医疗质量万里行活动方案
镇中心卫生院开展优质服务基层行活动实施方案范文四篇
镇中心卫生院开展优质服务基层行活动实施方案范文四篇第1篇：镇中心卫生院开展优质服务基层行活动实施方案根据卫健委《关于“优质服务基层行”活动实施方案的通知》及《关于印发开展“优质服务基层行”活动实施方案的通知》精神，为持续提升我院基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我院实际，制定了本方案。
一、指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。
在平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系，争创人民满意医疗卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务。
二、主要目标通过开展“优质服务基层行”活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，并采取有效措施认真加以解决，力争通过三年的时间，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意二（一）服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。
医疗机构真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
（二）做到严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和医疗设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
医疗质量管理及持续改进方案(13篇)
医疗质量管理及持续改进方案依据医院制定的各项规章制度及管理办法，相应科室及所属职能部门进行自查或督查；对其存在的问题，科室需____科内人员讨论，有相应整改措施并实施，定期对整改措施进行督查，科室和职能部门对整改措施的实施效果进行评价总结，进一步发现存在问题，开始新一轮的整改，从而达到持续改进的要求。
(二)结合科室实际，对我院住院诊疗质量管理与持续改进特制定本方案：一、成立“科室质量与安全管理小组”，人员由科主任、副主任，护士长、质控医生、院感医生，护士等人员组成。
二、科室质量与安全管理小组对本科室质量与安全管理负总责，科主任是第一责任人。
三、科室开展的各项诊疗技术项目必须符合医院开设的诊疗项目，开展新技术应申报医院批准。
四、认真执行各项医疗制度尤其是医疗核心制度。
五、诊治流程及要求：1.新进病人，值班医生或经管医生应及时接诊，询问病史，体格检查，开车辅助检查等，八小时内必须完成首次病程记录，作出初步诊断，制定出治疗方案，____小时内完成入院记录。
2.认真执行三级医生查房制度，诊断不准确，疗效不佳的要及时____讨论、会诊，需要告知患方用意的要及时告知并签字。
3.各项诊疗活动必须有医疗文书记录，上级医生要认真及时督促，检查下级医生的医疗文书，质控医生、质控护士对住院病历要认真审核，及时归档上级档案室。
4.经管医生要对每一位出院病人进行出院指导及随访工作，并作出登记备查。
六、加强医患交流，及时化解矛盾，防范医疗纠纷。
七、对科室人员进行培训指导，不断提高整体水平，发挥团队作用。
八、每月召开科室质量管理会议，总结经验，发现问题，提出改进意见和措施，医疗质量安全与绩效奖惩挂钩，以更好的保证医疗质量安全，让病人放心、满意。
医疗质量管理及持续改进方案（二）医疗质量管理及持续改进方案医疗质量管理是医院管理的核心与精髓，它不仅和病人的生命息息相关，也直接关系到医院的生存和发展。
为了使医疗质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
开展“医疗服务质量万里行”构建和谐医患关系
属 面对面 的真诚 沟 通 ， 了解 患者 的意见 与需 求 ， 取得
服 务质量 万里行 ” 动 ， 活 深入 患 者 家 中， 患者 及 家 与
题， 坚持 把追 求社 会效 益 、 护群 众 利 益， 建 和 谐 维 构 的医患关 系放 在第 一 位， 医疗 服务 更加贴 近群 众 、 使
贴近 社会 ， 断满 足人 民群 众 日益 增 长 的 医疗 服 务 不
志 ，０ ６ ４ ４ ． ２ ０ ，（ ）
论 。早在 ２ 世纪 ２ 年代， 国学者 Ｓ ｅ ｈｒ 就 Ｊ ０ ０ 美 ｈｗ ａ ｔ
