汽车保险理赔实训方案
汽车保险与理赔授课计划
2、掌握保险合同的含义和特征；保险合同的主体与客体。
2
任务工单
讲授
保险合同的内容与形式；一般法律规定
1、了解保险合同的内容。
2、掌握保险合同的形式；保险合同的要素和订立、变更及解除程序等法律规定。
2
讲授
第三周
保险基本原则
1、了解汽车保险四个基本原则的概念含义。
2、掌握最大诚信原则的基本内容；
讲授
第八周
汽车消费贷款及其保险
1、了解汽车消费贷款的基本概念；
2、掌握保险公司办理车贷业务的程序；
3、掌握汽车分期付款信用、本课程介绍汽车保险、汽车理赔、汽车现场事故查勘等知识。
三、结合学生特点，根据人才培养方案，本课程的学习采用理论的方式，要求学生要熟悉掌握汽车保险与理赔的基本知识，让学生在掌握基础知识的基础上，强化对保险与理赔法条的理解，并学会将其应用到实际生活中。
任课教师签字：王金生教研室主任签字：
院部领导签字：
2、掌握汽车保险的承保与核保制度；掌握我国机车交通事故责任强制保险的含义。
4
任务工单
讲授
第五周
机动车商业保险
1、了解机动车商业保险的内容。
2、掌握各保险公司机动车保险条例的差异。
4
任务工单
讲授
第六周
汽车保险理赔
1、了解汽车保险与理赔的含义
2、掌握现场查勘的程序、现场查勘的技巧等查勘知识。
3、学会车辆损失确定、人伤赔付费用确定等
山东凯文科技职业学院
2014/2015学年第一学期授课计划
2014年8月20日
课程
汽车保险与理赔
班级
总课时
32
本学期课时
汽车保险投保核保流程实训
汽车保险投保核保流程实训
一、投保申请
投保人向汽车保险公司递交保险申请，填写相关资料，包括车辆信息、投保人信息、保险期限、保险类型等。
二、资料审核
三、风险评估
汽车保险公司对投保车辆进行风险评估，确定其保险价值和保险费率。
评估因素主要包括车辆型号、车龄、车况、车辆用途等。
根据评估结果，
确定保险费率和保险金额。
四、核保决策
根据资料审核和风险评估的结果，汽车保险公司进行核保决策，即决
定是否接受投保并制定相应的保险方案。
如果投保人的资料齐全、车辆风
险较低，通常会接受投保，并向投保人提供相应的保险方案。
五、保单签发
如果核保决策为接受投保，汽车保险公司会向投保人签发保单。
保单
是保险合同的固定形式，包括了保险公司、投保人、被保险车辆、保险期限、保险费用等重要信息。
投保人需要认真核对保单的内容，如有错误或
不符合实际情况的地方需要及时向保险公司反馈。
六、保费支付
七、保险生效
保费支付完成后，汽车保险合同正式生效。
即投保人获得车辆保险保障的权益。
保险生效后，投保人在事故、损失发生时可以向保险公司提出索赔申请。
总结：
汽车保险投保核保流程包括投保申请、资料审核、风险评估、核保决策、保单签发、保费支付和保险生效等环节。
这一流程保证了汽车保险公司能够有效地对投保人的保险申请进行审核和评估，确保保险合同的真实性和有效性。
同时，也为投保人提供了方便和快捷的投保服务，保障了车辆在发生事故、损失时能够及时获得赔偿。
31实习实训教学方案项目任务书实习实训指导书。doc
第一部分：实习实训教学方案商业保险系08级教学计划进度表（实训课）2009级保险实务专业校内综合实训计划一、实训目的通过本实训，学生能综合运用所学理论知识进行企业的风险识别、风险评估，撰写风险评估报告；掌握保险理赔及承保各流程的主要工作，熟练写作理赔相关报告；进行机动车辆保险查勘定损及其他理赔工作。
二、实训条件（场地、设备、实训材料等）院内综合实训室、公共实训室、电脑、承保及理赔软件及各种单证等、汽车实训室、汽车修理厂、机动车辆理赔单证等。
三、实训方式与内容1、保险业务流程，校内综合实训室实训软件操作；2、企业风险评估规范学习、案例分析及风险评估报告的写作；3、核保核赔内容的学习与理赔报告的写作。
4、机动车辆保险查勘定损规范学习、案例分析与实践；5、保险销售实践。
四、实训时间安排（各项目课时及总课时）总课时：72。
