社区文化管理论文：新形势下物业管理构建和谐社区的措施初探
创造和谐社区的物业管理服务方案
创造和谐社区的物业管理服务方案随着城市化进程的不断加速，物业管理服务的重要性日益凸显。
为了创造和谐社区，提升居民生活质量，有效的物业管理服务方案必不可少。
本文旨在探讨一种创造和谐社区的物业管理服务方案，并提供一些建议和实施策略。
一、理念和目标建设和谐社区是物业管理服务的核心理念和目标。
在推行物业管理服务方案时，应强调以下几个方面的重要性：1. 居民参与：鼓励居民积极参与社区事务，成立居委会或居民代表会议，为居民提供参与决策和管理的平台，增强居民对社区的归属感和责任感。
2. 公平公正：建立健全的管理体系，确保物业管理服务的公平公正，避免偏袒和不公现象的发生。
3. 高效便捷：提供高效的物业管理服务，包括但不限于维修、保洁、安保等方面，以便居民能够享受到优质的社区服务。
二、管理组织结构为了实现创造和谐社区的目标，必须建立一个合理、高效的管理组织结构。
建议以下角色及职责：1. 物业管理公司：负责整体的物业管理工作，包括资源整合、日常维护、协调居民关系等方面。
2. 居委会或居民代表会议：由居民自行组成，代表居民利益，与物业管理公司进行沟通交流，监督物业服务质量。
3. 物业管理团队：由专业人员组成，负责具体的物业管理工作，包括安保、维修、清洁等。
三、提高服务质量为了提供高质量的物业管理服务，应采取以下措施：1. 强化培训：对物业管理团队进行全面的培训，提高其服务技能和服务意识，使其更好地满足居民需求。
2. 定期维护检查：建立定期的设备维护检查制度，及时发现和解决潜在问题，确保设施设备的正常运行。
3. 创新科技应用：尝试运用科技手段提升管理效率，如安装智能化设备、推行在线报修系统等，便捷居民日常生活。
4. 优化业主沟通渠道：建立健全的沟通渠道，包括电话、微信群、电子邮件等，及时解答业主的问题和反馈。
四、加强安全管理安全是社区居民关注的重点问题，因此必须加强物业管理服务的安全管理方面。
1. 安装监控设备：在社区内部关键位置安装实时监控设备，加强对社区出入口、公共区域等的监控，提高居民的安全感。
物业管理与社区文化建设
物业管理与社区文化建设随着城市的快速发展和人们生活水平的提高，社区成为城市居民生活的重要组成部分。
而物业管理作为社区的运营管理者，承担着维护社区秩序、提供居住环境、促进社区和谐发展的重要责任。
物业管理与社区文化建设息息相关，互相影响，相辅相成。
本文将围绕物业管理与社区文化建设的关系展开讨论，旨在探索如何通过物业管理来促进社区文化的良好发展。
一、物业管理对社区文化建设的影响1. 提供良好的居住环境物业管理负责社区内的公共设施维护和日常管理，包括道路、照明、绿化、停车场等等。
良好的居住环境是社区文化建设的基础，它能够提供给居民一个安全、舒适、宜人的居住空间，为社区文化的建设提供必要的条件。
2. 维护社区秩序物业管理通过制定并执行物业规章制度，维护社区秩序，防止各种违规行为的发生。
对于一些影响社区文化建设的行为，物业管理有权采取相应的管理措施，以保证社区的和谐稳定。
3. 加强社区居民沟通与服务物业管理作为社区居民的服务提供者，应积极主动与居民沟通，了解他们的需求和意见。
通过开展居民座谈会、调查问卷等形式，收集居民的意见和建议，并针对性地改善服务，满足居民的需求，从而增进社区居民的归属感和参与感。
二、社区文化建设对物业管理的要求1. 充分利用社区资源社区文化建设需要充分利用社区内的资源，包括人力资源、物质资源等。
物业管理应承担起协调社区内资源的责任，促使各方资源能够合理利用，发挥最大的效益，推动社区文化建设的蓬勃发展。
2. 增加居民参与度社区文化建设需要得到居民的积极参与和支持。
物业管理应鼓励居民参与社区文化活动，如社区节日庆祝、文艺演出、志愿者活动等，并通过组织相关活动，提高居民的参与度和认同感。
3. 倡导社区和谐与理性社区文化建设需要倡导和谐与理性的社区价值观。
物业管理应当在社区内宣传和普及这些价值观念，并营造一个和谐、文明、宽容的社区氛围，从而引导和影响居民的行为。
