物业服务的主要内容

物业服务的主要内容
物业服务的主要内容

物业服务的主要内容

1、物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理。

2、物业管理区域内日常环境卫生,绿化管理。

3、协助管理物业管理区域内公共秩序、安全防范、消防、交通等事项。

4、物业装饰装修管理服务。

5、物业管理区域车辆的停放管理。

6、物业档案资料的管理,包括与管理物业相关的工程图纸、住房资料、绿化管理档案、接管验收记录、维修记录等。

7、物业使用中对禁止行为的管理措施。

8、维修资金的账务管理。

9、应业主要求进行的特约服务。

物业服务具体内容

一、什么是物业服务费

答:物业服务费是指物业服务企业在接受物业产权人、使用人委托,对委托区域内房屋建筑其共用设施设备、绿化、卫生、交通和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。简单的来说,物业服务费指物业企业按照物业服务合同的约定,向业主提供物业服务所收到的费用。

二、物业的服务费用如何确定?有哪些形式?费用由谁缴纳?不缴物业服务费应承担哪些法律责任?

答:物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业根据小区实际状况和物业服务内容、标准,确实物业服务标准,并在物业服务合同中约定。

业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。

业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负责带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费由建设单位交纳。

违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。

三、业主长期不居住的物业服务费怎么交?

答:按《扬州市区物业服务收费管理实施细则》规定,业主办理入住手续后未入住或未使用连续空置6个月以上的物业,业主应当提前告知物业服务企业,或提供能够证明其未实际居住的证据后,物业服务费由业主按规定标准的百分之七十交纳。

四、业主大会成立前,业主能否以未与物业服务企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用?

答:按照规定,为保证住宅小区的顺利交付和使用,房屋销售前

开发建设单位应当选聘物业服务企业,并在房屋销售时告知业主(购房人)。业主应当按照约定交纳物业服务费用,接受物业服务企业的服务。简单的来说,前期物业管理是由开发建设单位的委托的,业主在购房时应了解购买小区物业服务的情况,并与物业服务企业签订《前期物业服务协议》,按协议约定缴纳物业服务费用,接受物业服务企业的服务。

五、业主大会委托业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同后,单个业主能否以未与物业服务企业签订合同为由拒绝交费?

答:业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主必须履行业主大会委托业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同的约定,交纳物业服务费用。

六、业主能以物业服务企业服务不到位为由拒交服务费吗?

答:“物业服务收费”和“物业服务质量”是两个不同的法律关系,业主以对物业服务不满意为由拒交物业服务费,实际上是混淆了业主和小区物业服务企业之间的权利义务关系。

物业服务企业向业主收取物业服务费是基干双方约定的合同关系,只要物业服务企业提供了物业服务,业主就有义务按物业合同的约定缴纳物业服务费。如果业主认为物业服务个业服务质量不到位,没有按照合同履行管理义务,可以向物业服务企业或业主委员会反映情况,并由业主委员会督查物业服务个业履约。对服务质量低下的,可通过召开业主大会重新选聘物业服务企业,换其他口碑好的物业服务企业。如果以不缴物业服务费来对抗,这种方式解决不了业主与物业服务企业的根本矛盾,也会直接参导致物业服务质量的下降,并影响业主自己的生活环境质量,而且给业主带来诉讼的麻烦。

七、业主能以家中被盗或在小区物品失窃为由拒交物业服务费吗?

答:物业服务企业一般情况不对业主人身和户内财产负责看护责任。所以,业主不能以此为由拒交物业服务费。但物业服务企业违反物业服务合同约定,导致业主人身和财产损失的,物业服务企业应依法承担赔偿责任。

八、因开发遗留问题可以拒交物业服务费用吗?

答:开发遗留(例如房屋质量、施工扰民等)是业主和开发建设单位之间的法律问题,而物业服务费用是业主和物业服务企业之间的法律问题,二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费是违反物业服务合同的行为。要承担违约责任。对于开发遗留问题,业主应当与建设单位通过协商或诉讼解决纠纷。

九、物业服务费收支情况规定应多长时间公布一次?

答:住宅物业服务等级标准一级的,每年公布一次,物业服务等级标准五级至七级的,每6个月公布一次;并接受业主或业主委员会的询问和监督。

赞美句子大全

篇一:赞美朋友的句子大全 关赞美朋友的句子大全 2009-9-30 8:42:45 发布人:赵福江点击数:426 评论共:0条收藏此页推荐阅读 朋友不分距离,天涯同好,交得其道; 朋友不分男女,真知灼同,同日而语;一首音乐,轻松和谐;一个问候,关怀体贴; 一条短信,温馨弥漫... 朋友就是天空的星星,努力散发光芒,即使或明或灭,但却一直存在。 真诚的朋友,是人生路上的知音,是心灵的共鸣。岁月中的点滴! 朋友之间需要有八个字,那就是:信任、理解、宽容、默契!现在我用这八个字来祝福我们的友情,愿我们快乐一辈子,幸福到永远。朋友,无需相见,只求相知;无需多言,但求会意。不曾求得一勺之水,不曾施与一粟之食,仅仅因为文字的牵引,天涯之远就成心头咫尺,千里之遥也能同醉饮,友谊永存! 朋友放在心上是一种缘分的珍惜;思念藏在心里是一片芳香的记忆;友情存在心中是一曲欢快的旋律;祝福飞出心底是一份温馨的甜蜜。 真挚的祝福随着微风,伴着细雨,漫步青青草地,穿过万水千山,来到你美丽家园。把祝福和思念送给朋友您。 对朋友的思念象袅袅的轻烟不绝如缕,对朋友的祝福是潺潺的小溪叮咚作响。或许岁月将往事褪色,或许空间将彼此隔离。但值得珍惜的依然是朋友间的情谊。 有朋友同行是一种安慰,有朋友鼓励是一种力量,有朋友帮助是一种温暧,有朋友惦记是一种幸福,与你相识于此也是一种缘份,无论缘深缘浅,无论相距多远,飘过都祝南山大哥你健康快乐永远! 朋友是读不完的情,写不完的意。是一本让人拿在手里,而没有封皮也看不卷的书,总想去看这本书,珍藏它的存在,也许它是人生活中永久快乐的梦想,能把它淋漓地读到梦里,等醒来也是一种快乐,常樂祝福朋友周末快乐! 真诚的朋友,是人生路上的知音,是心灵的共鸣。岁月中的点滴,闪光的记忆。无论您在何方,我的祝福永远在您身边。 朋友是人生路上最美丽的景色,友谊是彼此相连的心弦,让我们用心灵的笔墨,点缀着人生路上的风景,用真诚的付出,收获着人世间最感人的真情!愿我的祝福象朵朵鲜花、缕缕馨香带给朋友。 真心祝福纵然相隔千里也能感受到友谊的气息,愿好心情伴随朋友度过每一天,空间是朋友间心灵的沟通,留言是对朋友的真情牵挂,走出朋友空间尽是美好思念!也会感知生活在同一片蓝天下的幸福. 朋友是梦相互惦念,朋友是金永远灿烂;朋友是缘一世相牵,朋友是路越走越走宽;朋友是福吉祥无边。

