浙江农林大学管理学题库第三章管理环境

第三章管理环境

一、判断题：

1.组织环境只对某些组织的生存和发展有重要影响。（×）

2.组织环境对组织的生存和发展有中药影响，但管理工作也可以影响环境。

（√）

3.社会责任不仅是一个组织对社会应负的责任，也是组织的负担。（×）

二、单项选择：

1.“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 A 道德观。 A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约

2.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利

能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是 A 道德观。

A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约

3.强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要

求工作医疗保障权的道德观属于_B___。

A．功利主义道德观 B．权利至上道德观

C．公平公正道德观 D．社会契约道德观

4.给同工不同酬现象以解释的道德观是D____。

A．功利主义道德观 B．权利至上道德观

C．公平公正道德观 D．社会契约道德观

5.己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所

隐含的道德观是 D 。

A．权利至上道德观 B．公平公正道德观

C．社会契约道德观 D．推己及人道德观

6.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是 D 。

A．把遵守道德规范视作组织的一项责任

B．不仅把人看作手段，更把人看作目的

C．超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就

D．不再考虑公司的经济利益

7.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 D

A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标

C．定期的道德教育 D．以上都是

8.以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。

A．对绩效进行全面的评价

B．以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标

C．确立道德准则

D．建立正式的保护机制

9.以下行为中不属于企业伦理表现的是_D___。

A．治理污染 B．定期和不定期培训员工

C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品

三、填空题：

1.现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫、最重要的

课题。

2.功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为

才是善的。

3.公正公平道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向

员工支付薪酬的行为是善的。

4.权力至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

5.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的

社会契约所进行的管理行为就是善的。

6.推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括。

7.合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更

把其视作组织的一项责任。

8.企业价值观主要表现在全体成员对本企业应当是什么和应当做什么的

高度认同。

9.组织外部环境可分为一般环境和具体环境。

10.一般认为，组织的利益相关者的关系是指与组织有一定利益关系

的个人或群体。

11.环境不确定性矩阵的两个维度分别是环境的动态性和环境的复杂性。

四、名词解释：

1.利益相关者

组织的利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人或群体，他们受组织决策和行为的影响，反过来也可能影响组织。

2.企业社会责任

企业社会责任是指企业对社会应负的责任，这种社会责任通常是指企业承担的高于企业自己目标的社会义务。

3.组织环境

组织环境是指存在于一个组织外部和内部的影响业绩的各种力量和条件

因素的总和。

4.组织外部环境

组织外部环境是指存在于一个组织外部的影响业绩的各种力量和条件因素的总和。

5.组织内部环境

组织内部环境是指存在于一个组织内部的影响业绩的各种力量和条件因素的总和。

五、简答题：

1.常见的道德观有哪些？

答：(1)功利主义道德观；(2)权利至上道德观；(3)公平公正道德观：

(4)社会契约道德观；(5)推己及人道德观。

2.企业的社会责任一般包括哪些方面？

答：(1)办好企业，把企业做强、做大、做久；(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范；(3)社区福利投资；(4)社会慈善事业；(5)自觉保护自然环境

3.企业的具体环境包括哪些方面？

答：①资源供应者；

②顾客；

③竞争者；

④政府管理机构；

⑤周围和下游居民；

⑥社会特殊利益团体。

4.什么是利益相关者？如何对利益相关者的关系进行管理？

答：①利益相关者的含义：利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人或群体，他们受组织决策和行为的影响，反过来也可能影响组织。

②利益相关者的关系进行管理的4个步骤：

第一步，确定谁是组织的利益相关者。

第二步，确定这些利益相关者与组织的利益和权力关系。

第三步，按对组织决策和行动影响的重要和关键程度对利益相关者进行分类。第四步，分轻重缓急，根据利益相关者的特点，采取合适的策略进行关系管理。

5.企业为什么要重视道德的作用？

答：①道德与法律的作用不同，尽管两者都是行为规范；

②法律有其局限和短处，需要由道德辅助和补充，因此道法兼容，将以德治国和依法治国相结合，利用法律与道德两种机制来规范人们的行为，才是治国和各种组织管理的最好选择。

6.列举一些企业不道德的行为，分析其产生的原因。

答：①列举一些企业不道德的行为，如企业招聘新员工时的性别歧视和校别歧视；不重视职工生命安全和身体健康，不积极改善工作环境；虚假宣传……

②分析上述企业不道德的行为产生的原因。

第三章《管理环境》案例（部分答案）

案例1沃尔玛的社会责任管理

沃尔玛一直在社会责任活动方面很活跃，他们坚持可持续发展，尽量降低对环境的影

响，回馈社区，捐助灾区，支持教育。比如，在中国，沃尔玛加大了推广农超对接项目的力度。鼓励农民进行标准化和规模化生产，指导农民在生产中推动环境保护，提高市场适应力。这种模式既有利于供应链效率的提高，减少浪费，同时也使沃尔玛的产品种类更加丰富，帮助农民增加了收入，为地方政府加速发展农村经济提供了支持，最终实现环境、顾客、农民及地方经济的多赢。

同时，沃尔玛制定了相应的目标策略，即，到2015年带动200万农民受益于农超对接项目，将15%的农超对接产品从绿色食品认证升级到有机食品认证。与2009年相比，到2015年大幅增加农民收入，减少鲜食浪费15%。此外，沃尔玛还积极支持中国本土制造业，与近2万家本地供应商建立了合作关系，目前在沃尔玛全国近200家商场销售的95%的产品是本地采购，促进了地区经济的发展。作为当今世界最为关注的核心问题，沃尔玛一直致力于在节能和碳减排领域促成