王涛-2015网络营销培训教程
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
网络营销实务项目九 网络营销顾客服务 (电子课件)
《网络营销实务》
谢谢大家
教育部职业教育与成人教育规划教材 中等职业教育电子商务专业教学用书
《网络营销实务》 电子课件
主编 王涛 副主编 周艳红
机械工业出版社 《网络营销实务》
《网络营销实务》
项目九 网络营销顾客服务 任务一 网络营销顾客服务的内容 任务二 FAQ的应用
《网络营销实务》
项目目标 ◆ 了解网络营销服务的概念 ◆ 掌握网络营销顾客服务的内容 ◆ 掌握FAQ页面设计的原则 ◆ 熟练运用FAQ搜索工具
4. 注意FAQ的格式。 从顾客的角度出发选择合理的FAQ格式，常用的方法
是按主题将问题分成几大类，每类问题都有其对应的区域， 顾客根据自己想问的问题找到其所属的主题分类，单击这个 主题分类目录表，就可到相关的页面上阅读具体内容，寻找 具体问题的答案。
《网络营销实务》
二、FAQ的设计的原则
5. 信息披露要适度。 FAQ需要为顾客提供企业有关的信息，这就牵涉到企
《网络营销实务》
任务一 网络营销顾客服务的内容
《网络营销实务》
一、网络营销顾客服务的概念
网络营销顾客服务就是经济活动主体（如企业） 为满足顾客需求而通过互联网提供的功效和礼仪。具 体来讲，网络营销顾客服务就是经济活动主体借助互 联网实现的包括所有产出为非有形产品的全部经济活 动，其本质就是让顾客满意，顾客是否满意是衡量网 络营销服务质量的标准。
《网络营销实务》
二、FAQ的设计的原则
1. 保证FAQ的效用。 为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答顾
客提出的一些热点问题；其次是要与一些一线销售服务人员 沟通，了解并掌握顾客最关心的问题是什么。企业在网站上 建立和设计FAQ时，必须要保证有一定的容量、广度和深度， 问题的回答应尽可能地提供足够的信息，达到对顾客有实质 性的帮助，而且要经常更新问题，回答顾客提出的热点问题。
网络营销实务任务一 认识网络广告
2020/3/30
《网络营销实务》 教学课件
主编 王涛 副主编 周艳红
机械工业出版社 《网络营销实务》
《网络营销实务》
项目九 网络广告
2020/3/30
项目九 网络广告
项目导学 网络广告作为网络营销中促成销售的主要形式， 是吸引用户或消费者目光的营销利器。选择合适 的网络广告策略，可以让销售工作事半功倍。而 网络广告必须发布出去才能发挥它的功效，体现 它的价值。本项目重点对网络广告的形式、发布 和效果评价进行介绍。 通过对本项目的学习，可以对网络广告形式及 发布有一个大致了解，为今后工作中的网络广告 实施打下良好的基础。
http://banner. alimama.co m
2020/3/30
图9-1 Banner Maker网站首页
任务一 认识网络广告
任务实施
2．广告创意查询 1）单击图9-1所示的“广告创意”图标，进入广告牌类
目，出现如图9-2所示的页面，可按评价排行和人气排行 进行排序筛选。
2020/3/30
图9-3 设计师名录
任务一 认识网络广告
任务实施
2）查看并对喜欢的设计师的作品进行评价。 提示：查看至少5个设计师的作品，并对3个 喜欢的设计师的作品进行评价。
2020/3/30
任务一 认识网络广告
任务实施
4．注册、登录Banner Maker网站 1）单击Banner Maker网站首页“登录”按钮，输入淘宝 账号、密码信息，如图9-4所示。
5
视频广告 其他广告
任务一 认识网络广告
知识链接
一、网络广告概述 1．网络广告的含义
网络广告是指利用计算机连接而形成的信息通信 网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设 计制作，并通过计算机网络传播的广告形式。简单 地说，网络广告就是在网络平台上投放的广告。网 络广告的本质是向互联网用户传递营销信息的一种 手段，是对用户注意力资源的合理利用。
