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管理咨询师案例分析试题
管理咨询师案例分析试题2017年管理咨询师案例分析试题一、方正电脑推出卓越A+随心变换系列了。
这是6月28日，距离2002年暑期第一个销售高峰(7月13日、14日这个高考后的第一个周末)时H不多，这也是继联想电脑推出新产品之后国内第二品牌电脑厂商的大动作。
就国内家用品牌电脑市场的生产厂商而言，IBM、HP、ACER等品牌的主要精力都在笔记本电脑上，国内家用电脑市场几乎被国内品牌所垄断。
处于绝对领先优势的是联想电脑，方正紧随其后，同方重于教育行业、戴尔(Dell)祭起直销大旗、TCL仍想奔4之梦，尽管如此，在区域市场上仍有许多区域性强势品牌，北京就是恒生，依靠其十年磨一剑的直销模式，销售直指三强。
但是，进入2002年之后，网络普及更是吸引了更多电脑厂商的进入。
在北京区域市场上，恒生电脑而临的竞争可谓是前有狼后有虎，比它强的有联想、方正的挤压，不相上下的八亿时空、急先锋、实达等品牌急于迎头赶上。
就国内家用品牌电脑市场的消费者而言，购买人群的突出特点是“买品牌电脑的人不懂电脑，正是因为不懂电脑才要买品牌电脑”，消费驱动主要由注重教育的学生家庭所推动，所以，家用品牌电脑市场的旺季在寒暑假，尤以暑期为重。
因此，在暑期销售高峰的前两周，方正电脑开始发力，这不能不让恒生电脑揪心。
不仅如此，摆在恒生电脑面前的还有更多的挑战。
前几年，家用品牌电脑市场跟随Intel公司的CPU升级换代而一路狂奔，但近几年，消费者对“奔3、奔4、奔几”的热情大打折扣;偏偏微软的正版策略由于种种原因被“光屁股电脑”搞得灰头灰脸，如今的家用品牌电脑的产品同质趋向特别明显，而数码热带来的“家庭数码中心”、“家庭信息中心”等产品概念流于表面化，似乎电脑产品现在更加关注产品外形。
恒生电脑拥有“维也纳”、“罗马”、“雅典”三大系列，外形都很酷，品味也比较高雅，但在产品外形缤纷多彩的02年暑期，看不岀有多大优势。
广告投入上，联想自不必说，方正、同方、Dell> TCL等品牌都在发力，广告投入在暑期旺季到来之前不断升温，这些品牌的资金雄厚不说，在投入上也比较大气，这让谨慎经营的恒生电脑相形见拙。
全国2013年01月自学考试00154《企业管理咨询》历年真题
绝密★考试结束前全国2013年01月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。
共30分)请在答题卡上作答。
1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?2．简述管理促进的三种路径。
3．简述管理咨询特质演变的过程。
4．管理咨询可划分为哪几个阶段?5．咨询调查的主导方法有哪些?二、分析题(本大题共4小题。
每小题10分，共40分)请在答题卡上作答。
6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。
7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。
8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。
9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。
三、综合题(本大题共2小题，每小题15分。
共30分)请在答题卡上作答。
10．请分析欧美及日本咨询产业的特点，并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。
3-79-9011．百家企业在港遭遇“傍名牌”第八个世界知识产权日到来前夕，“保护知识产权、遏制‘傍名牌’不正当竞争行为研讨会”昨天在京举行。
研讨会上，备受“傍名牌”困扰的30余家中外企业吹响了反攻集结号，它们将矛头一致对向愈演愈烈的香港注册公司“傍名牌”行为。
众多名牌被“搭便车”。
在昨天的研讨会上，蒙牛、红蜻蜓、江苏恒顺醋业、张裕、飞利浦、拉芳等30多家国内外知名企业纷纷对香港注册公司“傍名牌”行为大吐苦水。
何谓香港注册公司“傍名牌”?飞利浦中国投资有限公司知识产权顾问王志平以该公司为例介绍说，香港注册公司“傍名牌”侵权行为表现为侵权人在香港合法注册一家包含他人知名商标或字号的公司，如注册“飞利浦国际集团(香港)有限公司，’，然后由这家公司授权或许可内地的公司生产及销售带有该公司名称的侵权产品，给产品打上“飞利浦国际集团(香港)有限公司授叔／监制”等字样，对消费者形成混淆及误导。
2013年上半年信息系统项目管理师下午案例分析试题不含答案4.doc
2013年上半年信息系统项目管理师下午案例分析试题不含答案42013年上半年信息系统项目管理师下午案例分析试题试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。
在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。
质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。
公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。
同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。
事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。
由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。
说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。
可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。
但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。
项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。
2013咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》真题及参考答案
2013咨询工程师（投资）考试《现代咨询方法与实务》真题及参考答案【试题一】(20分)某市为提高“十二五”期末服务业增加值比重，提出建设快速公交走廊工程、垃圾处理场、农贸市场等一揽子投资计划，以提高公共服务水平，促进当地服务业快捷发展。
该统计覆盖的建设项目将影响全市3个区3个乡镇(街道)的5个村/社区，其他包括1个少数民族聚居区。
需要征收180亩集体土地和城镇居民房屋31700平方米，影响259户共994人；拆迁商业店铺50个，总建筑面积2800平方米。
项目单位从项目实施的必要性、有效性和经济性角度，自行对拟建项目社会稳定风险分析报告进行了评估论证，并提出了低风险的结论。
同时，要求将征地拆迁及移民安置方案分析、社会稳定风险分析作为项目可行性研究报告的独立篇章。
