商品专员岗位职责说明书
商品专员岗位职责
商品专员岗位职责篇一：商品部岗位职责篇二：产品专员_职责? 1、市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
可以通过下面的方式进行市场调研：与用户和潜在用户沟通与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流所研究市场分析报告及文章试用竞争产品仔细观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业融资需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。
2、产品定义及设计a) 产品定义是指确定产品需要做事。
通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能出现包含如下信息：产品的愿景目标市场竞争分析系列产品功能的详细描述产品特性的优先级产品用例（UseCase）系统需求性能需求销售及支持消费需求等b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。
在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在糟公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。
这是品类经理工作中最有价值中的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的其他工作。
3、项目管理项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发基本建设并发布产品。
其中即便全部内容包括如下工作内容：确保资源投入制定项目计划根据计划跟踪项目投资进展辨别关键路径必要此时争取追加投入向主管领导报告项目进展势态等在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理多数工作，产品经理只需为客户提供支持。
不过在创业公司里，产品经理通常需要自己需要进行项目管理。
在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理绝大部分项目管理事宜。
4、产品宣介多层次要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品线的优点、功能和目标市场，也可能与及向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
商品专员岗位职责(汇总5篇)
商品专员岗位职责（汇总5篇）1.商品专员岗位职责第1篇1、担任售前客服工作，进行顾客咨询对应，掌握公司品类商品及卖点、型号；2、学习总结及整理公司资料的数据分析以及软文发表，价格的制定策略，活动的提报等基础运营手段；3、学习广告的投入，分析竞争品牌来制定商品策略，市场潜力调查，等大盘数据分析，向技巧型运营迈进；4、参与公司自建电商、1688店铺运营。
5、参与公司平台的产品活动策划及效果评估分析；6、配合其他部门做好活动策划工作，编写活动策划方案；2.商品专员岗位职责第2篇第一条：创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立和完善呼叫中心的质量控制体系及席人员的考核体系，提升呼叫中心席的业务技能；第二条：规划呼叫中心监控方式，制定和完善监听评分标准;第三条：按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;第三条：监控呼叫中心坐席人员工作，及时对坐席人员进行在线指导;第四条：运用专业知识，通过监听录音的形式对坐席人员的话术进行监控，并及时辅导指正；第五条：及时指出和分析监听过程中所发现的问题和现象，并提出解决方案第六条：收集并提出培训需求和信息资料改进意见;第七条：与跟单稽核专员一起检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;第八条：针对相关突发事件及时整理出资料并提出应对措施及话术；第九条：提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平;第十条：定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的`一致性；第十一条：每天监听录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；第十二条：制做日报，将每天监听内容及发现问题形成日报，并发至热线群，供坐席人员及时参考；第十三条：每周挑选优秀录音以及不合格的录音，进进录音分享，并针对每个客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量；第十四条：新产品上线时，针对产品特性及相关问题及时整理相关QA，判定呼叫中心坐席服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理；第十五条：负责对新进员工进行服务品质标准培训；第十六条：做好日报，周报，月报及相关表单，供呼叫中心坐席及领导参考，完成领导安排的其他工作任务和临时性的工作；3.