三位一体物业管理模式实践
以党建引领物业管理发展新思路
物业运营 Property Operations中国特色社会主义已进入了新的时代，我国社会主要矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，以人民为中心的发展思想愈发重要。
当前情况下人民对于美好生活需要的标准逐步升高，除了更高层次的物质文化生活水平以外，社会环境中民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的不断提升和完善也广泛为人民所关注。
在人们的日常生活中，物业管理也成为了城市管理和社会发展矛盾集中体现的领域。
物业服务与人民群众生活息息相关，物业管理问题已成为普遍的民生“痛”点、治理“难”点，可以谓之人民群众提高日常生活幸福指数的最大短板问题。
只有通过思想观念和工作方法的创新，有效开展各项党建工作，走出物业管理新思路，实现跨越式发展和进步。
“党建引领，政府主导，市场运作，多元参与”探索物业管理创新模式，彻底坚持以人民为中心，围绕群众所需不断开展工作，不断满足人民在新时代的新需求。
一、物业服务与基层党建的联系（一）物业管理离不开基层党建1、经济的不断发展，导致物业管理面临越来越复杂的环境，业主与业主以及物管企业之间的矛盾冲突不断，单靠物业管理很难解决。
这就要求基层党组织参与，通过教育、指导等多种手段，协调各类主体相关利益，集中业主、物业管理、基层群众自治组织等多方力量，努力解决各种矛盾、化解各种纠纷，促进社会和谐发展。
2、党的先进思想是强大的精神力量，是企业管理的坚强后盾,能够给物业企业的业务开展带来巨大的正面力量。
结合物业企业工作开展，从切实为群众生活提供服务的角度，使物业服务项目的综合服务管理能力得到有效提高，使党员在物业服务中的战斗堡垒和模范带头作用得到充分发挥，使党建工作成为物业服务有效开展的持续动力。
3、随着生活水平的提高，使业主对服务业提出新要求，并逐渐呈现出多样化、个性化、小众化的需求，而物业服务行业因其自身发展的局限性，难以及时满足业主高标准的需求，因此需要以党与时俱进、不断创新的思想作引导，使物业服务企业在复杂的现实环境中，仍能坚持走特色发展之路。
小区物业管理方案(参考范本)
小区物业管理方案〔参考范本〕篇1为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理效劳，给业主创造一个温馨、和-谐、优美的居住环境，特制定如下施行方案:一、管理效劳指导思想与目的本公司在物业管理中以人为本，效劳至上，一切从业主的需要出发，对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等施行全面的管理、维修、效劳，努力营造温馨、和-谐、优美的居住环境;以三级企业二级管理为目的，把《金龙商贸广场》商贸、住宅区建成平安小区、环保小区、文明小区，争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。
二、物业管理效劳根本要求1、与小区业主(使用人)签订标准的物业管理效劳合同，双方权利义务关系明确。
2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进展认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业管理职业资格证书或岗位证书。
4、制订完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理效劳人员统一着装、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。
6、公示24小时效劳____ ，专人接听。
急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳，并公示效劳工程与收费价目。
8、按有关规定和合同约定，及时公布物业效劳费用收支情况。
9、按合同约定标准使用住房专项维修资金。
10、设立业主“意见箱”、电子邮箱、播送、公告栏等建立与业主沟通平台。
每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率要求达二级标准指标75%以上。
三、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理范围《金龙商贸广场》商贸、住宅区占地总面积平方米，总建筑面积平方米(其中住宅平方米;商业用房平方米)。
四、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理内容及详细要求1、房屋建筑管理维修(1)、对房屋共用部位进展日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