提 出了 ｃ 的概 念 ， ０年 代 开 始 正 式运 用 于工 业 ， ＱＩ ５ ８ 年 代初 应 用 于 医疗 质 量 管 理 。Ｃ 要 求 在 全 面 ０ ＱＩ
［ ］ 杜 祥 永， 嫒 嫒 ． 病 人 为 中 心加 强 医 院 行 风建 设 ． 苏 卫 生 事 ３ 傅 以 江
业 管 理 ， ０ ６ １ （ ）ｌ 一ｌ ． ２ ０ ， ７ ６ ：７ ８
质量控 制活 动 。在 日益激 烈的 国 内外 医疗市场 竞 争
【］ 郭琪 ， 鹭鹭 ． 续性质量提高的顾客原理在 医疗服务中的应 ４ 张 持
量达 到更 优 、 更高 标 准， 是新 时期 医疗质 量管理发 展
的重点 。按 照持 续 质 量改 进 思 想， 医院 应 通过 加强
对 医疗质 量过程 的管 理和 改进 ， 其“ 使 产品” —— “ 医
疗服 务” 够 满足 其 “ 客” 能 顾 —— 患 者及 其 家属 的需 要， 真正体 现“ 切 以病 人为中心 ” 一 的服 务宗 旨。
主观 能动 性 ， 高社 会效 益 ， 立 良好 声 誉 ， 提 树 在竞 争 中不 断完 善和发 展 。
加强医疗质量管理确保医疗安全2
加强医疗质量管理确保医疗安全2第一篇：加强医疗质量管理确保医疗安全2加强医疗质量管理确保医疗安全医疗质量是医院现代化管理的核心，医疗安全管理是医院管理的重要组成部分，也是医院生存和发展的基础。
当前，医疗纠纷从总体上看呈上升趋势，甚至影响了医院的正常发展。
一方面，这说明整个社会的法律意识、患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识有所增强，患者正在逐渐改变自己在医疗活动中的被动地位，通过多种形式介入到医疗活动中，对医疗质量的评价双向化就是一突出表现;另一方面，也充分暴露了医院管理中存在着一些问题甚至是隐患。
因此，医疗质量和医疗安全成为各级卫生行政管理部门和医院必须予以重视和解决的紧迫问题。
几年来，我们加强了对医疗质量的管理，旨在确保医疗安全。
1提高人员素质，强化医疗安全意识1.1加强岗位培训工作县医院根据“质量建院、科技兴院”的建院方针，制定《临床医师培训制度》和《护士规范化培训制度》，围绕本职专业技术，本着“增新、补缺、提高”的原则，完善岗位训练计划，突出基本理论、基本技能、基本操作和新理论、新知识、新技术、新技能的训练内容。
医师的在职培训要达到“六会”，即熟练掌握和使用呼吸机、除颤器、心电监护、cpr、心电图、气管插管;护士的培训注重礼仪、基础护理操作常规、沟通与交流技巧，临床科护士静脉穿刺一针见血的成功率达到95%上。
分期举办科主任、护士长培训班。
以医技科室、中初级职称和高学历人员为培训重点，切实落实病历讨论规范、教学查房规范、病历讲评规范和年终考核规范。
1.2在实践中培养人才医疗技能的提高必须通过医疗实践，不断磨练。
县医院注意引导青年医师勤奋学习和善于实践，多接触病人，多操作，多看手术，当好手术助手。
在对病人的观察和治疗中，只有思考得越仔细，疑问越多，得到的经验和教训也越丰富。
对提高医疗技能应当是循序渐进，由浅入深，一步一步地走，要学的不仅是某项操作技术，而是指导一系列技术的科学知识与基础理论。
医疗质量万里行活动总结（二篇）
医疗质量万里行活动总结近年来，我国医疗质量不断提升，但与发达国家相比还存在一定的差距。
为了进一步推动医疗质量的提升，增强医务人员的专业水平和服务态度，我单位组织了一次医疗质量万里行活动。
本次医疗质量万里行活动从9月初开始，历时一个月，涵盖我市多个乡镇的医疗机构。
活动主要包括医疗质量考核、专家指导和现场培训三个环节。
首先，我们严格按照卫生部的考核标准，对各级医疗机构的医疗质量进行了全面的考核。
考核内容包括医生的诊断水平、药品的合理使用、护士的服务态度等多个方面。
通过考核，我们发现了一些问题，如有些医生开药过多，有些护士服务不够热情等。
这些问题被及时记录下来，以便后续的整改工作。
接着，我们邀请了省级医院的专家来到各个乡镇医疗机构，对医务人员进行指导。
专家们通过现场观察和与医务人员的交流，针对他们的不足之处提出了宝贵的意见和建议。
比如，有些医生在诊断上存在一些疏漏，专家们就给予了他们相应的指导，指出了一些常见的误诊病例，并告诉他们如何避免这些问题。
另外，专家们还通过示范操作，向护士们介绍了一些新的医疗技术和操作规范，帮助他们提高工作技能。
最后，我们还针对医务人员的具体需求，组织了一些现场培训。
培训内容包括患者沟通技巧、急救常识、预防医疗事故等方面。
