淘宝文案策划岗位职责.doc

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淘宝各岗位说明书

淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
一、岗位概述
1.1 岗位名称：淘宝运营专员
1.2 岗位职责：
- 负责淘宝店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格优化、促销活动策划等；
- 分析数据并制定相应的运营策略，提升店铺的流量和销量；
- 跟进订单处理，及时处理售后问题，提升用户满意度；
- 要求具备一定的文案写作能力和数据分析能力。

二、岗位要求
2.1 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关
专业优先。

2.2 技能要求：
- 熟悉淘宝店铺运营流程和规则；
- 具备一定的数据分析能力，能够运用工具分析数据并制定
运营策略；
- 具备一定的文案写作能力，能够撰写吸引用户的产品描述和推广文案；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

三、薪资待遇
3.1 薪资结构：固定工资+绩效奖金。

3.2 绩效考核标准：根据店铺销售额、曝光率、用户评价等指标进行考核。

四、岗位培训
4.1 入职培训：公司将为新员工提供系统的岗位培训，包括淘宝店铺运营流程、数据分析工具的使用等。

4.2 岗位晋升培训：公司将根据员工绩效和发展潜力，提供晋升培训机会，并制定相应的晋升路径。

五、附件
本文档涉及的附件有：淘宝店铺运营数据分析表格、商品上架流程图。

六、法律名词及注释
6.1 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国制定的维护消费者权益的法律法规。

6.2 《广告法》：指中华人民共和国制定的规范广告行为的法律法规。

淘宝商城店铺运营方案(精选5篇)

淘宝商城店铺运营方案（5篇）下文是我为您精心整理的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》，您浏览的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》正文如下：什么是运营方案？项目运营方案是指项目建设完成后运营期间内项目运营方式、运营管理组织和项目经营机制的策划。

1、主要是为*的产品做市场策划2、运营项目具体实施后所产生的经济效益。

淘宝商城店铺运营方案（5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（5篇），希望对大家有所帮助。

淘宝商城店铺运营方案1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。

第四：隐私严格保护客-户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客-户第一时间拿到商品。

4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：(1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。

这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

(2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：(1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

淘宝运营岗位职责职位要求

淘宝运营岗位职责职位要求
淘宝运营岗位职责：
1. 负责店铺的日常运营工作，包括商品上下架、促销活动策划、商品数据分析等。

2. 针对淘宝平台的各项政策和规定，及时调整店铺营销策略，
保证店铺的正常运营。

3. 独立或协同其他团队成员，开展各种形式的店铺活动，提高
店铺的知名度和客户粘性。

4. 关注竞争对手的动态，分析相关数据，提出具有可行性的竞
争策略，并落实执行。

5. 负责店铺的客户服务工作，遇到客户投诉时及时处理，及时
回复顾客留言，增强顾客购买信心和忠诚度。

6. 持续关注市场动态和消费者需求变化，调整店铺的采购、库存、价格等策略，确保商品的良性流通和销售。

职位要求：
1. 具有淘宝运营经验1年以上，熟悉淘宝平台的各项政策和规定，熟悉行业趋势和市场营销工具。

2. 熟练掌握Execl、PPT等办公软件，基础的数据分析能力，
可以根据数据提出正确的经营策略。

3. 具有较强的文字功底，能够独立策划并撰写店铺的营销活动
和推广文案。

4. 具有团队合作能力和服务意识，能够快速和准确地处理客户
的各种咨询和投诉。

5. 具备良好的沟通能力和分析能力，能够独立思考解决问题。

有良好的时间管理和执行能力。

6. 对电商行业有浓厚的兴趣和热情，具有创新精神和敏锐的市场触觉。

可以适应工作的压力和加班。

淘宝商城运营详细方案

淘宝商城方案一人员配置：1 组织架构2 工作内容一淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;二客服人员前期招两名工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；三网店美工前期招一名主要工作内容 PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上1．负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版;应聘要求1.爱好视觉,对设计有天生的触觉;追求完美;2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验;3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力;6.熟练编写div/css优先四网店编辑暂时不用,只招美工,1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；五配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存;2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作;4、有网店打包工作经验的优先考虑;职责描述：1、负责商品进库、出库,发货包装;2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等;3、登记商品出库记录;4、定期对库房进行盘点;二运营规划一店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作;2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物;3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明;4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架;二营销活动1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售;2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格;3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量;三售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作;同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔,如何追件；其他相关售后问题的;四配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架;2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现;淘宝商城常规运营列表：。