赞美教师的优美句子

赞美教师的优美句子 导读:本文是关于赞美教师的优美句子,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、有人说老师像园丁;也有人说老师像蜡烛;而我却觉得她更像一支粉笔。她缩短了自己的身躯,为我们铺长了知识之路。她总是默默地在黑板上耕耘着,为我们播下了知识的种子。 2、老师,您是美的耕耘者,美的播种者。是您用美的阳光普照,用美的雨露滋润,我们的心田才绿草如茵,繁花似锦! 3、您推崇真诚和廉洁,以此视作为人处世的准则。您是我们莘莘学子心目中的楷模。 4、一根粉笔两袖清风,三尺讲台四季耕耘,五天忙碌六七不休,八思久想十分用心,百般教诲千言万语,滴滴汗水浇灌桃李遍天下,教师节快乐! 5、您的教育有时就像秋天里的一丝凉风啊!老师,您将您对我们的呵护化作了风儿,在我们每个人的天空守护,亦缥亦缈,徐徐拂来。您的教育有时就像夏天中的烈日啊! 6、您的音容笑貌,时时闪现在我的眼前;您是品行人格,永远珍藏在我记忆的深处。 7、在我们从幼稚走向成熟,从愚昧走向文明的路上,您用生命的火炬,为我们开道。 8、一支粉笔书写着生活的点点,两鬓白发描绘人生的画卷,三

尺讲台满满是辛勤的汗水,教师节来临,浓浓的祝福送给你,愿你节日快乐,笑容满面。 9、老师,您是海洋,我是贝壳,是您给了我斑斓的色彩……我当怎样地感谢您! 10、呵,老师,你抱定了牛的形象,一耕耘便是几十个春秋,即使两鬓斑白,也老秋枫叶色最红。于是,你把春蚕的精神汲取,让祖国披上美丽的织锦。你心底无私天地宽。 11、在我的心目中,您是最严厉的父亲,又是最慈祥的妈妈;您是无名英雄,又是教坛名师。 12、您像一支蜡烛,虽然细弱,但有一分热,发一分光,照亮了别人,耗尽了自己。这无私的奉献,令人永志不忘。 13、您的工作在今朝,却建设着祖国的明天;您的教学在课堂,成就却是在祖国的四面八方。 14、有人说,师恩如山,因为高山巍巍,使人崇敬。我还要说,师恩似海,因为大海浩瀚,无法估量。 15、用语言播种,用彩笔耕耘,用汗水浇灌,用心血滋润,这就是我们敬爱的老师崇高的劳动。 16、您为花的盛开,果的成熟忙碌着,默默地垂着叶的绿荫!啊,老师,您的精神,永记我心! 17、忘不了您和风细雨般的话语,荡涤了我心灵上的尘泥;忘不了您浩荡东风般的叮咛,鼓起我前进的勇气。老师,我终生感激您! 18、老师,如果把您比作蚌,那末学生便是蚌里的砂粒;您用

物业服务理念50条

物业服务理念50条(收藏版)

树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。 (三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道 良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。 因此,建议:完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。 对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找,分清责任事故,奖励良好行为,考核不当服务行为,这样奖励分明,一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中,积极灌输风险管理意识,重新深刻认识什么是真正的“以人为本”,并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维,改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性,而没有足够的保障措施的做法,重新审视和设计每个公共环节的安全规范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等,以保障大厦或小区内的人生安全。

6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境,使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。 7、在市场经济条件下,商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,怎么将服务提升到专业化的水平,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 8、公司是以服务为主导的行业,员工的每一个行为都会影响公司形象,对客户的态度要热情诚恳,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想,做每件事都要注意细节,细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度,以细心、换位思考的原则思考,共创公司美好的将来! 9、服务行业要在竞争中脱颖而出,靠的是从细微做起的实力,而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足,并且不断的进行培训,让员工学习吸收外界的服务精髓,这才可以真正的提升企业本身的服务质量,并在这累积精华的过程中,实现质的飞跃。 10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的,当我们接到顾客投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。 二、从企业内部着手,没有意识,何谈服务

经典赞美爱情的句子大全

经典赞美爱情的句子大全 1、当你想念一个人时,能够随时去打扰,而他也会给你回应,这本身其实是一件很幸福的事。 2、我虽猜不到未来陪我携手游历共度白头的人是谁,但是我知道他一定比任何人都爱我。 3、等我们都老了,头发也白了,我还是会用心去爱你,因为很晚才爱你,余生只爱你。 4、我需要你,不是因为少了你就无法存活,而是和你在一起的时候,比一个人更快乐。 5、其实有时候人不去想那么多,就不会有那么多伤心的事,也就不会让自己那么难过。 6、遇见你,是我一生最美丽的意外。我不知道该说什么,我只是突然在这一刻很想你。 7、什么海枯石烂,什么下辈子,什么永远,我都不要。我只要每个下一秒你还在我身边。 8、我一直都知道,山是水的故事,风是云的故事,但直到现在才知道,你是我的故事。 9、幸福像掉到沙发下面的一粒纽扣——你专心找,怎么也找不到,等你淡忘了,它自己就滚出来了。