三、物业管理与社区文化建设的互动关系物业管理和社区文化建设是相互依存、相互促进的关系。
在发挥物业管理在构建和谐社区中的作用
在发挥物业管理在构建和谐社区中的作用物业管理在构建和谐社区中的作用引言：在当今社会发展的背景下，人们追求美好生活的欲望越来越强烈。
一个能够提供优质生活环境、和谐邻里关系的社区，已经成为大多数人的向往。
而物业管理作为社区运营的重要一环，在构建和谐社区中扮演着重要的角色。
本文将从物业管理在创建安全有序社区环境、维护良好住户关系、提供便利社区服务三个方面分析物业管理在构建和谐社区中的作用。
一、物业管理在创建安全有序社区环境中的作用1.1 提供安全保障物业管理公司通常会部署专业的保安人员和安防设备，确保社区的安全。
他们会定期巡逻，及时发现和处理安全隐患，保护住户的人身和财产安全。
此外，物业管理还可以建立社区防火、防盗等安全制度，提高居民生活的安全感。
1.2 维护公共场所的设施和设备物业管理公司负责管理社区公共场所，如园林、健身房、游泳池等。
他们会定期检查、维护公共设施设备的正常运行，及时修复故障，确保住户能够享受到良好的生活设施。
1.3 管理社区内的交通和停车问题物业管理公司负责规划社区内的停车位、道路流线，确保交通秩序安全顺畅。
并通过合理的停车管理，避免停车难题，提高住户的生活品质。
二、物业管理在维护良好住户关系中的作用2.1 提供秩序与公平的居民管理物业管理公司负责制定社区规章制度，并严格执行，确保住户遵守规定，维护社区的和谐秩序。
同时，物业管理公司也负责公平公正地处理住户之间的纠纷，保障住户权益。
2.2 开展邻里活动，建立良好的住户关系物业管理公司可以组织居民参与各种社区活动，如棋牌比赛、文化交流等，增加住户之间的交流和了解，培养邻里友好关系，并加强社区凝聚力。
2.3 为住户提供个性化服务物业管理公司可以根据住户需求，提供个性化的服务。
如有老年人或残疾人居住在社区中，可以为他们提供金鑰匙服务、定期生活巡查等，满足不同住户的需求，提高住户对物业管理的满意度。
三、物业管理在提供便利社区服务中的作用3.1 提供高质量的家政服务物业管理公司可以提供家政服务，如清洁、保洁、修理等，方便住户的日常生活。
物业管理与社区共建,共同促进小区和谐发展
物业管理与社区共建，共同促进小区和谐发展2023年已经来临，随着科技的不断发展和城市的不断扩大，物业管理和社区共建变得越来越重要。
物业管理和社区共建结合起来，能够促进小区和谐发展，创造一个舒适、安全、有序的生活环境。
今天，我们让我们一起来看看物业管理和社区共建的重要性，以及如何共同促进小区和谐发展。
物业管理在现代社会中扮演着非常重要的角色。
作为小区的代表，物业公司负责维修和管理所有的公共设施以及建筑物，这些设施包括游泳池、健身房、电梯等等。
保持这些设施的安全和卫生符合政府和居民的要求，为居民提供一个干净、舒适、安全和健康的环境。
在实际工作中，物业管理公司需要积极响应社区居民的需求，及时处理有关问题，并及时与居民进行沟通。
物业公司应该提供周到和优质的服务，与居民保持良好的沟通，并与居委会紧密合作，为居民提供更好的服务。
此外，在维护小区和谐与安全方面，物业管理公司应与公安、环保和卫生等相关部门合作，加强对小区环境的管理和监督，确保小区安全环境符合政府规定的标准。
社区共建也是小区和谐发展的重要支柱。
社区共建实际上是一个协作和协调的过程，旨在通过居民自我管理和治理，共同提高小区的整体管理水平和生活质量。
社区共建的核心是让居民参与到小区的治理中来，通过自己的力量和资源，改善小区的生活环境和品质。
社区共建需要居民的共同努力，同时需要物业公司的积极配合。
物业公司应扮演积极的角色，为居民提供必要的信息和协助，帮助他们更好的治理和管理小区。
在社区共建的过程中，物业公司还应当热心为电子书、社区设施、在线管理等为居民提供方便。
这将会大大地方便居民们的生活，并促进小区的和谐发展。
我们已经进入了一个高度发达的科技时代，社会发展和物业管理也应该跟上时代的进步。
