企业新员工入职培训PPT

企业新员工入职培训PPT

企业新员工入职培训PPT模板

能力培训是培训的基础,建立个人或员工(或其他社会关系)的能力基础。应包含对完成任务的理解(内容掌握和控制)与支持(技术、管理、协调、辅助等)。以下是关于企业新员工入职培训PPT模板,欢迎阅读!

为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点:

1.给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);

2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识;

3.直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

4.hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

5.直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。

6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;

7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

第2阶段:新人过渡,让他知道如何能做好(8~30天)

转变往往是痛苦的,但又是必须的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法:

1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等;

2.最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。

3.及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力;

4.适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;

5.对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望,要点:4c、反馈技巧。

第3阶段:让新员工接受挑战性任务(31~60天)

在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分管理者却选了错误的方式施压。

1.知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的要求及考核的指标要求;

2.多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长提短;

3.犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;

4.如果实在无法胜任当前岗位,看看是否适合其它部门,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切;

第4阶段:表扬与鼓励,建立互信关系(61~90天)

管理者很容易吝啬自己的赞美的语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。

1.当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性;

2.多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性;

3.向公司同事展示下属的成绩,并分享成功的经验,表扬鼓励的开放性;

第5阶段:让新员工融入团队主动完成工作(91~120天)

对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。

1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励;

2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;

3.与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们;

4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;

第6阶段:赋予员工使命,适度授权(121~179天)

当度过了前3个月,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子,管理者的任务中心也要随之转入以下5点:

1.帮助下属重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的'使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;

2.时刻关注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,管理者的思维转换;

3.让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;

4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享;要求:随时随地激励下属;

5.开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果

带来的喜悦,放权不宜一步到位;

第7阶段:总结,制定发展计划(180天)

6个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤:

1.每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法;

2.绩效面谈要做到:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3.领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);

4.协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标;

5.为下属争取发展提升的机会,多与他探讨未来的发展,至少每3-6个月给下属评估一次;

6.给予下属参加培训的机会,鼓励他平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划,分阶段去检查;

第8阶段:全方位关注下属成长(每一天)

度过了前90天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

1.关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助;

2.记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励;

3.每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力,关键点:坦诚、赏识、感情、诚信。

企业新员工入职培训PPT

企业新员工入职培训PPT 企业新员工入职培训PPT模板 能力培训是培训的基础,建立个人或员工(或其他社会关系)的能力基础。应包含对完成任务的理解(内容掌握和控制)与支持(技术、管理、协调、辅助等)。以下是关于企业新员工入职培训PPT模板,欢迎阅读! 为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点: 1.给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟); 2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识; 3.直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。 4.hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。 5.直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。 6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里; 7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。 第2阶段:新人过渡,让他知道如何能做好(8~30天) 转变往往是痛苦的,但又是必须的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法: 1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等; 2.最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。 3.及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力; 4.适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;

新员工入职培训心得ppt

新员工入职培训心得ppt 篇一:新员工入职学习心得体会3篇 新员工入职学习心得体会3篇 企业新员工入职培训不仅有利于企业形成比较稳定的人力资本,更能形成良好的企业文化,从而提高企业利润率。下面是新员工入职学习心得,希望大家喜欢。 篇一:新员工入职学习心得 结束了硕士研究生的学习生涯,我们步入一个新的工作和学习环境,要很好的适应这种角色的转变,每个人都需

要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受:非常感谢院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动,让我感觉到集体的温暖、组织的关怀和中煤国际武汉院欣欣向荣的活力。 这为期五天的培训,框架合理,内容精炼丰富。宏观层面,有我院的企业文化和发展战略的介绍;技术层面,有我院质量体系标准;业务层面,包括有EPC 总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等;职业生涯层面,有《赢在起跑线》的职业规划;思想教育方面,有先进员工的工作经验交流。这些培训内容为我们又快又好的适应新

环境,转变心态,更好的投入工作都起到了重要作用。 在此次培训的过程中,每节课程都给我带来了新的思路和知识,使我了解了院里的基本情况和自己专业之外的另一片天地。给我印象最深刻的,是吴院长关于我院企业愿景的展望:以精湛的技术和优质的服务,将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的,顺应了我国经济发展潮流,符合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观,建立两型社会。节能减排,发展循环经济,优化产业结构和提升产业竞争力,是经济发展的主旋律。在未来的若干年后,

