市场调查基本理论(ppt 30页)
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市场调查的基本内容、程序与方法
3、一次性调查法 根据需要对调查对象只作一次调查，以后可能不 再作调查。
注：询问法、实验法、观察法都可是一次性或阶 段性的。即以上介绍的方法可结合使用。
励志人生 好好学习
二、市场调查的技术
（一）询问技术 1、自由问答法（问卷上无已拟定的答案） 例：你抽烟多久了？
优点：可为调查者搜集到意料外的资料 缺点：（1）回答无限制，答案各异，难整理 （2）调查者按自己的想法提问、记录，易产生偏差 （3）调查者的结论易受表达能力强的回答者的影响
（7）实际调查
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写 出调查报告。
励志人生
好好学习 2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
（一）按调查的范围分
1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况，
对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存 商品普查。
做法：（1）组织专门机构和人员进行调查 （2）利用机关、团体、企业等单位内部 报表进行汇总。
励志人生
好好学习以上为询问调查法，以下为日记调查法
励志人生
好好学实习验调查法： 指通过小规模的实验，来了解产品发展前途
的一种方法。
例：新产品投入市场，可通过试销，选样定产等 ，一面推销一面征询意见。
优点：结果正确，价值较大 缺点：取得资料较慢，费用较高 原因：通过一次试验结果作出判断的可靠性不高。 如：美国P&G公司。所以必须通过一系列试验获得 一致结果 。
Mail and Online
Personal Interview
Primary Methods
for Collecting
Survey Data
© 2002 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
注：询问法、实验法、观察法都可是一次性或阶 段性的。即以上介绍的方法可结合使用。
励志人生 好好学习
二、市场调查的技术
（一）询问技术 1、自由问答法（问卷上无已拟定的答案） 例：你抽烟多久了？
优点：可为调查者搜集到意料外的资料 缺点：（1）回答无限制，答案各异，难整理 （2）调查者按自己的想法提问、记录，易产生偏差 （3）调查者的结论易受表达能力强的回答者的影响
（7）实际调查
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写 出调查报告。
励志人生
好好学习 2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
（一）按调查的范围分
1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况，
对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存 商品普查。
做法：（1）组织专门机构和人员进行调查 （2）利用机关、团体、企业等单位内部 报表进行汇总。
励志人生
好好学习以上为询问调查法，以下为日记调查法
励志人生
好好学实习验调查法： 指通过小规模的实验，来了解产品发展前途
的一种方法。
例：新产品投入市场，可通过试销，选样定产等 ，一面推销一面征询意见。
优点：结果正确，价值较大 缺点：取得资料较慢，费用较高 原因：通过一次试验结果作出判断的可靠性不高。 如：美国P&G公司。所以必须通过一系列试验获得 一致结果 。
Mail and Online
Personal Interview
Primary Methods
for Collecting
Survey Data
© 2002 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
市场调查的方案设计的主要内容(ppt 47页)
– 一份完整的调查方案，上述内容均应涉及，不能 有遗漏，否则就是不完整的。
– 调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的 深刻认识上。
– 调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。 – 调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固
定格式。 – 调查方案的书面报告是非常重要的一项工作，一
般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责 人来完成。
优点
•该地区的人口规模（该地区
*特竞点争：对实手践的性新与的产创人品新、口性价的。格购变买化力、状服务况政)。策及促销方式等资料。
2 次级资料的来•古源荡与地分区类 的城市总体
•该地区消费结构、消费 心理及特点。
研究过程是正规的且有结构
•企事业单位等社会集团
调查方案的书面发报展告规是划非常。重要的一项工作，一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。
所需的信息不严格定义
研究过程有伸缩性且无特征结构 Fra bibliotek样本、无代表性
对原始数据的分析是定
性的
所需的信息清楚地定义 研究过程是正规的且有结构
大样本且有代表性
数据分析是定量的
结果
试验性的
结论性的
成果
一般还需做进一步的探 索性或结论性研究
2
调查对象（单位）的具体数量。
市场营销调研属于社会科学研究范畴，也必须依据科学研究的程序。
解决由谁来具体提供资料的问题。
解决由谁来具体提供资料的问题。 浙江国力大厦购物
调查目的不同，
调查地点与调查对象或单位所处的
