电信运营商组织机构图
电信运营商组织架构
电信运营商组织架构介绍本文档旨在介绍电信运营商的常见组织架构。
电信运营商是提供电信服务的企业，其组织架构决定了企业内部运作的方式和层级关系。
组织架构的重要性优秀的组织架构可以提高企业的运营效率、促进沟通协作、明确职责分工，并有助于企业的持续发展和竞争力提升。
常见的电信运营商组织架构电信运营商的组织架构因企业规模、业务模式以及国家法规而有所不同，但一般包括以下主要部门：1. 高层管理层高层管理层由董事会、首席执行官（CEO）以及其他高级职位组成。
他们负责制定和执行企业策略、决策重要事项，并对企业整体运营负责。
2. 运营部门运营部门负责电信运营商的日常运营活动。
该部门包括网络运营、客户服务、销售和市场营销等职能。
运营部门通常是电信运营商的核心部门之一。
3. 技术部门技术部门负责电信网络的建设、维护和优化。
他们负责保证网络的稳定性和性能，并解决技术问题。
技术部门通常包括网络工程、运维和技术支持等职能。
4. 财务部门财务部门负责企业的财务管理和资金运作。
他们负责编制财务报表、预算管理、资金筹措和风险控制等工作。
5. 人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。
他们致力于保证企业拥有高素质的员工队伍，并提供员工发展机会。
6. 法律合规部门法律合规部门负责处理与法律法规相关的事务，确保企业的运营合法合规。
他们负责监督并执行合规政策，以遵守相关的法律和行业规定。
7. 研发部门研发部门负责开发新产品、技术和解决方案，以满足市场需求和提升竞争力。
他们与技术部门密切合作，推动创新和技术进步。
8. 市场监管部门市场监管部门负责监督和管理电信市场，保证市场的公平竞争和消费者权益。
他们负责审批相关许可证、监督市场行为，并处理投诉和纠纷。
总结电信运营商的组织架构多样化，但一般包括高层管理层、运营部门、技术部门、财务部门、人力资源部门、法律合规部门、研发部门和市场监管部门等。
这些部门的协调合作，有助于电信运营商提供高质量的电信服务，并保持竞争力。
中国电信成都市分公司部门主要职责配置汇总
十一、业务管理中心职责（整合） 十一、业务管理中心职责（整合）
帐务)管理及培训工作 （1）负责本地网各类电信业务的业务 帐务 管理及培训工作； ）负责本地网各类电信业务的业务(帐务 管理及培训工作； 拟定业务(帐务 需求，制定业务（帐务）流程并监控执行情况； 帐务)需求 拟定业务 帐务 需求，制定业务（帐务）流程并监控执行情况； 管控现业营收资金； 管控现业营收资金；负责对本地网营收资金入户前的全过程实施 管控。 管控。 （2）负责现业各类电信业务的业务及帐务二级稽核工作，负责 ）负责现业各类电信业务的业务及帐务二级稽核工作， 郊县各类业务及帐务三级稽核，并对郊县稽核工作进行指导、 郊县各类业务及帐务三级稽核，并对郊县稽核工作进行指导、管 考核。 理、考核。 （3）负责现业范围内非定额发票在使用过程中的管理工作。 ）负责现业范围内非定额发票在使用过程中的管理工作。 （4）根据市场拓展部具体业务推出时在帐务、智能网、UT、 ）根据市场拓展部具体业务推出时在帐务、智能网、 、 BIMS、声讯等相关支撑系统的实现方式，负责制订计费、帐务 、声讯等相关支撑系统的实现方式，负责制订计费、 报表等具体处理办法。 、报表等具体处理办法。 （5）负责现业、郊县用户的欠费数据统计分析工作。 ）负责现业、郊县用户的欠费数据统计分析工作。 （6）负责现业及部分郊县的托收业务的帐务管理。 ）负责现业及部分郊县的托收业务的帐务管理。
中国电信市级分公司 部门主要职责配置 成都分公司为例） （成都分公司为例）
中国电信成都市分公司全业务 组织架构调整优化图
一、市场部职责