我们需要借助现代科技手段来促进物业管理和社区共建的进一步发展。
比如利用移动互联网和智能技术为居民提供更便捷、更高效的服务，让居民更好地掌握和管理小区的情况，发挥他们的聪明才智，为小区的共同治理做出贡献。
和谐社区与物业管理
和谐社区与物业管理随着城市化的快速发展，城市人口的不断增加，社区建设和物业管理也得到了越来越多的关注。
建设和谐社区是社区管理的重要目标之一，而物业管理则是保障社区和谐的重要保障。
本文将从和谐社区和物业管理两个方面来探讨它们的关系及作用。
第一部分：和谐社区的构建和谐社区的构建是一个长期而又复杂的过程，它不仅涉及到建筑、环境、公共设施等方面的改善，还需要加强社区居民之间的沟通和协作。
下面从以下几个方面介绍构建和谐社区的要点。
1. 提高居民的生活质量提高居民的生活质量是社区管理的首要任务。
社区管理者需要着重关注居民的生活环境和公共设施等方面的改善，例如绿化、街道照明、垃圾处理等。
在此基础上，可以通过开展丰富多彩的文化活动、社区义工服务等活动提高居民的生活质量和参与度。
2. 加强居民之间的沟通和协作建立良好的居民之间的沟通和协作关系是构建和谐社区的基础。
这需要社区管理者通过组织各种社区活动、会议和座谈会等形式加强居民之间的联系，促进相互沟通和了解，了解居民的需求和关注点，及时解决居民的问题和困难，增强居民之间的信任感和凝聚力，进而减少社区内部的矛盾和冲突。
3. 建立有效的治安管理机制良好的治安环境是社区和谐的重要支撑。
社区管理者可以通过物业管理公司和社区民警的紧密合作，建立有效的治安管理机制，严厉打击各种违法犯罪活动，维护社区安全，避免不法分子的滋扰和破坏。
第二部分：物业管理对和谐社区的作用物业管理是保障社区和谐的重要保障，它涉及到物业维修、公共设施维护、物业安全等多方面的工作，下面从以下几个方面介绍物业管理对和谐社区的作用。
1. 优化社区公共设施物业管理公司承担社区公共设施的维修、养护、管理工作，及时发现和解决设施故障，并对设施进行优化和升级改善，从而保障社区居民生活的便利和舒适。
例如，修建、美化花园和公共休闲区、更换公共照明设施、提高公共交通的频率和安全等措施，能够提高社区居民的幸福感和满意度。
2. 提高社区安全物业管理公司与社区民警紧密合作，建立有效的安保机制，对小区内的安全隐患和犯罪情况进行监控和防范，及时向居民发布安全警示，提高居民的安全意识和防范能力，进而提高社区的安全水平。
如何构建和谐社区
如何构建和谐社区社区是人们共同生活和工作的地方，一个和谐的社区有利于人们的身心健康和生活质量的提升。
如何构建和谐社区，是社区发展的重要课题之一、下面我将从提高居民参与度、加强社区管理和文化建设等方面，谈谈如何构建和谐社区。
首先，提高居民参与度是构建和谐社区的重要途径。
居民是社区的主体，他们对社区的发展起着重要的作用。
因此，社区管理者应积极鼓励居民参与社区事务，并提供相应的平台和机会。
例如，可以定期组织社区居民议事会，让居民参与社区规划和决策。
同时，鼓励居民成立各种兴趣小组，如健身俱乐部、文艺团体等，为居民提供丰富多样的文化娱乐活动。
其次，加强社区管理是构建和谐社区的基础。
社区管理涉及到安全、环境、卫生等多个方面，只有保障居民的基本权益，才能促进社区的和谐发展。
社区管理者应建立健全社区安全防控体系，加强巡逻和监控，及时解决居民的安全隐患。
同时，要加强环境卫生管理，提高社区环境的整洁度和美观度。
此外，社区管理者还应建立灵活高效的服务机制，为居民提供便捷的服务，解决居民的实际问题。
再次，文化建设是构建和谐社区的重要内容。
文化是社区的灵魂，只有弘扬社区文化，才能增强居民的凝聚力和归属感。
社区可以开展丰富多样的文化活动，如文艺演出、读书分享、手工制作等，丰富居民的精神生活。
同时，要鼓励居民参与志愿服务活动，提高居民的社会责任感和奉献精神。
此外，社区还可以组织居民学习各种知识和技能，提高居民的综合素质。
另外，加强社区与外部资源的对接，是构建和谐社区的重要途径。
社区的发展不能孤立于外部环境，要与政府、企业、社会组织等建立良好的合作关系，共同推动社区的发展。
