中职生礼仪演示教学

中职生礼仪演示教学
中职生礼仪演示教学

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生个人礼仪教案

第一篇:中职生礼仪,教案

礼节+ 仪表= 礼仪它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪9/23/2014 1、头发(不染、不烫、干净、适合)男士:前不抵眉,侧不掩耳,后不及领女生:头发束起2、服饰(整洁、合适、大方、得体)3、面容(清爽、干净)9/23/2014 ? 课前:将手机调至静音或关机,与课堂无关的物件要收起。

? 上课:预备铃响,学生应端坐在教室里,恭候教师上课;当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,老师答礼后,方可坐下。学生应当准时上课,若因特殊情况迟到,应先得到教师允许后,方可进入教室。

? 听讲:坐姿端正,认真听讲,独立思考,重要的内容做好笔记;回答提问,应先举手;发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音清晰响亮,并且应当使用普通话。

? 下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:

“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。9/23/2014 与老师见面:遇见教师应主动向教师行礼问好;学生进教师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入;要尊重老师的习惯和人格。与同学见面:同学见面互相问好,使用姓名称呼,不可使用绰号;借用同学物品,经同学允许后,方可使用;尊重同学习惯和人格。9/23/2014 ? 1、礼仪——不是表面,是细节? 2、尊重——不是忍让,是双赢? 3、培训——不是目的,是提醒9/23/2014 谢谢观赏WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博@kingsoftwps

第一篇:中职生礼仪,教案

番禺职校学生基本礼仪规范让文明礼仪之花香满校园欢迎进入礼仪天

地观看视频学礼仪视频1:请假礼仪课间礼仪课堂礼仪视频2:办公室礼仪考场礼仪离校礼仪礼节+ 仪表= 礼仪我们为什么要重视学

习礼仪?礼仪是通行证,是名片,是可再生的人生资本。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪1、头发总要求:不染、不烫、不怪、不超长男士:前不抵眉,侧不掩耳,后不及领女生:头发束起或者整齐散发2、服饰整洁、大方、得体,以校服为主3、面容清爽、干净、不化妆课间礼仪1、收拾前一课所用的东西2、准备

下一课要用的东西3、将手机调至静音或关机,与课堂无关的物件要收起。

4、值日生擦好黑板,清洁讲台,专责同学整理多媒体设备。课堂礼仪1、预备铃响,学生应端坐在教室里,恭候教师上课;2、当教师宣布“上课”时,班干部大声喊“起立”,全班应迅速肃立,向老师问好——“老师好”,老师答礼后,方可坐下。课堂礼仪3、迟到的学生要在门外喊“报告”,征得同意再进教室。

4、学生应在课堂上表现出对教师的极大尊重。课堂礼仪4、提出或回答问题应先举手,得到允许起立回答。

5、对老师的讲述内容有异议时,应以商议的口气、谦和的态度、适当的方式提醒老师。

6、自觉不碰手机。课堂礼仪注意坐姿要端正课堂礼仪

7、听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。

下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。与老师见面:1、遇见教师应主动向教师行礼问好;可用“老师好!”、“张或李或黄老师好!”、“老师,早晨”表达。

2、学生进教师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入;要尊重老师的作息时间。与同学见面:1、同学见面互相问好,使用姓名称呼,不可使用绰号,不可随意叫“花名”;2、借用同学物品,经同学允许后,方可使用;

3、尊重同学习惯和人格。问候语您好(或你好)请谢谢对不起再见请求语感谢语抱歉语你学会了吗?告别语

谈谈对文明礼仪的认识1、礼仪——不是表面,是细节2、尊重——不是忍让,是双赢3、培训——不是目的,是提醒礼仪是无时不在,无处不有说得多不如做得好——从现在做起看着做不如自己做——从我做起要我做不如我要做——从内心做起番禺职校(农校校区)教室清洁标准一、放学后的课桌摆放凳子全部反放在桌面上,教室地面干净,地面无垃圾一、放学后的桌椅摆放桌子的横排对齐桌子的竖排对齐二、教室无人上课桌椅的摆放桌椅对齐,书放进抽屉凳子摆进桌子下面三、书本的摆放桌面上不准放书1、桌面上不准放书2、将书整齐的放在抽屉里3、将书整齐叠在抽屉的左面或者右面四、黑板黑板要擦干净,黑板槽没有粉笔灰五、窗帘和窗户1、窗帘拉起来2、窗帘布束起来3、窗户透明干净六、讲台讲台保持整洁,没有垃圾电脑桌面干净,东西摆放整齐七、风扇和灯管风扇干净,没人用时关掉灯管擦干净,没人用时关掉八、公布栏和学习园地公布栏没有灰尘学习园地无灰尘,有学习资料九、拖把、扫把、垃圾桶扫把、拖把摆放整齐,垃圾桶和水桶整齐摆放在旁边十、走廊和门走廊地板拖扫干净门擦干净,无封条活动环节1、现场用笔写出自己否存在不文明行为?比如:穿拖鞋、穿背心、染发、长发、不整理桌面、不整理抽屉、乱扔垃圾、讲脏话、粗话、在教室吃早餐、不向老师问好、不说您好、谢谢!等礼貌用语、在公共场所抽烟等。

班主任将学生写好的收集好,作为档案保存。活动环节2、每位同学写出自己认为班级里最不文明的人,在纸上写出该同学存在哪些不文明的行为?班主任将学生写好的收集好,作为档案保存。活动环节3、班主任现场抽三位同学讲讲发生在自己身上的不文明行为?如何进行改正?活动环节4、班主任现场抽10位同学示范见到老师如何打招呼?以后每次班会课抽10位同学现场示范。

第一篇:中职生礼仪,教案

中职生礼仪教育初探孔爱国(高港职教中心孔桥校区泰州225324)摘要中职学生的礼仪普遍缺失,学校结合实际情况,构建合理的礼仪教育目标体系和内容体系,通过课堂教学、专题活动、日常礼仪习惯的养成来科学实施礼仪教育。

