尊重是沟通的前提1
尊重是沟通的前提
成熟的麦穗，是弯着腰的。成熟的个人，是谦卑、懂得尊重他人的。六祖惠能大师说：“若轻慢于人，即有无量无边罪。”被尊重，是一个人最基本的心理需求，所以不懂得尊重他人，也是对别人的一种伤害、罪过。真正要解决问题、愉快的沟通过程，前提都是相互尊重，求同存异。没有相互尊重的意识，说小了，会影响一个人的生活、一个企业的正常运营；说大了，会影响到一个国家的健康发展。
作为一个具有五千年专制、严重等级观念历史的国家，一直以来都极缺少对“尊重”的重视。因为等级制度森严，人被划分为三六九等，高等级高社会地位者自然是高人一等，不歧视他人已算不错，更谈不上尊重。胡适曾在一篇名为《名教》的文章里说，“我们中国有一个很伟大的宗教。孔教早倒霉了，佛教早衰亡了，道教也早冷落了，然而我们却还有我们的宗教。”这个宗教叫“名教”，名教信仰什么？信仰“名”。名教崇拜什么？崇拜“名”。名教的信条只有一条：“信仰名的万能。”
在崇尚“名”和“权”的社会风气影响下，人们自然而然潜意识里或习惯性地忽视了“尊重”这个词，也导致了现在舆论界极左与极右的纷争、从政者与民众互不理解的问题。历史上，很多这样的矛盾，最终演化成了运动，其关键都是缺乏沟通与对话，缺乏畅通的沟通机制，以及本着解决问题出发的正确的沟通方式。
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。 平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述： 1、沟通从工作出发 如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必，但尊重他人必须！听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛气凌人，一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充？”一是让对方把思路调整到你的建议上来，二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异
有效沟通是精准执行的前提
聪明睿智，胸怀博大，一个人的境界决定了他的视野,一个企业的境界决定了这个企业的发展空间和前途，境界有多高，空间就有多大。新时代集团实施向全国规模化扩张战略，这一步能迈出多远，未来能有多大的发展空间，将取决于境界的提升。 企业发展方向问题首先是定位问题，定位问题的关键是企业文化的境界。谁拥有更高境界的企业文化，谁就能在日趋激烈的市场竞争中抢占先机，谁就能拥有长远发展长盛不衰的持续动力。需要从战略的高度去认识和把握企业发展规律，从文化的层面去思考和处理企业发展问题。 提升企业文化境界就是提升每位员工的思想境界。要把员工的个人追求与企业发展目标融为一体。每个人都把对生活的无限热爱融汇贯穿于对健康事业的追求和探索，不断提升境界开拓更广阔的发展空间。 发展在提速，平台在扩大，意味着后台就要更强。只有做强后台，才能做大、做稳平台。要求作为后台支持部分的基础管理、人才资源、企业文化都要跟着全面提升。露出水面的永远是冰山塔尖的那一部分，而下面看不见的庞大基础需要全方位的努力才能夯实，才能牢固。 董事长胡祝朋指出：一个企业能否良性发展，能够做多大，能够走多远，关键在于人；人的培养和成长对于一个企业来说至关重要。作为一个健康企业集团，每一位员工都应
该提高自己的健康素养、医学素养和职业素养。要做一个学习型企业，每一天哪怕微小的进步，都会积累成为你终生的财富。每一个公司的员工都能学到新的知识。哪怕你明天就要离开，你今天在公司还有成长的收获。尊重员工，其实也就是在关爱客户。一个企业，只有发自内心地尊重、爱护员工，才能让员工感觉温暖，让员工开心愉快，才能更好地服务于客户。 由于现代企业组织由知识化专家组成，企业应该是由平等的人、同事们形成的组织。知识没有高低之分，每一个人的业绩都是由他对组织的贡献而不是由其地位高低来决定的。现代企业不应该是由老板和下属组成的，必须是由平等的团队组成的。 提倡平等共事的合作理念，这种理念的核心是所有的员工要树立为事负责的理念。在做事的问题上是人人平等的，不管是经理还是员工，没有职位高低之分，更没有部门的分别。在公司不断扩大发展的情况下，减少管理层次，增加管理幅度是提高组织效率的必由之路。 必须在各部门之间建立一种紧凑的工作关系，减少因为沟通成本、协调成本和控制监督成本上升而造成的组织内耗，达到使我们的企业组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的，这就是扁平化管理的精髓。 组织不良最常见的病症，就是最严重的病症，是管理层
18春北理工《管理沟通》在线作业满分答案
(单选题) 1: 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。 A: 倾听技巧 B: 非语言沟通技巧 C: 冲突处理技巧 D: 战胜自我 正确答案: D (单选题) 2: 以下不属于面谈客观信息的是（）。 A: 描述性信息 B: 验证性信息 C: 行为性信息 D: 观念性信息 正确答案: D (单选题) 3: 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。A: 明确目的 B: 提供见解 C: 安排时间 D: 积极反馈 正确答案: C (单选题) 4: 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。 A: 告知 B: 推销 C: 征询 D: 参与 正确答案: D (单选题) 5: 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。 A: 员工结构的改变增加了沟通的难度 B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C: 信息多元化 D: 社会文化多元化