商品专员岗位职责第3篇1、负责公司淘宝天猫店铺推广，提高店铺UV、成交量、点击率和转化率，帮助完成公司制定的目标销售额2、制定有效的品牌和产品推广方案；3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时调整并优化推广方案；4、负责研究竞争对手的店铺数据（产品及引流渠道、热销宝贝数量、推广方式、行业排名等），制定合理的推广和竞争方案。
商品专员岗位说明书
岗 位 职 责
5、负责跟踪终端客户销售情况，及时向客户传达新品上市等货源信息，做好客户进、销、存 分析， 对已符合发货条件的客户要及时和库房沟通并催促发货； 负责执行每个阶段的主推款、 断款、 促销等活动。 6、负责对本品牌余单及未打款客户查询及临时担保货款催收的日常跟进工作，负责对展厅货 品、财产的日常管理和维护工作，执行盘点工作； 7、负责跟进沟通协调客户形象柜、广告宣传物料制作以及发到终端； 8、负责建立并完善客户档案管理，分类并及时更新本品牌客户档案资料； 9、负责做好上门客户的接待工作，及时电话联系终端，并做好记录工作。
考核项目名称 1、目标达成率 量 化 2、老库存消化率(2012) 3、C 类款（2012 以前） 4、货品（库存）熟悉
考核计算方式 目标达成率=当期销售额/目标销售额*100%*权重% 老库存消化率*100%*权重%，满分：权重分。 当期实际 C 类款销售额/当期目标 C 类款销售额*100%* 权重%，满分：权重分。 以抽查形式完成，按抽查比例算分。
（要求：工作中主要电话联系完成日目标的发货量，掌握终端的基本资料，掌握负责的品牌产品知识，熟悉库 存、并能提前做出库存可能存在的问题，保持厂家、终端、导购之间的良好客情关系。 ）
1、掌握品牌年度目标、基本任务及年度、月销售进度； 2、掌握品牌合同内容及特殊支持政策； 3、掌握厂家年度任务和支持政策； 4、掌握当月商品、物料情况（到货量、在途量和余单量） ； 5、掌握品牌所有款号及产品卖点； 6、掌握终端客户年度任务、当月销量及进度； 7、掌握新客户加盟流程； 岗位应 8、掌握订单、接单和开单流程； 知应会 9、掌握客户退换、返修货品流程； 10、熟练掌握办公软件的使用，熟练操作数据分析； 11、掌握品牌内衣基础知识； 12、掌握本岗位职责和工作内容； 13、熟悉客户的基本情况（客户基本档案） 。 14、掌握流程有：开单、退货、新客户加盟、做形象柜、店招、上货、相关物料发放、质量问题处 理、取返货、少货处理等。
商品专员岗位职责说明书
3．维护各平台线上商品的完整，保证在架货品款式充足。
4．及时同步线上和线下商品的库存。
5．对重大活动、定期活动做好货品安排和上架工作。
考核重点：商品的日常管理是否条理化和规范化，与其他部门的沟通到位情况和效果
职
责
三
职责表述：商品信息反馈
工作
任务
1．定期分析商品销售情况，并根据货品的销售情况，及时反馈，有力的促进销售
2．根据顾客的反应，统计质量问题货品，及时跟生产部和面料采购人员做好对接。
3.定期对店铺样品陈列进行抽查，以核实是否有未及时上架的货品。
计货品的进销存数据。
考核重点：商品信息反馈是否及时到位，货品的分配及销售数据的分析情况和效果
职
责
四
职责表述：商品库存管理
工作
任务
1．定期统计有关销售数据上报，及时反馈产品销售畅滞销库存数据状况。
2．对库存积压产品提出清销处理建议。
考核重点：工作能力、工作态度
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职位名称
商品专员
所属部门
商品部
直接上级
商品主管
直接下级
任职资格
1．学历、所需知识：大学专科以上，熟悉业务流程、产品知识全面。
2．工作经验：相关商品管理的工作经验一年以内或者应届毕业生均可。
3．所需能力：具有较强的分析能力，良好的沟通表达能力，良好的敬业精神和团队合作精神。
职
责
一
职责表述：商品计划
工作
任务
1．根据研发部开发的款式进行信息登记及货品跟进，核对到货数量。
2．产品层面的知识培训及跟进，参与选款搭配组合，参与主打款及推广款确定。
岗位说明书(商品部)
