企业人力资源管理之辞退员工管理与技巧

HR必知的裁员策略及技巧

面谈的技巧
面谈前的准备
1、面谈地点要选择轻松、明亮、私密性较好的房间。 2、谈话时间20-40分钟 3、了解裁员者的资料。 4、非语言的类信息要关注。
身心配合法
1、配合对方建立接受与信任的关系。 2、引导对方转向。 3、配合范围。 4、注意声调的语气和语态。
裁员沟通技巧
高效沟通的7C原则 1、正确，沟通信息的正确性。信息的正确传递是工
解决冲突管理的4个技巧
01
善解
遇到冲突时，不要想“如果现在处理这个议题，将会延误会议的进行”，而是“如果我们调解了这个差异，将会增进信任与创造力”。
02
同理
这个技巧就是在心中“穿上他人的鞋子走路”，站在对方的立场思考，“如果我是当众受到批评，会有何种感受？”“如果我是他，当时会说些什么话？”
裁
员管
部门经理和 HR的问题
➢ 工作沟通和责任问题 ➢ 事实依据问题 ➢ 心理问题：恐惧不安
理
的
➢ 维护公司正常运作
标
裁员管理的标准
➢ 维护和提升公司的企业形象和声誉 ➢ 降低员工的流失率
准
/
制
➢ 明亮：公正、公平和员工认可的公司规定来办事且有充分的依据
约
裁员的管理原 ➢ 圆滑：了解和顺应被裁员工的心理采用正当且恰当的手段处理消除员工心理对则水晶球抗
决定员工去留的因素
辞退员工的前期准备工作有哪些？
1、及时完整的更新员工档案 2、熟悉员工的情况 3、做好清晰的工作评估记录 4、了解部门和管理层的需求 5、熟悉劳动政策法规
辞退员工的原则有哪些？
1、以事实为依据 2、体面 3、坚决，不能模棱两可 4、辞退决定一旦做出来，就应该实施

辞退员工管理与辞退面谈技巧课程

《辭退員工管理與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工管理哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學基礎 3．人力資本的特徵第二講員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替換成本4．怠工成本和機會成本 5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分辭退員工管理第三講辭退員工管理的標準及制約因素1. 引言2. 辭退員工存在的問題及處理標準3. 辭退員工管理的原則4. 辭退員工管理的制約因素第四講辭退時應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1. 扮演的角色2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則5. 案例分析：辭退通知時的心理測試第五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退後的員工關係管理第六講如何利用技巧進行辭退員工管理1. 的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識3. 職業人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例第七講員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節及面談準備4. 測試練習第八講辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工管理哲學基礎【本講重點】資本與人力資本員工管理的哲學基礎人力資本的特徵資本與人力資本1．人力資本的提出與定義圖1－1 物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。

1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。

他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。

他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。

資本是能帶來剩餘價值的資産。

【推荐下载】HR必备：辞退员工谈判技巧

[键入文字]
HR必备：辞退员工谈判技巧
这里是一篇辞退员工谈判技巧的内容，意志、信念这种东西，说起来比较空洞，但事实上又对谈判的帮助很大，在谈判开始之前你做好了充分的思想准备，就不怕在谈判中害怕、紧张。

《杜拉拉升职记》里有一句经典台词：没炒过鱿鱼的HR不是优秀的HR。

的确如此，辞退员工是任何一家公司必然会产生的现象，由此引申出的辞退员工的谈话也是HR最头疼面对但又不得不面对的环节。

如果HR处理得不好，既会影响企业的正常发展，又会对HR工作稳定产生影响，更有甚者，如果碰到员工情绪对抗，很有可能发生暴力事件甚至是集体冲突，对劳资双方均不利，所以谈判技巧显得至关重要。