网络营销培训教材(PPT 30页)
1.博客营销方法
网络营销培训教材(PPT 30页)
比尔盖茨
21世纪，要么电子商务， 要么无商可务
---- 比尔盖茨
中国网络营销的萌芽阶段
中国网络营销的萌芽阶段
网络营销的特点
网络营销的作用
网络营销工具
网络营销策略
4C理论（劳特明） 4R理论
4C理论
4R理论
网络营销方法
论坛和博客营销
论坛和博客营销呢主要注重的是标题和内容
唐僧最后说了一句：名师出高徒啊，有这么好的徒弟我死 而无憾了，速……的一声也跳下去了。
普通帖：就是普通的观点，信息。不加悬殊、
也不加投票什么的。
连环帖：就是帖子是关联的，比方说黄金行
情实时更新：每日更新今天、明天、后天这样都 是写这类行情的。每日的行情顶自己的帖，这样 你的浏览量只会不断的增加。
例：比方说我们我们每日的黄金行情分析，我
们可以发一个论坛里，然后每天回复自己的帖子， 内容是第二天的行情分析。这样别人进来后可以 看到好几天的行情分析，会加深印象。
问沙和尚：小沙他们两个刚刚说的这么好，你知道找谁开 户有什么好处？
小沙开心的回答：师傅这个我知道，找小慧开户，她的 QQ：375536362。可以享受vip的服务，有专家团队指导 服务，每天行情即使分析。有问题3分钟内毕有人解答。 实力超强。服务超好，人也超漂亮。 唐僧说小沙你也很厉害。给他一把伞。小沙也跳下去了。
网络营销：理论、工具与方法2版-实训指导(1-5章)
网络营销：理论、工具与方法（第2版）实训指导书李东进秦勇陈爽主编人民邮电出版社2021年3月前言《网络营销》是一门实践性很强的学科，在教学过程中必须做到学以致用，理论与实践相结合。
受客观条件所限，我们不可能让学生都投入到网络营销实践中，但通过上机实训，模拟网络营销的真实情境，让同学们在虚拟的营销环境中接受训练，是一种非常好的替代方法。
故此，我们编写了本课程的实训指导。
其目的在于验证和加深学生所掌握的理论知识，训练学生的网络营销技能，并培养学生的科研能力、创新能力和探索精神。
本实训指导书紧密结合《网络营销：理论、工具与方法》（第2版）李东进、秦勇、陈爽编著的教材内容编写，共安排了15个实训项目。
实训项目一：认识网络营销的实现方式实训项目二：了解我国网民属性结构的变化实训项目三：掌握网络问卷调查方法实训项目四：熟悉网络广告策划实训项目五：抖音与快手短视频平台对比分析实训项目六：掌握APP推广策划实训项目七：掌握O2O营销的策略与方法实训项目八：掌握个人微信营销的策略与方法实训项目九：熟悉微博营销的运营实训项目十：掌握网络事件营销的策划实训项目十一：掌握网络软文撰写与推广的方法实训项目十二：熟悉大数据营销的策略与方法实训项目十三：撰写百度搜索引擎分析报告实训项目十四：掌握许可E_mail营销的策略与方法实训项目十五：熟悉网上开店的前期准备与流程每个实训项目由：实训目的、相关知识、实训内容及实训练习、实训拓展作业等组成。
其中相关知识供学生课前预习学习；实训内容及实训练习是上机实训课堂上要求完成的；实训拓展作业主要在课后完成。
实训项目可根据授课教师的需要选作。
本实训指导书仅作为内部使用，仅供大家参考使用，请勿外传！编者2021年3月实训项目一：认识网络营销的实现方式一、实训目的初步认识网络营销的企业网站营销、搜索引擎营销、交换链接营销、网络广告营销、许可E-mail营销、微信营销、会员制营销、病毒式营销、网络事件营销、网络视频营销、O2O营销、大数据营销等各种营销实现方式。
网络营销培训资料三篇
