电子商务基础教案

电子商务基础教案(尚建成主编第二版)个人整理 第 1 章 电子商务概述 通过本章的学习， 使学生对电子商务基本概念和理论有初步的认识， 并通过具体事例 了解电子商务的总体发展情况。 教学目标： 1.掌握电子商务的基本概念 2.了解电子商务的发展阶段 教学要求： 用实践中的事例讲解电子商务的概念 能力培养： 通过学习能使学生指出生活中随处可见的电子商务应用事例

第一节 电子商务的概念及特征? 一、电子商务的概念 电子商务（英文简写为 EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内 容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的 方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主 要是通过 EDI（电子数据交换）和 Internet 来完成的。尤其是随着 Internet 技术的日益 成熟，电子商务真正的发展将是建立在 Internet 技术基础之上的。 二、电子商务的特征 1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费 者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方 式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等， 同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理 集成为一个不可分割的整体， 这样不仅能提高人力和物力的利用， 也可以提高系统运行的 严密性。 4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提 供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、 防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批 发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 6. 7.第二节、电子商务的产生和发展 8.一、电子商务的产生和发展历程 1．电子商务的产生： 电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代，发展于 90 年代。 电子商务的产生必然依存于以下几个基本条件： （1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。 （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。 （3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。 （4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。 （5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。 （6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。 （7）经济全球化的步伐得以加快。 2．电子商务发展历程 电子商务发展的两个阶段 （1）20 世纪 60 年代—90 年代：基于 EDI 的电子商务。 EDI 包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和 EDI 标准。（2）90 年代以来：基于国际互联网的电子商务。由于使用 VAN 的费用很高，仅大型 企业才会使用，因此限制了基于 EDI 的电子商务应用范围的扩大。从 1991 年起，商业贸 易活动正式进入互联网王国，从而使电子商务成为互联网应用的最大热点。 二、电子商务的影响 1. 电子商务改变了市场商务活动的方式。 2．电子商务给新行业的出现带来了机会。 3．电子商务改变了企业的生产方式。 4．电子商务将带来了一个全新的金融业。 5. 电子商务将改变政府的行为。 三、 电子商务发展中存在的问题 1．电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题 电子商务是在虚拟的环境下进行的。 它特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有 利的条件，而被侵害者却无可奈何。 2．电子商务安全问题 如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。 3．电子商务的支付结算问题 但从整个电子商务网络的发展来看， 要在网络上直接进行交易， 就需要通过银行的信 用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。 4．电子商务商家信誉的问题 电子商务不像传统的交易方式，消费者可到实地观察、挑选自己的商品，凭借的完全 是商家的信誉度，“有信誉就有顾客”是对电子商务的真实写照。 四、 五、 第三节 传统交易方式与电子商务的比较 六、 一、传统交易方式的特点 1．交易过程的传统性 传统的市场经济活动中,交易行为主体之间的交易一般借助于传统的手段来实现，即 以金属货币和纸币为媒介，以实物交易和现场交易为特征，同时借助单据交易，这些传统的交易方式现在看来效率较低，交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品。 2．交易范围的地域性与专业性 传统模式下的市场交易还反映在交易活动和交易市场的地域性， 地域性反映了在传统 的交易过程中,由于交易手段的限制,市场交易活动主要在不同的地区内部展开,各种跨区 域的市场交易尽管也大量存在,但由于手段的局限性,限制了其进一步扩展的可能。 3．交易的多环节性 传统模式下的市场交易由于交易手段、 交易形式的限制使得交易过程中必须借助中间 商环节将商品送到最终客户手中，只有中间商才能弥补企业与客户之间的空间距离。 二、传统交易方式与电子商务的实例比较 1．电子商务交易（B to B）流程 2． 3．2．传统交易方式与电子商务方式的比较 4． 5．交易方式 交易活动 交易环节 交易费用 交易环境 6． 7．传统交易方式 8． 9．电子商务 10． 11．消耗一定的人力、时间、资金 通过网站可以实现多个卖家的查询 环节较多 费用高 面对面实际环境的商务谈判 环节少 费用较低 网上不谋面的虚拟环境谈判 12．第四节 电子商务的总体构架 13．一、电子商务的框架 1．电子商务发展框架 电子商务发展框架整体上可分为三个层次和两个支柱， 自底向上， 从最基础的技术层 到电子商务的应用层依次分为：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两 个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策、法律。 2．电子商务框架的变化 上层：是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流 和商流的过程， 其中商流是电子商务活动的核心， 其他三流的顺利实现是商流达成的保证。 下层：分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的 基础和支持条件。 二、电子商务的环境 1．社会环境 电子商务的社会环境有利与否应考察整个社会中企业和个人对电子商务形式的认同 程度、普及和使用程度。 2．电子商务的法规、政策环境 从电子商务产生第一天起， 这种新的交易活动方式就一直在建立和完善法规和政策的 道路上努力着。 3．技术条件环境 随着网络的普及，硬件技术和软件技术不断推陈出新。给企业、个人的电子商务活 动带来了空前的便利和快捷。从硬件方面讲，20 世纪 90 年代之前的大多数企业的 EDI 都 不通过 Internet，而是通过租用的计算机线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为 VAN（Value-Addle Network，增值网），而到了 90 年代中期，国际互联网（Internet） 迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。 14． 15．第 2 章 电子商务的分类与应用 16．本章主要介绍了电子商务的分类、特性及其应用领域。通过本章的学习，使学生对电 子商务的分类、交易模式及应用有一定的认识。 教学目标： 1.掌握电子商务的分类 2.了解电子商务在各个领域的应用情况 教学要求： 引用案例讲授电子商务的应用模式 能力培养： 通过学习使学生了解 B to B 和 B to C 模式的应用 17． 18．第一节 电子商务的分类 19．一、按照商业活动的运作方式分类 按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 （一）完全电子商务 完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。 换 句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。 （二）非完全电子商务 非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和 过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。 二、按照开展电子交易的范围分类 按照开展电子交易的范围分类， 电子商务可分为： 本地电子商务、 远程国内电子商务、 全球电子商务。 （一）本地电子商务 本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。 （二）远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。 （三）全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。 三、按照使用网络的类型来分类 按照使用网络的类型来分类，电子商务主要分为：基于 EDI（电子数据交换）的电子 商务，基于 Internet 网络的电子商务，基于 Intranet（企业内部网）的电子商务。 （一）基于 EDI 网络的电子商务 EDI 是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据 标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，也就是按照商定的协议，将 商业文件标准化和格式化， 并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据 交换和自动处理。 （二）基于 Internet 的电子商务 基于 Internet 的电子商务，就是利用 Internet 进行电子交易。Internet 是一种采 用 TCP/IP 协议组织起来的国际互联网络。 （三）基于 Intranet 的电子商务 基于 Intranet 的电子商务是利用企业内部网络进行电子交易。Intranet 是在 Internet 基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局 域网与 Internet 连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。 四、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为：商业机构对商业机构的电子商务（Business to Business），商业机构对消费者的电子商务（Business to Consumer），商务机构对 政府的电子商务（Business to Government），消费者对政府的电子商务（Consumer to