市场营销学 《第三章 市场营销调研与预测》练习题

《第三章市场营销调研与预测》练习题

一、单项选择题

1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。

A．电话访问

B．邮寄问卷

C．人员访问

D．抽样调查

2.市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。

A．市场营销情报系统

B．内部报告系统

C．市场营销研究系统

D．市场营销分析系统

3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。

A．间距尺度

B．名义尺度

C．顺序尺度

D．比例尺度

4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。这种实验设计属于( )。

A．简单时间序列实验

B．重复时间序列实验

C．前后控制组分析

D．阶乘设计

5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。

A．内部报告系统

B．市场营销调研系统

C．市场营销情报系统

D．市场营销分析系统

6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。A．名义尺度

B．问题尺度

C．比例尺度

D．顺序尺度

7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。

A．名义尺度

B．间距尺度

C．比例尺度

D．顺序尺度

8.数值不能进行加减的尺度是( )。

A．名义尺度和比例尺度

B．顺序尺度和比例尺度

C．名义尺度和顺序尺度

D．间距尺度和比例尺度

9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于( )。

A．实验法

B．观察法

C．调查法

D．专家估计法

10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。

A．市场预测

B．市场潜量

C．企业潜量

D．市场需求

11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。

A．利润额

B．市场占有率

C．销售量

D．投资收益率

12.产品销售的时间序列，可以分成四个组成部分：趋势、周期、季节和不确定事件。其中，( )是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。

A．趋势

B．周期

C．季节

D．不确定事件

13.市场需求是( )。

A．需求量

B．一个函数

C．一个固定的数

D．不可控因素

14.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为( )。A．市场需求

B．市场潜量

C．销售预算

D．基本销售量

15.一般把市场需求的最高界限称为( )。

A．市场需求

B．市场潜量

C．市场预测

D．市场预算

16.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的( )。

A．估计的市场需求

B．估计的市场潜量

C．最大市场需求

D．最小市场需求

17.下列对市场需求的叙述错误的是( )。

A．可扩张的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大

B．市场需求的最高界限称为市场潜量

C．市场需求是一个函数

D．市场需求函数是随时间变化而变化的需求曲线

18.在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好( )。A．购买者意向调查法

B．销售人员综合意见法

C．专家意见法

D．市场实验法

19.经过编排、加工处理的数据称为( )。

A．二手数据

B．一手资料

C．原始资料

D．信息数据

20.市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销( )。

A．效率

B．配置

C．灵敏度

D．影响力

二、多项选择题

1.市场营销人员及管理人员对业已存在的二手资料必须进行严格审查与评估。审查与评估的标准为( )。

A．公正性

B．一致性

C．有效性

D．多样性

E．可靠性

2.由于人是市场营销实验的主体，因此，必须注意处理好的问题是( )。

A．测量仪器问题

B．可靠性问题

C．配合组问题

D．反应偏差问题

E．一致性问题

3.运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有( )。

A．简单时间序列实验

B．重复时间序列实验

C．前后控制组分析

D．阶乘设计

E．拉丁方格设计

4.企业从事需求测量，主要是进行( )的测量和预测。

A．市场需求

B．市场潜量

C．需求量

D．企业需求

E．企业销售额

5.市场潜量( )。

A．是一定市场营销环境下市场需求的极限值

B．在经济繁荣时期比萧条时期要高

C．是一个函数

D．表示当前市场营销力量与当前需求的关系

E．以上说法都正确

6.企业从事销售预测，一般要经过的阶段是( )。

A．环境预测

B．事前预测

C．行业预测

D．部门预测

E．企业销售预测

7.以“人们所说的”为情报基础的预测方法有( )。A．购买者意向调查法

B．市场试验法

C．时问序列分析法

D．专家法

E．销售人员综合意见法

8.产品销售的时间序列的四个组成部分为( )。

A．趋势

B．营销策略

C．周期

D．季节

E．不确定事件

9.统计需求分析中，企业经常分析的因素，主要有( )。A．价格

B．成本

C．收入

D．人口

E．促销

10.对购买者意向调查法的叙述正确的是( )。

A．预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高B．预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低C．预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高D．预测非耐用消费需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低E．可以树立或巩固企业关心购买者需要的形象

三、简答题

1.市场营销信息系统由哪些子系统构成?

2.理想的市场营销信息系统应具备哪些素质?

3.如何运用实验法收集原始数据?

4.调查研究过程的主要步骤有哪些?

四、论述题。

1.论述实验设计的主要类型。

答案部分

一、单项选择题

1.

【正确答案】 B

【答案解析】参见教材P53 2.

【正确答案】 B

【答案解析】参见教材P45 3.

【正确答案】 D

【答案解析】参见教材P59 4.

【正确答案】 A

【答案解析】参见教材P51 5.

【正确答案】 B

【答案解析】参见教材P46 6.

