上海海事大学管理学原理期末试题
大学《管理学原理》期末复习题及答案
1简述梅奥霍桑实验的结论(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。
(2)工人的士气是决定生产效率的关键。
(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。
(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。
新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。
2授权应遵循哪些要求？(1)依工作任务的实际需要授权;(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担;(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控制。
3决策应坚持什么原则信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循证管理)4简述管理学的基本原理(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，管理是为人服务(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。
(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。
5管理者道德的影响因素主要有哪些①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强度6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要8员工的招聘应坚持哪些标准①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能9简述让员工有效接受组织文化的方式①故事。
以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说什么是重要的。
②仪式。
告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。
③有形信条。
告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。
《管理学原理》期末考试试卷A卷及满分答案
《管理学原理》期末考试试卷A卷及满分答案一、名词解释（每题4分，共20分）管理非正式组织控制决策二、判断题（正确打“√”，错误打“×”，每题1分，共10分）1、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
2、目标管理方式本身也是一种控制方式。
3、赫茨伯格的双因素理论认为，当工作中没有激励因素或缺乏激励因素时，员工就会对工作不满。
4、至今为止，绝大部分组织无论采用什么结构，实质上都采用的是科层结构。
5、强制权力与奖赏权力是相辅相成的。
6、梅奥对决策理论作出了巨大贡献。
7、组织变革是手段，组织发展是目的。
9、非正式渠道传播的信息并不都是确实可靠的。
10、管理者不一定会成为领导者，但领导者一定是有效的管理者。
三、选择题（每题2分，共20分）1、关于激励的说法错误的是（）A、激励来自于内部B、激励不限于个体对象C、激励不限于物质形象D 激励是一种刺激2、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的（）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、直接控制3、在管理中，处于主导地位的工作是（）A、计划B、组织C、人员配备D、指挥4、一位有可能使他的老板在公众场合感到难堪的下属，如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使（）权利。
A、强制权力B、奖赏权力C、合法权力D、专家权力5、下列属于激励因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、责任感D、工作条件6、不是“霍桑实验”得出的结论有（）A、职工是“社会人”B、职工是“经济人”C、企业中存在“非正式组织”D、存在着“霍桑效应”7、控制活动应该（）A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行8、在企业环境大变动时期，企业应该（）。
A、非常谨慎地制定政策B、使其组织结构不要太僵化C、保持收益最小D、减少所有与生产无直接关系的成本9、( )是构建学习型组织修炼的核心和基石。
A、自我超越B、心智模式C、团队学习D、系统思考10、最早提出“经济人”假设的是（）。
管理原理期末考试试题及答案_0.doc
管理原理期末考试试题及答案.《管理学原理》一般审查和全面审查一.基本概念1.管理是在特定环境中有效地计划、组织、领导和控制组织所拥有的资源，从而实现既定组织目标的过程。
2.决策是管理的基本要素。
规划、组织、领导和控制都是管理职能，每个职能都需要快速清晰的决策。
这些都是决策问题。
宽泛的定义:为了实现这一目标，人们根据客观条件，通过调查研究，在掌握大量相关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择最令人满意或最合理的方案并付诸实施。
狭隘的决策: 为了达到某一目标，从许多方案中选择一个令人满意的方案的行为，通常称为“决定”、“拍板”或“决定”。
3.保健因素是指与工作环境或条件有关的因素。
由于这些因素是预防性的，它们只在保持人们的热情和维持工作现状方面起作用。
4、控制监控组织活动的各个方面，使组织的实际运行与组织计划要求保持工作过程的动态适应。
这项工作由管理人员完成，并作为管理职能执行，通常称为“管理控制”。
5.反馈控制是将组织系统的运行结果返回给组织系统的输入，并与组织的预定计划标准进行比较，找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正差异的一种控制方法。
6.管理范围管理范围也称为管理宽度，即由经理直接管理的下属人数。
二、基本原则1、决策过程要使决策有效，必须遵循科学的决策过程，一般来说，决策过程可分为以下几个步骤:(1)发现机会或诊断问题:问题是决策的起点，任何管理组织的进步和发展都是通过发现问题然后做出改变来实现的。
这里的问题是指应该是什么和应该是什么之间的差距。
(2)确定决策目标:决策需要明确和具体的决策目标。
(3)制定替代计划:决策的基本含义是选择，这需要至少两个或更多的可行方案。
可行性方案必须具备保证决策目标实现的三个条件，组织的外部环境和内部条件是可行的和排他的。
(4)方案的分析和选择:确定所有项目实施的可能后果。
为了明智地评估备选方案，我们必须努力预测计划实施后可能出现的后果，并且我们应该尽力估计所有的可能性。
管理学习题 上海海事大学管理学期末考试复习材料
《管理学》串讲重点管理的概念包括以下四个方面的含义1. 管理的目的是为了实现预期目标2. 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3. 管理的本质是协调4. 管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。