正确答案: D (单选题) 6: 管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力资源方面 正确答案: D (单选题) 7: 催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。 A: 肯定性信函 B: 说明性信函 C: 负面性信函 D: 劝说性信函 正确答案: D (单选题) 8: 接收者理解所获得信息的过程成为（）。 A: 编码 B: 解码 C: 反馈 D: 噪音 正确答案: B (单选题) 9: 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 A: 阐明目标 B: 发布命令 C: 分担计划 D: 实施计划 正确答案: B (单选题) 10: 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 A: 绩效评估 B: 控制生产进度 C: 培训
管理沟通平时作业一
管理沟通思考类简答题 第一章绪论 沟通在管理中起到什么样得作用？ 答：沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情得传递与反馈得过程，以求思想达成一致与感情得通畅。无论就是在平时得日常生活中，还就是在企业得管理中，沟通无处不在，无时不起作用。 1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小得各种决策需要定夺或确定方向。沟通有助于改进决策。领导者可以从企业内部得沟通中获取大量得信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己得建议，供领导者做出决策时参考。企业内部得沟通使决策更加正确、科学、合理。 2、沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣得完成。没有适当得沟通，上下级之间、各部门之间得了解就不会充分，甚至可能出现错误得理解，使工作任务不能正确圆满地完成。 3、沟通有利于领导者激励员工在实际生活与工作中，每个员工都有要求得到她人尊重与自我价值实现得需要，都会要求对自己得工作能力有一个恰当得评价。如果领导得表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发她们得工作热情与潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。 4、通过与外界得沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说就是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其她企业及媒体单位得沟通交流，从而塑造良好得外部形象，建立有利于企业发展得外部环境。 第二章客体沟通策略 如何根据上司类型进行沟通？ 答：要想与上司进行良好沟通，确定上司得行为类型就是很重要得。 1、与支配性上司沟通得具体沟通策略就是：承认她得权威；表现出自己很强得能力；懂得珍惜她们得时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合她得自负与权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
沟通源于尊重
加强心理健康教育提高学生的心理素质 哈尔滨市第八中学生物教研室于显龙 中学生心理教育问题已成为当今的社会问题之一，近几年的媒体对此多有报道。不少中学生因学习压力过大、家庭期望过高等原因，对父母和教师产生了抵触情绪，父（母）子（女）关系、师生关系紧张，出现了严重“高焦虑”症状，不能适应正常的学习生活和社会的变化，在人际交往中不能和他人和谐相处，在生活中不能忍受和战胜遇到的困难和挫折。可见，对中学生进行心理健康教育十分必要。本文就是对中学生心理健康教育问题的思考： 一、中学生心理障碍的产生，主要有以下三方面的原因： 1、在日常交往中的心理问题—人际关系焦虑。学生的交往需要随着年龄的增加而不断扩大，但他们的交往能力如得不到正确的指导，往往只能停留在原始的水平上，甚至常常由于交往不当而产生这样或那样的心理问题。例如矛盾不能及时处理解决，就容易形成暴力对抗，封闭孤独、派别流动或不良的心理。 2、在日常生活中的心理扭曲。在日常生活中，由于所处的客观环境（家庭、社会、学校）的影响，例如家庭的纠纷、父母的离异造成孩子抑郁和焦虑；社会不良风气，人际复杂关系造成孩子内心矛盾冲突与困惑疑虑；学校不得法的教育与教师严厉或放任，造成孩子对抗情绪或退缩畏惧等心理问题。 3、在平时学习中的心理问题—挫折与焦虑。由于应试教育影响极深，从小学到高中，分数一直成为学生心理上的一个沉重的包袱，家长或者学校自觉或不自觉地剥夺了孩子们自由发展的时间和空间，阻碍了学生独立意识和自我意识的发展，影响了他们创造力的发挥，学生把学习视为畏途，恐学、厌学的心理加剧。 