【问题】1．该投资计划所项目的土地，房屋征用及移民安置方案分析应重点关注哪些内容?2．列出该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素。
3．项目单位有关社会稳定风险评估的做法是否正确?说明理由。
【参考答案】1．关注：移民安置、民族矛盾、弱势群体利益、受损补偿、居民生活水平及就业、社会稳定风险；2．①少数民族聚居区;②集体土地征用;③民居及商铺拆迁补偿及移民安置；3．①自行评估论证不正确，应委托工程咨询机构论证;②评估论证不应从必要性、有效性、经济性角度展开，应对存在的风险点、风险发生的可能性及影响程度出发;③低风险应有可靠的防控措施;④设立独立篇章的做法是正确的。
【试题二】（25分）甲工程咨询单位接受委托，为某市编制国民经济和社会发展规划，提出了国内生产总值、九年制义务教育巩固率、耕地保有量、城镇登记失业率、城镇居民人均可支配收入、城镇保障性安居工程建设量等规划指示。
该市政府为了落实城镇保障性安居工程规划，改善低收入群体的居住条件，计划2013年建设10万平方米的廉租住房小区，以及小区道路和绿地等配套设施，解决2000户低收入居民的住房问题。
管理咨询案例分析答案
管理咨询案例分析答案案例背景在一家中型企业中，部门之间合作和沟通出现了问题，导致工作效率低下，员工士气低落，管理层决定寻求管理咨询师的帮助解决这些问题。
分析问题管理咨询师在对企业进行深入调研后发现，主要问题集中在以下几个方面： 1.沟通不畅：部门之间信息共享不足，导致信息不对称和工作重复。
2. 目标不清晰：员工不明确企业的整体目标和各自部门的具体目标。
3. 领导能力不足：部门主管管理能力不足，无法有效地指导员工工作。
4. 团队建设不足：缺乏团队合作意识和有效的团队建设活动。
解决方案1.建立跨部门沟通机制：通过定期跨部门会议和信息分享平台，促进各部门间的沟通和合作。
2.设立明确目标：制定明确的企业整体目标和各部门具体目标，并向全员员工进行宣传和培训。
3.领导力培训：为部门主管提供领导力培训，提升其管理能力和团队建设能力。
4.组织团队建设活动：定期组织团队建设活动，促进团队间的合作和信任。
实施效果经过实施上述方案，企业取得了显著的效果： 1. 沟通效率提升：部门间沟通畅通，信息共享更加及时有效。
2. 目标明确：员工对企业目标有了更清晰的认识，工作方向更加明确。
3. 领导能力提升：部门主管管理能力得到提升，团队合作氛围更加融洽。
4. 团队建设活动：团队之间的合作意识和团队凝聚力得到增强。
总结通过管理咨询师的介入和实施一系列解决方案，企业成功解决了部门间合作和沟通问题，提升了整体工作效率和员工士气。
有效的沟通机制、明确的目标设定、领导力培训和团队建设活动对企业的发展起到了关键作用。
企业在未来可以继续注重团队建设和员工发展，实现更好的管理效果和商业发展。
管理咨询师案例分析考点：戴尔公司的营销文化
管理咨询师案例分析考点：戴尔公司的营销文化戴尔GS 的营销文化背景介绍：戴尔GS(Dell)是年销售额达180 亿美元的企业巨人，客户大多为大中型美国企业，其中包括IDM、惠普、康柏等。
据国际数据GS 统计，戴尔的电脑服务器在美国国内市场的占有率已达到20%。
互联网还正在帮助戴尔GS 吸引小顾客。
戴尔GS 的股票从1990 年的每股o.39 美元涨到1999 年的80 美元。
戴尔的全球市场份额由一年前的第8 位上升到第3 位。
GS 向福特、波音、德意志银行等大GS 销售他们的微机、服务器和工作站。
戴尔的营销理念：1、直销贴近客户戴尔的营销理念并没有什么奥秘之处，究其精髓，就是采用直销的模式使产品和服务比其他GS 更贴近客户。
用迈克尔?戴尔自己的话来说，就是“我们所做的生意是大幅度阵低销售科技产品的成本，我们要日益接近我们的供应商和顾客。
”为此，戴尔每周花一天时间与顾客接触，包括走访芝加哥等城市和出席高级经理人员的销售报告会。
对于戴尔来说，与顾客接触不仅为了促进企业业务的发展，同时也是为了获取信息、贴近用户。
戴尔认为，贴近客户的办法是把电脑直接销售到消费者手上，去除零售商的利润，把这些钱省下来回报给消费者。
“消除中间人，以更好的服务、更有效率的方式来提供电脑”就是戴尔营销理念的核心。
GS 从接到电话订贷到产品装上车只需要36 个小时。
1988 年，戴尔GS 的股票公开上市发行，直销正式启动。
戴尔的整个设计、制造、销售过程紧紧围绕着顾客，他们把聆听顾客意见、反映顾客问题、推出顾客所需作为企业宗旨。
他们所建立的直销业务从电话拜访开始，接着是面对面地交流，现在则可以通过互联网，这些做法。
管理咨询师考试模拟案例分析题及解析
管理咨询师考试模拟案例分析题及解析2017年管理咨询师考试模拟案例分析题及解析一、案例分析题【案例1】在当今世界彩色胶片市场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。
富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后，目前更以咄咄逼人的态势，硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。
柯达的霸主地位受到了严重的挑战。
而在70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。
柯达何以落得今天的境地?直到80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销营，占日本市场销售量的80%。
柯达公司为了使自己的产品打入了本市场，进行了大量的调查研究。
柯达很快发现，日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向，于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。
他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片，又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。
经过5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。
1984年洛杉矾奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为，依仗柯达的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非它莫属。
因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。
所以当奥委会派人来联系时，柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人，还要求组委会降低赞助费。
这样，一晃半年就过去了。
富士公司乘虚而入，出价700万美元，争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。
