塑造五种心态培训PPT
职业化塑造
创业心态—把自己当做公司来经营
➢ 把工作当成经营自己、经营品牌的通道 ➢ 以经营者的立场，看待问题、面对压力、承
担责任…
5年内，你的职业目标是什么？
积极心态—寻找不利状况下另一面的能力
➢ 是一种思维方式，这种方式考虑积极因素 ➢ 让阻力变成动力、让绝望变成希望、让坏事
情变成好事情……
学会做事 learning to be
➢ 珍惜眼前的工作岗位 ➢ 用心去做好每件事情 ➢ 工作中不带有个人情绪 ➢ 积极去应对遇到的困境 ➢ 把工作当成自己的事业
职业
职责
专业
更大的成功和更高的薪水需要我们从珍惜自己的岗位做
学会做事 learning to be
重要
规划做 马上做
不紧急
紧急
不去做 授权做
好的职业习惯 3、善于总结
➢ 总结是自我反思检视的过程，更是自我完善提高的过程。 ➢ 善于及时总结经验教训、不断改进不足。做到善于总结，吸取教训是重点。从某种意
义上说，失败、挫折与教训对人的成长弥足珍贵，更加刻骨铭心。 ➢ 只有善于从各种失败、问题和失误中吸取教训，从而不断加强自己、完善自己、提高
敬业
• 敬业是一个道德的范畴，是一个人对自 己所从事的工作负责的态度；
专业
• 专业是指基于长时间从事的工作范围，所表现 出来的行业知识、过硬的技术和天赋；
皮实
• "皮实“一词来源于契丹语,意为”金刚”。 • 耐操性，拒绝玻璃心，学会激励自己！
乐观
• 乐观是一种向阳的人生态度。 • 永远相信，付出就有回报，努力就能成交。
Professional
职业化塑造
国粒营销中心
目录
CONTENTS
5S教育培训课件(PPT-40张)(2024版)
提高工作效率；将寻找时间减少为零； 异常情况(如丢失、损坏)能马上发现； 非担当者的其他人员也能明白要求和做法； 不同的人去做，结果应是一样的(已经标准化)。
寻找物料百态图
推行整顿的步骤
步骤一：分析现状 在日常工作中必须对必需物品的名称、物品的分类、物品的放置等情况进行规范化的调查分析。找出问题的所在，对症下药。 步骤二：物品分类 在整顿时，要根据物品各自的特征进行分类，把具有相同特点或具有相同性质的物品划分到同一个类别，并制订标准和规范，确定物品的名称，标识物品的名称。 步骤三：决定储存方法 对于物品的存放，一般应进行定制管理。根据物流运动的规律性，按照人的生理、心理、效率及安全的需求来科学地确定物品的场所和位置，实现人与物的最佳结合的管理方法。 步骤四：实施 按照决定的储放方法，把物品放在该放的地方，不要造成有些物品没有家。包括：①工作场所的定置要求；②生产现场各工序、工位、机台的定置要求；③工具箱的定置要求；④仓库的定置要求；⑤检查现场的定置要求，都要有明确的规定来按照这些规定，进一步具体地实施。
整理
管 理 要 与 不 要 的 东 西
整顿
清扫
清洁
修养
提 高 机 器 设 备 效 率
减 少 空 间 上 的 浪 费
减 少 时 间 上 的 浪 费
维 持 工 作 场 所 的 整 洁
养 成 良 好 的 工 作 习 惯
减少机器设备的故障率
落实机器设备维修保养计划
消除品质异常事故的发生
提高产品品位及公司形象
整理的含义和作用
含义：将必需与非必需品区分开，在岗位上只放必需物品。 整理的作用 能使现场无杂物，过道通畅，增大作业空间，提高工作效率； 减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量； 消除混杂材料的差错； 有利于减少库存，节约资金； 使员工心情舒畅，工作热情高涨。
心态培训(必备5篇)
心态培训（必备5篇）1.心态培训第1篇尊敬的各位领导：首先感谢公司领导给我这次培训的机会，经过这次阳光心态培训我学到了很多知识，如何做人、做事等，但最重要的是在遇到任何困难和挫折面前，保持阳光、乐观的态度才是最重要。
做任何的事情，心态决定着成功和失败，就象自己现在的角色一样，什么样的心情决定什么样的事。
鼓舞可以激发热情。
当员工做错了什么，店长要做的不只是喝斥员工，还要鼓舞员工。
在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工，一个人无论他是领导还是员工都会有自己的闪光点，在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工这是喝采的方式。
热情=现金与喝采。
所谓三个臭皮匠顶上一个诸葛亮，在工作中要互相鼓励互相扶持这样才能达到共好。
事无巨细，任何一件事只要有了松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，都会被完成得很好。
一、学习到哪几点？1、想让别人怎么跟你讲话，你就先怎么跟比人讲话，站在别人的立场上去讲话，同流才能交流。
2、定下心来去工作，不浮躁。
3、遇到问题先找自己的原因，坚持每天进步一点点。
4、保持坚持的态度，相信坚持的力量。
二、结合以上几点，在以后的工作中我将有什么改进？1、做为一个销售人员，学会与人交流至关重要。
通过此次培训，我将在每天和客户沟通时，多站在客户的立场上考虑问题，在市场的大环境下引导客户，积极推销我们的棉花，积极做好销售，做好服务工作。
2、在销售部门工作，业务量和工作量很大，有时做不好或者当工作越积越多的时候难免浮躁和产生很强的比较心理，易好高骛远。
在以后的工作中，我要努力让自己定下心来，戒浮躁，踏踏实实的做好自己的工作。
3、我是刚毕业两年的大学生，进入公司工作才仅仅两年，有些业务还不熟练，难免犯错误和遇到困难，遇事要先找自己的原因，然后从自身一点点改正，一点点进步。
4、在以后的工作中，定下心来，不浮躁，不好高骛远，保持积极的心态，相信坚持的力量，专心做好自己的工作。
2.心态培训第2篇在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20_年是有意义、有价值、有收获的一年。
护士职业素养培训PPT课件
职业技能规范