网络营销培训资料三篇篇一：网络营销实战培训1.推广我们以往总希望排到最前面，但其实客户都会货比三家，外贸软件前五位的基本都会点击查看；我们都想有新的创意，但是创意只是促使客户第一点击你但并不会形成购买决策，所以只要够清晰准确的表达就不必天天只纠结在创意上；2.询盘为什么客户看了好几家问了好几家，但是就不向你询问？百度大数据调查平均网民浏览外贸软件企业网站的停留时间是在2分41秒左右，达到这个时长，就证明展现、创意和首页没有太大问题，而客户在类似的产品中做选择其实是感性决定的，决定的因素包含：网站的颜值+产品的“包装”+内容a.网站的颜值主要就是页面美观整洁大方，切忌跳出一大堆弹窗和浮动栏，一定要简洁明了，重点突出，不要花里胡哨尤其是首页一进来就要明确的知道你是什么网站卖的什么产品，关键词的跳转落地页能落在首页的一定要落在首页，统一客户的认知；b.首页添加15~20秒的企业或产品介绍视频，产品页加入操作视频都会给客户留下更深的印象；c.适当的“包装”（资质、荣誉、客户好评），都会提升客户的信任度。
3.成交促进成交的因素会沟通，说“人话”a.线上客服要懂得沟通技巧，掌握对话节奏，面对顾客应答要快，但是不要啰嗦，不会的不懂得不要随意回答，知道的耐心为顾客讲解，并多运用表情符号，问候语，拉近与客户的距离，解除客户的防备心；b.用客户能懂的语言去介绍产品，把专业的属于用大众便于理解的方式表现出来，尤其是线上销售要特别注意这点。
4.核心竞争力同质化竞争激烈的今天，不要过多去谈产品，重点在于服务内容和提供服务的人精准定位你的客户，看他们关注外贸软件的什么功能，什么服务，作为重点宣传网站的颜值和内容包装提升网站的公信力，这是汇信留住客户的第一步；好的线上客服（沟通有技巧），好的话术（简短清晰内容明了概括性强）是提高转化率的关键。
关于网络营销的新思维1.网络是一个工具，但是不同的人用起来效果不一样，为什么？实用工具的人投入的精力不同（学习、分析、实践都要靠自己，都要投入大量时间精力，不投入就不可能有收获）2.恶意点击及跳出率都存在，怎么看待？恶意点击大家都会遇到，这一点都是公平的，不是做不好的理由，关于跳出率，主要关注的是首页跳出率，这是网站页面够不够吸引人的考核标准，二级、三级页面存在跳出相对就比较正常。
网络营销实务任务二 体验网络广告的发布
任务二 体验网络广告的发布
任务实施
小资料 阿里妈妈首次引入“广告是商品”的概念，让
广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家 和卖家都能清清楚楚地看到。阿里妈妈可以定位 为一个“C2C式广告”平台，这样的平台在网络 广告界是相当有市场的。
本任务以阿里巴巴旗下阿里妈妈网站的淘宝客 推广为例，实际体验一下利用淘宝客的如意投进 行商品推广，感受网络广告发布的强大功能和魅 力。
任务实施 四、进行淘宝客如意投推广 3．推广管理
3）新增主推商品。
图9-31 选中宝贝完成添加页面
2020/3/30
任务二 体验网络广告的发布
任务实施 四、进行淘宝客如意投推广 3．推广管理
4）查看推荐的宝贝。
图9-32 查看推广的宝贝
2020/3/30
任务二 体验网络广告的发布
任务实施 五、查看淘宝客效果报表
任务二 体验网络广告的发布
任务实施 四、进行淘宝客如意投推广
2．进入“我的淘宝客 1）淘宝客账号加入
2020/3/30 图9-20 淘宝客账户页面（1）
任务二 体验网络广告的发布
任务实施 四、进行淘宝客如意投推广
2．进入“我的淘宝客 1）确定加入
图9-21 加入淘宝客提示页面
2020/3/30
任务二 体验网络广告的发布
2020/3/30
任务二 体验网络广告的发布
任务实施 四、进行淘宝客如意投推广
图9-16 淘宝客业务流程图
2020/3/30
任务二 体验网络广告的发布
任务实施 四、进行淘宝客如意投推广
1．进入淘宝客网页 成功登录阿里妈妈网站后，单击“营销产品平台”栏目下的“淘宝客”选 项，如图9-17所示。
网络基础营销培训
网络基础营销培训展望
2. 未来培训方向 新兴网络营销工具与策略的探讨 以客户为中心的营销理念的培养
网络基础营销培训展望
定期更新培训内容 开展线上与线下相结合的培训模式
3. 与时俱进的培训策略 加强实践操作与案例分析比重
