殡葬服务中心整改.doc
整治殡葬领域不正之风问题整改措施
整治殡葬领域不正之风问题整改措施殡葬领域的不正之风，那可真是个让人头疼又心酸的事儿呢。
咱先说这个乱收费的情况。
有些地方呀，办个殡葬相关的事儿，那价格就像火箭似的往上涨。
这对家属来说，本来亲人离世就已经很悲痛了，还得面对这种不合理的高额收费，心里得多难受呀。
要整治这事儿，就得从源头抓起。
相关部门得好好查一查那些收费项目，哪些是合理的，哪些是乱加的。
比如说，一个骨灰盒，成本没多少，非要卖个天价，这可不行。
咱们得让价格透明起来，就像去菜市场买菜一样，明码标价，让家属能清楚地知道自己的钱都花在哪儿了。
再说说这个丧葬用品的质量问题。
有些不良商家，卖的东西质量差得很。
就像那些纸扎的东西，稍微碰一下就坏了，这哪行呢？这也是对逝者的不尊重呀。
咱们得建立起严格的质量监管制度，让那些丧葬用品的质量能过得硬。
商家要是想在这个领域赚钱，就得拿出点真本事来，提供质量好的东西。
这就好比开饭店，你要是饭菜不好吃，谁还会去呀？还有这个封建迷信的事儿。
现在都啥年代了，有些地方还搞一些神神叨叨的东西，什么烧纸扎的豪车、别墅啥的，还说不烧就对逝者不好。
这都是封建迷信，咱得倡导文明殡葬。
咱们可以鼓励大家用鲜花来代替那些纸扎品，既环保又美观。
家属们表达对逝者的思念，不一定非要靠那些迷信的东西，心里有逝者，比啥都强。
另外，服务态度也很重要。
有些殡葬服务人员，那脸就像冰块似的，对家属爱答不理的。
家属本来就很脆弱了，看到这样的态度，心里得多凉呀。
殡葬服务人员应该像对待自己家人一样对待家属，多一些温暖的话语，多一些贴心的照顾。
这是一份特殊的职业，需要更多的人情味。
咱们整治殡葬领域的不正之风，不是一件简单的事儿，但为了让逝者安息，让生者安心，必须得好好做。
让这个领域变得清明起来，充满尊重、温暖和正能量。
2023年强化殡葬整改方案
2023年强化殡葬整改方案殡葬事业是社会的重要组成部分，关系到人们的生死福祉，也是社会文明进步的重要体现。
然而，在一些地方，由于历史原因、管理不善以及市场需求的变化等多种因素的影响，殡葬行业出现了一些问题，有些地方出现了乱葬乱埋、乱收费、乱象现象等，不仅损害了人民群众的切身利益，也损害了我国殡葬行业的形象。
因此，强化殡葬整改，规范殡葬行业秩序，助推殡葬事业科学发展，具有十分重要的现实意义和长远作用。
2023年强化殡葬整改方案主要包括以下几个方面。
一、规范行业管理1. 建立健全环境卫生监督机制，加强对殡葬场所的监管，确保场所卫生整洁，杜绝污染问题。
2. 完善殡葬行业准入制度，对从业人员进行严格的资质认定，提高从业人员的专业素质。
3. 建立健全市场准入制度，实行许可证制度，加强对殡葬服务机构的审批和监管。
二、整顿乱象现象1. 打击乱收费行为，建立统一的收费标准，杜绝乱收费、强制消费等现象。
2. 加强对殡葬市场的监管，规范市场秩序，杜绝乱象发生。
3. 加强对殡葬用品生产和销售的监管，杜绝假冒伪劣殡葬用品的流入市场。
三、加强公共服务1. 完善殡葬服务体系，提高殡葬服务的质量和效率，满足人民群众的需求。
2. 加强公共殡葬设施建设，提供免费或者低收费的殡葬服务，保障居民的基本殡葬权益。
3. 加强丧葬仪式的文化建设，弘扬社会主义核心价值观，凝聚全社会的向心力。
四、推进信息化建设1. 推动殡葬行业信息化建设，加强对殡葬事务的管理和监管。
2. 建立殡葬管理平台，实现信息的公开透明，减少人为干预和不公平现象的发生。
3. 利用大数据技术，对殡葬行业进行全面、准确的分析和评估，为决策提供科学依据。
五、加强宣传教育1. 加大对殡葬行业的宣传力度，提高社会对殡葬行业的认识和了解。
2. 加强殡葬行业从业人员的培训，提高他们的职业素养和业务水平。
