《网络营销基础与实践》 第5版 冯英健 期末知识点培训资料
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
网络营销期末复习
一，名词解释1、网络营销：以互联网作为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2、网络营销信息系统：是保证企业开展网络营销的物质基础，它主要由基于企业内联网的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。
3、网络市场调查：又称联机市场调查，是指从网络技术为基础，针对特定营销环境，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观的测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
4、网络营销产品：是指从满足客户需要的角度对产品所提供的服务，划分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
5、网络品牌：一是指通过互联网手段建立起来的品牌，二是指因特网对网下既有品牌的影响。
两者虽然侧重点不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的创建和提升。
6、网络营销服务：简单地说是指以互联网为主要手段进行的，为达到一定销售目的的一系列网络营销服务活动。
7、网络营销渠道：是指生产者借助计算机、网络软硬件技术创建网络平台并依靠这个平台在将产品或服务从生产者转移到消费者的过程中，能够实现分销渠道所涉及的商流、物流、资金流、信息流等功能的传递目的。
8、搜索引擎：是指自动从因特网搜集信息，经过一定整理后，直接给用户提供查询的系统。
9、病毒性营销：常用于进行网络推广、品牌推广等，是一种高效的信息传播方式，而且是不需要费用的网络营销手段。
10、网上销售促进：是指企业运用各种短期诱因，鼓励消费者购买或鼓励经销商销售企业产品或服务的促销活动。
11、网络广告：是依赖网络技术而产生的一种新型广告形式，是在新媒体环境下对广告的丰富，不仅创新了广告形式，而且极大丰富了广告传播的内容。
二、简答1、网络信息系统的功能：一是信息发布与沟通。
二是电子单据传输。
三是网上支付与结算、货物配送。
四是网上售后服务。
五是网上信息收集。
2、商业网站的设计：一是目录结构设计。
二是网站标志设计。
三是网站风格设计。
四是导航栏设计。
2019年秋《网络营销》期末复习题及答案
网络营销（电子商务专业用）期末复习资料（20190228）一、判断题（T）1、E-mail虽然早在1971年就已经诞生，但在互联网普及应用之前，并没有应用于营销领域。
（F）2、Web4.0时代也是网络营销面临的新环境，代表了网络营销的未来。
（F）3、Internet Marketing指虚拟计算机空间上运作的营销活动。
（F）4、网络营销可以取代传统营销。
（F）5、网络营销的目的就是促进网上销售。
（T）6、网络营销是电子商务中的一个重要环节。
（T）7、网络品牌就是企业，个人或者组织在网络上建立的一切产品或者服务在人们心目中树立的美好形象。
（T）8、传统优势品牌不一定是网络优势品牌。
（F）9、网络品牌策略是一系列能够产生品牌价值积累的企业管理与市场营销方法，但不包括4P与品牌识别在内的要素。
（T）10、实现品牌文化中内涵迁移是达成品牌形象价值互换的前提。
（T）11、域名不但具有商标的一般功能,还提供互联网上进行信息交换和交易的虚拟地址。
（T）12、域名在互联网上是企业形象的化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标志。
（F）13、网络市场调研是指利用Internet技术进行市场调研的一种方法，大多应用于企业内部管理，商品行销，广告和业务推广等公益活动。
（T）14、网络市场调研结果比较客观和真实，能够反映市场的历史和现状。
（T）15、Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。
（T）16、网络市场调研有两种方法，一是网络直接调研法，二是网络间接调研法。
（T）17、网上问卷调查法是一种网络直接调研的方法。
（T）18、网上间接信息的来源包括企业内部信息源，和企业外部信息源两个方面。
（F）19、网络间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。