感谢您的观看
THANKS
电子邮件营销的案例分析
可口可乐的电子邮件营销
通过定期向用户发送个性化的电子邮件，推广可口可乐的产品和服务，同时增加 用户的忠诚度和购买意愿。
Airbnb的电子邮件营销
通过向房东和房客发送个性化的电子邮件，提供旅行建议、促销信息和其他有用 的内容，同时增加用户的使用率和满意度。
05
网络广告投放
网络广告投放的基本概念
网络广告投放的技巧和方法
01
02
03
04
05
确定广告目标 和受众
明确广告投放的目标和受 众群体，以便于精准投放 和优化效果。
选择合适的广 告平台
根据目标受众和广告类型 ，选择适合的广告发布平 台，如搜索引擎、社交媒 体、视频平台等。
制定投放策略
制定合理的广告投放计划 ，包括投放时间、投放位 置、出价方式等，以实现 最佳的广告效果。
02
搜索引擎优化（SEO）
SEO的基本概念
SEO定义
搜索引擎优化是一种利用搜索 引擎的搜索规则来提高网站在 搜索引擎中的排名，从而获得 更多的曝光和流量的营销方式
。
SEO目的
通过优化网站的结构、内容和关 键词，提高网站在搜索引擎结果 页的排名，从而增加网站的流量 和用户转化率。
SEO重要性
在当今的互联网时代，搜索引擎是 人们获取信息的主要途径，因此 SEO成为了网络营销的重要组成部 分。
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2015网络营销培训教程前言：
网络营销是什么，2015年的版本网络营销教程，积累了我9年的玩法，从最早的玩法到现在，这些网络营销课程都是实战型比较强的。
那么2015年是移动时代的年代。
PC过去了。
手机时代到来。
为此我写这个最新的2015版本的网络营销教程。
教程目录：
1---------------------------------------------------------------网站SEO营销
2---------------------------------------------------------------QQ空间排名营销3---------------------------------------------------------------微博排名营销
4---------------------------------------------------------------阿里巴巴排名营销5---------------------------------------------------------------微信SEO营销
6---------------------------------------------------------------百度知道营销
7---------------------------------------------------------------百度文库营销
8---------------------------------------------------------------新闻软文营销
9---------------------------------------------------------------视频营销
10--------------------------------------------------------------微视频营销
11--------------------------------------------------------------论坛营销
课程围绕这些来讲解2015年，企业网络营销该怎么去做，通过这些，可以告诉未来的朋友，未来的企业在网络营销方面，从这些系统的去做好网络营销。
1、网站SEO营销
网站SEO，指的是我们企业的网站，如果你的客户搜索你的公司名称都找不到你们的网站，那么你们公司做网络营销就很失败。
那么网站SEO怎么做呢？
