劲牌毛铺苦荞酒酒的销售模式

劲牌毛铺苦荞酒的销售模式

劲牌毛铺苦荞酒的具体销售方法有很多，但都在一个大的框架之内，所以不可一概而论，具体的方法是根据不同的市场而灵活变动的。这样可以避免机械的生搬硬套，破坏品牌形象。可以说劲牌毛铺苦荞酒所有的操作都是以专业的品质为基础，为“塑造品牌”四个字服务的。劲牌毛铺苦荞酒虽然是快速消费品，但在做市场时去不要求“来也匆匆”在每个市场开发时期，都重质而不重量，更看重的是3-5年后市场的健康良性发展。

劲牌毛铺苦荞酒早期的市场导入是建立在充分利用经销商资源基础上的，不设省级代理，而是在地级市和二级城市发展区域经销商。由区域经销商负责市场的初步开发工作，区域经销商还要在当地设立办事处，厂房派人员协助经销商建立营销团队，开拓终端，建立分销网络，在市场达到良性运销以后逐步撤离人员，营销工作还是要经销商负责，经销商承担着分销和推广的双重任务，这样做的好处我认为有三个方面：

1、渠道层面减少，产品可以直接从厂家到区域经销商，再到分销商和零售商；

2、厂家参与市场操作，可以提高市场的控制力，能够保证公司的各项措施及时的落实

到位，并且还可以及时的解决市场中出现的问题，厂家和经销商合作可以很好的掌控各营销环节。

3、可以节约营销成本，办事处由经销商建立厂家只是派人员进行管理和服务，厂家依

靠经销商资源可以节省大量的市场开发费用，避免了自己直控市场发生高昂的营销成本。

初步的市场开发工作完成以后，市场的工作重点由流通渠道转向终端，这里包括餐饮，商超，便利店等等，其中餐饮是重点，下面以终端工作中劲牌毛铺苦荞酒要求的六个方面特点来说明劲牌毛铺苦荞酒的差异化操作；

（1）、覆盖率

一般来说低端滋补酒的营销是规模网点产生规模销量这就必然要求产品有一个很高大的覆盖率，所以很多企业在做市场时候只注重覆盖率而忽略了有效，劲牌毛铺苦荞酒在追求覆盖率的同时更要求有效，就是可以动销的网点，这在500ML中国劲牌毛铺苦荞酒的市场推广中体现的更加明显企业。

（2）、价格

价格是市场稳定的基石，但却不是通过市场操作硬性规范的结果，06年“尖庄”在温州市场全面调价不分市区城乡，且幅度较大，结果由市场覆盖率90%到基本绝迹，硬性的操作不仅让消费者反感，也让分销商和终端店拒绝进货，而劲牌毛铺苦荞酒则通过多次小幅的调价达到预期效果，切分区域，由达标带动未达标的，在利润的驱动下和业务人员的双重努力，让未达标区域自动调价，避免了调价过程中造成客情的伤害。（3）、陈列

在陈列高度达到公司要求的前提下，劲牌毛铺苦荞酒的陈列面只要求达到相应的标准就可以，不要求刻意挤压其他同类产品，但要求与外包装相似的竟品隔开，因为劲牌毛铺苦荞酒抱着公平竞争的宗旨，只有把保健酒这个市场吵热了，才能有更大的市场空间。

（4）、氛围布置

在氛围布置上，劲牌毛铺苦荞酒主要做除高档旧点以外的各色中低档酒店和排挡，夜市火锅店等等……但劲牌毛铺苦荞酒依然采取谨慎态度，始终选择地理位置，人流量都相对较好的终端来做，一来避免不必要的资金浪费，二来可以达到宣传效果，把资金都节省在样板街的建设上，达到规模宣传效果！

（5）、客情

劲牌毛铺苦荞酒的客情不搞对终端的小恩小惠上，而是以替终端想办法更好的销售产品为基础，做到真诚的关心客户来赢得客户的支持和尊重，但也制作了一批针对服务人员的小礼品，让他们更好的做劲牌毛铺苦荞酒的推荐者。

（6）、知识营销

这是在品牌推广中最重要的环节，这不仅面对终端消费者，更面对终端客户，要让客户知其然，更知其所以然，让客户成为产品的忠实消费者和产品推广者，这感觉有点像“安利”的直销，但事实是劲牌毛铺苦荞酒的市场有不小的部分是终端老板的推广的结果。

知识营销传播的是健康饮酒的观念，是从关爱消费者的角度出发的，同时也是秉承“劲牌毛铺苦荞酒虽好，可不要贪杯”的精神理念，淡化商业气息，更容易让消费者接受，在市场工作过程中曾经遇到过一个顾客说“劲牌毛铺苦荞酒好啊，让我们少喝多次饮用，保重身体，不像有些说，说什么酒逢知已千杯少，就是要我们多买他的酒”！这句话我想应该可以说明问题了，另外“劲牌毛铺苦荞酒健康社区行”和“劲牌毛铺苦荞

酒健康美食周”都是知识营销的成功模式。

总的来说劲牌毛铺苦荞酒在宣传上打出的是一张感情牌，人性化的关怀“劲牌毛铺苦荞酒虽好，可不要贪杯”，独特的产品诉求，提倡全民健身符文化潮流的市场定位，差异的竞争态势都是劲牌毛铺苦荞酒成功的原因。

中国保健酒的市场营销现状及对策分析——以劲酒公司为例.doc

湖北经济学院法商学院题目：中国保健酒企业市场营销现状及对策分析 ——以劲牌公司为例专业：系（部）：班级：学号：姓名：指导教师：职称：湖北经济学院法商学院教务部制

目录论文摘要 (2) 一．酒类市场环境分析及保健酒市场所处环境分析 (2) （一） 2012 年我国宏观经济概述及经济环境的影响 (2) （二）有关政策环境对酒类行业的影响 (3) （三）保健酒的市场环境分析 (3) 二．保健酒龙头企业劲牌有限公司的市场营销现状及对策分析 (4) （一）劲酒营销组合4PS 策略营销现状及对策分析 (4) （二）浅谈劲牌公司营销战略规划 (7) （三）劲酒市场营销出现的问题及其对策分析 (8) 三．消费者调查问卷分析及建议 (9) 参考文献 (10) 文章结构修改意见： 1.建议将“消费者调查问卷分析及建议”放到第一章 2.增加结论部分

