综合管理试题
综合管理岗试题
一、选择题
1、工作质量取决于( A )
A、全体员工
B、生产第一线的工人
C、最高管理人员
D、后勤人员
2、事故隐患泛指生产系统导致事故发生的（ B ）
A.潜藏着的祸患
B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷
C.各种危险物品以及管理上的缺陷
D.人、机、环境的危险性
3、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（ D ）。
A、增加自己的机会，减少自己的威胁
B、增加自己的机会，减少自己的弱项
C、增强自己的强项，减弱自己的威胁
D、增强自己的强项，减弱自己的弱项
4、下列对培训的认识无误的有：(D)
A、培训是浪费金钱，不能产生利润；
B、培训一般都可以马上见效；
C、培训是培训部门的事，效果不佳也是培训部门的事；
D、培训是投资，可以产生回报。
5、对于美国哈佛大学教授威廉·詹姆士发现有关人的潜
能发挥表述错误的观点是( B )
A、缺乏有效激励，潜能发挥20 ～ 30％
B、用批评做激励，潜能发挥30 ～50%
C、物质激励，潜能发挥50%～80%
D、适当精神激励，潜能发挥80%～100%
6、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围?（ A ）
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
E、素养
7、如果你是某车间主任，下游车间要求你将生产好的半成品按照他们的要求送到他们车间的指定位置并按指定要求摆放，恰当的做法是：（ B ）
A、因为增加了工作量，让他找上级领导处置。
B、想办法满足要求，同时考虑如何制订标准要求你的上
游车间按照你们标准来处理。
C、拖延此事，以减少当前的工作量，从而减少成本。
D、亲自去下游车间分析这种要求是否合理，如果合理则
给予支持。
二、判断题
1、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。（×）
2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（√）
3、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。（×）
4、薪酬具有激励性，福利具有保障性。（√）
5、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。（√）
6、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（×）
7、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。（×）
8、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。（×）
三、论述题
1、请根据以下条件，拟写一篇新闻稿件，200字左右。
1.事件：青年志愿者开展“供热服务”志愿活动
2.时间：2016年9月5日
3.地点：城市中心广场
4.内容：发放“采暖收费通知”、“供热明白纸”、“用热常识”等宣传资料，对市民提出的供暖问题进行了答疑解惑，并对容易出现的问题和处理方式进行了提醒和解答。
5.组织单位：业达热电集团共青团团委
注：给定内容若不充分，可自行设想添加。
2、无规矩不成方圆，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈规矩和创新两者之间的关系。
3、简述企业文化的影响与作用。
4、社会管理格局的要求是什么？
5、集团公司的企业使命和企业愿景分别是什么？
6、集团公司的四和文化是什么？
7、请列出至少5条“全体员工行为规范十倡十禁”中的内容。
8、“四不放过”原则指什么？
9、固定资产的处置分为哪几种？
四、案列分析题
1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。
2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说
我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。
请根据上述情况，回答下列问题。
1、马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（ D ）。
A、生理需求
B、尊重的需求
C、荣誉需求
D、自我实现需求
2、在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（ D ）情况下才能实施。
A、当人们低级的需求得到满足以后
B、当人们的最高级需求得到满足以后
C、当人们没有什么需求以后
D、没有正确答案
3、根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（ A ）。
A、人的需求可以是跨越的
B、人的需求不可以跨越
C、人的需求是可以改变的
D、人的需求是不可以改变的
4、根据以上案例，下面说法正确的是（ A ）。
A、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足
B、人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求
C、人类可以不需要生理需求上的满足
D、人类的生理需求是最重要的
5、从上例可见，企业为了提高绩效，应该提高（ C ）。
A、物资待遇
B、职务头衔
C、激励水平
D、对无私奉献精神的宣扬
综合管理岗位练兵试题十 .doc
综合管理岗位练兵试题十 一、填空题（每题2分，共30分） 1、对严重违反党纪的党组织的纪律处理措施有、改组和解散。 2、主要领导责任者是指在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负直接领导责任的党员领导干部。 3、党纪处分决定作出后，应当在一个月内向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布，是领导班子成员的还应当向所在党组织领导班子宣布，并按照干部管理权限和组织关系将处分决定材料归入受处分者档案。 4、为了深化国家监察体制改革，加强对所有行使公权力的公职人员的监督，实现国家监察全面覆造，深入开反腐败工作，推进国家治理体系和治理能力现代化，根据宪法，制定《中华人民共和国监察法》。 5、对受伤人员进行急救的第一步应该是观察伤者有无意识。 6、《安全生产法》规定,特种作业人员必须经专门的安全作业培训。取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。 7、制定《中华人民共和国道路交通安全法》目的是为了保障道路交通的有序、安全和畅通。 8、主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。 9、青银人以自律为前提恪守职业道德，坚守做人、做事的职业信仰和行为准则，清白做人干净做事是青银高速的廉洁理念。 10、勤俭节约是青银高速对物质消耗的基本价值取向，也是每一位青银人义不容辞的责任和传统美德。我们的节约理念是勤俭于心节约于行。 11、档案库房应采取“八防”措施，即防火、防盗、防光、防高温、防潮、防有害生物、防尘、防水设备。