1、保险业务流程，校内综合实训室实训软件操作，10课时；2、企业风险评估规范学习、案例分析及风险评估报告的写作，10课时；3、核保核赔内容的学习与理赔报告的写作，10课时；4、机动车辆保险查勘定损规范学习、案例分析与实践，22课时；5、保险销售实践，20课时。
五、考核方式平时表现考核、实战演练通关考核与相关单证、报告写作评审相结合。
六、成绩评定学生平时纪律及参与实训的积极性占20%，各项实训操作或演练及其效果占50%，相关报告占30% 。
2009级保险实务专业校外顶岗实习计划一、实训目的1、培养学生理论联系实际的科学态度，敬业爱岗、诚信勤劳的思想作风，团结合作的团队精神，积极主动开拓进取的创新精神；2、通过实习实训掌握风险评估、保险展业、核保、查勘、定损等全部或部分工作的流程和岗位技能等；3、提高学生在保险经营工作各个环节中的实际操作技术水平和独立工作的能力，达到零距离上岗的目的。
二、实训地点财险公司、寿险公司、保险中介公司三、实训方式与内容采用顶岗实习方式1、公共实习项目了解公司概况、了解公司的组织结构、了解保险公司的规章制度、熟悉保险公司的主要业务及工作流程2、专业实习项目岗前培训、销售岗位实习、风险评估岗位实习、承保岗位实习、理赔岗位实习、客服岗位实习四、实训时间安排总课时：28周。
汽车保险与理赔教案
XXX学院教案承担课程的教学单位承担课程的教研室授课对象课程名称汽车保险定损与理赔授课教师编制时间 2 0 2 年3 月教务处制XXX学院教案（首页）说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。
授课题目项目1 任务1 认识风险授课方式（请打√）理论课（√）讨论课（）实验课（）习题课( )讨论、参观（）其他（）授课时数2教学目的与要求掌握风险构成要素、风险特征、风险种类的分析方法，分析风险管理技术的特点，正确选择风险管理技术。
教学重点与难点重点：风险的定义、构成要素；风险管理技术；汽车保险的作用。
难点：风险构成要素；风险管理技术教学内容及时间安排教学方法及手段课题引入：以风险事故、风险损失的发生事例说明保险在经济生活中的作用，引出课程的重要性（5分钟）。
以生活中风险事件导入，激发学生的学习兴趣。
一、通过案例分析、图表显示引导学生分析风险的构成要素，借助图表说明各种风险管理技术的关系、特点（20分钟）1.风险的概念2.风险三要素3.风险的特征、分类二、讲解风险管理技术，引导学生掌握识别风险，学会管理风险（20分钟）1.风险管理的概念2.主要风险管理技术三、汽车保险的定义（15分钟）1.保险的经济定义2.保险的法律定义课程思政：特别讲解汽车保险“法治”的思政元素，汽车保险应用必须在保险法框架下履行，绝不能违法，引导学生一定要遵纪守法。
四、讲解汽车保险的基本概念（15分钟）1.保险人、被保险人、投保人、受益人2.保险标的、保险费五、讲解保险分类（10分钟）六、课堂小结（5分钟）讲授法案例法：引入刹车吓死人的案例，说明风险三要素的关系教学主要手段:多媒体课件、微信公众号作业、讨论、辅导答疑课后小结备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
车辆投保方案设计实训
车辆投保方案设计实训一、背景介绍汽车保险是车辆保险的一种重要类型，主要保障轿车、客车等各种机动车辆的资产损失、人身伤害和第三者责任等风险。
随着社会经济的不断发展和人们交通工具使用水平的提高，汽车保险也越来越受到人们的关注和重视。
本文将介绍车辆投保方案的设计实训，以帮助读者更好地了解汽车保险的相关知识和技巧。
二、保险方案设计1.险种选择汽车保险的险种包括车损险、第三者责任险、盗抢险、司机座位险、乘客座位险等。
在设计车辆保险方案时应考虑被保险人的使用需求和特殊需求，充分了解各种险种的保障范围和额度，根据不同的需求进行选择和配置。
2.保险额度保险额度是指在保险期间内发生事故时，保险公司最多承担的赔偿金额。
在选择保险额度时，应根据被保险人的经济能力和车辆的价值、使用环境等方面进行综合考虑，选择适当的保险额度，确保保险保障足够全面。