校园代购策划书

校园代购策划书前言山东名特优是以富硒农产品、全国特产和销售为一体的大型企业，主要有周村烧饼、德州扒鸡、各种零食休闲小吃、各地市特产等。山东省名特优农产品展销中心是由山东省农业厅、商务厅、济南市农业局、商务局批准指导。中心拥有 1 2 0 0 平米展销大厅，设置地区大展厅 2 3 个，中心建立了自己的电子商务部门，从事产品和服务的网络推广和互联网营销；同大众网联合经营“在山东”网上商城，对山东名特优产品、山东老字号产品进行网络销售，同时可以在线实现生态旅游、乡村旅游的组织和推介；同时1 0 0 家淘宝店正在有序的进行建设。山东名特优一直坚持“健康安全，服务于人”的经营理念，专心食品，专注品质，专注“以食为天，健康消费”的人本文化，塑造健康安全的正宗特产零食小吃。一：特产城产品沂蒙特产：六姐妹煎饼、沂蒙全蝎、沂蒙金蝉、沂蒙豆豉、牛蒡、沂蒙山山珍杂粮，周村烧饼、德州扒鸡、乐陵金丝枣、潍县萝卜、章丘大葱、章丘鲍芹、龙山小米、黄家烤肉、小磨香油、东阿阿胶、平阴玫瑰膏、菏泽牡丹糕、东平湖特产、白云湖特产、龙山小米、微山湖特产、即墨老酒、崂山茶叶、泰山特产：泰山板栗、泰山薄皮核桃、烟台苹果、金乡大蒜、莱芜香肠等。富硒农产品：销富硒铁棍山药、富硒面粉、富硒萝卜、富硒大蒜、富

硒小米、富硒东北大米、富硒板栗、富硒甜玉米、富硒面粉、富硒苹果、富硒桑葚酒、富硒板栗酒。特产城内还有正在筹建的黑猪肉发展联盟聚集了乐陵乐陵黑面郎土猪肉、沂蒙黑猪肴肉、青州一正有机野猪肉、济南长青徒河黑猪肉。二：产品优势：（在学校或者网店的优势）１.渠道；很多特产专卖店不仅需要大量的资源投入还需要装修的费用，并且还不知道是经过几手的产品，价格自然就比较贵，而山东名特优都是直接和厂家合作的，并且有自己的淘宝店，省去了一大部分装修的费用，自然在价格上更有优势。。 2.物流；周末或者节假日同学们回家都喜欢带一些特产，但是去专卖店买价格高不说主要原因就是不便于携带，给同学们造成很大的麻烦，正好我们公司为了方便大家特推出这一措施，你那边下好订单我们这边帮助你发送到你指定的位置。解决了你在回家中省去很多麻烦。 3.客户；学校是一个很大的消费群体，并且你建立网店更加整加了你顾客群体，大大的整加的自己的收入。三：消费者分析大学校园里有学生少则几千人，多则达到几万人，这个群体很大，大多是独生子女消费水平也在逐渐提高，校园无疑是零食休闲小吃消费最集中的市场并且节假期大多学生回家都喜欢带一些特产回去。在过年的时候通过进行宣传公司统一配送发货，成了学生为家长推荐走亲访友的最佳礼品。并且大学很多学校课程较少上网购物的同学越来

公司客户管理办法

客户管理办法一、目的为进一步提高公司营销和服务水平，规范客户分类和客户管理，使公司稳定开展，明确品牌传播的对象和方式，特制订本方法。二、适用范围客户管理包括现有客户及潜在客户的档案建立、存档、修改、更新及管理；客户开发及回访。三、客户审核根据公司市场销售方式，营销部对不同的客户进行资信分析和审批。 1、客户资质审核（1）营销部对客户的销售渠道、结算单位必须进行经营资质审核，并填写《客户资质审核表》（附件一）。（2）凡将成为我司的客户，需提交企业正常经营所必须的各类证照的原件及复印件。包括但不限于：企业营业执照（三证合一）、税务登记证、企业组织代码证、开户许可证、增值税一般纳税人资质、开票信息、企业法人身份证复印件（委托需提供委托书原件）。以上资质必须提供复印件并加盖公章，必要时需提供原件备查。（3）营销部对客户资质审核通过后，将相关资质整理，交由财务部复核，财务部复核无误后，经营销部经理同意上报给总经理办公室，总经理批准后，签订客户相关协议后，方能成为我司代理商并开展经营活动。

2、客户资信审批（1）一般预付款客户：对一般预付款客户，严格执行“先款后货”原则，经财务部确认款项到账后，按照与客户签订的产品订单要求发货。（2）开增值税发票客户：对要求开具增值税专票的预付款客户，要求客户提供开票信息、一般纳税人证明等信息。（3）资信经营销部和财务部共同审核后，营销部协助客户根据开票信息上报《开具增值税专用发票证明单》（附件二）给财务部进行开票，财务须并对每一笔票据严格登记、领取，并要求营销员签收《增值税专用发票领取单》（附件三）。四、客户档案建立和管理 1、每开发一个新客户，营销员都必须如实填写《客户档案表》（附件四），并确保所填资料的准确性和正确性，建立客户基本资料档案。 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、营销员完成《客户信息登记表》后，将电子文档发给部门经理审查。经理审核无误后归档，并编制《客户信息一览表》（附件五）存入公司数据库。 4、对客户的重大变动事项，以及客户与本公司的业务交往，营销员都应及时更新记入客户档案，并及时更新《客户档案表》。 5、客户档案实行每季度核实制度，具体做法如下：（1）每季度由专人通过邮件、传真、电话或回访等方式确认客户信息有无变化，并根据客户的反馈及时更新。（2）每季度对已下单客户进行采购量统计和汇总，以便及时掌握客户的采购动向，从而有针对性地进行营销调整。

毛铺苦荞酒广告宣传语

毛铺苦荞酒广告宣传语广告语，毛铺苦荞酒广告宣传语 1、清香浓香酱香之源，初心匠心粮心典范。 2、质美·有度——中国·毛铺。 3、匠造毛铺，荞香中国。 4、荞韵流芳匠心酿，劲享品质毛铺香。 5、匠心酿，毛铺香一一毛铺苦荞酒。 6、点滴融匠心，品质无止境——毛铺苦荞酒。 7、盛世三香荞韵，毛铺一品匠心。 8、品承初心融三香，质善质美醉荞香。 9、劲牌匠心中国荞，孜孜以求毛铺香。 10、匠心毛铺，荞香中国。 11、以匠心，酿臻品——毛铺苦荞酒。 12、有容，有度，有毛铺一一毛铺苦荞酒。 13、健康中国梦，匠心毛铺情。 14、杯中毛铺，酒中有度。 15、荞为酒，情更柔一一毛铺苦荞酒。 16、苦荞匠心酿，好酒融三香。 17、品·至臻，香·至醇一一毛铺苦荞酒。 18、岁月珍藏，滴滴匠香。 19、融三香，萃健康，匠心毛铺传四方。 20、世界“荞”中国，毛铺“香”天下。 21、品融三香，荞香天下。 22、好山好水的邂逅至醇至清的追求。 23、岁月匠香，大国臻藏。 24、原酒原香原生态，有品有度有毛铺。 25、水好一半酒，粮好毛铺香。 26、品匠韵如临高野，尝荞香如沐清风。