二、教师应讲究科学方法，保护和促进学生的心理健康 1、正确引导：心病必须医心。学生在平时生活、交往、学习中产生的问题有经验问题、方法问题、心理问题，要依据不同情况不同对待。一般在精神上、情感上的问题，较多的是属于心理健康的问题。心理健康问题的解决，不能一蹴而就，更不能粗暴急躁，不能过分地批评指责，更不能讽剌打击，要朋友式地谈心，针对性地梳理，耐心启发、正确引导。学校心理健康教育要坚持以人为本，强调尊重、理解、信任学生，使学生感受到自身的存在与价值、优点与缺点、现实与未来，能更有针对性地确定人生目标，选择适应自己特长的成才之路，在学会处理与他人，社会的关系中，使人格得到完善。 2、善于等待：心理问题解决需有一个过程，甚至是比较缓慢的过程，水到渠成，不令而行，潜移默化，春风化雨，不可能立竿见影，所以要善于等待，坚持不懈。这不仅是解决心理问题的有效方法，也是锻炼教师教育能力，提高教师心理素质的重要途径。 3、对症下药：在处理学生心理问题过程中，要针对学生心理问题的特点，依靠心理医生和专家会诊，个别指导，对症下药，不能一概而论。教师还应努力做到：表扬、批评适度，减轻学生的思想压力，对学生的期望不能太高，培养学生正确认识自己，认识别人。 三、教师应通过课堂主渠道全方位、多角度对学生进行心理健康教育 学校要引导教师坚持以课堂为主渠道，全方位、多角度地对学生进行心理健康教育。 1、学生心理出现“症结”，如：学习焦虑、人际关系焦虑、有情绪冲动倾向、自责倾向、过敏倾向、恐怖倾向等，通过专门教育及时疏导是素质教育不容忽视的环节。我认为，心理健康教育应作为一门学科走进课堂。它不仅只针对心理有障碍的学生，还要面向全体中学生，
管理沟通实务作业答案
《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力， 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F
管理沟通大作业
序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师（ 签名）, 名:
第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答： 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。
管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题? A读者对该信息感兴趣 ? B你必须要说服一个很难对付的读者 C你有好消息告诉读者 D该信息很复杂正确答案:B 单选题I 2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方 面。很有可能这位听众： A毫无理由地在点头 B想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 ?D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D I 单选题I 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该: A雇一名优秀的秘书 "B提高他的技术技能 ?C提高写作技能 D在老板允许的围，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C I 单选题I 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A参与 B征询 C告知
? D说服 正确答案:D I 单选题I 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要 再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的 证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她述所有的信息？ A给每一位股东打一个私人 B给每一位股东写一份简短的电子 C作为股东每月例会的议程中的一项 D写一份书面建议书 正确答案:D 单选题 6?你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格? ? A友好、事务性的 B友好、幽默的 C正式、事务性的 D正式、热情的 正确答案:A 单选题 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? A备忘录 B商务信函 C电子 D报告正确答案:B 单选题
浙大管理沟通第3次在线作业答案
多选题 1.约哈里窗认为，个体的信息可以分为： A 思想的自我 B 公开的自我 C 隐蔽的自我 D 盲目的自我 E 未发现的自我 正确答案:BCDE 多选题 2.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行： A 宏观 B 微观 C 策略 D 主题 E 正确性 正确答案:ABCE 多选题 3.克服演讲中怯场的技巧有： A 充分准备 B 充分自信
C 选择熟悉的题目 D 熟悉讲稿 E 深呼吸 正确答案:ABCDE 多选题 4.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有： A 理解 B 把握提问的时机 C 掌握提问内容 D 注意提问的速度 E 记住不想要答案就不要提问 正确答案:ABCD 多选题 5.倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于： A 获取重要的信息 B 掩盖自身弱点 C 激发对方谈话欲 D 发现说服对方的关键