12、带电作业用绝缘手套要根据电压选择适当的防护手套，检查表面有无裂痕、发黏、发脆等缺陷，如有异常禁止使用。 13、登门拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。 14、造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动驾驶证 15、《河北省安全生产条例》规定：生产经营单位的从业人员应当在每次上岗前进行岗位安全检查，确认安全后方可进行操作。 二、选择题（每题1分，共15分） 1、以不正当方式谋求本人或者其他人用公款出国（境），情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予严重警告处分；情节严重的，给予（ D ）处分。 A、严重警告 B、撤销党内职务 C、留党察看 D、开除党籍 2、《中国共产党问责条例》自（ A ）起施行。此前发布的有关问责的规定，凡与本条例不一致的，按照本条例执行。 A、2016年7月8日 B、 2016年1月1日 C、颁布之日 D、2017年1月1日 3、以不正当方式谋求本人或者其他人用公款出国（境），情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予严重警告处分；情节严重的，给予（ D ）处分。 A、严重警告 B、撤销党内职务 C、留党察看 D、开除党籍 4、在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。下列着装风格不符合我处对女职工的着装礼仪规范的是 B 。
办公室事务复习题及答案
精心整理 办公室管理期末复习指导 办公室管理课程各章练习 第一章绪论 一、单项选择题 1 A 2 A 3 A 4 A 5 A 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（）
5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（） 答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2 X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？ 参考答案： 1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务 3. (1) (2) (3) 求得谅解后，按孙的意见办； (4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行； (5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理 一、单项选择题 1、常用办公用品中属于办公文具的是（） A.中性笔 B.回形针 C.剪刀 D.印章 2、发放办公用品的人员要求是（） A. B. C. D. 3 A. B. C. D. 4 A. 5 A. 政部门 参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A 二、判断题 1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（） 2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（）
电大专科汉语办公室管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第二学期”开放专科”期末考试 办公室管理试题 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校( 工作站) 名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后, 把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明, 并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上, 写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔( 含签字笔) 答题, 使用铅笔答题无效。 一、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分, 共10分) 1．办公室, 顾名思义, 是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室
C．院长室 D．经理室 2．请示是文员工作上有疑难, 无法处理时, 向上司请求指示, 或无权处理时, 向上司请求批准。下面请示中( )是不当的。 A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 3．以下关于办公室职能的说法, 那一种是正确的( ) A．办公室为上司服务, 其它职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不但有被动性, 体现出来更多的是主动性4．文员在为上司筛选电话时, 以下做法不正确的是( ) A．文员在说了迎接词, 对方发出声音之后, 就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务, 提醒正要接听转接电话的人, 说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些”美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司, 应弄清对方的身份再通报上司
综合管理类试题
严禁复制 违者必究综合管理类试题 二?一二年二月
综合管理类试题 测试时间： 60 分钟） 一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。本部分含1-20 题，每题1 分，共20 分。） 1、在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要是（） A、安全需要 B、归属和爱的需要 C、尊严的需要 D、自我实现的需要 2、完整的公文格式应同时具备（）三部分。 A、标题、正文、结尾 B 、事由、事项、结尾 C、文头、主文、文尾 D 、发文机头、事由、文种 3、列属于团体决策的优点的是（） A、可供选择的余地小 B 、可以增加群体的压力 C、可以明确成员的责任 D 、增加决策的合法性 4、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）；劳动合同期限一年以上不 满三年的，试用期不得超过（）；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）() A 、1 个月；2 个 月； 3 个月 B 、1 个月；2 个 月； 6 个月 C 、1 个月；3 个 月； 6 个月 D 、1 个月；6 个 月； 12 个月 5、允许在税前扣除的工资项目包括：（） A 、基本养老保险B、补充养老保险 C办事车费补贴D话费补贴 6、在企业宣布破产清算时，下列各项在顺序中排在最前的的是（） A、银行贷款 B 、所欠税款 C、普通股股权 D 、优先 7、按照市场经济国家通行的规则，现代企业一般可分为以下三类（） A、业主制企业、合伙制企业、公司制企业 B、无限公司、有限公司、独资公司 C、合资企业、合作企业、独资企业 D国有企业、集体企业、三资企业 8、对于银行已入账而企业尚未入账的未达账项，企业应当（） A、在编制“银行存款余额调节表”的同时入账 B、根据“银行对账单”记录的余额入账 C、待有关结算凭证到达后入账 D根据对账单和调节表自制凭证入账