按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。
泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为“科学管理之父”。
亨利·法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为“管理过程理论之父”。
马克斯·韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为“组织理论之父。
人际关系学说的代表人物是梅奥。
决策理论的主要代表人物是赫伯特·西蒙。
计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。
计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么（what），为什么要做（why），何时做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所说的5W1H.所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
决策的具体内容：1. 决策要有明确的目标。
2. 决策要有两个或两个以上的可行方案。
3. 决策要做分析评价。
4. 决策要进行优选。
5. 决策要进行实施的。
决策的作用1. 决策是管理的基础和核心。
2. 决策是管理者的首要工作和基本职能。
3. 决策在管理中起着决定性的作用。
所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。
上海海事大学管理学原理模拟试题及答案
上海海事大学《管理学原理》模拟练习题一一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述管理的二重性。
2。
简述霍桑实验的结论.3.简述计划的制定步骤。
4.简述预算控制的不足之处。
二、判断分析题(判断正误并说明理由.本题共3小题，每小题5分,共15分）1.决策追求的是最优方案。
( ）2。
一般情况下,组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。
（）3.在一个领导班子中，“帅才"应该多些,以提高领导班子的整体领导能力。
（）三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分)1。
结合实际,试论述马斯洛的需要层次理论。
2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革?四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）1。
D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司，拥有员工350名，最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐，她能力强,基础扎实，性格果断，有开拓性,人际关系也很好.她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。
新的任命刚二个月,D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。
老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！根据上述资料,请回答：（1）你是老总，你怎么处理这个事件?（2）你是贺小姐，你该怎么办?（3）你觉得D公司的升迁制度有没有问题？2.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
2022年上海海事大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年上海海事大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应5、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式6、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作7、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性9、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误二、名词解释11、决策12、组织13、人际关系角色14、强文化15、创造力（Creativity）与创新（Innovation）16、差别化战略17、矩阵型结构18、管理者与领导者三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？21、管理者不得不处理的工作场所问题是什么？管理者如何控制这些问题？22、一名好的管理者能成为一名优秀的企业家吗？请讨论。
【上海海事大学】管理学考试题
第1章管理与管理学一．单项选择1．管理者的首要职能是( A )。
A．计划B．控制C．协调D．指挥2．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ A ）。
A．计划B．组织C．领导D．控制3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法？( B ) A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ B ）。
A．计划B．决策C．组织D．协调5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ A ）。
A．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（ B ）职能。
A、领导B、决策C、计划D．组织7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（ D ）的实现。
A、管理目标B、组织决策C、管理决策D．组织目标8．组织是管理的基本职能之一，它是由（ C ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系D．目标、部门和人员二、判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是也存在管理的。
错2．管理的目的在于“有效地”达到组织目标,提高组织活动的成效。
错3．事先对未来行为所作的安排就是计划,它是人们有意识的活动。
错4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。
对5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
对6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、部门和关系。
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理:是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