（T）20、网络市场是指网络营销环境下企业营销的对象，即网络消费者。
（F）21、网络营销可针对不同消费者经营所有种类的商品，但对同一消费者只能同时推出同类的商品。
网络营销期末考试资料整理(考试)
第一章导论单选10题20，多选5题10，判断10题20，简答5题25分（定义概念）论述题2题25分（案例分析）一、网络营销（一）概念：网络营销是以互联网为基本运作环境，借助信息技术和手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动（=营销学原理+互联网特性）（一）目的：是实现传统市场和网上市场、传统营销手段和网络化营销手段的有机整合，以更好地满足客户需求和实现企业的营销目标。
二、网络营销的特点【单选/判断】全球性、交互性、整合性、经济性（有助于降低企业成本，提高利润）、成长性、超前性、多媒体、人性化、高效性、技术性、跨时空四、网络营销的功能【简答】（一）营销决策与支持功能：网络市场调研、营销环境检测；（一）网络营销传播（网络广告-微博）（三）品牌价值的扩展与延伸（诺泰眼保仪）（四）市场渠道开拓：打破传统经济壁垒、区域封锁、人为屏障、交通阻碍、信息闭锁；（五）特色服务：即时信息服务、个性化服务、狗表情；（六）客户关系管理（微信群的正能量）五、网络营销的优势【简答】（一）降低企业营销传播的成本：转发广告微博不要钱。
网络媒介传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速等；（二）降低交易成本：无店面租金成本、产品直销，减少库存压力，提高营销效率、降低促销费用；（三）缩短生产周期：加强合作企业间的信息沟通；（四）增加商机：消除地域空间的阻碍，减少市场壁垒，扩大目标消费群体，走入全球市场；——市场渠道开拓（五）更便捷高效实现产品、服务、信息一体化。
六、网络营销的分类【多选/判断】（一）基于Web站点的网络营销（主要形式）（二）无Web站点的网络营销：电子邮件直销、口碑营销、虚拟社区营销、移动终端与互联网互动的在线营销；（三）更多：SNS、博客、微博等社会化媒体和软文、网络口碑。
【单选/判断】移动营销的一个最典型的标志就是APPApplication，是指在移动终端上运行的第三方应用程序。
网络营销(第五版)课件第11章网络营销实例分析
络
产品页面转化元素包括：
营
(1) 社会证明
销 （2）感知价值定价
》
（
（3）稀缺性和紧迫性
第 五
（4）一键购买按钮
版 （5）追加销售和交叉销售
）
（6）智能栏
带有关键词的商品广告页面
11.3.3 亚马逊的发展历程
1. 亚马逊网站的发展
2. 业务的扩展
《 网 络 营 销 》
（ 第 五 版 ）
复习思考题
目前主要采购方式为原产地投资农产代工源头采购三个渠道合计采购量占比90覆盖区域一线城市覆盖达367个城市全国sku3000多个sku4000多个sku每家门店大概保持在70个左右的sku全年sku达到600多个配送速度55公里范围内半小时送达次日达为主订单2016年66月店均线上订单每天超4000单且盒马鲜生的线上订单数已超过线下日均订单超55万单计划2016年日均gmv1000万15年销售额30亿客单价70元150200元4050元网络营销第五版第五版从上表可以看到盒马综合了易果生鲜和百果园的模式采用线上外卖线下门店的经营模式这一模式即我们常说的o2o全渠道集生鲜超市餐饮体验线上业务仓储配送为一体
11.1.3 贝贝网成功经验总结
1．成功要素
(1）电商布局
《 （2）非标品切入带动标品类 网 （3）跨境进口 络 营 （4）思维植入电商(互动营销) 销 2. 贝贝网的 moony超级品牌日活动剖析 》
（ （1）大数据提效，发力精准营销。 第 五 （2）全平台预热，为品牌赢取先发优势。 版 ） （3）线上线下结合，驱动品效协同。
）
免费送货服务是亚马逊网站的促销策略之一，在物流配送
模式上选择了外包。
5. 推广策略
亚马逊使用“动态关键字插入”技术来增加其广告的预期点 击率和广告相关性，然后为客户提供一个基于产品类别的页面。
网络营销复习重点
网络营销复习重点B110901班1、网络营销:网络营销是指以现代营销理论为基础,以网络传播为手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者和商家需求的过程3、网络营销的产生(填空(1、互联网的发展促成网络营销的产生(2、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础(3、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础4、网络社会消费者心理变化趋势和特点:①•个性消费的回归。
