全国各店运营部管理人员统计表(1)
金字塔计划执行方___825
各项投入
包括门店投资、商品机出样投入、市场投 放、人力投入等
系统数据准确性
系统数据和激活数据的匹配
坪效
门店坪效是衡量一家门店经营结果的重要 指标
店长级别
门店店长的优秀与否，对门店发展起着至 关重要的作用（店长商学院）
规范及秩序
门店运营规范（陈列、点检、培训结果等） 及市场秩序
门店评级维度
项目 销售面积：A （5分）
门头宽度：B（5分）
条件
A＜90㎡ A≥ 90㎡ A＜60㎡ A≥ 60㎡ B＜7m B≥ 7m B＜6m B≥ 6m
HES
4分 5分 —— —— 4分 5分 —— ——
HESR
—— —— 4分 5分 —— —— 4分 5分
打分角色：
体验店经理（地区部建设模块） HES与代表处进行握手确认，HESR由销售代表（HESR）进行抽检
评价维度8----人力投入
指标定义：
门店人力投入需达到华为公司“人员配置基线”要求，未达标进行分数扣减。 员工数量：在门店工作的所有合作伙伴人员，不含华为厂家人员
计算公式：
人员配置基线：HES 4人，HESR 3人 缺口1人扣减5分，扣分上不封顶
打分角色：
地区部人员管理接口人
核验方式：
每季度地区部进行1%的门店检核，发现与实际分数不符的直接清零
评价维度2----运营规范
指标定义：
依据目前点检机制和投诉机制，输出门店运营问题及点检成绩，不断提升一线运营规范性。
计算公式：
N=(考核月份内点检成绩平均分-考核月份内门店有效投诉数量*5)*15%，满分15分
打分角色：
体验店管理部点检项目及投诉处理负责人
维也纳酒店-运营管理系统手册簿
目录一、企业介绍4二、维也纳酒店集团理念5(一〕企业文化5(二〕经营理念5(三〕产品5(四〕好员工／好经理 = 理念 + 业绩6三、矩阵管理图6四、集团运营部架构图7五、酒店日常工作相关规定7(一〕酒店总查制度7(二〕酒店总经理日常工作9(三〕总部人员到酒店查帐相关规定11(四〕分店业务章管理制度12(五〕酒店节能制度13(六〕营业状况手机短信13(七〕关于员工因公到分店内住宿的规定13(八〕分店短信促销费用计费方式14(九〕酒店营业时间和收费单位确实定14(十〕背景音乐播放的规定与流程14(十一〕实地调查和调查15(十二〕酒店总经理工作交接表16(十三〕消防栓使用须知16(十四〕商务大床房标配设施和服务17(十五〕大堂地图标示分店位置的旗标粘贴方位17 (十六〕分店工号牌统一标准17(十七〕分店总经理/店长提交的例行报告18(十八〕客房棉织品数量标配19(十九〕赠送睡前牛奶活动20(二十〕分店每月例会释义21(二十一〕招牌灯与门口灯关闭制度22(二十二〕设立分公司流程23(二十三〕房地产租赁备案指南(某某地区适用，其他地区供参考)24 (二十四〕《操作手册》分店保管相关规定25(二十五〕有关外地广告招牌事宜25(二十六〕品牌物资设计申请表流程单使用须知25六、电子商务部相关流程26(一〕责任划分26(二〕无法上网处理流程26七、营销部相关制度28(一〕特约商户相关规定28(二〕公司卡协议的须知事项30八、市场营销部相关流程31(一〕签名格式31(二〕宣传资料有关用词31九、客服中心相关制度31(一〕客户投诉闭环处理制度31(二〕取消订单规X用语34(三〕携程订单须知事项35十、财务相关制度36(一〕担保预订NO SHOW的处理36(二〕关于各分店开发票事宜36(三〕报销须知事项37(四〕发票管理相关规定37十一、人事相关制度38(一〕宿舍管理制度38(二〕转正、异动、社保流程40十二、附表43(一〕员工入住宿舍登记表〔打印〕43(二〕特约商户统计表〔打印〕44(三〕酒店总经理交接表〔打印〕44(四〕客户投诉〔建议〕处理记录表〔打印〕45(五〕每月例会纪要〔打印〕46(六〕《会员手册》领用登记表(打印)49(七〕人事异动申请表〔印刷〕50(八〕试用员工转正申请审批表〔印刷〕50 (九〕离职申请表〔印刷〕53(十〕分店调价申请表〔打印〕54(十一〕分店房型调整申请表〔打印〕55(十二〕工程/维修申请表〔印刷〕56(十三〕流程调整申请表〔打印〕57(十四〕品牌物资申请表〔打印〕58(十五〕新项目申请表〔打印〕59十三、流程/标准调整记录〔打印〕60一、企业介绍“睡好、吃好、友好〞维也纳3好连锁酒店秉承“天天睡好觉〞的服务理念，在客房产品中充分应用人体工程学设计，以专业和专注的职业精神，将客房设计成一个舒适、环保、干净、安全的睡眠空间。
(最新整理)部门岗位人员编制表
部门岗位人员编制表
编辑整理：
尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（部门岗位人员编制表）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为部门岗位人员编制表的全部内容。
部门岗位人员编制表
客房服务员
10人
会议接待员
2人
房务中心
3人
小计
30人
营销部
经 理
1人
营销代表
5人
美工策划
1人
小计
7人
餐饮部
经 理
1人
主 管
3人
厨师长
1人
领班
4人
预订员
1人
酒水员
2人
中人
厨师
42人
洗碗工
3人
小计
98人
财务部
经 理
1人
总账会计
1人
出纳员
1人
日夜审计员
1人
餐厅、前台收银员
5人
仓管员
2人
采购
2人
小计
13人
总计人数
167人
祥盛酒店部门岗位人员编制表
部门
岗位
计划人数
现有人数
拟增人数
总办
总办主任
1人
工程领班
1人
保安领班
1人
行政秘书
1人
人事专员
1人
质检员
2人
监控员
2人
内、外保
6人
综合运行维修员
2人
弱点管理维修员
2人
小计
19人
房务部
经 理
1人
主管
1人
大堂副理
2人
楼层领班
2人
PA领班
1人
前台接待
3人
商务中心文员
1人
门童、行李员
运营部工作手册
运营中心工作手册目录第一章运营中心部门职责第二章运营中心管理制度一、台账管理制度附件：台账帐页（正反）二、客户经理日常巡视制度三、总服务台管理制度附件1：《商场广播申请单》附件2：《商场LED申请单》四、业主铺位管理制度五、运营部档案管理制度附表1《商户档案登记表》附表2《应实收计划表》附表3《市调报告》附表4《续签统计表》附表5《工作交接表》六、商户档案管理规范附表1：《客户联系表》附表2：《大观国贸铺位交接书》附表3：《大观国贸铺位接受声明及承诺书》七、商场流失客户关系维护规范附表1：《客户流失统计表》2附表2：《客户回访信息登记表》第三章运营中心流程及相关表格一、铺位经营合同签订流程二、退费办理流程三、新进商户入场管理流程附表1：《大观国贸铺位交接书》附表2：《客户联系表》附表3：《铺位接受声明及承诺书》四、商户装修(内部)流程附件：《装修施工许可证》五、特殊政策办理工作流程附表：《中部大观国贸特殊政策审批单》六、临时使用办理流程附表1：《临时使用申请表》附表2：《临时试用承诺书》附表3：《铺位合同终止交接表》附表4：《合同终止登记表》七、纠纷处理流程八、商户日常违约行为处理流程附表：《收费通知单》九、商户加班申请办理工作流程附表：《夜间加班施工申请单》3十、商户请假办理工作流程附表：《商户请假条》十一、铺位合同到期终止办理流程附件1：《告知函》附件2：《商户撤场工作联系单》附表3：《合同终止登记表》十二、收退铺流程十三、合同过户手续办理工作流程附表：《大观国贸铺位合同过户申请表》十四、招商部客户接待流程第一章运营中心部门职责一、运营总监职责1 制度管理建立管理制度，并不断完善招商管理标准及工作流程。
2 招商规划负责广场招商工作的整体策划、实施并进行管控；定期商场商铺及多种经营招商工作包括品类组合、品牌汰换等进行重新规划。
3 租金收入负责场内商铺及多种经营的租金收入水平进行管控、完成指标的分解和落实。
鸿腾大酒店各部门定岗定编表
岗位 楼层经理 订餐 保安 切配 面点 员工食堂 楼层主管
人数
岗位 营销经理 迎宾 夜值 打荷 蒸车
人数
收银接待
副总
维修
岗位 质检员 收银
人数
岗位 服务员 酒水
人数
厨师长 粗加工
鲍翅间 洗碗
部门岗位人数岗位人数岗位人数岗位人数岗位人数部门经理楼层经理营销经理质检员服务员订餐迎宾收银酒水保洁保安总人数小计炒锅凉菜面点粗加工洗碗员工食堂总人数小计部门经理楼层主管收银接待保洁总人数小计其他副总维修仓库酒店总人数合计
鸿腾三馆商务酒店各部门定岗定编表 店名：
部门 前 厅 部 厨 房 部 客 房 部 其他
虚拟运营商实名制落实情况调查报告
虚拟运营商实名制落实情况调查报告一、虚拟运营商实名制落实情况调查背景（一）行业背景2016年4月3日，央视新闻频道以“失控的170号段”为主题，报道了虚拟运营商实名制落实不到位，170号段成为电信诈骗重灾区的情况。
2016年4月7日，工信部相关司局紧急约谈了3家实名制落实不到位的虚拟运营商，责成他们立即进行整改。
由于多数虚拟运营商在移动转售号码实名登记工作上落实不到位，垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗等问题突出，为进一步促进移动通信转售业务规范、健康、可持续发展，工信部于2016年4月27日出台了《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》（工信部通信〔2016〕160号）。