27、粮·天然，酒·非凡——毛铺苦荞酒。 28、荞传中国品质，酒承毛铺匠心。 29、毛铺融三香，匠心铸臻品。 30、为健康而酿，因品质而香一一毛铺苦荞酒。 31、千年中国荞，匠造毛铺香。 32、匠心智酿三香酒，品质中国毛铺香。 33、香浓知匠韵，日久见“粮”心。 34、人有道，品自高；酒有道，爱如潮。 35、原汁原味原材酿，数一数二数三香。 36、闻香识匠韵，知味醉尘心——毛铺苦荞酒。 37、心悦毛铺酿，神怡苦荞香。 38、品味匠心毛铺，醉美荞香中国。 39、山有荞兮酝佳酿，融三香兮益健康。 40、一品两倾心，三香四海人——毛铺酒。

中国保健酒的市场营销现状及对策分析以劲酒公司为例

湖北经济学院法商学院题目：中国保健酒企业市场营销现状及对策分析 ——以劲牌公司为例专业：系（部）： 1 1 2 2 2 3 3（二）浅谈劲牌公司营销战略规划7（三）劲酒市场营销出现的问题及其对策分析 (8) 三．消费者调查问卷分析及建议 (9) 参考文献 (10) 文章结构修改意见： 1.建议将“消费者调查问卷分析及建议”放到第一章 2.增加结论部分

论文摘要保健酒，顾名思义，获得国家卫生部“保健食品”认证通过的；就是指喝后对人体有营养价值并能起到保健作用的酒。保健酒在以前统称药酒，是传统药酒的分支，是普通白酒的延伸。现在所说保健酒，不是药酒，它是在药酒与白酒中独立出来的一种具有保健功能的“饮料酒”。随着生活水平的提高，人们对健康的需求也越来越高，追求健康的方式也越来越多。保健酒作为一个全新的名词，正逐步走进人们的生活。那么保健酒是怎样发展起来的呢？作为一种新型酒品它又会拥有怎样独特的营销模式呢？人们对保健酒的看法又是怎样的呢？带着这些问题，我从“酒类市场环境分析及保健酒市场所处环境分析”、“保健酒龙头企业劲牌有限公司的市场营销现状及对策分析”、“消费者调查问卷分析及建议”这三个方面对课题进行分析和研究。关键词：保健酒环境市场营销现状对策分析一．酒类市场环境分析及保健酒市场所处环境分析（一）2012年我国宏观经济概述及经济环境的影响 2012 年 1 月 17 日，国家统计局发布 2011 年宏观数据显示，初步测算，2011 年全年国内生产总值 471564 亿元，按可比价格计算，比上年增长 9.2%。总消费量方面：2011 年 1-12 月份，社会消费品零售总额 181226 亿元，同比名义增长17.1%(扣除价格因素实际增长 11.6%)?价格方面：烟酒及用品类价格同比上涨 3.9%?其中，烟草价格上涨 0.4%，酒类价格上涨 9.2%? 利润空间受到威胁。2、工资水平变化幅度不大，人们的实际购买力下降，但是对物价的接受能力不断增强，社会零售总额不断增长。3、未来经济宏观调控的首要任务是减小通货膨胀，随着经济政策的实施，人们购买行为将会受到影响。从以上数据可以看出我国酒类行业整体呈上升趋势，大众购买、接受能力不断提高。

销售经理客户管理

《销售经理》第七章：客户治理（上) 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和进展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。现在，“使顾客中意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。学习完本章，你应该了解以下内容： 1．客户开发的差不多步骤； 2．客户治理的内容； 3．了解客户中意度； 4．客户服务的要紧内容；销售过程治理 1．销售目标实现的关键企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两方面。 ·目标分解

销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给销售员、经销商，再配合各项销售与推广打算，来协助销售员、经销商完成月不、季不、年度不或产品不、地区不的销售目标。 ·过程进行追踪与操纵销售经理要对销售过程进行追踪与操纵，了解日常销售工作的动态、进度，及早发觉销售活动中所出现的异常现象及问题，立即解决。也确实是讲，销售过程治理的要紧目的，确实是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。 2．时刻治理销售过程治理的一大关键，确实是要把过程治理当中的时刻治理，从过去的年度追踪细化到每月、每周甚至每日追踪。销售过程治理分为：销售员与办事处主任要进行每日追踪（也可讲是自我治理）；中层主管要掌握每周进度；高层主管则须操纵每月治理；经营者则只要看成果即可。《销售经理》第七章：客户治理（上) 3．销售员过程治理

劲牌毛铺苦荞酒酒的销售模式

劲牌毛铺苦荞酒的销售模式劲牌毛铺苦荞酒的具体销售方法有很多，但都在一个大的框架之内，所以不可一概而论，具体的方法是根据不同的市场而灵活变动的。这样可以避免机械的生搬硬套，破坏品牌形象。可以说劲牌毛铺苦荞酒所有的操作都是以专业的品质为基础，为“塑造品牌”四个字服务的。劲牌毛铺苦荞酒虽然是快速消费品，但在做市场时去不要求“来也匆匆”在每个市场开发时期，都重质而不重量，更看重的是3-5年后市场的健康良性发展。劲牌毛铺苦荞酒早期的市场导入是建立在充分利用经销商资源基础上的，不设省级代理，而是在地级市和二级城市发展区域经销商。由区域经销商负责市场的初步开发工作，区域经销商还要在当地设立办事处，厂房派人员协助经销商建立营销团队，开拓终端，建立分销网络，在市场达到良性运销以后逐步撤离人员，营销工作还是要经销商负责，经销商承担着分销和推广的双重任务，这样做的好处我认为有三个方面： 1、渠道层面减少，产品可以直接从厂家到区域经销商，再到分销商和零售商； 2、厂家参与市场操作，可以提高市场的控制力，能够保证公司的各项措施及时的落实到位，并且还可以及时的解决市场中出现的问题，厂家和经销商合作可以很好的掌控各营销环节。 3、可以节约营销成本，办事处由经销商建立厂家只是派人员进行管理和服务，厂家依靠经销商资源可以节省大量的市场开发费用，避免了自己直控市场发生高昂的营销成本。初步的市场开发工作完成以后，市场的工作重点由流通渠道转向终端，这里包括餐饮，商超，便利店等等，其中餐饮是重点，下面以终端工作中劲牌毛铺苦荞酒要求的六个方面特点来说明劲牌毛铺苦荞酒的差异化操作；（1）、覆盖率一般来说低端滋补酒的营销是规模网点产生规模销量这就必然要求产品有一个很高大的覆盖率，所以很多企业在做市场时候只注重覆盖率而忽略了有效，劲牌毛铺苦荞酒在追求覆盖率的同时更要求有效，就是可以动销的网点，这在500ML中国劲牌毛铺苦荞酒的市场推广中体现的更加明显企业。（2）、价格