10、幸福根本不用有多温暖的阳光,也不用多甜蜜的情话,而是我一个人的时候走着走着就笑了。 11、从激情到亲情,从感动到感恩,从浪漫到相守。时间越久,越不愿离开你,这才叫爱人。 12、没有不可治愈的伤痛,没有不能结束的沉沦,所有失去的,会有另一种种方式归来。 13、说过的话是真的,陪你到老的心也是真的,不管最后我们生疏到什么样子,曾经对你的好都是真的。 14、想你,是一种美丽的忧伤的甜蜜的惆怅,心里面,却是一种用任何语言也无法表达的温馨。 15、有时候,就是想大哭一场,因为心里憋屈。有时候,就是想疯癫一下,因为情绪低落。 16、世界上不该有任何牢笼能困住一个真正的男人,只有一样例外,那就是你喜欢的姑娘。 17、他说媳妇你过来。,我告诉你一个秘密。结果他趴在我耳边说了一句,你是大傻比,然后撒腿就跑。 18、爱就是这样,一路上互相搀扶,直到我们睁不开眼睛,走不动路,还有一个人愿意拉着你去大街上晒晒太阳。 19、从开始到现在,听过最暖心的话就是我问你,相信我还是她,你说。废话,当然是你。 20、等老了,和爱人一起,找一个小镇,安静的住下,早上在巷口看日出,晚上相依相偎看夕阳。

物业服务的五大理念

物业服务的五大理念 令狐采学 一、先人后已,业主至上。大家知道,业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,当好乙方,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务。譬如,当工作人员和业主同乘电梯时,应主动避让,让业主先进先下;当发现业主提(拿)较重东西在小区行走时,应主动帮助提(拿),助人业主一臂;当业主有什么投诉时,应体谅对方的心情,分清轻重缓急,抓紧办理。只有把服务工作做好了,物管企业才能受到广大业主的认可。 二、创新管理,精诚服务。管理服务要不断接受新事物,做到与时俱进,更新观念,勇于追求时尚和时髦,在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉,在为业主提供日常专业服务的同时,在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中,理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱,而思想上的错乱又必然导致行动上的动乱。比如,物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置,而这种布置必须反映时代的先进性要求,适应广大业主群的品味

性要求,并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则,就会引起业主的投诉或不满,起不到应有的装饰和宣传作用。要正确处理好成本控制与实际需要的关系,不能以控制成本为由降低装饰布置的水准。 三、管理优化,服务求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到,来不得半点虚伪和糊弄。因此,物业服务无小事,无论是保安、保洁还是绿化、维修,每一位员工都要尽职尽责,细心做好每一个环节的工作。或许有些事情,在物管企业看来是小事,但对于某个具体的业主来说,可能就是大事和急事。所以,我们不论是一线工作人员还是后方工作人员,都要强化服务意识,加强责任心,做到精细管理,细微服务,把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程,并做到先想先做,任劳任怨,勤能补拙,以保证服务工作的及时性和质量。 四、注重沟通,提高形象。这是由物业服务的特性所决定的。因为,物业服务整天与人打交道,不仅要学会做,而且要学会说,经常就有关事项与人沟通。实际上,无论男人与女人都喜欢听好话,一些表扬与赞美的话,会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时,物业管理又是新兴行业,我们要学会一边开展工作,一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念

不同类型的物业管理

第十四章不同类型物业的管理 第一节居住物业的管理 一、居住物业的含义及分类 (一)居住物业的含义 ●居住物业有时也称为住宅物业,它满足人类遮风避雨的基本需 要,是人们赖以生存的空间和必要的条件,是人们最重要的生活资料。 ●包括私人拥有以及政府和机构拥有的所有的住宅,是我们国家 传统意义上的公有住宅和私有住宅的统称。 ●是专业化物业管理的最大市场。 (二)居住物业的分类 ●居住物业按照不同的标准有不同的分类。 ?按照产权的性质可以分成公有住宅和私人住宅; ?按照层高可以分成平房、多层、高层、超高层; ?按照住宅居住的户数可以分成独户住宅和多户住宅。下面 着重介绍一下独户住宅和多户住宅: (1)独户住宅(single-family home)。 ?不管是独立式别墅、半独立式别墅,还是排屋,都指的是由一 户拥有自己独立占用的土地以及屋顶。 ?一般来说,除了大规模的别墅群,独户式住宅不需要专业的物 业管理,而往往由业主自己进行直接管理。 (2)多户住宅(multifamily residences)。 ?多户住宅的出现是由于土地与建造成本的不断上升,以及建筑 技术的进步而引起的。由于多户住宅在设计和土地利用上的经济合理性,使得单元住户的建造成本较低。 ?在国外,一般2~6个单元的小型多层住宅经常由业主自行管 理,而大多数大型的高层住宅和多层住宅小区则是由专业人员

代替业主进行管理。 ?多户住宅从占有权来说,可以是由一个业主拥有整个物业,也 可以是由多个业主共同拥有的合作物业和共管式(区分所有 式)物业。 ?合作物业: ?指物业的业主以合作的形式购买或建造整个物业,从而共同拥有全部物业的所有权。 ?业主占有物业的某个单元是通过特定的约定来占有,而不是拥有某单元的所有权。 ?他的权益可看作动产,且每个单元的业主要按比例支付合作物业的费用,包括偿还贷款、支付房地产税、维修 费及物业管理人员的工资等。 ?共管式物业: ?指该物业的多个业主拥有各自单元的所有权和不可分割的公共区域的共同所有权。 ?公共区域包括如土地、停车场、给排水设施、屋顶、电梯、楼梯和外墙等。 ?共管物业的每个单元是一个法定的实体,可以个别和独立地进行抵押、出租和其它所有权的转移。 ?每个单元单独地进行估价和征税。 ?合作物业和共管式物业一般采用纯管理型的物业管理模式。不 像出租型公寓大楼的物业管理,合作或共管式物业管理没有保 持和提高物业占有率,增加物业收益的责任。 ?多户住宅在结构上也可分成带有花园的公寓、没有电梯的多层 建筑以及高层公寓等类型。每一类在位置、设计、建筑、服务 和附属设施等方面各有其独特之处,带来物业管理的不同的要 求。 ●另外,根据我国目前的现状,按照业主的数量,居住物业还可分 成单一业主物业和多个业主的居住物业。 (1)单一业主。这类物业可细分为一下几类: ①直管公房。由政府房地产主管部门代表国家拥有并直接管理的公有住宅。 ②系统公房。由企事业单位拥有并管理的公有住宅。