《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》要求转售企业进一步依法依规经营。
针对当前突出问题，要求转售企业严格管理渠道代理商，规范使用二代身份证识别设备，健全实名登记定期自查制度，加大对责任人和代理商的处罚力度，建立常态化相应机制。
要求基础电信企业承担网络运营主体责任，将转售号码纳入自身防治垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗的治理体系。
要求行业协会进一步发挥作用，推进行业自律，畅通对转售企业违规行为的举报渠道。
同时，《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》指出工信部和各省通信管理局将一方面加大对用户电话实名登记工作的监督检查力度，加强对垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗的治理，促进市场公平竞争，保障用户合法权益。
另一方面，将进一步为转售企业营造良好的发展环境，对依法合规经营的企业，加大在号码资源、申请审批绿色通道等方面的政策支持力度。
需要注意的是，《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》要求各转售企业从4月27日起立即开展自查自纠，在1个月内，对前期未实名登记、虚假登记的电话号码，完成用户身份信息补登记等工作，并将自查自纠情况形成书面报告报工信部。
工信部将对自查自纠结果开展抽查，对抽查发现仍然存在问题的企业，依法依规严肃处理。
电子商务运营部门架构
售后客服： 行政隶属： 直接上级：销售主管 主要职责：
顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时 反馈
对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上 班时间可以根据客服日常问题登记表进行电 话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出 合理的处理， 根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈， 跟踪物流查单， 统计顾客退回货品并检查货品的完整性， 根据VIP等级级别进行回访。以更好的了解客 服的情况及顾客的需求。提高VIP顾客的粘性， 时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手 机。
钻展专员
策划组
售前客服 售后客服
分销部
聚划算
运营中心主要职能
运营部职能 • 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，
把控团队方向。 商品部职能 • 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，
分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能 • 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 • 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物
整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一 时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题，
定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队 销售技巧， 制定团队个人销售各项指标指标， 制定月培训计划包括人员，培训内容， 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材， 定向时段等操作，要求按计划100%操作完成， 素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核， 确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划 用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投 放，
关于运营职责(汇总18篇)
关于运营职责（汇总18篇）关于运营职责篇11、统筹编制区域层面的经营指标，负责协调区域设计、开发、工程、营销等职能开展前置业务工作；2、负责全面经营预算管理计划在区域层面的分解落地、跟踪、调整和考核。