【正确答案】 D

【答案解析】参见教材P58 7.

【正确答案】 A

【答案解析】参见教材P58 8.

【正确答案】 C

【答案解析】参见教材P58-59 9.

【正确答案】 B

【答案解析】参见教材P50 10.

【正确答案】 D

【答案解析】参见教材P60 11.

【正确答案】 C

【答案解析】参见教材P60-61 12.

【正确答案】 A

【答案解析】参见教材P66 13.

【正确答案】 B

【答案解析】参见教材P60 14.

【正确答案】 D

【答案解析】参见教材P60

【正确答案】 B

【答案解析】参见教材P60 16.

【正确答案】 A

【答案解析】参见教材P61 17.

【正确答案】 D

【答案解析】参见教材P61 18.

【正确答案】 D

【答案解析】参见教材P66 19.

【正确答案】 A

【答案解析】参见教材P48 20.

【正确答案】 C

【答案解析】参见教材P60

二、多项选择题

1.

【正确答案】ACE

【答案解析】参见教材P49 2.

【正确答案】ACDE

【答案解析】参见教材P50 3.

【正确答案】ABCDE

【答案解析】参见教材P51-52 4.

【正确答案】AD

【答案解析】参见教材P59 5.

【正确答案】AB

【答案解析】参见教材P60-61 6.

【正确答案】ACE

【答案解析】参见教材P63 7.

【正确答案】ADE

【答案解析】参见教材P63 8.

【正确答案】ACDE

【答案解析】参见教材P66

【正确答案】ACDE

【答案解析】参见教材P68

10.

【正确答案】BDE

【答案解析】参见教材P63

三、简答题

1.

【正确答案】市场营销信息系统由四个子系统构成：

(1)内部报告系统。

(2)市场营销情报系统。

(3)市场营销调研系统。

(4)市场营销分析系统。

2.

【正确答案】一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质：

(1)它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。

(2)它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。

(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。

(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。

(5)它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。

3.

【正确答案】所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。

(1)所谓实验主体，是指可被施以行动刺激，以观测其反应的单位。在市场营销实验里，主体可能是消费者、商店及销售区域等。由于人是市场营销实验的最后主体，因此必须注意处理好如下问题：测量仪器问题。

(2)所谓实验投入，是指研究人员将试验其影响力的措施变量。在市场营销实验里，实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量。

(3)所谓环境投入，是指影响实验投入及其主体的所有因素。在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。

(4)所谓实验产出，也就是实验结果。在市场营销实验里，这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等。管理人员必须认真考虑现行决策准则的误差特征、各种可能性误差的经济损失以及决策前的判断等问题。

4.

【正确答案】调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

(1)确定研究目的是为了进一步了解市场，寻求增加销售额的实际构想，寻找数据证实或推翻原有的见解。

(2)制定研究战略包括确定调查方法、研究工具与抽样计划。

(3)原始数据的实地收集。在这一阶段需要营销人员解决一系列问题。按照可靠性和有效性两种要求而努力。

(4)分析数据包括对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析，并提出研究报告的工作过程。

四、论述题。

(1).

【正确答案】所谓实验设计，是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等。实验设计主要有五种类型：

(1)简单时间序列实验。其主要步骤是：首先，选择若干。经销商并检查其每周销售情况；然后，举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。

(2)重复时间序列实验。即将展销会时间延长数周，然后在一段时间内停止展销，再展销一段时间后又停止，如此进行几个循环，在每一个循环时间内都要注意销售变化并求出其平均

值。在这一过程中，要注意剔除特殊事件的影响。

(3)前后控制组分析。即在展销前首先选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后，只让其中一组举办展销会，并同时检查两组的销售状况；最后，比较控制组与实验组的销售状

况，并对其销售差异进行统计显著性分析。

(4)阶乘设计。除了举办展销会，市场营销调研人员还可对其他市场营销投入措施的影响力量进行试验。这样，实验结果对管理人员会更具说服力。例如，制造商试图对三种展销会、三种价格水平、三种保证措施进行实验。在这里，有27种(即3x3×3)实验投入组合，我们可以找到27n个(n为正整数)厂家同时进行实验，以估计不同的展销会、不同的价格水平以及不同的保证的个别影响力量。

(5)拉丁方格设计。上面谈到，阶乘设计法涉及27种不同的实验投入组合。如果实验投入因素之间不存在相互联系、相互影响的关系，则可用拉丁方格设计法，仅试验9种(即3+3+3)

组合，简单估计投入的个别影响。这样，就可以减少多因素实验设计的成本费用。，

从本质上说，市场营销调研的实验活动与自然科学的实验活动是相同的。但是，市场测试、新产品试销等并不是在周密控制，的实验室里进行的，而是在现实市场上以活生生的人群为对象来进行。因此，在实验设计时必须注意那些在实验室实验中无需考虑的因素。