岗位说明书(商品部)岗位说明书（商品部）岗位名称：商品部员工工作描述：1. 负责商品库存和新品上市的计划、制定和管理2. 负责开展市场调研和竞品分析，为公司设计和定位优秀产品提供支持3. 与生产和设计部门合作，确保产品品质优良4. 与销售团队密切合作，制订销售目标和销售计划5. 监督产品销售情况，及时调整销售计划6. 负责编写产品宣传材料和销售报告，并对销售活动进行数据分析和跟踪7. 将市场信息反馈给各部门，以便迅速回应市场和顾客需求8. 参与公司销售策略和产品开发项目职位要求：1. 熟悉产品开发，市场营销和竞争分析2. 具有较强的市场情报搜集和分析能力3. 具备优秀的沟通能力和团队合作能力4. 良好的计划制定和管理能力，以及分析能力和解决问题能力5. 具有本科学位或同等学历和至少两年相关工作经验6. 精通MS Office和其他相关软件7. 英语能力优秀8. 有良好的时间管理和独立工作能力9. 对创新和持续改进持有积极的态度工作环境：商品部员工工作时会与跨越不同团队的员工合作。
这些团队包括销售、生产和设计团队。
商品部员工也会在公司内部和外部的客户、供应商和营销团队之间建立联系。
在此过程中，商品部员工需要维护良好的沟通并保证信息的传递准确。
工作时间和条件：商品部员工需要履行全职工作，通常在公司办公室工作。
他们经常需要外出，例如到供应商那里进行维护或到销售网络中去跟踪销售数据等。
商品部员工经常需要承担较大的工作压力，需要与不同的团队进行沟通和合作，并在很短的时间内完成工作任务。
薪酬：供应部员工的薪酬水平依赖于员工的经验和工作职责。
公司遵循公平透明的政策，员工的薪酬将会根据相关绩效评估和业务表现调整。
结论：如上所述，商品部员工必须具备多方面的能力，在大型公司的商品开发和销售过程中扮演重要角色。
我们将优先考虑那些高度熟悉市场和能够与不同团队协作的候选人。
岗位说明书的目的不仅是为了确定候选人的要求，也是为了向候选人描述公司的工作环境和要求，并传达公司文化和价值观。
商品部岗位职责15篇(通用)
商品部岗位职责15篇（通用）商品部岗位职责11．商品部门岗位职责与要求1、岗位职责（1）执行公司促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
（2）准确回答顾客提问并协助他们。
（3）将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面。
（4）跟踪堆头商品销售情况，并及时补货。
（5）负责办理商品进货验收和退换。
2、工作要求[营业前]（1）准时上班，参加例会。
（2）清洁货架和商品卫生。
（3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
（4）检查商品是否满架，存量不足时及时取货。
取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
[营业中]（1）销售A、礼貌准确的回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
B、如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库存区取货，并迅速返回。
C、如商场暂时无货时，首先向顾客表示歉意并向其推荐其他代替商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报经理，有经理与采购部联系约定送货时间。
D、顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如果要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已经发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
按照《服务台工作程序》进行E、随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
F、每两周根据商品的销售情况填写“畅、滞销商品统计表”。
（2）调拨A、部门调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。
B、需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
（3）、调价、报损A、对需作报损、调价处理的商品，主管或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请经理签字。
接到电脑调价、报损通知后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
B、接收货部验货通知时，主管或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
服装商品专员岗位职责模板
服装商品专员岗位职责模板一、岗位职责1.商品采购：–负责了解市场需求，收集相关市场信息和竞争对手情报，确定适合的采购计划。
–负责与供应商进行价格谈判和合同签订，确保货品的市场定价合理且利润可观。
–确保订单的及时、准确交付，并跟踪供应商的供货情况，保持库存充分。