企业论文

企业战略管理结课论文五粮液企业调研报告院系：信息科学学院专业：姓名：学号：指导老师：

目录 1.绪论 (2) 1.1研究背景 (2) 1.2企业简介 (2) 1.3研究目的与意义 (3) 2.外部环境分析 (3) 2.1 宏观PEST分析 (3) 2.2五力模型分析 (4) 2.2.1供应商的讨价还价能力 (4) 2.2.2 购买者的讨价还价能力 (5) 2.2.3潜在竞争者进入的能力 (5) 2.2.4替代品的替代能力 (5) 2.2.5行业内竞争者现在的竞争能力 (5) 3.内部环境分析 (6) 3.1企业资源分析 (6) 3.2企业能力分析 (7) 4.SWOT分析 (9) 5.企业的发展战略 (10) 5.1企业的总体发展战略 (10) 5.2企业的竞争战略 (11) 5.2企业的职能战略 (12) 6.企业战略实施的建议 (13)

1.绪论 1.1研究背景 “五粮液”在2007年品牌价值突破了400亿元，销售收入高达250多亿元，旗下的保健酒公司是五粮液为了适应市场对酒类消费多元化地需求于2001年成立，专业从事系列保健酒的开发和营销，目前已具备GMP保健酒生产线，拥有领先行业地萃取保健因子技术、发酵酿造技术，在行业中确定了技术领先地位。2007年，保健酒公司的市场规模在国内保健酒市场已经名列前茅，具有了较高地行业影响力。而上海巨人投资公司则是国内最大地保健食品企业和网络游戏公司，该公司先后推出的脑白金、黄金搭档等保健食品在国内是家喻户晓地品牌，目前年销售收入超过21亿元，在全国拥有150多个销售分支机构和29万个销售点，销售网络十分健全。双方为这次强强合作进行了长达十个月地谈判和相互考察访问，最终在技术方案、资金投入、无形知识产权归属以及市场开发和推广思路等方面达成一致意见。黄金酒全名黄金牌万圣酒，为保健食字号产品。该酒由五粮液集团和上海巨人投资有限公司共同打造，根据双方签署的一份长达30年的战略合作协议，五粮液集团负责黄金酒产品研发和生产，销售策略和团队执行则由位于上海的巨人投资来完成，巨人投资作为大股东，占收益分配的大头。应该说黄金酒很好的集合了五粮液集团和巨人投资在品牌、技术、资金和营销网络等方面的优势。 1.2企业简介五粮液集团有限公司位于中国四川省宜宾市北面的岷江之滨，其前身为五十年代初由几家古传酿酒作坊联合组建而成的“中国专卖公司四川省宜宾酒厂”。1959年因其产品五粮液酒的优秀品质和声誉而正式命名为“宜宾五粮液酒厂”。五粮液集团有限公司是以五粮液及其系列酒的生产经营为主，现代制造业、现代工业包装、光电玻璃、现代物流、橡胶制品、现代制药等产业多元发展，具有深厚企业文化的特大型现代企业集团。

关于劲牌公司劲酒韵酒毛铺苦荞酒税收调研报告

关于劲牌公司劲酒韵酒毛铺苦荞酒税收调研报告日期：2010-12-31 作者：朱玉辉李少军吴波【选择字号：大中小】一、2008—2010年1季度生产经营主要情况（一）2008年度生产经营主要情况分析 2007-2008年度各子公司生产经营主要情况统计表（一）单位：吨、万元

注：印务公司未包括对内销售5226万元，只计对外销售426万元。从上述表（一）来看，该企业2008年度年生产量、年销售收入、年应纳税金、年利润总额等各项生产经营和财务指标主要都增长得较快，特别销售收入增长26.60%，应纳税金增长了25.04%，其中：增值税增长了45.34%，消费税增长了8.61%，其主要增长因素是：一是调整产品生产结构。以生产商标“中国劲酒”保健酒产品为主导产品和“拳头”产品，开辟了市场销路，其市场销路一直流畅，一路叫好，2008年销售量为77521吨，其中“中国劲酒”销售量为30474吨，占全部年销售量的39.31%，确保了国内外市场的需求。优化了产品结构，充分发挥了中国驰名商标“中国劲酒”的品牌效应。抓住了龙头产品的生产营销机遇，开拓了市场。二是销售价格稳步上升。2008年度产品的平均销售价格为每吨19401.97元，比上年度产品的平均销售价格为每吨18895元，每吨上升了506.97元，增长了2.68%，新增加了销售收入为39295 万元，促进了税基的大幅增长。

三是加大产品科技含量。充分利用科技手段，革新生产线，增加产品，挖掘生产潜力，力争满负荷工作，以满足市场需求。2008年年生产量为74940吨，比上年度增加产量11075吨，比上年增长17.34%，销量也大幅增长，增加销售量为14643吨，增加销售额为27667.95万元。四是市场销路一路向好。当年生产的产品全部销售，并压缩上年存货减少库存2581吨。（二）2009年度生产经营主要情况分析 2008-2009年度各子公司生产经营主要情况统计表（二）单位：吨、万元