运营部门的岗位职责

运营部门的岗位职责运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

二、运营经理岗位名称：运营经理直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

电商各岗位工作职责

运营岗位说明书
岗位名称
运营
所在
部门
国内
电商
直接
上级
主管
直接
下级
。。。。。。。。。。。。
绩
效权重
工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。
内部协作
客服、美工
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
工作
内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划
（计划落实到每周，每天并制定安排计划）
职责
内容
按照兴趣来担任相关职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为.绩效分数达到95分以上，绩效系数为。二个月低于65分抄退。
%
量。
职责
疑难快递处理及发货部对接关系处理
工作
内容
1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
5%
2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
5%
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，
手机，固定）与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
职责
置）
四
工作
1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。
5%
内容
2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房

天猫商城运营方案

淘宝商城运营方案1.人员的安排与组织2 工作内容（一）淘宝店长（策划）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期一名）主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。

追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

文案编制岗位职责怎么写

文案编制岗位职责怎么写第1篇：文案岗位职责文案---岗位职责1、协助项目总监完成项目的提案策划及优化、润色方案文字工作，项目初期调研报告及项目内包装提案的初稿与执笔。

2、项目所需资料的搜集和整理分析工作，根据项目要求对所负责项目内涉及的新闻，文章，图片等进行整理与编制。

3、展览展示项目中与客户的前期沟能，分析，展项提炼。

4、参与编制招标文件的相关项目需求书。

5、项目资料整理与分析，总结项目中的实战经验，分享给公司相关人员。

6、项目方案的撰写和加工工作，根据提案内容完成项目方案初稿及根据方案主要方向和内容完成方案编写与后期跟踪直至项目移交。

7、项目所需文字内容的组织和整理。

8、项目内随机性的文案稿件的撰写工作，关注时事新闻、网络新闻，关注时代定义性话题，确保公司提交文稿具有时代意义，与时俱进。

9、公司项目党建文化的方案和文案的整理编写工作；10、根据项目需要，配合完成文案相关工作，并能做到不断创新；11、按期完成“teambition”上分配的工作计划，并根据项目进展情况及时新增或修改，建立计划的电子文档，以便于上级领导及时审查进度、进展、变更的情况。

12、完成公司领导交办的其他任务。

第2篇：文案岗位职责文案技术部文案组工作职责： 1、负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写； 2、负责公司网站的专题策划并和网络编辑共同执行文案撰写； 3、负责规划方案和策划方案的撰写； 4、负责传播文案的创意和撰写； 5、对网站的销售力及传播力负责。

策划文案： 1、在主管的领导下，全面负责医院网络活动的策划和网站文章编辑工作； 2、负责网站构架的策划、栏目等的整体策划，并根据网络营销方向进行专题策划、选稿、组稿、整合、撰写；3、根据医院网络营销的方向，拟定策划编辑的季度、月度、周工作计划和总结；保证各项策划编辑工作按整体进度、质量要求完成。

4、积极参与部门针对疑难问题的研讨和解决的会议；5、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；6、及时完成领导安排的其它临时性工作。

文案工作标准（共8篇）

文案工作标准(共8篇)文案工作职责任职要求文案工作职责：1、负责对公司产品创意和产品卖点进行发掘和提炼,撰写产品广告文案,产品介绍等资料；2、负责策划客户维系活动和辅助策划店铺的营销活动；3、负责公司营销活动策划以及推进工作；4、负责跟进活动的进展,评定活动内容的质量；5、负责完善公司品牌化进程；6、负责参与客户调研、市场分析,优化产品设计、调整产品线。

文案任职要求：1、中文、新闻、广告等相关专业,大专以上学历；2、对化妆品品牌、产品有一定认识有了解；3、有良好的文字写作功底,较强的信息采编能力,独到的文案创作能力；4、工作态度积极,有责任心,热爱编辑、文案工作,有自我挑战精神；5、能编写出突出宝贝特点，进行品牌情感营销提供文案；6、有丰富的淘宝及电子商务等产品编辑经验。

篇二：文案策划岗位规范文案策划岗位规范篇三：文案策划职位要求职位职能: 文案/策划职位描述: 岗位职责：1、撰写项目方案与制作PPT；2、撰写画册文字、海报文字、活动背景与活动物料文字、主持人稿件、新闻稿件、视频解说文字等等。

