游戏化思维在社群运营中发挥的作用(1)
游戏思维运营方案

游戏思维运营方案一、前言随着互联网的迅猛发展,游戏产业已经成为了一个巨大的市场。
不仅是传统的电脑和手机游戏,现在还有了VR、AR等新型游戏形式。
而游戏思维运营是游戏产业中非常重要的一环,它能够帮助游戏企业更好地推广游戏、吸引玩家、提高游戏的盈利能力。
本文将对游戏思维运营方案进行详细的阐述,希望对游戏企业有所帮助。
二、游戏思维运营方案1. 玩家需求调研在进行游戏思维运营之前,首先要了解玩家的需求。
因为只有了解了玩家的需求,才能够有针对性地进行运营。
可以通过线上问卷调查、用户数据分析、公开的玩家评论等途径来了解玩家的需求。
了解玩家的需求可以为后续的运营工作提供方向探索。
2. 游戏内容更新游戏的内容更新是非常重要的一环,它能够让玩家保持对游戏的新鲜感。
这需要游戏企业定期推出新的游戏地图、新的游戏角色、新的游戏模式等。
同时还可以通过举办一些游戏内容更新的活动,例如游戏道具的发放、游戏周边产品的推广等,来维持玩家的参与度。
3. 社区建设和维护游戏社区是玩家们交流的平台,也是游戏企业了解玩家需求和反馈的重要途径。
因此,游戏企业需要投入一定的人力和精力来建设和维护游戏社区。
可以通过举办一些线下活动、设立专门的社区管理员等方式来吸引玩家参与社区建设,并通过不断推出一些社区活动,如社区签到、社区排行榜、社区PS比赛等,来维持社区的活跃度。
4. 游戏推广和营销游戏推广和营销是游戏思维运营的重点之一。
游戏企业需要通过适合游戏的推广渠道,如游戏媒体、游戏网站、游戏论坛等来进行游戏推广。
同时还可以适时地举办一些线下活动,例如游戏发布会、游戏体验会、游戏比赛等,来吸引更多的玩家参与游戏。
5. 游戏盈利模式设计游戏盈利是游戏企业的最终目标,因此需要设计适合游戏的盈利模式。
可以通过游戏内购、游戏广告、游戏周边产品、游戏赞助活动等途径来进行游戏盈利。
需要根据游戏的特点和受众的需求来设计盈利模式,使得玩家愿意花费在游戏上。
6. 游戏运营数据分析游戏思维运营需要对游戏运营数据进行分析,来了解游戏的情况并作出相应的运营决策。
如何运用游戏化思维提升团队战斗力

如何运用游戏化思维提升团队战斗力游戏化是一种旨在将游戏设计和游戏元素应用到非游戏领域的方法,以促进用户参与和用户体验。
在人才竞争日益激烈的现代企业中,吸引和挖掘人才是很重要的一环。
同时,如何将员工们聚合起来,形成高效稳定的团队也是企业面临的重大问题之一。
在这个时候,利用游戏化思维提升团队战斗力可以大有裨益。
本文从游戏化思维的角度来探讨如何为团队注入新的活力。
第一,了解团队成员团队成员的了解是实现游戏化思维的第一步。
在现代企业中,每个人都有独特的兴趣爱好、优点和缺点。
不同的人需要不同的激励方式。
有的员工喜欢接受挑战,有的员工喜欢得到承认。
有的员工更加关注实物奖励,有些员工更注重虚拟奖励。
在运用游戏化思维的时候,我们需要了解团队成员的兴趣爱好和需求,对激励方式进行有针对性的设计。
第二,设定明确的目标游戏的设计有一个很明显的特点,就是有一个明确的目标。
游戏的目标是什么,玩家通常都很清楚。
在企业中,有时候员工们缺乏明确的目标,可能会因此导致效率低下。
在这种情况下,我们可以通过设定明确的目标来帮助员工找到方向。
同时,由于有一个“目标”,这个目标也可以成为团队成员之间的纽带,从而形成更加稳定的团队。
第三,设计具有挑战性的任务挑战是游戏的灵魂。
在游戏中,挑战始终伴随着玩家。
在团队中,我们也可以为成员们设计具有挑战性的任务。
这样一来,不仅可以提升员工们的信心,还可以增强员工间的竞争意识。
如果团队成员能够经常完成这些有挑战性的任务,他们会感到很有成就感。