（1）负责研究市场经营策略、制订规划，统筹制定公司年度 ）负责研究市场经营策略、制订规划， 及阶段性重大营销计划。 及阶段性重大营销计划。 （2）统筹跨客户群及客户群的经营管理工作，承担并分解公 ）统筹跨客户群及客户群的经营管理工作， 司经营业绩目标及指标。 司经营业绩目标及指标。 （3）负责客户分群标准制定，负责业务统筹、产商品及终端 ）负责客户分群标准制定，负责业务统筹、 管理。 管理。 （4）负责制定完善服务质量管理制度、流程与标准，组织优 ）负责制定完善服务质量管理制度、流程与标准， 化服务体系及营业网点建设，负责服务质量的考核和管控。 化服务体系及营业网点建设，负责服务质量的考核和管控。 （5）负责内外渠道的协调和统筹管理。 ）负责内外渠道的协调和统筹管理。 （6）负责品牌及宣传统筹管理。 ）负责品牌及宣传统筹管理。 （7）负责营收资金回收到帐前的协调管理、欠费管理。 ）负责营收资金回收到帐前的协调管理、欠费管理。 （8）负责互联互通及网间结算工作。 ）负责互联互通及网间结算工作。 支撑需求、 （9）负责各客户群部门 支撑需求、业务管理支撑需求的归 ）负责各客户群部门IT支撑需求 口管理。 口管理。 （10）完成公司交办的其他工作。 ）完成公司交办的其他工作。
(完整版)电信公司组织架构、岗位说明
(完整版)电信公司组织架构、岗位说明
电信公司组织架构、岗位说明
组织架构
电信公司的组织架构是一个重要的管理工具，用于规划和安排
不同部门和职能之间的关系。
以下是电信公司的常见组织架构：
1. 高级管理层: 包括首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席技术官（CTO）等，他们负责制定公司的总体战略
和决策。
2. 部门/部门负责人: 电信公司通常由不同的部门组成，例如营
销部、技术部、人力资源部等。
每个部门都由一位部门负责人领导。
3. 岗位/员工: 每个部门下设多个岗位，每个岗位都有不同的职
责和要求。
员工根据自己的工作职责和技能被分配到不同的岗位上。
电信公司的组织架构以清晰的层次结构为特点，每个层级都有明确定义的职责和权力。
岗位说明
岗位说明是对不同岗位的职责、要求和工作内容进行详细描述和说明的文档。
以下是电信公司常见岗位的说明：
1. 营销经理: 负责制定和执行电信产品的市场推广策略，与销售团队合作，实施市场调研和竞争分析。
2. 技术工程师: 负责电信系统的安装、维护和故障排除，解决客户的技术问题，提供技术支持。
3. 人力资源专员: 管理员工招聘、培训和绩效评估等人力资源相关工作，制定和执行员工福利和薪酬政策。
4. 客户服务代表: 负责与客户沟通和解决问题，回答关于电信产品和服务的查询，提供满意的客户体验。
岗位说明的目的是帮助员工了解岗位的职责和要求，从而更好地完成工作，并为公司的招聘和培训提供依据。
以上是电信公司组织架构和岗位说明的简要介绍，希望对您有所帮助。
运营商组织结构
这种结构的弊端？
效果
提高整体的灵活性 执行能力和客户响应能力也在此次重组中得到了加强 个客部和家客部的整合，在顺应了移动网络和固定网络融合大趋势的 同时，也避免了公司内部潜在的博弈。 网络分公司的成立，在一定程度上将会缓解移动网和固定网，网络建 设和运营维护等在内的扯皮问题，通过向主体公司提供基于标准化的、 质优价廉的基础产品，为前端市场部门提供强有力的支撑。
效果?提高整体的灵活性?执行能力和客户响应能力也在此次重组中得到了加强?个客部和家客部的整合在顺应了移动网络和固定网络融合大趋势的同时也避免了公司内部潜在的博弈
运营商组织结构调整
中国移动是一家国资控股、海外上市、集团总部统管、子 公司运营的通信运营商
总部采取事业部制 组织结构，也称母子公司结构
为什么进行这种调整？调整之后有什么好处？
中国电信基于不同的市场(政企、家庭和个人客户)建立了前 后端型的组织结构。 这种前端型的企业结构由于能更好地平衡前端市场的需 求和后端资源的支持在全业务运营环境中将具有突出优势。 中国电信采取“集体决策”的机制
为什么要将家庭和个人客户部合并？
电信运营商部门组织架构
电信运营商部门组织架构电信运营商部门组织架构一、市场部职责及岗位设置市场部主要职责:1.负责某分公司市场研究分析～包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。