目标管理:是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
预测:就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价.决策:是对未来的行为确定目标，并从两个或者两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
激励:是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用.控制:是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或者适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中惟独一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内1．管理的性质不包括（C）A。
二重性B。
科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事(D）A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是（B)A。
概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能C。
技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是(A）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的普通管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通11—15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6—10 ABD BCD ABCD ACD ACD6。
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2013年东华大学管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“l+1>2”体现了系统特性中的( B)A.目的性B.整体性C.开放性D.交换性2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的就是( A)A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥3.通过分析、比较与研究各种各样成功与失败的管理经验,抽象出管理的一般性的结论或原理的就是哪一个学派的观点? ( B)A.社会合作学派B.经验或案例学派C.决策学派D.权变学派4.在决策或处理问题时,组织用来指导与沟通思想、行动的方针与明文规定就是( C)A.使命B.战略C.政策D.程序5.随着企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域,这种做法属于( B)A.集中多元化B.横向多元化C.同心多元化D.混合多元化6.对于企业而言,政治环境、人口增长等环境因素就是( A)A.不可控的B.部分可控的C.可控的D.部分不可控的7.依照决策学派代表人西蒙的观点,决策系统选择采用的标准就是( D)A.最优决策B.合理决策C.正确决策D.满意决策C)8.下列表述错误．．的就是(A.组织工作就是动态的B.组织工作就是一个过程C.组织工作就是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目标9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。
同理,组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同,这就是下列哪项的作用? ( B)A.组织目标B.组织结构C.组织环境D.组织文化10.在职位设计中,企业为增强员工对工作的自主性与责任心,在纵向上充实其工作内容,将部分管理权限下放给下级人员,这就是( C)A.职位扩大化B.职务提升C.职位丰富化D.职务培训11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。
这里财务部门行使的就是( B)A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.经营职权12.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。
该公司的做法属于组织变革中的( A)A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革13.根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理就是( D)A.1、1型B.9、9型C.1、9型D.9、1型14.菲德勒模式中的三个权变因素就是( A)A.职位权力、任务结构、上下级关系B.职位权力、任务结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调,为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起,成立了一个新的开发团队。
该团队属于( C)A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于( C)A.横向沟通B.外向沟通C.上向沟通D.下向沟通17.根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素就是( B)A.保健因素B.激励因素C.社交因素D.安全因素18.用财务报表分析进行的控制属于( D)A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制19.企业在可行性研究基础上,针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为( D)A.运营预算B.生产预算C.销售预算D.投资预算20.管理信息系统的开发包括( D)A.系统分析、系统设计、系统实施B.系统分析、系统设计、系统评价C.系统分析、系统实施、系统检查D.系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.组织的一般环境因素包括( ACE)A.经济环境B.科技环境C.社会文化环境D.全球化环境E.政治法律环境22.泰罗科学管理的主要思想包括( ABCDE)A.管理的核心就是提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.提出标准化原理D.实行有差别的计件工资制E.实行职能工长制23.管理者进行有效授权的要求有( ACD)A.要有放手的态度B.严格控制C.适度控制D.允许别人犯错误E.不允许别人犯错误24.团队的发展一般包括( ABCD)A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段E.反馈阶段25.马斯洛的需要层次理论包括( ABCDE)A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊与受人尊重的需要E.自我实现需要非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.管理所谓管理,就是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调她人的活动,使她人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27.目标目标就是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
