计算机软硬件日常维护管理规程

计算机软硬件维护保养管理制度

1、目的

本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信

息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，

提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。

2、范围

适用于xx县人民医院

3、权责

3.1网络管理员：

3.1.1负责医院计算机软件硬件使用情况进行跟踪

3.1.2负责对相关使用软件的定时升级。

3.1.3负责服务器数据的备份和维护。

3.1.4负责对医院计算机进行定时维护管理。

3.1.5负责制作相关计算机使用教程的培训资料或者是文档来对电脑使用人员进行培训。

3.2各计算机操作人员：

3.2.1负责按照医院使用规程进行操作

4、定义医院的计算机硬件问题及软件问题均由医院网络部网络管理员负责，包括：计算机操作系统维护、软硬件维护及数据维护。

5、内容

5.1日常管理

5.1.1计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

5.1.2计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

5.1.3计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

5.1.4计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。

5.1.5医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。

5.1.6打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。

5.1.7不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。如主机性能确实不能满足当前

工作需要的可向科室负责人申购相应设备，待科室主任批准后交由院部审核方可让采购部购买，网络管理员安装。

5.1.8电脑出现故障时及时拨打网络管理员电话

5.2软件使用管理

5.2.1不允许随意使用外来U盘，确需使用的，应先进行病毒监测；

5.2.2禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏、听音乐，看在线视频等。

5.2.3任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的内容

5.2.4电脑发生故障应尽快通知网络管理员及时解决，不允许私自打开电脑主机箱操作。

5.2.5停电时，电脑操作员应尽快完成工作，并按要求关机。

5.2.6爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生。

5.2.7电脑操作员在正确关机并完全关掉电源后，方可下班离开。

5.2.8因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其警告；因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，由当时人负责。

5.2.9不得利用黑客软件以任何形式攻击医院的其它电脑或服务器

5.2.10为了节省网络带宽和防止电脑病毒，未经允许，员工不得在网上下载软件、音乐、电影片断、电影或电视剧，不得使用BT或电驴等下载软件。

5.2.11员工不得私自更改IP地址，网关，DNS等重要系统参数，更不得恶意占用他人的IP地址

5.2.12在上班期间不得浏览与工作无关的网站。由此带来的一切后果由当事人负责。

5.2.13医院所有重要的电子文档不能直接放在桌面或者我的文档中（就是不能放在系统盘中，一般为C盘）。因系统损坏导致在重装系统时资料丢失的由当事人负责。

5.2.14发现电脑有异常情况的应及时通报网络部网络管理员及早处理，以免问题加重产生严重后果。

5.2.15不允许私自在电脑上安装与工作无关的软件。如现在已经有安装的请自行卸载。

5.3.安装客户端后，各计算机使用人不得私自删除、破坏客户端。

5.3.1及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。

5.3.2定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。

5.3.3建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由网络管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。