②•消费主动性的增强。
③•对购物方便性的追求。
④•对购物乐趣的追求。
⑤•价格仍然是影响购买的重要因素。
5、网络营销的优势和吸引力主要体现在以下几方面:(1、网络营销强调个性化的营销方式(2、网络营销可以实现全程营销的互动性(3、网络营销可提高消费者的购物效率(4、网络营销的价格优势6、网络营销的内容:(1. 网上市场调查(2. 网络消费者行为分析(3. 网络营销策略的制定(4. 网络产品和服务策略(5. 网络价格营销策略(6. 网络渠道选择与直销(7. 网络促销与网络广告(8. 网络营销管理与控制7、网络营销产生的技术基础现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础8、网络营销的特点:(如题:对网络营销的认识,可以用该特点回答1.跨时空2.多媒体3.交互4. 人性化5. 成长性6.整合性7.超前性8.高效9.经济性10.技术性9、网络营销定义的特点(判断(1、网络营销不是网上销售(2、网络营销是手段而不是目的(3、网络营销不仅局限于网上(4、网络营销建立在传统营销理论的基础上(5、每个人都可以成为一个信息发布者(6、网络营销不等于电子商务(7、网络营销不是“虚拟营销”10、营销市场要素的变化:①消费主体的变化②消费者购买力的改变③消费者购买欲望的改变11、网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击?答:①网络营销对传统营销策略的冲击(1 对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品(2 对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌和多品牌均有问题(3 对定价策略的冲击-- 不利于价格歧视的执行(4 对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响(5 对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍②、对传统营销方式的冲击(1 重新营造顾客关系(2 对营销战略的影响(3 对跨国经营的影响(4 企业组织的重整12、为什么说企业展开网络营销必须对本企业的组织结构进行重组?答:(1企业内部网的兴起,改变了企业内部的作业方式以及员工学习成长的方式,个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。
第2部分-概念和理论基础
快乐消费者还是理性消费者
Vanderbilt University的Donna Hoffman和Thomas Novak发现了流（FLOW）的存在cf.p.186 ： 具有一连串由于机器互动性而产生的反应； 本质上令人愉快； 伴随着自我意识的丧失； 自我强化刺激。 对时间的感觉扭曲。
网络消费者的分类
Simplifiers(29%,50%):网上购物须从简 Surfers(8%, 32%):网上遨游路漫漫 Bargainers(8%, ):哪里便宜哪里钻 Connectors(38%):初出江湖很青涩 Routiners(15%):格网致知有板眼 Sportsters(4%):体育精神在网间 ——Media Metrix和McKinsey在2000年的调查结果
Dell公司的案例 公司的案例
戴尔1984年由迈克尔·戴尔创立。Dell公司1988年上市， 每股8.5元，95年升至100元，97年升至1000元。Dell自 成立以来就以电话营销为主要经营策略，96年推出网上 销售，97年初每天成交100万，97年末每天成交400万， 2000年每天成交5000万美元。 Dell的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向 客户直接发货，使戴尔公司能够最有效地了解客户需求， 继而迅速做出回应。这种直接模式允许戴尔公司能以富 有竞争性的价位，为消费者定制并提供具有丰富配置的 强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能 够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转 缓慢、采取分销模式的公司。
第二章 网络营销的概念和理论基础
Back to basics!