第四,激发员工的竞争心理团队中充满了多样性,而这也是竞争的来源。
在下设具有挑战性的任务之外,激发员工间更大的竞争心理可以是团队更加协调、更加高效。
如果将任务分为不同的等级,并把每个等级都绑定一个特殊的奖励,员工自然会产生竞争心理,每个人都想完成最高的等级,获得最好的奖励。
第五,实时奖励和反馈奖励是一个积极进步的动力。
在游戏中获得奖励会让玩家非常兴奋。
在团队中,奖励也是同样的。
游戏变现的游戏运营与用户社区

游戏变现的游戏运营与用户社区游戏变现的游戏运营与用户社区随着移动互联网的快速发展,游戏产业也进入了一个崭新的时代。
传统上,游戏开发者通过销售游戏本身获取收入,然而现在,游戏变现的方式正在发生革命性的改变。
游戏运营与用户社区逐渐成为游戏变现的重要组成部分。
本文将讨论游戏运营与用户社区在游戏变现中的作用,并探索其中的关系和机会。
一、游戏运营的重要性游戏运营是一个涵盖各种活动的综合性工作,包括游戏的推广、运营策划、社区管理等。
在过去,游戏运营主要关注游戏的留存率和付费率,即通过提高用户的参与度和付费意愿来获取收入。
然而,随着用户群体的不断扩大和需求的多样化,传统的游戏运营已经无法满足变现的需求。
二、用户社区的价值用户社区是游戏运营的重要组成部分,它为玩家提供了一个共同的平台,在这里他们可以交流、分享游戏经验、建立联系。
通过建立一个活跃的用户社区,游戏运营者可以吸引更多的用户参与进来,增加游戏的粘性和留存率。
同时,用户社区也为游戏运营者提供了一个了解用户需求和意见的渠道,这对游戏的改进和优化非常重要。
三、游戏运营与用户社区的关系游戏运营和用户社区是相辅相成的关系。
游戏运营者通过不断改进游戏内容和提供有吸引力的活动来吸引用户的参与,而用户社区则为游戏运营者提供了推广和交流的平台。
游戏运营者可以通过用户的反馈和需求来调整游戏的方向和策略,进一步提升用户的满意度和参与度。
因此,游戏运营和用户社区的交流与互动是非常重要的。
四、游戏变现的机会游戏变现是游戏运营的最终目的之一,而用户社区为实现游戏变现提供了机会和可能性。
通过用户社区,游戏运营者可以通过广告投放、虚拟商品交易、合作营销等方式来获取收入。
例如,游戏运营者可以与品牌合作推出游戏周边产品,通过销售实物商品来变现;他们还可以通过广告投放或者联合营销推广来获取广告收入;此外,一些游戏还提供虚拟商品交易平台,让用户可以购买游戏内的道具或装备。
这些都是游戏变现的重要渠道。
游戏社群如何运营方案

游戏社群如何运营方案1. 游戏社群的特点游戏社群通常由游戏玩家、游戏开发商和其他相关方组成,他们共同在社交平台上分享游戏玩法、交流游戏心得以及提供游戏建议。
游戏社群的特点包括:- 用户活跃度高:玩家喜欢在社群中分享和讨论自己的游戏体验,因此社群中的用户通常非常活跃。
- 涉及面广:游戏社群通常涉及到多个社交平台(比如Facebook、Twitter、Discord等),要想成功运营一个游戏社群,需要在多个平台上进行有效的维护。
- 社交互动:游戏社群是一个互动性非常强的社区,玩家们之间会进行游戏比赛、合作任务等各种社交互动。
由于这些特点,游戏社群的运营方案需要针对性地制定,才能有效地吸引用户、维持用户活跃度和提高品牌知名度。
2. 游戏社群的目标在制定游戏社群的运营方案之前,我们首先需要确定游戏社群的运营目标。
一般而言,游戏社群的目标包括:- 吸引用户:通过各种方式引导用户进入游戏社群,比如通过社交媒体推广、游戏内活动等。
- 提高用户活跃度:让用户在社群中参与各种活动、讨论和互动,提高用户的粘性。
- 增加品牌知名度:通过社群推广,提高游戏品牌的知名度和口碑。
当我们清楚了社群的目标之后,就可以有针对性地制定社群运营方案。