销售客户管理

提纲: 一、序言: 自1978年12月十一届三中全会起拉开对内改革和对外开放大序幕，中国进入发展中国特色社会主义强国之路，1990年11月26日正式创立上海证券交易所，次月19日开始营业，从此中国的老百姓在投资理财领域有了新的选择，不再是单一的把工资储蓄在银行或购买国债，此后证券公司雨后春笋般的涌现出来，在这个竞争激烈的行业，高效、精准、专业、便捷的销售客户管理营销是证券公司在市场中的立足之本。在销售客户管理课程结束后，我选择了一家证券公司，进行了为时二个月的证券经纪业务工作的实践。二、内容梗概：（一）证券公司（Securities Company）是专门从事有价证券买卖的法人企业。分为证券经营公司和证券登记公司。狭义的证券公司是指证券经营公司，是经主管机关批准并到证券公司有关工商行政管理局领取营业执照后专门经营证券业务的机构。它具有证券交易所的会员资格，可以承销发行、自营买卖或自营兼代理买卖证券。普通投资人的证券投资都要通过证券商来进行。（二）证券经纪业务是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。（三）在实习工作中，公司在每个交易日上、深交所正式开始交易前，会组织证券分析师，报告最新经济政策及对市场的影响、总结目前证券市场行情，预测行情走势及热点板块，促进团队合作精神，同事之间相互学习，取长补短，增加实战经验，提高营销客户质量。三、结论: 实践是检验真理的唯一标准，在书本上所学的理论知识内容，需要有实践的机会去验证，从中发现问题加以改进，完善自己的不足之处，转化成工作经验，使自己的工作能力得到不断的提高，让自己所学的知识真正意义上的达到活学活用，而不是死记硬背、照本宣科成为教条主义者，这才是本次社会实践最重要的目的。四、摘要: 为时二个月的证券经纪人工作实践，在不断的与潜在客户、新、老客户沟通交流中，发现自己证券知识面窄的补足之处，通过自我学习充实证券相关的基础知识，及向身边资深经纪人请教营销技巧，让我发现在竞争非常激烈的证券行业里，要想能挖掘新客户、维持老客户、提高客户忠诚、让客户百分百满意，必须要以扎实的证券知识为基础、以客户的利益前提、以客户的需求为依据，才能成为一名优秀的证券经纪人，拿出一手漂亮的销售业绩。五、关键字: 证券公司、客户需求、客户忠诚、客户服务、客户满意

中国白酒企业名录TOP100

1、茅台国酒——茅台酒，中国贵州茅台酒厂有限责任公司 2、五粮华冠——五粮液酒，五粮液集团有限公司 3、李渡古灶——李渡酒，江西李渡酒业有限公司 4、杏花汾香——杏花村汾酒，山西汾酒股份有限公司 5、泸州老窖——泸州老窖，泸州老窖集团有限责任公司 6、西凤朝阳——西凤酒，陕西省凤翔县西凤酒厂 7、剑南春浓——剑南春酒，四川剑南春集团有限责任公司 8、董酒典藏——董酒，贵州遵义振业董酒（集团）有限公司 9、古井岁贡——古井贡酒，安徽古井贡酒股份有限公司 10、古越龙山——古越龙山牌绍兴酒，浙江古越龙山绍兴酒股份有限公司 11、张裕望重——雷司令干白，烟台张裕集团有限公司 12、龙岩沉缸——龙岩沉缸酒，福建省龙岩沉缸酿酒有限公司 13、青岛名啤——青岛啤酒，青岛啤酒股份有限公司 14、生力誉港——生力啤酒，香港生力啤酒有限公司 15、金星海量——河南金星啤酒集团有限公司 16、新天秀庄——新天葡萄酒，新天国际葡萄酒业有限公司 17、香格里拉——香格里拉藏秘青稞干酒，云南香格里拉酒业股份有限公司 18、沱牌绵长——沱牌曲酒，中国四川沱牌集团有限公司 19、洋河品位——洋河大曲，江苏洋河酒业股份有限公司沭阳分公司 20、双沟醉猿——双沟大曲，中国江苏双沟酒业集团有限公司 21、事事全兴——全兴大曲，四川成都全兴集团有限公司 22、埔里熟黄——埔里绍兴酒，台湾埔里酒厂 23、二锅老烧——二锅头酒，北京红星股份有限公司 24、衡水白干——衡水老白干，中国?河北?衡水老白干酿酒集团 25、文君当炉——文君酒，四川文君酒有限公司 26、武陵老酱——武陵酒，湖南省常德市武陵酒业有限公司 27、湘泉如珠——湘泉酒，湖南湘泉集团公司 28、酒鬼奇款——酒鬼酒，湖南酒鬼酒股份有限公司 29、伊犁开怀——伊犁酒，新疆伊犁酒厂

大客户营销——客户管理

第二节大客户管理大客户通常是某一领域的细分客户，大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义，对大客户的识别、开发与持续经营，已经成为行业竞争的焦点。尽管不同企业对大客户的定义不同，但是作为大客户至少包含以下元素之一： ·与本公司事实上存在大订单并至少有1-2年或更长期连续合约的，能带来相当大的销售额或具有较大的销售潜力； ·有大订单且是具有战略性意义的项目客户； ·对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有着重要影响的客户； ·有较强的技术吸收和创新能力； ·有较强的市场发展实力；等等。因此，企业应该集中精力在大客户身上以寻找价值，创造机会，因为这些客户会使有限资金、资源产生最大效益。而大客户的价值创造，源自将价值交付体系根据具体客户特定的甚至常常是独特的需求而量身定做，则进行大客户管理显得尤为重要。但是大客户管理的范畴涉及内容很广，需要调动的资源众多，可能造成企业经营管理者和大客户人员对大客户管理流于感性，加之市场竞争的不规范往往形成对大客户管理的关系导向，容易造成大客户销售和维护过程中事倍功半，严重的可能造成大客户的频繁流失，进而影响企业的生存。有效的大客户管理能够集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法将有限的资源（人、时间、费用）充分投放到大客户上，从而进一步提高企业在每一领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润结构。一、大客户管理的目的

一品桑 ——桑葚节活动方案

怡莲蚕桑首届桑果采摘节活动方案一、活动背景为了借助第二届英山茶文化旅游节活动载体和影响，着力挖掘和拓展英山绿茶文化的深厚底蕴与桑茶文化的创新，通过活动推荐西河十八湾美丽乡村和村企共建桑叶基地的成果，实现桑茶与文化、旅游有机结合，展示西河十八弯美丽乡村风貌。二、活动目的 1、推介“一品桑”品牌，让客消费者了解以“一品桑”为代表的桑茶产业化发展的全过程，近距离接触我们的基地、桑树、种植、采摘、采桑茶等蚕桑文化。 2、通过活动制造社会或新闻热点，提高怡莲蚕桑品桑桑叶茶的品牌知名度及美誉度； 3、通过实地的体验感受，和现场讲解及产品体验，让更多参与活动的人进行口碑传播。 4、借助政府资源扩大活动的影响力及传播面，引起社会关注，传播一品桑茶叶品牌，。三、活动主题: “游桑园采桑椹品桑茶”—首届桑葚采摘节 “山水西河十八弯，桑葚采摘乐欢天”—首届桑葚采摘节四、活动时间：5月1日—5月20日（根据桑果生长和天气情况定）五、活动主办：英山县旅游局石头咀镇政府周畈村村委会湖北怡莲蚕桑活动承办：意向旅游公司

