个人与团队-案例题
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个人与团队,案例分析题(单选题)
案例1:
下面是一个企业的一次季度会议:
营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”(略)
1.从这个案例可以看出,问题产生的根本原因是(计划不周)。
2.从上述案例可以看出,各个部门经理之间缺少(沟通)。
3.发生上述情况的主要原因是:高层领导在制定决策时(责权不清晰)。
4.在我们制定团队目标时,应该考虑(目标的现实性)。
5.从会议的角度看,会议失败的可能原因有(以上都有可能)。
案例2:
某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后,该公司的业务量大大增加。但是,公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付,抱怨之声不绝于耳。此外,公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导,尽管薪水很有竞争力,员工还是纷纷离开了公司。
1.该公司虽然成功地做了一次广告,但是在公司早期作计划的时候,没有(做好综合的计划)
2.该公司出现问题的可能原因是(D)。(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求(D)上述三种因素都有可能
3.上面的案例说明,虽然企业制定了自己的目标,但是它(并没有将企业目标转化为业务层的具体目标和计划)。
4.员工纷纷离开公司的原因可能是(无法确定)。
5.如果你是该公司销售部门经理,在做广告之前应该做的工作是(做出市场调查和销售预测)。
案例(3):
在两年前,如果你问我是否有一个明确的
目标,我的回答是“没有”。我整天在忙碌
地工作着,事情一件接着一件,日子一天
又一天。这么说吧,我根本没有时间思考
什么目标不目标的。我一直是一位称职的
酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌
碌,我把酒店的业务打理得井井有条。(略)
根据以上案例,回答61~65题。
61.根据对目标的理解,主人公的经历说
明(如果不能持续审视与调整目标,我们可
能会被某些观点与假设误导,从而偏离正
确的方向。)。
62.“我”在失去第一份工作后和得到第二
份工作一年的时间里,“我”的状态不佳,
主要是因为(目标不明确),“我”才处于这
种状况之中。
63.“我”在下岗后一直找不到工作主要是
因为(传统的思维定势和成见,不能开拓自
己的思路)。
64.“我”在拥有第一份工作的时候,从来
没有考虑过以后(自己的职业与工作选
择)。
65.人们在建立自己的目标时通常通过一
些方法对目前的状况进行分析,那么
(PESTLE分析)方法不是我们经常应用的。
案例(4):
迪斯尼·包威斯公司,是一家拥有12000
余员工的大公司,它早在20年前就认识到
员工意见沟通的重要性,并且不断地加以
实践。现在,公司的员工意见沟通系统已
经相当成熟和完善。特别是在80年代,面
临全球性的经济不景气,这一系统对提高
公司劳动生产率发挥了巨大的作用。(略)
根据以上案例,回答66~70题。
66.在沟通中首先应该考虑沟通的目的和
意图,迪斯尼公司的员工意见沟通系统的
目的是(提高劳动生产率)。
67.针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统,
它的沟通对象是(公司全体人员)。
68.迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用
的沟通方式主要是(会议和书面沟通)的方
式。
69.迪斯尼的员工协调会议一般在一周前
贴出通知,这种安排考虑了(参与人员的时
间安排)问题。
70.迪斯尼公司在80年代取得了显著的成
果,说明(沟通在一个组织中)是非常重要
的。
案例(5):
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩
子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙
子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意
见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩
子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的
办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿
回家去了。(略)
根据以上案例,回答71一75题。
71.有很多情况需要通过沟通使别人接受
某个方案或就某些目标同别人进行商讨,
这些沟通的方式都属于广泛意义上的(谈
判)。
72.两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是
一种(双蠃)的结果。
73.(能够满足双方的最大利益)是谈判的
最佳目的。
74.谈判分为不同的类型,一开始,两个
孩子各自得到一半橙子的谈判属于(立场
谈判)。
75.一个成功的谈判不应该是(为自己的利
益,坚决不妥协)。
案例(5):
罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会
议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极,因为
小吴在有机会这样做的时候没有主动去
做。从经验中罗先生还得知,小吴能够让
团队恪守议事日程,因此他已经具备了主
持会议的基本技能。(略)
根据以上案例,回答76~80题。
76.罗先生对小吴采用的领导方式是(参与)
的领导方式。
77.罗先生对苏小姐应该采用(协商)的领
导方式,才能最终达成主持第一个会议的
协议。
78.如果说罗先生作为团队领导者,他在
团队中经常扮演很多角色,在这个案例中,
罗先生的角色为(培养团队成员)
79.就团队中人员因素而言,领导者在选
择领导方式时,通常考虑的应该是(下属承
担这项工作的能力和意愿)。
80.就项目环境而言,团队应该(根据任务、
时间表、企业文化等情况)选择适合的领导
方式。
案例(6):
2002年,浪潮软件全年实现主营业务收人
5.56亿元,净利润6725.95万元,分别
同比增长了67.32%和28.5%。在通信
软件业务取得平稳增长的基础上,电子政
务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮
点,其中在烟草行业信息化领域的市场占
有率达到20%,列全国首位。(略)
根据以上案例,回答81一85题。
81.浪潮软件培养金、白、蓝三类人才,
说明(一个优秀的团队必须要有多种角色
的人,必须具有广泛的技能和经验)。
82.浪潮软件ElS管理层根据企业需要和
个人意愿多次调整工作岗位,部分原来表
现并不出众的员工在调岗后成为核心骨
干。这种情况说明(充分地发挥了员工的技
能与技术)。
83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户,
公司领导和员工处于同一个水平线上,这
说明(员工有独立处理问题的管理权力,并
能够承担相应的责任)
84.根据任务、团队、个人需要划分团队
发展的阶段,浪潮EIS团队现在处于(成熟)
阶段。
85.团队的类型有很多,浪潮殿EIS团队
属于(有明确领导的)团队。
案例(7)
某机床厂推行目标管理:为了充分发挥各
职能部门的作用,充分调动一千多名职能
部门人员的积极性,该厂首先对厂部和科
室实施了目标管理。经过一段时间的试点
后,逐步推广到全厂各车间、工段和班组。
多年的实践表明,目标管理改善了企业经
营管理,挖掘了企业内部潜力,增强了企
业的应变能力,提高了企业素质,取得了
较好的经济效益。(略)