3. 游戏社群的运营方案游戏社群的运营方案通常需要包括以下几个方面:- 社交媒体推广:利用各种社交媒体平台进行游戏社群的推广和宣传,比如创建官方的Facebook、Twitter、Instagram等社交账号,并通过这些账号发布游戏资讯、举办线上活动等。
- 社群建设:创建一个游戏社群的线上平台,比如Discord、Reddit等,让玩家可以在上面方便地与开发商和其他玩家互动。
- 活动举办:通过线上或线下的方式举办各种游戏活动,比如线上比赛、线下聚会等,吸引玩家参与。
- 社群运营:社群的运营并不是一成不变的,需要不断优化和改进。
因此需要有专人负责社群的日常运营,包括回复用户的留言、发布游戏资讯、组织线上活动等。
游戏化思维:从玩家到赢家

游戏化思维:从玩家到赢家在现代社会中,游戏化思维已经成为一种非常流行和受欢迎的思维方式。
游戏化思维是将游戏的理念、玩家的体验和游戏的设计方法应用到非游戏领域中的一种创新思维方式。
通过游戏化思维,人们可以更加轻松、愉快地解决问题,更好地实现自己的目标。
本文将从“玩家”、“游戏”、“奖励”和“赢家”四个方面探讨游戏化思维的实践。
一、从“玩家”出发:为用户体验而生游戏化思维的首要目标是为玩家提供优秀的用户体验,以夯实玩家的忠诚度和留存率。
从玩家的角度出发,优化玩家体验是游戏化思维的核心,而不是简单地追求利润。
在设计一个游戏化应用程序时,我们必须时刻记住,我们所涉及的玩家群体想要的是令人愉快、轻松和挑战性的体验。
总之,一切必须围绕用户体验来展开。
二、围绕“游戏”设计:让使用变得有趣游戏化思维的核心是将游戏的理念应用到非游戏环境中。
这就要求在非游戏场景下,我们必须模仿游戏的玩法,让使用变得更加有趣。
游戏的核心元素往往包括关卡、成就系统、排行榜等。
我们可以从中找到灵感,将它们应用到非游戏场景中。
例如,可以在商城购物网站上增加各种成就,如“首购奖励”、“经常购物奖励”等,以吸引用户并增加他们的参与度。
同时,商城中加入关卡机制,当达到一定数量的购物记录后,用户可以解锁新的购物特权。
这种游戏化的设计可以激发用户的兴趣和竞争心,转化成销售额的提高。
三、利用“奖励”激发用户创造力:培养良好的游戏道德和习惯游戏化思维,最大的作用在于通过奖励,在不知不觉中促进用户行为。
例如,在教育中,可以通过对学生进行认真评估,利用成绩高、完成度高的学生作为榜样,来激发学生更好的学习兴趣、学习动力。
在生活中,我们也可以设置奖励措施,此类措施不必要情况不刻意强制,音乐奖、勤劳奖、人间大宝奖都是常见的奖励措施。
这样的设计培养出了用户良好的道德和习惯,使得他们不仅仅满足自己的精神需求,同时,他们还可以得到物质上的奖励。
这样,在实现个人浪漫想法的同时,也能够促进社会的发展,有效提升用户参与度,达到一举两得的效果。
游戏运营社群运营方案

游戏运营社群运营方案一、背景和目标随着互联网的发展,游戏行业呈现出快速增长的态势。
游戏开发商需要积极运营社群,与玩家进行交流互动,提供更好的游戏体验,并通过社群提高用户黏性和留存率。
本文旨在提供一套全面的游戏运营社群运营方案,以实现以下目标:1. 增加用户参与度和活跃度。
2. 提高用户黏性和留存率。
3. 促进用户之间的互动和沟通。
4. 增加社群的粘性和活力。
二、社群运营策略1. 定义社群定位和目标用户在制定社群运营策略前,首先需要明确社群的定位和目标用户。
对于不同类型的游戏,目标用户也会存在差异。
例如,对于休闲游戏,目标用户可能更倾向于玩家间的互动和分享;对于竞技类游戏,目标用户可能更关注游戏攻略和技巧。
只有明确社群定位和目标用户,才能更好地制定社群运营策略。
2. 建设社群平台社群平台是游戏运营的基础,它可以提供让用户进行交流互动的场所。