E 使你获得友谊和信任 正确答案:ABCDE 多选题 6.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到： A 自我介绍 B 表里一致 C 认同对方 D 双向沟通 正确答案:BCD 多选题 7.进行沟通时，受众的范畴主要包括： A 最初对象 B 守门人 C 主要受众 D 次要受众 E 意见领袖 F 关键决策者 正确答案:ABCDEF 多选题 8.在需要进行评价时应注意以下原则： A 以已建立的规则为基础
B 与自己的判断做比较 C 以可能的结果为基础 D 与同一人先前的行为做比较 E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理 正确答案:ACDE 多选题 9.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则： A 未雨绸缪原则 B 快速反应原则 C 真诚坦率原则 D 人道主义原则 E 维护信誉原则 正确答案:ABCDE 多选题 10.演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面： A 信息接受的选择性 B 独立意识与从众心理的矛盾统一 C 看热闹的心理 D “名片”效应与“自己人”效应
爱需要沟通与理解但更需要一份尊重
爱需要沟通与理解，但更需要一份尊重 ---《蹲下来和孩子交流》读后感 读书，对于我们每天上、下班回家、还要收拾家务、又要带孩子的妈妈们来说，好 像变成了一种奢侈。买这本书是陪孩子看儿童读物时偶然翻到的，《蹲下来和孩子交流》第一眼看到标题，就吸引了身为母亲的我。人的一生只有一个童年，怎么才能给孩子最好 的东西？什么才是他们真正想要的？带着好多想法开始读了这本书。 如何才能和孩子沟通？作为父母的我们，是不是都有过这样的困惑。当孩子还小时，由于他们还比较幼稚、天真，对父母有很强的依赖感，许多事情都会主动地和父母讲，父 母也对孩子付出了很多的关心与爱护，这时亲子之间的沟通似乎还没有问题；然而孩子一 天天长大，当背起书包上学后，也学会了观察和思考，甚至开始有了自己的秘密和各种各 样的小情绪，这时，沟通就出现了小问题。不可否认，每位父母都对自己的孩子抱有发自 内心的爱，但很多沟通的失败并不是因为缺少对孩子的爱，而是因为缺乏对孩子的尊重。父母们总认为“你是我的孩子，就得听我的”，因而动辄就对孩子居高临下、横眉冷对。家长们从不致力于心灵上的深层次沟通，而试图一厢情愿地例行所谓的职责，结果反而让 孩子被这种变味的爱遮蔽得透不过气来。 让我感触深的是有一次接儿子放学，刚出幼儿园门口儿子就在嚷嚷着让我买东西，我却只顾着推着自行车径自走着。我想大家也能经常看到这样的场景，家长只要听到孩子要求买东西，都会不耐烦，也不听孩子需要什么，完全不考虑孩子的感受，更不会完整的听孩子说完。这时儿子跟在我的身后哭了起来，我说：“你到底上车还是不上车，再不上来妈妈不理你了”。孩子拖着车后座不放手，我停下车子，拽了孩子一把，直径的回家并数落了孩子一顿，从头到尾并没有听孩子说话，都是我一个人说着一些大道理。回想，作为家长的我，为什么不能跟孩子很好的沟通，静静的蹲下来，听听孩子的想法。其实这样的事情我们会经常的看到，家长总是以居高临下的姿态面对孩子，但是想一想：如果我们总是站着面对孩子,我们与孩子的距离,就不仅是身高上的几十厘米,而是一代人与一代人之间的距离,是一颗心与一颗心之间不能沟通的距离。蹲下来听孩子说,对孩子来说是一种极大的关心与理解,更是对双方的一份很好的尊重；蹲下来倾听,孩子离我们的距离就会缩短；蹲下来倾听,是我们关心孩子内心世界的一种方式；蹲下来倾听,营造出来的是一种民主、和谐的相互尊重的成人与儿童的关系,再没有比这更重要的事了。孩子也是一个独立的人,只因为他们比我们矮一些,所以我们就更应该蹲下来同他们交流。 书中着重指出父母在教育孩子时，最应该做到的几点：一、要放下权威的架子，蹲下身子平等地与孩子交流，尊重孩子的权利。二、把孩子当作自己的朋友，适当时放弃那双充满“爱”的手，让孩子健康自由的成长。三、父母要以身作则，要知道单纯的“言传”往往很难让子女发自内心地完全地接受你的教育，只有父母做出了榜样，孩子才能真正的信服。 四、要能疏导孩子的情绪，尤其是对处于青春期的孩子，要积极耐心地帮助其疏导不良情绪。 五、教会孩子沟通的本领，让孩子主动说话并能正确的表达。这其中，教会孩子自信是最为关键也是首要的一步。六、赏识孩子，告诉孩子：“你真棒”，赏识只要掌握了尺度和方法，那就是最能激发孩子潜能，最有助于孩子成长的教育方法。七、掌握批语和惩罚的方法，批语和惩罚固然不是教育孩子的最好方法，但如果用得好，也是非常具有效果的。八、给孩子一个宽容的成长环境，让孩子充分体会你的爱，这是家庭教育最为根本的一点。 通过以上几点我做了以下的分析： 一、父母要放下权威的架子
华工管理沟通大作业案例分析