赞美好朋友的句子

关赞美朋友的句子大全 2009-9-30 8:42:45 发布人:赵福江点击数:426 评论共:0条收藏此页推荐阅读朋友不分距离,天涯同好,交得其道; 朋友不分男女,真知灼同,同日而语;一首音乐,轻松和谐;一个问候,关怀体贴; 一条短信,温馨弥漫... 朋友就是天空的星星,努力散发光芒,即使或明或灭,但却一直存在。 真诚的朋友,是人生路上的知音,是心灵的共鸣。岁月中的点滴! 朋友放在心上是一种缘分的珍惜;思念藏在心里是一片芳香的记忆;友情存在心中是一曲欢快的旋律;祝福飞出心底是一份温馨的甜蜜。 真挚的祝福随着微风,伴着细雨,漫步青青草地,穿过万水千山,来到你美丽家园。把祝福和思念送给朋友您。 对朋友的思念象袅袅的轻烟不绝如缕,对朋友的祝福是潺潺的小溪叮咚作响。或许岁月将往事褪色,或许空间将彼此隔离。但值得珍惜的依然是朋友间的情谊。 有朋友同行是一种安慰,有朋友鼓励是一种力量,有朋友帮助是一种温暧,有朋友惦记是一种幸福,与你相识于此也是一种缘份,无论缘深缘浅,无论相距多远,飘过都祝南山大哥你健康快乐永远! 朋友是读不完的情,写不完的意。是一本让人拿在手里,而没有封皮也看不卷的书,总想去看这本书,珍藏它的存在,也许它是人生活中永久快乐的梦想,能把它淋漓地读到梦里,等醒来也是一种快乐,常樂祝福朋友周末快乐! 真诚的朋友,是人生路上的知音,是心灵的共鸣。岁月中的点滴,闪光的记忆。无论您在何方,我的祝福永远在您身边。 朋友是人生路上最美丽的景色,友谊是彼此相连的心弦,让我们用心灵的笔墨,点缀着人生路上的风景,用真诚的付出,收获着人世间最感人的真情!愿我的祝福象朵朵鲜花、缕缕馨香带给朋友。 真心祝福纵然相隔千里也能感受到友谊的气息,愿好心情伴随朋友度过每一天,空间是朋友间心灵的沟通,留言是对朋友的真情牵挂,走出朋友空间尽是美好思念!也会感知生活在同一片蓝天下的幸福. 朋友是梦相互惦念,朋友是金永远灿烂;朋友是缘一世相牵,朋友是路越走越走宽;朋友是福吉祥无边。 朋友是人生路上最美丽的景色.友谊是彼此相连的心弦. 让我们用心灵的笔墨,点缀著人生路上的风景。用真诚的付出, 收获人世间最感人的真情! 祝亲爱的朋友开心快乐,永远幸福! 朋友是梦相互惦念,朋友是金永远灿烂;朋友是缘一世相牵,朋友是路越走越走宽;朋友是福吉祥无边。 朋友是生命的丛林,是心灵歇脚的驿站,是收藏心事的寓所,是储蓄感情的行囊,不管人生路上几多风雨,朋友如伞,伴你一路晴空!愿你的天空更蓝、人生最美! 有朋友真好何必曾相逢,何必怕陌生網路初相識,互動結友情或許你只想要一縷春風而空間的朋友卻給了你整個春天。 新朋友淡如柠檬,丝丝清凉润喉咙;好朋友浓比牛奶,馨香绕唇爱凝重;老朋友情同手足,风雨相随患难与共。 朋友是缘,值得永远珍惜;朋友是金,永远光辉灿烂;朋友是琴,演奏美妙佳音;朋友是茶,品味一生清香;朋友是笔,写出幸福安康;朋友是歌,唱出温馨爱恋:祝愿朋友天天快乐! 我把朋友放在心上是一种缘分的珍惜,我把思念藏在心里是一片芳香的记忆,我愿把这美好的感觉永久保存在记忆中,祝福朋友的美好心情永不改变。亲爱的朋友,只有今天心中有

赞美老师的优美句子_1

赞美老师的优美句子 导读:赞美老师的优美句子 1、老师,人说您在培育祖国的栋梁,不如说您就是祖国的栋梁,正是您,支撑起我们一代人的脊梁。 2、教师是火种,点燃了学生的心灵之火;教师是石级,承受着学生一步步踏实地向上攀登。 3、平凡的事业,却展示了您伟大的人格;盛开的鲜花,也凝聚了您挚爱的心血。 4、要把学生造就成一种什么人,自己就应当是什么人。 5、加减乘除,算不尽您作出的奉献!诗词歌赋,颂不完对您的崇敬!您用知识甘露,浇开我们理想的花朵;您用心灵清泉,润育我们情操的美果。在这不寻常的节曰里,献上我们深深的祝福! 6、一支粉笔书写着生活的点点,两鬓白发描绘人生的画卷,三尺讲台满满是辛勤的汗水,教师节来临,浓浓的祝福送给你,愿你节日快乐,笑容满面。 7、一方黑板朝朝暮暮绘宏图诚滋桃李芳天下;三尺讲台岁岁年年洒青春勤育英才泽九州。敬爱的老师,今天是教师节,对联代表我的心声:谢谢您的教诲!祝您永远快乐! 8、初涉知识海洋的我,差点儿“窒息”,是您——老师,默默地给我补充知识的“氧气”,无私但无价。 9、您是一朵花,美丽无比,芳香四溢;您还是朵智慧之花,同

学们都为您着迷。在教师节来临之际,愿您这朵花越开越好,香飘万里,惠泽神州大地! 10、阳光普照,园丁心坎春意浓;甘雨滋润,桃李枝头蓓蕾红。敬爱的老师,您的教诲如春风,似润雨,永铭我心。 11、三尺讲台,三寸舌,三寸笔,三千桃李。 12、老师,您是茂盛的叶子,您用您强有力的身躯和护着我们这些未来的花骨朵儿。您从不为你很委倔,你总是默默的奉献你的一身,为了你的学生,为了你的使命,您甘愿做绿叶也不愿做红花,您想用自己的能力擦亮这世间的曙光,让生生学子们的梦飞得更高,飞得更远。 13、敬爱的老师,您的教导使我认识了如此美丽的世界,您的心血使我感悟到绚丽多彩的人生。 14、经历了风雨,才知道您的可贵,走上了成功,才知道您的伟大。 15、敬爱的老师,并不是只在今天才想起您,而是今天特别想念您!送个短信祝福你,深深表达我心意。桃李天下漫花雨,幸福常在您心底!虽然过了这么多年,可是我对老师您的敬仰依然如涛涛江水,连绵不绝。 16、阳光孕育着花草,大地孕育着树木,溪水孕育着鱼儿,而最无私的爱是您也曾经孕育着我们,给了我们最初的教育。教师节到了,祝老师您节日快乐。