通过这些培训，医务人员的专业水平和服务态度得到了明显的提升。
他们学到了很多实用的知识和技能，对今后的工作产生了积极的影响。
通过医疗质量万里行活动，我们取得了一些积极的成果。
首先，活动帮助医务人员认识到了自身存在的问题，增强了他们改进工作的意识。
其次，通过专家指导和现场培训，医务人员的专业水平和服务态度得到了提高。
最后，活动还促进了各级医疗机构之间的交流与合作，形成了医疗质量提升的良好氛围。
不过，我们也注意到活动中存在一些不足之处。
首先，由于时间和资源有限，我们无法对所有医疗机构进行全面的考核和指导。
其次，一些医务人员对活动的重要性认识不足，参与度不高。
最后，活动也暴露出了一些制度和机制上的问题，如一些医院的管理体系不够科学，医务人员的培训不够规范等。
医院优质服务实施方案
医院优质服务实施方案篇一：医院优质服务月活动方案医院2011年“加强行风建设暨优质服务月”活动方案为进一步提高医疗质量和服务水平，结合医院“医疗质量万里行”活动的深入开展，加强我院行风建设，创建和谐健康，积极向上的工作氛围，更好地满足患者的医疗需求，经院委会研究决定，我院将在2010年11月1日-12月31日期间，开展2010年“加强行风建设暨优质服务月”活动。
具体方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持“以病人为中心，提高医德医风及医疗质量为核心”，切实把改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，促进我院各项工作又好又快发展。
二、活动主题优化行风建设，提高职业道德，和谐医患关系，实现医疗质量持续改进。
三、活动时间2011年11月1日至12月31日四、活动内容及责任分工医院党支部及管理委员会负责本活动的领导工作，将坚持尊重病人、“以人为本”的人性化服务理念，从医院、科室的实际出发，由下而上、由基础工作到管理工作，全面分析、完善我院现有的规章制度、操作程序、服务功能、服务措施、服务要求，采取行之有效的办法，研究解决服务的瓶颈问题、患者和员工重点关注的问题等，不断提高行风建设和服务质量，让患者真正体验到我院的优质服务。
服务月活动期间，要着重抓好以下五个方面工作：（一）开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。
根据我院在行风建设、医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，由党支部负责牵头，医院办公室配合，通过院科两级会议贯彻落实，采取召开员工大会、分批培训、科室学习、临时抽检等形式，开展行风建设、医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。
（二）结合“医疗服务质量万里行”活动，组织开展行风评议活动。
由医院党支部牵头，配合医院“质量万里行”活动的深入开展，组织科室负责人考评小组，以科室为单位根据《宁夏西京妇产医院医德医风考核标准》进行医德医风考核，每月一次。
质量持续改进活动方案
XXXXX医院XXXX年医疗质量持续改进计划活动方案为贯彻实施卫生部“医疗质量万里行”活动和继续深化“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，进一步提高医疗质量，保证医疗安全，提高服务和管理水平，进一步突出中医药特色，发挥中医药优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务，配合浙江省第三轮等级医院检查，结合本院实际，在总结2009年中医医院管理年活动经验的基础上，根据2009-2012年中医医院管理年活动总体安排和部署，继续开展“以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动。
为保证活动的顺利开展，特制定本方案。
一、指导思想深入贯彻落实党的十七届三中全会和省委十二届四次全会精神，实践科学发展观，坚持“民生卫生、和谐卫生”发展理念，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，深化医院管理体制和运行机制改革，强化医疗机构内涵建设，不断提高医疗服务质量，创造和谐执业环境，创建“卫生强区”，打造“生活品质之城”，努力为人民群众提供安全、有效、快捷、方便、廉价的医疗服务。
二、活动目标“医疗质量持续改进计划”活动以三年为一个周期，以提高医疗服务质量和群众满意度为目标。