政府可以提供必要的支持和帮助，为社区提供优质的教育、医疗等公共服务设施。
企业可以为社区提供就业机会和经济支持，促进社区的经济发展。
社会组织可以与社区合作，共同开展各项社会公益活动。
总之，构建和谐社区是一个长期而复杂的过程，需要社区管理者和居民共同努力。
提高居民参与度、加强社区管理、推进文化建设、加强与外部资源的对接等方面都是促进社区和谐发展的重要途径。
加强物业管理 构建和谐社会
加强物业管理构建和谐社会本文以高邮市物业管理模式为例，具体阐述了小区物业管理机制，提出了改善居民居住质量的几点要求，并指出物业服务行业要重德守诚，努力塑造文明敬业的物服行业形象。
标签：物业管理居住质量全国物业服务行业已经有三十多年的发展史，在社会发展中起到了积极作用，成为现代服务的重要组成部分。
近十年来，高邮市物业服务业也取得了骄人的成绩，但还存在不足之处：质价相符的服务收费体系没有得到真正体现、物业服务企业及其从业人员素质偏低、物业管理协作合力作用仍然不强等问题。
随着我市经济社会的飞速发展，城市化进程的加快，人民群众对居住品质等要求的提高，全市物业管理将面临更多新情况、新矛盾、新问题，特别是老旧住宅小区无物业管理的矛盾和问题更加突出，全市物业管理的形势十分严峻，迫切需要我们认真研究探索，创新思路。
1 理顺关系，建立健全物业管理机制体制小区的物业管理工作是各级政府、相关职能部门和社区的基本职责之一，强化物业管理机制体制建设，确保物业管理工作有序推进、务实开展。
一是强化落实政府、部门权责协同联动作用，理顺市、属地政府、行业主管部门以及相关职能部门、社区的相互关系，建立“两级政府，三级管理，镇区联动，条块结合，以块为主”的物业管理新体制，形成职能分明，权责清晰，关系明确，保障有力的物业管理网络，为全市物业管理工作有效开展奠定坚实的组织基础。
二是强化行业主管部门职能作用，建立完善物业管理行业法规体系，对已出台的有关文件规定狠抓落实到位，切实维护物业服务企业、业主的合法权益，推进行业发展的规范化建设。
今年，我市将制定《高邮市住宅专项维修资金管理办法》，加强对我市住宅专项维修资金的归集和使用管理，保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，维护住宅专项维修资金所有者的合法权益。
三是发挥政府主导作用，构建物业管理“扩面提质”所需的资金投入保障机制。
主要是围绕老旧住宅小区经综合整治实行基本物业管理，采取自筹加政府贴补的资金保障系统，确保物业服务所需开支。
物业管理中的社区文化与社群建设
物业管理中的社区文化与社群建设社区是一个由多个家庭或个体组成的小型社会集体，其发展离不开良好的社区文化和社群建设。
在物业管理中，社区文化和社群建设起着至关重要的作用。
本文将探讨物业管理中的社区文化和社群建设的重要性，并提出一些有效的方法和策略。
社区文化是指在一个社区内形成的特定的价值观、信念、行为规范和生活方式。
社区文化对于社区的凝聚力和稳定性起到关键作用。
在物业管理中，营造良好的社区文化可以增强社区居民的归属感，提升居民的生活质量。
首先，物业管理者可以通过组织居民参加各种社区活动来促进社区文化的建设。
例如，定期举办社区节日庆祝活动、社区文化展览等，可以加强邻里之间的交流和互动，增进居民之间的感情。
同时，也可以组织志愿者队伍，开展各种志愿服务活动，营造共建共享的社区文化氛围。
其次，物业管理者可以积极引导居民参与社区管理与决策。
通过建立居民委员会或业主委员会等形式，让居民参与到社区管理中，使他们有更多的话语权和参与感。
同时，鼓励居民提出建议和意见，共同商讨解决社区问题的办法，实现居民自治。
此外，物业管理者还应加强对社区居民的宣传教育工作，提高社区居民的文化素质和法律意识。
可以通过举办讲座、培训班等形式，向居民普及法律知识、环保知识、安全知识等，增强居民的社会责任感和环保意识，营造良好的社区生活环境。
社群建设是指在社区内建立良好的人际关系和互助机制，使社区居民形成互相扶持、互相关心的社区群体。
社群建设对于社区内的和谐共处和问题解决具有重要意义。