1. 谈谈你对王所长的沟通能力的评价，他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作？ 总体而言，王所长的沟通能力还是比较强的，无论是在上行沟通还是下行沟通方面，王所长都做得较好，能够耐心倾听并积极鼓励下属。 （1）上行沟通：有耐心，善于倾听 ①面对李总的强烈质问，王所长没有与之正面冲突，而是表现出足够的耐心并试图解释。 ②事后，王所长认识到事情的严重性，主动联系中心人事部经理，商量之后决定请中心书记出面，向李总就相关事项进行解释，同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误，在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。 ③最后，当王所长得知，在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时，他立即打电话向李总表示歉意和感谢，这也体现出王所长有较强的沟通意识，做事考虑周全。 （2）下行沟通：积极主动，能站在对方的立场上想问题 ①从李总那知道了公司的意图之后，立刻向研究所领导班子通报，以防类似问题出现。 ②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通，对赵博士给予鼓励、安慰，同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。 ③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待，耐心解释。 但是，王所长在面试技巧方面还有不足之处，他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境，从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观，从而导致了之后状况的发生。 2. 李总的沟通能力如何？请谈谈你的看法？ 在与王所长几次交流、沟通的过程中来看，我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。李总在案例中扮演上级领导者的角色，虽然案例开头对王所长的强烈质问或多或少给人以压力，但是随着事情的进展和对具体情况的了解，我们可以先看到李总对王所长的理解，同时在王所长向其认错的时候能够向王所长解释自己的苦衷，旨在求得王所长的理解。起到了下行沟通必须达到的实施、控制等的职能。 3. 你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样？请说出你的看法和建议。 虽然在面临问题时有沟通的意识，但显然沟通能力不足，缺乏相关的组织沟通技巧。拥有沟通意识的表现：（1）赵博士数次找人事、开发总工催问自己用工手续办理的问题；得不到满意答复，便寻求王所长帮助；（2）随着时间的推移，赵博士越级反馈相关情况，寻求上级部门帮助解决自己的困难。沟通能力不足的表现：（1）当王所长向赵博士解释目前的情况时，赵博士虽表面表示理解，并点头答应，但在赵博士的心里，他怀疑王所长所说的一切，却不向王所长表明自己的态度。（2）赵博士在未得到满意的结果后，他直接写信给上一级领导。虽然他的用工手续以及相关问题得以解决，但却将自己推向了处于日后与领导王所长如何相处的尴尬境地。我们的建议：（1）要信任上级，理解和体谅上级的难处。既然领导给了正面的答复，就应该给予上级充分的信任；（2）不能一味地道听途说，应该及时向上级了解
尊重是前提 沟通更重要
尊重是前提沟通更重要 开学初我们经历了一次难忘的园本培训，因为我们参与了、互动了。无论是教研还是观影，都体现出尊重孩子的生心理发展特点是教育的根本，若想教育成功教师必须有良好的沟通能力，学会倾听孩子的心声，成为他们可敬的朋友。 《小孩不笨》是一部好片，当天因为时间的关系没有看全，回到家中又反复的看了一遍。作为老师看了从中得到启示，作为家长看了从而引起反思。 我边看电影，边心有所思。其实，孩子与父母有隔阂，主要在于缺少了沟通与换位思考。父母忙于工作，很少与孩子交心，以致片中孩子与父母交流的方式是在冰箱上贴纸条，可冰箱门开开关关，父母就是没理会那些纸条。他们会责骂孩子，看到的只是孩子的缺点，从未发现他们的优点。从而，缺点越来越大，问题也越来越严重了。做父母，或老师的，把自己的想法强加给学生，殊不知，他们能接受吗？大人有没有听听他们的心声呢？孩子是需要关爱的，是需要父母、老师的鼓励与支持的。父母或老师温暖的话语对他们都是一种鼓动。正如片中那个老师最后也觉得对孩子应该鼓励多于责骂，于是在学生华文只得了十二分时，鼓励学生：“进步了两分，好好努力，下次多得一些分数。”那个学生原本以为这回又是要挨骂，没想到是老师的鼓励，这让她激动不已…… 感悟一“数子十过不如奖子一功” 透过这部电景，让我看到孩子们不只是需要关怀和爱心,他们也期待父母、老师和他们沟通、给予他们的赏识和肯定。其实学会表扬孩子并不难，关键是老师有没有这种意识，能不能认识到它的重要性。正确的表扬能够从正面引导孩子的心理朝着大人希望的良好方向发展。这就要求老师对孩子的行为举动留心观察，看见他们的行动过程再去表扬，表扬孩子的具体行为掌握好表扬的时机和分寸吗，设身处地地考虑孩子的感情需要。少一些责怪会有更多的收获。因此，告诉大家在责备中长大的孩子，和在赞美中长大的孩子是不一样的。在责备中长大的孩子只会觉得自己很缈小，在赞美中长大的孩子就会更加努力地去做别人赞美自己的事情，老师要更多的去了解身边的孩子，让孩子健康成长。 感悟二“没有教育不好的孩子，只有不会教育的父母和老师” 片中三个孩子的遭遇都是日常所见之事，让我对种种故事情节深有感触，感觉“很真实”。仔细回味这部影片，能让我们更加客观的反思我们的教育。小孩真的不笨，每个孩子都有自己的闪光点等待我们去发掘。