(2)、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属急修范围的抢修不超过24小时;属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
如何发挥街道、社区在物业管理中的作用
如何发挥街道、社区在物业管理中的作用社区居委会和小区物业公司是城市建设管理的最基层管理、服务单位，是城市管理的重要组成部分，它既是住宅小区居民日常生活迫切需要、不可缺少的管理、服务部门，又是政府联系群众的桥梁和纽带，在相当程度上影响着整个城市文明建设工作的顺利开展。
只有通过和谐共管实现共存共赢，才有利于进一步营造整洁、安全、舒适的居住环境，提升和睦、温馨的人际关系有效推进物业管理工作的开展，更好地推动和谐社区建设。
为此，如何理顺街道、社区和物业服务公司的关系，也是当前物业行业建设中需要探讨的重要课题之一。
一、面临的主要问题分析创建文明社区是街道、社区和物业服务企业的共同目标与任务，目的都是为了创造“安居乐业”的社区生活和工作环境。
街道、社区是行政管理主体，物业服务企业是经济性管理实体，各自履行职责。
但由于思想观念未改变，各自工作职责不明确，管理服务内容有些部分交叉、重叠，以至于工作中常会出现一些碰撞和矛盾，难以形成合力。
笔者在调查中发现，有的小区居民委员会与物业公司关系处理得较好，基本上形成了业主委员会自治管理、物业公司专业管理和社区监督协调的有效监督制约机制。
通过物业公司抓硬件管理服务，社区抓软件，互相支持，各司其职，使小区成为市级物业管理示范小区；而有的小区，在此关系的处理上，矛盾较为突出，主要表现为：一是有些社区，对物业公司的管理工作不理解、不支持、不配合，甚至与物业公司“对着干”，导致物业公司许多工作的开展非常困难；二是有些小区的物业公司目中无社区，对社区工作不予配合，使整个社区的管理存在盲区。
比如有的小区内存在超生现象，物业公司不向社区报告，对社区的例行检查也不配合；三是部分小区物业公司与社区的存在“多头管理”现象。
由于历史原因，老旧小区普遍存在着物业公司与社区管理职能交叉的现象，如小区绿化、治安、清洁卫生、停车管理等，影响了小区管理的统一性、协调性，不利于物业管理专业化的进程；四是部分社区和物业公司人员素质较低，工作方法简单，在处理双方关系时，缺乏综合协调能力，导致双方关系僵化；五是社区和物业公司对于小区内的一些收费项目、“创收措施”争相管理，对于难点工作相互推诿，导致了小区内管理死角的存在。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
产业园物业管理服务思路
产业园物业管理服务思路经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“优悦服务品位生活”的指导思想，针对南昌市规划特点和南昌某某商业广场物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是：一、物管110：亦称“首问负责制”或“一话通服务”，其核心思想即为：管理处的员工，不分彼此，不分份内份外，全员均为物管110的执行者。
服务员既是职工的服务者，也是保洁者；保洁员既是保洁者，也是职工的服务者，诸如此类。
不论业主有何需要，只要通过值班电话或向管理中心的任一员工反映，都会做到事事有交待，件件有落实，其目的是形成110服务联动，为职工提供方便、快捷、全方位的服务。
二、零干扰管理就是给职工创造个性化的私密空间，保障职工的隐私不被泄露。
在服务、管理的时候，应尽可能不打扰职工，将职工在工作、休息时受外界干扰的程度降到最低限度。
物业管理人员不进入私人隐密区域；管理站在不干扰职工的情况下提供服务等。
三、人性化管理即“以人为本”的理念。
根据公司服务对象———职工的独特群体，对他们进行优质服务同时，生活上多关心帮助、思想上多沟通，培养职工积极向上乐观的思想、增强集体荣誉感，倾心营造“崇尚文明、职工亲善、亲切自然、共建园区”的人性化理念。
四、亲情化管理即把我们所倡导的“亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管理中去，让我们的每位管理人员像照顾自己的亲人一样照顾我们的职工，使我们员工宿舍楼的每一位职工都能够感觉到家庭的温暖。
五、点滴管理点滴管理即全心服务，简单地说，就是物管人员在任何时候，对待我们的职工都要做到：“认真到不能再认真的程度；细致到不能再细致的程度”，这就叫实实在在地全心服务；始终如一地把美好生活的每一细节都带给员工宿舍楼内的的每一位职工。
六、一分钟反应管理站每个员工无论何时接到何任务，必须在一分钟内行动，以确保每项工作都能及时准确的落实到位。
七、品牌服务“市场向品牌集中，效益向规模倾斜”，高校社区物业管理人深谙此理。