2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。
3.统筹品牌的宣传和推广。
4.统筹渠道的规划和协调。
5.统筹新产品的开发和推广。
6.营收管理。
一、市场规划1.市场调研、分析、研究及预测。
2.收集市场信息～制定市场规划～提出实施方案。
3.制定经营目标和计划～做出分析。
4.制定市场发展策略、客户分群策略。
最大限度创造企业利润～提高经营管理水平～创造最佳经营业绩。
二、经营分析及预算1.利用会计核算、统计核算以及其他方面提供的资料～按地域、产品、业务、存增量、客户群、时间纬度对经营过程和结果进行分析。
2.根据市场规划～分析经营状况和行业情况～发现问题～找出原因～提出方案。
3.负责各类报表的统计上报工作。
4.负责风险管理、滚动规划、成本预算、预算管控等经营预算管理工作。
5.制定经营目标考核制度,并组织实施和提供支撑。
,三,业务流程管理1.制定及优化市场前端业务处理流程～指导实施,定期检查～实时分析～组织例会～督办相关工作～提出考核意见。
2.统筹业务系统和前端业务支撑系统的需求。
3.制定业务流程规划、标准和提升目标。
4.制定业务支撑系统业务规范。
5.承接省公司流程管理各项工作任务。
协调、解决前后端各部门在流程实施过程中的各种问题。
,四,服务管理1.制定服务标准和规范、投诉管理制度。
深入领会集团公司、省公司服务政策。
2.负责客户满意度管理、本地服务和客户能力提升工作。
3.负责服务规划、服务策略研究工作,做好服务问题的事前、事中控制措施和管控办法。
4.负责服务质量监督管理,分析、检查、考核、投诉督办、整改,工作,做好越级投诉管理。
,五,品牌与宣传管理1.制定各类产品分客户群广告策划方案和宣传设计～编制费用预算～根据批复组织实施～并做好方案的评估和宣传的检查～提出考核意见。
天翼云公司组织架构
天翼云公司组织架构天翼云公司是一家领先的云计算服务提供商，致力于为客户提供高效、安全、可靠的云计算解决方案。
公司的组织架构旨在实现高效的运营和协同工作，以满足客户的需求并推动公司的发展。
一、总裁办公室总裁办公室是天翼云公司的核心决策机构，负责制定公司的战略规划和决策，以及监督各部门的运营情况。
总裁办公室下设战略规划部、运营管理部和风险控制部等职能部门。
二、技术研发部技术研发部是天翼云公司的核心部门，负责云计算平台的研发和技术创新。
该部门下设云平台研发团队、系统架构团队和安全技术团队等，他们致力于提供稳定、高效、安全的云计算服务。
三、销售与市场部销售与市场部是天翼云公司的市场拓展和客户服务的主要部门。
该部门下设市场推广团队、销售团队和客户服务团队等，他们与客户保持密切联系，了解客户需求，并提供个性化的解决方案。
四、运营与服务部运营与服务部负责天翼云平台的日常运营和维护工作。
该部门下设运维团队、数据中心团队和客户支持团队等，他们确保云平台的稳定运行，并及时响应客户的需求和问题。
五、财务与人力资源部财务与人力资源部负责公司的财务管理和人力资源管理工作。
该部门下设财务团队和人力资源团队等，他们负责制定财务策略和预算，管理员工的招聘、培训和福利等事务。
六、合规与法务部合规与法务部负责公司的合规事务和法律事务。
该部门下设合规团队和法务团队等，他们确保公司的业务活动符合相关法律法规，并处理与合作伙伴和客户之间的法律事务。
七、品牌与公关部品牌与公关部负责公司的品牌建设和公关活动。
该部门下设品牌推广团队和公关团队等，他们通过各种渠道宣传公司的品牌形象，提升公司的知名度和声誉。
八、研究与咨询部研究与咨询部负责行业研究和技术咨询工作。
该部门下设研究团队和咨询团队等，他们关注行业动态，进行前沿技术研究，并为客户提供专业的咨询服务。
以上是天翼云公司的组织架构，各部门之间密切合作，共同努力，为客户提供优质的云计算服务。
天翼云公司将继续致力于技术创新和服务卓越，不断推动云计算行业的发展。