此后，富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势，奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地，胶卷的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆遍设服务中心，一天可冲洗13000胶卷的设备和人力已准备就绪，准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。
承办放大剪辑业务的网点到处可见，富士摄影展也连续举行。
2013年信息系统项目管理师11月下午案例分析及论文真题解析
2013下半年信息系统项目管理师案例分析真题试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】1一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动信息如下：活动A：持续时间5周，预算30万元，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%。
活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%。
活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%。
活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万元，已完成100%。
活动E：持续时间3周，预算30万元，前置活动为D，实际成本0万元，已完成0%。
活动F：持续时间7周，预算70万元，前置活动为C和E，实际成本0万元，已完成0%。
项目在开始投入资金为220万元，第10周获得投入资金75万元，第15周获得投入资金105万元，第20周获得投入资金35万元。
【问题1】（12分）请计算当前的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），并分析项目的进展情况【问题2】分别按照非典型偏差和典型偏差的计算方式，计算项目在第13周末的完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC）【问题3】在不影响项目完工时间的前提下，同时考虑资金平衡的要求，在第13周开始应该如何调整项目进度计划？信管网考友参考答案：【问题1参考答案】pv=30+70+60*2/8+135+0+0=250(万元)Ac=35.5+83+17.5+159+0+0=295(万元)Ev=30*100%+70*100%+60*20%+135*100%+30*0%+70*0%=247(万元)Sv=ev-pv=247-250=-3Cv=ev-ac=247-295=-48Spi=ev/pv=247/250=0.988Cpi=ev/ac=247/295=0.837因为spi=0.988<1，cpi=0.837<1所以项目目前的进展情况是成本超支，进度落后。
2013年下半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2013年下半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动信息如下：活动A：持续时间5周，预算30万元，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%。
活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%。
活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%。
活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万元，已完成100%。
活动E：持续时间3周，预算30万元，前置活动为D，实际成本0万元，已完成0%。
活动F：持续时间7周，预算70万元，前置活动为C和E，实际成本0万元，已完成0%。
项目在开始投入资金为220万元，第10周获得投入资金75万元，第15周获得投入资金105万元，第20周获得投入资金35万元。
【问题1】请计算当前的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），并分析项目的进展情况。
【参考答案】AC=35.5+83+17.5+159=295 万元（1 分）PV=30+70+135+60X(12-10)/8=250 万元（1 分） EV=30+70+l35+60X20%=247 万元（2 分）CV=247-295=-48 万元（1 分)SV=EV-PV= - 3 万元（1 分)SPI=EV/PV=0.988 (1 分）进度落后（2分）CPI=EV/AC=0.837 (1 分）成本超支（2分）(如直接给出CV、SV、SPI、CPI的值，则每个给2分。
项目进展情况回答正确，每个给2分）【解题思路】题目要求计算成本偏差CV，进度偏差SV，进度绩效指数SPI，成本绩效指数CPI，由于它们的计算公式如下：CV=EV-ACSV=EV-PVSPI=EV/PVCPI=EV/AC因此需要先计算出AC、PV和EV。
Get清风MBA案例分析题带答案2013
MBA案例分析题带答案2013【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的开展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续开展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2021年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和〞似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个工程的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司工程。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
〔1〕天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业〞时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
〔2〕因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后效劳能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反响；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐开展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的缺乏200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。