作为教师要以幼儿可以接受的学习方式引导他们主动学习，就行培训中我们老师“认识苹果”的学习方法，孩子们能学不会吗？虽然是幼儿教学，可更要讲究方法，平时要认真分析每个幼儿，再选择教育教学方式，用一把钥匙去开一把锁。 感悟三“考孩子的知识，考妈妈的心态。” 每个父母都希望自己的儿女学习好，考100分，对他们要求严格，稍有差错不是打就是骂，没有想过小孩子内心的感受。作为家长，其实我们不必被分数牵着鼻子走，因为分数与成功，没有直接的关系，分数只是衡量学生优秀与否的一方面，决不能以分数高低论英雄。母亲是否应该觉得，只要努力过了，考多少也无多大关系。应保持着良好的心态，给予孩子鼓励，让他们不要有太大的精神压力呢？现在孩子输掉的不是分数，而是一份做人的志气，人生中难免有跌跌撞撞，但跌倒再爬起来，这点痛算什么，我们要有超越别人，超越自己的勇气才行，爱孩子就要爱得久远！让孩子全面发展兴趣爱好，培养孩子的创造力，不墨守成规…… 感悟四“爱≠会爱” 片中迭利什么都不会做，也丝毫没有自己的主意，遇到困难问题时只会放声大哭叫妈妈。在这个可笑的角色上，我们看到了家庭教育的重要性。爱不是替代，也不等于会爱，不放手让孩子自己去走，那他就永远离不开妈妈的怀抱，如同温室里的小花，永远经不起风雨的考验。其实孩子的潜能是无限的，我们要相信每一个孩子能在父母的正确指导下走的很好很远。
“尊重理解-沟通-共勉”家长会发言稿
“尊重理解沟通共勉”毕业班家长会发言稿 感谢各位家长能抽出时间才参加我们六年级的家长会。本次家长会的主题是“尊重，理解，沟通，共勉”。下面我将围绕主题，分成几个议程来进行本次家长会。 对于孩子的教育，是永无止境的课题，因为你是孩子的家长，终身不能辞职不能退休的职务，18岁以前你不管，18岁以后还是来找你麻烦，你后半生的幸福指数就是你的孩子发展状况。 一、引言 谈谈现状与目标。伟大的毛主席曾经说过：“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来了。”当然，毛主席说的“共同的革命目标”是指“为人民服务”。我们的共同目标就是“把孩子教育好”。目标明确，就会有的放矢，就有前进的方向。目标相同，我们就能同心协力，携手同心。希望在这一年的时间里，把我们的孩子，把自己的孩子教育到更好。 1、部分学生学习目的性不够明确，学习的自主性较差，缺乏自觉性。 2、部分学生的学习习惯和方法较落后，效率较低。如不抓紧时间，发现问题不向老师提问、书写潦草，屡教不改等等。 3、少数学生还没有摆正学习的位子，贪玩而浪费时间造成上课状态不好。 4、此刻班级还存在一些不好的现象，如：有的同学上课说话，做小动作，有的同学喜欢攻击别人，和同学关系相处不好，有的同学对班群众漠不关心，有的同学不愿意承担职责等等。这就需要家长和老师及时联系，及时帮忙学生改掉这些缺点。 5、学生的学习自觉性较差，没有主动性，做什么事都要老师看着，甚至于要老师在后边举着鞭子赶着．
6、懒的人比较多，怕动脑子，怕动笔，怕记，怕背，做什么事情都是完成任务，甚至有些同学连老师布置的任务都完成不了． 7、学生安于现状，没有竞争意识． 8、对待老师的批评教育显得不耐烦，甚至有一两个学生在公开场合顶撞老师。 对于以上问题，期望引起各家长重视，并给与我们大力支持。期望家长配合教育。 二、谈尊重 学生要想成为好学生，成为好孩子首先要给于孩子尊重。作为家长、作为老师，我们不但是要教给孩子们知识、技能，我们不但要表扬肯定孩子的成绩和进步，我们更要学会包容孩子的错误和缺点。特别是家长们要尊重孩子的现状，家庭教育比学校教育更能深入孩子的心灵。 其次，我们谈的尊重是家长和学校的互相尊重。亲其师信其道。维护老师的形象，你不爱学习瞧不起老师，你指望孩子渴望知识尊重老师？家长对老师都不屑一顾了，学生能听老师的吗，对父母老师都不尊重的学生以后对其他人就能尊重吗，所以家校之间的尊重往往是从沟通体现的。孩子是看着家长的背影长大的。每一位成功的孩子都在父母身上找到优秀的因子。每一位失败的孩子都在父母身上找到潜在的根源。 各位家长，老师给家长打电话告诉学生一些情况或是让家长到学校那是为了孩子，孩子出问题了解决不了才需要家长过来一起监督，希望家长能理解老师在学习上的一些做法和用意，比如说有时候有些孩子会被我留下来，那是为了辅导好孩子的学习，希望孩子能有更好的发展。 三、理解与配合 1、对老师的理解：
管理沟通第1次作业
管理沟通1 分，满分 1 分 10.“我认为我完全可以胜任这份工作”，这句话是主观信息中的（）。 答案 所选答案： D. 观念性信息 得 1 分，满分 1 分 10.可以在（）信函中，以主题和好消息开始，在（）信函中以与主题缓冲的表述开始。 答案 所选答案： D. 肯定性或中性负面性 得 1 分，满分 1 分 10.增强企业的免疫力、应变力、竞争力主要是通过（）. 答案 所选答案： A. 建立危机预警系统 得 1 分，满分 1 分 10.当喜欢一个人时不会表现出（）。 A、在不期而遇时有身体向前的倾向 B、身体和头直接面对面 C、开放的形体姿势 C、神情冷漠，漠不关心 答案 所选答案： D. [未给定] 得 1 分，满分 1 分 2、团队沟通指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的个人目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 3、领导能力和沟通能力没什么关系。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 4、德尔菲法是由“友邦公司”提出的。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、激励的第一步：要先肯定他人的作为或贡献。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 五、判断题
