优秀管理者培训43页PPT
合集下载
管理者培训教材PPT课件
（1）人们是怀着许多不同的需求加入工作组织的， 而且人们有不同的需要类型。
（2）不同的人对管理方式的要求不同。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质对组织 结构和管理方式有很大的影响 （4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜 任感，使之为达到更高的新目标努力。
第16页/共90页
1、以孔茨等为代表的管理过程学派
（2）主要思想：管理的中心问题是提高劳动 生产率；科学管理的精髓在于劳资双方的 密切合作，目的在于使雇员和雇主都实现 最大限度的富裕；一切管理制度和方法都 应建立在科学研究的基础上，要用科学准 则代替个人经验。
第11页/共90页
泰勒实行科学管理的重要措施
（1）定额管理 （2）差别计件工资 （3）操作标准化和工具标准化 （4）计划职能和执行职能分开 （5）例外原则
1914年1月福特公司的做法
• 高流动率对公司的代价很高，1914年，福特公 司每年需要聘请6万名工人才能留1万人。公司 不得不将技术工人每天的工资从80美分调高到 5美元。对此“上策”，每个人都认为高昂的 薪水会大幅度减少公司的利润。
• 但结果是：实施后的第一年，利润几乎翻倍， 几乎无人离职，并有了一份候补求职者的名单。
第18页/共90页
3.管理者对管理认识的四阶段
1
2
3
4
阶
阶
阶
阶
段
段
段
段
第19页/共90页
阶段一：不知道自己不知道，缺乏职业 思想准备，无知者无畏
1
第20页/共90页
阶段二：知道自己不知道，沉思和进入角色压力
2
第21页/共90页
阶段三：知道自己知道
3
第22页/共90页
阶段四：不知道自己知道，进入最高境 界
（2）不同的人对管理方式的要求不同。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质对组织 结构和管理方式有很大的影响 （4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜 任感，使之为达到更高的新目标努力。
第16页/共90页
1、以孔茨等为代表的管理过程学派
（2）主要思想：管理的中心问题是提高劳动 生产率；科学管理的精髓在于劳资双方的 密切合作，目的在于使雇员和雇主都实现 最大限度的富裕；一切管理制度和方法都 应建立在科学研究的基础上，要用科学准 则代替个人经验。
第11页/共90页
泰勒实行科学管理的重要措施
（1）定额管理 （2）差别计件工资 （3）操作标准化和工具标准化 （4）计划职能和执行职能分开 （5）例外原则
1914年1月福特公司的做法
• 高流动率对公司的代价很高，1914年，福特公 司每年需要聘请6万名工人才能留1万人。公司 不得不将技术工人每天的工资从80美分调高到 5美元。对此“上策”，每个人都认为高昂的 薪水会大幅度减少公司的利润。
• 但结果是：实施后的第一年，利润几乎翻倍， 几乎无人离职，并有了一份候补求职者的名单。
第18页/共90页
3.管理者对管理认识的四阶段
1
2
3
4
阶
阶
阶
阶
段
段
段
段
第19页/共90页
阶段一：不知道自己不知道，缺乏职业 思想准备，无知者无畏
1
第20页/共90页
阶段二：知道自己不知道，沉思和进入角色压力
2
第21页/共90页
阶段三：知道自己知道
3
第22页/共90页
阶段四：不知道自己知道，进入最高境 界
【培训课件】如何做一名优秀的管理者77页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
ห้องสมุดไป่ตู้
【培训课件】如何做一名优 秀的管理者
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
高效管理者技能培训课件(PPT148页)
可控性的2种情形
强 弱
影响执行效果的2个关键因素
执行者的 职业素养
素养
管理者的 管控能力
执行的基因—商业人格
• 职场中的三种人
1、打工者（执行力最差） 2、职业人 3、职业经理人
设定目标
沟通思想的2个因素
思 想 沟 通
高效沟通的3模块
设定目标
信息 思想 情感
高效沟通的2大主要形式
正式沟通：会议、面谈、公告、文件、邮件等 非正式沟通：闲谈、聚会、活动、礼物等
高效沟通的3项基本原则
