四川省机动车维修企业质量信誉考核表
汽修行业一类二类汽车维修企业信誉年度考核申请表
附表1
机动车维修企业质量信誉档案
（年）
企业名称：
建档日期：
陕西省交通厅运输管理局监制
填写说明
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，应按年度建立并认真填写。
二、字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、企业基本情况表：除准确填写有关栏目外，对企业当年的有关变更登记和备案情况应当填写。
四、维修设备情况表：本表内容做为企业质量信誉考核的企业基本情况之一进行考核检查。
表中所列三部分内容应认真填报，并经企业负责人和行政许可机关负责人签字。
五、从业人员情况表：为我省落实《道路运输从业人员管理规定》（交通部2006年2号令）所规定的档案表式，做为企业质量信誉考核的企业基本情况之一纳入本档案进行考核。
六、安全生产事故等四项记录表：应在事故处理、事件处理、违章处理、投诉处理之后及时、如实填写。
七、本档案内应同时附有效的经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称/技术等级证件复印件、维修设备检定证书复印件、安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
八、本档案一年一份，档案保存期为五年。
一/1、企业基本情况( 年)
二、安全生产事故记录( 年)
三、服务质量事件记录( 年)
四、违法违章处罚记录( 年)
五、客户抱怨投诉记录( 年)。
[附件]机动车维修企业质量信誉考核记分标准和自评表
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四、 守法经营 200 分
法人代表应到管理部门办理变更登记手续；变更企 业负责人、技术负责人、质量检验员等关键岗位人 员应在 7 日内到管理部门备案。 3、维修工时定额、工时单价、外出救援费、材料 费率、外加工综合费率，应到管理部门备案，有变 更调整的应在执行前备案。 4、维修管理应实行计算机管理，并定期使用《绍 兴市计算机维修信息管理系统》 ，上传或浏览下载 和传阅保存文件，落实专人进行系统管理和维护。
1
考核项目
考 核 内 容 2、应建立配件管理制度；建立配件台账,出入库明 细账，记录产品名称及规格型号、 购买日期、 数量、 供应商名称、地址，查验并保存产品合格证等相关 证明，保存供应商的合法证明资料； 应告知 （交付） 托修人自行处理更换下的配件、总成； 配件有展 示区并做好标识，供用户选择。 3、应建立车辆进出厂登记制度；及时、妥善地处 理返修车辆；应严格按公示的维修工时定额和收费 标准收费，并向客户提供维修工时、材料清单，结 算票据。 4、维修作业执行“三清” （工件台、配件、工具清 洁） 、 “三不落地” （工具、配件、废料油污不落地） ； 按功能设置独立的作业区域，钣金、油漆、总成修 理等特殊作业场所应单独设置；维修作业可视化管 理。 1、 、应在接待场所醒目位置悬挂《机动车维修经营
标准分 20ຫໍສະໝຸດ 记分标准
检查方法 查验相关记录
自评分
减分原因
得分
发生只收费不维修、虚列维修作业项目（或缺项、漏 项） 、配件的，不得分。
20
未使用规定格式的，扣 10 分；特约维修店使用清单未 查验相关记录或 备案的，扣 20 分。 现场检查
20
未建立竣工出厂合格证制度、竣工合格证签发不符合 要求、维修档案不完整、保存不规范的，扣 10 分/辆 次；未签发竣工出厂合格证的或不按规定执行机动车 维修质量保证期制度、无维修档案、不得分。
汽车维修企业质量信誉考核评分标准
倒卖、伪造竣工出厂合格证。
日常检查，查看企业所在地道路运输管理机构日常检查记录，发现一次年终考核时从总分中扣50分；考核期间发现，考核视为不合格。
☆
超越经营许可核定的围从事经营。
日常检查，查看企业所在地道路运输管理机构日常检查记录，发现一次年终考核时从总分中扣50分；考核期间发现，考核视为不合格。
1、生产厂房和停车场及其它相关作业场区域无安全生产事故隐患得10分。发现一处安全事故隐患扣1分，扣完止。2、消防设备齐全有效得10。设备缺少或无效一项扣1分，扣完止。3、无乱排放污染物得3分，废弃物分类集中放置得2分。
25
基础管理
基础管理
有健全的经营管理体系。
体系设置技术负责、业务受理、质量检验、文件资料管理、材料管理、仪器设备管理、价格结算等岗位并落实责任人，7分。
加分项
不
良
记
录
使用假冒伪劣配件、承修报废车型或擅自改装机动车。
日常检查，查看企业所在地道路运输管理机构日常检查记录，发现一次年终考核时从总分中扣50分；考核期间发现，考核视为不合格。
☆
签发虚假竣工出厂合格证或不签发竣工出厂合格证（经查实）。
日常检查，查看企业所在地道路运输管理机构日常检查记录，发现一次年终考核时从总分中扣50分；考核期间发现，考核视为不合格。