1、面谈就是闲聊，不需要记录。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 2、招聘时注意听应聘者说什么就行了，其他的不用关注。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 2、社会文化多元化是组织内部的沟通障碍之一。（） 答案 所选答案：错 1 分，满分 1 分 4、企业文化要求员工摆脱自己原有的文化，融入到企业中来。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 三、判断题 1、危机是不可预知的，所以就算危机发生了，再怎么沟通也是于事无补。（） 答案 所选答案：错 2. 管理沟通是为实现组织目标而进行的（）的信息传递和交流。 答案 所选答案： C. 组织内部 D. 组织外部 3.根据约哈瑞窗的四种维度将管理者分类为（）. 答案 所选答案： A. 双盲型；强制型 B. 被动型；平衡型
沟通答题要点
1简述沟通的基本种类和特征：沟通的种类分为自身内的沟通，人际沟通，小组中沟通，公共场合沟通，大众沟通五种（定义+发送接受者，渠道，信息，噪音，反馈。环境） 2解释道德沟通，并说明应该遵循的原则道德沟通是诚实，令人满意和考虑他人权利的沟通。 3简述反映评价、社会比较和自我感觉如何导致自我概念的形成（定义+扩展） 4简述认知的基本过程 认知：你如何看待和周围的世界称为认知。来自于与他人的接触和所处文化背景。认识不仅影响你与他人的直接接触，也影响你对所有周围信息的反应。每当面临新的信息，包含过程：挑选信息组织信息理解信息 5请举例说明认知删除、认知归纳和认知变形在认识中起什么作用。 删除：抹去、擦除或者取消信息。变形：信息扭曲或弯曲而走样。归纳：从特定的证据或事实中引出原理或结论。6、衡量文化差异的六个方面是什么？ 权利距离——社会不公平。个人主义与集体主义——个人在群体中整合与定位的状况。男性主义与女性主义——男人与女人之间的角色分工。避免不确定——对未知事物的容忍。长期定位——长期与短期需要满足二者之间的协调。高关联与低关联——大多数信息在关联（高）中传输的程度或者大多数信息处在编辑或信息（低）状态中的程度。7、解释处理跨文化沟通中的三种战略 同化战略：当非主流群体利用同化战略时，他们将丢弃文化差异和能够标识他们为非主流群体的明显特征。有三种类型的同化： 通融战略：通融是为了使主流群体再构建，或者至少是改变规则，以便他们接纳非主流群体的生活经历。 分离战略：在分离战略中，非主流群体不想与主流文化联结在一起，因此他们分离成一个只包括与他们自身相类似成员的群体。 8、如何改善沟通？ 注意你的言行控制你的假设获得知识。获得经验 致力于融会贯通。融会贯通是一种移情于跨文化沟通的过程。实现融会贯通即设法做到用与其他人完全不同的方式看待世界，这是艰难的事情，并且需要通过实践来获得，并且要求结构化的经历和自我反应。努力实现融会贯通可以作为一种加强自我干预的策略，可以使你避免假设，并接近宽容，敏感，尊重，情感移入式倾听和有效沟通反映。 9，简述倾听的四种方式：获得式倾听：主动倾听批判式倾听情感移入式倾听享乐式倾听： 侧重于人的倾听侧重于形式倾听侧重于内容倾听侧重于时间倾听 10，解释倾听过程的六个步骤：预言接受信息注意赋予含义记忆评价： 11，获取信息式倾听和批判式倾听的主要区别在哪里？ 获得式倾听：主动倾听人们在获取信息式倾听的时候，应该注意到通过以下方法称为一个积极的倾听者。即识别中心思想，识别支持性材料，在头脑中形成框架，预测接下来的内容，把观点和经验联系起来，寻找相似点和区别，质疑。批判式倾听：为了更好的做到批判性倾听，我们应该学会确定说话人动机，对观点进行质疑和提问，把事实从观点中分离出来，承认自己的偏见，评价信息。 12、简述语言沟通的基本原则1，明确自己要说什么2、表达要清楚（精确和简单）3、表达要有力4、表达要生动5、变性信息 6、道德选择 13举例说明以下各种形体动作： 象征：是指那些能直接用语言解释的形体动作。 说明性动作：加重和强调词语的含义。 调整性动作：控制听和说的流畅性，它包括点头、手势、变换姿势和其他表明开始和结束相互作用的形体动作。 情感表露：通过面部和形体动作表明情感的激烈程度。 调试性动作：是根据沟通情景做出调整的非语言形式，它能满足你的生理和心理需求 14简述空间距离的四种类型，并能举例说明如何使用空间距离传递亲密关系 有关空间和距离的学说，叫做空间关系学，涉及使用周围空间的方式，以及坐或站时与他人保持的距离。 亲密距离人际距离社会距离公共距离 15简述人际吸引的影响因素。·接近性·想从中获益·相似性·互补性·魅力吸引性身体上的吸引： 16简述人际沟通的主要动机。乐趣友爱被接纳逃避放松控制 17解释约哈瑞窗口理论以及它的四个方格。 （1）约哈瑞窗口是一种研究人们对袒露什么和保留什么中做出选择的过程的模型。 （2）四个方格：开放方格隐蔽方格隐藏方格未知方格 18简述舒茨的三维人际关系理论。定义+6方向+群体形成/破裂
管理沟通务实作业答案