§1. 网络营销的概念
营销的概念1 – Def. 1：从社会角度看，营销是个人和组织通过生产、供应以及 与他人自由交换有价值的商品和服务来取得他们所需之物的社 会过程。——Philip Kotler – Def. 2：从管理角度看，营销（管理）是为达成满足个人或组织 目标的交换所做的创意、商品和服务的构想、定价、促销以及 分销的计划和执行的过程。——美国营销协会 – Def. 3：微营销（micro-marketing)是通过预测顾客需求引导可 以满足需求的商品和服务从生产商流向顾客来实现组织目标的 活动。宏营销(macro-marketing)是在一个经济体中引导商品和 服务从生产商流向顾客从而有效地撮合供求达成社会目标的社 会过程。——E.Jerome McCarthy
网络营销必考知识点整理
题型设计：1、是非判断题：20/202、单选题：10/103、多选题：5/104、解答题：2/105、案例分析题：3/20（七格格TOP潮店/恰恰瓜子质量门事件/815电商大战事件）6、方案设计题：2/20必考知识点一、为什么千寻网败得那么快：（IMP）发货周期长；服务不好；价格高；假货泛滥。
二、钻石小鸟和千寻网存在什么共同特征：（IMP）中国小给这现阶段对钻石这一贵重物品的消费特性依然是“应该现场看实物”。
“钻石小鸟”销售员说，虽然价格便宜百分之五十吸引了很多顾客，但仍有相当数量的客人不买账。
三、分级定价策略：1、定义：是解决免费信息的商品所存在问题的一种方式发。
分级定价是指生产一种产品的一列不同档次的商品，在不同的细分市场以不同的价格销售本质相同而档次不同的产品。
在这种情况下，价格依赖于消费者对产品价值的认定。
消费者会把自己分成不同种类，支付不同的费用购买不同档次的商品。
2、许可使用定价策略：就是客户通过在网上注册后直接使用公司的某种产品，客户根据使用的次数付费，而不需要将产品完全购买，即仅够购买产品的使用许可权，企业方面，减少了为完全出售产品而进行的不必要的大量生产及包装，同时还可以吸引那些只想使用而不想拥有该产品的客户，扩大了市场份额，客户方面，节省了购买产品、折包、处置产品的精力，节省了不必要的开销。
四、数字产品的定价策略：1、定义：给数字产品定价，不同于给实体产品定价，需要根据数字产品特征制定价格策略。
2、常见策略：（1）、零定价（2）、捆绑定价（IMP）条件：【1】顾客偏好有差异【2】不同的产品组合可实现某种功能【3】对多数顾客不关心捆绑组合中的大部分产品【4】产品组合中的不同产品价格易波动【5】产品组合有互补性（3）、差别定价（4）、订阅（5）、地址许可3、差别定价和零定价的差别（并举例）：（1）、零定价：【1】对消费者实施免费使其获得产品。
【2】目的：a.吸引顾客试用该产品使其获得市场许可。
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《网络营销基础与实践》第5版冯英健期末知识点第一章网络营销的理论基础P4 网络广告出现的标志性意义1、网络广告的出现，表明互联网网站也可以成为广告媒体，从而使得广播电视及报纸系统成为传统媒体，从这个角度来看， BANNER广告的确具有命性的意义。
2、网络广告同时改写了广告的历史——第一次使得广告效果可计量，可以记录有多少人少人浏览过广告，以及多少人点击过这个广告。
3、事实上网络广告诞生更大的意义在于展示了互联网的广阔前景，吸引了大量风险投资进入互联网领域，引发了早期互联网门户网站的蓬勃发展。
1994年4月12日，“绿卡抽奖”造成广告滋扰P6网络营销诞生于1994年网络营销得以产生和发展的基础条件：1、适合通过互联网传播的网络信息的内容及形式2、有实用价值的互联网工具及一定数量的互联网用户3、用户接收或浏览信息后可产生后续行动4、网络信息的传播对网络信息发布者及浏览者都是有价值的。
P7-14 非选择题中国网络营销的发展历程及特征从1994年到2016年，我国的网络营销大致经历了五个发展阶段：①P7中国网络营销萌芽的传奇与萌芽阶段（2000年前）主要特征：网络营销在中国虽有一定的发展，但并没有清晰的网络营销概念和方法②P10中国网络营销的应用和发展阶段（2001-2003年）主要特征：6个方面：网络营销服务市场初步形成网站建设成为企业网络营销的基础网络广告形式和应用不断发展Email营销在困境中期待曙光搜索引擎营销向深层次发展网上销售环境日趋完善③P11 中国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2009年）主要特点：5个方面网络营销服务市场快速增长，新型网络营销服务不断出现企业对网络营销的认识和需求层次提高搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会新型网络营销概念和方法受到关注④P12 