目前常见的社群平台包括游戏论坛、微博、微信公众号、QQ群等。
根据游戏特点和目标用户的喜好,选择适合的社群平台,并进行规划和建设。
3. 推出优质内容优质内容是吸引和留住用户的关键。
游戏运营商可以发布游戏攻略、玩家心得、游戏资讯、活动通知等内容,以提供给用户有价值的信息。
另外,游戏运营商还可以邀请游戏制作团队或知名玩家撰写专栏文章,增加内容的权威性和可信度。
4. 举办线上线下活动线上线下活动是增加社群粘性和活力的重要手段。
线上活动可以包括举办游戏比赛、发布任务、线上问答等,通过游戏中的活动奖励和排行榜等方式,吸引玩家的参与和竞争。
线下活动可以包括定期的线下聚会、游戏展览等,提供给玩家一个面对面交流和互动的机会。
5. 激励社群用户激励社群用户参与活动和互动,是提高用户黏性的关键。
游戏运营商可以通过游戏中的排行榜、奖励体系等方式,对社群用户进行奖励,以鼓励他们的积极参与。
三、社群管理策略1. 专业的社群管理团队社群管理团队应具备专业的游戏知识和运营经验,能够及时处理用户问题和投诉,并与用户进行有效的沟通和反馈。
游戏化运营的方法和技巧
游戏化运营的方法和技巧在当今网络时代,随着信息技术的发展和普及,越来越多的企业开始意识到网络运营的重要性。
而游戏化运营作为一种新的网络运营方式,已经被越来越多的企业所采用。
那么,什么是游戏化运营?游戏化运营的实践方法和技巧有哪些呢?一、游戏化运营简介游戏化运营是指将游戏的设计思想和游戏机制应用到企业的网络运营中,吸引用户通过游戏化的方式来参与企业的网络活动。
游戏化运营是一种整合营销思想、用户参与、竞争互动和社交分享功能于一体的网络运营方式,通过游戏的形式提高用户的参与度和粘性,从而达到营销与宣传的效果。
二、游戏化运营的实践方法1. 制定游戏化规则游戏化运营的核心是游戏规则的设计,所以在开始游戏化运营之前,制定游戏规则是必不可少的一步。
游戏规则要有明确的奖惩机制、目标、任务以及奖励。
优秀的游戏规则能够让玩家感到挑战、活力、刺激和乐趣,从而吸引他们参与。
2. 选择合适的游戏化形式游戏化运营的形式有很多,如虚拟游戏、社交游戏、策略游戏、竞赛游戏等。
企业在运用游戏化策略的时候要根据目标用户的特征和使用环境的不同选择适合的游戏化形式。
如果是面向用户群体较年轻的产品话,可以采用虚拟游戏等方式,如果是面向商务,企业用户需求较多,可选择策略游戏等方式。
3. 加入社交互动社交互动是游戏化运营的另一重要组成部分。
玩家们可以通过邀请、分享等方式邀请好友参与游戏,提高玩家与玩家之间的社交互动和交流。
企业还可以利用社交化传播,通过社交平台的流量进行广告的扩散和推广,提高品牌曝光。
4. 关注用户反馈正如每款游戏需要关注玩家体验来不断调整游戏规则,每个企业通过游戏化运营也需要重视用户反馈。
通过对用户意见建议的采纳和整合,不断改进游戏的规则和机制,使之更加符合用户需求。
这一点可以有效提升用户和企业之间的互动与信任,为企业获取更多的市场份额和品牌忠诚度。
三、游戏化运营的关键技巧1. 创造有吸引力的游戏体验吸引用户参与游戏的最重要因素是游戏本身所提供的体验和乐趣。
社群网站游戏运营方案
社群网站游戏运营方案概述社群网站上的游戏开发和运营已成为一种趋势,通过社群网站与用户进行互动可以有效提升用户粘性,增加游戏收益。
本文将介绍如何在社群网站上进行游戏运营,针对游戏活动、游戏优化、社群互动等方案进行详细解析。
游戏活动为吸引用户参与游戏并提高游戏流量,可采取以下活动方案:1. 节假日活动在国内民俗节日及重大节日,开展相应的游戏活动,可以提高用户对游戏的关注度,增加用户粘性。
例如在端午节推出粽子骑士角色,增加活动副本等,增加用户的参与感。