3. 加强对殡葬事业的宣传教育，培养人们尊重生命、珍惜生活的意识。
通过以上措施的实施，将可以有效地规范殡葬行业秩序，提高殡葬行业的服务质量，满足人民群众的多样化需求，推动殡葬事业科学发展。
殡仪馆开展殡葬管理服务专项整治工作情况汇报【范本模板】
XXX单位开展规范殡葬服务专项整治工作情况汇报尊敬的各位领导：大家早上好！按照会议要求，现将XXX单位，开展规范殡葬服务专项整治工作情况作如下汇报，如有不当,敬请批评指正.一、基本情况XXX单位于XXX年X月启动建设，XXX年XX月XX日正式投入使用,总规划面积XX亩，其中服务设施占地XX 亩,公墓建设用地XXXX亩，投入资金XXX亿元，全部由政府融资修建.馆内设施设备齐全，功能完善，“三位一体”的建设规划得到群众的肯定，为积极稳妥推进殡葬改革工作奠定坚实的基础。
现主要开展业务有遗体火化、骨灰寄存、瞻仰悼念、整容化妆、法医鉴定、守灵祭奠、冷藏消毒、遗体接运、殡葬用品供应、丧葬文化教育、等侯休息、公墓安葬服务等.开馆运营以来,我们按照“建制度、带队伍、树形象、办实事"的工作思路，狠抓内部规范化管理，不断完善、修订管理制度和加强职工道德修养、业务素质培训,通过X年多的努力，现我馆各项服务工作已步入正轨，基本实现服务流程、服务水平、运营管理的标准化建设。
二、工作开展情况(一)学习文件精神，提高思想意识。
全省规范殡葬管理服务专项整治活动动员大会召开以后，我馆按照省民政厅、州、市民政局关于开展规范殡葬服务专项整治行动的通知要求和统一部署，及时组织全体职工认真学习民政部《开展殡葬管理服务专项整治活动工作方案》和省、州、市关于开展殡葬管理服务专项整治活动工作通知文件精神，深刻认识和理解专项整治活动的重要性和紧迫性，并结合我馆工作实际，制定整治方案，把专项整治活动工作的开展摆到了我馆工作的中心位置.（二）高度重视,精心组织,积极落实开展专项整治工作。
严格对照专项整治活动工作任务的要求，围绕群众较为关切的殡葬服务项目、服务收费标准、惠民殡葬政策兑现情况等和腐败问题易发多发的重点岗位和关键环节，进行自查摸底。
一是对照市发展和改革局印发的《关于殡葬服务和公墓收费价格的批复》（XXX〔XXX〕XX号）文件核定的各项殡葬服务项目、收费标准、服务流程、服务质量要求等,对我馆自开馆运营以来，已承办的服务工作，逐户逐项进行梳理和自查。
殡葬管理服务专项整治活动方案殡葬专项整治方案
殡葬管理服务专项整治活动方案殡葬专项整治方案嘿，各位小伙伴，今天我们来聊聊一个大话题——殡葬管理服务专项整治活动方案。
这可是个大工程，咱们得细致入微地规划一下。
下面，我就用我的意识流，给大家展示一下这个方案的庐山真面目。
一、整治背景与目标1.背景分析随着社会的发展，人们对殡葬服务的需求越来越多样，但同时也暴露出了一些问题，比如服务不规范、价格混乱等。
这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了殡葬行业的整体形象。
2.整治目标我们要通过这次专项整治，规范殡葬服务市场，提高服务质量，让人民群众得到实实在在的便利和实惠。
二、整治内容与措施1.规范服务流程建立完善的服务流程，确保每个环节都有明确的标准和规范。
加强服务人员培训，提高服务水平和服务意识。
2.明确收费标准制定统一的收费标准，公开透明，让消费者明明白白消费。
严厉打击乱收费、强制消费等行为。
3.提升服务质量加强对殡葬服务机构的监管，确保服务质量。
鼓励创新服务方式，提升服务体验。
4.优化环境与设施改善殡葬服务场所的环境，提升整体形象。
完善殡葬服务设施，满足人民群众的需求。
三、实施步骤与时间安排1.调查摸底阶段（1个月）对殡葬服务市场进行全面调查，摸清基本情况。