首先，物业管理者可以提供社区共享设施和活动场所，为居民之间的交流提供场所和机会。
例如，建立社区图书馆、健身房、儿童游乐区等，为居民创造共享的空间和机会，促进居民之间的交流和互动。
其次，物业管理者可以鼓励居民组织各种社区团体和俱乐部，如运动俱乐部、读书俱乐部等。
这些团体和俱乐部可以提供共同的兴趣爱好和话题，让居民之间建立更深入的联系和友谊。
另外，物业管理者可以通过建立居民网络平台，促进居民之间的信息交流和互动。
加强小区物业管理促进社会和谐发展
加强小区物业管理促进社会和谐发展加强小区物业管理促进社会和谐发展本论文主要是关于加强小区物业管理促进社会和谐发展的论述，对需要写着一方面论文的写作者有一定的指导作用!摘要：随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题;既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。
因此，只有不断加强和完善小区的物业管理，才能促进社会的和谐发展和进步。
关键词：加强;物业;管理;促进;和谐;发展物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，是物业社会化、专业化、企业化发展的有效途径。
广义的物业管理泛指一切围绕房地产发展、租赁及售租后的服务;狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关设备的维护管护、治安保卫、清洁卫生、绿化、餐饮等。
物业管理的对象是物业，服务的对象是人。
通过专业化的物业管理，可以以更经济的方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效、优质、经济的服务，实现社会、经济、环境效益的同步增长。
作为物业服务公司与其服务的业主之间本来应该是唇齿相依的关系，互利互惠，应该弹奏出和谐的乐章，然而事实上，物业公司抱怨物业费难收，业主难“伺候”，业主更是怨声载道，抱怨收费高、收费乱。
出现的不协调的现象和因素呈现多发态势，严重地阻碍了社会的和谐发展。
一、物业管理现状(一)居民小区与物业服务公司不相匹配，管理“缺失”。
我市(县级市)从2003年开始成立物业服务公司，2004年成立物业管理办公室。
目前，我市城区共有213个居民小区，其中有物业服务企业的小区46个，没有物业管理的小区167个，这些基本上都是过去开发建设的老旧小区。
全市有资质的物业服务公司15家，从业人员400多人，服务区域总建筑面积330多万平方米。
(二)小区基础建设参差不齐，物业管理难以规范。
老旧住宅小区基础条件十分落后。
由于开发商随意变更小区建设规划，致使小区缺少物业用房，没有绿地、自行车棚、汽车停车位，更谈不上花坛、水池等美化设施。
物业管理人构建和谐社区
物业管理人构建和谐社区物业管理人如何构建和谐社区口梁志军建设“和谐社会”的主题，正在越来越广泛地被关注和提倡，众多的政府官员、专家、学者等正不断地参与到这个讨论中来。
建设“和谐社会”，就必然涉及到“和谐社区”的构建问题，而这也是物业管理人的一项基本任务及价值观。
打造“和谐社区”涉及众多层面的因素，包括法规环境的完善，经济水平的提升，民主意识的转变等。
但最为重要的，只有政府主管部门、开发商、社区委员会、业主、物业管理公司等多方共同努力，形成一种合力，“和谐社区”才不会成为一句空话。
这里，我谨就物业管理人在“和谐社区”构建过程当中的意识转变及角色定位进行阐述。
所谓构建“和谐社区”，绝不只是营造一种表面的和谐氛围，过去那种片面地通过组织社区文化活动来营造小区内“欢歌笑语、歌舞升平”的办法，在目前的社会形势下已不足够。
要成功地打造“和谐社区”，物业管理人必须懂得运用如下五个方面的技巧；第一，信息对等。
新形势下业主对物业管理事务知情权和参与权不断增长的需求，使得物业管理人必须树立“开放管理，管理开放”的观念。
目前众多的物业管理纠纷，究其根源就是因为业主对物业管理公司的经营管理情况不了解，从猜疑、不信任直至决裂而演变导致的。