2. 每日登录活动对于长期运营的网页游戏,可在游戏中增加每日登录奖励,每日登录即可获得奖励。
这种活动可以鼓励玩家每日参与游戏,并且适当加强用户对游戏的依赖。
3. 新手引导活动为了帮助新手更快更好地融入游戏,可以开展新手引导活动,为新手提供诸如双倍经验、免费道具等福利,吸引新手玩家加入并长期游戏。
游戏优化为保证游戏的稳定性和用户体验,必须对游戏进行持续的优化。
下面介绍一些常用的游戏优化方案:1. 提高游戏服务器性能游戏服务器的性能不仅关系到游戏稳定运行,还会影响用户的游戏体验。
因此,在游戏服务器性能、负载等方面进行持续优化,可以优化用户的游戏体验,增加用户留存率。
2. 积极修复游戏漏洞游戏漏洞是影响游戏用户体验的重要因素之一,需要对游戏漏洞进行积极修复,防止被不良玩家利用,影响用户游戏体验。
3. 持续新增游戏内容定期新增游戏内容,增加游戏的可玩性,提高用户的活跃度。
对于用户已成为固定客户的人群,新的游戏内容会带来新的游戏挑战,从而保持用户的游戏兴趣。
社群互动社群互动是社群网站游戏运营中的重头戏,下面介绍一些社群互动常用方案:1. 社群活动通过开展一些丰富多彩的社群活动,引导玩家之间的互动,增加社群玩家之间的黏性。
同时也能让玩家们更好地体验游戏,不会因游戏的过度激发而出现疲劳。
2. 社交媒体推广在社交媒体上开展推广活动,利用社交媒体的大数据优势,向每个对游戏感兴趣的潜在用户广泛推送。
游戏社群运营计划方案
游戏社群运营计划方案一、背景介绍随着游戏产业的迅猛发展,游戏社群已经成为了游戏行业中不可或缺的一部分,对于游戏企业来说,利用社群进行运营已经变得十分重要。
游戏社群运营不仅可以增加游戏用户黏性,提升用户参与度,也可以用来宣传游戏内容,增加游戏的曝光度。
因此,游戏社群的运营计划显得尤为重要。
二、目标和定位1. 目标本次游戏社群运营计划的最终目标是提高游戏用户的粘性和参与度,同时增强游戏品牌的知名度和美誉度。
通过社群运营,增加游戏玩家之间的互动性,促进用户之间的交流和互助,形成一个良好的游戏社群氛围。
2. 定位本次游戏社群运营计划的定位是建立一个具有活力和凝聚力的游戏社群,让玩家可以在其中找到乐趣、体验友情,并希望游戏社群成为玩家交流、学习和娱乐的平台。
三、运营内容1. 游戏社群建设在构建游戏社群时,我们需要选择适合的社交平台,比如微信公众号、微博、QQ 群、Discord 等,根据游戏的特点和目标用户的群体来选择社交平台。
在平台搭建好后,需要通过游戏内的引导或者推广,让玩家知晓并加入到社群中来。
2. 精细化运营在社群建成后,需要进行精细化的运营,包括每日更新游戏资讯、发布游戏攻略、举办线上活动等。
同时,要主动与玩家互动,及时回复玩家提出的问题,鼓励玩家分享游戏经验,增强玩家之间的互动和凝聚力。
3. 社区管理社区管理是游戏社群运营中不可或缺的一部分。
社区管理员需要及时了解和收集玩家的反馈,并对一些不正常的言论和行为进行处理和规范。
同时,还需要在社群中进行一些福利活动或者有价值的话题讨论,进而增强社群的凝聚力和活跃度。
4. 跨平台传播为了扩大游戏的影响力,我们可以采用跨平台传播的方式,通过社交媒体、游戏媒体等平台进行宣传,吸引更多的玩家加入到游戏社群中来。
同时,也可以通过游戏内的一些活动和福利来引导玩家加入社群。
四、人员配置1. 社群管理员社群管理员是游戏社群运营的核心人员,他们需要有较好的游戏素养和较强的沟通能力,及时与玩家互动,了解玩家的需求和反馈,及时处理与游戏相关的问题。
游戏化运营策略研究
游戏化运营策略研究在现代企业管理中,游戏化运营已经成为一项流行的策略,旨在增强消费者参与度和忠诚度。
这种策略的核心信念是通过运用游戏理念和机制来增强消费者的体验,从而提高销售额和品牌影响力。