• 高效沟通的先决条件是和谐气氛； • 有效果比有道理更重要； • 沟通的方式不能一成不变，最灵活的人最能影
高效管理者技能培训 太多的执行官并不知道，
3、做了就能出结果 第四步——利用月历、周历表安排进度 没有结果，拼命、苦劳、加班 （这些事项就是属于重要紧急、重要不紧急），提前做好规划与安排。 4、改变用词，语言习惯可以改变思维习惯
——高效执行能力 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？
下属的不断请示和汇报； 授权日常、必须做的事情 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？ 人们只会做你检查的事情， 会中控制——会议主持人职责
问大家几个问题
1、是否遇到上下级沟通不畅，跨部门沟通协作困难的问题？ 2、经常出现意外突发状况，团队执行力不够？ 3、经常开会，但开会效率却不高？ 4、每天工作忙碌，时间总是不够用？ 5、压力大，状态差？
沟通的对象
向下沟通——下达任务的3大技巧
向下沟通——下达任务的3大技巧
事例：
例1：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到 总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客 户参考。”
管理与管理者培训课件(PPT70张)
管 理 的 概 念 与 特 点
管 理 的 性 质 与 作 用
管 理 的 主 体 与 职 能
管 理 学 原 理 及 方 法
管 理 学 性 质 及 对 象
管 理 学 科 体 系 结 构
管理的二重性
自然属性——管理与生产力、社会化大生 产相联系，具有自然属性。 （管理过程中 体现出的人与物的关系） 社会属性——管理与生产关系、社会制度 相联系，具有社会属性。 （管理过程中体 现出的人与人之间的关系）
效益（performance）：社会认可和接受的成 果。效率+效果
山东大学
第一章 管理与管理学
32 返回
Stephen P.罗宾斯的定义
罗宾斯博士曾经就职 于壳牌石油公司和雷 诺金属公司。曾先后 任教于布拉斯加大学、 巴尔的摩大学，南伊 利诺伊大学等。 管理是指 同别人一起， 或通过别人， 使活动完成 得更有效的 过程。
原始 奴隶 封建 社会主义 资本主义 返回
38
山东大学
第一章 管理与管理学
第一章 管理与管理学
6
案例2 砌墙工人的命运
三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们 在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”
第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高 楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂： “我们正在建设一个新城市。” 10年后——
山东大学
第一章 管理与管理学
第一章 管理与管理学
27
⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确 保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效 的管理必须审时度势，根据环境的特点进 行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一 种特殊形态的实践活动。
如何成为一个优秀的酒店管理者39页PPT
酒店管理者必须具备的基本素质
一、思想道德素质
积极进3.取积，极奋进发取向，奋上发是向人上最的重精的神人格品质
在人生态度上，无论贫富、贵贱；无论多少误解、 委屈、冤枉，任何时候，任何情况下，都始终保持阳 光心态，容事、容物、容人。
在人生追求上，无论顺境、高下、起落、远近，任 何时候，任何情况下，都始终坚守初衷，恒守志向。
酒店管理者必须具备的基本素质
一、思想道德素质 5. 不骄不躁，谨慎细致的态度
不骄：在自己最擅长的地方，不轻视别人，有了 成绩不好大喜功； 不躁：有了困难，不急躁，要冷静，要自信。
酒店管理者必须具备的基本素质
一、思想道德素质
6. 求真务实的工作作风
善学：三人行，必有我师 在部属面前： 多些谦和，少些自大 多些深入，少些武断 多些善学，少些盲目