关键词中职生礼仪教育初探自古以来,礼仪在社会生活中都处于重要地位。

在现代社会中,礼仪是精神文明的象征,也是促进社会和谐、创造良好的社会风尚的道德规范。

礼仪教育是中等职业教育德育的重要组成部分,也是形成中职生社会能力的重要构成要素。就中等职业教育而言,学生的社会能力是学生的基本发展能力,又是影响学生终身发展的关键能力,当学生面对未来可能发生的变化时,这种能力依然存在并发挥重要作用,从而可使他们获得新的知识、技能和新的发展机遇。可见,在现代社会中,职校毕业生的包括礼仪素养在内的社会能力比其专业能力对学生的影响更为深远,这一点却往往被我们教育者忽略。

一、中等职校学生的礼仪缺失及原因分析在我们教育过程中以及社会的调查反馈中都反映出当前中职毕业生基本社会礼仪、职业交往礼仪的严重缺失,进一步说,就是反映出中等职校礼仪教育的缺失或是不完整,这将严重影响中职毕业生的未来发展。

当前,部分职业学校除了在相关专业根据课程要求开设职业礼仪课程,还面向全体学生开展一些基本的礼仪教育活动,但就建设和谐社会、促进中职学生健康成长及终身发展这两大目标而言,我们的礼仪教育还存在着问题,原因主要在于三个方面:

1、在当前中等职业教育实践中,礼仪教育未能摆到应有的重要位置。实践

中职生礼仪演示教学

中职生礼仪,教案,中职礼仪规范教程教案,中职礼仪公开课教案,中职学 生个人礼仪教案 第一篇:中职生礼仪,教案 礼节+ 仪表= 礼仪它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪9/23/2014 1、头发(不染、不烫、干净、适合)男士:前不抵眉,侧不掩耳,后不及领女生:头发束起2、服饰(整洁、合适、大方、得体)3、面容(清爽、干净)9/23/2014 ? 课前:将手机调至静音或关机,与课堂无关的物件要收起。 ? 上课:预备铃响,学生应端坐在教室里,恭候教师上课;当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,老师答礼后,方可坐下。学生应当准时上课,若因特殊情况迟到,应先得到教师允许后,方可进入教室。 ? 听讲:坐姿端正,认真听讲,独立思考,重要的内容做好笔记;回答提问,应先举手;发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音清晰响亮,并且应当使用普通话。 ? 下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道: “再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。9/23/2014 与老师见面:遇见教师应主动向教师行礼问好;学生进教师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入;要尊重老师的习惯和人格。与同学见面:同学见面互相问好,使用姓名称呼,不可使用绰号;借用同学物品,经同学允许后,方可使用;尊重同学习惯和人格。9/23/2014 ? 1、礼仪——不是表面,是细节? 2、尊重——不是忍让,是双赢? 3、培训——不是目的,是提醒9/23/2014 谢谢观赏WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博@kingsoftwps 第一篇:中职生礼仪,教案 番禺职校学生基本礼仪规范让文明礼仪之花香满校园欢迎进入礼仪天 地观看视频学礼仪视频1:请假礼仪课间礼仪课堂礼仪视频2:办公室礼仪考场礼仪离校礼仪礼节+ 仪表= 礼仪我们为什么要重视学 习礼仪?礼仪是通行证,是名片,是可再生的人生资本。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪1、头发总要求:不染、不烫、不怪、不超长男士:前不抵眉,侧不掩耳,后不及领女生:头发束起或者整齐散发2、服饰整洁、大方、得体,以校服为主3、面容清爽、干净、不化妆课间礼仪1、收拾前一课所用的东西2、准备

中职生个人礼仪

中职生个人礼仪 中职生个人礼仪的现状 家庭教育中礼仪教育相对薄弱。 一方面,现在的学生大部分是独生子女,在现代家庭的“倒三角”结构中,造成独生子女的自私、任性和自我倾向,与礼仪的核心精神背道而驰。另一方面,当前中职学生大部分来自农村,与父母沟通较少,家庭教育不利是造成现在中职生礼仪淡漠的原因之一。在实践教学中,家长常常过度依赖学校,放弃自身所应承担的角色和责任,还有一些家庭本身礼仪修养不高,更直接造成了学生的不文明行为。 学校未能把礼仪教育摆在重要的位置。 在德育实施的具体过程中,重“知”轻“行”,往往是在概括性的道德发展境界方面的要求多,而行为养成强调的少;个别教师缺乏良好的礼仪形象,一个衣冠不整、精神怠倦的教师则会给学生留下思想萎靡、意志颓废的印象,这些教师不可能得到学生的敬佩和尊重,礼仪上的缺失是理所当然。 社会公众对礼仪规范的重视程度不高。 随着社会的进步,文明礼仪日益成为个人修养和社会文明的一个重要标志。然而,各种不遵守礼仪规范,不尊重社会公德的现象还普遍存在,甚至在社会公众的传统观念里,一些与时代接轨的礼仪行为还受到排挤,许多陈规陋习也很难改变,这些对于中职生形成良好的礼仪观念,对于学校教育也产生了一定的影响。 礼仪教育过于表面化。 在一些礼仪教科书中,把礼仪表面化、工具化的现象,如教握手,要求手伸出来的距离要与身体成度,否则就是不合格;双方的手相握,只能停留三秒钟,否则也是不合格;对于微笑也有规定,有的礼仪书上是不能露出牙齿,有的礼仪书上对微笑所下的尺度却是露出八颗牙齿。这种礼仪教育,用来培养服务专业的学生还可以,但用于其他专业的学生就肯定行不通。因此,这种过于注重外表和形式的礼仪教育要不得。 礼仪教育过于注重形式。 开设礼仪课的初衷是美好的,先从外观的坐、走、站的正确姿势着手,希望由外在的仪态美带动内在的修养美。但这种做法效果甚微,学生们课堂上基本可以做到标准,但课后就忘。学校开展各种活动的目的也是好的,学生在活动过程中的表现也不错,但一旦活动结束了,文明礼仪也随之消失了。而且有不少学生出现“校内言谈举止文明,校外粗俗不堪”的现象。 中职生个人礼仪提升方法 开设礼仪课程,把礼仪教育引入课堂。 把礼仪教育的内容纳入中职课程体系中,调整课程结构,根据不同的专业适当开设《中职生礼仪规范教程》、《礼仪礼节》、《商务礼仪》、《体型训练》等课程,对中职生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。课堂教学是系统学习训练的良好途径,礼仪教育与思想道德修养有机结合,既可以丰富中职生的思想道德内涵,又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。让学生懂得基本的处世之道,学会在不同的环境调试自己,了解自身蕴藏的积极因素,正确面对自身的弱点,保持良好的心境。