其内容是截然不同的
逻辑分析法可对调查方案中的调查项目设计进行可行性研究，而无法对其他方面的设计进行判断。
此外，最新方法：回归分析、相关 分析、聚类分析等方法。
– 调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的 深刻认识上。
– 调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。 – 调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固
定格式。 – 调查方案的书面报告是非常重要的一项工作，一
般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责 人来完成。
优点
•该地区的人口规模（该地区
*特竞点争：对实手践的性新与的产创人品新、口性价的。格购变买化力、状服务况政)。策及促销方式等资料。
2 次级资料的来•古源荡与地分区类 的城市总体
•该地区消费结构、消费 心理及特点。
研究过程是正规的且有结构
•企事业单位等社会集团
调查方案的书面发报展告规是划非常。重要的一项工作，一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。
所需的信息不严格定义
研究过程有伸缩性且无特征结构 Fra bibliotek样本、无代表性
对原始数据的分析是定
性的
所需的信息清楚地定义 研究过程是正规的且有结构
大样本且有代表性
数据分析是定量的
结果
试验性的
结论性的
成果
一般还需做进一步的探 索性或结论性研究
2
调查对象（单位）的具体数量。
市场营销调研属于社会科学研究范畴，也必须依据科学研究的程序。
解决由谁来具体提供资料的问题。
解决由谁来具体提供资料的问题。 浙江国力大厦购物
调查目的不同，
调查地点与调查对象或单位所处的
其内容是截然不同的
逻辑分析法可对调查方案中的调查项目设计进行可行性研究，而无法对其他方面的设计进行判断。
此外，最新方法：回归分析、相关 分析、聚类分析等方法。
市场调查的作用、时机与类型(ppt 25页)
第一章结构
1. 什么是市场调查 2. 市场调查的作用 3. 市场调查的时机 4. 市场调查的类型 5. 市场调查行业的发展 6. 市场调查行业的道德问题
1.1 什么是市场调查
• 市场的含义 • 市场营效体系 • 市场调查的概念
市场的含义
• 一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜 市场、超级市场、小商品市场等等。
——日本经营之神松下幸之助 第六章 管理就是决策 P81
美国著名管理学家赫伯特?西蒙指出： “决策 是管理 的心脏 ，管理 是由一 系列决 策组成 的，管 理就是 决策。 ”
35、管理就是决策 ——美国著名管理学家赫伯特?西蒙
36、 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是 因为企 业管理 者的决 策不慎 造成的
市场调查
市场供给调查：
主要调查产品或服务供给总量、供给变 化趋势、 市场占有率；消费者对本企业产品或服务各方面意 见、评价；产品或服务的市场寿命、替代情况等； 生产技术水平、生产布局及结构等。
市场行情调查：
主要调查整个行业市场、地区市场、企业市场的销 售状况和销售潜力；商品供给的充足程度、市场空 隙、库存状况；市场竞争程度、竞争对手的策略、 手段和实力等。
市场调查的作用顾Biblioteka 群消费者 员工 股东 供应商
可控制的营销变量
产品 定价 促销 分销
市场调查
评估 信息 需求
提供 信息
营销 决策
营销经理
市场细分 目标市场选择
营销方案 绩效与控制
无法控制的环境因素
经济 技术 竞争 法规 社会文化因素 政治因素
市场调查的作用
• 第一，使企业了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方 向。
1. 什么是市场调查 2. 市场调查的作用 3. 市场调查的时机 4. 市场调查的类型 5. 市场调查行业的发展 6. 市场调查行业的道德问题
1.1 什么是市场调查
• 市场的含义 • 市场营效体系 • 市场调查的概念
市场的含义
• 一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜 市场、超级市场、小商品市场等等。
——日本经营之神松下幸之助 第六章 管理就是决策 P81
美国著名管理学家赫伯特?西蒙指出： “决策 是管理 的心脏 ，管理 是由一 系列决 策组成 的，管 理就是 决策。 ”
35、管理就是决策 ——美国著名管理学家赫伯特?西蒙
36、 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是 因为企 业管理 者的决 策不慎 造成的
市场调查
市场供给调查：
主要调查产品或服务供给总量、供给变 化趋势、 市场占有率；消费者对本企业产品或服务各方面意 见、评价；产品或服务的市场寿命、替代情况等； 生产技术水平、生产布局及结构等。
市场行情调查：
主要调查整个行业市场、地区市场、企业市场的销 售状况和销售潜力；商品供给的充足程度、市场空 隙、库存状况；市场竞争程度、竞争对手的策略、 手段和实力等。
市场调查的作用顾Biblioteka 群消费者 员工 股东 供应商
可控制的营销变量
产品 定价 促销 分销
市场调查
评估 信息 需求
提供 信息
营销 决策
营销经理
市场细分 目标市场选择
营销方案 绩效与控制
无法控制的环境因素
经济 技术 竞争 法规 社会文化因素 政治因素
市场调查的作用
• 第一，使企业了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方 向。
市场调研报告(PPT 44页)
▪通过观察人们的 行为，由调研员 对相关信息予以 记录并整理编辑 证据。