3.理赔流程在购买汽车保险时，需要了解被保险人在理赔过程中需要提交哪些材料、需要注意哪些事项。
此外，应了解保险公司的理赔流程和时间，以便在发生事故后，及时准确地向保险公司提交申报材料，确保理赔能够顺利进行。
4.车辆保养车辆保养是车主在使用车辆中必须非常重视的一项工作，也是保障车辆保险有效的重要因素。
被保险人应该定期对车辆进行保养和检修，确保车辆处于良好的使用状态，降低因车辆年久失修而引发的事故风险。
三、实际案例假设某位驾驶人已经购买了车损险、第三者责任险和盗抢险三项险种，险种的保额分别为2万元、5万元和1万元，每年的保费为3000元。
在保险期内，该驾驶人遇到了一次碰撞事故，导致车辆受损，其他车辆受到了财产损失，同时还涉及到了人身伤害。
根据保险合同的约定，被保险人需要进行理赔。
此时，保险公司将根据所购买的车险险种和保额，依据理赔规定进行理赔处理。
如果该司机没有购买司机座位险和乘客座位险，在事故中发生的人身伤害将无法得到保险公司的赔付。
四、结论汽车保险具有保护驾驶人和车辆及其他人财产和人身安全的作用。
项目四 学习任务2 赔款理算_学习工作页
学习任务2 赔款理算问题一交强险的赔款理算一、资讯1.在对第三者进行人身和财产损失赔偿时，采用的原则。
2.交强险的赔偿对象是，被保险人在事故中有责任时，其相关的赔偿限额为；被保险人在事故中无责任时，其相关的赔偿限额为。
3.保险人在交强险各分项赔偿限额内对受害人人身伤亡、财产损失分别计算赔偿。
各分项核定损失金额超过各分项赔偿限额的，按计算赔偿。
4.“”，简单说就是当机动车之间发生轻微互碰的交通事故时，如果满足一定条件，各方车主可以直接到自己的保险公司办理交强险索赔手续，无须再到对方的保险公司往返奔波。
5.交强险“”，是一种交强险简化处理机制。
即两方或多方机动车互碰，对于应由无责方交强险承担的对全责/有责方车辆损失的赔偿责任，由全责/有责方保险公司在本方交强险项下代为赔偿。
二、计划与决策小组讨论，对于李明先生的这次事故，保险公司交强险应如何赔偿？小组设计案例，查找资料，完成交强险赔偿中，保险事故涉及多个受害人和多个肇事车的情况下的赔偿理算。
1.需要的资料、工具2.小组成员分工3.解决问题的步骤三、实施1．小组讨论，对于李明先生的这次事故，双方保险公司交强险应如何赔偿？2．小组设计案例，保险事故涉及多个受害人和多个肇事车。
3.查找资料，完成以上案件交强险的赔偿理算。
四、检查进行完赔款理算后，进行如下检查：1.相关计算公式运用是否正确： 。
2.结果是否正确： 。
五、评价知识评价现场问答题：1.满足哪些条件才能实行交强险互碰自赔？2.当保险事故涉及多个受害人时，用交强险理算有哪些注意事项？技能及素养评价问题二商业险的赔款理算一、资讯1.机动车全部损失时，赔款＝（－被保险人已从第三方获得的赔偿金额）×（1－事故责任免赔率）×（1－绝对免赔率之和）－绝对免赔额2.被保险机动车发生部分损失，保险人按在保险金额内计算赔偿。
3.施救费用数额在被保险机动车以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。
4.被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行的绝对免赔率5.对于第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司对于部分，按照保险合同的规定在商业第三者责任险中计算赔偿。
汽车保险核保核赔及查勘定损实训指导书(精)讲课讲稿
《汽车保险核保核赔及查勘定损》实训指导书商业保险系龙玉国一、实训目的和基本要求（一）实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：实训一汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业 1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。