1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神
自我认知
关于职业化的认知
1.“职业化”就是训练有素、行为规范；
职业素养培训目的
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生 行业作风建设； 2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业 形象； 3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精 神面貌； 4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作 中，提升银行竞争力； 5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭； 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互 相结合； 7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德 观念更加牢固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加 自觉，依法执业更加规范 8.通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务， 树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。 9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养， 锻炼能力。
四、有激情——切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、领导都喜欢有激情的人 3、【工具】7步找回激情 4、【工具】自我激励的7个方法 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己
职业行为规范
1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
2024年职业素养系列课件ppt(PPT72张)
故事分享
一、木匠的故事
二、小A升职记
木匠的故事
一个上了年纪的木匠准备退休了，他告诉雇主，他不想再盖房子
了，想和老伴过一种更加悠闲的生活，他虽然很留恋那份报酬，但他
该退休了。
雇主看到好工人要走，感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房
子，就算是给他个人帮忙，木匠答应了，可是木匠的心思已经不在干
活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
塑造积极心态 是你
迈向成功的前提
故事引入
透过监狱的铁窗，两个人观望着，一个人 看到的是地上的泥土，另一个人看到的是 天上的星光。
心态测试——你看到了什么？
心态测试——你看到了什么？
吃草莓的故事
一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心 掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体 悬挂在空中。 他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下 看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发 现藤条旁有一个熟透了的草莓。
若遇特殊情况，可报告领导请求帮忙解决。
透 责过任监到狱 此的 为铁 止窗 ！走，两过个人去观后望着，，一教个授人看打到的开是了地上一的泥盏土黄，另灯一个，人透看到过的是黄天灯上的九星光个。人看到，桥底下不 永消远极悲 心观态失者望的，特仅抱征怨：仅他人是与一环境点； 水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——大家吓了一跳 人现际在关 这系个的人黄有金上教定去律、授是下：去问帮、：助悬别挂现人在就空在是中你在和帮吃们助草自莓谁己四敢。种选走择，回你来们说？他干—嘛—？ 没有人敢走了
好好利用现有的平台，不要这山 望着那山高！
每个山的风景都不一样，疲于奔 波错过机会！
做企业的主人，做自己的主人！
空杯心态培训
空杯心态培训空杯心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。
克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从一般员工或普通员工到职业人士的角色转换。
空杯心态培训的第二大作用就是有效地激励员工。
可以让你重新认识自己，不要让自己的心态使自己成为一个失败者。
授课老师：徐清祥课程时间：1-2天课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员课程背景：一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。
做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。
实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。
只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。
——查尔斯·狄更斯正确的心态是成功的捷径。