三、组织管理医院成立“医疗质量持续改进计划”暨“医疗质量万里行”和“医疗管理年”活动领导小组（以下简称小组），负责制定“医疗质量持续改进计划”活动方案并组织实施。
领导小组下设办公室，管理院内医疗质量持续改进工作，制定活动计划，明确工作责任，落实各项措施。
组长：副组长：成员：办公室主任：成员：四、活动内容持续质量改进，是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理，环节质量控制的一种质量管理理论，“医疗质量持续改进计划”主要是建立完善质量管理组织体系、质量评估考核体系、质量信息报告检测预警体系、质量管理教育培训体系和医疗风险保险体系为主要内容。
（一）、进一步建立健全质量管理组织体系完善以院长为主任的医疗质量管理委员会、全面负责本院的医疗质量管理领导工作；设置完善的医疗业务管理科室，加强医务科建设，配齐配备医务管理工作人员，充分行使医疗质量综合协调管理智能，强化科室在病区质量管理中的核心作用，进一步突出和强化科主任、护士长的质量管理职责，发挥临床和医技科室质控员作用，健全医院三级质控网络，重点实现医疗质量和医疗安全核心制度，共同推进医院质量管理水平的提高。
2024年医疗质量服务提升年工作总结（四篇）
2024年医疗质量服务提升年工作总结自本院启动医疗服务质量提升年活动以来，医院领导层给予了高度关注，并秉承“三好一满意”的核心理念，致力于医疗服务质量的显著改善。
通过精心策划与周密执行，全院职工齐心协力，成效显著，医疗服务质量实现了显著提升。
我们持续深化以“三基三严”为核心的岗位技能竞赛活动，广泛覆盖临床基本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等多个方面，积极鼓励科研创新。
特别注重临床医生的专业成长，安排每位临床医生根据学科特性和个人发展需求，赴医大二院进行为期两周的研修学习，通过理论与实践的结合，显著增强了本院的医疗质量和安全水平。
针对住院医师，我们实施了规范化的培训方案，依据其专业特点及科室需求，分配至内科、外科、妇产科、儿科等科室进行轮转学习。
在此过程中，我们尤为重视医德医风与责任意识的培养，通过带教老师结合实例的深入剖析与讨论，增强了住院医师抵制不良医德的坚定性和长期性。
我们科学规划年度培训计划与实施方案，明确培训目标，强化培训措施，确保培训质量，有效提升了医务人员的专业技能，保障了常见病、多发病及部分疑难重症在本区域内的有效救治。
我们积极引进医疗新技术，加强与省内先进医院的交流合作，开展疑难病例远程会诊、学术交流等活动。
通过与附属二院建立对口支援关系，每年邀请各科专家来院指导诊疗和技术工作，不断推动我院科技创新体系的建设。
定期邀请省级专家来院指导手术，为辖区患者提供了便捷、安全、先进的诊疗服务，显著提高了临床诊断准确率和急危重症病人的抢救成功率，进一步构建了临床科技平台。
我们坚持对出院病人进行逐一回访，内容涵盖对主管医生、主管护士的认知与评价，广泛征求患者意见与建议，以便及时改进服务，解决群众关切的问题，提升群众满意度。
我们始终将群众满意作为医院工作的指导思想和服务准则，以此推动医院的健康发展。
我们还深入开展“服务百姓健康行动”，通过义诊活动周、“三下乡”等卫生惠民举措，定期派遣医疗服务队深入农村和基层，普及健康保健知识，开展常见病多发病的普查工作，提高了群众的健康意识。
医院知识竞赛活动方案（精选5篇）
医院知识竞赛活动方案（精选5篇）第一篇：医院知识竞赛活动方案xxxxx医院关于开展2016年“医疗质量万里行”活动知识竞赛方案各科室：为认真贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，确保医疗质量和医疗安全，强化服务意识，规范执业行为，保障患者合法权益，改善和优化服务流程，构建和谐医患关系，进一步提高医务人员医疗质量水平，努力构建人民信赖的医院，将“医疗质量万里行活动”推向深入，经研究决定举办知识竞赛活动，现将有关事项通知如下：一、竞赛时间：2016年6月（具体时间另行通知）二、竞赛地点：七楼会议室三、参加科室：麻醉科、手外科、骨科、外科、内一科、内二科、内三科、妇产科、急诊科、康复医学科、功能科、放射科、CT室、综合科、检验科、药房共16个科室。
四、竞赛内容：（一）公共知识：相关法律法规、医院感染管理知识、传染病防治知识、核心制度相关知识。
（二）专业知识：山西省医学临床“三基”训练题（医疗医技分册）蓝皮书。
五、竞赛规则：1、每个科室组成一个参赛队仅限2人。