中国网络营销的社会化转变阶段（2010-2015年）特点：6个方面网络营销开始向全员网络营销发展不断出现基于Web2.0的网络营销平台社会化媒体网络营销蓬勃兴起网络营销与网上营销的结合日益紧密部分传统网络营销模式逐渐被冷落移动网络营销的重要性不断增长⑤网络营销多元化与生态化阶段（2016年后）P14 网络营销的三次革命第一次革命网络信息展示与获取的搜索技术革命（2000年前后）第二次革命网络信息发布与传播的网络可见度革命（2006年前后）第三次革命移动网络营销及背后的信息可见度革命（2014年前后）P18 网络信息可信度含义：网络信息可信度就是人们对网络信息来源的信任程度。
一般来说，人们倾向于通过可信任的渠道获取信息，这是通过移动社交网络获取信息的基础，也就是说，网络信息传播渠道从传统的网站，转变为通过用户社交网络进行传播和再传播意义：①揭示了移动网络营销与传统网络营销差异背后用户信息发布与传播规律的本质区别，有利于把握网络营销发展的方向；②反映了网络营销思想从企业人员群体到社会关系网络的演变，因而社会关系资源与网站资源一样成为重要的网络营销资源。
③从传统互联网以网站/网页的超级链接为基础，发展到移动互联网用户的社交关系连接，从全员网络营销到全员价值营销，人的互联价值超过了网页互联的价值，体现出人在网络营销中的核心地位。
④有利于规范网络营销环境，减少垃圾信息的影响，提高信息质量，基于用户许可的内容营销价值得以充分体现。
P25 网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系和网上调研。
P30 网络营销信息传递的要素：网络营销信息源、网络营销信息的载体和传递渠道、网络营销信息接收渠道、网络营销信息接收者、噪声和屏障（仔细看概念）P33 背诵网络营销信息传递的一般原则：①提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源②建立尽可能多的网络营销信息传递渠道③尽可能缩短信息传递渠道④保持信息传递的交互性⑤充分提高网络营销信息传递的有效性第二章网络营销工具体系P49 作为网络营销工具应具有的基本特征：具有信息发布、传递和交互等基本功能；有广泛的互联网用户基础；在一定时期内具有明确的功能及用户价值并具有可遵循的规律性，从而可以利用这些功能和规律实现网络营销信息传递。
常用网络营销工具和服务示例：（1）网络营销信息源创建及发布管理工具：其中内部信息源工具包括企业自行运营的官方网站、官方博客、官方app、关联网站等；外部信息源工具包括第三方提供的互联网服务，如博客、微博、微信公众平台等。
（2）网络信息传递工具及服务：包括网络信息浏览的基本工具一一浏览器；部分信息发布与传播一体化的平台，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科(WIKI）、第三方博客平台、微博等用户可自行发布信息的网站；以及第三方互联网服务，如搜索引擎、网络新闻、门户网站的展示类网络广告资源、网络分类广告、网站联盟平台等。
（3）在线顾客沟通及交互工具：如电子邮件、邮件列表、手机短信/彩信、在线客服工具、博客、微博、即时通信工具等。
（4）网络营销管理分析工具：如网站诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等。
这些可以是第三方提供的服务，也可能是企业自行开发的管理工具。
P51 网络营销的核心工作都围绕企业网站的建设、运营维护及推广管理等方面来进行。
P52 营销环境将现阶段企业官方博客的网络营销价值归纳为下列九个方面：(1)企业官方博客是宫方网站的组成部分，扩展了网络营销信息源的来源及信息传播渠道。
(2)企业官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分。
(3)企业官方博客是网络营销社会化必备的网络工具，是开展全员网络营销的基础。
(4)企业官方博客对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用。
(5)企业官方博客是内容营销的常用方式，增加了企业网络信息在搜索引擎中的曝光机会，增加了企业网络可见度。
(6)通过企业官方博客的知识传播功能，有利于建立企业在业内的专业形象并获得顾客信任。
(7)企业官方博客增进了企业及顾客之间的沟通，有助于增加网络营销信息传递的交互性。
(8)企业官方博客为微博等SNS营销提供支持，扩展了信息源的信息量，并且增强了信息传播的持久性。