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响
第一章 市场调查与预测基本原理
13
调研活动的承担者
承担者1—企业市场调研部
通过对美国营销协会的隶属企业做调查，发现其 中76%的公司拥有正式的营销调研部门。 市场调研部的规模一般不大。服务企业仅有15% 拥有10人以上的市场调研部。制造业企业中 23%的企业拥有10人以上的调研部。 虽然企业市场调研部今天已经不再是调研活动的 主要承担者，但在企业的市场调研活动中仍然承 担重要职能。
调研活动的承担者
承担者3—辛迪加调查服务公司
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提 供相同的市场调研数据。辛迪加服务企业的数量 相对较少，但是规模却相对较大。 辛迪加调研组织提供的代表性服务有：电视收视 率、零售销售额、产品/服务的分销渠道、大型 行业产品研究、基于网络的调查、民意调查、生 活方式调查，顾客满意研究等。
9
市场调研与预测主体的构成
企业外部的主体
市场调研公司
广告公司的调研与预测机构
咨询公司 政府机构设立的调研与预测部门
例如，以信息起家的英国路透社，在全球设立了 众多的分社和记者站，目前已成为世界上最大的 经济新闻提供者，经济信息收入成为该社的主要 来源。
10
专业公司
主要职能
这类公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时， 只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料。同时，它们也 承接各种调查委托，涉及面广、综合性强的特点。 这类公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人 员组成，为企业和单位进行诊断，充当顾问。这类公司在为 委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标 进行可行性分析。当然，它们也可接受企业或单位的委托， 代理或参与调查设计和具体调查工作。
7
调研活动的承担者
承担者1—企业市场调研部
通过对美国营销协会的隶属企业做调查，发现其 中76%的公司拥有正式的营销调研部门。 市场调研部的规模一般不大。服务企业仅有15% 拥有10人以上的市场调研部。制造业企业中 23%的企业拥有10人以上的调研部。 虽然企业市场调研部今天已经不再是调研活动的 主要承担者，但在企业的市场调研活动中仍然承 担重要职能。
调研活动的承担者
承担者3—辛迪加调查服务公司
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提 供相同的市场调研数据。辛迪加服务企业的数量 相对较少，但是规模却相对较大。 辛迪加调研组织提供的代表性服务有：电视收视 率、零售销售额、产品/服务的分销渠道、大型 行业产品研究、基于网络的调查、民意调查、生 活方式调查，顾客满意研究等。
9
市场调研与预测主体的构成
企业外部的主体
市场调研公司
广告公司的调研与预测机构
咨询公司 政府机构设立的调研与预测部门
例如，以信息起家的英国路透社，在全球设立了 众多的分社和记者站，目前已成为世界上最大的 经济新闻提供者，经济信息收入成为该社的主要 来源。
10
专业公司
主要职能
这类公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时， 只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料。同时，它们也 承接各种调查委托，涉及面广、综合性强的特点。 这类公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人 员组成，为企业和单位进行诊断，充当顾问。这类公司在为 委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标 进行可行性分析。当然，它们也可接受企业或单位的委托， 代理或参与调查设计和具体调查工作。
7
第一章市场调查概述
按市场调查的功能分类
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调 查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问 题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步 调查的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了 ，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发 不能肯定问 题性质时， 可用探索性 调查。 掘问题：是经济衰退的影响 ?是广告支出的减少?是 销售代理效率低 ? 还是消费者的习惯改变了等等。 总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查 那些我们知之甚少的问题。
产品调查
• • • • •
顾客追求的产品核心利益调查 产品生命周期的调查 新产品设计、开发与试验的调查 产品包装的调查 产品市场占有率
经济环境
包括微观经济环境和宏观经济环境。 微观经济环境主要包括消费者收入、支出、 储蓄和信贷等。 宏观经济环境主要包括经济发展阶段和经 济形势。
经济环境
消费者收入是影响市场需求基本因素； 消费者的货币收入是形成市场商品购买力 的主要组成部分。
• (1)中国人均GNP(本币) • (2)城镇居民收入及增长
我国的人口环境
人口总量多（13亿多），市场潜力大 人口地理分布广，引起消费的差别（吃的方面 “南甜、北咸、东辣、西酸”，穿的方面“北 深、南浅、西土、东洋”等。） 消费的基本单位-“三口之家“,家庭多、人口少、 消费高。 五天工时制的实施，闲暇时间增多，需更多的 旅游、娱乐、运动，为开发便捷食品、家务社 会化创造了很好的机会。