煤炭、化工等高能耗产业极有可能向中等国家进行转移,为顺应这一潮流,我们的市场就有可能要拓展到国外,出于内外双因,这都将是我们要面临的一大机遇和挑战。目前我院正在步入一个快速发展的阶段,现在将愿景和目标定位到国际先进标准,是相当准确的概念,也为未来若干年我院发展和奋斗指明了方向,这令我不得不感叹院领导的英明和敏锐的洞察力。 作为一名刚进入职场的新人,我有以下几点感悟,以供大家共勉:第一,我深刻感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我积累了一些专业和理论知识,但在实际的工作中,还

(完整word版)课程顾问入职培训方案修改

顾问部培训资料--05 弗罗美早教中心课程顾问 ——新员工入职培训方案 培训目录 第一课早教重要性及企业介绍 第二课团队协作精神及团队荣誉感 第三课早教专业知识及课程介绍 第四课顾问随堂听课 第五课SPY 第六课外场活动采单培训 第七课电话邀约 第八课客户来访接待流程 第九课考核

顾问部培训资料--05培训分为专业知识和销售技能两大类 专业知识类: 一、入职培训第一课:早教重要性及企业介绍; 培训人:顾问主管; 培训时间:2天; 培训课件:《早教重要性》PPT、《行业背景及企业介绍》PPT; 培训目标:受训顾问根据培训内容自己做出PPT,并能完整讲解PPT内容。完成讲解PPT者进入下一课的培训,没有完 成者继续进行第一课,2日内无法完成者淘汰。 二、入职培训第二课:团队协作精神及团队荣誉感 培训人:顾问主管; 培训时间:半天; 培训课件:《南极大冒险》视频;《团队精神及荣誉感》PPT; 互动游戏(让顾问更加的感受到团队协作的重要性) 培训目标:使受训顾问产生团队向心力及协作精神。 三、入职培训第三课:早教专业知识及课程介绍; 培训人:教学部 培训时间:3天 培训课件:《早教专业知识》PPT(要求包括孩子敏感期,常见问题,

顾问部培训资料--05八大智能,情感障碍等专业知识); 《课程体系》PPT(要求包括5大体系,十七种 课程,每一种课多少阶段,多少节课,多少主题,多少教 具,教学目标、方法等); 培训目标:受训顾问做出课程PPT,完整讲解,并能针对孩子育龄安排课程。 四、入职培训第四课:听课 培训方式:受训顾问进入课堂进行听课; 时间:试听音乐、运动两节课; 要求:观察上课流程及环节,写出听课总结; 目的:清晰了解老师如何上课,对家长的讲解中更熟悉和生动。 五、入职培训第五课:SPY 任务:受训顾问去其他早教中心做SPY; 时间:1天; 要求:在咨询过程中,注意对方顾问的咨询流程、方式及优点,并写出总结报告; 目的:知己知彼,掌握对方优缺点;

新员工入职培训方案ppt最新6篇

新员工入职培训方案ppt最新6篇 新员工岗前培训方案篇一 一、新员工培训内容 1.就职前培训(部门经理负责) 到职前: 1.1致新员工欢迎信(人力资源部负责) 1.2让本部门其他员工知道新员工的到来 1.3准备好新员工办公场所、办公用品 1.4准备好给新员工培训的部门内训资料 1.5为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 1.6准备好布置给新员工的第一项工作任务 2.部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 2.1到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责) 2.2到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 2.3介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城 2.4部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 2.5新员工工作描述、职责要求 2.6讨论新员工的第一项工作任务 2.7派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天: a.一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 b.对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 c.设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 a.部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 到职后第九十天 a.人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3.公司整体培训:3.1公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 3.2公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 3.3公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 3.4公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的`问题 二、新员工培训反馈与考核 a.岗位培训反馈表(到职后一周内) b.公司整体培训当场评估表(培训当天) c.公司整体培训考核表(培训当天) d.新员工试用期内表现评估表(到职后30天) e.新员工试用期绩效考核表(到职后90天) 三、新员工培训教材 a.各部门内训教材 b.新员工培训须知 c.公司整体培训教材