六、活动地点：石镇周畈村（怡莲蚕桑基地）七、活动内容（一）开幕式及湖北怡莲蚕桑科研基地挂牌仪式，挂牌仪式为湖省蚕桑工程研究中心授予基地为蚕桑科技示范基地或共建基地。（牵头单位：周畈村村委怡莲蚕桑） 1、举办地点：周畈村委广场 2、举办时间：5月1日上午9:30（具体由村里和桑果成熟时间确定） 3、开模式及挂牌活动内容：（1）、政府领导邀请（邀约出席开模式的领导由周畈村负责）（2）、院士专家团（湖北省蚕桑科技研究中心2人，由怡莲蚕桑负责） (3)、县领导的拟请由村、镇两级负责（4）、怡莲蚕桑公司及周畈村相关人员（由怡莲蚕桑和周畈村负责）（5）、邀请的媒体记者（县电视台、新闻中心记者） 4、仪式程序主持人：怡莲蚕桑公司李欢（或者婚庆公司）（1）、县领导致辞（5-8分钟由村镇协调确定）（2）、湖北省蚕桑工程中心领导讲话（5分钟）（3）、石头咀镇领导讲话（5-8分钟）（4）、周畈村书记讲话（8-10分钟分钟主要推荐美丽乡村周畈）备注：将村、镇两位领导的讲话把西河十八弯美丽乡村建设一些内容进行整合，把旅游融入活动中，推荐当地旅游和风土人情（5）、旅游局领导讲话（5分钟）

公司客户管理制度.pdf

文案类别规章制度编号执行部门各业务单位监督部门市场部无忧世嘉文化传媒有限公司客户管理实施细则第一章总则第一条为规范无忧世嘉文化传媒有限公司（以下简称“公司”）客户管理，理顺客户管理工作程序、明确管理标准与职责，促使公司经营规模不断扩大，保障公司良性发展，特制订本实施细则。第二条本细则适用与公司及各生产经营单位、市场业务单位（以下简称“各业务单位”）客户的管理，各业务单位必须严格执行。第二章管理机构与职责第三条公司市场部负责公司客户的归口管理，主要履行以下职责：（一）负责公司及各业务单位客户管理日常工作的组织与开展，贯彻执行本细则，对公司各业务单位客户管理工作进行指导、检查与考核。（二）负责建立公司重点客户档案，对各业务单位客户档案管理进行检查，定期收集、更新客户信息，确保客户档案信息的完整。（三）负责落实客户需求，与各业务单位沟通、协调资源配置工作，与生产单位沟通、协调，确保客户需要的产品保质、保量、及时供应。（四）负责公司市场调研、回访方案的制定，安排客户走访，收集、处理、反馈客户建议及意见。（五）负责公司外部网站相关产品价格、市场信息的发布，进行网站维护与更新工作。（六）负责公司产品营销策略制定及渠道管理等相关工作。（七）负责产品售后问题和其他服务投诉的受理，协助调查、核实索赔和用户反馈等工作。（八）负责组织召开客户座谈会、交流会等活动，组织重要客户来访接待，进行重点客户日常关系维护，协调、稳定企业与客户关系。（九）根据客户实际业务情况进行创新客户服务。第四条公司财务部（以下简称“财务部”）主要职责：

（一）负责公司产品销售、售后产品质量问题（退换货）相关财务手续的办理，对客户货款以及退款环节提供服务。（二）负责对客户在核对账务、查询明细中提供服务。（三）负责公司外部网站财务制度、资金流转过程中相关信息的发布、维护、更新等工作。（四）负责制定相关价格政策，为客户提供财务政策解读。第五条公司技术中心（以下简称“技术中心”）主要职责：（一）负责公司产品售后质量问题处理等环节提供技术支持。（二）负责在公司新产品推广中，向客户提供相关技术指导和服务。（三）负责公司外部网站中与产品相关的技术应用等信息的发布和更新维护等工作。第六条公司质量监督部（以下简称“质监部”）主要职责：（一）负责组织、协调、处理产品售后质量问题，制定并落实改进措施，满足客户需求。（二）负责产品售后质量问题投诉的处理。第七条公司企业管理部（以下简称“企管部”）主要职责：（一）负责公司《客户管理实施细则》的修订与完善。（二）负责制定与完善与客户管理相关的各项工作流程、制度。（三）负责客户管理工作标准与流程的监督检查，及时发现问题、总结经验，完善服务管理机制、改进服务工作流程、提高服务效率。（四）负责公司外部网站涉及客户服务信息的综合管理工作。（五）接受和处理客户投诉，及时向相关部门反馈并跟踪处理进程；（六）负责各业务单位客户服务工作质量的考核与评估；监督、维护本细则，确保严格执行。第七条公司储运分公司（以下简称“储运公司”）主要职责：（一）负责公司产品发运及仓储环节业务的组织与开展，及时办理相关手续，进行信息反馈，对客户产品发运及仓储环节提供相关服务。（二）负责公司外部网站与物流、仓储相关信息的发布、维护、更新等工作。

...市场毛铺酒操作计划书

...市场毛铺酒操作计划书一、...毛铺苦荞酒销售现状 2012-2013经营年度毛铺酒整体销售....万元，完成年度目标...万元的...%，同比增长...%。其中武汉市场毛铺酒通过全面培育和系统化运作，实现销售额...万元，完成销售计划...万元的...%，黄陂、江夏、新洲实现销售...万元，整个大武汉地区共实现销售...万元。 1、...市场 ...市场毛铺酒现2012—2013年度销售回款...万左右，产品主要以毛铺老酒为主，毛铺苦荞酒在今年4月份进入市场推广，作为补充产品，市场毛铺酒整体动销良好。公司2012—2013年度累计投入近...万，经销商毛铺酒销售盈利估计为...万。 2、...市场 ...、...、...市场2012—2013年度实现销售回款...万。...市场毛铺酒分2家经销商运作，苦荞酒此前由...操作，现已终止合作，目前暂未与任何公司签订合作业务；毛铺老酒由......负责（劲酒经销商），...非常希望能获得苦荞酒的经销权，且工作较为主动积极。 ...苦荞酒2012—2013年度实现销售回款...万，原经销商...无任何终端资源及市场操作经验，曾经是公司产品的团购经销商，拥有较强的税务局资源，但是一直未精耕细作市场，其真正开始建立团队操作市场为2012年底。因其对市场渠道、终端管理很差，市场销售未上量、但价格已出现乱象苗头，目前终止了苦荞酒大部分业务的合作，仅保留...公司的团购业务，不让其操作市场零售、餐饮及渠道客户。二、毛铺苦荞酒战略定位及发展前景 1、苦荞酒推出背景公司此前一直以毛铺老酒为核心主导产品，希望将毛铺老酒打造成为公司高端白酒，...市场2012—2013年度同样重点推广毛铺老酒。自三公消费受到限制后，高端白酒市场低迷，其中68度毛铺老酒受到降价五粮液及茅台冲击，市场销售受到很大影响。2013年4