分析存在的问题，制定针对性的整改措施。
2.整改落实阶段（3个月）根据调查摸底的结果，对存在的问题进行整改。
加强监管，确保整改措施得到有效执行。
制定长效管理机制，防止问题反弹。
四、组织保障与责任分工1.成立专项整治领导小组由相关部门负责人组成，负责整个专项整治工作的组织协调和督促检查。
2.明确责任分工各相关部门按照职责分工，共同推进专项整治工作。
3.加强宣传引导五、工作要求1.提高政治站位把专项整治工作作为一项重要政治任务，切实加强组织领导。
2.狠抓工作落实各部门要密切协作，确保各项措施落到实处。
3.坚持问题导向对存在的问题进行全面排查，确保整改到位。
4.加强监督检查对专项整治工作进行全程监督，确保工作取得实效。
殡葬服务整治实施方案
殡葬服务整治实施方案为了规范和提升殡葬服务质量，保障社会公众的合法权益，我市决定制定殡葬服务整治实施方案，全面整治殡葬服务乱象，提高殡葬服务水平，营造文明、有序的殡葬环境。
一、加强殡葬服务管理。
1.建立健全殡葬服务监管机制，加强对殡葬服务从业人员的管理和培训，提高其服务意识和专业水平。
2.加大对殡葬服务场所的监督检查力度，严厉打击违法违规行为，保障殡葬服务场所的正常秩序。
3.加强对殡葬服务价格的监管，严禁乱收费、强制消费等行为，保障殡葬服务价格合理、透明。
二、规范殡葬服务行为。
1.规范殡葬仪式礼仪，加强对殡葬仪式的管理和指导，提倡文明、简约的殡葬仪式，杜绝铺张浪费。
2.规范殡葬服务流程，加强对殡葬服务流程的管理和规范，提高服务效率，减少不必要的繁琐程序。
3.规范殡葬用品市场，加强对殡葬用品市场的监管，杜绝假冒伪劣产品，保障殡葬用品质量和安全。
三、加强宣传教育。
1.加强对殡葬服务法律法规的宣传，提高社会公众对殡葬服务法律法规的认知和遵守意识。
2.加强对殡葬文明的宣传教育，倡导文明殡葬理念，引导社会公众形成文明的殡葬习惯。
3.加强对殡葬服务乱象的曝光和批评，引导社会公众监督殡葬服务乱象，共同营造良好的殡葬服务环境。
四、加强协调配合。
1.加强殡葬服务部门之间的协调配合，形成合力，共同推进殡葬服务整治工作。
2.加强与社会各界的沟通交流，积极听取社会各界对殡葬服务的意见和建议，形成共识，推动殡葬服务整治工作取得实效。
3.加强与相关部门的协作配合，形成合力，共同推进殡葬服务整治工作，确保工作顺利推进。
五、加强监督检查。
1.建立健全殡葬服务监督检查制度，加强对殡葬服务整治工作的监督检查，及时发现问题，及时解决。
2.加强对殡葬服务整治工作的评估考核，建立健全考核机制，促进殡葬服务整治工作的深入开展。
3.加强对殡葬服务整治工作的宣传报道，及时通报殡葬服务整治工作的进展情况，形成舆论监督，推动殡葬服务整治工作取得实效。
开展殡葬管理服务专项整治活动工作方案
开展殡葬管理服务专项整治活动工作方案一、背景与目的：殡葬管理服务是社会管理的重要组成部分，关系到社会的和谐稳定和人民群众的切身利益。
近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，殡葬服务需求逐渐增加，但也出现了一些问题和不正之风，如乱收费、违规操作、服务不规范等。
为了更好地加强殡葬管理服务，提高服务质量，保护人民群众合法权益，特制定本工作方案。
本次专项整治活动旨在加强对殡葬管理服务行为的监管力度，严厉打击违法违规行为，提高服务质量和行业信誉，为人民群众提供更加规范、贴心的殡葬服务。
二、工作内容：1.加强宣传教育：通过多种形式广泛宣传普及有关殡葬管理法律法规和政策，提高公众对殡葬管理服务的认知和理解，倡导文明、规范的殡葬习俗。
2.建立健全管理制度：制定并完善殡葬管理服务相关制度，明确各级管理部门的职责和权力，规范行业内的经营行为，确保服务质量。