游戏化运营不仅能够有效地吸引和维持用户,还可以提高用户满意度并促进消费行为。
本文将深入探讨游戏化运营的优势、原理、实施方法和营销案例等方面,希望为读者提供有价值的信息和启示。
一、游戏化运营的优势1. 增加参与度和忠诚度:游戏化运营通过增强用户的愉悦感和自豪感,吸引了更多的用户参与,提高了用户忠诚度并增强了品牌粘性。
2. 丰富用户体验:游戏化策略能够将消费者的原始需求转化为体验需求,让消费者感到更多的满足感和乐趣。
3. 引发用户不断参与:通过不断变化的挑战和奖励机制,游戏化运营吸引了用户不断地参与和体验,以获取更多的奖励和成就感。
4. 促进销售和品牌影响力:成功的游戏化策略可以增强消费者对品牌的信任和忠诚度,同时也能促进销售,提高品牌价值和知名度。
二、游戏化运营的原理游戏化运营的实践基于以下原理:1. 奖励机制:奖励是促使人们参与某项活动的主要因素之一。
在游戏化运营中,奖励一般包括实物、虚拟或经验值等。
2. 挑战性:根据自己的能力和技能来完成各种挑战,这是游戏化运营的核心。
“挑战”通常会激发用户的积极性和行为,使得用户更多地参与其中。
3. 社交互动:游戏化运营还需结合社交互动,使得用户之间相互竞争和合作。
这一点可以通过提供排行榜、社群活动等完成。
三、游戏化运营的实施方法1. 设计一个灵活的游戏策略:游戏化运营最重要的策略是为了让用户更容易参与、更容易理解、更容易获得奖励。
设计游戏策略应该优先考虑不同用户的背景、兴趣、经验程度等因素,以便为不同的用户群体提供定制化的体验。
2. 依靠数据分析:为了提高游戏化运营的效果,企业需要通过数据分析来了解用户参与情况、满意度等。
通过改进游戏策略,企业可以不断提高游戏化产品的参与度,增加游戏持续时间和用户互动。
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社群四部曲二:游戏化思维在社群运营中发挥的作用(1)社群四部曲二:游戏化思维在社群运营中发挥的作用原创2016-07-07冯健 冯宝宝 冯宝宝在上一篇文章社群四部曲一:社群对于企业的价值具体在哪里中我描述了社群对于企业的价值。但是到底该如何去运营确让大家束手无策。
很多企业现在的水平还停留在暴力拉群,攀比规模的阶段。事情的落地最终还是要靠人去推动,整个市场到处都在寻找社群运营的人才。
表现上看造成这种缺人的局面是由于行业太新没有现成的人才,但其本质的原因是社群运营缺乏一个好的环境。现阶段社群运营问题的根源是什么
想解决问题首先得剖析原因,造成这种现状的原因究竟是什么? 管理者的思维还停留在结果导向,短路径要侧重于结果导向,长路径应更侧重于过程管理
传统工作交易的完成是关系的终止以往企业与用户都是交易完成就关系终止,所以工作都会有一个明显的项目周期,周期有长有短。比如下月销售我开单,做设计我两月内完成甲方要求。所以更强调结果管理,要缩短路径提高效率。
社群运营中交易的完成是服务的开始而社群运营工作是交易完成才是关系的开始,没有一个明显的项目周期。所以社群运营工作的路径是无限长的,根本就没有剧本的终点。如果按照结果导向去管理那就直接把运营变成销售了。
所以社群运营更加侧重于过程管理,在初期尤其如此。而现在管理者普遍的思维就是,你别给我说什么过程,我只想看到结果。 做好社群运营得基于兴趣,而管理者权利对此作用有限 以往的工作都有服务的周期,但是社群运营就得跟用户长期相处,以往的那种服务如何一直持续!而在社群运营管理中,企业很难去下一个明确的指标。社群运营是个精细的活,涉及的细节真的太多了,你根本就无法明确要求员工具体该怎么做。而这些细节又是如此的至关重要。
