供应链管理复习题()

1．供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，

制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、

分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2．供应链管理：通过对供应链中的物流信息流和资金流进行设计规划控制和优化，即行使通常管理的职能，进行计划组织协调和控制，以寻求建立供产销企业以及客户间的战略合作关系，最大限度减少内耗和浪费，实现供应链的整体效率的最优化，并保证供应链各成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个过程。

3. 第三方物流：企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

4. 客户关系管理：指在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化的需求，

5．牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。

6．供应商管理库存：是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

7. SCP: 指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，是供应商与制造商之间在一定时期内共享信息，共担风险、共同获利的协议关系。

8. BPR：业务流程重组，就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。

9. QR：指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用 EDI 等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

10.ECR：有效客户反应（ ECR ）是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。11.生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作

12.联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。

二、判断题

1．货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。（√）

2．“牛鞭效应”就是供应链节点企业只根据来自其相邻的下游企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息中的不真实性会沿着供应链逆流而上并逐级放大。（√）

3．商品分类管理是对店铺的空间安排、各类商品的展示比例、商品在货架上的布置等进行优化管理。（×）

4．Extranet与EDI相比，Extranet由于使用的是公共网络，费用要昂贵得多。（×）5．ABC重点控制模式是把物资按品种所占用资金大小分类，再按各类重要程度不同分别控制，抓住重点和主要矛盾，进行重点控制。ABC重点控制模式的基本原理是从错综复杂、品种繁多的物资中，抓住重点，照顾一般。（√）

6．产品销售趋势分析也有助于制定销售和利润构成规划。（√）

7．供应商管理库存是供应商在其下游企业的指导下确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。（√）

8．供应链是集成的企业，是扩展的企业模型，因此供应链环境下的企业生产计划信息是不同信息源的信息集成，集成了供应商、分销商的信息，甚至消费者和竞争对手的信息。（√）9．物流的方向都是从供应商流向制造商，再流向分销商。（×）

10．供应链管理系统信息的传递一般是从底层向高层信息处理中心（权力中心）反馈，形成和组织结构平行的信息递阶的传递模式。（×）

11、销售自动化就是要通过收集潜在销售线索信息，并把有价值的线索传递给销售人员，从而达到提高销售的目的。（√）

12．客户关系管理（CRM）不仅是一个管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮助企业更好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。（√）

13．在产品的成熟期，可以通过延期制造来改善服务。（×）

14．在供应链中，不可能存在一个厂家同时又是入点和出点的情况。（×）

15．供应链是物流、信息流和资金流的统一体。（√）

16．供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是按要求提交给顾客的产品前提下，整链运作总成本最小。（√）

17．传统采购管理的不足之处就在于供应商缺少下游企业关于本企业的产品质量的信息要求和信息反馈。（√）

18．连续库存补充计划是利用及时准确的POS数据确定销售出去的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货数量和发送时间。（√）19．混合式协调是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（√）20．柔性制造单元（FMC）是由米特洛凡诺夫首先提出,目的是解决零件品种多、批量小带来的问题。是GT （×）

21．数据挖掘是一种支持顾客资产管理的方法。（√）

22．供应链设计贯彻自底向上的原则（×）

23．现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。（√）

24．有效顾客反应（ECR）适用于所有的普通商品。（√）

25．计算机集成制造（CIM）包含了一个企业的全部生产经营活动，是生产的高度柔性自动化，它比传统的加工自动化的范围要大得多。（√）

26．供应链战略合作关系中如果过分依赖一个合作伙伴可能会在合作伙伴不能满足其期望要求时造成惨重损失。（√）

27．交货频率和经济运输批量都决定者运输成本的大小。（√）

28．库存风险成本反映了一种非常现实的可能性，即由于企业无法控制的原因，造成的库存贬值。（√）

29．供应链管理模式下的库存管理的最高目标就是实现供应链企业的无缝连接，以消除供应链企业之间的高库存现象。（×）

30．缺货成本是指由于库存供应中断而造成的损失。（√）

31．产品销售趋势分析也有助于制定销售和利润构成规划。（√）

32．JIT的目标是在保证正常生产供应的情况下，避免一切浪费（包括空间、时间、人力、物料、能源、资金等）从而实现资源的重复、最佳运用。（√）

33．供应链管理系统柔性使承诺方有可能修正原有的承诺。柔性实际上是对承诺的一种完善。使承诺与未来的实际情况能够更加接近，减少误差。（√）

34．推动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。（×）

35．物流管理的全局性战略目标是效益增大成本减少。（×）