产品支持专员岗位说明书
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产品支持专员岗位说明
书
Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
岗位设计
1.工作方法和技能
客户拜访及职业化演讲的技能；
设计解决方案的能力；
培训技能；
沟通能力；
解决客户使用问题的能力；
2.工作环境
本岗位为非职能类工作岗位，无固定工作时间，需要随时外出
工作，岗位薪资中已包含对超时工作的补偿
1.部门业绩
2.个人业绩
负责客户数量
负责用户的流量提升（质量）
服务质量（内、外部客户服务满意度）
1.内部与外部关系
向部门经理汇报工作
与市场部相关岗位的客户信息和市场信息的传递
客服部/商务部/长途电话业务事业部信息传递与反馈信息跟踪2.直接上级
增值电信业务事业部经理
岗位说明书