《办公室管理》 期末复习综合练习(含答案)
《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．办公室布置要注意（ D ）。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户 6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 A．订购 B．制造 C．分配 D．储备 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
办公室管理试题及答案B卷
办公室管理B卷 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。 A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( ) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。 A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。 A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。 A．加入自己的主观意见 B．不记录议题
综合管理岗位考试题
综合管理岗位考试题 一、填空题（每空1分，共30分） 1. 发文平级文，文件标题（三）号字（宋）体，上报文件发文标题（三）号字，字体是（华文中宋）。 2. 正文内容首行缩进（2）个字符，（3 ）号字，字体是（仿宋）。 3. 固定资产一般应同时具备以下两个条件：使用年限在（一）年以上、单位价值在（2000元）以上。 4. 文件装订需（左）侧装订。 5. 编写文件，文件正文首行缩进（2 ）个字符。 6. 处属单位职工请假由各单位（一把手）严格把关，控制好请假人 数，保证工作能够正常开展。 7. 按照国家规定，职工参加工作已满1年不满10年的，年休假（5）天；已满10年不满20年的，年休假（10）天；已满20年的，年休假（15）天8. 职工发生工伤，伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应 当进行劳动能力鉴定。 9. 建立和保持与顾客的沟通，从信息交流中了解他们的满意程度， 并不断改进相应工作，以达到（增强顾客满意）的目的。 10. 根据有关规定，从领取《独生子女父母光荣证》之日起，到子女 （十八）周岁止，对独生子女父母由双方所在单位每月分别发给不低于10元的奖金。 11. 按照国家规定，职工参加工作已满1年不满10年的，年休假（5） 天。 12. 张处长在2011年工作报告中提出要重点把握（精细化管理）、队伍素质建设、（青银文化建设）三个重点。 13. 处属单位一般人员一个月内请假三天以内须经（单位负责人）批准，超过三天而少于五天（含）须经（主管业务科 室负责人）批准，超过五天须经主管处长批准。 14. 申报高级职称，须具有4 篇以上独自公开发表的论文。
15. （电子公文）与纸质公文具有同等效力，公文原件由发文承办科室负责送达有关单位。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、上报文件，用—字体标注文号和签发人；（A） A、仿宋 B、宋体 C、黑体 D、楷体 2、上报文件用——字标注签发人姓名（D） A、仿宋 B、宋体 C、黑体 D、楷体 3、哪类文件需一文一事，只能主送一个上级机关，不可越级请示（C） A、报告 B、通知 C、请示 D、意见 4、编写文件，文件正文首行缩进——个字符（C） A、1 B、1.5 C、2 D、2.5 5、我处要求每一名职工，在实际工作中都必须以忠于职守为天职。要树立岗位意识、责任意识、时间意识和节约意识，以下工作行为不符合我处工作礼仪规范要求的是：（A ） A、酷暑季节，为了工作起来方便舒适，尽量把空调温度调至自己喜欢的温度。 B、下班前，将文件、材料整理到位，做好文件安全及保密工作。 C、离岗前，检查处理水、火、电等安全事宜，关好门窗。 D、工作日午间禁止饮酒。 6、安全生产提供技术服务的中介机构，依照法律、行政法规和执业 准则，接受生产经营单位的（C ），为其安全生产工作提供技术 服务。 A.通知 B.报告 C.委托7、关于生产安全事故国家实行（ A ）制度，依照《安全生产法》
办公室事务复习题及答案
办公室事务复习题及答案 办公室管理期末复习指导 办公室管理课程各章练习 第一章绪论 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（） A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院 3．办公室的核心功能是（） A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事 4．办公室的本质属性是（） A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（） A．服务B．管理C．协调D．参谋 答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A
二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（） 答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.× 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务 要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合 善谋要避免几个误区：
一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。 三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 四、设计题 X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 面对这种情况，李助理应该怎么办？ 参考答案： 1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务 3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。 五、案例题 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经
电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案