中职生基本礼仪规范

中职生基本礼仪规范 让文明礼仪之花香满校园 1.什么是礼仪? 礼节+仪表=礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。 它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。 2.我们为什么要重视学习礼仪? 礼仪是通行证,是名片,是可再生的人生资本. 中职生基本礼仪规范 仪容仪表 头发(不染、不烫、干净、适合)男士:前不抵眉,侧不掩耳,后不及领。女生:头发束起。服饰(整洁、合适、大方、得体)。面容清爽干净 课堂礼仪 课前:将手机调至静音或关机,与课堂无关的物件要收起。 上课:预备铃响,学生应端坐在教室里,恭候教师上课;当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,老师答礼后,方可坐下。学生应当准时上课,若因特殊情况迟到,应先得到教师允许后,方可进入教室。 听讲:坐姿端正,认真听讲,独立思考,重要的内容做好笔记;回答提问,应先举手;发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音清晰响亮,并且应当使用普通话。 下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。 见面礼仪 与老师见面:遇见教师应主动向教师行礼问好;学生进教师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入;要尊重老师的习惯和人格。 与同学见面:同学见面互相问好,使用姓名称呼,不可使用绰号;借用同学物品,经同学允许后,方可使用;尊重同学习惯和人格。 礼仪,说到底是一种善良的心。因为它需要你真心真意地感到舒适、幸福、快乐。我们需要礼仪,关键倒不在于礼仪能使我们受到欢迎,使我们成功或发财,只是因为我们重视的是更重要的东西:家人、朋友以及人生最好的经历。有了这些情感的交流,我们忙碌而枯燥的人生之路才因此丰富多彩、富有乐趣。从呱呱坠地那一刻起,每个人都在极力地用眼观察、用耳倾听、用身体探寻、用心灵碰撞外界的每一个信息,我们渴望得到那些美丽的、动听的、舒适的、安全的、温暖的信息,因为这些能够带给我们幸福与舒心。 谈谈对文明礼仪的认识 1、礼仪——不是表面,是细节 2、尊重——不是忍让,是双赢 3、培训——不是目的,是提醒 标语礼仪是无时不在,无处不有说得多不如做得好——从现在做起看着做不如自己做——从我做起要我做不如我要做——从内心做起 满足他人的需求,留下你的魅力

中职礼仪教案

一、课题:第一章第二节一、站姿的礼仪 二、教学时间:1学时 三、教学目的 通过讲解与示范,使学生熟练掌握正确的站姿礼仪 四、教学重点、难点 重点:正确的站姿要求、几种基本站姿 难点:几种基本站姿的熟练掌握 五、教学方法设计 1 、示范 2 、练习 六、教学内容(含教学步骤、教学要点、板书、理论联系实际、教具等) 教学步骤: {第一部分}复习上节课要点 {第二部分}本课教学 P7 第一章第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪 一、站姿的礼仪 【教学互动】请两男两女同学上台,示范自己平时站姿,请同学们讨论,评点。 站姿定义:是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。男士要求“站如松”,刚毅洒脱;女士则就秀雅优美,亭亭玉立。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。 正确站姿四个重点部位:双脚、双肩、胸部、 下巴 (一)正确的站姿要求

【教学方式:边讲解边示范】 (1)头正:双目平视、嘴微闭,表情自然,微收下颌。 (2)肩平; (3)臂垂; (4)躯挺;挺胸收腹提臀,重点气存丹田 (5)腿并:双膝用力并拢(夹紧一张纸的力度) (6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上 (7)从侧面,头部、颈椎、腰椎在一条垂直线上。 【教学调整】(二)手位(三)脚位与(四)几种基本站姿结合在一起讲解。 (四)几种基本站姿 1、男士的基本站姿 (1)垂手式:【附录】图2.动作要点:双手自然下垂;脚跟靠紧;脚尖分开呈“V”字型。 (2)前握手式:【附录】图4。动作要点:双脚平行分开;两脚之间不过肩宽(20CM最宜);右手搭在左手上,轻贴于腹部。 (3)后握手式:【附录】图3 。动作要点:与前握手式区别,双手帖于臀部。 2、女士的基本站姿 (1)垂手式:(同上)

《酒店服务礼仪》教学大纲

《酒店服务礼仪》课程教学大纲 一、课程性质 《酒店服务礼仪》课程是经济管理系酒店管理专业核心技能课程。根据高职 的办学定位和我专业的人才培养目标,本课程注重饭店职业能力的培养,主要培养学生从事饭店服务工作的基本礼仪和基层的管理能力,同时,作为高职学生其专业技能、通用技能、核心能力三种能力缺一不可,而饭店业是礼宾礼仪的发源行业,并且是从业者应该具备的专业技能。同时,礼仪课程还担负着与人交流、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新等高职人才必备的核心能力的培养,酒店服务礼仪课程注重在行业岗位教学中渗透穿插对学生内在、关键的养成,当职业、岗位发生变更时,这种能力依然存在,从而使学生能够重新获得新的知识成为新的技能。 二、课程的教学目标 本课程的教学目标是:《酒店服务礼仪》是一门实用性很强的课程,通过对该门课程的学习,应使学生注重礼仪素质的培养,掌握酒店服务礼仪的基本知识和在生活中的使用,为今后从事任何工作打下牢固的基础。 课程的具体教学目标分以下三部分: (一)知识目标:熟练掌握酒店服务礼仪的基本知识