(9)作为综合结果之一，通过企业官方博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。
P53 企业官方app的网络营销价值归纳为3个方面：1、适应移动互联网的用户行为2、扩展企业信息发布及传递的渠道3、对企业品牌及销售的价值P56 关联网站的网络营销价值：1、提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度2、关联网站丰富了企业网络营销信息源的形式3、拓展了网络信息传播渠道，增加企业信息网络可见度4、关联网站为企业创造更多有价值的网络营销资源5、关联网站为集群网络营销创造了条件P59 网页浏览器的网络营销价值主要表现在四个方面：1、浏览器是网络信息可见度及用户浏览行为的记录工具2、浏览器是网站用户体验的检测工具3、浏览器是获取用户访问的入口工具4、浏览器是用户转化的重要环节P63 在线百科（WIKI）的网络营销价值大致可以分为三个方面：1、通过百科词条内容直接展示企业的信息2、通过百科词条的知识分享达到推广的目的3、通过词条正文、参考文献，或者扩展阅读等方式添加网址链接P66 微博的网络营销功能：1、与官方博客一样，每个企业也都应该有一个自己的官方微博，作为官方信息发布的另一渠道2、企业官方微博是企业网络品牌必不可少的组成部分3、企业微博的关注者（粉丝、听众）是有价值的网络营销资源，与其他资源（如网站注册用户）一样具有长期网络营销价值4、微博可以作为网络推广活动的平台，对产品推广、促销等产生直接效果。
5、微博是有效的在线互动工具，与IM一样在顾客服务、顾客关系方面发挥积极作用6、合理利用微博，可以实现微博内容与企业网站/博客内容的相互融合和相互推广。
7、微博具有病毒性营销的天然属性，是网络口碑传播最有效的工具之一。
8、微博可应用于网络市场调研、用户行为研究等方面，是网络营销研究的辅助工具之一。
9、借助于搜索引擎的实时搜索等功能，微博信息也可以实现搜索引擎传播，从而进一步扩大了微博信息传播的价值，增加了企业信息的网络可见度。
P67 现阶段微信对网络营销的影响及其网络营销功能：1、微信对网络营销思想变革的意义2、微信是移动互联网应用的主要入口之一3、微信营销对网络营销经典理论的时间检验与发展4、微信对实现网络营销基本职能的作用5、微信对网络营销效果评价的新挑战P69 搜索引擎的网络营销功能可分为三类：网络信息传递功能、网络营销推广功能、网络营销竞争功能。
搜索引擎在网络营销中的作用具体表现在六个方面：网站推广工具、网络品牌传输渠道、产品网络推广工具、网络市场调研工具、网站优化检测工具以及为竞争对手制造网络推广壁垒等。
P71 电子邮件在网络营销中的作用主要表现在八个方面：1、电子邮件是企业网络品牌的组成部分2、电子邮件作为在线顾客服务工具3、网站产品/服务信息的一对一直接传递4、用电子邮件进行网站推广5、提供专业的电子邮件广告6、网站提供的会员通讯与电子刊物7、利用电子邮件收集市场信息8、Email作为在线市场调查的手段P76 网站访问统计分析工具对网络营销的作用表现在五个方面：①及时掌握网站运营的效果，对网站访问量、用户来源渠道、用户访问的目标网页等指标了如指掌，这样可以有效降低网站运营的盲目性。
②通过网站访问统计数据，可以进行多方面的分析，如在某个时间段内哪些网络推广效果更有效，哪些网络信息传播渠道还需要加强等，为制定和修正网络营销策略提供依据。
③通过网站访问数据分析可以进行某些方面的网络营销诊断，如哪些网页用户跳出率最高，哪些网页存在明显的错误，哪些网页没有被搜索引擎收录等。
④网站访问统计数据是研究用户行为最有说服力的数据，可以在很多方面开展用户行为研究，如用户来源地域分布、在网站的停留时间、每个用户访问的页面数量等，甚至还可以知道用户使用什么操作系统、什么浏览器、电脑显示屏的分辨率、用户通过什么搜索引擎以及用什么关键词搜索来到网站等。
⑤通过网站统计数据获得的网站访问量指标也是评价网络营销效果的重要依据，虽然访问量并不等于最终的效果，但至少可以作为中间指标之一，没有访问量的网站显然是谈不上效果的，这就是为什么网站运营管理通常总是围绕着访问量来进行的原因。
第三章内容营销基础P80 一般来说，用户获取及浏览内容的常见方式包括：(1)直接浏览：用户直接访问企业网站浏览网页、博客等信息源页面的信息(2)信息引导：用户通过搜索引擎、网络广告、网站链接等引导进入信息源页面浏览(3)用户订阅：用户订阅邮件列表或微信公众号等内容，定向推送到客户端接收阅读。
(4)社交分享：通过社交关系网络分享获取的信息(5)网络下载：本地阅读下载保存的文档或电子书、观看图片或网络视频等。