7
有与汽车维修有关的法规等文件资料。
现场检查，有，10分，不齐全斟情扣分。
10
人员台帐和技术档案。企业有员工人员台帐。应为每个职工建立独立的人员技术档案。容包括：职工的工作简历、职工的学历证明、职称证明、培训、考核情况、劳动合同等。
现场检查。有人员台账3分。有单独的人员技术档案5分。档案容齐全10分。
18
四川省汽车维修企业质量信誉考核办法实施细则
四川省汽车维修企业质量信誉考核办法实施细则第一章总则第一条为加快汽车维修行业诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，促进汽车维修企业加强管理、诚信经营、优质服务，根据《四川省道路运输条例》、交通运输部《机动车维修管理规定》和交通运输部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》有关规定，结合我省实际，制定本细则。
第二条凡在本省行政区域内取得经营许可的汽车整车维修企业和汽车综合小修及专项维修业户（以下简称汽车维修企业），均应参加质量信誉考核，遵守本细则规定。
本细则所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对汽车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和经营管理等方面进行的综合评价。
第三条县级以上道路运输管理机构为汽车维修企业质量信誉考核机构，负责汽车维修企业的质量信誉考核工作。
省级道路运输管理机构负责指导、协调全省汽车维修企业质量信誉考核工作。
市（州）级道路运输管理机构负责组织本行政区域内汽车维修企业质量信誉考核工作,对汽车整车维修企业(一、二类)质量信誉考核工作进行抽查。
县级道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内汽车维修企业的质量信誉考核工作。
第二章质量信誉等级第四条质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第五条质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。
汽车整车维修企业（一、二类）质量信誉考核评分标准见附件1，汽车综合小修及专项维修业户考核评分标准见附件2。
第六条质量信誉等级由道路运输管理机构按照下列条件进行评定：（一）AAA级1．考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件；2．考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；3．考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；4．考核总分和加分合计不低于850分，且从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量每项考核分数在该项总分的80%以上，没有违反考核评分标准中设置为否决项的规定。
汽车维修企业质量信誉考核评分标准
设备台帐、档案。企业应建立设备台账。企业应为每项要紧设备建立单独的设备档案。内容包括：设备购置日期、设备同意状态、设备的产品行证、设备的使用说明书、检测设备、量卡具的周期计量检定证书、设备的使用记录、日常爱护记录、修理记录等。
现场检查。有设备台账3分。有单独的设备档案5分。档案内容齐全10分。
18
查配件采购登记制度及各项记录，符合要求，10分；摆放整齐，5分。无配件合格证视同假冒伪劣配件该项不得分。
15
修理更换下的旧配件应归还车主或进行登记，不随意转卖；符合标准的旧配件或修复配件应予以标识并明码标价。
查旧配件的相关处理记录，记录清晰，5分；无登记或旧件去向不明不得分。
5
原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。
现场检查，合格，10分。
10
用户对企业服务、收费和修理质量的埋怨，企业有详细的记录，并有处理结果。
检查相关的记录，记录完整有处理结果，10分；无记录不得分；有记录无处理结果一次扣2分，扣完为止。
10
企业被授予的精神文明称号。
查获奖文件或奖牌，获得省部级精神文明称号加10分，市级文明称号加7分，县级文明称号加4分。
5
不虚列修理作业项目或者只收费不修理。
日常检查，查验修理记录和结算票据，无此情形，10分；发觉一次年终考核时从总分中扣10分。
10
严格按公示的修理工时定额和收费标准结算修理费用，发票开具内容规范、齐全，附结算凭证〔河北省机动车修理结算清单〕。
现场检查，合格，10分。
10
积极推广应用汽车修理新技术、新工艺、新材料、新设备。
☆
非法转让、出租机动车修理经营许可证。