3、负责运营过程中重点关注问题的持续跟进，协调项目部门推动问题解决；4、负责项目开发计划考核。
执行集团分级决策体系，建立区域层面的会议体系并监督执行情况；5、参与维护可售货量管理的相关基础工具；配合集团做好可售资源结构、节奏、去化分析；关于运营职责篇21、独立负责集团公司每月的账务核算，出具财务报表;2、每月按时申报纳税，处理相关涉税事项，并能够对公司税收进行合理筹划;3、负责审核公司费用开支，严格检查各类报销单据;4、负责整理归集负责的公司会计资料，按照要求整理归纳，以供公司内外随时调取资料;5、负责对接年度审计，按照审计要求提供各类数据及服务;6、参与业务团队日常运营财务工作，梳理业务逻辑对接，提供财务意见，推动业务开展;7、协助上级做好财务部门建设，制定财务制度及完善内控制度，提供有效建议和方案关于运营职责篇3职责：1、根据公司业务发展情况，参与公司业务规划、业务模式搭建;2、根据已确定的战略规划，全面推进连锁企业运营体系、产品体系、品牌推广体系等，制定市场总体工作计划;3、全面主持公司营运管理中心工作，深化运营管理体系、销售监控体系、教巡管理体系、会员管理体系构建;4、根据市场动向和发展趋势，准确定位经营思路，制定公司经营管理计划方案和营运推广计划，并开展实施;5、收集市场信息、行业信息开展连锁零售行业研究，沉淀总结运营实践案例;6、促进跨部门协调和沟通，推动各业务模块紧密合作，达成公司营运目标。
任职要求：1、本科以上学历，教育、工商管理、市场营销等相关专业，全面统筹市场、产品和运营工作8年以上经验优先;2、丰富的全国连锁门店管理经验，有良好的战略规划、统筹分析能力，具备高度战略发展眼光;3、有很强的市场洞察力，分析问题和解决问题的能力;良好的计划、控制、协调能力及现代化企业经营管理理念;4、具备较强的领导能力、谈判能力、思维高度、协调沟通能力、应变能力、创新开拓能力。
年会人员统计表
合计人数 25 3 21 7
备注
会议 宴会
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
公司名称
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
是否
派车 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否
是否安 入住 会议 是否 宴会 是否
排住宿 房间号 座位号 到场 座位号 到场 否 XXXX ZW001 是 XXXX 是 否 XXXX ZW002 是 XXXX 是 否 XXXX ZW003 是 XXXX 是 否 XXXX ZW004 是 XXXX 是 否 XXXX ZW005 是 XXXX 是 否 XXXX ZW006 是 XXXX 是 否 XXXX ZW007 是 XXXX 是 否 XXXX ZW008 否 XXXX 否 否 XXXX ZW009 是 XXXX 否 否 XXXX ZW010 是 XXXX 否 否 XXXX ZW011 是 XXXX 否 否 XXXX ZW012 是 XXXX 否 否 XXXX ZW013 否 XXXX 否 否 XXXX ZW014 是 XXXX 是 否 XXXX ZW015 是 XXXX 是 否 XXXX ZW016 是 XXXX 是 否 XXXX ZW017 是 XXXX 是 否 XXXX ZW018 是 XXXX 是 否 XXXX ZW019 否 XXXX 否 否 XXXX ZW020 是 XXXX 是 否 XXXX ZW021 是 XXXX 是 否 XXXX ZW022 是 XXXX 是 否 XXXX ZW023 是 XXXX 是 否 XXXX ZW024 是 XXXX 是 否 XXXX ZW025 是 XXXX 是 否 XXXX ZW026 是 XXXX 是 否 XXXX ZW027 是 XXXX 是 否 XXXX ZW028 是 XXXX 是
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1中信
2汇金
3延安百汇
4延安会所
5延安宴会
6郑州
7南京
8无锡
9杨浦
10常州
11苏州
12亚运村
13王府井
14天阶
15天津
16中关村
17大悦城
18北美
19能源
20呼和浩特
21石家庄
22华府
23哈尔滨
24太原街
25武汉
26深圳
27成都
全国营运部各项工作负责人统计表
职位营运培训负责人职位电话有无公司邮箱盘点负责人华中/南华东区华北区东北区编制单位：运营部区域序号店别
有无公司邮箱排班考勤负责人统计表电话有无公司
邮箱
职位电话