3.加强监管执法：加大对殡葬服务市场的日常监管力度，严厉打击乱收费、违规操作、服务不规范等违法行为，依法查处违规经营者，维护市场秩序。
4.提升服务质量：引导殡葬服务机构加强内部管理，推动规范化、标准化服务，加强员工素质培训，提高服务水平。
同时，鼓励与殡葬服务相关的各方利益相关方积极履行社会责任，提供更加便捷和人性化的服务。
5.加强督查检查：建立定期巡查和督查制度，加强对殡葬服务机构的日常督查和抽查工作，发现问题及时处理，确保各项管理措施的有效实施。
6.加强协调合作：加强与相关部门的协作与合作，形成工作合力，推动工作落实，共同推动殡葬管理服务的改进与发展。
三、工作要求：1.各级管理部门要高度重视本次专项整治活动，将其作为当前的重点工作。
2.加强组织领导，明确工作责任和分工，确保工作的有序推进。
3.加强宣传教育力度，广泛宣传殡葬管理法律法规和政策，引导公众形成文明、规范的殡葬习俗。
4.建立健全殡葬管理服务相关制度，明确各级管理部门的职责和权力。
5.加大对殡葬服务市场的监管力度，严厉打击违法违规行为。
社区殡葬改革整改报告
社区殡葬改革整改报告一、背景介绍社区殡葬是指在社区内为居民提供殡葬服务的一种形式，旨在方便居民，提高服务质量。
然而，随着城市化进程的加快和人口老龄化问题的日益突出，社区殡葬面临诸多挑战，亟需改革整改。
本报告旨在分析社区殡葬改革现状，提出相应的整改措施，以期为社区殡葬行业的可持续发展提供参考。
二、现状分析 1. 社区殡葬服务的局限性：目前，社区殡葬服务主要集中在基本的丧葬仪式安排上，缺乏个性化和专业化的服务。
2. 服务质量的不稳定性：由于社区殡葬服务的人员流动性大、培训不足等问题，导致服务质量参差不齐。
3. 缺乏信息透明度：社区殡葬服务的价格、规模、服务内容等信息缺乏公开透明，居民对服务的选择权受限。
三、整改措施 1. 提升服务质量：加强对社区殡葬从业人员的培训，提高他们的专业素养和服务水平，确保居民能够得到高质量的殡葬服务。
2. 推行标准化服务：制定并推行社区殡葬服务的标准化操作流程，确保服务的稳定性和一致性，提高居民的满意度。
3. 加强监管机制：建立健全社区殡葬服务的监管机制，加强对服务质量、价格和信息公开的监督，提高社区殡葬服务行业的规范化水平。
4. 引入市场机制：鼓励社会资本参与社区殡葬服务的提供，引导竞争，提升服务质量，降低居民的支出成本。
5. 健全服务评价体系：建立居民对社区殡葬服务的评价和投诉渠道，形成有效的反馈机制，持续优化服务质量。
四、预期效果 1. 提高居民满意度：通过提升服务质量和引入市场机制，居民能够获得更加个性化、高质量的殡葬服务，提高其满意度。
2. 加强行业规范化：建立监管机制和标准化操作流程，推动社区殡葬服务行业向规范化和专业化的方向发展。
3. 促进社区和谐发展：社区殡葬服务作为一项重要的民生服务，通过改革整改，能够更好地满足居民的需求，促进社区的和谐发展。
五、实施计划 1. 制定改革整改方案：成立专门的工作组，负责制定社区殡葬改革整改方案，并征求相关专家和居民的意见。
关于殡葬改革存在的问题与对策建议
关于殡葬改革存在的问题与对策建议关于当前殡葬改革存在的问题与对策建议近年来，在各级领导的重视下，全县殡葬事业取得了长足发展,殡葬服务设施不断完善，殡葬服务水平和服务质量不断提高，全县火化率一直保持较高水平，有力地推动了全县“两个文明”建设，为落实科学发展观、构建和谐社会发挥了积极的作用。
但随着形势的发展，殡葬业面临着许多亟待解决的问题，需要进一步改革和完善。
一、殡葬改革的现状近年来，在县委、县政府的正确领导下，各乡镇不断加快殡葬改革步伐，加强基础设施建设和专业队伍建设，加大执法宣传力度，搞好优质服务，使广大群众传统的殡葬观念进一步得到转变，火化意识不断提高，全县的火化率逐步上升，但由于综合原因，这项工作一直得不到很好落实。