物业基本理念

物业基本理念 第一章物业管理的基本概念 第一节物业 一、物业的含义 “物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外,特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。 物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产,也可指单元性的建筑物。物业有大小之别,它可以根据区域空间作相对分割,整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业,办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。 关于物业的内涵,国内各类著述的提法至少有几十种,概言之,主要包括以下要素: (1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇; (2)与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施; (3)屋宇的建筑(包括内部的多项设施)和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。 由此观之:单体的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施的楼宇,不能称之为完整意义上的物业。物业应是房产和地产的统一。这里的地产,系指与该房业配套的地业。 二、物业的性质 世界上每个事物都有自己的属性,物业也不例外。分析和把握物业的属性,对于我们了解物业和物业管理的本质,掌握物业管理运作规律,搞好物业管理有着十分积极的意义。 (一)物业的自然属性 物业的自然属性又称物业的物理性质,是指与物业的物质实体或物理形态相联系的性质 ,它是物业社会经济性质的物质内容和物质基础。物业的自然属性主要指: 1.物业的二元性 物业的物质实体往往表现为具有特定用途和明确属主的建筑物。而无论何种建筑物,其基础总是建筑在土地之上,成为土地的附属物,土地的功能则借助于建筑物得以充分发挥。因此,在经济发达的社会,物业多为土地与建筑物的统一体,兼有土地与建筑物两方面的物质内容。当然,对于不同的物业,其二元组成的比重有所不同。例如,从总体而言,物业的建筑面积与土地面积的比值在城市就高于乡村,在经济、文化和商业中心就高于重工业基地。物业的二元性,是其他任何商品都不具备的,它决定了物业必然兼有土地与建筑物二者特有的各种性质。 2.物业的有限性 物业的有限性,从根本上来讲,是由土地的有限性决定的。天然的土地有限,用作兴建建筑物的优良建筑地段更有限。人类只能在有限的土地上开发建设。由于现代建筑物技术要求高、耗资大,因此物业的数量还受制于社会经济力量和技术水平。 3.物业的差异性和多样性 物业的差异性主要是就土地而言的。由于土地数量有限,随着人口的增加和经济的发展 ,人类就必须开发利用劣质土地。土地的优劣,在农村主要取决于土地的天然尺度和其他自然条件,在城市主要取决于地段的区位及其技术条件。物业的多样性主要是就建筑物而言的。由于建筑物的功能、位置、自然环境、技术经济条件的不同,形成了物业形式的多样性。每一建筑物都是单件产品,它们在类别、品种、规格、结构、式样、外观,以及年代等方面 ,都存在着某种不同之处。 4.物业的固定性 物业的固定性主要是指物业空间位置上的不可移动性。人们无法将某一物业从偏远区位移动到商业中心,即使人们将地上建筑物与土地相分离,也只是改变物业用途,不能移动法律意义或实质上的物业位置。 5.物业的永久性和长期性 物业的永久性是就土地而言的。土地是永存的,具有不可毁灭性,而建筑物则可能灭失或逐渐损耗,直到丧失物理寿命。物业的长期性主要是就建筑物而言的。建筑物一经建筑完成,在正常情况下,其物理寿命期限可

物业管理模式类型与作用

物业管理模式类型与作用 物业管理模式类型与作用 一、物业管理与传统管理 建国以后,国家对城镇房屋管理实行的是计划经济条件下形成的行政管理体制,至今仍是城镇房屋管理的主要模式。物业管理与传统的行政性管理模式从共同点讲都是对城镇房屋的使用期的管理。物业管理是传统管理的延伸和发展,但由于机制的不同,两者又有着原则上的区别。 (一)管理实体 城镇房屋传统管理模式是一种行政性、福利性的管房模式,实施管理的实体是政府机构-各地区房管部门及其下属的事业单位-房管所(站)。物业管理则是一种经营性、企业化的劳动服务行为,实施管理的实体是具有法人资格的物业管理企业和各种专业服务公司。 (二)管理机制 传统管理与房屋福利性分配模式相适应,是一种非经营性的管理行为,建立在以租养房的基础上。在低租金条件下采用行政补贴的办法来弥补经费的不足,或者因经费的不足而不能有效地保养房屋。物业管理则是在市场经济条件下提供劳务的有偿服务,采用以业养房的方针,依靠对物业的经营和对业户的优质服务来管好物业并取得自身的的生存和发展。 (三)市场机制 传统管理是按产业系统划分的部门管理,往往一个完整的物业区域,其内部各个物业因产权归属不同而被分割,影响了物业的统一管理。物业管理则是一种社会化的管理,打破部门、系统的分割,适应产权多元化的格局,按市场机制运作。业主和管理公司通过招标投标来签订委托管理服务合同,开展业务。 (四)服务范围 传统管理的工作职责一般局限在房屋使用和维修范围内,由于是受低租金的限制,服务范围狭、功能单一,房管部门又是行政性事业单位,缺乏开展经营性服务的主动性和积极性。物业管理提供全方位、多功能的综合性服务,市场机制促使管理公司千方百计地从广度和深度上拓展业务,以高效优质的服务取得企业的经济效益。 (五)主导地位 传统管理由于产权单一,基本上是一种单向行为,一切由管理单位说了算,住户是被动的,处于被管理的地位。物业管理是一种契约行为,供需双方通过共同认可的合同相联系,有明确的权利义务,而且业主在其中居主导地位。