劲酒促销策划

劲牌有限公司劲酒促销策划书

策划人：李文靓

日期：2011-12-7 刖言劲牌有限公司是专业化的健康食品企业，最为国人熟知的产品就是保健酒 “劲酒”，“劲酒虽好, 可不要贪杯”广告语耳熟能详。公司总部位于湖北黄石。创立于1953年，历定发展，已成为一家食品企业。产品从单到以保健酒为主，以健饮品为辅的健康产面积400亩的劲牌原酒制造基地，年生合能力达6万吨。自TI iTS M ! dk? ill I I 11 经五十余年稳专业化的健康公司各项经济指标年以上，一直保持了健康、稳定、健康白酒、保业结构。拥有一的白酒发展 L JJ I I,；L'l^ ； '囉*L : 工业园和3个产保健酒的综 1988年以来, 均递增30% 持续的发展速度。1998年改制为民营企业，2008

年销售额突破25 亿元人民币，上交税金3.3 亿元人民币。作为专业化健康食品企业，劲牌首倡中药现代化在保健酒生产中的应用。 2000 年，技术中心成立，与北京大学、武汉大学、华中科技大学、中国药科大学、江南大学等著名高校或科研机构建立了长期技术合作关系，在中药工程、中药质量控制、中药药理、工业微生物等技术领域开展了持续的研究。技术中心现拥有完善的技术分析实验室和多台气相、液相色谱分析、紫外光谱分析等先进仪器，拥有技术研发人员60 余人，其中有4 名国家级评酒委员、7 名省级评酒委员，并于2006 年3 月建立了博士后产业基地。从过去传统的大缸泡，外观浓黑，口感苦涩，大多是在家中自斟自饮，到现在色泽艳丽，口感甜润，在饭店餐馆堂而皇之地消费，作为从药酒中分化出来的保健酒代表，劲酒在消费者的心里发生了根本性的转变。主要品牌有中国劲酒、参茸劲酒等。中国劲酒是以幕阜山泉酿制的清香型小曲白酒为基酒，精选地道药材，采用新升级的数字提取技术酿制而成。其中蕴含多种皂甙类、黄酮类、活性多糖等功能因子，以及多种氨基酸、有机酸和人体所需的微量元素等营养成份，具有抗疲劳、免疫调节的保健功能，选择劲酒就是选择了一种健康的饮酒方式和生活理念。配料: 优质白酒、水、淮山药、仙茅、当归、肉苁蓉、枸杞子、黄芪、淫羊藿、肉桂、丁香、冰糖。在保健功能设计方面，劲酒依据了中医的“标本兼治”原则。经功能学试验证实：劲酒含有纯天然多糖、黄酮、皂甙等数十种有效成份和微量元素，比例协调，有效激活人体的免疫系统，促进细胞免疫和体液免疫功能，从而达到增强免疫力目的。

销售客户管理(带答案的)

销售客户管理复习资料一选择题 1、扩大客户基础，实现企业成长的重要手段？答：获取新客户 2、企业维护已经建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程是？P21 答：客户保持 3、CRM项目实施小组？P102 答：一个合格的CRM项目实施小组一般来说应包括高层领导、销售和营销部门人员、IT部门人员、财务人员以及系统最终用户的代表。 4、以下关于客户保持模型理解正确的是：P24 答：客户满意度越高，重复购买意图越强 5、什么是客户资产P85 答：企业所有客户终身价值现值的总和 6、根据彼得切维顿提出的关键客户识别和选择矩阵，可以把客户分为P46 答：关键客户、关键发展客户、维持客户、机会主义客户 7、以客户为中心的CRM评估维度有哪些P103 答：客户知识维度、客户互动维度、客户价值维度、客户满意维度 8、客户关怀可以为企业带来更多的利润，乐乎关怀最初发展的领域是P36 答：服务领域 9、凯瑟琳客户忠诚的分类P163 答：垄断忠诚、惰性忠诚、潜在忠诚、方便忠诚、价格忠诚、激励忠诚、超值忠诚 10、什么是客户资产P85 答：企业所有客户终身价值现值的总和 11、企业建立呼叫中心系统可采用哪些模式P150 答：自建模式、外包模式 12、CRM评测的客户互动测评有哪些P331 答：客户互动测评有：营销推广活动的次数，营销推广的总成本，产品目录的更新频率，费用支出，互动渠道的个数，彼此之间的互补程度。 13、客户关系管理系统生命周期内的相关成本包括哪些P38 答：(1)获取成本；（2）价格优惠；（3）推荐破坏成本 14、企业的业务操作流程主要由销售、营销和什么组成？P16 答：客户服务与支持 15、什么是业务流程再造？CRM系统主要进行哪些客户信息分析？P12 答：对企业的业务进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得显著改善 CRM系统客户信息分析内容主要包含以下的几个方面：（1）客户概况分析，（2）客户忠诚度分析，（3）客户利润分析，（4）客户性能分析，（5）客户未来分析，（6）客户产品分析（7）客户促销分析， 16、顾客金字塔中的铂金层级P45 答：是指那些盈利能力较强的客户 17、什么是转移成本P23 答：是指客户结束与现有供应商的关系并建立新的替代关系的相关成本 18、下列对CRM理解错误的是P3

《某知名公司经销商管理制度》

第一章总则第一条为规范经销商设立、合作及终止工作流程的管理，特制定本制度。第二条本制度所指经销商为劲牌有限公司（以下简称劲牌公司）直接供货的客户。第二章细则第三条甄选经销商的标准及原则（一）硬件 1、营业执照、酒类经营许可证、税务登记证、卫生许可证等相关证照齐全，合法经营，原则上需具备一般纳税人资格； 2、在中心城区交通便利处具备办公场所，周边环境及办公环境较好，并且设施齐全。其中电脑、宽带网、传真、电话、会议室不可缺少； 3、拥有充足的资金，能保证市场正常经营和业务拓展的需求； 4、销售网络健全且相对稳定，并具备良好的社会资源和公共关系； 5、配送能力强，车辆配置能满足市场开拓、配送服务需求，并保障市场营销活动有效开展； 6、具备专职的销售队伍，人员稳定且综合素质较好、忠诚度较高； 7、仓储设施齐全，能满足劲牌产品的存放和周转。以上关于会议室、资金、销售网络、配送车辆、销售人员及仓储