中央广播电视大学２011—２012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分) 1。文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ B ) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见 C。不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ） A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（ B ） A.准备资料Ｂ.发表意见 C．现场服务D。会议或会谈记录 4。传真机最好用来传送以下哪种邮件？（Ａ ) A.一般的图纸Ｂ。机密文件 C．很长的文件 D.感谢信 ５.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是（ C ） A.国名、地址、部门、姓名Ｂ．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名Ｄ．姓名、国名、部门、地址 ６.下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ） A。接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 Ｃ.接过名片马上放人兜内Ｄ．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ B ) A．口字型 B。圆桌型 C．教室型D。U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，4５ＣM~12０CM，应该是（Ａ) A。个人区 B.社交区 C亲密区 D。公众区 9。文员协助举行宴会时,不用考虑（ B ) A。宴会的形式与气氛 B．有无休息室
安全生产标准化综合管理考试题库 判断题
安全生产标准化综合管理考试题库（判断题） 一、判断题（120题） 1.《安全生产法》关于从业人员的安全生产义务主要有四项：即遵章守规，服从管理；佩戴和使用劳 动防护用品；接受培训，掌握安全生产技能；发现事故隐患及时报告。（√） 2.军工系统安全生产标准化建设实施方案（科工安密﹝2012﹞269号）中明确安全生产标准化达标结 果将作为武器装备科研生产许可发放的重要条件之一。（√） 3.安全生产标准化等级证书和牌匾有效期3年。有效期满前3个月，单位应重新申请复评。（√） 4.取得安全生产标准化证书的单位，在证书有效期内应当每年进行一次自评并形成自评报告，于次年 3月底前报送省级国防科技工业管理部门和集团公司。（×） 5.生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质 的单位或者个人。（√） 6.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举；有权拒绝违章指挥和强令冒险 作业。（√） 7.任何单位或个人对事故隐患或者安全生产违法行为，有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告 或举报。（√） 8.单位主要负责人、主管安全生产工作领导、安全总监、专职安全生产管理人员应按规定参加培训， 取得安全生产资格证书或安全生产培训证书，并按期参加复训。（√） 9.单位不需要将安全生产工作纳入长远规划。（×） 10.单位应设置主管安全生产工作的领导。（√） 11.设计文件和工艺文件中应具有指导操作的安全技术要求。（√） 12.职业健康安全管理体系的各要素都是围绕着“危险源辨识、风险评价和风险控制”工作的。（√） 13.某单位没有建立健全本单位的安全生产责任制，发生事故涉及的失职者是安全管理部门的责任人。 （×） 14.安全生产检查是安全管理工作的重要内容，是消除隐患、防止事故发生、改善劳动条件的重要手段。 （√） 15.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。（√） 16.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×） 17.发生安全生产事故后，安全主管部门在1小时内负责以电话、传真形式逐级上报，并保护事故现场 及有关证据。（√） 18.发生生产安全死亡事故的单位，应按上级有关规定进行整改合格后，方可重新组织申报安全生产标 准化评定。（√） 19.安全生产费用可用于安全生产累进奖支出。（×） 20.由于各工种都是经过培训和考核后上岗工作的，因此无需建立工种安全操作规程。（×） 21.安全生产制度建立后可长时间沿用，无需修订。（×） 22.安全操作规程应根据研制生产试验工艺、技术、设备特点和原材料、辅助材料、产品的危害性进行 编制，经审查批准后，在适用范围发布。（√） 23.安全生产规章制度应发放到相关工作岗位，并对员工进行培训和考核。（√） 24.单位应建立车间（班组）安全生产管理制度。（√） 25.单位应对研制生产试验设备设施或环境进行危险因素辨识，进行安全性分析，包括潜在的事故类型 及影响，确定危险点等级，实施分级管理，制定有效的安全控制措施。（√） 26.单位应为从事职业危害作业人员提供符合职业健康要求的工作环境和条件，配备与职业健康保护相
2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 20XX年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案 一、单项选择题 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮、信和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B) A．准备资料
B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 4．传真机最好用来传送以下哪种邮？(A) A．一般的图纸 B．机密文 C．很长的文 D．感谢信 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应 该是(C) A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A) A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B) A.口字型 B．圆桌型 C．教室型
D．U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A) A．个人区 B．社交区 C. 亲密区 D．公众区 9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B) A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C有无停车场 D．交通是否方便 10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A) A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装 二、判断题 11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对) 12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(错) 13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
电大专科行政管理办公室管理试题及答案