运营商组织架构和业务介绍(PPT 42页)
端到端业务的开通与保障流程
端到端业务主要是指针对大客户所提供的数字、数据专线接入业务； 端到端的类型包括：国际电路、国内跨网、国内跨省、跨本地网、本地网内； 端到端业务开通的规范：电路开通的标准认定、电路开通期限、电路开通测试； 国际端到端电路业务开通流程，如图
23/42
端到端业务的开通与保障流程（续）
业务的完整生命期可以分为售前、售中、售后三个阶段； 其中售中对应于“业务开通”（也称为“服务开通”）过程、售后对应
于后台的“业务保障”（“服务保障”）过程，业务的开通和保障贯穿 电信业务的整个生命周期； 电信运营商的业务从接入方式上划分，分为两种：
接入式业务
接入式业务的开通与维护的实施基本在本地网一站完成，目前的 业务流程比较完善；
我的LOGO
我的业务定制 • 呼叫路由 • 呼叫转接 • MVPN • 通信录
…
为内容付费
为话音付费
M2M etc.
为接入付费
1980 以话音为中心 P2 以内容为中心 P3 以非话音为中心 时期
传统服务运营指标下滑
固网运营商
移动运营商
5/42
价值的转移要求运营商转换角色
价值
终端
终端
运营商 设备支持商
移动成立、联通上市
• 5月，中国电信集团公司、中国 移动集团公司、中国卫星集团 公司成立
• 6月，中国联通上市
全业务运营，三足鼎立
• 10月，中国联通C网并入中国电 信；G网与中国网通成立新中国联 通； •中国电信活动C网牌照；中国联通 活动W牌照；中国移动活动TD牌照
联通成立 中国电信成立
•7月，中国联通成立 • 电信总局从原邮电
个 性 化 和 定 制
中国移动各省公司组织架构 PPT
组织结构示意图 总经理
综合管 理部
市场经 营部
客户服务与 信息系统部
网络部
计划发 展部
财务部
人力资 源部
企业策 划部
工程建设部 行政事务部 党群工作部 企业文化部
纪委办公室 工会 监察室
存续企业管理办公室 通信服务公司
市 采场 购营 中销 心中
心
计 费 信 息 中 心
业
优
维
建
输
运
流
务
中
展
务
化
护
设
中
营
中
中
心
中
中
中
中
中
心
中
心
心
心
心
心
心
心
心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 2个中心 - 计费、客服
技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 建设归属网络部
采购管理 • 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 • 二级部门归属发 展计划部
中国移动各省公司组织架构
集团公司组织结构图
结构特点描述
• 市场与数据相 互独立
• 独立的IT领导 部门
• 独立中心负责 物流服务
总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信运营商组织机构图
___运营商的组织机构图通常主要由以下几个部门组成：
1. 高层管理部门：负责整体战略规划、决策和监督管理。
2. 业务运营部门：负责运营与销售电信服务，包括网络建设、
产品推广、客户服务等。
3. 技术研发部门：负责研发和维护电信网络设备、系统和服务，保证网络的正常运行和技术创新。
4. 财务部门：负责财务管理和会计核算，确保公司财务的稳健
与准确。
5. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、薪酬管理和绩效评估
等人力资源管理工作。
6. 法务部门：负责处理法律事务，包括合同管理、知识产权保护、法律风险评估等。
7. 客户关系部门：负责与客户的沟通和维护，包括投诉处理、客户满意度调查等。
8. 市场营销部门：负责品牌推广和市场调研，制定市场营销策略和方案。
9. 安全管理部门：负责网络安全管理，保护网络和信息的安全性。
以上是电信运营商通常的组织机构图，具体组织架构和部门设置可能会因企业规模和特殊需求而有所差异。