分析起来有以下问题：（一）思想观念陈旧。
封建迷信等陈规陋习根深蒂固、对群众思想影响深远，目前，特别是农村封建迷信活动、认为人死了用火烧了就是坏了八辈子的霉，对祖宗的不尊重，而是应该完好无损的埋在地下，这样才能对得起上辈。
（二）私葬乱葬现象时有发生。
个别丧主采取隐瞒、偷埋等手段实行土葬，县、乡民政部门每年都接到有群众举报案件，这种现象虽然只是少数，但影响极大，如不及时查处，就会造成其他群众相互仿效，给殡葬工作带来不利影响。
（三）殡葬特权依然存在。
部分领导干部滥用手中职权，带头违反殡改政策，在亲属去世后实行土葬，大操大办丧事，还有的热衷于办丧事时唱大戏、大办宴席，个别人还借机敛财。
这些现象不仅引起相互攀比，增加群众负担，也败坏了社会风气。
（四）丧葬负担费过高。
政府推行殡葬改革的主要目的是节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事。
而实际上却是遗体火化后，骨灰再装棺土葬，大操大办。
丧家不仅没有从殡改中得到实惠，反而，加重了负担，增加了麻烦，所以群众对殡葬改革产生了抵触情绪。
二、殡改工作存在问题的主要原因（一）基层认识不高，工作不到位。
特别是乡、村两级认为此项工作难度大、不好抓，积极性不高，不能把殡改工作列入重要议事日程，切实加强领导，没有建立诸如红白理事会等一些群众自治组织，个别村甚至处于放任自流状态，有的村干部还参与婚丧事大操大办之中。
殡葬整改实施方案
殡葬整改实施方案为了规范殡葬行业秩序，提升殡葬服务质量，保障人民群众合法权益，我市制定了殡葬整改实施方案，现将方案内容公布如下：一、加强殡葬市场监管。
1.建立健全殡葬市场监管机制，加强对殡葬从业人员的资质审核和管理，严格规范从业行为。
2.加大对殡葬服务机构的监督检查力度，严厉打击价格欺诈、服务欺诈等违法行为，维护市场秩序。
二、提升殡葬服务质量。
1.加强殡葬从业人员的培训和教育，提高服务意识和服务水平，推动殡葬服务向现代化、专业化方向发展。
2.鼓励殡葬服务机构引进先进设备和技术，提升服务质量和效率，满足人民群众对殡葬服务的多样化需求。
三、改善殡葬环境。
1.加强殡葬场所的规划建设管理，优化殡葬用地布局，提升殡葬场所的环境卫生和景观效果。
2.推动殡葬场所设施设备的更新改造，提高殡葬场所的环境舒适度和安全性，营造文明、和谐的殡葬环境。
四、加强殡葬信息公开。
1.建立殡葬服务信息公开制度，向社会公开殡葬服务价格、服务内容、服务标准等信息，提升服务透明度。
2.加强对殡葬服务质量的监测评估，及时公布监测结果，推动殡葬服务质量的持续改善。
五、加强社会宣传教育。
1.开展殡葬文明宣传教育活动，引导公众树立文明殡葬观念，提高对殡葬服务的认知和理解。
2.利用各类媒体平台，加强对殡葬整改实施方案的宣传解读，营造良好的社会氛围，推动殡葬整改工作的深入开展。
六、强化殡葬整改工作责任落实。
各级政府及有关部门要强化对殡葬整改工作的组织领导和督促检查，确保殡葬整改实施方案的各项任务落实到位，取得实实在在的成效。
七、加强殡葬整改实施方案的宣传和解读。
各级政府及有关部门要及时向社会公布殡葬整改实施方案的具体内容，加强对方案的解读和宣传，引导公众理性参与殡葬整改工作，形成全社会共同参与的良好氛围。
以上就是我市殡葬整改实施方案的具体内容，希望全市各级政府及有关部门认真贯彻落实，积极推动殡葬整改工作的深入开展，为人民群众提供更加优质、规范的殡葬服务，为建设文明城市贡献力量。
殡葬服务领域整治情况汇报
殡葬服务领域整治情况汇报近年来，殡葬服务领域整治工作取得了显著成效。