医药公司新员工入职培训ppt

竭诚为您提供优质文档/双击可除医药公司新员工入职培训ppt 篇一:新员工入职培训 兰州佛慈制药股份有限公司 一.背景介绍 1.1国内制药行业背景介绍 多年来,中国制药行业一直保持在“仿制药大国”的现状。上世纪90年代,仿制药即占到国内化学药品生产的97%。直到现在,国内大多数制药企业仍集中在仿制药领域,自主开发的新药寥寥,药品研发和创新成为整个行业的短板。提高仿制药的质量与技术,与加强新药研发,对国内制药行业具有同样的创新意义。20XX年12月12日起,阿莫西林、头孢曲松等48种单独定价药品开始执行发改委限定的全新最高零售价格,平均降幅达19%,涉及抗生素、心脑血管等17大类药品。同时,16种药品规格的单独定价资格也被取消。这是发改委首次针对享有单独定价的外资原研药调价。所谓

原研药,是指专利期已过,但仍由原来研发该药品单位所生产的“专利药”。 在国内药品市场中,原研药基本由外资或合资企业生产,国内制药企业则以仿制药专利到期的原研药生产为主。此前,中国为保护知识产权,对原研药实行单独定价的政策保护。此次调整对部分原研药企业销售影响很大。由于仿制药的开发、生产和上市后在产品质量管理和安全保障等方面,远远低于投入巨大的原研药,因此在设计降价幅度时,仿制药统一价不宜作为原研药的降幅基础。目前国产药品基本全是仿制药,其中95%以上都是普通的片剂、胶囊等,并且经常有 超过100家甚至200多家企业生产同一品种药品的现象,而从事缓释、控释等高端仿制药开发的药企却很少。“国内一 些仿制药品种本身技术含量就不高,如今又面临进口外资仿制药的挤压,还有很多制药公司停留在代工阶段。”该专家 以营养乳剂举例,“90%以上都是进口或外资企业生产,国内企业能生产这一类的也就两、三家,一些关键辅料还要依赖进口。” 实际上,由于国内药品的低成本优势,一些优质的国产仿制药原研药在国际市场具有很强的竞争力。不过,在符合国外药典和药品标准、具有一定规格的仿制制剂中,仍然难觅“中国造”的身影。这与国内外在药品质量标准上的差异有关。尽管国内建立了gmp(药品生产质量管理规范)标准与

[员工培训ppt模板]培训ppt模板

[员工培训ppt模板]培训ppt模板 培训ppt模板篇(1):如何制作培训课件 制作PPT课件步骤 1、先打开Powerpoint2022或者其它版本,我现在以powerpoint2022为样本。看到了这个界面 2、接下来第一步,在“单击些处添加标题”那点一下输入你的课件名称如:新手学作PPT课件,在“单击些处添加副标题”那输入授课者的姓名,这样封面就做好了,如图 3、接着,点击“插入”——新幻灯片,添加一张幻灯片 4、下一步就在空白的新幻灯片那里,在“单击些处添加标题”处添加你授课的目标或者主要问题,在“单击些处添加文本”处添加你要讲的知识点 5、接下来重复步骤3和步骤4,继续添授课的内容,如果要对文本设置动画效果,可右击文本框,选择“自定义动画”——添加效果——进入,然后选择其中一个效果 6、要修饰文本,加入声音图片,可以选择:插入——图片或影片和声音,找到要插入的图片或声音就可以了, 7、至此一份简单的课件就可以做成了,只要在这简单的基础上多练几次,你就可以很熟悉这些步骤了,然后你就可以向更精美的PPT进军。 做好课件的技巧 1、背景不可反客为主太过花哨,若背景为图片则色不可过重而遮挡文字。应以背景为辅助文字突出内容,这样才能一目了然。 2、开篇列出内容目录,告知听众本次讲演的主旨要点,并可有助自己讲解中不至于跑题。不需要太多的铺垫,直接打开命题,这样使听的人直奔主题。 3、相信大部分的人都和我一样我是比较喜欢看图多于文字,所以在制作PPT时尽量多使用视觉工具,比如视频、图片、流程图、示例图等等,以吸引听众注意力。 4、切忌单张幻灯片上文字过多,排版过密。办法一:仅列出关键字词,让

新员工入职培训PPT(完整版)

新员工入职培训PPT(完整版) 1. 欢迎新员工 •欢迎新员工加入我们的团队! •简要介绍公司的背景和发展历程。 •介绍公司的核心价值观和文化。2. 公司组织架构 •展示公司的组织结构图。 •介绍各个部门的职责和功能。 •简要介绍各个部门的工作流程。3. 公司产品和服务 •详细介绍公司的产品和服务。 •强调公司的竞争优势和核心业务。 •分享成功案例和客户的反馈。