——拿破仑·希尔课程收益：1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作销售人员心态培训课程大纲:第一部分：销售心态的重要性心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩第二部分：影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功销售人员的十大心态：1、学习的心态；2、积极的心态；3、老板的心态；4、感恩的心态；5、宽容的心态；6、拒绝找借口的心态；7、持之以恒的心态；8、平衡的心态；9、付出的心态；10、自律的心态。
现场演练第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒”的心态敢于先开口二、转化客户的拒绝态度激发客户的亲切感避免突出个人看法快速获得客户的认同三、提升客户的购买兴趣抓住客户购买动机设定客户的期望值通过产品打动客户四、有效促进成交的艺术妥善安排最佳约见适宜的提出成交请求及时确认成交结果五、成交出现危机时的处理技巧持乐观态度留下良好印象请求客户推荐记下客户资料第五部分：课程总结空杯心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。
员工服务意识提升培训课件
培训目标
培训纲要
绪论：1、为什么要有服务意识
服务及服务意识的含义
第一讲：服务的六要素
第二讲：优秀服务人员需要运用的技巧
第三讲：服务中注视、倾听、微笑、说话的技巧
第四讲：服务中的肢体语言
第五讲：投诉处理
服务意识培训
注视技巧
察言观色 你永远不可能得到第二次机会给客人留下积极地第一印象
注视技巧
Hale Waihona Puke 英国的迈克尔·阿盖尔先生是一位研究社会心理学和肢体语言技巧的先驱。他发现人在彼此交谈中，平均约有61％的时间里目光会保持着注视对方的状态。自己说话时，注视对方的时间约占41％；聆听别人说话时，注视对方的时间约占75％；而交谈时双方彼此目光对视的时间约占31％。阿盖尔的纪录显示，人们的每次注视平均持续295秒，双方目光对视平均持续118秒。
绪论：为什么要有服务意识
搬走了
绪论：为什么要有服务意识
顾客是怎样流失的？
失去客户的百分比
原 因
1%
死亡
3%
4%
自然地改变了喜好
5%
在朋友的推荐下换了公司
9%
在别处买到更便宜的产品
10%
对产品不满意
68%
服务人员对他们的需求漠不关心
满意的客人
不满的客人
一个投诉不满的客人背后有25个不满的客人 24人不满但不会投诉 一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人 投诉者比不投诉者更有意愿与公司保持联系 投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿意与公司保持联系；如果迅速得到解决，会有90-95%的顾客会与公司保持联系
其一，专心听讲，因为它是听者 所给予的暗示性赞美 .
高效能人士的七种习惯培训PPT课件
七种习惯
BUSSINESS
《Seven Habits of Highly effective people》
你有这样的问题吗？
事业十分成功
很忙，但是看不出来这样工作对来有何意义
经常减肥，越减越肥
看到他人成功，表面上祝福
要做的事情太多了
工作上一些问题各执己见
如果你有上述的问题，那就意味着需要改变了但是，要怎么改变呢？要改变现状，就要改变自己。
习惯七
代。
自我提升和完善的四个层面
智力通过阅读、写作，思考完成心智更新。
社会/情感服务 综合统效
精神确立 坚持学习 思考价值观
身体通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康。
01
02
03
04
身体
通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康。
精神
确立 坚持学习 思考价值观
智力
通过阅读、写作，思考完成心智更新。
社会/情感
服务 综合统效
播种一个思想，收获一个行动；播种一个行动，收获一个习惯；播种一个习惯，收获一个品格；播种一个品格，收获一个命运。
高效能人士终将成功！
养成七个习惯，做高效能人士，从现在开始，从自己开始！
20%的时间
来自
花去
关注效能关注投入产出比
管理原则
重要
不重要
紧急
Ⅰ 危机 急迫的问题 有期限压力的计划
Ⅲ 不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议
不紧急
Ⅱ 防患未然 公司战略 建立人际关系 人才培养
Ⅳ 繁琐的事项 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动
普通人
高效能人士
多元化培训
课程
领导与领导力 管理者的角色 定位与认知
类型
管理 技巧 管理 技巧
课程
红黑游戏（金 苹果银苹果） 沉船游戏
类型
拓展 拓展
西点揭秘
管理者的心态 塑造
营销 心态
营销 心态
团队组建、自 画像（破冰）
无敌风火轮、 穿越电网
拓展
拓展
南北战争（潜 能激发）
爱的拥抱（感 恩）
拓展
拓展
8
特殊培训方案简介
管理类培训（经理、店长）
感知心 态培训
体验+教 学+咨询
体验+ 拓展
室外 拓展
团队合 作培训
OR
体验+ 拓展
潜能激 发培训
体验+ 咨询
感恩总 6 结培训
主要课程推荐（一）
课程
骨关节防治误 区及氨糖运用 蜂胶与疾病、 蜂胶小妙用
类型
产品 知识 产品 知识
课程
目标管理、时 间管理 压力管理、执 行力
类型
营销 技巧 营销 技巧
上 午 下 午 晚 上
教学+ 咨询
体验+ 拓展 体验+ 拓展+ 咨询
潜能激发培训
团队合作培训
教学+ 体验
感恩总结培训
心态拓展培训
体验+ 拓展
5
第二天
三天培训课程
销售技 巧培训
教学+ 体验
第一天
产品知 识培训
教学+ 咨询
模拟销 售培训
体验+ 教学
体验+ 拓展
冥想心 态培训
第三天
职业规 划培训
教学+ 体验