赞美老师的优美句子50句

赞美老师的优美句子50句 1、当我们感受到知识的魅力时,他们在叮咛:同学们,别忘了奋进呀;当我们在学习上失败时,他们在鼓励:成功是从这里起步的;当我们悲伤时,他们在安慰:同学们振作起来呀!多少个难忘的日子呀!是您--光荣的人民教师,让我们学会如何面对困难,如何感受生活,如何珍惜幸福,如何自我发展。 2、加减乘除,算不尽您作出的奉献!诗词歌赋,颂不完对您的崇敬!您用知识甘露,浇开我们理想的花朵;您用心灵清泉,润育我们情操的美果。 3、假如我能搏击蓝天,那是您给了我腾飞的翅膀;假如我是击浪的勇士,那是您给了我弄潮的力量;假如我是不灭的火炬,那是您给了我青春的光亮! 4、老师,您用人类最崇高的感情——爱,播种春天,播种理想,播种力量……用语言播种,用彩笔耕耘,用汗水浇灌,用心血滋润,这就是我们敬爱的老师崇高的劳动。 5、多么敬业的李老师啊!她今天本来可以请一个假,让别的老师代她上一节课,但她却带病来给我们上课,我猜可能是担心我们,不放心我们。我要认真写作,认真听课,不负老师的期望,这也是对李老师最好的感谢。 6、即使我两鬓斑白,依然会由衷地呼唤您一声――老师!在这个神圣而崇高的字眼面前,我永远是一个需要启蒙的学生!

7、是谁把雨露撒遍大地?是谁把幼苗辛勤哺育?是您,老师,您是一位伟大的园丁!看这遍地怒放的鲜花,哪一朵上没有您的心血,哪一朵上没有您的笑影! 8、鹤发银丝映日月,丹心热血沃新花。 9、教师是克服人类无知和恶习的大机构中的一个活跃而积极的成员,是过去历史所有高尚而伟大的人物跟新一代人之间的中介人,是那些争取真理和幸福的人的神圣遗训的保存者,……是过去和未来之间的一个活的环节。 10、老师,您不仅带着我们在知识的海洋里遨游,更重要的是教会了我们要学着去感恩别人。这其中的点点滴滴,一个个动人的情景把我们的生活点缀得精彩美丽,也把我们的记忆巩固得刻骨铭心。 11、老师,您是美的耕耘者,美的播种者。是您用美的阳光普照,用美的雨露滋润,我们的心田才绿草如茵,繁花似锦!您为花的盛开,果的成熟忙碌着,默默地垂着叶的绿荫!啊,老师,您的精神,永记我心! 24、古人言:亲其师方能信其道。要让学生信任,要让学生亲近,首先就要把真挚的爱奉献给学生。作业错了她牺牲休息时间给学生讲解学生进步了,哪怕是别人看来微不足道的,也要鼓励表扬一番。正是这种无私而又真挚的爱,使很多灰心失望的孩子重新扬起了奋进的风帆。 25、教师的职责就是教书育人,就是把一棵棵幼苗培育成参天大

物业经营的基本思路

物业经营的基本思路 一、转变经营观念,创新经营模式国际经验表明:欧美发达国家物业服务企业的大部分收入来自于物业服务费以外的经营性服务收入。在美国,物业管理的宗旨是使物业拥有最高的价值、最高的租金,即物业保值、增值,属于典型的资产管理理念。美国注册物业经理的职责也首先要求保障管辖物业的租售,充分发挥物业资产的经济效益,并在此基础上做好物业维护工作。欧美物业服务企业大多把物业管理与经营出租、代理买卖整合在一起,为客户提供租赁、估价、交易、咨询、维护等服务,而且人员精干,管理与作业分离,没有我国“大而全”或“小而全”的大包大揽模式。而我国物业服务企业的收入大部分来自于“四保”(保安、 保洁、保绿、保修)等传统的基础性服务收入。近年来,在我国内地迅猛拓展业务的外资物业服务企业,无论是戴德梁行、仲量联行还是世邦魏理仕,无一例外都以房地产综合服务的优势占领市场,都以提供物业经营和物业管理综合服务为特色,寓经营于管理服务之中,体现出卓越的专业水准和市场竞争实力。中国物业管理协会会长谢家瑾在南宁中物协理事会上指出,物业服务企业要发挥物业管理的边际效应,增加多种经营收入,要充分利用物业管理区域内多种资源挖掘边际效益,创造商业价值,改善行业生存状态,要从直接从事低附加值的基础管理服务向承担高附加值的资产管理服务转变。 二、整合经营资源,提升经营效益 目前,在住宅类物业暂时无法扭转低收费标准和低收费率的情况下,企业如何整合利用物业管理区域内的各种资源,挖掘边际效益,创造商业价值,是住宅类物业服务企业的一条重要出路。 1.积极储备物业经营资源拥有经营资源是开展物业经营的前提条件,但经营业主共用资源必须经业主同意,否则就是侵权行为,且收入的大部分依法将归业主所有,物业服务企业得益不大。因此,物业服务企业有权自由处置和经营的物业资源才能带来最大的收益。物业服务企业也应尽可能尝试通过如下途径储备可以自主经营的物业资源: (1)向发展商争取。依照行业惯例,物业服务企业可以在合同中约定由开发建设单位低价提供一定的商业用房给物业服务企业,或者在合同中约定停车场、会所、游泳池、网球场等设施的经营收益划归物业服务企业所有,以弥补前期物业管理的投入或者充抵部分开办费用。 (2)租用商业网点。如发展商不提供低价商业用房,物业服务企业可以租用部分商业用房进行经营,这样可以规避物业服务企业的投资风险及因业主不再续签合约导致的续期经营风险。(3)在前期物业管理阶段 预留物业服务企业在接管验收物业之后可供开发利用的物业资源。 2.以物业本体为中心开展多种经营 这类经营活动是对住宅小区物业管理主业的有益辅助和补充。在物业管理区域内,由于物业服务企业占有经营条件的先天优势,又存在刚性的市场需求,所以如果经营得当,可以获得令人满意的经济回报。物业服务企业要在如何有效进行业主需求分析、拓展潜在服务空间、探索高端经营项目上多下功夫。一般认为,除地产中介类项目外,物业服务企业不宜过多地直接经营具体项目,而是采用合作方式与相关服务企业结成利益共同体收取管理费用的合作模式。 3.开展社区专项经营 专项经营往往是以较大投资为基础的系统性经营活动,具有代表性的此类经营活动有:开办幼儿园、中小学校;经营性场所,如餐厅、酒楼、超市、网吧等;会所及康体娱乐设施;装饰装修公司;搬家公司;礼仪服务公司等。一般来说,专项经营的风险和收益都较大。企业应根据物业项目的实际情况和业主的需求开展服务,满足业主的不同需求。事实上,专项服务给物业服务企业整体上带来更广阔的发展空间。但是物业经营首先要保证物业管理日常工作的正常运行,专项经营不能离开这个大前提。其次,经营收益与经营风险的对比也是值得深思的问题。最后,员工的能力和专业素质能否胜任也是需要重点考虑的问题。所以开展专项经营之前首先要进行规范细致的可行性分析,制定资金筹措方案和进行经营管理方案论证。为了防范风险,专项经营项目主要围绕所管辖的社区物业开展,而且少数大企业才有条件实施这种一业为主、多元经营的企业发展战略。显然,这种经营模式的优势在于通过延伸产业链条,培育新的经济增长点,实现了企业经营的规模效益,增强了物业服务企业的发展后劲。4.利用品牌优势实施资本运作 这是一种以资本运作为纽带,有效利用品牌企业的品牌优势、技术优势、规模优势,通过合资、合作、兼并、重组、收购等方式,借助强大的资本实力收购、兼并具备发展潜力的目标企业,从而快速完成物业服务企业的产业和区域布局,拓展企业生存空间,实现资源共享和低成本的市场扩张,形成跨地区、跨行业的大型物业管理集团的