④制定展业计划，确定展业目标 2、展业宣传①各分支机构和本地保险市场特征，宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、服务等优势。
②宣传基本、附加险条款的主要内容和承保理赔手续。
3、展业方式①展业坚持以自办为主，利用柜台服务、上门展业、电话预约承保等。
②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。
2教学计划-《汽车保险与理赔》
课程标准
福建理工学校《汽车保险与理赔》校编课标准
教材
《汽车保险与理赔》人民交通出版社出版主编:刘锐
本 学 期 授 课 时 数
总
周
周
本 学 期 教 学 计 划 时 数
学
课
总课时
其 中
时
数
时
讲课
实验
习题
复习
考试
实训
设计
机动
32
15.5
32
23
2
7
教研组通过日期：年 月 日
教研组长（签字）：
（三）在教学过程中，采用理实一体化的教学模式，重在培养学生动手能力以及发现问题、解决问题的能力。本课程为考查课，课程结束后进行统一考试。
备注
一、“授课计划说明”应简要阐述以下内容：
1、本学期进入课程的第几学期，讲授教材中的第几册（或哪一部分内容）。
2、教材内容的删除情况及教材中“阅读园地”或“阅读资料”等选用情况。
2
6.13
17
汽车保险从业人员保险礼仪
1
1
6.20
18
汽车保险营销话术
1
1
第2页
课 时 安 排
日期
周数
上 课 内 容
分 配 时 数
讲授
上机
习题
实训
复习
考试
6.27
19
期末复习
2
福 建 理 工 学 校 学 期 授 课 计 划
（ 2018－ 2019学 年 第二学期）
课程：汽车保险与理赔专业班次：18汽修2拟定人：欧家琳2019年2月24日
1
1
3.21
5
机动车车辆损失保险
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汽车保险理赔实训方案
随着汽车的普及和保险意识的提高，汽车保险理赔成为了一个越来越火热的行业。
在保险理赔的过程中，实际操作和技能是非常关键的。
因此，制定一套汽车保险理赔实训方案，能够帮助保险公司的职员在保险理赔工作中更加灵活高效，提高公司的理赔效率和客户满意度。
一、实训内容
1. 理赔基础知识培训
首先，理赔员应该熟悉保险公司的保险条款和保险产品信息，掌握保险公司的业务流程和操作规范。
包括被保险人、被保险车辆、保险费、保险期限、保险责任、事故认定、理赔赔偿等等。
熟悉这些知识对于理解车险的工作流程以及基本操作是很有必要的。
2. 理赔案件实战演练
其次，通过理赔案例分析和模拟演习，让参训人员更了解保险案件的操作流程，提高理赔员对案件的分析能力和解决问题的能力，熟练掌握理赔操作方法，加深对保险理赔工作的了解和认识。
3. 模拟理赔现场操作
在理赔现场操作中，实训师应当通过秉承客户第一的原则，协助客户处理理赔事宜，以快速准确的理赔服务帮助客户解决问题，更好地保护客户的权益。
二、实训方式
1. 线下实训
培训机构将在统一的场地面授的方式进行理论知识讲授，问答交流以及模拟案例演练等环节。
2. 线上实训
在新冠疫情影响下，线上实训已经成为了一种更为方便、灵活的学习方式。
可以为理赔员提供移动端观看课程和在线答疑等多种学习方式。
三、实训的重要性
对于保险公司来讲，通过实训进行理赔培训，能够更好地实现客户服务的提升和品质的提升，不仅能够增加销售利润，同时也能够提高客户的忠诚度。
针对理赔员而言，掌握专业的知识和技能并熟练运用，能够提升客户满意度和公司的信誉度，也让理赔员更加自信和专业。
四、实训总结
理赔员作为保险公司的代表，承担着客户和公司之间的桥梁作用。
在理赔工作的过程中，理赔员必须具备专业的知识和技能，并且对理赔问题的处理和沟通环节必须非常娴熟。
通过严谨的培训以及不断的实践和总结，理赔员可以更好地提高出
色的影响力和服务质量，与此同时，公司也能够通过提升理赔员的工作水平和质量，加强自身的服务优势和通盘能力。