(二)能力目标:提高学生灵活运用礼仪规范的能力 (三)素质目标:具备饭店服务礼仪素质 三、教学内容及要求 (一)理实一体教学内容 内容一酒店服务礼仪概述 授课学时: 4(2+2) 基本要求: 1.了解酒店服务礼仪的社会作用 2.理解 3. 掌握酒店服务礼仪的概念 重点: 1. 酒店服务礼仪的概念 2. 酒店服务礼仪的作用难点: 1. 酒店形象塑造 2. 酒店服务礼仪的基本理念实训内容:通过图片演示掌握酒店服务礼仪的特征 内容二服饰礼仪授课学时: 5(3+2)基本要求: 1. 了解酒服饰的色彩 2. 了解西服饰的色彩 3. 了解饰品搭配的原则 4. 理解常用的服饰搭配方法; 5. 理解常用的服饰搭配方法 6. 掌握着装原则 7. 掌握着装原则 重点: 1. 色彩的配置原则 2. 工服与礼服的区别 3. 西装穿着时的要领;饰品的搭配 难点: 1. 着装原则

中职现代礼仪教案-(1)

理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求:掌握礼仪的概念,礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施:礼仪和礼节的区别,礼仪的种类,礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具: ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名:教务处复查签名: 教学系检查签名: 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌,礼节。仪是仪式,仪表,仪态。 礼仪的主体,即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体,即礼仪的对象,指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节: 相互联系:礼节是待人接物的规矩,表示尊敬.祝贺.哀悼等,属于礼仪的行为规范,是约定俗成的,但不是一成不变的,随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别: 1.礼仪是一种行为规范,而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜.主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2.礼仪具有相对的稳定性,而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改

变而有所变化。比如古代人们见面要作揖.跪拜.叩手等,随着人们思想观 念和社会的发展,现在以握手或拥抱所替代。 3.礼仪一般是在比较正规的场合下运用的,是针对公关交际活动的整体而言的,而礼节不仅常用于正规交际场合中,在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌,礼节,礼仪的关系 礼貌,礼节,礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为,三者在本质上是一致的,但又是自身特殊含义和要求,它们之间既有联系,又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身,美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。 D 有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁:人类需要沟通,社会需要交际 礼仪,成功因素中85%是靠良好的人际关系,睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上,因此,沟通是精神交换, 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器:人在社会群体中不是独立的, 而是彼此融合在一起的,交际礼仪把个体和群体联系在 起,形成一个社交整体,让每个人在个自的位置上推动 社会的发展,而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页

《客运服务礼仪》课程教案

《客运服务礼仪》课程教案 一、课程定位 《客运服务礼仪》主要培养从事城市轨道交通客运服务相关工作的专业应用型人才。是城市轨道交通运营管理专业的一门行业通用能力课程,旨在培养学生良好的服务意识和服务心理,塑造良好的职业形象,陶冶学生的职业情操,使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力,熟悉客运服务岗位群的礼仪需求,提高学生的综合职业素养。帮助学生了解客运服务业相关从业岗位的接待工作,牢固树立“宾客至上”的观点,自觉讲究礼貌礼节,切实做到文明接待、礼貌服务、诚实守信、善于沟通和合作。培养学生良好的职业意识,注重自身职业形象的塑造,并能把握角色心理,分析客我关系,有较强的人际交往能力和抗挫折能力。 二、课程总目标 1.知识目标: (1)理解城市轨道交通服务礼仪的基本知识 (2)掌握城市轨道交通服务人员的职业礼仪 (3)理解城市轨道交通服务人员的仪容神态礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪和沟通礼仪 (4)掌握城市轨道交通车站客运服务礼仪、乘客投诉处理和服务的质量评价 2.能力目标: (1)有良好的职业意识,能以服务为宗旨,吃苦耐劳、文明服务 (2)注重自身形象塑造,具有良好的职业形象和心理素质 (3)能把握角色心理,分析客我关系,有较强的人际交往能力和抗挫折能力 (4)具有较强的语言表达能力。 3. 素质目标: (1)培养学生独立学习,与人合作,沟通交流能力。 (2)培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。 三、重点、难点章节及内容

单元三城市轨道交通服务人员的仪容神态 第一节服务人员仪容仪表的基本要求 第二节服务人员仪容仪表修饰的原则和要求 第三节服务人员的卫生习惯和行为习惯 第四节服务人员神态的具体要求 单元五城市轨道交通服务人员的仪态礼仪 第一节面部礼仪 第二节站姿 第三节坐姿 第四节行姿 第五节蹲姿 第六节手势 单元六城市轨道交通服务人员的沟通礼仪 第一节会面礼仪 第二节电话礼仪 第三节交谈礼仪 第四节引导礼仪 单元七城市轨道交通车站客运服务礼仪 第一节城市轨道交通车站客运服务人员的基本要求 第二节乘客服务中心的服务 第三节站厅服务 第四节站台服务 第五节车站应急服务与特殊乘客服务 第六节列车司机服务 第七节车站维修人员服务 第八节车站客运服务技巧 四、实践环节和内容总体设计 (一)主要环节安排

中职生对个人礼仪的认识

中职生对个人礼仪的认识 中职生对个人礼仪的认识:个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。 (二)言谈 言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起,第二人称中的您字等。初次见面为久仰;很久不见为久违;请人批评为指教;麻烦别人称打扰;托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 (三)仪态举止

1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的坐如钟。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。 4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。 中职生对个人礼仪的认识:学校礼仪学校,作为教书育