各级政府部门加大了对殡葬服务市场的监管力度，推动了殡葬服务行业的规范化发展。
下面就殡葬服务领域整治情况进行汇报。
首先，针对殡葬服务市场存在的乱象，各级政府部门加大了执法力度，严厉打击了乱收费、偷工减料、虚假宣传等违法行为。
通过加强监管，有效整治了一大批违法违规的殡葬服务机构，维护了市场秩序，保障了消费者的合法权益。
其次，在殡葬服务领域，政府部门加强了对从业人员的培训和管理。
对殡葬从业人员进行了职业道德和法律法规的培训，提高了从业人员的素质和服务水平。
同时，建立了殡葬从业人员信用档案，对违规行为进行记录和处理，有效规范了从业人员的行为。
另外，政府部门还大力推动了殡葬服务行业的标准化建设。
制定了一系列的殡葬服务标准，规范了殡葬服务行为，提升了服务质量。
同时，加强了对殡葬用品和设施的监督检查，确保了殡葬服务设施的安全和卫生。
此外，政府部门还积极推动了殡葬服务行业的信息化建设。
建立了殡葬服务信息平台，方便了消费者查询相关信息，提高了服务的透明度和便利性。
同时，加强了对殡葬服务网点的信息管理，提升了服务效率和质量。
最后，政府部门还加强了对殡葬服务行业的宣传教育工作。
通过开展各种形式的宣传活动，提高了公众对殡葬服务行业的认知和了解，引导公众理性消费，树立了良好的社会风气。
总的来看，殡葬服务领域整治工作取得了显著成效。
但也要看到，殡葬服务行业仍然存在一些问题和挑战，需要各方共同努力，持续推动殡葬服务行业的规范发展。
希望各级政府部门和社会各界能够继续加大对殡葬服务领域的监管力度，推动殡葬服务行业朝着更加规范化、健康发展的方向前进。
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篇一:《殡仪馆开展殡葬管理服务专项整治工作情况汇报》 XXX 单位
开展规范殡葬服务专项整治工作情况汇报 尊敬的各位领导 大家早上好！按照会议要求， 现将 XXX 单位，开展规范殡葬服务专项整治工 作情况作如下汇报，如有不当，敬请批评指正。
一、基本情况 XXX 单位于 XXX 年 X 月启动建设， XXX 年 XX 月 XX 日正式投入使用，总 规划
面积 XX 亩，其中服务设施占地 XX 亩，公墓建设用地 XXXX 亩，投入资金 XXX 亿元，全部由政府融资修建。馆内设施设备齐全，功能完善 ,“三位一体”的 建设规划得到群众的肯定，为积极稳妥推进殡葬改革工作奠定坚实的基础。现主 要开展业务有遗体火化、骨灰寄存、瞻仰悼念、整容化妆、法医鉴定、守灵祭奠、 冷藏消毒、遗体接运、殡葬用品供应、丧葬文化教育、等侯休息、公墓安葬服务 等。开馆运营以来，我们按照“建制度、带队伍、树形象、办实事”的工作思路， 狠抓内部规范化管理，不断完善、修订管理制度和加强职工道德修养、业务素质 培训，通过 X 年多的努力， 现我馆各项服务工作已步入正轨， 基本实现服务流程、 服务水平、运营管理的标准化建设 二、工作开展情况 （一）学习文件精神，提高思想意识。 全省规范殡葬管理服务专项整治活动动员大会召开以后， 我馆按照省民政厅、 州、市民政局关于开展规范殡葬服务专项整治行动的通知要求和统一部署，及时 组织全体职工认真学习民政部 《开展殡葬管理服务专项整治活动工作方案》 和省、 州、市关于开展殡葬管理服务专项整治活动工作通知文件精神，深刻认识和理解 专项整治活动的重要性和紧迫性，并结合我馆工作实际，制定整治方案，把专项 整治活动工作的开展摆到了我馆工作的中心位置。
（二）高度重视，精心组织，积极落实开展专项整治工作。 严格对照专项整治活动工作任务的要求， 围绕群众较为关切的殡葬服务项目、 服务收费标准、惠民殡葬政策兑现情况等和腐败问题易发多发的重点岗位和关键 环节，进行自查摸底。一是对照市发展和改革局印发的《关于殡葬服务和公墓收 费价格的批复》（XXX〔XXX〕XX号）文件核定的各项殡葬服务项目、收费标准、 服务流程、服务质量要求等，对我馆自开馆运营以来，已承办的服务工作，逐户 逐项进行梳理和自查。二是开展 “规范殡仪服务，促进文明建设” 问卷调查活 动、设立意见箱和