在人生意志上，无论多少艰难困苦，多少挫折磨难， 多少急流险滩，也无论财富多少，任何时候，任何情 况下，都始终不气馁、不放弃，向上之步不停，向上 之作不止，向上之志不坠，向上之求不减。
酒店管理者必须具备的基本素质
一、思想道德素质 4. 宽宏大量，不计前嫌的胸怀
雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽 阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。” 孔子：“恭以敬，可以慑勇，宽以正，可以容 众。”
酒店管理者必须具备的基本素质
一、思想道德素质
1. 忠诚老实，光明正大的品德
人若无信，百事皆虚 处事为人，信义为本 宁可吃亏，不可食言 宁可失钱，不可失信 春风不信，其华不盛 与人为善，与诚为本 言必信，行必果
酒店管理者必须具备的基本素质
一、思想道德素质
2说：“不法法则事 无常，法不法则令不行，令 而不行则令不法也，法而不 行则修令者不审也，审而不 行则赏罚轻也，重而不行则 赏罚不信也，信而不行则身 先之也。” 故曰：禁胜于身， 则令行于民矣！
管理者培训PPT课件
优化建议三
注重团队协作和沟通，鼓励不同意见和想法的充 分讨论和交流，提高决策的全面性和可行性。
06
领导力发展与自我提升
领导力的概念及影响因素
领导力定义
领导力是一种能力，它使得领导者能够引导和影响团队成员 ，实现团队和组织的共同目标。
领导力影响因素
领导者的个人特质、行为方式、沟通技巧、决策能力、团队 协作等多个方面都会对领导力产生影响。
目标分解与任务分配
将团队目标分解为个人目标，合理分配任务，确保每个成员都能为 团队目标的达成做出ห้องสมุดไป่ตู้献。
目标跟进与调整
定期跟进目标完成情况，及时调整目标和任务，确保团队始终朝着 正确的方向前进。
有效沟通技巧及方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见， 理解对方的情感和需求，建立
良好的沟通基础。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免使用攻击性或模 糊的语言。
决策过程分析及优化建议
决策过程分析
决策过程包括问题识别、信息收集、方案制定、 评估选择和执行反馈五个阶段。在每个阶段中， 都需要运用创新思维来发现新的问题、提出新的 解决方案。
优化建议二
加强信息收集和分析能力，运用大数据、人工智 能等技术手段，提高决策的科学性和准确性。
优化建议一
建立科学的决策流程，明确每个阶段的职责和任 务，确保决策过程的顺利进行。
管理者应具备的素质和能力
素质
诚信、责任心、公正公平、勇于担当等。
能力
决策能力、沟通能力、协调能力、创新能力等。其中，决策能力包括分析问题、制定方案、评估风险等；沟通能 力包括倾听、表达、反馈等；协调能力包括整合资源、调解纠纷、促进合作等；创新能力包括思维敏捷、敢于尝 试、持续改进等。
注重团队协作和沟通，鼓励不同意见和想法的充 分讨论和交流，提高决策的全面性和可行性。
06
领导力发展与自我提升
领导力的概念及影响因素
领导力定义
领导力是一种能力，它使得领导者能够引导和影响团队成员 ，实现团队和组织的共同目标。
领导力影响因素
领导者的个人特质、行为方式、沟通技巧、决策能力、团队 协作等多个方面都会对领导力产生影响。
目标分解与任务分配
将团队目标分解为个人目标，合理分配任务，确保每个成员都能为 团队目标的达成做出ห้องสมุดไป่ตู้献。
目标跟进与调整
定期跟进目标完成情况，及时调整目标和任务，确保团队始终朝着 正确的方向前进。
有效沟通技巧及方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见， 理解对方的情感和需求，建立
良好的沟通基础。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免使用攻击性或模 糊的语言。
决策过程分析及优化建议
决策过程分析
决策过程包括问题识别、信息收集、方案制定、 评估选择和执行反馈五个阶段。在每个阶段中， 都需要运用创新思维来发现新的问题、提出新的 解决方案。
优化建议二
加强信息收集和分析能力，运用大数据、人工智 能等技术手段，提高决策的科学性和准确性。
优化建议一
建立科学的决策流程，明确每个阶段的职责和任 务，确保决策过程的顺利进行。