礼仪课教学计划大纲中职学校

眉山市天府新区信息学院 礼仪课教学计划 第一节课程目的 1.从理论上掌握。 先让学生从理论上掌握礼仪规范的基本内涵,通过精练简洁的文字、深入浅出的内容、丰富多彩的图片、生动形象的讲解,使学生对学习礼仪规范产生浓厚的兴趣。 2、从实践中提高。 使学生树立从小事做起,从细节做起,在生活中实践礼仪的意识,结合情景演示和课后练习,将基本的个人礼仪(如仪态、仪容、着装和交谈等)练习好,锻炼出讲究礼仪的好学生。 3、理论结合实践将课程内容提升到更高层次。 礼仪是一门理论与实践相结合的课程,要通过课堂模拟练习,使学生们将课程上的内容更好的消化和吸收,在学生进行现场模拟的情况下,进行恰当的引导和指导,让教学效果更好。 1.2 课程任务 礼仪教育首先要引导学生如何做人,它是德育工作的重要组成部分,也是职业技术教育的重要内容。职业技术教育就是就业教育,而礼仪则被誉为现代青年服务社会的“通行证”。 针对职业技术学校学生实际,在使学生对礼仪知识有一个综合了解的基础上,重点讲述了校园礼仪、求职面试礼仪、职场就业礼仪、

同时讲述了家庭礼仪、社交礼仪、公共生活礼仪等等,使学生做到在校是一个好学生,在家是一个好孩子,在社会是一个好成员,在企业(单位)是一个好员工。也使学生毕业后能够顺利走向工作岗位,并在自己的工作中创造出令自己和他人满意的成绩,为社会做出更大的贡献。 1.3选材依据 天府新区信息学院公共组礼仪老师教研结果 1.4 课时分配 1.5 教学设备配置表 1.6 教学场地安排

1.7 课程大纲列表 第二节教学原则和教学方法 (一)、教学原则 1、遵循职业教育的根本规律,坚持礼仪教育的针对性和职业性。根据学校专业的需要,礼仪教学的一切内容和目标必须满足行业对职业礼仪素质的要求;满足将来工作岗位的实际素质需要;满足职业核心能力和职业竞争力的要求;满足中职生实际未来就业的需要,使“中职生实用礼仪”课程的教育具有针对性和实用性。 2、坚持礼仪教育的实用性原则。把礼仪的课堂教学与中职生的实际生活、职场需要紧密联系,是学生做到学以致用。 3、坚持礼仪教育的实践性原则。除校内礼仪模块训练以外,还要求学生到企业实习实训,按照职场要求进行礼仪运用与操作,使学生在实践性中巩固和强化礼仪知识。 4、坚持礼仪教育的时代性原则。在礼仪教学中,增加反映时代发展特点的内容,如电话礼仪、网络礼仪等,使课程与时俱进,具有

旅游服务礼仪教学大纲

《旅游服务礼仪》教学大纲 课程编码:课程类型: 适用专业:旅游管理授课单位:管理工程系 学时:40 学分:3 一、课程的性质、目的与任务: 1、课程的性质: 《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学科;是旅游管理专业学生必修的一门专业基础课。 2、课程的目的: 《旅游服务礼仪》教学的主要目的是通过教师的系统讲授、示范操作与训练,使学生掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧,为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术,奠定坚实的基础。 3、课程的任务: 本课程的教学,主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握旅游服务礼仪知识和技能。通过该课程的学习,使学生理解旅游服务礼仪在个人发展和旅游业中的重要作用与地位、理解和掌握礼仪的基本概念和原理,从而提高今后从事旅游服务接待工作的艺术和水平。 二、教学内容及教学要求 第一章礼仪与服务礼仪 一、教学目的和要求 本章重点介绍了礼、礼貌、礼仪的基本概念,探究了中外礼仪的历史渊源,剖析了利益的原则和特点、功能,以及加强与创新礼仪修养的途径。 二、教学内容 1、礼仪的界定 2、礼仪的发展 3、讲究礼仪的原则与特点

4、旅游服务礼仪的功能 三、教学重点 1、礼仪形成与发展的过程 2、现代礼仪的概念、特征、原则和功能 3、东西方礼仪的不同特点和差异 4、礼仪、礼节、礼貌和修养的概念及礼仪与个人修养的关系 5、创新培养礼仪修养的途径 第二章旅游职业形象礼仪 一、教学目的和要求 本章阐释了职业形象中仪容、仪表、仪态的概念,讲解了化妆礼仪、不同着装礼仪及配饰、仪态礼仪的规范要求。通过学习本章内容,学生应该能够在生活与工作中熟练掌握这些礼仪,树立优雅大方、稳重得体的职业形象。 二、教学内容 1、优美端庄的仪容礼仪 2、得体庄重的仪表礼仪 3、温文尔雅的仪态礼仪 4、接待中的礼节 三、教学重点 1、仪容、仪表的概念及意义、基本要求 2、仪态的概念、基本要求 3、服饰的基本要求、旅游从页人员的形象包装 第三章旅游交往与接待礼仪 一、教学目的和要求 本章主要介绍了在接待过程中常用的最基本的礼仪知识,尤其是对握手礼、介绍礼、鞠躬礼、电梯礼仪、名片礼仪以及致意礼进行了详细的介绍。这些内容是我们目前生活中新兴的交往礼仪。 二、教学内容

《中职生现代礼仪》教案

现代社交礼仪教学案

目录 礼仪浅论 (1) 1、见面礼仪 (1) 2、交谈礼仪 (4) 3、电话礼仪 (7) 4、空间礼仪 (8) 5、举止礼仪 (10) 6、拜访礼仪 (11) 7、迎送礼仪 (12) 8、赠答礼仪 (12) 9、服饰礼仪 (13)

礼仪浅论 历史的发展进入当代,形象即是一种宝贵的财富,礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。 你可以不从事专门的公共关系工作,但你不能不懂现代社交礼仪,只有“礼”为后盾,才能更有效地协调好各种关系,社会才会安定发展。荀子曰:“故人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。”(《荀子》大略篇第二十七)“礼”现已成为人类文明进步的重要标志,成为体现自身仪表、气质的重要标志。 礼仪不单纯地只是一种形式,更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现,礼仪是一个人