日常检查，查看企业所在地道路运输治理机构日常检查记录，发觉一次年终考核时从总分中扣50分；考核期间发觉，考核视为不合格。
一、二类汽车维修企业质量考核表(新版)
一、二类汽车维修企业质量信誉考核申请表申请等级及自评分数申请单位（章）地址 1一、企业基本情况：企业名称地址法人代表企业类别经营范围分公司名称及地址连锁经营汽车维修企业总部名称及地址上年度企业质量信誉情况总结摘要：（可加附页） 2二、从业人员序性出生从事专业职称或姓名证书号备注号别年月或工种级别3三、安全生产事故记录事故时间地点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：事故时间地点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：四、服务质量事件序号时间通报部门社会影响原因：时间 4通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：五、投诉情况投诉件数有责投诉件数六、荣誉称号（获市厅以上集体荣誉称号）序号荣誉称号表彰部门文号备注5七、企业设施设备情况 1、仪表工具序查验其他要求设备名称数量号记录和备注 1 万用表 2 气缸压力表3 燃油压力表4 液压油压力表5 真空表6 空调检漏设备 7 轮胎气压表 8 外径千分尺 9 内径千分尺 10 量缸表 11 游标卡尺 12 扭力扳手13 气体压力及流量监测仪（针对燃气汽车维修业） 14 便携式气体检漏仪（针对燃气汽车维修业） 2、专用设备小序大中型大型数查验其他要求设备名称型号量记录货车和备注客车车√ 1 废油收集设备√ 2 齿轮油加注设备√ 3 液压油加注设备√ 4 制动液更换加注器√ 5 脂类加注器√ 6 轮胎轮辋拆装设备 67 轮胎螺母拆装机√ √ — 8 车轮动平衡机√ 二类允许外协 9 四轮定位仪√ ——四轮定位或转向轮定二类允许外协 10 —√ √ 位仪制动鼓和制动盘维修 11 —√ √ 设备汽车空调冷媒回收净大货车允许外协12 √ 化加注设备总成吊装设备或变速13 √ 箱等总成顶举设备一类不少于5个，二类应不少于2个。
汽车举升机14 汽车举升设备√ 或具有安全逃生通道的地沟15 汽车故障电脑诊断仪√ 16 冷媒鉴别仪√ 17 蓄电池检查、充电设备√ 18 √ ——无损探伤设备 19 车身清洗设备√ 20 打磨抛光设备√ —√ 21 除尘除垢设备√ —√ 22 √ 车身整形设备二类允许外协 23 车身校正设备——√ 二类允许外协 24 车架校正设备√ √—允许外协 25 悬架试验台——√ 大中型客车26 喷烤漆房及设备√ —√ 允许外协喷油泵试验设备（针对允许外协27 √ 柴油车）√ 28 喷油器试验设备允许外协29 √ √ 调漆设备— 7 自动变速器维修设备(见GB/T16739.2-2004中30 允许外协√ 5.4.4) 氮气置换装置（针对燃31 √ —√ 气汽车维修业）气瓶支架强度校验装32 √ —√ 允许外协置（针对燃气汽车维修业）注：“√” ——要求具备，“—”——不要求具备。
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附件5
四川省机动车维修企业质量信誉考核表
企业名称：
填写日期： 年 月 日
四川省交通厅公路运输管理局制
填表说明
1、本表用钢笔填写或打印，字迹工整，不得涂改
2、本表由机动车维修业户在质量信誉考核时填写并自查后，
由道路运输管理机构进行考核并签署意见。
3、本表“资质类别”和“经营范围”填写按道路运输经营
许可证上内容如实填写。
4、本表一式三份，作为质量信誉考核的原始依据和考核等
级的有效资料。
企业名称 地 址
资质类别 经营范围 :
电话、传真 邮 政 编 码
法定代表人
业 务 联 系 人
经营许可证号
上年度质量信誉等级
资产状况
资产总额 万元，其中固定资产 万元；
经营规模 年维修汽车 辆次，年销售收入 万元。
人员状况 员工总数 人，其中工程师 人，技师 人，质检员 人
高级工 人，中级工 人，初级工 人。
设备状况
设备总数 台，其中维修设备 台，检测诊断设
备 台。
主要维修设备(请附表)：
主要检测诊断设备(请附表)：
售后服务 是否有24小时救援服务制度：有 □ 无 □；24小时服务电话： 是否有救援服务专用车： 有 □ 无 □；救援服务车车型：
是否有客户意见反馈制度： 有 □ 无 □；是否有客户回访
制度：有 □ 无 □
品牌代理 特约代理品牌： 品牌代理模式：整车销售 □，维修服务 □，配件供应 □，信
息反馈 □。
企业获得
的荣誉称号
上年度企业质量信誉考核总结
考核情况
项目 所评分 处评分 局评分 备注
人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
总分
加分
县级道路运输管理机构意见：
(公 章)：
日 期：
市级道路运输管理机构意见：
(公 章)：
日 期：
省级道路运输管理机构意见：
(公 章)：
日 期：