因此，物业管理人必须具备强烈的民主意识，敢于将管理服务过程公开，接受业主的监督，并获取“阳光下的利润”。
除定期对业主公布管理服务报告、定期公布收支报表(酬金制)、定期组织业主满意度测评、定期组织业主代表座谈等常规方法之外，我们尤其应该注意对业主有重大影响的事宜『必须提前预见并制定针对性的防范或解决预案，同时充分征询业主意见。
例如目前越来越多的停车场产权归属、利益分配、车位分配问题，共用部位及场所(如会所)的用途及收益争议，例如防盗网安装、阳台封闭、露台搭建等纠纷。
成熟的物业管理公司是不会在重大问题上擅自为业主做决断的，更不会在面对业主质疑时回答“这是我们公司的规定”云云。
当然，这种改变需要物业管理人付出更多的时间和精力去进行沟通和决策，但这是必要的发展趋势。
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社区文化管理论文：新形势下物业管理构建和谐社区的措施初探
【摘要】新的社会发展形势下，和谐社区是被人们向往和追
求的一种理想生活形态。文章对物业管理公司在和谐社区的建设
中，采取何种措施来构建和谐社区进行了重点的分析与探讨，并
给出了具体的实施措施与方法。
【关键词】物业管理；和谐社区；措施
近年来，随着我国社会经济的迅速发展，在和谐社区中，传
统与现代、自然与城市、环境与建筑、物质与人本、商业与艺术
等各种元素的事物被有机的融合在一起，呈现出和谐的状态，如
何进行和谐社区建设，新的形势下在物业管理方面采用何种措施
能达到和谐社区的基本要求等问题值得研究与探讨。
为实现构建和谐社区的目标，一个优秀的物业服务企业除了
能提供合同约定、可量化的服务之外，其服务范围和服务水准还
应达到相当的广度和深度。在基本服务范围之内，优秀的物业服
务企业提供规范、完善、人际化的高质量服务，实现物业使用的
便利性、舒适性，延长物业的使用寿命，实现保值增值。在基本
服务范围之内，一个优秀的物业服务企业更能将服务提升到文化
的层面，尽可能的增加物业附加值。
1强化物业管理企业的企业文化内涵建设
物业管理企业作为以房屋为管理对象，以人为服务对象的市场主
体，应对企业文化建设高度重视。物业管理企业文化，实际就是
一种以价值观为核心的对物业管理企业全体员工进行企业意识
教育的微观文化体系。具体来说，物业管理企业文化是物业管理
企业在长期经营服务实践过程形成，并为本企业员工自学遵守和
奉行的共同价值观念、经营哲学、企业精神、职业道德、企业化
制度和企业形象的总和。良好的物业管理离不开企业核心文化的
建设，与其他行业企业的企业文化比较起来，可以从六个方面来
把握物业管理企业的企业文化的特征：
1.1创新性文化由于物业管理产品的均质化及市场竞争激烈
化决定了物业管理企业文化的首要特征———创新文化。物业管
理公司要做出良好业绩，靠得是过硬的管理服务,这是物业管理
企业生存的基础。然而，由于各个物业管理公司，无论是在物业
管理的内容上，还是形式上，差异都是细微的。因此，在物业管
理产品质地无差别化的前提下，就需要在物业管理从内容到方式
各个环节上不断创新，形成个性化的管理服务，适应个性化市场
需要，创造个性化物业管理品牌。倡导物业管理服务创新精神、
创新物业管理理念与模式,成为物业管理企业文化的重要内涵。
1.2社区性文化由于物业管理公司的管理对象都是一定范围
社区的物业，服务对象是业主与使用者。在社区文化建设中，物
业管理企业也是众多文化建设主体中的一个自然主体之一。物业
管理企业企业文化社区化价值取向，在性质上表现为物业管理企
业价值观念在社区的渗透、辐射、影响，在形式上表现为物业管
理企业在社区的文化管理、氛围管理、公约管理。从而，物业管
理企业的企业文化带有明显的社区性倾向。
1.3服务性文化物业管理行业性质决定了物业管理企业文化
是服务文化。众所周知物业管理企业属于第三产业，是服务性行
业。提倡以业主为服务中心，强调服务理念、服务意识成为物业
管理企业文化的重要特征。
1.4执行力文化物业管理企业尤其强调执行力。所谓执行力，