1.1设置标题
1.2设置关键词
1.3设置描述
1.4站内互联
1.5站外链接
1.6分享
基本上这些都是网站的优化，只是网站现在从PC到手机转换，所以2015年不只是做一个网站，还必须PC和手机都有才行。
2、QQ空间排名营销
这是2014年最火的，基本上很多企业进入到了QQ空间营销，只是很多企业还不知道而已，那么作为一个企业，肯定需要最新的网络营销模式的。
掌握了最新的网络营销模式，基本上把这些全部打通。
QQ空间排名营销怎么做呢？
2.1 注册QQ号码
2.2 设置空间权限
2.3 设置关键词和描述
2.4 空间外链规划
2.5 QQ空间营销
这些都是最基本的。
掌握了这些，就可以在PC和手机之间做QQ空间营销。
3、微博排名营销
很多企业只是知道微博加粉丝的，其实不是那么玩的，如果把微博作为一个排名去玩的话，企业转化率很会很高的。
因为微博也有APP，手机端，PC端，这样全部整合起来。
用微博做排名，潜在的客户一样可以找到我们。
而且微博也是一个单页面的小站形式。
非常符合现在的营销。
那么微博怎么玩呢？
3.1 注册微博
3.2 设置微博关键词和描述
3.3 微博外链规划
3.4 微博营销设计
4、阿里巴巴排名营销
很多的企业做阿里巴巴国际站，也有国内站，这2个基本上都是很多系列的客户所找的，如果是企业生产的，那么在做阿里巴巴排名营销，对自己非常的有帮助的。
那么阿里巴巴排名怎么做呢？
4.1 申请阿里巴巴诚信通
4.2 上传产品
4.3 绑定支付宝账户
4.4 刷单
4.5 更新产品
4.6 二次销售购买
基本上阿里就是这样去玩排名和营销的。
5、微信SEO营销
微信是比较火的社交工具，但是微信也可以作为一个SEO的，比如搜狗有：搜索的，我们可以把公众号的名字设置为自己的关键词。
也可以作为一个排名的。
那么微信SEO怎么玩呢？
5.1 申请公众号
5.2 设置关键词
5.3 吸引更多粉丝关注
5.4 写更多的关键词文章
5.5 站内搜索设置
6、百度知道营销
这是目前百度上排名比较靠前的，那么这种怎么玩呢？怎么做营销呢？
百度在2014年的时候推出了百度知道行家认证，如果想要做好百度知道营销。
6.1 申请百度知道行家认证
6.2 回答用户的问题
6.3 获得更多权限
6.4 企业一个提问，一个专家回答
基本上就是这么玩百度知道的。
7、百度文库营销
很多的企业不知道怎么玩百度文库，百度文库需要很多编辑，编写好自己的文库资料，同时必须自己原创的，没有侵权行为的。
7.1 申请百度账户
7.2 编辑好文库资料
7.3 上传编辑好带关键词的文库资料
7.4 批量上传
7.5 后期跟进
8、新闻软文营销
这个是目前比较实用的，比如公司出了新产品，可以通过新闻发表的，也可以通过新闻竞争某一个关键词的。
2014年很多的企业使用新闻源做排名，这种也是其中之一的。
8.1 寻找优质新闻网站
8.2 编辑好文章
8.3 新闻软文外链规划
这三招搞定新闻排名。
9、视频营销
这是针对搜索引擎的，比如录制好了视频，通过视频来宣传自己的公司或者产品。
9.1 录制视频
9.2 上传视频，设置好关键词
9.3 视频外链规划
9.4 视频内容营销
9.5 视频分享营销
10、微视频营销
这个和目前的微信比较配合营销的。
需要自己录制8秒钟的视频。
10.1 录制8秒钟视频
10.2 剪切自己的8秒钟
10.3 分享到自己的空间和微信
10.4 吸引更多粉丝关注
10.5 微视内容广告设置
11、论坛营销
论坛是可以把很多精准有效的客户结合起来的。
这是很多企业都想进入的，那么论坛怎么营销呢？
11.1 建立自己的论坛
11.2 开放所有人注册
11.3 回答论坛用户的问题
11.4 吸引更多朋友加入
11.5 论坛帖子营销
11.6 事件营销
11.7 论坛活动营销
这些都是论坛营销的本质。
这些就是2015年的网络营销教程。
可以关注涛哥了解更多：
QQ：136105971
微信：sz1990823。