2.商品管理：–负责商品库存管理，包含商品的验收、上架、陈设和下架等工作，确保商品的良好呈现。
–对库存情况进行实时监测和分析，依据销售情况调整采购计划和库存配比，以确保库存周转率合理。
–跟踪商品销售情况，及时调整销售策略和促销活动，以提高商品销售额和市场份额。
3.商品推广：–与市场部门紧密合作，负责订立商品的推广策略和市场定位，确保商品的宣传和推广活动得以顺利进行。
–参加制作商品宣传资料和促销物料，组织展会和促销活动，提高商品的知名度和认可度。
–帮助市场部门对竞争对手产品及市场动态进行分析，为公司发展供应有价值的市场情报。
4.客户服务：–负责商品的销售和售后服务，了解客户需求并供应专业的建议和解决方案，确保客户的满意度。
–处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度和消费触点的二次消费率。
–帮助售后团队进行商品退换货处理，确保商品质量问题能够得到及时解决。
5.团队协作：–协调与其他部门的工作协作，确保商品的顺利上架和销售目标的实现。
–率领和培训新员工，提高团队整体的业绩和本领水平。
–定期组织部门会议，共享最新的市场信息和竞争对手动态，推动团队的共同成长。
二、管理标准1.工作目标：–建立合理的商品采购计划和库存管理措施，确保商品的及时供应和良好销售。
–订立合理的商品推广策略和市场定位，提高商品的知名度和市场份额。
–确保客户的满意度和忠诚度，促进客户的二次消费和口碑宣传。
–培养高素养的团队，提高团队整体的业绩和本领水平。
2.工作流程：–熟识并依照公司的采购流程和合同管理制度进行工作，确保工作的准确性和合规性。
–遵守商品陈设和下架的时间和要求，确保商品陈设的新鲜度和吸引力。
商品部专员岗位职责
商品部专员岗位职责
商品部专员主要负责商品的采购、销售和库存管理等工作，具
体职责如下：
1. 商品采购：与供应商沟通，根据需求和销售计划进行商品采购，并确保价格和质量符合公司要求。
2. 商品销售：根据市场需求和销售计划进行商品销售，并跟进
订单进程，及时处理客户问题，确保销售业绩达成。
3. 库存管理：根据销售情况和库存状况，制定合理的进货计划，及时补充库存，并进行库存盘点、结存等工作，确保库存状态良好。
4. 价格策略：根据市场竞争情况和销售计划，制定合理的销售
价格，同时对市场反馈进行调研和分析，及时调整价格策略。
5. 供应商管理：与供应商建立良好的合作关系，进行供应商的
评估和管理，推进供应商的品质、交期和价格等方面的改善。
6. 数据分析：对销售数据、库存数据、价格数据和客户反馈等
进行分析和整理，为部门决策提供数据支持和参考。
7. 市场调研：对产品市场进行调研和分析，了解市场需求、竞
争情况和趋势，为商品销售和价格策略提供参考。
8. 团队协作：与跨部门团队进行合作，共同推动商品销售和库
存管理等工作，并提升团队的工作效率和协作能力。
以上是商品部专员的主要职责，需要具备一定的采购、销售和
数据分析等方面的专业知识和技能，还需要较强的沟通能力、团队
合作精神和市场敏感度，以适应快速变化的市场环境。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作
任务
1．根据研发部开发的款式进行信息登记及货品跟进，核对到货数量。
2．产品层面的知识培训及跟进，参与选款搭配组合，参与主打款及推广款确定。
考核重点：款式登记的完整性和准确性，与厂家沟通、了解产品的到位情况和效果
职
责
二
职责表述：商品维护
工作
任务
1．新品进货后的商品属性归总、管理和安排拍摄图片
商品专员岗位职责说明书
职位名称
商品专员
所属部门
商品部
直接上级
商品主管
直接下级
任职资格
1．学历、所需知识：大学专科以上，熟悉业务流程、产品知识全面。
2．工作经验：相关商品管理的工作经验一年以内或者应届毕业生均可。
3．所需能力：具有较强的分析能力，良好的沟通表达能力，良好的敬业精神和团队合作精神。
职
责
一
职
责
四
职责表述：商品库存管理
工作
任务
1．定期统计有关销售数据上报，及时反馈产品销售畅滞销库存数据状况。
2．对库存积压产品提出清销处理建议。
考核重点：工作能力、工作态度
1．定期分析商品销售情况，并根据货品的销售情况，及时反馈，有力的促进销售
2．根据顾客的反应，统计质量问题货品，及时跟生产部和面料采购人员做好对接。
3.定期对店铺样品陈列进行抽查， 以核实是否有未及时上架的货品。
4. 定时排查畅销和滞销款，每周提交库存报表、统计货品的进销存数据。
考核重点：商品信息反馈是否及时到位，货品的分配及销售数据的分析情况和效果
2．根据运营部给的排版和上架时间，合理安排质检及上架的工作
3．维护各平台线上商品的完整，保证在架货品款式充足。
4．及时同步上和线下商品的库存。
5．对重大活动、定期活动做好货品安排和上架工作。
考核重点：商品的日常管理是否条理化和规范化，与其他部门的沟通到位情况和效果
职
责
三
职责表述：商品信息反馈
工作
任务