4. 入职手续 •介绍新员工入职手续的流程。 •提供相关的入职表格和文件。 •解答常见的入职手续问题。 5. 员工福利 •介绍公司的员工福利政策。 •包括薪酬福利、奖金制度、休假制度等。 •鼓励员工参加各种培训和发展项目。 6. 工作规范和行为准则 •强调公司的工作规范和行为准则。 •提醒新员工遵守公司的法律法规和道德规范。 •解答新员工可能遇到的问题和困惑。 7. 培训计划和安排 •详细介绍新员工的培训计划和安排。

•包括入职培训、岗位培训、技能培训等。 •提供相关的培训材料和资源。 8. 职业发展和晋升机会 •分享公司的职业发展和晋升机会。 •介绍公司内部晋升通道和晋升条件。 •提供职业发展指导和建议。 9. 团队合作和沟通 •强调团队合作和沟通的重要性。 •提供有效沟通和团队协作的技巧。 •解答团队合作中可能遇到的问题。 10. 员工关怀和支持 •强调公司对员工关怀和支持的重视。 •提供员工关怀和支持的渠道和方式。 •鼓励员工提出问题和反馈意见。

11. 安全与环保意识 •介绍公司的安全和环保政策。 •提供相关安全和环保的培训资料。 •强调个人责任和对环境的保护。 12. Q&A •开设问答环节,解答新员工的问题。 •鼓励新员工提出问题和疑虑。 •提供相关的联系方式和支持。 以上就是新员工入职培训PPT(完整版)的内容大纲,希望对您的培训工作有所帮助!

新员工入职岗前培训手册

新员工入职培训 第一篇本手册适用范围 本手册适用范围:本手册适用于业通集团下属的福州业通家居制造有限公司、福州忆桐灯饰有限公司、东城贸易(福建)有限公司的在职员工。 第二篇新员工入职培训 第一章定义 新员工入职岗前培训定义:其目的是使新职工了解和掌握企业的基本情况,对他们进行职业道德、基础技术理论、生产工艺和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育,使他们初步了解企业的生产、工作特点,自觉遵守企业各项规章制度,接受企业文化。新职工培训由人力资源部和新职工将就任的部门共同负责组织实施。具体步骤包括制定培训计划、实施培训和培训后的考核等。经过培训,新员工能够掌握我司工艺品操作标准,安全生产规范以及企业文化和价值观。 第二章培训类别 根据不同类别的员工分别进行不同性质的培训:新员工入职引导培训和新员工入职岗前培训。 A、新员工入职引导培训:所有新员工入职都要进行入职引导培训。 B、新员工入职岗前培训分为:通用类培训和岗位类培训。 第三篇培训对象分类

第二章职员级 针对职员级的入职培训应该更加突出我们公司的文化和理念,使新近员工可以更快接受我们公司的理念,使其成为符合我们公司需求的认同公司理念的一员。职员级培训分为:新员工入职引导培训和新员工入职岗前培训。 A、新员工入职引导培训:在入职前完成,培训完之后在学习制度签署表上签字、办理临时厂牌、发放员工手册,并由招聘专员带到其所在部门。 B、新员工入职岗前培训分为:通用类培训和岗位类培训。岗位类培训在入职时由所在部门负责进行,通用类培训入职一个月内在培训室进行。

备注: 1、所有职员入职三个月内进行4R执行力培训,请假缺课的学员,不颁发4R结业证书,等下期4R再 进行复训,补上缺席的课程。 2、未获得结业证书的员工,人力资源管理部将不给予中期考核。 3、未结业者不具备转正、加薪、晋升等的基本条件。 第三章操作工 针对一线操作工的培训分为:新员工入职引导培训和新员工入职岗前培训。 A、新员工入职引导培训在入职前完成,培训完之后在学习制度签署表上签字,由招聘专员带到其所在车间。