2、每轮比赛16个队，设个人必答题、自选风险题两部分。
3、每队基础分100分，由个人必答题、自选风险题两个部分累加在基础分上，得出参赛队竞赛知识得分。
4、个人必答题时限60秒。
每队每人回答5题，每题10分，不得交换意见，答对得分，答错或答不完整不得分，不倒扣分。
参赛队回答“必答题”时，按抽签顺序轮流答题。
5、小组必选题每题10分；小组选题共进行2轮，每题答对加10分，答错不扣分。
回答时同队队员可以相互提醒和补充（限2人)。
在主持人读完题目后60秒内回答题并说“回答完毕”，超过时间按不答题处理，不予记分，不予补题。
6、自选风险题分为20分、30分、40分题三种题型，每队自选题3题、每个代表队可选择任何一种分值题，指定一人回答，允许其他队员作补充，时间3分钟。
参赛队回答“风险题”时，答对加该题型对应的分值，答错则扣去该题型对应的分值。
7、如果出现并列分值，将风险题加轮，直至选出优胜队。
医疗质量万里行活动总结_移动活动总结
医疗质量万里行活动总结_移动活动总结医疗质量万里行活动是由卫生健康委员会于2020年启动的一项移动医疗服务活动。
本活动旨在践行“以人民为中心”的服务理念，以科技手段为支撑，推动全民健康服务，提高基层医疗质量。
本文就此次活动进行总结。
活动主要内容医疗质量万里行活动主要内容是通过移动医疗车向辖区内基层医疗机构提供专业的医疗服务。
具体包括：1.移动医疗车规划线路和时间，按照计划进驻辖区内的基层医疗机构。
2.在移动医疗车内，医疗队成员提供综合性健康咨询服务、体检和健康管理服务。
3.对于基层医疗机构无法诊断和治疗的疑难病例，活动组委会安排专家会诊和转诊。
4.对于需要诊断的患者，在医疗车内提供血液、尿液等多种体液检测服务，并提供常见疾病的快速诊断。
5.对于需要治疗的患者，通过远程会诊、远程医疗等多种形式为其提供医疗服务。
活动效果通过本次活动，不仅为基层医疗机构提供了专业的医疗服务，也为辖区内居民提供了方便、快捷、专业的健康服务。
同时，也加强了基层医疗机构与上级医疗机构之间的联系和协作，提升基层医疗水平。
在本次活动中，移动医疗车共到达了10个基层医疗机构，为近500名患者提供了专业的医疗服务。
其中，诊断正确率达到了90%以上，检测服务和常见疾病快速诊断的准确率均在95%以上。
活动难点与解决方法在本次活动中，医疗队遇到了一些困难和难点。
例如，在某些基层医疗机构内部设施有限，噪音、灰尘等影响医疗服务效果。
在这种情况下，医疗队采取了相应的措施，如增加隔音板、减少进出次数、加强设备清洗等措施。
同时，在一些人员流动性较大的地方，活动组委会通过增加宣传力度、完善健康档案，加强患者对健康重视的教育等方式，鼓励患者参与健康管理。
结语医疗质量万里行活动不仅为基层医疗机构提供了专业的医疗服务，也为辖区内居民提供了方便、快捷、专业的健康服务。
通过本次活动，可以看到我们医护人员的辛勤付出和医疗技术的不断创新，给患者带来了实实在在的医疗效果和温暖。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
2020年4月19日
医疗质量万里行活
动方案
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
2
2020年4月19日
长卫医发﹝ ﹞47号
关于印发《长春市 ”医疗质量万里行”
活动方案》的通知
各县(市)区卫生局、 开发区社会事业发展局、 在长各有关医疗机构:
现将《长春市 ”医疗质量万里行”活动方案》印发给你们, 请认真组
织实施。
附件: 长春市 ”医疗质量万里行”活动方案
二Ｏ一Ｏ年七月十六日
主题词: 卫生 医院管理 通知
长春市卫生局办公室 7月16日印发
联系人: 孙巍 联系电话: 84692031 ( 共印40份)
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
3
2020年4月19日
附件:
长春市 ”医疗质量万里行”活动方案
, 在全市开展的”医疗质量万里行”活动, 对规范医疗行为, 改进医疗
服务, 提高医疗质量, 保障医疗安全发挥了重要作用。在总结 医疗质量
万里行活动经验的基础上, 根据卫生部和省卫生厅《 ”医疗质量万里行”
活动方案》, 结合《长春市 卫生工作要点》, 特制定本方案。
一、 指导思想
深入贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意
见》, 坚持以科学发展观为指导, 坚持以人为本, 按照深化医药卫生体制