在坚持规模化发展任务的同时，始终将品牌服务作为公司头等大事来抓。
小区居民物业建议意见
小区居民物业建议意见
1、加强宣传，高度重视小区物业管理在构建和谐社区中的作用
使居民群众都能了解物业管理的内容、服务项目、收费标准以及自己作为消费者所具有的权力、责任和应尽的义务，让广大居民群众真正感受到自己是最大的受益者。
2、加强物业管理企业资质的管理，把好市场准入关
建立以质论价、质价相符、合同约定的服务体系，严格要求从业人员持证上岗，提升行业整体素质。
3、强化行业管理，实施规范化管理
加强物业管理人员培训，提高整体素质。
引导组建一批真正规范的物业公司进行市场为业主服务，示范带动物业管理走上规范化道路。
4、积极推进社区、业主委员会、物业企业“三位一体”的管理模式
发挥其在物业、业主之间的桥梁纽带作用，依法对物业公司和个人实行有效监督，及时反映民情民意，维护业主合法权益，共建安全和谐的美好家园。
5、组建物业管理行业协会，加强行业自律
组建物业管理行业协会，加强行业自律，可兼带对各个小区资料进行备案，消除小区内违章违规现象的产生。
物业管理毕业论文范文
物业管理毕业论文范文物业管理与人民生活息息相关,在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著,有着良好的发展前景。
下面是店铺为大家整理的物业管理毕业论文，供大家参考。
物业管理毕业论文篇一高校物业管理工作及育人功能强化分析物业管理毕业论文摘要摘要：高校物业管理工作在维持学校的正常运行过程中发挥重要作用。
相较于社会物业管理，呈现出兼具教育性的特点。
文章分析了高校物业管理的特点及现状并就其育人功能的强化提出建议，以期提高高校后勤管理与服务水平，并拓宽高校育人工作的空间和领域，促进高校育人工作的开展。
物业管理毕业论文内容关键词：后勤服务;物业管理;育人功能一、高校物业管理服务工作的重要性高校物业管理工作在维持学校的正常运行过程中发挥重要作用。
从硬件维护角度方面说，完成学校水、电、气、暖、动力供应及基础设施设备的正常运转与保养维修工作，确保教学、生活正常有序进行;从完成教学任务进行角度说，保障教室、多媒体设施、学生公寓、会议中心等处正常有效运行，确保教学任务与各项管理工作顺利完成;从环境建设的角度说，对校内教学区、家属区公共区域、绿地、道路、人行道、广场、停车场等地的保洁，对校园内绿篱、树木、草坪、花坛等植物的养护护及管理，是优化校园环境的基础条件;从提升后勤管理服务水平的角度说，是推进后勤管理的社会化、专业化、规范化、科学化发展的必由之路。
二、高校物业管理的特点及现状作为招收培养对象，实施高等教育的事业单位，以高校为业主的高校物业管理与社会物业管理相比较，呈现出显著特点，尤其表现在教育功能上。
(一)服务对象的不同高校物业管理的服务对象主要是在学校工作的高层次学历的教职工、家属及就读的各专业、各学历层次的学生，尤其以学生为主。
因此，高校的后勤物业管理工作除了按照市场经济规律运营，还要针对高等教育的特点，运用教育管理法则，实现育人功能。
(二)运行模式比较复杂高校物业管理多采用内部甲乙方体制，甲乙方体制是学校把后勤一分为二。
物业管理人才培养方案
《物业管理》专业人才培养方案一、指导思想（一）全面贯彻党的教育方针，遵循新时期国家对高职教育政策要求，以服务为宗旨，以就业为导向，走校企合作、工学结合的发展道路，培养适应生产、建设、服务和管理一线需要的高技能人才，实现三个零距离，即专业设置与市场需求零距离，人才培养与就业岗位零距离，培养标准与企业用人标准零距离。
（二）贯彻以素质教育为主线、能力培养为根本、技能实训为重点的“三位一体”的教育思想，在课程设置上，把握“一个核心，突出两个重点，构建三个体系”，即以素质教育为核心，突出专业技能培养，突出职业能力培养；构建素质教学体系，理论教学体系，实践教学体系。
形成基本素质、专业知识、职业能力三大教学体系，实现教学模式改革。
二、就业方向与职业岗位分析（一）就业方向本专业毕业生主要在专业化物业管理公司从事各项管理工作；在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；在房地产公司从事业务策划及管理工作。
（二）职业岗位1、在专业化物业管理公司从事各项管理工作；2、在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；3、在房地产公司从事业务策划及管理工作。
三、修业年限与最低毕业学分基本学制三年，实行学分制管理和弹性教学制度，学生可在2—4年完成学业，无论学生修满规定学分的年限如何，毕业学制均为三年。
四、人才培养目标与基本要求（一）培养目标培养高素质技能型人才，即学生能熟练掌握现代物业管理、房地产开发的规律和运行原则；具有良好的政治素质、道德修养和强烈的参与意识、创新意识；能从事住宅小区、企事业单位、饭店、商厦、写字楼等物业管理服务工作，以及房地产开发与营销的具体服务工作。