3、公司网站、画册文字以及公司品牌推广相关的文字拟定；4、搜集品牌市场数据，供策划团队研讨参考；任职要求: 1、本科以上学历,中文、传播学、新闻学、广告学专业优先；2、具备三年以上策划文案经验；4、文字功力深厚，文笔富有激情与表现力；5、沟通能力强，富有团队精神，工作认真、努力。

职位职能: 文案/策划市场企划经理/主管职位描述: 1、本科以上学历，文案策划、广告策划等相关专业毕业；2、具备上佳的文字功底和无穷的创意想象力及品味鉴赏力，执行力强、有良好的策略思考能力并能独立撰写方案；3、丰富的网络知识，对互联网环境相当熟悉，有独立服务过全案代理品牌、互动营销、专卖店营运体系相关经验者优先；4、熟悉口碑营销等网络推广方式，了解竞价排名、搜索引擎优化解软文、邮件推广、博客推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；5、具备良好的市场营销策划、提案的能力，能够同客户在策略方面进行较强的沟通；6、优秀的理解能力、学习能力和适应能力以及团队精神，能承受较大的工作压力。

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淘宝文案策划岗位职责

淘宝行业发展火热，淘宝文案策划功不可没，大家知道淘宝文案策
划岗位职责吗?下面是我搜集整理的淘宝文案策划岗位职责，欢迎阅读
【岗位职责一】
1、负责货品直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的认
知度;
2、编写和优化网站内容的商品介绍，从而有效提升消费者购物欲
望;
3、根据每季系列产品的主题搜索相关的图片咨询，并对产品系列
美化;
4、参与公司促销活动、推广活动的策划、指导和实施;
5、对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者;
6、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;
【岗位职责二】
1、宝贝描述配图文字的撰写，包括：挖掘产品亮点与卖点，对产
品进行直观、感性、富有吸引力的描述，最大程度提高商品描述的转换率;
2、了解网购活动规则，并针对不同主题策划相关活动，如品牌促
销活动，新品推广活动的策划、指导和实施;
3、配合天猫、阿里巴巴等店铺活动、促销活动、推广活动等，进
行内容创意、文案编辑;
4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文推广的文案编
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辑;
5、推广软文的撰写，并协助管理微商城、微信的公众号、微网站、
微博等。
6、协助美工、网络推广，共同完成推广活动;
【岗位职责三】
1、负责淘宝店铺、微博、微信的策划，资料的宣传和文案的撰写
2、协助美工进行产品分析、文字优化、宣传手册海报等工作
3、根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划;
4、进行市场调查，收集相关行业市场信息，并整理、分析，形成
报告;
【岗位职责四】
1、负责公司爆款的策划，产品描述、提炼卖点，提高商品转化率。
2、对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、文案撰写、图片
构想，树立企业和产品形象。
3、参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案，配合
部门主管完成产品描述。
4、策划公司促销活动及品牌包装(文案类)工作，协同视觉设计人
员完成平面海报的版面设计与制作(文案类)。
5、定期对线上产品以及产品知识进行文案编辑，更新和维护，侧
重于界面的文字表达。
【岗位职责五】
1、负责淘宝商城的整体文案和编辑工作，使商品促销实现品牌化
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宣传。
2、撰写宝贝描述文案、单品策划文案，广告文案，品牌宣传文案。
3、撰写各种促销及营销文案与实施方案。
4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文。
5、配合设计人员，进行品牌宣传等软文撰写。
6、知识面广泛，文笔佳，思路清晰，创意丰富，具有较高的语言
提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。
7、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。
8、具备商业敏感性，能对各分类商品的特点以文字进行表现。
【岗位职责四】
1、负责公司爆款的策划，产品描述、提炼卖点，提高商品转化率。
2、对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、文案撰写、图片
构想，树立企业和产品形象。
3、参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案，配合
部门主管完成产品描述。
4、策划公司促销活动及品牌包装(文案类)工作，协同视觉设计人
员完成平面海报的版面设计与制作(文案类)。
5、定期对线上产品以及产品知识进行文案编辑，更新和维护，侧
重于界面的文字表达。
【岗位职责五】
1、负责淘宝商城的整体文案和编辑工作，使商品促销实现品牌化
宣传。
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2、撰写宝贝描述文案、单品策划文案，广告文案，品牌宣传文案。
3、撰写各种促销及营销文案与实施方案。
4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文。
5、配合设计人员，进行品牌宣传等软文撰写。
6、知识面广泛，文笔佳，思路清晰，创意丰富，具有较高的语言
提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。
7、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。
8、具备商业敏感性，能对各分类商品的特点以文字进行表现。