管理者应具备的素质和能力
素质
诚信、责任心、公正公平、勇于担当等。
能力
决策能力、沟通能力、协调能力、创新能力等。其中，决策能力包括分析问题、制定方案、评估风险等；沟通能 力包括倾听、表达、反馈等；协调能力包括整合资源、调解纠纷、促进合作等；创新能力包括思维敏捷、敢于尝 试、持续改进等。
质量管理培训课件PPT-47页.ppt
PDCA循环
2.PDCA循环每转动一周就上升 一个台阶，犹如在爬“楼梯”。 每经过一次循环，一些问题就 会得到解决，质量水平就会上 升到一个新的高度，就有了新 的更高的目标，在新的基础上 继续PDCA循环。如此循环往 复，质量问题不断得到解决， 产品质量和管理水平就会不断 得到改进和提高；
PDCA循环
方法(method)
人员(man)
管理(management)
问题特性
材料(material)
环境(environment)
机器(machine)
3 DO---实施
实施阶段：贯彻落实计划中的措施 和方法
实施步骤及注意事项
P
1、对相关人员实施教育
2、按计划中的组织将管理活动分担
D
3、全员参与改善提案
Why 为什么要做这件工作？
Where
在哪儿做？
内容是什么？ 什么时候来做？
Who
由谁来做？
内容是怎什么么做？？
How Much 要花多少时间或其他资源？
What When
How
类型/5W2H
说明
对策
主题 做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要
目的 为什么（why）
为什么这项任务是必须的？澄清目 的任务 的
检查：王女士两周练习了13天，每天最少20分钟。 早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开 始降低了。
措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划， 她决定继续保持这个练习—溜狗+步行市内观光。
PDCA循环运用举例
就这样，王女士经过两次PDCA循环， 找到了可行有效的训练计划。这个例子或许 能够说明PDCA循环是如何为管理体系的每 个过程提供改进框架的。
如何做一个优秀的管理者80页PPT
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如何做一个优秀的管理者
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
如何做一个优秀的管理者
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
管理者培训PPT课件
领导风格与策略
01
02
03
04
变革型领导
强调愿景、激励和变革，通过 影响和激励下属实现目标。
服务型领导
以服务为导向，关注员工需求 和利益，通过建立信任和合作
关系来影响团队。
民主型领导
注重集体决策和员工参与，通 过协商和共识来达成目标。
交易型领导
强调任务和目标导向，通过明 确的权力和责任关系来管理团
领导者需要寻求上级、同事和下属的 反馈和建议，接受指导和辅导，以改 进自己的领导行为和效果。
04 时间管理与工作效率
时间管理技巧
制定明确的目标和计划
避免多任务处理
在开始工作前，制定清晰的目标和计 划，有助于合理安排时间，提高工作 效率。
尽量专注于单一任务，避免同时处理 多个任务，以免分散注意力，降低效 率。
协调能力
管理者需要具备协调能力，能 够处理和解决组织内外部的各
种矛盾和冲突。
02 团队管理技巧
团队建设
总结词
团队建设是管理者需要掌握的重要技 能之一，通过有效的团队建设，可以 增强团队的凝聚力、协作能力和工作 效率。
详细描述
团队建设包括制定明确的团队目标、 建立有效的沟通机制、培养团队成员 的协作精神、提高团队士气和激励团 队成员的参与度等。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急性进行分类 ，优先处理重要且紧急的任务，避免 拖延和浪费时间。
工作计划与优先级设置
制定详细的工作计划
将长期目标分解为短期目标，制定具体的工作计划，包括时间表 、任务清单和截止日期。
设定优先级
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作顺序，优先处理重要 且紧急的任务。
调整计划
03 领导力培养