执行过程进行监控对执行结果进行检查。

通过部署批量设备操作流程:

1、批量设备并发执行，缩短批量操作执行时间，提高执行效率，并且提高系统升级一致性；