新员工商务礼仪培训ppt百度网盘

新员工商务礼仪培训ppt百度网盘 新员工商务礼仪培训ppt百度网盘 篇一:新员工入职商务礼仪培训 新员工入职培训 主讲:中华礼仪培训网美女讲师团 钱明珠 中华礼仪培训网介绍 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站,是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站,致力于企业形象提升整体解决方案的 研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服 务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域,具有行业的丏业性、实 用性等特点。 中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域,将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合,更好的体现现代礼仪的实用价值,用丏业的品 质为企业提供优质的培训服务,做国内礼仪培训领域的领跑者。 课程预定热线: 美女讲师团 这是一支由多位美女礼仪讲师——职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交 往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域优秀的培训讲师组成的高端礼仪丏家团队。她们有不同的授课风格,并在各自的领域发挥着自己的优势, 努力为企业及个人职业素养提升做出自己应有的贡献。 钱明珠 著名企业培训讲师

资深国际商务礼仪培训丏家 员工职业素质训练丏家 多家管理咨询公司礼仪顾问 中华礼仪培训网首席讲师 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网20XX年度“十佳讲师” 钱明珠老师拥有5年以上授课经验丐在业界有良好的口碑;常年担任大学礼仪讲师,现为职业培训师,钱明珠老师授课风格温文尔雅,理论联系实际,注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,谙熟东西方礼仪文化, 形成了特有的授课风格。为政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等提供发完技巧、礼仪、沟通及行政 管理方面的培训课程,学员遍布全国各地。 主讲课程:《商务礼仪》《销售礼仪》《接待礼仪》《营业员服务礼仪与客户沟通》《优质客户服务礼仪》《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》等。 学习内容 一、什么是礼仪 二、仪容仪表礼仪 三、行为举止礼仪 四、电话礼仪 五、商务会见礼仪 六、餐桌礼仪 七、公司规定 课程预定: 20XX/4/27

海底捞新员工入职培训方案

海底捞新员工入职培训方案 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务做为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案: 一、培训目的 1.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,增强新员工的士气。 2.让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化。 3.减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司环境,早日真正融入公司。让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,增强团队凝聚力。 4.使新员工明白自己工作的职责,对职业发展有一个初步规划,培训新员工解决问题的能力,全面提升员工综合素质。 5.通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象,将年度离职跳槽率控制在5%以内。 6.把新员工学习掌握自己工作的时间减少15%。 二、培训准备阶段 1.根据公司具体情况进行培训需求分析,制定为期十天的培训计划,制定培训日程安排表。 2.准备好培训材料,如培训讲义、PPT等,确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》,《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体制等。 3.确定培训时间、培训师、培训地点等,提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。 三、培训实施阶段 1.第一天:上午新员工被召集在一起,海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话,宣读了《致全体新员工的一封信》,通过讲话新员工对企业有一个初步认识,每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会,通过互相介绍,大家彼此认识,随意聊天交流,谈工作、谈生活、谈理想,谈人生,这为以后同事间合作奠定了基础。 2.第二天到第四天:(1)这三天的上午是理论课程的培训,主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等,其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训,并通过具体事例使员工对“客户至上,服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解,这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式,新员工对海底捞有了更进一步的认识,也明确了自

入职前的培训流程和内容

岗前理论培训: 新员工办公室理论培训说明书 一、培训目标: 1、了解保健品行业。 2、了解南丁公司,熟练掌握南丁品牌故事,树立与公司一致的价值观。 3、了解什么是糖尿病,血糖基础知识,血糖检测及检测意义。 4、掌握公司介绍,能流畅、准确的介绍公司 二、培训群体:新招聘的员工 三、培训时间:2天 四、准备资料: 1、表格类:《应聘登记表》、《考察期约定书》; 2、卡片类:《价值准则》、《五大军规八项注意》; 3、书报类:《血糖管理》手册、慈善总会宣报、产品知识介绍资料; 4、电子类:财富第五波PPT、南丁品牌故事、歌唱南丁、《五大军规八项注意》 孝道文化、阻击糖尿病6集; 5、其他类:每人A4纸(用于培训笔记写读后感) 五、培训流程:(此处略,表格见后) 六、培训项目:(此处略,表格见后) 七、员工领取:《血糖管理》手册、慈善总会宣报、《价值准则》、《五大军规、八 项注意》产品知识介绍资料。 八、公司存档: 1、员工参训名单(姓名、部门/岗位、培训时间、培训表现、到岗情况) 2、《应聘登记表》,《目标调查表》,《考察期约定书》

培训流程表(第一天)

