员工访谈计划书

员工访谈计划书 一、访谈目的 1、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，了解高 层对公司业务的理解，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和 路径； 2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家， 达成共识，形成整体的行动目标和行动准则； 3、了解公司管理层面临的压力，有没有传递到每一个员工身上； 4、了解部门内部与部门之间的协调性； 5、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，引入绩效考核和人力资源部门 工作理念； 6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据，把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成 共识。 二、访谈准备 1、背景资料搜集（公司基本情况，公司面临的问题，最近一次员工访谈情况，员工档案，岗 位说明书） （1）公司基本情况（公司简介，组织架构，企业文化，企业愿景规划及公司高层对各部门的定 位）（见附件一）； （2）公司面临的问题如下： ①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事，公司员工执行力不强； ②公司高层认为老员工不使力； ③公司近几年来人员流动率非常小，但自去年年末起有不少员工离职，员工队伍的稳定性引起 公司高层的关注； ④今年公司新入职员工较多，新老员工融合有待改善； ⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决； XXX高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是 为绩效考核收集关键指标数据； ⑦如何调动员工的积极性，特别是老员工的积极性，参加到新项目的建设工作。 （3）最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析，完成后将必要信息整理交第三 1 方访谈人员，机密信息要保密，最近一次访谈情形主要调察访谈形式、效果和访谈待美满的地 方。 2、聘请老师，与访谈老师相同。聘请2位老师，每位老师自备1名助理，共4人。1名老师需 有资深人资工作经验，1名老师需有资深教育咨询经验。与老师相同访谈目的、公司现状、员 工基本信息及访谈时间、地点安排。 3、部门访谈安排与部门经理沟通，访前与被访谈者沟通（告知访谈目的，合理调整时间）。 4、XXX访谈人员访前指导，由老师与组织者共同完成。 三、访谈对象 公司全体员工 四、访谈形式 第三方访谈，中高层人员、技术骨干、关键人员采纳一对一访谈，基层人员（工厂基层人 员）结构化访谈表与面谈（具代表性员工）结合进行（结构化访谈表见附表一），一对一访谈 时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序，便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访 谈。 五、访谈时间、地点、人员安排（见附表二） 六、费用预算，工具准备 预算费用，准备录音笔。 七、访谈提纲及要点（见附件二） 八、访谈结果应用 1、访谈结果直接应用 （1）汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法； （2）分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施； （3）年终考评各岗位工作改善程度，确定此次访谈效果。 2、访谈结果整理应用 （1）公布合理化建议邮箱、暗码； （2）出具人力资源现状分析报告； （3）编制部门职责说明书、岗位说明书； （4）制定访谈制度； 2 （5）建立绩效考核体系。 九、关键事件安排 事件 1、前一次访谈情形调查、员工 档案、岗位说明书整理分析 2、访谈老师聘请与准备 3、人力资源部访前指导 4、费用预算、工具准备 5、与部门经理访前相同 6、访谈时间、地点、人员安排 7、出具访谈报告 8、访谈过程总结 9、公开建议邮箱 10、人力资源现状分析报告 11、编制部门职责说明书、岗位 说明书 12、制定访谈制度 13、建立绩效考核体系 14、访谈效果评定 十、注意事项 1、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言； 2、时间安排不能影响工作； 3、避免在公司造成紧张气氛，避免给员工心理压力； 4、严守公司机密。 3 完成时间执行人其他 附表一：基层人员布局化访谈表 员工姓名：部门：入职日期：职位：访谈日期： 内容可选问题 工作时工具、设备是否满足工作需要？ 你平时怎样跟部门的其他人员相同？有没有碰到困 难？ 工作环境 工作中你发现问题有无及时跟直接领导汇报？ 你觉得公司在哪些方面需要改进？