改革有关要求, 继续把以病人为中心, 保证医疗质量和医疗安全, 保障患
者合法权益, 改进医疗服务, 优化服务流程, 构建和谐医患关系作为主要
内容, 努力为人民群中提供安全、 有效、 方便、 价廉的医疗服务, 持续
提高医疗质量、 医疗服务和医院管理水平, 保障医疗安全。
二、 活动范围
全市各级各类医疗机构和长春市中心血站, 重点是公立医院
三、 活动主题
持续提高质量, 保障医疗安全。
四、 活动内容和重点要求
”医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育, 与医院管理年活
动、 ”平安医院”创立工作相结合, 以查促建、 纠建并举。活动目标是提
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
4
2020年4月19日
高医疗质量, 促进医疗安全, 改进医疗服务, 优化医疗环境, 和谐医患关
系, 活动核心是”医疗质量持续改进”。
( 一) 继续开展多层次多形式的宣传教育, 强化医疗质量、 医疗服
务和医疗安全意识。
1、 各单位要继续加强对医务人员医疗质量、 医疗安全教育和相
关培训, 进一步提高医务人员医疗风险、 医疗安全责任意识; 继续加大
对医疗机构主要负责人、 质量安全管理人员和全体工作人员的管理、
教育力度, 更新质量安全观念, 提高质量管理水平。
2、 加大公众就医知识宣传教育力度。各单位要充分利用相关科普
读物和宣教材料, 以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、 常见药物的合理
使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点, 采取现场讲座、 网络视
频、 展览展示、 专题报道等多种宣传形式, 引导群众正确认识医学科
学知识和医疗分线, 正确择医、 就医, 提高群中医疗风险意识和甄别假
医、 假药、 虚假宣传的能力, 保障患者合法权益。
3、 围绕”医疗质量万里行”活动主题, 组织开展形式多样的宣传报
道活动。
( 1) 充分发挥报刊、 网络、 广播、 电视等媒体的作用。协调主要
媒体开展采访报道。各卫生行政部门要积极组织、 协调媒体, 做好本辖
区”医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。
( 2) 加强舆论引导, 突出管理、 突出质量、 突出服务、 突出安
全。继续大力宣传医疗质量、 医疗服务和医疗安全管理的新思路、 新
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
5
2020年4月19日
举措、 新成绩, 宣传开展本次活动的意义、 要求和好做法、 好经验, 宣
传管理规范、 质量可靠、 群众满意的先进典型, 营造有利于提高医疗
治疗、 促进医疗安全、 改进医患关系的良好舆论氛围。
( 3) 加大对非法行医、 虚假医疗宣传的打击力度, 对非法行医、 虚
假医疗宣传等行为予以通报、 曝光等
( 二) 进一步加强医疗机构管理, 强化服务意识, 改进医疗服务, 优化
服务流程, 不断提高医疗服务能力和服务水平。
1、 贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和
中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》,
各单位要积极探索适合本辖区实际的志愿者服务模式, 逐步完善志愿者
服务的管理制度和工作机制, 认真组织开展志愿者医院服务和医务人员
志愿服务相关工作, 促进医患关系和谐。
2、 贯彻落实卫生部《关于进一步改进医疗机构医疗服务管理工作
的通知》( 卫医政发〔 〕12号) , 各医疗机构要将改进人民群众看病就
医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点, 经过预约挂号、 合理
安排门急诊服务、 简化门急诊和入、 出院服务流程、 推行”先诊疗、
后结算”模式、 提供方便快捷的检查结果查询服务等, 积极探索、 创
新、 有计划、 有重点地推进各项改进医疗服务的措施, 做到安排合
理、 服务热情、 流程顺畅, 不断促进医疗服务水平的提高。
3、 贯彻落实卫生部的《临床路径管理指导原则( 试行) 》( 卫医管
发〔 〕99号) , 结合长春市《关于开展临床路径管理试点工作的通知》