就是企业管理运行当中制定的一整套行为和技术体系。它能够使
企业形成自己独特的发展优势和竞争优势，是企业成败的关键因
素。物业管理企业属于服务性行业，服务对象是业主和使用人；
物业管理强调竞争中创新，创新中发展；物业管理服务注重细节。
这些都需要一整套成体系的技术、行为等规范。
2促进居民对社区事务了解、支持和广泛参与参与标志着居
民既可以分享社区内的利益，又能够承担社区内的责任。居民心
目中的好社区往往都有着畅通的沟通渠道，特别是管理、服务部
门十分重视，并且能够主动想方设法与居民沟通。对于这方面的
措施建设主要有以下几个方面：
2.1营构共享信息平台，开展多样多元交流和谐社区要求加
强业主与业主、业主与开发商、业主与物业管理部门之间的沟通，
讲究诚信，避免信息不对称；建立资源共享的信息平台，优势互
补、相得益彰。通过形式多样的交流活动，居民们增加了对管理、
服务部门的了解，知道管理、服务部门已经做了什么，正在做什
么，有什么困难，准备如何去克服。居民不仅能够主动地参与管
理，更可以有效的实施监督，而管理、服务部门也因此增加了透
明度和亲和力。
2.2强化物管方面的组织制度建设业主委员会的广泛成立，
业主大会和业主代表大会的按期举行，从组织上给业主广泛参与
社区事务提供了组织保障。比如为了深入开展和谐文明社区创建
活动，发动业主广泛的民主参与，如：垃圾乱扔、衣物乱晾晒、
高空抛物、乱停车辆等，用文字和图片的形式贴于曝光栏上进行
曝光。此项活动一经推出，社区群众监督作用将得到充分发挥，
曝光栏真正成为一个公众文明监督栏，对不文明行为形成一种强
大的舆论压力，形成了一个“人人爱我家园，参与文明共建”的
良好局面。
2.3搭建邻里沟通桥梁通过志愿者服务搭建邻里沟通桥梁，
也作为居民邻里之间、居民与社会之间团结互助的桥梁，以集中
服务与分散服务相结合，定期服务与日常服务相结合的方式，促
进和睦互助、团结友爱、共同前进的新型人际关系和邻里关系，
体现邻里之间和睦友好的道德风貌。
3安全社区建设措施和谐社区的建设对安全保卫的重视不可
忽视，对于物业管理企业而言，大概涉及到有内部交通安全、公
共休闲活动场所的安全、社区内学校的安全、老年人的安全、儿
童的安全、家居的安全、社区康体运动的安全。针对此物业管理
企业的安全保卫工作措施主要有以下几个方面：
3.1安全责任预防制度首先是针对社区人员以及在社区周边
活动的人员，有长期持续能覆盖不同性别、年龄的人员和各种环
境及状况的伤害预防计划，再者有针对高风险人员、高风险环境
以及提高脆弱群体的安全水平的预防项目。
3.2建立安全事件处理分析制度对于发生在社区的安全事
件，诸如盗窃、打架斗殴等事件，物管企业要建立起快速处理的
制度，在第一时间应急处理，并能及时协同相关部门进行处理，
同时有记录伤害发生的频率及其原因的制度；进一步评估安全促
进项目工作过程、变化效果的评价方法。
4健全以物管企业为基础的两个体系
4.1社区管理体系构建和谐社区关键是搞好社区管理，社区
管理的基础是物业管理公司，以此为基础营建新型社区组织管理
体系，逐步形成党组织领导、社区居委会主办、职业社工执行、
物业管理公司为载体、中介组织服务、社区居民参与的社区工作
运行机制。
4.2社区服务体系服务群众是社区工作的重点，这个重点工
作的基础是物业管理公司，和谐社区的建设离不开物业管理公司
的细节服务可以物业公司为依托，逐步开展诸如家政服务、家电
维修、法律援助等社区服务体系，创新公共服务方式方法，为社
区居民提供快捷、优质、高效的服务。
5小结
新的社会发展形势下，对于物业管理公司而言，要不断进行
改革和创新，不断进行内涵建设，完善和谐社区建设的措施与手
段，促进和谐社区建设。同时创建和谐社区是社会各方的义务和
责任，要实现这一点，关键是各部门按其职责，同心协力，通过
和谐社区的建设，使社区居民能够安居乐业，与物业服务公司和
谐相融，在分歧中找到共同点，为和谐社区做出应有的贡献。
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