伙食，住宿条件 等。 访谈情形其他 您的岗位职责，您觉得是否合理？有没有改进建议。 上级对你工作安排是否合理？是否及时帮助你改进 岗位职责、操 作规程、工作 任务、发展空 间、岗位匹配 性。 工作？ 你目前工作过程中是否碰到困难？工作饱和度怎 样？您希望获得哪方面的帮助？ 除现在的工作岗位，你还对其他什么工作岗位有兴 趣？ 是否需要相关培训？ 在您的工作流程中，您觉得有哪些需要改进，您的建 议是什么？ 对工作时间和劳动强度有何意见？ 您对上司的看法，需要他做一些什么改进？ 基于您在工作中的突出表现，您能受到表扬和嘉奖 管理制度、生 产流程的合 理性和改进 建议。 吗？ 公司生产过程中是否有材料浪费现象？废品怎么处 理？ 公司原料供应是否及时？是否影响正常生产？ 对公司人力资源管理(招聘、培训、绩效考核、薪酬 福利、劳动关系)有什么意见？ 公司管理制度健全吗？有哪些管理制度？ 公司新员工入职辅导工作到位吗？ 4 公司内是否存在推诿或扯皮现象？ 公司现有员工素质怎么样？ 您希望公司组织哪些类型的员工活动？ 对目前的人为布局和薪酬布局是否惬意？ 薪酬福利你了解你的朋友做类似工作的，收入情况与你比怎么 样？ 近段时间有没有遇到工作以外的困难？ 家庭情形家庭状况、子女教育情形、家庭收入情形。 个人思想动态（明年是否继续会留在现在公司）。 其他 这次访谈您最想办理的是哪些问题?您最为关心的问 题是什么？ 5 附表二：访谈时间、地点、人员安排 时间地点访谈部门访谈人/记录人被访谈人组织人 6 附件一：公司基本情况 1、公司简介 2、组织架构 3、企业文化 4、企业愿景规划 5、公司高层对各部门的定位 7 附件二：访谈提纲及要点 1、公司高层访谈 （1）岗位分析 您认为您工作中的最重要的内容是什么？ 您认为的最紧张的工作占您每天工作时间的几何？ 您是否有明确的工作职责和权限？ 公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？ 您认为您的岗位任职资格能力应如何设定？ 您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ 能不克不及罗列一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包括哪些内容？ 您在工作中需要与哪些人进行相同？一般相同哪些内容？ 在您的工作中，哪类工作可以由下属人员决定，哪类工作必须是您决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么方便之处或不合理之处？ 公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？ （2）绩效考核 公司各岗位价值有科学的评估吗？公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？部门和部门负责人考核应该如何结合？ 公司各部门是否制定工作打算？ 您认为您的关注重点更应当放在哪些方面？ 各部门绩效考评中您认为工作立场，工作技能，工作结果它们各占的权重是几何？ 您如何看待绩效考核？ 公司现在有无管理人员的聘任制度，您认为该如何聘任，聘任标准应该考虑哪些因素？公司晋升体系是否完善，需要什么样的晋升体系？ 您认为考核应该由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些部门？考核周期、考核标准如何制定？（3）组织结构 公司各部门组织布局、岗位设置是否合理？ 部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？ 8 公司现有的组织编制情形如何？工作饱和水平怎样样？ 公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？ （4）自我认识 为了更好的开展工作，提高绩效，目前最需要哪些方面的支持，比如资源、个人培训等。最近公司新项目的开展给您工作带来什么影响？您需要什么帮助来面对变化？ （5）沟通协调 您认为公司各部门之间沟通协调顺畅么？出现问题的原因是什么？请问您认为应该如何解决？部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？ 公司的敷陈关系清晰吗？ 部门间是否存在推诿或扯皮现象？您个人认为是什么缘故原由？ 您在同您的上司或下属沟通工作的过程中，您感到有障碍吗？您觉得如何解决这些问题？（6）人力资源管理 您认为本行业企业，应当有怎样的企业文化？包含哪些内容？ 您但愿公司组织哪些类型的员工活动？ 您认为公司的文化氛围怎样样？您有哪些意见和建议？ 您认为公司人力资源管理的现状如何？人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？您对公司人力资源工作有哪些建议和意见？ 招聘工作还有哪些需要改进的地方? 您认为用人标准应该由谁来制定，部门在这个过程中要起到什么作用？人力资源部是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?