生活中处处充满着谈判，大到国家与国家之间的谈判，小到去菜市场买棵白菜的谈判，谈判双方有博弈、有对立、有妥协、有让步，直至最终达到双方各自的目的才算结束，而今天将从谈判的前期准备、谈判者需要具备的信念、谈判过程及注意事项等几个方面结合自己的亲身经历向各位HR同仁讲述HR辞退员工的谈判技巧及对员工的情绪控制。

一、谈判的前期准备
谈判就是一场战争，作为战争的发起者，HR必须要做好准备工作。

本着要辞退某一名或者几名员工的前提,HR首先应当把握好自己的角色扮演，如果是HR单独和员工谈，那么她代表的仅仅只是公司，也就是员工的直接对立方;如果HR和律师一起谈，那么她可以选择员工的间接对立方，将直接对立的角色让给律师来扮演。

除了角色扮演问题以外，还有以下内容需要准备：
1、谈判地点的准备：对于谈判地点，笔者个人建议选择开阔而明亮的空间，比如说带玻璃窗户的会议室、环境比较安静的咖啡厅等，但不建议选在封闭的小会议室、环境嘈杂的开放办公区、狭窄的咖啡厅等。

1。

“18种”方法合理辞退员工

“18种”方法合理辞退员工在进行员工辞退时，注意需要遵循法律法规和公司政策，并且采取合理的方法，以保护员工权益并且减少负面影响。

以下是一些可以考虑的合理辞退员工的方法：1.提前通知：提前通知员工关于辞退的决定，这样他们可以有足够的时间来寻找新的工作机会。

2.成熟的谈话：与员工进行成熟的对话，了解其存在的问题和困难，并尝试达成解决方案。

3.公平性：确保辞退的决定是基于公平性原则，不受个人喜好或偏见的影响。

4.机会提供：在可能的情况下，为员工提供工作机会的替代方案，例如内部调动或转岗。

5.透明度：向员工提供辞退决定的原因，并解释具体的终止条件。

6.忠告：向员工提供建议和指导，以帮助他们在辞退后尽早找到新的职业发展机会。

8.尊重隐私：尊重员工的隐私权和个人信息，并确保不泄露他们的个人情况给其他人。

9.结束福利：对员工提供适当的离职补偿金、年假结算、社会保险和其他应有的福利。

10.培训计划：为员工提供培训计划，帮助他们提高技能并增加就业机会。

11.公开通知：在公司内部公开通知辞退决定，以避免种种猜测和流言蜚语。

12.职业转型：与员工合作，探讨职业转型的可能性，并提供必要的支持和资源。

13.公正听证：确保辞退决定之前进行公正的听证程序，以评估所有相关的证据和观点。

15.参与决策：在辞退决策过程中，让员工能够表达他们的观点和意见，而不仅仅是一个单方面的决定。

16.员工倡导：在辞退过程中，提供一个员工倡导人士，以确保员工的权益得到保护。

17.指导支持：提供指导和支持，并为员工提供帮助他们将辞退事件转化为积极的职业发展机会。

18.离职流程：确保员工顺利完成离职流程，包括证明文件签发，离职手续办理等。

在任何情况下，公司都应当始终遵守相关的法律法规和公司政策，以确保员工在辞退过程中受到公平和合理对待。

同时，公司还应该尽可能地提供支持和资源，帮助员工顺利转换到下一个职业阶段。

人力资源部HR如何有效辞退不称职的员工

人力资源部HR如何有效辞退不称职的员工在很多企业往往都存在着这样的员工：来不来上班对企业的业务或者是运营都不会产生一点点的影响!那么，这样的员工对于这个企业来说，完全就是多余的。