民主座谈会议等，广泛听取群众对我馆殡葬服务的意见和建议，掌握我馆职 工的工作作风、服务质量、工作效率和人民群众的满意度。三是要求我馆全体职 工，严格对照专项整治活动工作任务的要求，开展自查互查，从自身和同事身上 查找，是否存在侵害群众利益、违反国家政策法规、违反市场规则、违反职业道 德及廉洁从业要求的违法违规行为。
（三）直面问题，抓实整改工作。 通过对照检查、开展问卷调查、设立意见箱、召开民主座谈会议、内部自查 互查等具体工作措施，我馆实实在在查找出自身存在的殡葬服务项目和收费标准 公示不够明了清楚、对殡葬惠民政策的掌握和宣传不到位、销售的丧葬用品标价 不全、殡葬礼仪服务有待提高等问题和不足，形成问题清单，制定整改方案，明 确工作任务，将整改工作抓实、抓到位。一是对各项殡葬服务项目逐条逐项进行 核对校正 , 通过公告栏、摆放告知卡、宣传手册等多种载体，全面将服务项目和 收费标准、收费依据， 基本殡葬服务项目、 丧属自选殡葬服务项目等向社会公开， 彻底根除群众担忧的将免费或减免项目与其它服务捆绑、分拆 ,强制收取费用；全 面推行和落实 “三自愿”（服务项目自愿选择； 服务标准自愿选择； 消费标准自愿 选择）、“四严禁”（严禁索取钱物、收受红包；严
禁服务态度生硬；严禁强买强卖；严禁乱收费） 、“五规范”（服务流程规范； 操作技能规范；服务标准规范；服务收费规范；服务礼仪规范） 、“六公开”（ 服 务内容公开；收费标准公开；服务承诺公开；服务结果公开；服务监督公开）等 服务管理准则。二是加大全体职工学习殡葬惠民政策力度，将殡葬惠民政策学习 考试成绩纳入年终考核项目；同时在服务总台公开殡葬惠民政策，开通举报监督 电话，全天 24 小时，接受广大群众对我馆宣传和执行殡葬惠民政策是否到位的 监督和检查。三是严格执行国家有关物价规定，将我馆现销售的骨灰盒、寿衣、 花圈、香、蜡、纸、烛等殡葬用品，按照销售价格加价幅度不超过进货价格 30% 的差价率，重新明码标价 ，真正体现 XX 市委、市政府将 XXXXXX 的建设作为 重要的民生工程及其公益性定位。 四是加强职工的学习培训工作，
通过公司组织、 部门组织和聘请中、高等职业院校老师或社会上专业从事服务礼仪培训机构等专 业人士到我馆对职工进行培训，加强与周边各县市殡仪馆交流学习，定期选派业 务骨干到周边各省、州、市殡葬行业标杆单位学习等方法，努力提升全体职工的 服务理论知识和服务技能；同时，进一步完善馆内基础设施，提升服务环境，通 过软、硬件兼施，进一步规范和提升我馆各项殡葬服务管理工作，为广大群众提 供更好、更满意的 殡葬服务。 五是结合实际工作开展情况， 制定完善各项规章制度、 岗位职责、 考核细则和服务规范，强化内部管理，建立健全殡仪服务管理的长效机制。
三、取得的成效 一）优质服务意识明显增强 通过专项整治活动采取的系列整改措施，我馆全体职工深刻认识到作为特殊 的服务行业，面对特殊群体，在服务过程中必须克制自己的情感，节制自己的言 行，力求让逝者以慰藉，使亲属称心安心。通过细化各部门、各岗位的服务规范 和服务标准， 落实全程专人引导陪同服务制， 使各班组、岗位真正做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体，营造起文明优质服务良好氛围。