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分） 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( B ) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的( D ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( B ) A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( A ) A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C ) A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是( A ) A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。( B ) A.口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( A ) A．个人区 B．社交区 C亲密区 D．公众区 9．文员协助举行宴会时，不用考虑( B ) A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室
综合管理类试题
综合管理类试题 （测试时间：60分钟） 一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。本部分 含1-20题，每题1分，共20分。） 1、在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要是（ ） 4、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（ ）；劳动合同期限一年以上不 满三年的，试用期不得超过（）；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同， 试用期不得 超过（） ( ) A 、 1个月； 2个月； 3个月 B 、 1个月； 2个月； 6个月 C 、 1个月； 3个月； 6个月 D 、 1个月； 6个月； 12个月 5、允许在税前扣除的工资项目包括：（ ） A 、基本养老保险 B 、补充养老保险 A 、安全需要 B 、归属和爱的需要 2、 完整的公文格式应同时具备（ A 、标题、正文、结尾 C 、文头、主文、文尾 3、 列属于团体决策的优点的是（ ） A 、可供选择的余地小 C 、可以明确成员的责任 C 、尊严的需要 D 、自我实现的需要 ）三部分 B 、事由、事项、结尾 D 、发文机头、事由、文种 B 、可以增加群体的压力 D 、增加决策的合法性
C、办事车费补贴 D、话费补贴 6、在企业宣布破产清算时，下列各项在顺序中排在最前的的是（） A、银行贷款 B、所欠税款 C、普通股股权 D、优先 7、按照市场经济国家通行的规则，现代企业一般可分为以下三类（） A、业主制企业、合伙制企业、公司制企业 B、无限公司、有限公司、独资公司 C、合资企业、合作企业、独资企业 D、国有企业、集体企业、三资企业 &对于银行已入账而企业尚未入账的未达账项，企业应当（） A、在编制“银行存款余额调节表”的同时入账 B、根据“银行对账单”记录的余额入账 C、待有关结算凭证到达后入账 D、根据对账单和调节表自制凭证入账 9、下列组织结构中分权程度最高的是（） A、直线型 B、直线-参谋型 C、直线-职能参谋型 D、事业部制 10、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（） A、差异性 B、独特性 C、使用性 D、信誉性 11、波士顿矩阵中，决定整个经营组合中的每一经营单位所应当奉行战略的两个基本参数是市场增长率和（
《办公室管理》期末复习综合测试含答案
精心整理 《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C 2 A B C D 3 A B C D 4 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。 A．离入口最远 B．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户 6 A C 7 A C 8 A B C D 9 A B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 A．订购 B．制造
C．分配 D．储备 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D 12 A B C D 13 A B C D 14 （ A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
(完整word版)办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案 一、单项选择题： 1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间B．便利C．经济D．爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣 二、判断题： 1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（x ） 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（x ） 3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（√） 4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（x ） 5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√） 三、简答题 1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？ 此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。 问题1：什么是受意？ 受意就是文员接受和领会上司的意图。 问题2：受意有几种？ 可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 问题3：办公室人员应怎样运用受意方法？ ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点； ③注意倾听，用心判断指示的用意； ④必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； ⑤如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； ⑥接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 2、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的
完整word版,事业单位考试综合管理类专业知识重点