的心灵的外衣。 尤其在一些重要的社交场合,得体的言行能赢得“不菲的收获”。 然而,一个人的风度、气质虽是外在的表现,却以内在素质为基础,在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣,是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。 只有“慧”中,才能“秀”外。 切记!自卑是自信的敌人。 A 见面礼仪 一、微笑 人与人由陌生到相识,第一步就是见面,给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为:在大千世界、万事万物中,人是最美的;在人的千姿百态、言行举止中,微笑是最美的。 微笑是最具魅力的礼节。 微笑是引发友情的关键。 切记!微笑必须是发自内心的。 二、致意 不论是在上班的路上,还是在回家的途中,得到他人一声即使是很简单的问候,也会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。 1、微笑致意

(完整版)中职生礼仪道德修养

中职生礼仪道德修养 教学目标:中职学生礼仪修养与思想道德修养 教学重点:明确加强中职学生礼仪教育的必要性。 教学难点:能自觉地以道德规范来约束自身的行为,形成注重礼仪与道德的态度。 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:1课时 教学过程: 一、导入 智育只能是德育的辅助品,学问只能作为辅佐品德之用,对于心地良好的人来说,学问对于德行与智慧都有帮助;对于心地不是良好的人来说,学问就会使他们变得更坏。——洛克人而无礼,焉以为德?——杨雄《法言·问道》中职学生是祖国的未来,是社会主义建设事业的生力军,他们的礼仪修养和道德素质如何,直接关系到21纪中国的面貌。提高中职学生的礼仪修养和道德素质,培养他们高尚的人格,是职业学校实现教育目的义不容辞的责任。 二、新授 (一)、礼仪修养与思想道德修养的关系 礼仪修养与思想道德修养是中职学生必备素质的两个方面,两者处于同一体中,具有相互渗透、相互作用的内在联系。思想道德修养蕴蓄于中,礼仪修养形诸于外。人们的思想道德修养总是要通过自己的言行、举止的礼仪修养表现出来。由于人们所受教育程度、环境影响和各方面条件的差异,决定了人们思想道德修养水平存在很大差异,礼仪修养的表现也是千差万别的,如黑社会团伙成员的言行、举止、着装与英雄模范人物的言行、举止、着装表现是截然不同的,它反映的是两种人的内心世界,对人生理想、人格的不同追求。因此,内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在实现社会生活中具有实际的意义和作用,离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。 总之,思想道德修养与礼仪修养是一个具有较高素质修养的人必备的两方面,思想道德修养是内在基础,礼仪修养是思想道德修养的外在表现形式,两者

服务礼仪项目五演示教学

《服务礼仪》会考练习卷 项目五准确得体提升言谈技巧 姓名考号得分 一、判断题(每题1分,共20分) ()1.现代服务礼仪中,以人为本、充分尊重他人是顺利进行对客服务的重要条件。()2.一般情况下,问候是由身份较高者向身份较低者发出的。 ()3.提问要抓住关键,找准时机再提问。 ()4.礼宾服务中应该多提封闭式问题。 ()5.“老家伙”、“老东西”、“老废物”是不尊重客人的低俗语。 ()6.服务员与外宾交谈时,不宜问年龄、收入支出、健康状况等问题。 ()7.许多西方人认为,猫、狗等不是动物,而是自己心爱的伙伴和家庭成员之一。()8.幽默能活跃气氛,也能缓冲紧张的空气。 ()9.正式场合中多用精确语言,非正式场合中多用模糊语言。 ()10.聆听不需要思维的参与,只需要通过面部表情、肢体动作和语言来回应就行。()11.在礼宾服务中,“不”的表达需要技巧,以便将客人的失望和不满限制在最小范围。 ()12.在谈话时要控制插话的数量和时间,以免造成客人的不满。 ()13.英国人喜欢交谈距离稍近些,而法国人则恰恰相反,喜欢距离稍远些。 ()14.根据调查,大多数人在等待20分钟后都会有疲劳或烦躁的表现出来。 ()15.在与客人交谈时,客人讲话时用右手摸额头,这表示他不同意你的话。 ()16.聆听的基础是听明白别人在表达什么。 ()17.西方国家的老年人忌讳被人尊为长者。 ()18.语言以“礼”吸引人,以“美”说服人。 ()19.与客人沟通时,服务员要做到视听结合,提供完善的具有针对性的服务。()20.当客人突然把双脚叠合起来时,暗示了客人的疲惫烦躁。 二、单项选择题(每题1分,共20分) ()1.身体语言需要感受。 A.视觉 B.嗅觉 C.听觉 D.触觉 ()2.一般而言,与外国客人交谈时,彼此之间要保持厘米以上的距离。 A.50 B.60 C.70 D.80 ()3.接受好意应说。

服务礼仪教学大纲

《服务礼仪》课程教学大纲 第一部分课程教育目标 一、教学对象 高职高专空中乘务与旅游管理、旅游管理、酒店管理、市场营销与策划、港口商务人力资源管理、旅游英语、商务英语等专业学生。 二、课程得性质与任务: 《服务礼仪》就是高职高专得一门公共课程。学生通过本课程得学习,以养成良好得职业意识、职业行为、职业礼仪,增强规范得社交活动能力。 三、学生能力培养要求 1、基础知识要求:通过本课程得学习,掌握礼仪得内容与与内涵,掌握各类礼仪规则。 2、素质要求:本课程得学习要求学生在学好理论课得同时学会如何将理论应用到实际生活、学习、工作中,提高个人得礼仪修养,从而提高个人得素质。 3、实践操作要求:礼仪就是一门实践性要求非常强得学科,要求教师在上课得过程中要将所讲内容以示范得方式传授给学生,同时教师要督促学生亲身体验、模拟、练习,方可掌握各类礼规。 第二部分教学内容基本要求 第一章礼仪概述 教学目得:通过研究礼仪得起源于发展,认识东西方礼仪得异同,了解礼仪得内涵、特性与功能,进而树立起学习礼仪知识得信念。 教学重点与难点:学习运用礼仪得原则 一、中华礼仪得起源 二、中华礼仪得形成与作用 三、东方礼仪与西方礼仪 四、礼仪得涵义 五、现代礼仪得特性 六、学习礼仪得意义 七、学习运用礼仪得原则 八、学习礼仪得方法 第二章个人礼仪 教学目得:了解服务行业从业人员个人服务形象得重要性,及个人服务形象得基本要求,掌握仪容、仪表、仪态等方面得基本礼仪规范,提升个人外在形象与素养。 教学重点:仪态训练 教学难点: 化妆、走姿 第一节个人仪容 一、面部修饰 二、发型修饰 三、肢体修饰 四、化妆修饰 第二节个人仪态 一、表情礼仪 二、站姿