培训流程表(第二天) 备注:第一天或者第二天根据朱总的时间安排和新员工见面,集体讲话20分钟左右

岗前培训项目标准表 经营部实践培训: 新员工经营部实践培训说明书 一、培训目标: 1、服务类 A掌握收单流程及收单话术、技巧; B掌握店面接待及服务流程; C掌握上门服务流程; D掌握电话服务流程; 2、基本知识类 A掌握糖尿病基础知识; B知晓会员卡分类及权益; 3、仪器操作 掌握血糖仪、血压计的操作

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培训PPT 培训PPT模板[通用13篇] 培训PPT模板篇1 一、培训流程 新员工入职培训为期四周,其中课堂培训一周,跟岗培训三周。具体流程如下:1、入职第一天:办理入职手续,开始参加课堂培训。 第二天至第六天,新员工接受课堂培训 2、第七天进行新员工入职培训之课堂培训考核。 3、第八天为新员工分配师傅,并将其带领到店面,转至店面进行管理。 4、第二十八天进行新员工入职培训至跟岗培训考核。通过者正式上岗,未通过者重新跟岗培训 5、重新跟岗者两周后进行再次考核。 二、课堂培训科目 三、课堂培训课程提纲及跟岗阶段课程目录。 欧米茄新员工跟岗培训实习计划表 实习人姓名:部门:岗位:到岗日期: 许总签字 实习人姓名:部门:岗位:到岗日期: 师傅:店长: 许总签字 实习人姓名:部门:岗位:到岗日期: 师傅:店长: 许总签字 培训PPT模板篇2 培训对象: 医院管理层 培训形式: 讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享 培训目标:

本课程专门针对医疗服务的特殊性,剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足,帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识,掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程,完善医院客户服务措施,降低医院客户服务成本,提高患者满意度,实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。 培训内容: 第一讲:客户服务管理工作认知 1. 客户服务质量不佳的原因 2. 全面服务品质管理模型 3. 优质服务管理模型 4. 品质管理的几种方法 5. 管理的【滚球理论】 第二讲:制定优质客户服务标准 1. 确立优质客户服务标准的重要性 2. 优质服务标准的内容 3. 服务标准的要素:(服务金三角) 4. 服务标准的BPM因子 5. 优质服务标准原则(SMART) 6. 优质服务标准的步骤 第三讲:控制客户服务质量 1. 服务质量的.差距分析 2. 贯彻和实施优质服务(二元系统) 培训支持系统 品质衡量系统 3. 实现服务质量的工具 (鱼骨图) (帕累托图Pareto) 第四讲:建立优质服务管理的体系 1. 如何创建高效的一线队伍 2. 客户服务人员的要求标准 3. 如何使员工发挥最大潜力 4. 如何辅导绩效不佳的员工

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竭诚为您提供优质文档/双击可除ge新员工职业化培训ppt 篇一:新员工职业化 新员工职业化 一、什么是职业化 简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。 A.杀手与职业杀手的区别 b.职业品牌:提升自己的职业身价 c.职业心态:超强的心理素质 D.职业化的技能:专业化的技能 e.为原则做事还是为别人 F.谁给你发工资——真的是老板吗? g.不要只做别人告诉你的事情:请做需要做的事情 h.化腐朽为神奇:积极的做事

I.任务只是半成品,做结果不做任务 J.站在企业的角度做事情 K.企业工作中的职场伦理 L.团队协作,自我退后 m.职业人要会自我激励 二、你在为谁工作 态度就是竞争力 历史终将证明我们这一代最伟大的发现是—人们可以经由改变态度改变自己的命运--威廉?詹姆斯 A.得过且过 b.牢骚满腹 c.积极进取 职场七大心态 1.自信的心态 2.积极的心态 3.达观的心态 4.当下的心态 5.负责的心态 6.感恩的心态 7.付出的心态 三、职场沟通 游戏:你说我做

一)理解四种说话方式 A.攻击式 b.退让式 c.绵里藏针式 D.自信式 二)建立良好的同事关系 游戏:红黑博弈 三)认识你的沟通模式 A.身体语言密码与7:38:55法则 b.“听”出对方的潜台词 c.化干戈为玉帛:同一架构 D.沟通的开门语言 e.没有不好的人只有不好的表达方式 F.让人崇拜你:控制谈话的四种技巧 g.编码和解码:猫为什么不理解狗的做法四)沟通的四个基本技巧 A.主导 b.迎合 c.垫子 D.制约 五)办公室沟通 A.自动报告你的工作进度——让上司知道

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