综合管理专业知识重点 第一部分管理知识 1.目标应该设定在5个以内。 2.高层管理人员的管理幅度通常以4-8人合适。 3.管理者首要职能是计划。 4.组织的三个基本要素：目标、部门、关系。 5.组织结构设计的主题阶段：组织结构的框架设计。 6.决策的关键是选择。 7.决策的原则是满意。 8.从决策的起点看，决策可以分为初始决策和追踪决策。 9.系统的特征：集合性、层次性、相关性。 10.现代决策的特征：目标性、选择性、满意性、动态性、可行性、过程性。 11.追踪决策是一种非零点决策。 12.管理的程序化是管理水平的重要标志。 13.对管理对象中的各级人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理，最限度的调动和发挥他们的积极性，这是管理的人本原理中的行为原则。 14.在决策目标时需要运用差距原则。 15.现代管理的社会心理方法的基本特点是针对性。
16.最常用的综合控制方法：总预算、损益控制、投资回收率、企业自我审核。 17.控制的特点：系统性、动态性、层次性。 18.系统原理的三个特征：目的性、整体性、层次性。 19.责任原理的内容：明确每个人的职责、权限委授合理、奖惩要分明。 20.在选择最优化决策是所遵循的“两最”原则是指“获利最大，损失最小”、“可靠性最大，风险性最小” 21.领导情境理论（领导权变理论）包括：领导生命周期理论、费德勒权变模型、路径-目标理论。 22.领导行为理论包括：温勒的三种极端的领导风格、领导行为四分图理论、领导方格理论。 23.领导特性理论包括：六类特质论、十三种特性理论、十大条件论。 24.根据管理社会属性，管理与生产关系、社会制度相联系。 25.管理自然属性——生产力、共同劳动、分工协作。 26.预测的主要方法：回归分析方法、实践系列分析方法、后悔值法。 27.韦伯认为一切社会组织的基础：权威等级、行政制。 28.全面质量管理（TQM）：组织以质量为中心，以全员为基础，本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理理念。包含三层含义：全面的管理、全过程的管理、全员的管
办公室事务管理模拟试题及答案
办公室事务管理模拟试题及答案 1. 恰当的办公室布置有利于员工自我监督与公司部监督。公司部监督的特点是( )。 A、部监督具有非常规性 B、部监督具有单向性 C、部监督是一种部力量的约束 D、部监督是上司对员工的监督 2. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。 A、框图 B、饼状图 C、折线图 D、流程图 3. CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是( )。 A、刻录速度与擦写速度 B、刻录速度与读取速度 C、擦写速度与读取速度 D、转速与读取速度 4. 每支出一笔现金，秘书均应及时( )。 A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销 C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额 5. 下列关于数码摄像机的叙述，错误的是( )。 A、数码摄像机也是使用磁带来记录的 B、数码摄像机主要用于捕捉景物的连续活动 C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号 D、使用数码相机拍摄时应避免镜头直对 6. ( )是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。 A、周计划表 B、工作日志 C、时间表 D、商务通 7. 下面各项中说法不正确的是( )。 A、不应随意更换公章管理人员 B、不应将公章交与他人管理 C、印章的保管者也是具体用印者 D、应由专业技术人员保管印章 8. 办公室开具介绍信时必须加盖( )。 A、日期章 B、领导公用私章 C、行政公章
D、钢印 9. 秘书必须能根据( )确定接待规格。 A、来访者的意图 B、来访者的身份 C、来访者的要求 D、来访者的职业 10. 秘书应经常对( )进行安全检查。 A、办公室的文件柜 B、办公楼的电梯 C、办公区的建筑 D、办公设备 11. 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。 A、400KB B、800KB C、1200KB D、1600KB 12. 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。 A、GIF B、JPEG C、BMP D、AVI 13. 用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。 A、信息整理 B、信息加工 C、信息存储 D、信息综合 14. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( )。 A、个别登记 B、顺序登记 C、总括登记 D、连续登记 15. 值班工作是秘书部门的一项( )。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 16. 在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。 A、剔牙时用手遮挡 B、用公筷夹菜 C、与客人聊天 D、为客人夹菜 17. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应( )。
办公室管理试题库
办公室管理试题库 0501 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号。每小题1分，共10分） 1. 在使用复印机的过程中，以下哪些容是不恰当的（）。 A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。 A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允任人从零用现金基金里借 3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。 A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。 A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可再普通、普通函件里传达有秘密容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。 5. 以下文员应遵守的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．考虑打的时间是否合适 B．打出，而对无人接听，等铃声响了二、三下可挂 C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向D．文员应在上司之后与对碰杯，碰杯时应目视对以示敬意 7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对姓名（同时告知你的姓名），需再打弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（） A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否便 C．有无停车场 D. 有无休息室 9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（） A．语句要简短 B．由过程先说 C．利用重复的效果