（二）基本要求1、基本素质（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本知识，热爱祖国，坚持四项基本原则，讲文明，讲道德，遵纪守法。
（2）具有良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，具有开拓创新精神。
（3）具有一定的体育、卫生知识和技能，体魄健全，心理健康。
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三位一体物业管理模式实践
摘要
本文介绍了三位一体物业管理模式的实践经验。
该模式将
业主、物业公司和居民委员会有机地结合在一起，通过合作共同参与物业管理工作，实现了更加高效、便捷的物业管理服务。
本文从三位一体物业管理模式的背景和概念入手，详细介绍了该模式的实施步骤和运作机制，并对实践中遇到的问题和解决方案进行了总结和分析。
1. 引言
物业管理在现代社会中扮演着重要角色，成为一个社区或
小区良好秩序和生活环境的关键因素之一。
然而，传统的物业管理模式存在着信息不对称、管理效率低下等问题，无法满足业主和居民的需求。
因此，我们推行了三位一体物业管理模式，旨在通过业主、物业公司和居民委员会之间的合作，共同提升物业管理水平，改善居住环境。
2. 三位一体物业管理模式简介
三位一体物业管理模式是一种将业主、物业公司和居民委
员会三者有机结合的管理模式。
在该模式下，业主作为物业的权利人，物业公司作为专业管理服务提供者，居民委员会作为业主的代表，三者共同参与物业管理工作。
2.1 背景
传统的物业管理模式存在着业主和物业公司之间信息不对称、合作关系差等问题。
同时，居民委员会在物业管理中发挥的作用有限。
因此，需要一种新的管理模式，能够更好地协调业主、物业公司和居民委员会之间的关系，提高物业管理效率，满足居民的需求。
2.2 概念
三位一体物业管理模式主要包括以下三个主体：
•业主：作为物业的权利人，负责维护自身权益，积极参与物业管理事务。
•物业公司：作为专业物业管理服务提供者，负责日常管理工作，提供高质量的服务。
•居民委员会：由选举产生的居民代表组成，负责居民的权益维护和物业管理的监督。
3. 三位一体物业管理模式的实施步骤
三位一体物业管理模式的实施分为以下几个步骤：
3.1 成立居民委员会
首先，需要组成居民委员会来代表业主的利益。
居民委员
会通过选举产生，成员由业主选举产生。
3.2 与物业公司签订合作协议
居民委员会与物业公司签订合作协议，明确物业公司的职
责和义务，规定服务内容、管理标准和服务费用等事项。
3.3 业主积极参与
业主需要积极参与物业管理事务，如参加居民委员会会议、提出建议和意见等。
3.4 协作运作
三位一体物业管理模式要求业主、物业公司和居民委员会
之间密切协作，共同参与物业管理工作。
定期举行业主大会和居民委员会会议，及时沟通并解决问题。
4. 三位一体物业管理模式的运作机制
4.1 决策机制
三位一体物业管理模式中，居民委员会作为业主代表，对
重大事项进行决策。
物业公司则负责日常管理工作的决策和实施。
4.2 监督机制
居民委员会作为业主的代表，对物业公司的工作进行监督。
居民委员会可以通过定期会议、居民投诉等方式，对物业公司的服务进行评估和监督。
4.3 问题解决机制
三位一体物业管理模式强调及时解决业主和居民的问题和
意见。
居民委员会会议和业主大会是解决问题的重要渠道，通过集体讨论、投票表决等方式，快速解决问题。
5. 实践中的问题与解决方案
在实施三位一体物业管理模式的过程中，我们遇到了一些
问题，并采取了相应的解决方案。
5.1 信任与沟通
问题：在初期阶段，业主对物业公司和居民委员会的信任
不足，沟通不畅。
解决方案：加强业主与物业公司、居民委
员会之间的沟通，定期组织业主大会和研讨会，增加互动交流机会。
5.2 利益平衡
问题：在决策过程中，业主、物业公司和居民委员会之间
存在利益冲突。
解决方案：加强居民委员会的协调作用，以
公平公正的原则制定决策，确保各方利益平衡。
5.3 服务质量
问题：物业公司在服务质量上存在差异，部分居民对物业服务不满意。
解决方案：建立服务评估机制，定期对物业公司的服务进行评估和监督，及时解决居民投诉和意见。
6. 结论
通过实施三位一体物业管理模式，我们成功地将业主、物业公司和居民委员会有机地结合在一起，实现了更加高效、便捷的物业管理服务。
该模式强调业主的参与和监督作用，提高了物业管理的质量和效率。
然而，在实践中我们也遇到了一些问题，通过加强沟通、平衡利益以及提升服务质量等措施，我们成功地解决了这些问题。
未来，我们将继续改进和完善三位一体物业管理模式，以更好地满足业主和居民的需求，提升物业管理水平。