这种员工数量一旦增加，就会是企业“人浮于事”，工作效率低下，团队凝聚力不强。

对于这样的状况，当然是要辞退这样的员工，但是，俗话说“请神容易送神难”，对于企业聘用员工也是如此。

辞退一个员工就没那么简单了，总不能也让人事部门打个电话说：“你明天不用来上班了。

”并且被辞退的员工也不会像应聘时候那么顺从，更多的内心都存有一些不快或者抱怨。

在这样的情况下，需要管理者具备一定的沟通能力和管理智慧，才能妥善处理好，否则容易让被辞退的员工产生抵抗情绪，影响其他员工，甚至离开企业以后给企业带来不良影响。

很多管理者对如何辞退员工感到头疼，尤其是自己亲自招聘来的员工或者是资格比较老的员工，大都碍于情面或者不想“得罪人”而不知道怎么开口。

实际上这种情况恰恰反映了企业中存在的两个问题。

首先，作为一个部门经理或者高管不仅要懂得如何选用人才，更要懂得如何辞退不合适的员工。

因为后者更能体会管理智慧和管理能力。

如果一个管理者总是为如何辞退员工苦恼，那么自己应该反省在用人和管理方面是否能力不足了。

其次，之所以管理者不知道该怎么辞退员工，是因为企业考核制度的不健全。

他们更多的是辞退自己“不满意”的员工，而非“不称职”的员工，尽管这些将要被辞退的人在他们看来是不称职的，但往往说出的理由很难让员工信服或者感到公平。

如果企业拥有完善的考核制度，定期测评，并对每位员工建立考核档案，就不会在辞退员工之前头疼了。

因为是考核结果说你不称职，而不是我说的，而考核制度对每个人都是公平的。

辞退员工需要一个沟通谈话的过程，这个过程是不可以省略的，并且谈话中一定要果断。

很多管理者喜欢在谈话的时候做很多铺垫，生怕一不小心伤着了被辞员工。

实际上没有必要，完全可以直入主题，当然要以事实为依据。

辞退员工管理与辞退面谈技巧(DOC 10页)精品文档7页

辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

员工辞职技巧以及HR辞退员工谈判技巧

员工辞职技巧以及HR辞退员工谈判技巧员工辞职技巧以及HR辞退员工谈判技巧一、员工辞职技巧及注意事项（一）与单位协商解除合同这是首选的一种方案。

如果与单位有协商的可能性，尽量去协商解决。

一般情况下，如果员工无意在公司做下去的话，那么从单位的人力资源管理来说，留下这个员工其实也是有害无益的。

在协商解决的时候，员工要注意如下几点： 1、违约金如果双方在劳动合同中约定了违约金，在员工提出离职的情况下，单位可能会向员工要求支付此违约金。

在协商的时候，员工要注意合同中所约定的违约金是否合法。

违约金是否合法？有时候企业一方对提前辞职的劳动者会提出要求支付违约金。

根据《劳动合同》及《实施条例》的规定，用人单位为职工提供了专项培训费用的，包括培训费、培训期间的差旅费以及其他因培训直接产生的费用，可以与职工签订服务期。

职工违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金，但不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

因此，超出上述范围约定的违约金是劳动法禁止的，也不会受到法律的保护。

2、进行工作交接，并拿到离职交接单交接单应该一式两份，公司与员工个人各执一份。

应当注意，员工应当拿到一份原份，而且此原件经过了双方的签订或者盖章的认可。

3、拿到退工单或者离职证明需要注意的也是需要拿到原件。

（二）提前三十天通知单位三十天后正式解除双方之间的劳动合同此解除权又称为预告解除权。

这种解除权不需要单位的同意，只要员工提前三十天通知了单位，不管单位是否同意，到期后双方的劳动合同关系都已经解除。

此解除权需要注意的事项计有： 1、注意合同中有无双方所约定的提前通知金和脱密期规定如果合同中有此规定的话，员工提前通知的时间就应当依照双方在合同中所约定的提前通知期，而不再是三十日了。

此点需要注意。

2、通知的方式一定要用书面形式，并保留副本，要求单位签收。

如果单位签收的话，则保留好签收件；如果单位不签收的话，建议用特快专递的方式再向单位寄一份，保留好寄出的凭证，还要注意的是在寄出凭证上一定要写清楚寄出的是什么东西。

辞退员工管理与辞退面谈技巧(doc 10页).doc

辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。