工作总结-2019年医院门诊收费处工作人员工作总结 精品
医院收费处工作总结范文（2篇）
医院收费处工作总结范文____年就快结束，回首____年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
门诊收费处工作总结
门诊收费处工作总结门诊收费处工作总结门诊收费处是医疗机构中非常重要的一个环节，负责患者的费用结算和收费工作。
以下是我在门诊收费处工作的总结：一、工作内容：1. 患者接待：负责接待患者，核对患者的个人信息和医疗卡信息，并为患者办理挂号手续。
2. 费用结算：根据医生开具的医疗处方和检查、治疗项目，结算患者的医疗费用，并向患者开具收费凭证。
3. 费用核查与追赔：对患者的费用进行核查，确保费用的准确性；对于因系统错误或其他原因导致的费用超支，及时向上级部门申请进行追赔。
4. 费用查询与咨询：接听患者的电话咨询，帮助患者查询费用相关问题，并根据患者的需求提供相应的解决方案。
5. 医保结算：负责与医保部门进行对接，将患者的费用结算信息传递给医保部门，并核对医保部门的结算结果。
二、工作困难与解决方法：1. 工作压力大：门诊收费处是医疗机构中高压力的岗位，需要面对大量的患者和复杂的费用结算工作。
我通过学习和培训，提高自己的专业知识和处理能力，提高工作效率。
2. 信息不准确：由于医院内部信息不畅通，经常会出现患者信息和费用信息不准确的情况。
我与其他部门保持密切合作，及时沟通和核对患者信息，确保费用的准确性。
3. 投诉和纠纷处理：由于费用结算是一个敏感的环节，容易引发患者的不满和投诉。
我积极倾听患者的意见和建议，并及时采取措施解决问题，保证患者的权益。
三、工作成果：1. 收费准确率提高：通过不断学习和实践，我的费用核对和结算准确率有了明显的提高，得到了医生和患者的肯定。
2. 纠纷处理能力提升：在处理患者投诉和纠纷方面，我积极主动，善于沟通和解决问题，保证了医院的良好形象。
3. 工作效率提高：通过学习和接受培训，我掌握了更多的工作技能和知识，提高了工作效率，减少了患者等待时间。
以上是我在门诊收费处工作的总结，通过这段时间的工作，我积累了丰富的经验和知识，并不断提高自己的工作能力。
我将继续努力，为医疗机构的发展贡献自己的力量。
医院收费处年终工作总结8篇
医院收费处年终工作总结8篇第1篇示例：医院收费处年终工作总结一年又快过去了，回顾一年的工作，医院收费处在医院管理中起着至关重要的作用。
在过去的一年中，医院收费处全体员工们在院领导的关心和支持下，积极拼搏、努力奋斗，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表医院收费处全体员工，对过去一年的工作给予了肯定，并对未来的工作提出了期望。
一、完成收入目标任务在过去的一年中，医院收费处积极响应医院领导的要求，精心制定各项收入目标计划，全体员工齐心协力，努力工作，圆满完成了各项收入目标任务。
在全国各项收入目标考核中，医院收费处多次获得了优秀成绩，为医院的发展做出了积极贡献。
二、加强医疗收费管理医院收费处在过去一年中加强了医疗收费管理工作，建立了完善的医疗收费制度，加强了医疗费用的审核和监督，规范了医疗收费流程。
在医疗收费管理方面取得了显著成效，有效控制了医疗费用的开支，提升了医院的经济效益。
三、提高服务质量医院收费处注重提高服务质量，加强了服务队伍的培训，规范了服务流程，提升了服务意识。
在服务质量方面取得了明显的进步，得到了患者和家属的一致好评，为医院树立了良好的形象。
四、强化信息化建设医院收费处在过去一年中加强了信息化建设工作，大力推进了医院收费系统的升级，提高了信息化水平，优化了工作流程。
信息化建设的成果显著，为医院的管理提供了有力支持。
医院收费处在过去一年中积极进取，敢于拼搏，努力奋斗，实现了多项工作目标。
在新的一年里，医院收费处将继续发扬工作上的拼搏精神，加强团队合作，不断提高专业技能，为医院的发展贡献自己的力量。
希望医院领导给医院收费处更多的指导和支持，让我们携手共进，共同开创医院事业的美好未来。
【2000字】第2篇示例：医院收费处年终工作总结一年一度的年终总结又到了，通过对医院收费处这一年的工作进行梳理和总结，我们可以清晰地看到自己的成绩，找到存在的问题，更好地规划未来的发展方向。
在过去的一年里，医院收费处全体员工团结一心，凝聚力量，为医院的经济健康发展贡献了自己的力量。
医院收费员的个人工作总结范文（精选5篇）
医院收费员的个人工作总结医院收费员的个人工作总结范文（精选5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编帮大家整理的医院收费员的个人工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院收费员的个人工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
门诊收费个人工作总结
门诊收费个人工作总结门诊收费个人工作总结范文通用总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，我想我们需要写一份总结了吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是店铺为大家收集的门诊收费个人工作总结范文通用，希望能够帮助到大家。
门诊收费个人工作总结范文通用1时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。
可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。
其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。
所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
收费员需要不断的学习。
收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。
近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
收费员需要良好的耐心。
收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
2023年医院收费处员工的个人工作总结(精选7篇)
2023年医院收费处员工的个人工作总结（精选7篇）医院收费处员工的个人工作总结1时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情许多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。