各类型物业的管理服务内容分类标准

各类型物业的管理服务内容分类标准 (一)物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物 业的类别、物业的性质等标准分类。 按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为:住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为:住宅(区)物业管理、、工厂(区)物业管理、写字楼物业管理、商贸楼(城)物业管理等形式。同时针对不同的物业管理,物业管理的内容和重点亦有所不同,如工厂(区)的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通,写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。 按物业的性质划分。根据物业的经济性质,物业可以分为收益性物业和非收益性物业,因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。收益性物业主要是指经营性房屋,它通过房屋的经营实现其经济价值。如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。 对于非收益性物业,物业管理的内容主要是管理和服务,目的在于保证物业的正常使用,为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。对于收益性物业,物业管理的内容除了管理与服务外,更为重要的是代理业主对房屋进行经营,寓管理、服务、经营为分体,其目的是保证业主能够取得最好的经营效益,并使物业能够保值、增值。 应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。有时非收益性物业,作为企业经营战略计划中的一部分,亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。这里的划分,是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。

赞美感动的句子大全

1、时过境迁,但感动不会变;岁月流逝,但一颗爱心永不消逝。人,并不一定要凭借轰轰烈烈的事迹才能证明你的热心,平日里的举手之劳就是一种美德;人,也并不一定要英雄史诗般的壮举才能体现崇高的品质,点滴小事就是构筑人性的基石;人,不一定需要“苟利国家生死以,岂因祸福避驱之”这样的豪言壮语,也不一定需要赴汤蹈火、舍生忘死般的无畏牺牲,发自内心的默默付出,就能感动全世界。 2、早晨打开窗,看着阳光穿透每一片树叶,以一种无声而又朴素的方式与生命对话,我感动着。 3、只是一个微笑,一簇感动,就能让一位老人重新接受生命,那么让我们不妨在雨中为别人撑一把伞,给陌生的过客一杯暖茶,送给亲爱的人一束鲜花,甚至一束无名的小草也好,只要不是敷衍,不是故弄玄虚,只是为了表达你的情怀,有你真诚的目光,捧着那一抹纯朴而清鲜的碧色,定会让人感动得热泪盈眶。 4、感动是什么?一千个人有一千种答案。但,无论是谁,都无法对一个毫无感情的人说出感动究竟是什么。因为感动不是用嘴说出来的,而是用心品出来的。 5、珍惜我们的感动,就是珍惜了生命的零件。在感动中我们耳濡目染,不由自主地逼近那些曾经感动过我们的灵魂。也许有一天,我们也在无意间成了感动的小小源头,淙淙地流向了另一个渴望感动的双眸。 6、感动是春风吹拂下冰封已久的慢慢融化的小河;感动是白茫茫的雪地里一株傲然挺立、暗香浮动的红梅;感动是浓密的丛林中汩汩流淌的一泓清泉;感动是无边的暗夜里那一轮如钩的月亮;感动是什么?一千个人有一千种答案。 7、母牵挂的目光,一天一天憔悴的背影是一生一世的感动,朋友的信笺,一条祝福的短信是给飘落在远方的你的慰籍,生活便是如此,我们不经意间的一声招呼,一句问候,一个微笑,一点缘分??这些东***在心里便是一种真实,久了,便是深刻,甚至是一生的刻骨铭心。 8、感动不是单纯地落泪,不是肤浅地感时伤怀。感动是一种人文精神,是人与人之间心灵上的共鸣。 9、感动是什么?一千个人有一千种答案。但,无论是谁,都无法对一个毫无感情的人说出感动究竟是什么。因为感动不是用嘴说出来的,而是用心品出来的。 10、其实,感动有时真的很简单,一个眼神、一张纸条、一个微笑、一句问候??都可以令人感动,只要你拥有一颗善于接纳感动的心和一双善于发现感动的眼睛,那么,你不难发现,其实感动就像空气一样,无处不在。 11、生活中,我们每个人都有过感动,您,是否因感动而发奋图强,擦干眼泪努力拼搏呢?而我,因为感动改变了自己的人生态度,增强了我对教育事业的喜爱和执著。 12、我弯腰,拾起,惊觉这是初中毕业时同桌送给我的,背面上写着“珍重,朋友!”不记得当时是否有种想哭的冲动,只是现在,枯黄的叶片上早已是滴滴泪痕。想起,这世上还有一种心情叫感动。 13、一颗善良的心,一双温暖的手,便是凡者的全部。默默付出中,我们已被感动,因为心灵的震撼不需要语言。 14、读书累了,父母为我们削个苹果,是感动;口渴了,朋友帮你打回一杯水,是感动;沮丧时,得到一句宽慰的话,是感动;高兴时,有朋友与你一起分享快乐,是感动;平凡的日子,收到一份小小的祝福,哪怕只是一片花瓣,一片树叶,也是感动?? 16、生活是美的,感动别人也会让自己感动。 17、感恩因为有爱,所以感动;因为感动,懂得了感恩;因为感恩,有了源源不断的爱。 18、感动的来源是我们的感官,眼耳鼻舌身加上触觉和压觉。如果封闭了我们的感官,就戮杀了感动的根,当然也就看不到感动的芽和感动的果了。感官是一群懒惰的小精灵,同样的事物经历多了,感官就麻痹松懈了。现代社会五光十色瞬息万变,感官更像被塞进太多

赞美老师的优美好句子

赞美老师的优美好句子 赞美老师的优美好句子 1、不计辛勤一砚寒,桃熟流丹,李熟技残,种花容易树人难。幽谷 飞香不一般,诗满人间,画满人间,英才济济笑开颜。 2、当苗儿需要一杯水的时候,绝不送上一桶水;而当需要一桶水的 时候,也绝不给予一杯水。适时,适量地给予,这是一个好园丁的技艺。我的老师,这也正是您的教育艺术。 3、如果没有您思想的滋润,怎么会绽开那么多美好的灵魂之花啊, 老师,人类灵魂的工程师,有谁不在将您赞扬! 4、您像一支红烛,为后辈献出了所有的热和光!您的品格和精神, 能够用两个字就是--燃烧!不停的燃烧! 5、用语言播种,用彩笔耕耘,用汗水浇灌,用心血滋润,这就是我 们敬爱的老师崇高的劳动。 6、在我的心目中,您是最严厉的父亲,又是最慈祥的妈妈;您是无 名英雄,又是教坛名师。 7、呵,老师,校园里有着你的骄傲和光荣。在你呕心沥血的浇灌下,有着太多的丰收季节。你忠贞不渝地守护这块园地,就像守护着你的 阳光照在你的脸上,那是一片明朗的希望。 8、您工作在今朝,却建设着祖国的明天;您教学在课堂,成就却在 祖国的四面八方。 9、老师,大家都说您培养着祖国的栋梁;我却要说,您就是祖国的 栋梁。正是您,支撑起我们一代人的脊梁! 10、刻在木板上的名字未必不朽,刻在石头上的名字也未必流芳百世;老师,您的名字刻在我们心灵上,这才真正永存。

11、敬爱的老师,您的谆谆教诲如春风,似瑞雨,永铭我心。我虔诚 地祝福您:康乐如意! 12、教师是火种,点燃了学生的心灵之火;教师是石级,承受着学生 一步步踏实地向上攀登。 13、假如我是诗人,我将以满腔的热情写下诗篇,赞美大海的辽阔和 长远。并把它献给您--我的胸怀博大,知识精深的老师。 14、老师,您用人类最崇高的感情--爱,播种春天,播种理想,播 种力量…… 15、老师,如果把您比作蚌,那末学生便是蚌里的砂粒;您用爱去舐它,磨它,浸它,洗它……经年累月,砂粒便成了一颗颗珍珠,光彩 熠熠。 16、你晶莹,是人类灵魂的雕塑大师和巨匠;你诚挚,毫无自私之心 地默默奉献青春,在讲坛上愿作一滴滋润参天大树根基的水珠;你无畏,历经磨难却依然顽强不息地开拓前进,为整个中华民族的振兴而 奋斗;你奋进,站在时代的潮头之上,呼唤着一个灿烂的未来…… 17、您的爱,太阳一般温暖,春风一般和煦,清泉一般甘甜。您的爱,比父爱更严峻,比母爱更细腻,比友爱更纯洁。您--老师的爱,天 下最伟大,洁。 18、您不是演员,却吸引着我们饥渴的目光;您不是歌唱家,却让知 识的清泉叮咚作响,唱出迷人的歌曲;您不是雕塑家,却塑造着一批 批青年人的灵魂……老师啊,我怎能把您遗忘 19、鸟儿遇到风雨,躲进它的巢里;我心上有风雨袭来,总是躲在您 的怀里--我的师长,您是我遮雨的伞,挡风的墙,我怎能不感谢您! 20、你最清楚“为人师表”的份量。清贫与寂寞,鲜花与赞美,都淡 然迎送,心灵坦荡,如无际的原野。桃园的芬芳最为惬意,园丁的心

物业服务理念

物业服务理念 企业理念:提高人居生活品质建设和谐风尚社区 经营宗旨:业主至上诚信服务 服务理念:亲情服务人文关怀 质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务,创造优美环境,持续不断改进 管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范 四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意 五大特色:亲情的服务、艺术的管理、风尚的文化、温馨的环境、稳健的经营 物业服务,体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。 三亲――如何对待业主 亲人――对待业主的态度 对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。 亲身――对待业主的需求 对待业主的事情要象对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑 业主的感受和利益。 亲自――对待业主的方式 对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责(跟踪)到底,直到问题圆 满解决,业主满意为止。 四情――业主和物业的关系(依次递进,相互并存) 热情――业主是上帝,文明礼貌,热情似火。 真情――业主是客户,用心付出,真心实意。 友情――业主是朋友,关爱理解,友谊长存。 亲情――业主是亲人,体贴包容,亲如家人。 五心――如何做好物业服务 爱心――服务之根本,生命有限,爱心永恒。 诚心――服务之基础,以诚相待,以实取信。 精心――服务之标准,精益求精,追求完美。

耐心――服务之态度,耐心细致,体贴入微。 信心――服务之境界,以己实力,获得认可。 2、服务原则(三项基本原则) 时效原则――在规定时间内办完 要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推托延误,超过规定时间,办得再好也要视为没有办好。 质效原则――按程序把事情办好 要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合,没有达到规定程度,即使流了再多的汗也算白流。 情效原则――追求办事最佳效果 要求所做的每一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好印象; 3、服务承诺(五不准、五必须) 五不准 不准对业主说不 不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私 不准对业主态度生硬 不准互相推委,拖延懈怠 不准乱收费及接受业主馈赠 五必须 必须及时回复业主的每一项需求(或投诉) 必须依法行事(包括言语) 必须着统一工服,佩带工牌,热情接待,微笑服务 必须持证上岗,精通自身岗位知识并熟练操作 必须严格按照政府批价收费,开具收费票据

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