中职学生文明礼仪规范

中职学生文明礼仪规范

作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应评头论足,要学会尊重老师。见到教师及其它职工进入寝室检查时,宿舍全体成员应主动站立向老师问好,并等老师检查示意后再做其它事情。在校园内遇见老师有事需要协助时,应主动上前进行协助。 4、同学间礼仪:同学间的友谊是生活中的一种团结友爱的力量。同学间的礼仪礼貌,是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名,但不能用"喂"、"哎"等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时,须用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。同学大多数生活自理能力较差,对个人物品及其它物品不能随时收拾,容易东拉西扯,后就说被偷了(每个学期我们宿管中心都会收到大批学生遗失物品)。同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重,同学忌讳的话题不要去谈,不要随便议论同学的不是。 5、集会礼仪:集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行,由于参加者人数众多,又是正规场合,因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式:国旗是一个国家的象征,升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。升旗时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。当升国旗、奏国歌时,要立正,脱帽,行注目礼,直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动,一定要保持安静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。 6、校内公共场所礼仪:自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾(A区教室、A宿舍楼向外扔垃圾现象严重)。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。不穿汗衫和拖鞋在公共场所出现,不穿睡衣在校园内出现。 三、生活礼仪 1.生活社交中的礼仪 (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈、交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。 例如,你的同学病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

中职生实用礼仪相关答案资料

中职生实用礼仪(超星学习通)相关答案资料第一章追根溯源,走进礼仪殿堂 礼仪的起源与发展 1 【单选题】 我国礼仪文化源远流长,“礼”字最早出现在()里。 A、甲骨文 B、史记 C、说文解字 D、金文 正确答案: D 2 【单选题】 礼仪的起源时期是 A、秦朝时期 B、春秋战国时期 C、夏朝以前 D、近现代 正确答案: C 3 【单选题】 礼仪形成时期的特征是

A、学术界形成了百家争鸣的局面。 B、第一次在理论上论述了社会等级秩序划分及其意义。 C、中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。 D、礼仪是维护封建社会等级秩序的工具 正确答案: C 4 【单选题】 “五礼”形成于哪个时期 A、礼仪的形成时期 B、礼仪的变革时期 C、礼仪的强化时期 D、礼仪的现代发展时 正确答案: A 5 【单选题】 以下关于“礼仪”的说法错误的是 A、礼仪与社会制度、人民文化素质、道德都有着密切的关系。 B、在不同的历史时期,礼仪发挥着调节人际关系,是社会保持合理秩序的重要作用。 C、在建设社会主义精神文明的今天,礼仪已经慢慢淡出人们的生活,不再那么重要了。

D、在不同的社会历史条件下,礼仪有着不同的内涵和形式。正确答案: C 礼仪的含义 1 【判断题】 “礼节”是我们在日常生活中不常用到的,所以我们可以忽略。 正确答案:× 2 【判断题】 鞠躬、握手、献花等待人接物的形式都属于“礼节”。 正确答案:√ 3 【判断题】 历史上“礼”的本意是:“敬神”和表示“敬神”而举行的各种仪式。 正确答案:√ 4 【判断题】“仪”表示仪式、仪节,“仪”是由“礼”而生,又合乎“礼”的规范。 正确答案:√ 5

服务礼仪说课稿

唐山职业技术学院服务礼仪说课稿 各位领导、老师下午好!我是旅游系的XX,今天我说课的课程是《服务礼仪》。 《服务礼仪》的说课内容,我按照说课标准设计了两大部分。一是课程的整体设计,二是教学单元设计。在第一部分课程整体设计中,我主要从以下八个方面进行阐述。 《服务礼仪》是旅游管理、酒店管理专业的核心课程,该课程具有很强的实践性。在人才培养方案中,它是整体教学的基础和重要环节。通过本课程的学习,可以培养学生的礼仪修养,以学习知识为基础,以培养技能为标准,并使之成为习惯,适应各职业岗位工作。在讲授本课程之前,学生们前后学习了形体训练和实用口才训练,为《服务礼仪》课程的学习奠定了丰富的理论基础、塑造了健美的形体。本课程为后续学习《茶艺服务礼仪》、《饭店服务管理》、《前厅与客房服务》打下了扎实的理论与技能基石。 在教学中,根据本教材的结构和内容分析,结合旅游管理和酒店管理专业学生今后工作的需要,我制定了以下的教学目标: 1.知识目标:掌握服务礼仪基础知识、具备服务礼仪的理念、正视服务礼仪中的礼节规矩。 2.能力目标:培养学生的社交能力、熟练掌握服务礼仪的各项规范、确立礼仪志向,成为有礼之人。 4.素养目标:具备良好职业形象,具有较高服务意识、理念与水平,具备高尚职业道德情操。