现在职场的主力军是一群有着强烈个体的90后,所以真的要想要员工把社群运营做好,你必须得让他真心的喜欢这个工作。 权利可以要求员工做好路径简单目标明确的事情,但是确无法要求别人喜欢上某个东西,尤其是面对现在的90后。 总结一下社群运营的特点:长周期,侧重于过程只有喜欢这个才能真正把社群运营好
我们可以发现游戏恰巧符合这两个特点(大型游戏)。那如何将游戏化思维应用到工作中,让员工的工作变得有趣,我们得先了解游戏化思维。
什么是游戏化思维
为什么工作的时候总盼着下班,但是玩游戏确可以通宵达旦、乐此不疲,即使游戏不会给我们带来任何物质上的回报。 以前家长经常说,你要是把玩游戏的劲头用在学习上你早就考上清华北大了。工作之后领导也会指着你的鼻子说,你要是把玩游戏的劲头放在工作上,你早就是top sales了。
《游戏化思维:改变未来商业的新力量》书中对游戏化思维的定义是:以一种有计划有方向的方式获取乐趣。而在社群运营中我对游戏化思维的定义就是:以一种有方向又有路径的方式让员工体验到运营的乐趣,让用户体验到社群的乐趣
从而实现商业价值。
游戏化思维有三个核心要素:激励系统、有意义的选择、反馈系统。
做好社群运营得经历四个阶段 企业背景:一家做金融服务的公司,主要业务:培训、并购、资金以及优质资产的对接。销售模式:主要是电话营销、新媒体营销。销售队伍有200多人,运营单独是个部门。由于这种传统的销售模式过重,他们力求转型想开辟社群这样一个新的流量入口,并且利用社群服务好自己的用户。这个重大任务他们交给了运营部的人。但是传统的销售模式暂时还不能脱离。
我一直认为想运营好社群得经历四个阶段:第一阶段:首先得做一个好的使用者,通过社群来解决自身的工作生活问题,社群若真有价,先让自己受益; 第二阶段:做一个好的管理者,利用游戏化思维解决公司员工管理问题,真正的去激活员工。没有好的管理制度做保证,再好的想法也将会被扼杀,再牛逼的专家也会被束缚手脚;
第三阶段:利用游戏化思维先打造一个社群工具解决员工的学习成长问题。用户需要通过公司打造的社群学习成长,那员工同样也有这样的需求,为嘛不先利用社群来提高员工的业务能力。当员工自己先通过社群受益,自然就能将这种价值传递给用户;
第四阶段:前面都做好了,再利用游戏化思维打造社群这样的工具达到你的商业目的。员工都这么管了,更何况是挑剔的用户。所以在运营用户的时候更需要游戏化思维。
前三步都没有实现就直奔第四步属于典型的不干实事光炒概念的投机主义者,这种人不在少数。在目前这种急功近利的大氛围下,社群运营工作者太缺乏一个健康的环境。
游戏化思维在社群运营中的阶段应用
只有管理者用游戏化思维改变自己的管理模式,先激发员工的工作兴趣,才能为社群运营提供一个良好的环境。没有一个好的制度环境,一切无从谈起。
第一阶段无需赘述,今天我们结合实际案例重点谈谈游戏化思维如何解决社群运营第二阶段的问题。 “
社群运营的游戏到底交给谁来玩? 销售、运营岗位分隔是否合适首先得解决一个问题,社群运营到底适合交给谁去做。往往很多企业跟上述案例一样把销售和运营两个岗位完全分开,社群运营由专门的人去。做好社群运营的根基在于先了解你的用户,然后再用最低的成本通过线上和线下去服务你的用户,最后来达到商业转化的目的。销售长期跟用户打交道,他们最了解自己的用户但是缺乏运营思维,而运营长期被关在办公室闭门造车。 运营工作者的尴尬处境社群运营人员目前没有直接可以量化的产出,尤其是在现在这种摸索的阶段。公司内部有这样的鄙视链,销售都是按照结果说话的,看运营没有一个明确的产出,很多人会认为运营就是吃闲饭的。
这就导致一个结果,运营人员没有话语权决定权,很多事情得不到其他人的支持。 这样会造成协同效率低下。社群本质上就是一个工具而已,在某些时候他就是一个销售工具,所以怎么能让销售跟社群相隔离呢。