县级市场经销商的要求参照地级市场经销商的要求执行。（二）软件 1、认同并接受劲牌公司经营理念、市场营销模式。严格遵守劲牌公司的价格策略以及市场管理制度； 2、经营劲牌公司产品的积极性高，并能亲自参与日常的经营管理； 3、不经营与劲牌公司产品有明显竞争性质的产品； 4、诚信合法经营，不经营假冒伪劣或侵权产品； 5、能积极主动走访市场，主动服务客户； 6、具备有效控制区域内主要终端的能力，并积极主动开拓市场； 7、具有一定的社会关系资源。（三）原则 1、原则上要求为有酒水网络并在本地酒水经销行业排名前五名的民营企业； 2、原则上实行区域独家经销商制，但对于不能与劲牌公司整体发展同步的成长型市场，以及不能按劲牌公司进度推进工作的重点开发的新市场，可根据需要更换或增加经销商； 3、原则上要求经销商是所在市场的本地人。避免选择在当地营销资源、社会资源不充足的外地人。特别要避免选择对“劲牌”徒有满腔热情和信心，而在当地营销资源、社会资源不充足的黄石人及大冶人； 4、明确界定经销区域，经销商向其经销区域以外的空白市场辐射或经销区域变更时，须通过办事处向客户管理部书面申报，否则将作为窜货处理； 5、尽量减少甄选经销商的成本，鼓励现经销商推荐与劲牌公司营销理念相符的新经销商。对向公司成功推荐了具有合作前景的新经销商的经销商，奖励价值5000元的专业营销培训一次。第四条经销商的设立步骤（一）初选：营销经理对该市场的酒类品牌经销商资源进行调查，

客户管理Word

客户管理在当今服务和技术导向的市场，未来的销售日益依赖于创造并维持与客户的之间的紧密关系。——特奥多尔·莱维特客户管理的内容和原则客户管理的内容包括以下几个方面： ·基础资料：即有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，于本公司交往的时间，业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问收集来的。 ·客户特征：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等； ·业务状况：包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及于本公司的业务关系和合作情况； ·交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。客户管理的原则： ·客户管理是一个动态的过程。因为客户的情况是不断变化的，所以客户的资料也要不断的加以更新。 ·客户管理要突出重点，对于重点客户或大客户要予以优先考虑，配置足够的资源，不断加强业已建立的良好的工作关系； ·灵活有效地运用客户的资料。对于数据库中的客户资料要善加利用，在留住老客户的基础上，不断开发新的客户； ·客户管理最好的办法是由专人负责，以便随时掌握客户的最新情况。阅读材料知已知彼，大客户管理十策当今管理学界有一个熟知的原则——“80：20原理”，即：80％的价值来自于20％的因子，其余20％的价值则来自于80％的因子。这一原理同样适用于市场营销中的客户管理工

作。无论你从事何种产品的市场营销，如果你将企业的客户按照销售量的大小进行排名，然后按企业客户总数的20％这一数额，将排名最靠前的这些客户的销售量累计起来，你会发现这个累计值占企业销售总量的比例有多大，可能是60％？70％?甚至80％以上。也就是说，企业大部分的销售量来自于一小部分客户，而这部分客户就是企业的大客户。这些客户可能是企业在某个地区的总代理，可能是某个市场部的核心客户，也可能是一个大型的工业企业，这些大客户对贵企业有多重要，你比我应该更清楚。产销矛盾，在某种意义上说是不可避免的。经销商是一个独立的经济实体，因而有他自己的经营政策和经营方法，他首先考虑的是顾客的需求及本企业的经济利益，经销商在产品的销售上比较重视的是产品能满足各类顾客的需求，以获得更大的商业利润；生产企业需要经销商的支持，才能保证销售渠道的畅通，最终实现所生产的产品既快又多地到达消费者手中，获得相应的企业利润。生产企业要与客户结成长期的合作伙伴，就要不断的协调二者之间的关系。一方面，要弄清客户的需求，诸如对收到产品时间的长短有何要求，对交货批量、批次、周期和价格有何期望，客户是否希望企业代培推销员和进行市场调查等等；另一方面，要了解自己满足客户的需求程度，根据实际可能，将二者的需求结合起来，建立一个有计划的、垂直的联合销售系统。在生产企业处理与经销商的关系时，那些销售量在某个地区甚至在整个企业的销售系统中都占有很大比例的那些大客户与生产企业的关系如何，有时甚至就决定了生产企业在这个地区的市场前景和市场占有率的高低。一个大客户的失去，有时能使一个企业元气大伤，尤其对一些中小型企业更是如此。现实生活中，许多企业对于这些大客户都是比较重视的，处理与这些大客户的关系时，经常是企业的高层主管亲自出面，但往往是缺乏系统性、规范化管理。在国外，许多大型企业，为了更好地处理好与大客户之间的关系，往往是建立一个全国性大客户管理部。譬如，施乐这样的大企业，他们有250个大客户，与这250个大客户之间的业务就是由大客户管理部来处理的，其他客户的工作，则由一般的销售队伍来做。是否建立大客户管理部要视企业的规模而定，对于规模小一点的企业，客户数量较少，大客户则更少，对大客户的工作，就需要企业主管人员亲自来抓；如果企业的大客户有20个以上，那么建立大客户管理部就很有必要了。建立大客户管理部，并从以下十个方面做好对大客户的工作，是抓住大客户的有效手段。 1．优先保证大客户的货源充足。大客户的销售量较大，优先满足大客户对产品的数量及系列化的要求，是大客户管理部的首要任务。尤其是在销售上存在淡旺季的产品，大客户管理部要随时了解大客户的销售与库存情况，及时与大客户就市场发展趋势、合理的库存量及客户在销售旺季的需货量进行商讨，在销售旺季到来之前，协调好生产及运输等部门，保证大客户在旺季的货源需求，避兔出现因货物断档导致客户不满的情况。 2．充分调动大客户中的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。许多营销人员往往陷于一个误区，那就是：只要处理好与客户的中上层主管的关系，就意昧着处理好了与客户的关系，产品销售就畅通无阻了，而忽略了对客户的基层营业员、业务员的工作。客户中的中上层主管掌握着产品的进货与否、货款的支付等大权，处理好与他们的关系固然重要，但产品是否能够销售到消费者手中，却与基层的工作人员如营业员、业务员、仓库保管员等有着更直接的关系，特别是对一些技术性较强、使用复杂的大件商品，大客户管理部更要及时组织对客户的基层人员的产品培训工作，或督促、监督营销人员加强这方面的工作。充分调动起客户中的一切与销售相关的因素，是提高大客户销售量的一个重要因素。