由于本课程需要培养岗位职业技能,因此,我贯彻“学中做,做中学”的课程设计理念,“以市场为导向,情境导入”来设计课程内容,坚持“学习的内容是工作,并通过工作实现学习”将职场的真实性、课程教学的开放性、学生学习的自主性融为一体。打造以学生为主体的课堂教学模式。我的设计思路是: (1)课程结构模块化 课程设计以工作分析为基础,其课程体系、课程内容均来自于学习情境的转换,从而建立了以工作体系为基础的课程内容体系。(2)理论内容适度化 在专业理论讲授要以够用为度,严格按照职业岗位的需要去精选适合的专业理论知识。职业岗位需要什么,就教什么;需要多少,就教多少。 (3)教学内容综合化 主要体现在理论知识与实践知识的综合,职业技能与职业态度、情感的综合。 (4)教学实施一体化 就实施主体而言:学校和企业相结合;如跟酒店、景区、旅行社都有合作。就教学过程而言:教学过程与工作过程相结合。就教学地点而言:多媒体教室、实训教室、校外实训基地相结合。 对于学情的分析,根据学生来源和课堂表现,我发现了他们的弱点,学生们大多数是独生子女,特点是不爱合作,我行我素、喜欢展示个性、集体意识淡薄。对自己要求低,对别人要求高。礼仪知识

(完整版)中职学校《礼仪规范教程》期中试卷

2013年春生电21班《礼仪规范教程》期中试卷 一、填空题(每空1分,共35分) 1 ?中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作 _____________ 、____________ 、____________ ,这三部书 总称"三礼”。 2?礼仪的基本原则有、 ______ 、 __________ 、 __________ 、__________ 等方面。3.道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是由 _____________ 、_____________ 、 ____________ 组成的。 4 ?遵守职业道德应做到___________________ 、_____________________ 、 ____________________ 。 5?仪容美的内容包括仪容_______ 美、______ 美、_______ 美。 6 .加强社会公德建设,要求人们在社会公共生活中做到:_________________________________ 、爱护公 物、_______________ 、 ________________ 、 _________________ 。 7 ?标准坐姿要求身体坐在椅子的中后部,坐满椅子的_________ ,而且男士坐姿双膝分开的距离不得超 过________ 。 & ________ 式蹲姿是一种优美的蹲姿,其基本特征是蹲下后,左脚在前,右脚在后,左腿在右腿 上。 9.目光注视对方的位置不同,代表了不同的态度、不同的关系。注视的位置在对 方的双眼与额头的三角区域,注视的部位在对方的双眼和嘴唇间,注视则可以再眼部到胸部间。 10 ?敬语是表示尊重礼貌的词,尊称对方父亲称______________ ,对方母亲称___________ ;谦语是表示 谦恭和自谦的词语,称自己的父亲 ___________ ,自己的母亲____________ ,自己的弟弟 ____________ ,自己的妹妹___________ 。 11?与尊长者或女性并排行走,若是两人并排,应让尊长者或女性走—侧,若是三人并行,应请最 尊者走_______ 。 二、判断题(每小题1分,共10分) 1 ?礼仪是人与人交往中的外在行为规范,与社会制度、人民文化素质没有必然联系。() 2 ?礼仪与每个人都有联系,涉及人们生产和生活的各个方面。() 3?中职生有文化、有技术、有专业知识,毕业后一定会收到用人单位的欢迎。() 4 ?破坏公共秩序的行为,每个人都有责任进行批评教育。() 5?礼仪具有时代性的特征,所以人们在社会生活中就不要墨守成规,落后于时代。() 6?递交文件、图书杂志、名片等时,均应使文字正面朝着对方,以方便对方观看。() 7..社会公德是社会主义体系道德的最低层次。() &健康就是没有疾病,体质强健。()9 ?“真诚赢得信誉,信誉带来效益”和“质量赢得市场,质量成就事业”都体现了“诚实守信”的基本要求。() 10 ?递名片时,名片的文字要正向自己,接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。() 三、单选题(每小题1分,共15分) 1 ?中国原始的民族礼仪,是先民们在以下情形中产生的()。 A .想象中B.实践活动中C.祭祀中 2. TPO原则是国际上通行的着装礼仪要求,其中P是指()。 A . plan 计划B. place 场合C. prize 价值 3 ?讲究礼仪应该遵循几个基本的原则,下列描述中正确的是() A .在与人交往中,只有对方首先尊重了你,你才有必要尊重对方。 B .在人交往中,年长者或权重者有骄傲的资本 C ?在任何情况下都认为“礼多人不怪”这种看法是片面的 4?职业道德是人们() A.在社会公共生活中所必须遵守的行为规范的总和 B.在职业活动中所遵守的行为规范的总和 C.在家庭生活中所应遵循的行为规范的总和 D.在物质交往和精神交往中产生和发展起来的特殊关系 5 ?职业道德核心是() A.为人民服务 B.公私兼顾 C.顾客是上帝 D.集体主义 6 ?北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店,每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢 省人工”,下联是“品位虽贵必不敢减物力” 。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是() A.诚实守信 B. 一丝不苟C?救死扶伤D?顾客至上 7.正确的化妆步骤是() A ?洁面、打底、修容、眼线、睫毛膏、眼影、画眉、腮红、口红 B ?洁面、打底、修容、画眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红 C ?洁面、打底、画眉、眼影、眼线、睫毛膏、修容、腮红、口红 D ?洁面、打底、眼影、眼线、睫毛膏、修容、画眉、腮红、口红 &职业道德行为的基础是() A.从业者的文化素质 B.从业者的工龄 C.从业者的职业道德素质 D.从业者的技术水准 9 .一个人的人生价值是() A.当领导干部 B.成为富翁C? 有一个温馨的家 D.服务群众,奉献 社会 10 ?圆形、脸体型偏胖的女 性应选择( A.横条纹、大方 格服饰;较短小的项链薄服 饰;较细长的项链 11 .以下着装搭配正确是( A.男士西服口袋里放手机、第一粒是样扣,只系第二粒 12 ?关于男士西服,以下做法错误的是() )。 B.横条纹、大方格服饰;较细长的项链 轻薄服饰;较短小的项链 C.竖条纹、轻 C.男士西装单排两粒扣, D .竖条纹、 ) 钥匙; B.西装里穿毛背心并露出V形毛领 D .坐下的时候,可以解开西服的扣子

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