（二）工作服务效率明显提高。 我馆全体职工上下统一思想，以争创一流服务为目标，针对工作无规律、无 法计划的行业特点，因情而异，主动作为，极力提高工作和服务效率。做到职责 范围内工作不推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对因客观原因不能 及时解决的耐心细致地做好解释和说服工作。全体职工着装整洁、挂牌上岗，工 作雷厉风行，服务精细文明，做到来有问声、问有答声，即说即办、立说立行。
（三）工作作风明显转变。 篇二:《殡葬管理所保纯整改方案》 ** 殡葬管理所
保持党的纯洁性学习教育活动整改方案 自开展保持党的纯洁性教育活动以来，按照局党委的统一部署
和要求，殡管所党支部采取发放征求意见表，广泛征求党员干部的意 见和建议。同时，认真组织党员开展学习活动，对照“八个是否纯洁” 集中进行查摆，认真梳理、分类。结合在纯洁性教育活动中征集到的 意见和建议，特制定整改方案如下 、存在的主要问题 党支部组织全体党员开展了保持党的纯洁性学习教育活动，并 于 2012 年 6 月 27 日召开了“保持党的纯洁性”民主生活会，党支部 成员认真总结成绩，查找不足，勇于开展自我批评，撰写了全面深刻 的剖析材料 党支部也按照局党委的统一部署和要求，认真回顾开展纯洁性 教育活动以来，在思想工作作风、党性党风党纪等方面存在的不足和
差距。通过认真查找结合在纯洁性教育活动中征集到的意见和建议， 发现还存在如下不足 1、学习不够深入，学习的内容不系统、不广泛，学习时间、学
习内容和学习效果没有落实到位 2、领导班子主要负责人与班子成员，班子成员之间以及班子成
员与群众之间谈心少，党员干部凝聚力有待增强 3、殡葬宣传力度不够
、整改措施 党支部成员深入进行思想剖析，分析了产生问题的思想根源，制 定出如下整改措施 1、加强党员教育管理。认真落实党员制度，加强学习，提高党
性修养，要把学习作为第一需要、第一责任和第一任务；充分调动党 员学技术、学业务的积极性，争做学习型党员，促进创建工作再上台 阶，促进党员发挥好先锋模范带头作用 2、加强班子之间的团结、协作和协商建设，改进工作作风，发
挥班子的拳头作用。支部成员要坚持第周碰头会制度，加强沟通，避 免误会产生；落实各项工作制度，广泛联系群众，与群众谈心 1 次， 随时了解群众的情况和思想动态，及时化解矛盾，有针对性地做好政 治思想工作 3、增强服务意识，不断改进工作作风和方法，增强服务观念， 坚持把解决思想问题与解决实际问题结合起来，通达社情民意，回应 群众关切，多做顺民意，解民忧，惠民生的工作。全心全意为丧户服
4、、加大宣传声势，充分利用宣传车、电视台滚动字幕、报刊、
宣传资料等多种形式向群众宣传殡葬改革政策，进一步增强群众对殡 葬改革的认识，并积极引导党员、干部带头遵守殡改工作规定，努力 营造殡改工作的良好氛围。进一步深化殡葬改革工作，促进我县殡葬 改革工作的良性开展 5、坚持民主集中制原则，倾听群众意见，发扬集思广益的优良传
统。 1）、发扬民主，增强班子的凝聚力和战斗力。班子要坚持民主
集中制原则，进一步增强民主意识，发扬民主作风，建立健全民主生 活会制度，将民主生活会制度化、经常化，作为加强支部自身建设和 行政班子自身建设的重要方式。班子每年至少召开一次批评和自我批 评为主的民主生活会，注重提高民主生活会的质量 2）、坚持群众路线，改进工作作风，切实增强群众观念，牢固
树立党的宗旨意识和公仆意识。真正实意倾听群众意见，做到从善如 流，发挥班子的集体智慧，达到效果。班子每个成员都要以主人翁的 态度，勇于发表自己的意见，知无不言，言无不尽。 三、整改时间 2012 年 6 月 28 日—— 2012 年 7 月 28 日，为期一个月
四、整改要达到的效果 1、理论基础明显厚实，思想政治素质进一步提高
2、服务意识明显增强，服务水平进一步提升。
3、工作作风明显转变，窗口形象进一步改善