28.职务轮换岗位轮换制就是企业有计划地按大体确定的期限,让职工(干部)轮换担任若干种不同工作的方法,从而达到考察职工的适应性与开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的。
29.正式沟通一般指在组织系统内,根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
30.控制工作作为管理的一项职能,控制工作就是指管理者根据事先确定的目标,或根据组织内外环境的变化与组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量,评价与采取相应纠正措施的过程。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述战略管理的特点。
首先,对于一个企业来说,战略就是为了实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针与资源使用方向的一种总体项目。
(1)战略管理就是关于企业整体的管理(2)战略管理需要管理与改变企业与外部的关系(3)战略管理具有很大的不确定性与模糊性(4)战略管理涉及企业的变革32.人员配备的重要性体现在哪些方面?(1)人员配备就是组织有效活动的保证。
组织目标的确立为组织明确了工作方向,组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。
(2)人员配备就是组织发展的战备。
人员配备的另一个重要性体现在,在复杂多变的环境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。
33.简述领导工作的实质及其作用。
领导工作的实质:就就是管理者根据组织的目标与要求,在管理过程中学习与运用有关理论与方法,以及沟通、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志、统一行动,保证组织目标的实现。
领导工作的作用:(1)有效、协调地实现组织目标;(2)有利于调动人的积极性;(3)有利于个人目标与组织目标结合。
34.简述“社会人”的基本假设。
(1)从根本上说,人就是由社会需求而引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感。
(2)工业革命与工作合理化的结果,使工作本身失去了意义,因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。
(3)职工对同事们的社会影响力,要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。
(4)职工的工作效率随着上司能满足她们社会需求的程度而改变。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。
5W1H也就就是计划工作中预先决定做什么(What),讨论为什么要做(Why),确定何时做(When),何地做(Where),何人做(Who),以及如何做(How),具体含义如下:“做什么”要明确组织的使命、战略、目标以及计划的具体任务与要求,明确一个时期的中心任务与工作重点。
例如,企业未来五年要达到什么样的战略目标。
“为什么做”要论证组织的使命、战略、目标与行动计划的可能性与可行性,也就就是说要提供制定的依据。
“何时做”规定计划中各项工作的开始与完成的进度,以便有效地控制与对能力资源进行平衡。
“何地做”即规定计划的实施地点与场所,了解计划实施的环境、条件与限制,以便合理安排计划实施的空间、组织与布局。
“怎么做”制定实施计划的措施,以及相应的政策与规则,对资源进行合理分配与集中使用,对人力,生产能力进行平衡,对各种派生计划进行综合平衡等。
36.组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?(1)组织因素。
在组织变革中,组织惰性就是形成变革阻力的主要的因素。
(2)群体因素。
组织变革的阻力还会来自群体方面,研究表明,对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范与群体内聚力等。
(3)个体因素。
人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。
克服阻力的方法:(1)参与与投入。
研究表明,人们对某事的参与程度越大,就越会承担工作责任,支持工作的进程。
(2)教育与沟通。
加强教育与沟通,就是克服组织变革阻力的有效途径。
(3)组织变革的时间与进程。
即使不存在对变革的抵制,也需要时间来完成变革。
(4)群体促进与支持。
许多管理心理学家提出,运用“变革的群体动力学”,可以推动组织的变革。
六、案例分析题(本题15分)37.案例:某公司就是一家大型商贸公司,拥有三个独立经营的分公司。
公司下设四部一室,即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室,主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。
各分公司对其经营的产品负有全部责任,实行独立核算,自负盈亏。
每个分公司的经营业务尽管不同,但组织结构大体一致,分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门与商场,每一商场又设有若干商品柜组,从事着自己的商品经营业务。
在公司总部的正确指导与各分公司的积极努力下,经营业绩不断提高。
根据案例资料解答下列问题:(1)画出该公司的组织结构图。
(8分)(2)该公司采用的就是什么类型的组织结构?其特点就是什么?(7分)事业部制,其特点有:(1)按企业的产出将业务活动组合起来,成立专业化的生产经营管理部门,即事业部。
如产品品种较多,每种产品都能形成各自市场的大企业,可按产品设置若干事业部,凡与该产品有关的设计、生产、技术、销售、服务等业务活动,均组织在这个产品事业部之中,由该事业部总管;在销售地区广、工厂分散的情况下,企业可按地区划分事业部;如果顾客类型与市场不同,还可按顾客(市场)成立事业部。
这样,每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程,为企业贡献出一份利润。
(2)在纵向关系上,按照“集中政策,分散经营”的原则,处理企业高层领导与事业部之间的关系。
实行事业部制之间的关系。
实行事业部制,企业最高领导层要摆脱日常的行政事务,集中力量研究与制定企业发展的各种经营战略与经营方针,而把最大限度的管理权限下放到各事业部,使她们能够依据企业的经营目标、政策与制度,完全自主经营,充分发挥各自的积极性与主动性。