大众华为公司内训师管理制度

7、内训师的课程开发

7.1本制度下发实施的第一年，不对课程开发做要求，但同时当年内训师也不享受课程开发费。如果有课程开发，则按照7.2的标准享受课程开发费。

7.2制度下发实施的第二年开始，初级内训师需要一年开发1门课程；中级内训师需要一年开发2门课程；高级内训师需要一年开发1门课程。课程开发的数量将由集团人事行政中心人力资源部在每年的年初进行修订公示。

7.3课程开发界定需经内训师部门负责人及集团人事行政中心人力资源部审核通过后且在本单位进行过一次公司级培训。

7.4达不到课程开发数量的要求，当年内将按照实际数量比例享受相应比例课程开发费；如果没有开发任何课程，则不享受当年课程开发费。

8、内训师的培训发展

8.1集团人事行政中心人力资源部根据内训师的实际情况，安排相应内训和外训课程，以增强内训师的自身素质和专业技能的提升。

8.2集团人事行政中心人力资源部定期举行内训师的经验分享沙龙，提供经验交流的平台。

8.3集团人事行政中心人力资源部定期组织内训师与兄弟单位内训师进行知识分享与技能交流。

8.4内训师可以通过集团人事行政中心人力资源部借阅培训类书籍和光盘，以利自身素质的提升。

9、内训师的管理

9.1集团人事行政中心人力资源部统筹管理集团内训师队伍，建立、完善内训师档案。同时与兄弟单位合作，掌握外部内训师的详细情况，以便进行资源整合。

9.2各级人力资源部按照内训师等级，分别负责集团内训师的日常管理、授课、考核等工作。

9.3内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师不耽误本职工作的前提下，尽量给予充分的配合。

9.4内训师应严格按照各级人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知各级人力资源部，另行安排其他讲师。

9.5内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，通过一对一访谈或座谈、工作观

察等方式进行培训需求调查（见附件十：培训需求调查表）。在调查研究的过程中，尽量不要影响受训人员的日常工作。

9.6 内训师在进行课程讲授时，如果是标准化的课程，不需要提前会课，如果是非标准化的首次讲解的课程，需要在开课前3天进行会课，会课由各级人力资源部人员、目标学员代表、目标学员部门领导共同参与，并进行课程的意见反馈。（见附件八：培训执行作业流程图）

9.7内训师在课程开始前1天，自我进行模拟演练，熟悉场地，调试设备，以备第二天的课程进行。

9.8课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律，调动学员学习情绪。课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由培训服务人员收集，由各级人力资源部统计分析，集团人事行政中心人力资源部留档备案，提交给内训师建议意见即可。（见附件二：课程评价反馈表；附件三：讲师评价反馈表）

9.9课程结束后二周内，内训师要与学员的上级领导进行沟通，了解培训效果，并进行课程的改进、完善。

9.10集团人事行政中心人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动。根据集团人事行政中心人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立课程开发小组，各小组不定期召开讨论会，对课程的开发进行研讨。

9.11公司级重要培训课程，内训师需要根据集团人事行政中心人力资源部的要求在培训后3天内出具培训总结报告。（见附件四：培训总结报告）

10、内训师的考核

10.1日常考核

10.1.1各级人力资源部负责内训师的日常考核，通常在课程结束后3天内完成考核。日常考核通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。

10.1.2各级人力资源部要对每次课程后的各项指标收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据的支持。

10.2年度考核

10.2.1集团人事行政中心人力资源部于每年1月组织对内训师进行年度考核评定。（见附件五《内训师年度考核表》）

10.2.2课程开发数量：课程开发数量根据实际数量占应开发数量的百分比进行换算

得分，如标准为一年1门课程，实际开发2门课程，则得分=2/1*100=200分。

10.2.3讲师评价平均分：根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计。

10.2.4课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计。

10.2.5考核结果由集团人事行政中心人力资源部审核后上报集团高层审批。

11、内训师的奖惩

11.1内训师的奖励

11.1.1课时费：（标准*系数）

11.1.2统计：由各级人力资源部负责对所属内训师课程进行统计（见附件十一：《内训师培训课程统计表》），每年1月/4月/7月/11月15日上报集团人事行政中心人力资源部。

11.1.3课时费的发放：每季度集团人事行政中心根据上报的统计表进行课时费的审

核，审核通过后报财务审核，财务审核后报集团总经理审核，审核通过后对内训师进行课时费的发放。

11.1.4课程开发费：

11.1.5优秀内训师：

11.1.6非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先考虑内训师团队。

11.2内训师的惩罚

11.2.1不服从各级人力资源部课程的合理安排，无正当理由拒绝的，由集团人事行政中心人力资源部和接受培训部门视具体情节轻重，给予同等级2课时的课时费的负激励，在当月工资中扣除，当年连续2次或者累计3次者，取消内训师资格。

11.2.2内训师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应提前三天进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，取消内训师资格。

11.2.3当年内进行过课程讲授，年度考核低于60分，取消内训师资格。

11.2.4受到学员二次以上重大投诉经检查属实的，取消内训师资格。

11.2.5各单位人事部门不能有效监督、管理本单位内训师，造成部门内部培训工作进展不畅的，视具体情节，给予培训组织责任人内部通报批评。

11.2.6集团人事行政中心人力资源部组织的内训师活动，无故不参加或未请假者，