教学计划大纲教材

附件八：

教学计划大纲教材

《汽车货运理货员》教学大纲

一、课程性质、目的和要求

汽车货运理货员是公路运输服务人员中的一门重要的工种。理货是物流活动的重要节点，它的高效运行，不仅取决于有形固定资产的投入，而且取决于它对多品种、小批量、多批次顾客需求的柔性反应能力。

本课程从系统论的观点出发，介绍了汽车货运理货员的基础理论知识，突出了仓储保管、搬运装卸、流通加工、出货入货、车辆配载等实践操作环节。

本课程的任务是使学员具备运用现代化辅助技术对物流过程的理货环节进行科学管理、合理组织，以达到降低物流系统总成本的目的。

本课程教学应达到的基本要求是：掌握汽车运输前、运输中、运输后的理货的各种理论知识，巩固掌握各种现代理货技术以及仓储设施及设备的优缺点及适用范围。

二、课程内容提要

本书为交通专业人员资格评价中心（交通部职业技能鉴定指导中心）组织编写的全国交通运输行业职业技能鉴定培训教材之一。内容涵盖了汽车货运理货员（初级）、汽车货运理货员（中级）和汽车货运理货员（高级）三个等级所要求的全部知识，共十个单元。

本书主要用作汽车货运理货员（初级）、汽车货运理货员（中级）和汽车货运理货员（高级）技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供相关从业人员继续教育和自学使用。

三、课程目录

第一部分汽车货运理货员（初级）

单元一职业道德

课题一职业道德的基本知识

模块一职业道德的含义

模块二职业道德的特点

模块三职业道德的作用

模块四职业道德的形成

课题二职业守则

模块一货运理货员的基本条件

模块二理货员职业守则

复习思考题

单元二货物的受理

课题一货物的安全检查

模块一货物的类别

模块二危险货物

模块三禁运与限运货物

模块四货物的包装

课题二货物的称重与计费

模块一货物的计量概述

模块二货物托运单

模块三货物运输保险

模块四货物的计费

复习思考题

单元三货物的仓储与保管

课题一搬运装卸

模块一搬运装卸的概述

模块二配货的概述

课题二入库堆码

模块一货位的概述

模块二货架的概述

模块三托盘的概述

模块四商品堆码的概述

课题三货物的储存保管

模块一储存保管的概述

模块二仓储保管技术

模块三商品的霉变、腐烂与防治

模块四货仓的害虫与防治

复习思考题

单元四货物的转运与交付

课题一货物的中转联运

模块一货物的转运

模块二多式联运

课题二货物的交付

模块一提货

模块二货运质量事故

复习思考题

附录

附录一危险货物包装标志式样（GB190-90）

附录二包装储运图示标志的名称和图形（GB191-2000）附录三汽车运价规则

附录四搬运设备的使用常识

第二部分汽车货运理货员（中级）

单元一货物的受理

课题一货源组织

模块一货源的组织

模块二收集货主货源信息

课题二签订合同

模块一货运业务的洽谈

模块二运输合同条款的识读

模块三签订单次公路货物运输合同

复习思考题

单元二仓储保管

课题一入库堆码

模块一库区货位的划分

模块二库区货位的编码

模块三高位货架

模块四装卸机械

模块五货垛的设计

课题二仓储安全管理

模块一仓储安全管理

模块二仓库治安管理

模块三仓库消防管理

模块四仓库安全作业管理

模块五仓库防灾管理

复习思考题

单元三转运交付

课题一中转联运

模块一中转现场作业组织

模块二联运与多式联运

模块三多式联运合同的起草

课题二交付

模块一货运质量事故的处理

模块二运输费用结算

课题三信息反馈

模块一客户意见及建议的收集

模块二客户意见及建议的整理

模块三客户意见及建议的反馈

复习思考题

附录

附录一汽车货物运输规则

附录二中华人民共和国合同法(节录) 附录三中华人民共和国道路运输条例附录四道路货物运输及站场管理规定

第三部分汽车货运理货员(高级)

单元一货物的受理

课题一货源组织

模块一现代化工具组织货源

模块二制订货源组织计划

模块三货主及货源信息管理

课题二签订合同

模块一业务洽谈

模块二汽车货物运输定期运输合同

课题三市场调查

模块一设计市场调查方案

模块二货运市场调查组织

模块三市场预测

案例思考题

复习思考题

单元二货物的仓储保管

课题一仓储管理

模块一库区货位编码

模块二条码技术及运用

模块三 EDI技术

课题二仓储安全管理

模块一仓储安全业务指导与管理制度建设

模块二仓储安全管理动态监控

案例思考题

复习思考题

单元三货物的跟踪交付

课题一货物跟踪

模块一货物跟踪与监控中GPS的运用

模块二突发事件的处理

课题二电子商务

模块一网络交易流程

模块二网络费用结算

课题三售后服务

模块一售后服务的开展

模块二建立客户网络

模块三客户投诉的处理

课题四货运质量事故处理

模块一货运质量事故统计

模块二货运质量事故分析

模块三货运质量事故处理方案的制订

案例思考题

复习思考题

单元四培训与指导

课题一制订培训计划

模块一培训计划与培训大纲

模块二培训计划的制订

课题二培训方法的选择

模块一培训方法选择概述

模块二培训方法运用

案例思考题

复习思考题

附录汽车货物运输质量主要考核指标(JT／T619—2005) 四、培训计划

（一）培训要点：

理货员的岗位职责和作业规范

理货员的作业要领

理货员应具备的商品和设备保养知识（二）培训学时：48学时