1.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？ B 商务信函 2.书面信息的组织取决于（）。 B 你的读者、目的和情形 3.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。 A 结构式面谈 4.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？ C 求职信 5.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ D 为了促进群体进行决策 6.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服 7.下列哪位受众会得到内部文档？ B 人力资源主管 8.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？ B 教授认为这名学生不是很强 9.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人 10.下列哪种策略不会节省读者的时间？ A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息 11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。 C 回答问题，并不指出你已经解释过 单选题 12.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 13.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。 D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 14.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ D 以上都不是 15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？ C 告知 16.口头演讲中的开场白应该（）。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 17.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？ C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来 18.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
管理沟通案例分析作业
2010年网络学院《管理沟通》作业 班级：广珠东直属班专业：行政管理层次：高起专 姓名：沙文婷学号：200915123063038 一、案例分析（40分） 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划（人际沟通） 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后，请你回答下面提出的问题。 刘伟（刘）：昨天与毛石农（注：公司市场部经理）的会谈怎样？ 赵国栋（赵）：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好 赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。 赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。 刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的？ 赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗？ 赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面，我也很恼怒，因为我认为我的计划很好，要知道，我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘：我能肯定。 赵：对我真是一个打击 刘：我敢打赌，遇到这种事，我也会沮丧的。 赵：毛石农肯定有些什么事要反对我 刘：尽管你对这些计划尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的计划，对吗？ 赵：对，你又能怎样分辨呢？ 刘：我完全能理解你的困惑与迷惑，你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵：我只是不明白他为什么要这么做。 刘：当然。如果他说你的计划不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的？这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件？你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢？ 赵：好主意，但你知道——受到拒绝，我是多么失望，简直就像在云里雾里，你明白我的意思吗？ 刘：是的，那是一次不成功的经历。你是那么的自尊，以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵：对极了，我只想在我说出令人后悔的话之前，尽快逃离那里。