销售运营岗位融合的意义在哪里所以我一般都建议,公司在做社群运营的时候,销售也需要协同参与。有几种方式,要么是运营人员进来之前先做销售再转岗,要么就是销售也要参与运营工作。
因为你在做社群运营的时候本身也可以促进销售。不同的方式决定着不同的管理考核制度,具体方法暂不细谈。 成功的游戏需要让玩家作出有意义的选择
成功的游戏就是让一些自主性的玩家不断的作出有意义的选择。而在管理员工的时候有意义的选择需要具备三点:具有明确的目标;这些选择都是员工自愿的;做这些事情是有路径的。
目标明确才会避免行动盲目 玩游戏需要明确目标,就好像打球,动作虽然要帅,但是一定是以赢得最终的比赛为目的。公司社群运营的目标: 1、自建流量渠道课程销售转化;2、提高品牌传播力度;3、服务好用户,不断搜集反馈便于课程的开发迭代;4、促成并购、资金优质资产的对接;5、用最小的成本代价达到上述四个目标。
如果没有明确的目标,后期造成的结果就是各种会议不断,要么整天没事干,要么整天就瞎忙。 选择的自愿是产生内生动力的前提
一个有奖励但缺乏自主空间的游戏系统很快就会让参与者觉得被剥夺了能动性而感到乏味,所以让玩家有自主的选择权很重要。就好像打篮球,战术不可能涉及到每个回合,球员也需要一定的自主选择权。
往往一些社群运营员工沦为纯粹的执行者,很多管理者完全忽略了让执行者参与方案策划的过程。有想法的员工可以接受有挑战的任务,但很难接受一个缺乏自主性的任务。
一些管理者可能会说,我们也是一起头脑风暴的呀,我让他提想法了呀。这种头脑风暴往往都是在你设定的一个框架下进行的, 员工需要的是全程参与而仅仅非半程参与,除非你是一家成熟的企业。不然后续一系列问题最终还会积压到你身上。
之前我跟客户合作运营社群,管理者跟我说,你用那个微信公开课做销售抓手,去把潜在往里面拉进行转化,赶紧脑洞一下该怎么运营才能转化,你不是社群运营很厉害嘛,体现你价值的时候到了。我一听到这外行话第二天就屁股一拍走人了,因为我知道后面是没法继续沟通的。
做这些事情得有路径,前期侧重于过程管理
当你刚打篮球的时候教练不可能一上来就跟你说去打爆对手。而是教你先去练习最基本的运球、投篮、跑位、假动作、防守等基本功。
上球场的时候教练也不会只说一些我们要干掉对手这些谁都知道的目标,而是给球队画各种进攻防守战术,在场边指挥球员走位。如果一上来就只跟你说去打爆对手,而不提供你任何路径,你也会被虐的跟狗一样。那么这种游戏对于你将毫无乐趣,最后干脆不玩了。
在做社群运营的时候,一些企业上来会直接跟员工说,你们运营活动得完成多少销售转化。然后这种kpi不知道根据什么来制定的。这下员工就陷入焦虑之中,最后做社群运营的干脆就全变形成为销售了。
处在摸索期尤其需要做目标拆解和路径管理。做好路径管理并非就是没有考核指标,而是指标的侧重点不一样。具体如何分解呢?
初期可以重点参考以下几个指标:用户资料的数量、用户信息的完整度、活动策划的思考力评分、对于用户理解力的评分等等。当进入成熟期的时候再慢慢引入用户新增数、转化率、复购率等一些指标。
总之当你作为一个管理者简单粗暴的扔给员工一些艰巨只管结果不管路径的任务,那员工可以用拖延、敷衍、抱怨、负能量传播、欺骗、辞职这些手段来恶心你。时代不一样啦,90后都蛮任性的嘛,这点你要清醒。
到底该如何激励员工让他们像玩游戏一样工作工作可能会敷衍,但是很少有人玩游戏会敷衍,他们都会百分百的注意力投入其中,哪怕旁边躺着性感的女朋友。而激励系统是做任何游戏开始的前提。想设计好激励系统首先得抓住员工的动机。
动机分为两种:外在动机、内在动机。
感觉自己不得不去做某事的动机被称为“外在动机”。
真像一个段子里说的,上班就是为了赚钱,不要跟我谈什么理想,我的理想就是不上班。现在大多数员工靠着薪水、升职这种外