经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供
了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促 销活动。
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按市场调查的功能分类
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另 一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之
酒店市场的调研分析PPT(共 73张)
任务2 了解市场调研的步骤与方法
相关知识 2.1 酒店市场营销调研程序
1.确定核心问 题 2.提出研究目 标
1.建立调研组织 2.设计调研问卷 3.规划调研进程 4.实施调研
1.整理资料 2.分析资料
1.导语 2.正文 3.结尾 4.附录
确定问题 和研究目标
制定调研计 划和实施
资料处理 阶段
调研程序
竞争者 公众
宏观环境因素
（1）酒店内部记录
酒店内部记录信息包括来自酒店内部的评 价营销绩效的信息和探测营销挑战与机会 的信息。
例如，酒店财务部保存的销售、成本和现 金流动的详细记录，财务报告、日常报表 （客房入住率、散客数、团队数、总收入、 平均每日房价、预订而未入住的客人数）
（2）营销情报
营销情报是有关营销环境变化的日常信息，这些 信息帮助管理人员制订和调整营销计划及短期策 略。情报来源有三：
(4)产品与品牌调查
概念发展及测试 定价调查 包装调查 品牌认知调查 品牌形象调查
（5）市场竞争调查 我们的竞争对手是谁？ 他们的竞争优势何在？ 他们的营销策略如何？ 他们有什么营销动向？
识别竞争对手 分析竞争对手 学习竞争对手 超越竞争对手
知己知彼，百战不殆
案例 美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［5］
2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话； 而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元 （40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收 入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美 元。
1.4 酒店市场营销调研的内容（举例）
营销环境调研 消费者心理与行为调研 消费者满意度与忠诚度调研 产品与品牌调研 市场竞争调研
市场调查与预测PPT
二、市场调查方法的选择
市场调查资料的搜集方法可以分为很多种，经常采用的基本方法主 要有文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法等。其中每一 类还可以细分为不同的步骤和具体方法，在实际调研中可以根据具体的 工作内容、要求和特点，选择最适宜的调查方法，也可以选择多种调查 法组合应用。
任务二 文案调查法
七、时间进度安排的撰写
调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期现象， 就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果 所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准调查时点。明确调查 期限的目的是使调查工作能及时开展、按时完成。否则将影响信息资料 的时效性，进而降低调查的成效。
选择市场调查方法
选择市场调查方法 文案调查法
实地调查法
任务一 选择市场调查方法
一、 市场调查资料的分类 二、市场调查方法的选择
一、市场调查资料的分类
１．按照市场资料和信息的来源划分 ２．按照获取资料的过程划分 ３．按照市场调查资料的负载形式划分 ４．按照市场调查资料涉及范围的不同划分 ５．按照市场调查资料时间的不同划分
任务三 了解市场调研问题出现的背景
一、 了解企业目标 二、了解企业的市场环境
一、了解企业目标
１．了解企业的历史资料和未来预测 ２．了解企业可利用资源和调查面临的限制条件 ３．了解企业目标与决策者个人目标
二、了解企业的市场环境
１．了解企业所处的法律环境 ２．了解企业所处的经济环境 ３．了解企业的营销以及技术手段
市场调查与预测
项目8 一 确定市场调查目标
知识目标 １．认识市场调查，理解市场调查的重要性； ２．正确认识界定调研问题的重要意义； ３．掌握市场调研目标确定的流程。
第二章 市场调查的基本原理
市场调查与预测
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同 （1）消费者市场调查 （2）产业市场调查 2、商品流通环节不同 （1）批发市场调查 调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批 发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批 发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状 况等。 注意：是商品进入流通领域的第一个环节 （2）零售市场调查 调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业 企业类型、零售商业网点分布的调查等。 注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。 （1）为企业提供市场信息； （2）帮助企业开拓市场，开发新产品； （3）有利于企业在竞争中占据有利地位； （4）帮助企业打造核心竞争力； （5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务 包括以下主要任务： （1）探求商品销售的潜在数量； （2）寻找商品适销对路的途径； （3）寻求合理的流通渠道形式。 注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费 用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段 （1）确定调查任务 （2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容： 明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。） 设计市场调查的项目和工具； （是调查方案的核心部分。市场调 查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。） 规定市场调查的空间和时间； 规定市场调查对象和调查单位； （调查组织方式选择包括：调查 对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。） 确定市场调查的方法； 落实调查人员、经费和工作量安排。
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同 （1）消费者市场调查 （2）产业市场调查 2、商品流通环节不同 （1）批发市场调查 调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批 发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批 发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状 况等。 注意：是商品进入流通领域的第一个环节 （2）零售市场调查 调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业 企业类型、零售商业网点分布的调查等。 注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。 （1）为企业提供市场信息； （2）帮助企业开拓市场，开发新产品； （3）有利于企业在竞争中占据有利地位； （4）帮助企业打造核心竞争力； （5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务 包括以下主要任务： （1）探求商品销售的潜在数量； （2）寻找商品适销对路的途径； （3）寻求合理的流通渠道形式。 注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费 用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段 （1）确定调查任务 （2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容： 明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。） 设计市场调查的项目和工具； （是调查方案的核心部分。市场调 查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。） 规定市场调查的空间和时间； 规定市场调查对象和调查单位； （调查组织方式选择包括：调查 对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。） 确定市场调查的方法； 落实调查人员、经费和工作量安排。
《市场调查策划》PPT课件
设计，应包括企业名称、企业性质、行业类别、产量、产值、利润等基础性料。
6 确定恰当的抽样方法
简单随机抽样应明确是重复抽样还是不重复抽样，以及如何具体实施抽样，
类型抽样应明确如何分层（类），如何从每一层中抽取样本单位组成本；
系统抽样应明确如何对总体单位进行排序，怎样等距抽取样本单位组成本；
整群抽样则应明确怎样对总体进行分群，怎样抽取样本群组成样本等。
（6）数据录入费（包括编码、寻入、查错等） （7）数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等） （8）调研报告撰写费 （9）资料费、复印费、通讯联络等办公费 （10）专家咨询费 （11）劳务费（公关、协作人员劳务费等） （12）上交管理费或税金 （13）鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等 （14）未可预先费用。
a
12
3.3 市场抽样技术方案设计
3.3.1 抽样技术方案设计的基本内容
1 明确抽样调查的目的 抽样调查的目的在于用样本数据推断总体的数量特征，因此，抽样调 查目的界定，应对抽样推断的具体项目或指标作出重点说明。 2 确定总体范围和总体单位 总体范围应根据研究的目的明确界定调查的总体范围，并对调查总体作 适当的划分。总体范围明确后，应进一步明确总体单位是什幺，即明确样 本单位。 例如，某市某年拟对个体经营户的经营情况进行一次抽样调查，其调 查的总体范围是在本市注册的截止某月末的所有个体经营户，按照经营性 质的不同，可划为工业、建筑业、运输业、批发业、零售业、住宿业、餐 饮业、房地产业、居民服务业、文体体育和娱乐业、其它服务业等11个行 业（子总体）。其中每一个个体经营户为总体单位。
第3章 市场调查策划
本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样 技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基 本知识，为市场调查策划提供基础知识。