大工17春《管理沟通》在线作业3

一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。） V 1. 演讲时间一般为（）分钟最为合适。

A. 5-15

B. 10-30

C. 30-60

D. 60-100

标准答案：C

2. （）不属于符号语。

A. 服饰语

B. 色彩语

C. 时空语

D. 表情语

标准答案：D

3. 下列选项中，不属于即时通讯工具的是（）。

A. E-mail

B. MSN

C. QQ

D. 阿里旺旺

标准答案：A

4. 有效冲突又指（）。

A. 建设性冲突

B. 破坏性冲突

C. 复杂性冲突

D. 利益性冲突

标准答案：A

5. “干部任免”通知属于（）通知。

A. 发布性

B. 批示性

C. 指示性

D. 知照性

标准答案：D

二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。） V 1. 进行会议沟通时，会议主席应采取（）来控制和处理破坏性冲突。

A. 建设性表达

B. 批评式表达

C. 客观性评价

D. 评估式表达

标准答案：AC

2. 按谈判者所持立场不同，谈判可分为（）。

A. 直接谈判

B. 间接谈判

C. 刚性谈判

D. 柔性谈判

标准答案：CD

3. 书面语言沟通原则有（）。

A. 正确

B. 清晰

C. 完整

D. 复杂

标准答案：ABC

4. 面谈有效性的障碍包括（）等。

A. 目标差异

B. 信息不对称

C. 存在偏见

D. 准备不充分

标准答案：ABCD

5. 给人以热感、兴奋感的颜色有（）。

A. 红

B. 黄

C. 蓝

D. 黑

标准答案：AB

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 倾听属于特殊的言语沟通，不仅仅需要耳朵，更需要大脑。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

2. 体势语言可以说谎、造假，但口头语言和书面语言无法造假，他是最真实的语义的自然流露。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

3. 商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

4. 持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

5. 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

6. 无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

7. 演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

8. 网络会议系统召集会议方便、省时省力，但是互动效果相对传统会议较差。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

9. 危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

10. 在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A