新农合、医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。
医院收费处个人工作总结（2篇）
医院收费处个人工作总结我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
门诊收费工作总结简短范文
门诊收费工作总结简短范文门诊收费工作总结。
门诊收费是医院运营中非常重要的一环，直接关系到患者的就医体验和医院的经济效益。
在过去的一段时间里，我们对门诊收费工作进行了全面的总结和分析，取得了一些成绩，也发现了一些问题和不足之处。
首先，我们在门诊收费工作中加强了人员培训和规范化管理，提高了员工的服务意识和专业水平。
通过培训，我们的收费员不仅能够熟练操作收费系统，还能够与患者进行良好的沟通，提高了患者的满意度。
同时，我们也加强了对门诊收费流程的规范化管理，确保了收费工作的准确性和高效性。
其次，我们在门诊收费工作中优化了收费流程，提高了工作效率。
通过对收费流程的优化，我们缩短了患者等待时间，提高了就诊效率，让患者能够更快地完成就医流程。
同时，我们也加强了对收费信息的管理和统计分析，及时发现和解决问题，提高了收费工作的质量和效益。
然而，我们也发现了一些问题和不足之处。
比如，收费员的业务水平和服务态度还有待进一步提高，有时候可能会出现收费错误或者与患者沟通不畅的情况。
同时，收费流程中的一些环节还存在繁琐和不必要的情况，需要进一步简化和优化。
总的来说，门诊收费工作是一个细致而又重要的工作，需要我们不断地总结经验，发现问题，改进工作，提高服务质量。
我们将继续努力，不断完善门诊收费工作，为患者提供更好的就医体验，为医院的发展贡献更大的价值。
医院门诊收费个人工作总结
医院门诊收费个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去，回首这一年的工作，我深感成长与收获。
在这段时间里，我在医院门诊收费岗位上，认真履行职责，努力提高自己的业务水平，为客户提供优质的服务。
现将我的工作总结如下：一、严格遵守医院规章制度，认真执行工作职责作为一名医院门诊收费员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重要使命。
一年来，我始终严格遵守医院的各项规章制度，认真执行工作职责，做到了守时、守信、守纪律。
在收费工作中，我严格按照国家规定的收费标准进行收费，确保了患者的权益。
二、提高业务水平，提升服务质量为了更好地为广大患者提供优质的服务，我一直在努力提高自己的业务水平。
在工作中，我虚心向同事请教，积极参加业务培训，熟练掌握了收费系统的操作流程和各种收费项目的标准。
同时，我还注重提高自己的沟通能力，学会了换位思考，以便更好地理解患者的需求，为他们提供更加贴心的服务。
三、耐心细致，确保工作零差错门诊收费工作看似简单，实则繁琐。
在这一年里，我始终保持着耐心和细心，对待每一位患者都认真负责。
在收费过程中，我严格核对患者的个人信息和收费项目，确保了收费的准确性。
对于患者提出的疑问，我总是耐心解答，让他们感受到医院的温暖和关怀。
通过自己的努力，我所在的工作岗位实现了零差错，得到了领导和同事的认可。
四、团结协作，共同进步在医院这个大家庭中，我深知团结协作的重要性。
一年来，我与同事们相互支持、相互帮助，共同面对工作中的困难和挑战。
在团队合作中，我学会了如何与他人沟通、协作，共同解决问题。
同时，我还积极参与科室的各项活动，为科室的发展贡献自己的一份力量。
五、展望未来，持续改进总结过去，展望未来。
在新的一年里，我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的服务。
同时，我还将不断学习新知识，适应医院发展的需要，为医院的繁荣昌盛贡献自己的一份力量。
总之，过去的一年，我在医院门诊收费岗位上，取得了一定的成绩。
医院门诊收费处个人工作总结
医院门诊收费处个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在医院门诊收费处工作已经一年了。
在这一年的时间里，我深刻体会到了医疗工作的严谨性和重要性，也感受到了医院门诊收费处作为医院形象窗口的压力与挑战。
在此，我对自己在过去一年的工作做一次总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、严格遵守工作规程，提高工作效率作为一名门诊收费员，我深知自己肩负着为患者提供优质、高效服务的重要使命。
在过去的一年里，我始终严格遵守医院规章制度和收费标准，认真执行工作规程，确保每一笔收费准确无误。
为了提高工作效率，我主动学习计算机操作技能，熟练掌握了各种收费软件，使得患者能够在短时间内完成缴费，减少了患者等待的时间，提高了患者的满意度。
二、微笑服务，耐心解答，构建和谐医患关系门诊收费处是医院与患者接触最频繁、矛盾最集中的地方。
在工作中，我始终坚持以患者为中心，用微笑面对每一位患者，用耐心和热情解答他们的疑问。
遇到患者不理解的情况，我耐心解释，积极沟通，争取患者的理解和支持。
通过自己的实际行动，为患者营造了一个温馨、和谐的就医环境，得到了患者和同事的认可。
三、团结协作，共同进步在门诊收费处，我们是一个团结协作的团队。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事互相学习、互相帮助，共同提高业务水平。
在工作中，我们相互支持，共同应对各种困难和挑战，确保了门诊收费工作的顺利进行。
同时，我还主动关心同事，关注他们的需求和困难，努力为团队营造一个和谐、融洽的工作氛围。
四、持续学习，提高自身综合素质作为一名年轻的门诊收费员，我深知自己还有许多不足之处。
在过去的一年里，我利用工作之余的时间，学习医学知识、财经知识，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还关注医院的发展动态，了解国家医疗政策，使自己能够更好地适应医院发展的需要。
五、积极参与公益活动，回馈社会作为一名医院职工，我深知自己肩负的社会责任。
在过去的一年里，我积极参与医院的公益活动，如义诊、健康讲座等，用实际行动回馈社会，展示了医院的良好形象。
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2019年医院门诊收费处工作人员工作总结
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，
也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴
随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐
在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承
担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无
小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，
正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患
者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系
就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算
一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，
做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服
务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步
一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，
相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻
重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，
作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，
更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各
项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为
每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭
着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规
范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受
到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有
用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方
上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、
最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到
看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得
认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医
院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而
造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生
科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存
在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我
在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一
年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋
斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们
同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发
展打下了良好地基础。 1 2 3
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作
为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务
工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作
较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导
确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但
这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为
更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 ．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理
水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管
理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健
康发展。
2 ．为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐
步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管
控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费
用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基
金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范
管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，
首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，
并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情
况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗
的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ”